10 Canadian software companies to watch in 2021

Top software companies Canada

Thanks to its wide pool of technology talent, access to venture capital, and government backing, Canada is an attractive place to found a software startup. The software sector in the country is also growing healthily, consistently outperforming other ICT industry metrics and the overall national economy.

Top software companies Canada

Here, we showcase the young Candian software companies that have received the top ratings from our users, across a range of categories including employee recognition, telemedicine, and safety management. Our full selection criteria were based on the following:

  • Software created in Canada
  • Headquartered in Canada
  • Created in 2010 or later
  • Having received a minimum of 30 user reviews on Capterra
  • Having obtained a minimum overall rating of 4 out of 5 on Capterra

Applications are listed in alphabetical order:

  1. 7Shifts
  2. ClinicSense
  3. Guusto
  4. HiMama
  5. Jane
  6. Monclubsportif
  7. OnCall
  8. Plooto
  9. Showpass
  10. SiteDocs

Software companies to watch in Canada

1. 7shifts

Headquarters: Toronto, ON
Software Category: Time clock software
Founded: 2014
Founder: Jordan Boesch

7Shifts scheduling tool

What is 7shifts?

7shifts was founded by Jordan Boesch in 2014, in Saksatoon, Saskatchewan. Jordan noticed the difficulties his boss (and dad) was having in managing restaurant employees across two locations, so he began to create software that could help schedule shifts.

Today, 7shifts assists with schedule automation, task management, attendance and payroll tracking, cross-team communication, compliance management, and performance monitoring. It also integrates with other restaurant systems like point of sale (POS) and payroll solutions, enabling managers and owners to further automate processes.

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2. ClinicSense

Headquarters: Toronto, ON
Software Category: Massage therapy software
Founded: 2013
Founder: Daniel Ruscigno and Michael Vesia

ClinicSense calendar management

What is ClinicSense?

ClinicSense helps independent massage therapists manage their business digitally. The software includes a range of features that allow therapists to streamline administration including digital treatment notes, COVID-19 pre-screening, customizable consultation forms, and invoicing and payment tools – including integration with third-party apps such as Square and Stripe.

The app aims to reduce costly no-shows with appointment reminders and online booking facilities that can require clients to give credit card details when they book. Dashboards and reports help therapists maintain an overview of their entire business in real time.

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3. Guusto

Headquarters: Vancouver, BC
Software Category: Employee recognition software
Founded: 2013
Founders: Joe Facciolo and Skai Dalziel

Guusto activity dashboard

What is Guusto?

Childhood friends Joe and Skai founded Guusto in 2013 while working on a restaurant startup in Whistler, BC. Initially, the app enabled people to send drinks to friends or clients at a restaurant when they couldn’t be there in person. Eventually, the founders saw that HR professionals were using Guusto to send gifts to employees, and they reimagined the app as a fully-featured employee recognition platform.

With Guusto, companies can reward employees and customers to celebrate work achievements, life milestones, positive feedback, excellent performance, and more, and employees can redeem the gifts at more than 60,000 locations. 

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4. HiMama

Headquarters: Toronto, ON
Software Category: Daycare software
Founded: 2012
Founders: Ron Spreeuwenberg and Alana Frome

HiMama activity planner

What is HiMama?

HiMama is an app that helps childcare providers streamline operations and digitize many day-to-day tasks. The software lets teachers and daycare staff communicate with parents, check-in children securely and in a contactless manner, handle billing, and manage classrooms.

Teachers can save time on paperwork by filling out digital observation forms and completing digital daily sheets that they can share with parents or other members of staff. They can also use the app to plan lessons and activities and share videos and photos with parents.

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5. Jane

Headquarters: North Vancouver, BC
Software Category: Mental health software
Founded: 2014
Founder: Alison Taylor and Trevor Johnston

Jane exercise assignment

What is Jane?

Jane is a healthcare practice management platform that helps diverse practitioners streamline many of the tasks required to run a medical clinic.

The software was founded by Alison Taylor, a clinic manager, and Trevor Johnson, a marketing professional. Exasperated at the lack of suitable online booking systems, the pair collaborated to build one, which eventually became Jane in 2014.

Today, the app also offers additional features including electronic scheduling, billing, and charting, as well as online appointments. Pricing starts at CA$74 per month and is available in a range of plans according to clinic size and features required.

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6. MonClubSportif

Headquarters: Quebec City, QC
Software Category: Sports league software
Founded: 2014
Founders: Karl Demers and Dominic Bégin

MonClubSportif game calendar

What is MonClubSportif?

MonClubSportif helps coaches, managers, and players organize their sports team. The app was created in 2014 by Karl Demers and Dominic Bégin – executives from a web agency in Quebec City. 

Coaches can consolidate all player information into one space, manage player availability, and message teams about games or practice. Players can see all events in a calendar view, inform coaches of their availability, discuss tactics and games, and share pictures. The app also sends automatic reminders about events and collates player information and statistics. 

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7. OnCall

Headquarters: Toronto, ON
Software Category: Telemedicine software
Founded: 2016
Founder: Nicholas Chepesiuk

OnCall Health patient records

What is OnCall?

OnCall helps clinics and healthcare brands offer virtual care to patients. The company was founded in 2016 for a psychology clinic that wanted to provide online consultations. Today, it offers solutions for small clinics, as well as large healthcare companies, with a range of features and automation options.

The OnCall Practice solution for small healthcare providers supports one-to-one and group videoconferencing on a PIPEDA-compliant platform. Patients can schedule appointments using a provider-branded interface that syncs with the provider’s own calendar. The software also streamlines payments and billing and helps clinics to work towards paperless processes.

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8. Plooto

Headquarters: Toronto, ON
Software Category: Accounts payable software
Founded: 2014
Founders: Hamed Abbasi and Serguei Kloubkov

Plooto accounts payables

What is Plooto?

Plooto was founded with the aim of helping small businesses manage and streamline payments. The platform lets users approve invoices, pay suppliers, receive electronic payments, pay government remittances, and more.

Plooto integrates with customers’ banks, as well as common accounting tools like Xero and Quickbooks, so accountants, finance teams, and small business owners can automate workflows. The app costs CA$25 per month, which includes 10 domestic transactions. Further transactions incur a fee thereafter.

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9. Showpass

Headquarters: Calgary, AB
Software Category: Ticketing software
Founded: 2014
Founder: Lucas McCarthy

Showpass seat reservations

What is Showpass?

Showpass is a ticket and event management platform founded in 2014. Organizers and promoters can use the app to set up events and sell tickets via a range of online and offline outlets through Showpass’s integrations with platforms including Facebook, WordPress, and Squarespace.

Showpass also offers features for managing merchandising, add-ons, early check-in, event marketing, seat assignment, and ticket packaging. The solution scales to accommodate all event sizes from small, in-person workshops to large music festivals. Showpass pricing is based on a per-ticket model, but solutions for free events and customized packages for large events are also available.

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10. SiteDocs

Headquarters: Vancouver, BC
Software Category: Safety management software
Founded: 2012
CEO: Kent Bergstrom

SitDocs document reports

What is SiteDocs?

SiteDocs helps companies manage safety processes and maintain compliance. Designed for industries such as construction, engineering, oil and gas, and mining, SiteDocs reduces the need for paper forms and provides the tools for creating, storing, and auditing safety documentation. 

On-site workers can fill out forms using the mobile app and employees in offices can manage and monitor that information centrally in real time. In areas with poor cell coverage, workers can utilize the offline mode and sync data when they get back online. Users can also create custom forms, add images and annotations, capture digital signatures and GPS stamps, track certifications, and create reports on any data point.

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Want to know more? Visit our software catalog to discover and compare products.


  • Software created in Canada
  • Headquartered in Canada
  • Created in 2010 or later
  • Having received a minimum of 30 user reviews on Capterra
  • Having obtained a minimum overall rating of 4 out of 5 on Capterra

Modelo híbrido de trabalho desponta como preferido entre funcionários de PMEs

Modelo de trabalho híbrido é preferido entre funcionários de PMEs

Modelo de trabalho híbrido é preferido entre funcionários de PMEs

Um ano depois da explosão da pandemia de COVID-19 no Brasil, funcionários de pequenas e médias empresas (PMEs) que migraram para o home office parecem ter elegido o trabalho híbrido –o qual a rotina se alterna entre trabalho remoto e presencial– como o método ideal para o pós-pandemia.

Pelo menos é o que indica a nova pesquisa realizada pelo Capterra para identificar o estado do trabalho remoto nas PMEs. O estudo ouviu 994 funcionários de todo o país (confira a metodologia no final do texto) para identificar tendências do trabalho no pós-pandemia, desde o aumento na produtividade à adoção de softwares para trabalho remoto.

Embora a crise do COVID-19 tenha forçado muitas empresas a migrarem ao home office, nem todo mundo experimentou a modalidade, já que 51% dos entrevistados declararam que continuaram a trabalhar da mesma maneira no escritório, mesmo com o início da pandemia.

Por outro lado, 42% dos funcionários de PMEs relataram que migraram para a modalidade a distância –e 7% já trabalhavam de casa e mantiveram a rotina laboral em seus lares. 

Como a pandemia afetou o local de trabalho das PMEs

Quem pôde experimentar o trabalho remoto, tornou-se um entusiasta da jornada híbrida: 66% destes declararam sua preferência por trabalhar nesta modalidade no pós-pandemia, comprovando que o home office parece ser um caminho sem volta. 

Inclusive, se havia receio que a cultura organizacional pudesse ser afetada pela modalidade, segundo um relatório da Gartner (conteúdo em inglês), 1 em cada 3 funcionários que experimentaram o home office ou trabalho híbrido declararam que a cultura da empresa melhorou depois da migração. 

Entretanto, não há unanimidade em relação à distribuição da frequência do trabalho em casa e no escritório para aqueles que querem o sistema híbrido, como evidencia a imagem abaixo:

A frequência do trabalho híbrido nas PMEs, segundo opinião dos funcionários

Além da modalidade híbrida, há também quem prefira outros caminhos. Para 12% dos funcionários seria melhor trabalhar totalmente de maneira remota e outros 22% preferem trabalhar totalmente na sede da empresa ou no local de trabalho. No entanto, a dinâmica 100% parece estar “desgastada e esgotada”, de acordo com executivos.

A produtividade no home office, segundo quem o vivenciou

No início da migração para o home office, o tema trabalho remoto e gestão de pessoas esteve muito em pauta entre gestores e profissionais de RH. 

Se havia o receio de que a produtividade baixaria, a pesquisa do Capterra mostra exatamente o contrário: 41% dos que deixaram o escritório julgam ser mais produtivos trabalhando de casa, enquanto para 35% a produtividade é praticamente a mesma fora do ambiente clássico de trabalho.

Por outro lado, mesmo que os dados deem uma impressão otimista do trabalho remoto, há um número considerável de pessoas que têm uma visão negativa da modalidade. Para 24% dos entrevistados, a produtividade foi, sim, afetada com a migração para o trabalho remoto.

Fatores que reduzem a produtividade no home office

Entre os fatores que mais prejudicaram os que dizem produzir menos no home office, destaca-se a distração em casa, liderando em 68% dos casos; em seguida, a dificuldade por estar distante de seu superior e colegas do time (38%) e os empecilhos para estar por dentro de tudo (37%) também foram problemas citados.

Flexibilidade: a palavra da vez

O Capterra também investigou quais os fatores fazem os funcionários serem mais produtivos no home office. 

A flexibilidade de horário, que permite aos trabalhadores terem mais controle da sua rotina e das suas entregas, foi eleita por 81% dos respondentes como o principal impulso na produtividade. Este resultado confirma um movimento levantado por outros estudos, como uma pesquisa que aponta uma tendência dos brasileiros em preferir mais flexibilidade no trabalho a um salário mais alto

Outro motivo que ganhou destaque, citado por 71% dos respondentes, é a vantagem de não perder tempo em deslocamentos, o que permite às pessoas ganharem tempo para atividades pessoais e para estar com a família. Estima-se que os brasileiros gastem em média 1h20 em deslocamento para cumprir as principais atividades do dia –este número pode variar de acordo com a região.

Ter menos distrações provocadas por colegas de trabalho também é algo citado por 57% dos entrevistados e ter um espaço de trabalho configurado à sua maneira é a resposta de 53% das pessoas.

Empresas podem melhorar a dinâmica do trabalho remoto

Dados do Capterra indicam que muitas PMEs “pausaram” a promoção de seus funcionários durante o período de trabalho a distância.

Desde o início da pandemia, 79% dos que migraram para o home office declararam que mantiveram as mesmas atribuições, enquanto apenas 8% destes relataram ter recebido uma promoção na empresa. 

Este fato vai de encontro com a opinião dos trabalhadores sobre a possibilidade de ascensão na carreira. Mesmo entre aqueles que migraram para o home office, 56% acreditam que o trabalho presencial abre mais oportunidades para o progresso e apenas 15% consideram que de casa é melhor para ganhar uma promoção –enquanto isso, 29% são indiferentes à questão. 

Um dos fatores que podem prejudicar a evolução do funcionário é a escassez de programas de capacitação –somente 39% afirmam terem recebido treinamento da empresa para o desenvolvimento de novas habilidades durante a pandemia.

Na pesquisa do Capterra, 36% dos entrevistados afirmam nunca terem usado um sistema de gestão de aprendizado na empresa em que trabalham. A situação pode ser revertida organizando cursos com auxílio de programas de treinamento

Pode parecer complicado a princípio, mas boa parte da rotina laboral consegue ser replicada no online com o auxílio de softwares específicos. Além de ferramentas para treinamento, há outras plataformas que melhoram a produtividade e a interação entre o time, como ferramentas de colaboração, software de lousa interativa e sistemas de recursos humanos

Atualmente, as ferramentas mais presentes no trabalho remoto das PMEs são programas para compartilhar arquivos –90% dos respondentes disseram que possuem um ou mais programas de armazenamento e transferência de arquivos– e softwares de comunicação de equipe, que 88% disseram possuir uma ou mais opções de uso. 

Outra categoria de programa que parece estar popular entre PMEs é a dos softwares de organização, que auxiliam a ter uma visibilidade do progresso de projetos e a acompanhar o calendário de entregas e atribuições. Dos respondentes, 86% indicaram trabalhar com uma ou mais ferramentas de gestão de tarefas.

Softwares que as PMEs usam na rotina

No entanto, a pesquisa do Capterra destaca um dado crítico em relação à cibersegurança das PMEs: apenas 28% dos entrevistados declararam usar dois ou mais softwares de cibersegurança

O ideal é usar diferentes soluções em conjunto para manter a segurança da empresa, como a utilização de um programa VPN, que protege a conexão por criptografia, e o uso de um software de autenticação, que promove a autenticação em dois fatores para impedir acessos não desejados.

Migrando ao trabalho híbrido sem afetar a rotina

Como indicado pela pesquisa do Capterra, o home office como consequência do trabalho híbrido deve fazer parte permanente da estrutura das PMEs no pós-pandemia.

Para que a transição ocorra da melhor forma, sem que haja comprometimento da produtividade e da comunicação, é necessário o investimento em ferramentas, como softwares e outras tecnologias inovadoras, que repliquem no online atividades e ações que até então eram vistas como restritas ao espaço físico.

Gestores devem definir quais atividades são determinantes e sofreram impacto com a migração ao home office para escolher as principais ferramentas que irão auxiliar a rotina.

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Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 13 e 18 de janeiro de 2021 em que ouviu 994 pessoas com mais de 18 anos e de todas as regiões do país (com 50% dos entrevistados do sexo feminino e 50% do sexo masculino), com a maioria vivendo em área urbana (90%). Para participar da pesquisa, os entrevistados deveriam trabalhar em uma empresa com entre 2 e 250 funcionários. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.

¿Cómo aplicar la inteligencia artificial en las finanzas? Tres usos en el sector financiero

inteligencia artificial finanzas

La inteligencia artificial (IA) aplicada a las finanzas puede reducir los costes, aumentar la eficacia y transformar la estrategia de gestión del efectivo de la empresa.

inteligencia artificial finanzas

El sector financiero fue uno de los pioneros a la hora de implementar la tecnología financiera (o fintech), como la inteligencia artificial (IA), y su fama no para de aumentar entre las instituciones financieras. Según un estudio de Gartner, la IA y las herramientas de aprendizaje automático (ML) se colocan en la parte más alta de la clasificación de las tecnologías más revolucionarias en el ámbito de los servicios financieros (el estudio completo está a disposición de los clientes; artículo en inglés).

La inteligencia artificial es capaz de automatizar tareas, lo que aumenta la eficacia de los procesos, y emplea el aprendizaje automático, deep learning, los análisis predictivos y el procesamiento natural del lenguaje para crear características más potentes, como chatbots y asesores automatizados. Según el informe Business Insider (contenido disponible en inglés), el 80 % de los bancos es consciente de las ventajas que supone la IA para las instituciones financieras.

La incorporación de la inteligencia artificial a su arsenal fintech contribuye a que los bancos y las entidades financieras optimicen su experiencia de cliente, reduzcan los costes y aumenten sus ingresos.

¿Cómo emplean los bancos y las entidades financieras la IA?

A continuación se exponen algunas de las aplicaciones de la IA para los servicios financieros que pueden aportar valor añadido a los clientes al tiempo que reducen los costes.

Automatización inteligente para reducir costes y tiempo

La automatización de las tareas rutinarias ahorra costes y tiempo a las entidades financieras mientras se reducen al máximo los errores y se recogen datos.

Según el estudio de Gartner, el 66 % de los líderes del sector financiero prevé centrarse aún más en la automatización en 2021 y augura que va a ser más complicado cumplir los objetivos relacionados con la automatización (el estudio completo está a disposición de los clientes y disponible en inglés).

El software de inteligencia artificial se puede aplicar a diferentes operaciones y procesos financieros. Vamos a explicar cómo conseguirlo:

Cómo puede contribuir la IA a la gestión de gastos: una solución de IA es capaz de leer los recibos y distribuirlos por categoría en función de las listas de tipos de gasto o proveedores autorizados que se hayan cargado previamente en el sistema. Sigue siendo necesario que los trabajadores revisen los gastos que este rechaza.

Cómo puede contribuir la IA a la gestión de cuentas por pagar: la inteligencia artificial es capaz de extraer y compilar los datos de las facturas en PDF, lo que permite a los equipos centrarse en tareas más complejas.

Cómo puede contribuir la IA al cumplimiento de normativas: las herramientas que funcionan mediante IA son capaces de analizar documentos, mediante el procesamiento natural del lenguaje y el aprendizaje automático, para buscar términos concretos que denoten el cumplimiento de normativas estándar, como el RGPD.

La automatización de procesos mediante la inteligencia artificial no sustituye la labor de los trabajadores, sino que les ofrece la oportunidad de centrarse en las tareas más complicadas.

Análisis predictivos para tomar decisiones informadas

Según Gartner, la mayor parte de los equipos financieros pasan casi la mitad de su tiempo recopilando información y comprobándola para generar informes y calcular predicciones (el estudio completo está a disposición de los clientes; artículo en inglés). La inteligencia artificial es capaz de ahorrar tiempo a los equipos, generar predicciones fiables y reducir las posibilidades de que surjan errores.

Por ejemplo, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático pueden predecir los patrones de pago de los clientes. Si se considera que un cliente va a abonar el pago tarde por su comportamiento en ocasiones anteriores, la empresa puede recordarle el pago pendiente con más antelación de la necesaria para aquellos clientes que suelen pagar a tiempo. Es lo que se conoce como proceso de cuentas por pagar mejorado mediante aprendizaje automático.

inteligencia artificial-finanzas proceso cuentas pagar

Este método concreto contribuyó a que Iron Mountain, una empresa de servicios de almacenamiento y gestión de información, redujera en un 40 % sus tiempos de tramitación para la liquidación de facturas (estudio completo a disposición de los clientes; artículo en inglés).

La inteligencia artificial y los análisis predictivos también ayudan a las entidades financieras a evaluar y gestionar los riesgos; el 42 % de los bancos y de los servicios de inversión ya está utilizando la IA en gestión de riesgos o se plantea hacerlo (estudio completo a disposición de los clientes; artículo en inglés). También contribuye a reducir los riesgos relacionados con la concesión de préstamos a clientes y aumenta las posibilidades de detectar el fraude.

Personalización de la experiencia del cliente

Mediante el uso de la inteligencia artificial, las entidades financieras pueden obtener información realmente valiosa sobre la satisfacción del cliente y personalizar su experiencia.

Por ejemplo, en lugar de confiar únicamente en la puntuación de crédito de una persona, mediante las soluciones que funcionan con inteligencia artificial, los bancos pueden tener en cuenta otros factores de su historial financiero, como los patrones de devolución o la cantidad de créditos que está pagando en ese momento. Esta información puede servir para personalizar el tipo de interés del cliente.

La inteligencia artificial también contribuye a que los clientes puedan gestionar sus carteras con mayor eficacia. Pueden hacerlo a través de los asesores automatizados o de la gestión digital de capitales, dos posibilidades que están viviendo un auténtico auge. Para ilustrarlo, Axyon AI, mediante el deep learning, crea estrategias de inversión, asigna los activos y avisa de incoherencias en el mercado (el estudio completo está a disposición de los clientes; artículo disponible en inglés).

screenshot Axyon AI
El panel de control de Axyon AI genera predicciones sobre lo que pueden esperar los usuarios de sus inversiones (Fuente)

Las herramientas de IA pueden reducir la inversión de capital de la empresa y de tiempo de los trabajadores, y el uso de herramientas que funcionan mediante inteligencia artificial, como los chatbots, la IA conversacional, los asesores automatizados y los análisis, puede contribuir a mejorar la experiencia del cliente con la empresa.

La confianza sigue siendo el mayor desafío al que se enfrenta la implementación de la inteligencia artificial en las finanzas

A pesar de todas las ventajas que supone el uso de la inteligencia artificial en el ámbito de los servicios financieros, algunos líderes seguirán albergando dudas. Según Gartner, los dos factores disuasorios más importantes para las empresas en lo referente a la implementación de la tecnología de IA son el miedo a los riesgos inciertos que supone y el total desconocimiento de la forma de empezar a usarla (estudio completo a disposición de los clientes;  artículo disponible en inglés).

Para atenuar los riesgos asociados con la inteligencia artificial, se debería tener en cuenta si la solución de IA que se va a implementar es fácil de entender y si se puede explicar. Además, es importante que el uso de la IA no se mantenga en secreto y únicamente se encuentre a disposición de los científicos de datos y los desarrolladores (estudio completo a disposición de los clientes; artículo disponible en inglés).

inteligencia artificial-finanzas caja negra IA

También es posible configurar programas de formación para que la plantilla sea consciente de los riesgos que implica la inteligencia artificial. Hay que garantizar que se respetan las normativas sobre privacidad de datos y que se han tomado medidas de seguridad necesarias para proteger todas las operaciones en las que la IA está involucrada.

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* La encuesta Gartner Top CFO Priorities for 2021 se llevó a cabo en octubre de 2020 entre los miembros de Gartner for Finance Leaders y otros directores financieros (CFO). Los participantes que cumplían los criterios de idoneidad eran los líderes más sénior del ámbito de las finanzas (CFO). Se trataba de 173 participantes en total procedentes de diferentes ubicaciones geográficas, sectores e industrias. La encuesta se desarrolló en colaboración con los equipos de análisis y de datos de investigación de Gartner, así como con investigadores especialistas en la materia.

O que é Agile: explicamos a gestão ágil de projetos

Saiba o que é Agile

*Artigo publicado originalmente em 22/10/2019

Saiba o que é Agile

Em 2001, na estação de esqui Snowbird, em Utah (EUA), 17 desenvolvedores se reuniram para discutir métodos leves de desenvolvimento de software e produziram o inovador Manifesto Ágil (Agile Manifesto, em inglês). Quase 20 anos depois, o conceito está em todo lugar, mas você sabe realmente o que é Agile?

A declaração de princípios foi criada para otimizar o processo de desenvolvimento de software, desencorajando práticas ineficientes, como documentação pesada, excesso de reuniões e adesão rígida a processos.

Mas acabou tornando-se um chavão em todos os tipos de negócios, entrando para a seleta lista integrada por outros como “sinergia”, “disruptivo” e o famigerado “pensar fora da caixa”.

Em empresas do mundo inteiro, desde o grupo de diretores aos estagiários, se gabam de quem é mais ágil do que quem. E ainda há mais gente querendo entrar neste clube: de 2017 para cá o investimento em projetos ágeis na América Latina aumentou mais de 30%.

O que é Agile

A primeira —e talvez a mais pura—  definição de gestão de projetos Agile vem do próprio Manifesto Ágil:

  • Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas
  • Software em funcionamento mais que documentação abrangente
  • Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
  • Responder a mudanças mais que seguir um plano

Porém, é possível interpretar melhor esse resumo e chegar a uma definição mais concisa.

Afinal, o que é a metodologia ágil no gerenciamento de projetos?

O Agile no gerenciamento de projetos é uma metodologia de desenvolvimento iterativa que valoriza a comunicação e o feedback humano, adaptando-se às mudanças e produzindo resultados práticos.

Agora, vamos desmembrar isso.

  • O Agile é iterativo, o que significa que é feito em ciclos curtos de entrega (chamados sprints), com cada sprint construindo e melhorando as lições do sprint anterior. Esses projetos de experimentação são formados por um squad, ou seja, um time multidisciplinar com autonomia e objetivos claros –por exemplo, a melhoria de uma determinada funcionalidade do produto.
  • É aqui que o termo Scrum entra em jogo. E, então, o que é Scrum? A metodologia Scrum é uma estrutura de fluxo de trabalho composta de sprints e revisões usada para promover a gestão de projetos Agile. Além do Scrum, há mais duas técnicas ágeis bastante populares: Kanban e Lean. A primeira inclui o uso de um quadro para visualizar a situação de cada atividade (iniciada, em andamento e finalizada); já a segunda, o Lean, é um método dedicado à eliminação de tudo que não agrega valor e à resolução de problemas.
  • Ao contrário das técnicas acima, que podem ser desmembradas em um processo passo a passo, o Agile é uma abordagem e uma mentalidade. Não é um livro, uma lista de instruções ou uma certificação. Na verdade, tentar transformar o Agile em um modelo preto no branco vai contra tudo o que o Agile é. Seria como tentar dar a alguém o passo a passo de como ser “legal” ou tocar jazz. Entretanto, existem softwares de planejamento de projetos desenvolvidos especificamente para promover a agilidade.
  • A metodologia Agile tem tudo a ver com comunicação eficiente em substituição à documentação, longas conversas de email ou reuniões excessivas. Segundo um dos 12 princípios do Manifesto Ágil, “o método mais eficaz de transmitir informações para e entre uma equipe de desenvolvimento é através de conversa face a face”. Se você pode se comunicar com uma conversa de 10 segundos em vez de um email, faça-o. No caso de equipes em home office, o ideal é utilizar softwares de trabalho remoto, como aplicativos de videochamada ou lousas digitais, para promover a comunicação rápida e acelerar o feedback.
  • O Agile é sobre produzir resultados tangíveis e funcionais após cada iteração. De acordo com os 12 princípios: “Software funcionando é a medida primária de progresso”. Comparando a metodologia Agile ao processo editorial, você entrega um rascunho do texto e depois o revisa com base nas sugestões do editor. Você não entrega a peça inteira de uma só vez no dia em que será impressa.

Método ágil: além do clichê

Sabe qual é a grande diferença entre a metodologia Agile e os demais clichês de gestão de projetos do passado? Ela propõe uma abordagem real da gestão de projetos acompanhada de uma definição verdadeira. Não dá para quantificar o “pensamento fora da caixa”, mas é possível aplicar em seus negócios se você souber realmente o que é Agile.

Dados recentes mostram os benefícios da sua aplicação. 

Segundo a auditoria PricewaterhouseCoopers, os projetos ágeis têm uma taxa de sucesso 28% maior do que os tradicionais. A Singer, fabricante de máquinas de costura, foi uma das companhias que identificou o valor da metodologia ágil na prática. Após empregar o Lean em 2020, a empresa registrou não apenas um crescimento de 30%, mas também percebeu que a equipe passou a compartilhar mais entre si.

De acordo com Edson Antonio de Lima, Agile coach da Meta, empresa de tecnologia que já trabalhou com clientes como Globo e Havan, um dos seus principais benefícios para as empresas é o ciclo de aprendizagem rápido que a metodologia proporciona, permitindo que se gaste pouco para validar propostas.

“Embora 70% do esforço das empresas seja para o dia a dia, os 30% utilizados em oportunidades e exploração precisam de um ciclo de aprendizagem rápido”, destaca Lima.

Para Lima, entender o que está por trás do conceito é muito importante na hora da sua aplicação, já que “a maioria das empresas continua tentando comprar o ágil sem tornar-se ágil”.

Ao entender o que a metodologia Agile realmente significa, você também estará melhor equipado para ajudar a implementar práticas ágeis em sua empresa e reconhecer situações que podem ser melhoradas com uma dose de Agile (como cancelar aquela reunião que poderia ter sido um e-mail).

Método ágil está em constante mudança

Lembre-se que o gerenciamento ágil de projetos se baseia na comunicação entre as pessoas e na capacidade de adaptação a mudanças.

Além disso, ele está, por definição, em constante mudança e evolução. Por isso, fique sempre atento às novidades na área.   

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Il 57% dei dipendenti ha dovuto acquisire nuove competenze digitali durante la pandemia

Il 57% dei dipendenti ha dovuto acquisire nuove competenze lavorative durante la pandemia

Il 57% dei dipendenti ha dovuto acquisire nuove competenze lavorative durante la pandemia

A più di un anno dall’inizio della pandemia del Covid-19, la vita dei dipendenti italiani è profondamente cambiata. Il lavoro da remoto è ad oggi una realtà diffusa in tutto il Paese e sta presentando nuove sfide e grandi opportunità di acquisizione di nuove competenze digitali.

La situazione sanitaria ha influito anche sui progetti futuri dei dipendenti, influenzando le opportunità di cambiare lavoro e i piani di mobilità per il futuro, ritardando gli avanzamenti di carriera e costringendoli ad acquisire nuove competenze digitali e adottare nuovi strumenti per garantire la sopravvivenza stessa di molte attività produttive.

Capterra ha condotto uno studio con 1000 lavoratori italiani per indagare l’impatto della pandemia sulla percezione del proprio lavoro, i piani di futuro e aspirazioni lavorative, ma anche sulla necessità di acquisire nuove competenze e adottare nuovi strumenti per mantenere l’attuale posizione lavorativa. Lo studio è stato esteso anche a livello internazionale e vi hanno preso parte lavoratori di ogni parte d’Europa e del mondo: Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Olanda, Stati Uniti, Canada e Brasile. La metodologia completa della ricerca è presentata alla fine dell’articolo.

Punti principali dello studio

Punti principali dello studio sull'acquisizione di nuove competenze digitali durante la pandemia

Mobilità lavorativa durante il Covid-19

Il mercato del lavoro è stato messo a dura prova a causa della pandemia del Covid-19. Milioni di posti di lavoro sono andati persi in tutto il mondo e molti altri sono stati messi a rischio dall’insorgere improvviso della crisi sanitaria. In Europa, grazie ai programmi governativi per la conservazione del lavoro e alle politiche di sostegno alle imprese, l’impatto è stato leggermente inferiore rispetto al resto del mondo.

85% dei dipendenti italiani intervistati ha mantenuto lo stesso lavoro che aveva prima della pandemia

Il resto dei partecipanti allo studio ha sperimentato i seguenti cambiamenti:

  • Il 5% ha ricevuto una promozione interna da parte della propria azienda
  • Il 4% ha accettato volontariamente un altro lavoro in un’altra azienda
  • Il 3% è stato licenziato o sospeso e ha dovuto cercare un altro lavoro in un’altra azienda
  • Il 3% è stato trasferito in un altro reparto della stessa azienda.

La mobilità lavorativa, sia interna sia esterna, ha dunque subito un’importante battuta d’arresto a causa della crisi sanitaria.

Si può riscontrare un andamento molto simile anche nel resto dei Paesi che hanno partecipato allo studio: in media, il 79% dei dipendenti nel mondo ha mantenuto il proprio posto di lavoro e solamente l’8% ha ricevuto una promozione interna, mentre il 4% è stato licenziato e si è trovato nella condizione di cercare urgentemente un altro impiego.

Olanda (12%) e Stati Uniti (10%) hanno la più alta percentuale di promozione all’interno della stessa azienda durante questo periodo di tempo, mentre la Spagna si posiziona al terzo posto (8%). Italia e Francia (5%) sono invece il fanalino di coda di questa classifica.

Il 57% dei dipendenti ha dovuto acquisire nuove competenze digitali durante la pandemia

Più della metà dei dipendenti italiani intervistati dichiara di aver dovuto acquisire nuove competenze durante la pandemia:

I dipendenti hanno dovuto sviluppare nuove competenze digitali durante la pandemia

Il lockdown ha forzato il passaggio allo smart working ed ha richiesto l’adozione di nuovi strumenti per agevolare il lavoro da remoto e per coordinare i team favorendo la collaborazione a distanza.

Nella maggior parte dei casi (37%) l’azienda stessa ha fornito ai propri dipendenti la formazione necessaria, ma rimane comunque alta la percentuale dei lavoratori che hanno dovuto provvedere da soli alla propria formazione (18%).

Queste sono le principali competenze  – digitali e non – che i dipendenti hanno dovuto acquisire a seguito della crisi del Covid-19:

Nuove competenze digitali e non acquisite durante la pandemia del Covid-19

Sebbene la maggior parte delle competenze sviluppate siano di tipo digitale e professionale (social media, e-mail marketing, programmazione, etc.), il 27% degli intervistati ha approfondito temi di salute e benessere. In questo periodo di crisi economica e di incertezza, il benessere mentale dei dipendenti è più che mai sotto la lente d’ingrandimento. Le aziende devono essere molto attente a questo problema e mantenere conversazioni riguardo la salute fisica e mentale con i propri dipendenti. A questo proposito, esistono diversi strumenti che possono aiutare manager e dirigenti a testare il polso della situazione: sondaggi interni, videochiamate e software per feedback a 360º.

Solo il 31% degli intervistati si sente un po’ oberato dal numero di tool che utilizza sul lavoro

Lavorare da remoto implica necessariamente un aumento del numero di tool che i dipendenti si trovano ad utilizzare quotidianamente. Quando viene meno la vicinanza fisica e la facilità di comunicazione data dalla condivisione dello stesso spazio di lavoro, molti processi devono essere ripensati e, il più delle volte, digitalizzati.

Come conseguenza, cresce il numero di strumenti digitali utilizzati durante il lavoro. Ma quali e quanti sono i tool più utilizzati dai dipendenti italiani? Ecco le loro risposte:

Tool digitali più utilizzati dai dipendenti nel lavoro quotidiano

Gli strumenti attualmente più utilizzati, rafforzati in seguito all’avvento del lavoro a distanza, consentono di comunicare online, condividere documenti e di monitorare le ore lavorate.

Al contrario, tra gli strumenti meno utilizzati spicca mancanza di strumenti di sicurezza informatica: il 48% degli intervistati non utilizza alcuno strumento di sicurezza informatica.

Tool digitali meno utilizzati dai dipendenti nel lavoro quotidiano

Sia che lavorino a distanza sia che si rechino quotidianamente in ufficio, è estremamente importante che tutti i dipendenti ricevano una formazione  di cybersecurity e che utilizzino, ad esempio, gestori di password o l’accesso alla rete VPN per garantire l’integrità dei dati aziendali.

A questo proposito, anche la formazione in generale sembra essere molto carente nelle PMI italiane: il 58% degli intervistati afferma infatti di non utilizzare alcuno strumento di formazione online (LMS).

Nonostante abbiano dovuto acquisire nuove competenze, usare nuovi strumenti digitali e cambiare la loro mentalità operativa a causa di COVID-19, i dipendenti italiani non sembrano sentirsi particolarmente sopraffatti dalla quantità di software che usano. Solo il 10% dice di essere oberato o molto oberato, mentre il 31% si definisce semplicemente un po’oberato.

A livello internazionale l’andamento è abbastanza simile, in media solo il 7% dei dipendenti in tutti gli altri Paesi si sente oberato o molto oberato dal numero di strumenti digitali che utilizza quotidianamente, mentre il 19% si definisce un po’oberato.

I dati indicano controllo e competenza nell’uso degli strumenti e delle piattaforme digitali attualmente in uso. L’adattamento al lavoro a distanza (full time o part time), che va di pari passo con l’acquisizione di nuove competenze digitali, sembra aver preso piede e i dipendenti non mostrano particolari problemi a utilizzare una varietà di software per compiti diversi.

Piani di carriera dopo la pandemia

La pandemia non ha cambiato l’opinione della maggior parte dei dipendenti in merito al proprio lavoro: il 46% degli intervistati afferma di avere la stessa opinione di prima riguardo la propria azienda e il proprio datore di lavoro. Mentre il 36% dichiara di apprezzare di più la propria situazione rispetto a prima, il 18% ha invece rivisto in senso negativo la propria opinione. Queste sono le principali motivazioni:

  • Il 43% non trova più soddisfazione nel proprio lavoro dall’inizio della crisi a causa di un lavoro diventato monotono e ripetitivo
  • Il 40% non è soddisfatto della reazione del proprio datore di lavoro a questa pandemia
  • Il 26% ha perso interesse per le proprie mansioni quotidiane.

Il 73% degli intervistati desidera mantenere il lavoro anche dopo la fine pandemia

Il 15% vuole invece cercare una nuova posizione nello stesso settore mentre il 12% intende cambiare anche settore.

I dati sono in linea con gli altri Paesi partecipanti allo studio: il media il 76% degli intervistati intende mantenere il proprio posto di lavoro, il 14% vuole cercare una nuova posizione nello stesso settore mentre il 9% vuole cambiare anche settore.

Da parte loro, i responsabili delle risorse umane possono utilizzare strumenti di feedback a 360 gradi  e di riconoscimento dei meriti per incentivare il monitoraggio dei dipendenti, identificare i punti di forza e considerare una riorganizzazione interna al fine di ottimizzare i talenti.

I fattori più importanti da valutare per un nuovo lavoro

Nonostante le azioni che si possono intraprendere per convincere i dipendenti a rimanere, alcuni lasceranno comunque la propria impresa per nuovi orizzonti. Secondo il 27% degli intervistati che prevedono di cambiare lavoro una volta cessata la pandemia, i fattori più importanti nella ricerca di un nuovo lavoro sono i seguenti:

I fattori più importanti da valutare per un nuovo lavoro

È compito delle aziende tenere conto di questa nuova situazione e saper offrire nuovi modelli di lavoro o la possibilità di reinventarsi per trattenere i talenti.

Nuove competenze digitali e continuità lavorativa: i dipendenti italiani cercano stabilità

Lo studio indica una tendenza dei lavoratori nostrani a formarsi e rimanere competitivi per avere stabilità lavorativa e mantenere la propria posizione anche dopo la fine della pandemia.

La maggior parte dei lavoratori prevede di conservare il proprio posto di lavoro quando la pandemia finirà. La percentuale di intervistati che cercano volontariamente lavoro in un’altra azienda dello stesso o di altri settori, infatti, è minima.

Più della metà degli intervistati hanno provveduto a formarsi per acquisire nuove competenze digitali per adattarsi meglio alla nuova situazione. Queste competenze sono sia tecniche e professionali sia legate alla salute, indicando una preoccupazione crescente riguardo il proprio benessere sia fisico che emotivo.

In conclusione, sia in Italia che negli altri Paesi che hanno preso parte allo studio, i dipendenti mostrano desiderio di crescita professionale e stabilità per compensare le molte incertezze vissute nell’ultimo anno.

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Metodologia dello studio

Per raccogliere i dati per questo studio, Capterra ha condotto un sondaggio online a gennaio 2021.

I 1000 intervistati hanno tra i 18 e i 65 anni, risiedono in Italia e la loro situazione lavorativa è la seguente:

  • Lavorano in aziende fino a 250 dipendenti
  • 71% lavora a tempo pieno
  • 29% lavora part-time

Il campione è così composto:


  • 50% uomini
  • 50% donne


  • 10% 18-25 anni
  • 21% 26-35 anni
  • 33% 36-45 anni
  • 23% 46-55 anni
  • 13% 56-65 anni

Gli intervistati negli altri Paesi del mondo sono stati selezionati seguendo i medesimi criteri. Di seguito il dettaglio del numero di partecipanti allo studio, divisi per Paese:

  • Francia: 1001
  • Germania: 1098
  • Olanda: 883
  • Spagna: 999
  • Regno Unito: 1050
  • USA: 922
  • Canada: 1012
  • Brasile: 994

O que é um gerenciador de senhas e por que a sua empresa precisa dele

Muitas companhias ainda não se atentam a um item fundamental da rotina: o armazenamento seguro de senhas. Neste texto, entenda o que é um gerenciador de senhas e como esta ferramenta pode reforçar a proteção da sua empresa

Saiba o que é um gerenciador de senhas

A série recente de vazamentos de dados escancarou o fato de que muitas empresas brasileiras ainda estão despreparadas no que diz respeito à cibersegurançaUm dos principais pontos de vulnerabilidade está relacionado à escolha e ao armazenamento de senhas. 

Pesquisa realizada em 2020 pelo Capterra comprova as más práticas na administração de senhas: a grande maioria dos profissionais de pequenas e médias empresas (PMEs) do país afirmam guardar senhas na memória (42%) ou em planilhas do Excel (37%). 

Uma maneira de contornar o cenário é utilizar um sistema de gerenciamento de senhas –ferramenta responsável por armazenar códigos e promover logins seguros.

No entanto, a adoção deste sistema ainda é insatisfatória. Outro estudo encabeçado pelo Capterra, nos mercados em que a plataforma está presente –incluindo Brasil–, aponta que apenas 29% das PMEs usam um sistema de gerenciamento de senhas.

Trata-se de uma adesão baixa para uma ferramenta que pode trazer inúmeros benefícios em termos de proteção. Neste texto, o Capterra explica o que é um gerenciador de senhas e por que sua empresa deve aderir a ele o quanto antes.

O que é um gerenciador de senhas?

Um gerenciador de senhas é um sistema de segurança informática que serve como um depósito de todas as senhas que você usa em diferentes aplicações. Toda vez que for fazer login em um software ou página, o gestor de senhas é quem se encarregará da tarefa através das credenciais de acesso que você optar por armazenar nele. 

Este sistema permite a criação de senhas exclusivas para cada uma de suas contas, possibilitando também salvá-las em local seguro e acessá-las por meio de uma extensão no navegador ou de um aplicativo. Assim, o gerenciador de senhas pode ser usado tanto com o computador como com o seu smartphone ou tablet.

Ao usar um gerenciador de senhas em sua empresa, você pode compartilhar senhas com segurança entre os funcionários. Dessa forma, deixa de ser necessário anotá-las em um papel ou enviá-las por e-mail, reduzindo bastante o risco de alguém interceptá-las. 

É uma solução conveniente para equipes que trabalham na modalidade remota, já que não será preciso compartilhar senhas a todo momento; também, para empresas que utilizam muitos softwares na sua rotina, evita-se a repetição da mesma senha para diferentes aplicações. 

Medidas de segurança incluídas nos gerenciadores de senha

Agora que você já sabe o que é um gerenciador de senhas, é hora de aprender as medidas de segurança que esse tipo de software pode fornecer a você e à sua empresa.

Ataques de força bruta 

Neste tipo de ataque, um hacker utiliza diferentes técnicas para tentar decifrar a senha. Portanto, quanto mais longa e complexa for a senha, mais difícil será decifrá-la. Usar um gerenciador de senhas irá protegê-lo contra esse tipo de ataque, pois permite que você gere senhas fortes usando combinações aleatórias de números, letras e caracteres especiais.

Injeção de código no banco de dados 

Estes ataques são direcionados a empresas que gerenciam um número significativo de usuários e, portanto, possuem muitas combinações de e-mails e senhas em seus bancos de dados. Recentemente, o setor de informática do Sistema Único de Saúde (SUS) foi invadido e o hacker apontou vulnerabilidades no sistema para esse tipo de ataque. Um gerenciador de senhas irá avisar você se uma mesma senha for usada mais de uma vez, permitindo que ela seja alterada rapidamente se estiver comprometida.

Roubo de senha

Uma senha escrita em um pedaço de papel ou até mesmo em um documento no computador corre o risco de chegar às mãos de alguma pessoa com más intenções. Este risco de segurança pode ser evitado com a utilização de um gerenciador de senhas, pois ele as mantém em um local seguro e criptografado.

A importância de usar senhas fortes em tempos de teletrabalho

Com a pandemia de COVID-19, muitas empresas implementaram o teletrabalho, o que gerou um desafio para manter a segurança nas conexões remotas entre a empresa e os usuários. Com isso, tornou-se vital contar com sistemas de segurança de rede para proteger as conexões e, assim, evitar vulnerabilidades no sistema.

Além disso, é recomendável que as empresas implementem uma política de gerenciamento de senhas que incentive o uso de senhas fortes, algo que os gerenciadores de senhas oferecem.

O estudo do Capterra mencionado no início deste texto também revelou que, no Brasil, apenas 49% dos entrevistados adotam senhas com letras, números e caracteres aleatórios, algo que deveria ser praxe. Este cenário é preocupante, pois reforça que a maioria das empresas não dá a devida importância ao gerenciamento de senhas, o que as expõe a uma brecha de segurança.  

Funções de um gerenciador de senhas

É importante não apenas saber o que é um gerenciador de senhas e o que ele faz, mas também saber escolher aquele que melhor se adapta às necessidades da sua empresa. Para isso, você deve ter em mente se o software inclui, pelo menos, estas cinco funcionalidades:

  • Capacidade de rastrear o uso de senhas e gerar relatórios: função que permite monitorar aspectos como quem acessou determinadas contas, a partir de qual IP e por quanto tempo;
  • Autenticação multifator: característica que permite verificar o acesso do usuário ao gerenciador de senhas, utilizando a autenticação de dois fatores;
  • Conexão VPN: funcionalidade que adiciona uma camada extra de segurança ao usar o gerenciador de senhas por meio de conexões remotas que criptografam a comunicação. Também existem programas VPN específicos para este tipo de segurança;
  • Auditoria de senhas: recurso que analisa quais senhas são fracas e sugere alterá-las;
  • Códigos aleatórios: funcionalidade que cria uma senha segura e longa, com caracteres especiais, evitando assim usar o mesmo código para diferentes aplicações.

Até aqui, você aprendeu o que é um gerenciador de senhas, as medidas de segurança que ele inclui e as principais funções que esse tipo de software oferece. Agora é o momento de saber se esta ferramenta é mesmo confiável.

Posso confiar em um gerenciador de senhas?

Apesar de os gerenciadores de senhas não nos protegerem completamente contra ataques cibernéticos, podemos nos beneficiar bastante de suas vantagens. Abaixo, listamos dois motivos pelos quais você pode confiar nesses programas:

1- Os gerenciadores de senhas evitam ataques de reutilização de senhas. Caso um hacker roube uma de suas senhas, não poderá utilizá-la nas demais contas, pois o gerenciador de senhas impede que você use a mesma senha em mais de uma conta.

2- Toda a informação disponível na internet está vulnerável ​​a sofrer algum tipo de ataque cibernético. Implantar um gerenciador de senhas não significa que nossos códigos estarão seguros para sempre, mas seu uso é recomendado pois torna o trabalho dos hackers mais difícil ao agregar um ou mais níveis extras de segurança aos dados da empresa.

Ao dispensar o uso de um gerenciador de senhas, sua empresa se torna mais suscetível a uma quebra de segurança, o que pode resultar em perdas significativas para o seu negócio.

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Working from home and cybersecurity in the UK: one year on

Remote work and cybersecurity

Remote work- and cybersecurity

In April 2020, just as millions of people in the UK began working from home, Capterra surveyed 491 remote workers from small businesses to find out how they were managing the transition and how the pandemic had affected cybersecurity

One year on, and with many restrictions triggered by the COVID-19 pandemic still in effect, 504 remote employees responded to a second survey containing the same questions. Here, we examine longitudinal changes in attitudes towards remote work, wellbeing, and cybersecurity.

Key takeaways from the survey include:

  • 72% of remote workers like working from home, a 4 point increase on 2020.
  • 40% of remote workers say that loneliness is a challenge – up from 26% a year ago.
  • Just over 1 in 5 remote employees have received IT security training.
  • More than half of remote employees don’t know who to contact in their own company for matters of cybersecurity, privacy, or compliance.

40% of remote workers say loneliness is a challenge

Respondents to the Capterra survey see similar benefits to working from home in 2021 as they did in 2020. The biggest of these is the lack of a commute, which more than half (54%) cite as an advantage compared with 37% last year. Other major benefits cited include a casual dress code (39%), the ability to adjust work hours around personal life (33%), and no distractions from colleagues (32%).

Although working from home generally gives employees the freedom to spend more time with family and create a better work-life balance, isolation from friends and colleagues remains a significant and growing issue. In 2020, 26% of remote workers surveyed said that social connections and/or loneliness were a challenge – ahead of more work-specific problems like internet connection problems (25%), too many digital messages (23%), and communication with colleagues (20%).

In 2021, the proportion of remote workers who say loneliness is an issue has jumped to 40%, and 35% now say that communication with colleagues is a challenge – moving it from seventh on the list of challenges to second.

Biggest challenges of working from home

Remote workers are keener than ever to stay at home

Despite the drawbacks, employees are growing more attached to working from home. Last year, 68% said that they “like” (46%) or “really like” (22%) working from home. After 12 months, the proportion of positive responses had risen to 72%, with one-third (33%) really liking remote work and 39% liking it. 

Remote employees are also optimistic about the ability of their organisation to operate fully remotely in the future. 54% now say that their company could function at its full potential with permanent remote working staff, with 19% not sure and 27% saying they don’t believe their company could successfully operate remotely.

The overall desire to continue working away from the office has also grown stronger – from an already strong position. In 2021, 43% say they would like to stay remote full-time once the pandemic is over, up from 32% last year. 45% now say they would like to keep doing so on some days only (down from 55%).

Continue working from home

Employers have also changed the way they manage a remote workforce, focusing less on the “what” and more on the “how”. In 2020, the most commonly cited areas where remote employees had received guidance were around working hours (42%), followed by communication (36%) and team meetings (35%). This year, team meetings were the top response, with 43% of remote employees saying they have received guidance with online meeting best practices.

Remote workers report fewer phishing attacks, but security precautions are rare

Cyber attackers have benefitted from the uncertainty of the COVID-19 pandemic and the isolation of remote workers to launch new and more frequent attacks. When surveyed in April 2020, 30% of remote workers said they had fallen victim to a phishing attack (defined by the UK government as “different methods fraudsters use to get you to disclose your personal information”) since the lockdown began. 45% of these attacks were related to the COVID-19 pandemic. This year, the proportion of remote workers who say they have fallen for a phishing attack since lockdown began has dropped to 17%. 

Despite this change in the landscape, as well as the newly fertile environment for attackers to operate in, the prevalence of security measures within businesses remains low, with little difference between April 2020 and March 2021. In 2020, just 20% of surveyed employees had received IT security training. This year, that figure is 22%. 21% say they never access links without checking the destination URL, up from 17% last year. Meanwhile, 27% of this year’s survey respondents use two-factor authentication, which is up from 22% in 2020.

Of the 15 security measures available for respondents to select, only two attracted responses from more than one-third of respondents: 38% of remote workers have installed antivirus software and 38% regularly install software updates. In 2020, no response received more than 32% (installing regular software updates).

Other popular security measures include locking work devices when unattended (33% – up from 31% in 2020), logging in to the company server through a password-protected VPN (30% – up from 23% in 2020), and following the instructions of a password management policy (29% – up from 25% in 2020).

Actions for secure remote working

Remote workers fall short on security and compliance measures

Password management and user awareness remain two of the most effective means of protecting small and medium enterprises, but the data shows some trends that may concern business owners.

The UK National Cyber Security Centre (NCSC) publishes guidance for small and medium businesses, which includes information about password management and phishing protection. The Capterra surveys show practices that contravene this guidance, albeit with some improvement between 2020 and 2021.

26% of remote workers surveyed use one main password across multiple sites, down from 33% in 2020. 37% of remote workers responding to the 2021 survey admitted that they share password(s) between their personal and business accounts (14% “always” and 22% “in some cases”). However, this represents a drop compared to 2020, where 52% admitted to sharing passwords between accounts (23% “always” and 29% “in some cases”). The NCSC recommends using unique passwords for important accounts, which includes work accounts.

Most employees using one “master” password say they change it fairly frequently: 37% having done so in the past month and another 40% having done so in the past six months. However, the NCSC’s own guidance does not recommend changing passwords just for the sake of it and only suggests doing so if you suspect that an account has been compromised.

Finally, all organisations in the UK – including SMEs – should have at least one person responsible for handling matters of cybersecurity and compliance. It is important that employees know who this person is so they can quickly and directly report data breaches in line with their obligations under the European General Data Protection Regulation (GDPR). According to the 2021 Capterra survey, just under 50% of remote workers know who to contact within their organisation, 16% are aware of such a position but say they don’t know who specifically to contact, and 19% say their company has no such individual. This final figure has almost doubled compared with 2020, where only 11% said that their employer did not have anyone in charge of cybersecurity, privacy, or compliance.

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*Survey methodology

To collect the data for this report, we conducted an online survey in March 2021 The responses come from a sample of the UK market. Of the total respondents, we were able to identify 504 respondents that fit within our criteria:

  • UK resident
  • Employed by a small or mid-sized business
  • Employed full-time or part-time
  • Working remotely as a response to COVID-19.

The participants come from various business sectors and levels of seniority.

NOTE: This document, while intended to inform our clients about the current data privacy and security challenges experienced by IT companies in the global marketplace, is in no way intended to provide legal advice or to endorse a specific course of action. For advice on your specific situation, consult your legal counsel.

Comment élaborer une pile de technologies RH ?

Découvrez les différents types de logiciels de ressources humaines disponibles sur le marché, la large gamme de fonctionnalités qu’ils proposent et comment identifier la meilleure solution pour votre entreprise. Suivez le guide pour construire votre pile de technologies RH !

Une équipe qualifiée constitue un atout incomparable pour vous démarquer de la concurrence. Pour attirer et conserver les meilleurs candidats, vous avez besoin d’une pile de technologies RH robuste et efficace.

Qu’est-ce qu’une pile de technologies RH ?

Une pile de technologies RH, aussi appelée HR tech stack, désigne une collection d’outils digitaux intégrés qui prennent en charge les fonctions des ressources humaines. Les outils inclus dans cette pile de technologies peuvent gérer les tâches traditionnelles et transactionnelles (telles que la gestion de la paie et des avantages), ce qui permet aux responsables des RH de se concentrer sur des aspects stratégiques. Ces outils peuvent également fournir des rapports détaillés qui facilitent la prise de décision afin d’atteindre des objectifs à l’échelle de l’entreprise (par exemple, améliorer le taux de rétention ou l’engagement des employés).

Aux prémices de la gestion du personnel, les RH s’occupaient principalement des dossiers des employés et de la conformité. À l’heure actuelle, les ressources humaines constituent une force indéniable en charge du recrutement, de l’intégration, de la formation, de la planification de la relève, etc.

Vous vous demandez sûrement comment vous pouvez créer la pile de technologies RH parfaite pour votre entreprise. Pour commencer, vous devez prendre en compte divers critères dont la taille de votre organisation (employés et revenus) et les processus RH actuels, mais devez également acquérir une connaissance stratégique des technologies RH actuellement disponibles sur le marché.

Évaluez les besoins RH de votre entreprise

Pour élaborer une pile de technologies RH adéquate, il convient tout d’abord de comprendre les besoins de votre équipe.

Prêtez-vous à cet exercice avec votre équipe :

  1. Planifiez une réunion avec les différentes parties prenantes de votre département des ressources humaines. Ensemble, définissez les étapes des processus RH les plus courants (par exemple, le recrutement et les entretiens d’embauche, les formations obligatoires ou toute autre procédure dont les RH sont chargées).
  2. Notez chaque étape sur des post-its ou un tableau blanc pour créer un workflow visuel.
  3. Demandez à vos collaborateurs d’identifier les étapes ou workflows les plus délicats. Cela vous permet d’identifier les goulots d’étranglement tels que les processus manuels ou le manque de communication qui nuisent à l’efficacité de votre équipe.

Gardez ces goulots en tête : ils constituent les aspects à améliorer et à prendre en compte pour élaborer votre pile de technologies RH.

Les trois aspects que votre HR tech stack doit accompagner

Les logiciels de ressources humaines incluent les outils de gestion des avantages sociaux, de suivi de candidatures, de gestion du personnel ou encore de retour d’information à 360 degrés. Au lieu de vous perdre dans les diverses catégories au moment de choisir vos logiciels RH, concentrez-vous sur trois domaines importants : l’administration, la gestion des talents et la gestion du personnel.

1. L’administration

Les fonctions administratives rappellent les responsabilités traditionnelles des RH. Les outils qui peuvent gérer les tâches associées à cet aspect des ressources humaines incluent les logiciels de paie et les logiciels de gestion des avantages sociaux. Passons-les en revue.

Qu’est-ce qu’un logiciel de paie ?

Un logiciel de paie vous aide à garder trace des salaires des employés et automatise les transferts. Un tel logiciel calcule la rémunération totale pour une période donnée, retire les fonds correspondants du compte en banque de l’entreprise et les transfère vers celui de l’employé. De nombreuses solutions incluent également le suivi du temps, la gestion des taxes et des fonctionnalités de reporting.

Les logiciels de paie peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Suivi du temps
  • Gestion des fiches de paie
  • Gestion des taxes
  • Rapports et analyses
  • Transfert
Quand investir dans un logiciel de paie ?
Un logiciel de paie doit être l’un des premiers outils à acquérir. Même si vous n’avez qu’un seul employé, il doit être rémunéré en temps et en heure. Consultez notre guide des logiciels de paie pour en savoir plus.
Capture d’écran de Payfit (source)

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avantages sociaux ?

Un logiciel de gestion des avantages sociaux facilite l’adhésion et la gestion des avantages (mutuelle, retraite, etc.) autant pour les collaborateurs que pour l’entreprise. Bien souvent, ces logiciels effectuent également le suivi des données à des fins de contrôle des coûts et de la conformité.

Les logiciels de gestion des avantages sociaux peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Inscriptions aux avantages en ligne
  • Gestion de l’assurance maladie
  • Gestion des régimes de retraite
  • Gestion de la déduction
Quand investir dans un logiciel de gestion des avantages sociaux ?
Ce genre de logiciels s’avère souvent nécessaire pour les entreprises de plus de 500 employés. Cela dit, les PME peuvent également en bénéficier car cela permet au personnel de s’inscrire à des avantages en ligne et de modifier eux-mêmes les options personnalisables, au lieu de remplir un formulaire à envoyer aux RH.
Capture d’écran de GoCo (source)

2. Gestion des talents

La gestion des talents désigne les processus de recrutement et de rétention des employés. Il s’agit ici de créer et maintenir des effectifs hautement performants. Certains outils proposent des fonctionnalités de gestion des talents, mais les plus courants sont les logiciels de suivi des candidatures et les logiciels d’évaluation des performances. Passons-les en revue.

Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des candidatures ?

Un logiciel de suivi de candidatures ou ATS facilite la gestion des candidatures. Cet outil aide les recruteurs à collecter et classer les informations relatives à chaque candidat dans une base de données organisée.

Les logiciels de suivi de candidatures peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Suivi des candidats
  • Profils des candidats
  • Recherche de CV
  • Planification des entretiens
  • Analyse de CV
Quand investir dans un logiciel de suivi de candidatures ?
Ce type de logiciel n’est utile que pour les entreprises avec des besoins réguliers pour le recrutement et l’embauche. La plupart des entreprises adoptent un tel outil quand elles atteignent un effectif de 250 employés. Consultez notre guide des logiciels de suivi de candidatures (en anglais) pour en savoir plus.
Capture d’écran d’Avature (source)

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de la performance ?

Un logiciel de gestion de la performance automatise le processus de suivi et d’évaluation des performances du personnel. Les responsables peuvent se servir d’un tel outil pour fixer des objectifs personnels ou par équipe et créer des plans de développement individuel.

Les logiciels de gestion de la performance peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Feedback à 360 degrés
  • Suivi continu de la performance
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Suivi de la progression
  • Autoévaluation
Quand investir dans un logiciel de gestion de la performance ?
La plupart des entreprises attendent de passer le jalon des 500 employés avant d’investir dans un tel logiciel. Nous vous recommandons d’opter pour ce type d’outils quand le développement personnel des employés devient une priorité pour votre organisation. Consultez notre guide des logiciels de gestion de la performance pour en savoir plus.
Aperçu d’Elevo (source)

3. Gestion du personnel

La gestion du personnel désigne l’optimisation de la productivité d’une entreprise en y affectant les ressources nécessaires. Bien que la gestion du personnel diffère d’une organisation à l’autre, elle requiert généralement une analyse de données à des fins de planification, budgétisation ou prévision. Les logiciels de gestion des absences et les logiciels de HR analytics incluent généralement des fonctionnalités de gestion du personnel. Passons-les en revue.

 Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des absences ?

Un logiciel de gestion des absences suit les heures travaillées et les absences des employés. Ces outils de gestion du temps permet aux utilisateurs de garder trace des plannings des employés, des absences et congés, des heures supplémentaires et de la gestion des documents.

Les logiciels de gestion des absences peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Gestion des absences
  • Suivi du temps
  • Rapports et analyses
  • Planification du personnel
  • Gestion des calendriers
Quand investir dans un logiciel de gestion des absences ?
Les entreprises préfèrent intégrer rapidement ce genre de logiciels RH dans leur pile de technologies, car ils facilitent grandement la gestion des heures travaillées pour les organisations de plus de 50 employés. Consultez notre guide des logiciels de gestion des absences (en anglais) pour en savoir plus.
Aperçu de Factorial (source)

Qu’est-ce qu’un logiciel de HR analytics ?

Un logiciel de HR analytics fournit aux équipes des ressources humaines une base de réflexion pour faciliter la prise de décision basée sur les données. Semblables aux logiciels de Business Intelligence, les outils de HR analytics peuvent gérer des quantités conséquentes de données, les traiter et les analyser pour identifier des tendances.

Les logiciels de HR analytics peuvent vous aider avec les tâches suivantes :

  • Agrégation des données
  • Visualisation des données
  • Tableaux de bord
  • Rapports
  • Analyses prédictives
  • Planification des effectifs
Quand investir dans un logiciel de HR analytics ?
Les outils de HR analytics nécessitent un certain nombre de données issues de vos autres systèmes (paie, suivi des absences, etc.) pour fonctionner. Attendez que votre organisation ait une présence établie et que votre HR tech stack soit bien développé avant d’opter pour un tel logiciel.
Capture d’écran de Nakisa Hannelly (source)

Comment tous ces outils fonctionnent-ils entre eux ?

Idéalement, les logiciels qui font partie de votre pile de technologie RH devraient fonctionner en synergie, soit via des intégrations, des plateformes tierces ou une interface de programmation d’application (API).

Choisissez des outils compatibles entre eux si vous voulez bénéficier de toute la puissance d’une pile de technologies cohérente.

Voici quelques-uns des avantages d’un HR tech stack intégré :

  • Coûts IT réduits
  • Accès aux données en temps réel
  • Communication et collaboration facilitées
  • Meilleure précision des données

Nous avons indiqué que les outils de HR analytics collectent des données issues d’autres systèmes. Cela illustre comment les solutions figurant dans votre pile de technologies peuvent fonctionner en synergie.

Par exemple, un système de suivi des absences peut fournir des données sur les habitudes de travail d’un employé ainsi que les périodes auxquelles il préfère prendre ses congés, ce qui permet aux managers de mieux gérer leurs effectifs. De la même façon, les données fournies par un système de suivi des candidatures peuvent révéler des tendances au moment de recruter ou d’embaucher de nouveaux talents, ce qui peut avoir un impact sur la rétention, la productivité et la satisfaction des employés.

Quand il s’agit de concevoir des stratégies pour des initiatives RH (telles que l’amélioration de l’engagement des collaborateurs ou la rationalisation des processus d’acquisition des talents), il est crucial de pouvoir compter sur des données précises.

Quatre aspects à prendre en compte au moment de choisir des logiciels pour votre pile de technologies RH

Vous vous demandez sûrement par où commencer.  Nous avons compilé quatre critères à prendre en compte au moment d’évaluer les outils et éditeurs de logiciels pour votre HR tech stack.

  1. La taille de votre entreprise : il s’agit de l’un des critères les plus déterminants au moment de choisir des solutions logicielles pour votre pile de technologies RH. Les besoins des ressources humaines varient de façon significative d’une entreprise à l’autre. Par exemple, une PME va embaucher moins de 10 collaborateurs par an, tandis qu’un grand groupe peut en recruter plus de 100. Un logiciel de suivi des candidatures sera donc bien plus important pour ce dernier.
  2. Les capacités d’intégration : comme nous l’avons mentionné plus tôt, il y a bien des avantages à créer une pile de technologies intégrée. La plupart des outils fournissent déjà une intégration incluse (une connexion directe entre deux applications ou plus), mais vous pouvez également connecter vos outils via des plateformes tierces telles que Zapier, IFTTT ou Automate.io.
  3. Votre secteur d’activité : la plupart des logiciels RH s’orientent vers des fonctionnalités spécifiques et non des domaines d’activité spécifiques. Cela dit, c’est toujours une bonne idée de choisir un fournisseur qui connaît votre secteur et sur lequel vous pourrez compter pour respecter les critères de conformité toujours en évolution.
  4. Les avis de vos pairs : au moment de sélectionner des outils pour votre pile de technologies RH, gagnez du temps en consultant les avis des utilisateurs. Vous les trouverez sur des plateformes tierces, telles que la nôtre. Il est important de noter que les avis ne sont utiles que dans un contexte précis : concentrez-vous sur les avis laissés par des entreprises de même taille et qui opèrent dans le même secteur que la vôtre.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre catalogue de logiciels de ressources humaines pour découvrir davantage de produits.

Le 6 migliori soluzioni software gratuite e open source per creare sondaggi interattivi

Le 6 migliori soluzioni software gratuite e open source per creare sondaggi interattivi

Le 6 migliori soluzioni software gratuite e open source per creare sondaggi interattivi

Hai mai pensato di poter anticipare le intenzioni dei tuoi acquirenti? Grazie ai programmi per sondaggi presenti sul mercato potrai creare sondaggi interattivi e scoprire cosa pensano i tuoi clienti sul tuo prodotto, prevedere i loro comportamenti futuri in funzione della loro cronologia degli acquisti e, addirittura, valutare l’influenza del tuo marchio sulle azioni dei singoli individui. E come se non bastasse, la maggior parte dei software che consentono di creare sondaggi interattivi non è nemmeno a pagamento.

Il presente articolo analizza sei opzioni software gratuite e open source per la creazione di sondaggi. L’ elenco completo dei programmi per sondaggi gratuiti è disponibile nella directory di Capterra.

Per ciascun software, abbiamo esaminato il punteggio medio delle recensioni degli utenti pubblicate su Capterra e il costo di aggiornamento dalla versione gratuita. La metodologia completa è disponibile alla fine dell’articolo.

1. Google Forms

6.913 recensioni

Piano gratuito: sondaggi e risposte illimitati, funzionalità di analisi di base.

Piani a pagamento: Google Forms è completamente gratuito. Gli aggiornamenti per il cloud storage e il servizio di supporto sono disponibili in Google Workspace.

Google Forms appartiene alla suite di applicazioni aziendali gratuite di Google insieme a SheetsDocsSlides. Tutte le applicazioni della suite sono perfettamente integrabili tra di loro, rendendo pertanto Google Forms il software ideale per l’analisi dei dati dei sondaggi mediante Google Sheets.

Google Forms offre opzioni di personalizzazione del design limitate e un numero ristretto di template. Tuttavia, la suite costituita dai tipi di domande e dai parametri di risposta è piuttosto ampia (come ad esempio le risposte esclusivamente numeriche).

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web/cloud, URL di sondaggi personalizzati, ramificazione delle domande.

Menu a discesa per la generazione di domande di Google Forms

Menu a discesa per la generazione di domande di Google Forms (Fonte)

2. Qualtrics CoreXM

339 recensioni

Piano gratuito: un sondaggio attivo alla volta, 100 risposte.

Piani a pagamento: il costo relativo all’aggiornamento non è stato reso pubblico.

Con una strategia di raccolta dei dati incentrata prevalentemente sui sondaggi, Qualtrics CoreXM associa i dati operativi (ad esempio i dati sui lead potenziali e di analisi raccolti dai team di vendita e delle risorse umane) con i cosiddetti dati X, ovvero i dati che indicano perché le cose accadono. Tali dati provengono dai sondaggi sulla customer experience relativi alla tua azienda.

Qualtrics CoreXM vanta un software per sondaggi in grado di gestire praticamente tutto, da semplici questionari a progetti di ricerca dettagliati per i principali marchi al mondo, consentendo agli utenti di progettare sondaggi univoci grazie a un tool con trascinamento della selezione, una logica potenziata, oltre 100 tipi di domande e template di sondaggi predefiniti.

La versione gratuita include la creazione di un sondaggio attivo alla volta, un massimo di 10 domande per sondaggio, sette tipi di domande selezionabili, 100 risposte, report e filtri di riepilogo, logiche di sondaggio e reporting online.

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, sondaggi ottimizzati per i dispositivi mobili, URL di sondaggi personalizzati, tool di analisi dei dati.

Interfaccia per la creazione di un sondaggio di Qualtrics CoreXM

Interfaccia per la creazione di un sondaggio di Qualtrics CoreXM (Fonte)


3. SoGoSurvey

651 recensioni

Piano gratuito: sondaggi illimitati, un massimo di 100 risposte per sondaggio e un limite di 200 risposte totali all’anno.

Piani a pagamento: il piano più economico ha un prezzo di $ 25 (circa 21 €) al mese e include la funzionalità di esportazione dei dati in Excel.

SoGoSurvey è una piattaforma completa per sondaggi con supporto 24/7 via telefono, chat ed e-mail. Il sistema è incentrato sull’assistenza agli utenti per migliorare la customer experience, la raccolta dei feedback sui prodotti e l’aumento del livello di engagement dei dipendenti, con un’attenzione particolare rivolta alla trasformazione dei dati in insight. Il tool fornisce funzionalità complete per la creazione di sondaggi, in cui il feedback dei clienti rappresenta una parte fondamentale ai fini della crescita del business.

SoGoSurvey è indicato per singoli utenti, aziende di piccole dimensioni, ricercatori economici e policy maker. Il pacchetto gratuito offre diverse tipologie di domande e la possibilità di personalizzare l’aspetto e il layout di ciascun sondaggio.

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, libreria delle domande, opzioni per la formazione digitale e di persona, supporto per immagini e video.

Funzionalità di analisi e monitoraggio di SoGoSurvey

Funzionalità di analisi e monitoraggio di SoGoSurvey (Fonte)


4. SurveyLegend

447 recensioni

Piano gratuito: il piano iniziale è gratuito senza limitazioni di tempo e permette un massimo di tre sondaggi.

Piani a pagamento: i piani a pagamento hanno un costo iniziale pari a $ 15 (12 € circa) al mese. Comprendono 20 sondaggi e la possibilità di esportare un massimo di 1.000 risposte.

SurveyLegend consente di creare sondaggi su PC o su tablet, personalizzare il layout dei sondaggi e visualizzare i dati ottenuti sotto forma di grafici intuitivi. La creazione di questionari risulta ulteriormente semplificata grazie al trascinamento della selezione.

SurveyLegend fornisce funzionalità di base per l’analisi dei dati in tempo reale, nonché l’accesso a risposte singole man mano che vengono ricevute. Offre inoltre una rappresentazione geografica dei partecipanti al sondaggio, permettendo di ottenere importanti informazioni di targeting relative al tuo pubblico. SurveyLegend guida l’utente attraverso ciascuna fase del processo di creazione dei sondaggi e supporta i formati di lingua con scrittura da destra a sinistra, in modo da poter creare questionari interattivi anche in arabo o in ebraico.

È tuttavia importante sottolineare che, sebbene il processo di creazione di un sondaggio interattivo con SurveyLegend sia estremamente semplice, a piè di pagina di ciascun questionario verrà sempre visualizzata la dicitura “Proudly made with SurveyLegend”. Per liberartene, ti consigliamo di effettuare l’aggiornamento a un piano a pagamento.

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, analisi dei dati in tempo reale, logica condizionale, URL personalizzati.

Visualizzazione su tablet e laptop della creazione di sondaggi interattivi con SurveyLegend

Visualizzazione su tablet e laptop della creazione di un sondaggio con SurveyLegend (Fonte)


5. Survey Monkey

8.2785 recensioni

Piano gratuito: il piano di base è gratuito senza limitazioni di tempo e include un numero illimitato di sondaggi con un massimo di 10 domande e 40 risposte per ciascun questionario.

Piani a pagamento: la sottoscrizione a pagamento più economica, Team Advantage, ha un prezzo iniziale di $ 25 (circa 21 €) al mese. Include un numero illimitato di sondaggi e un massimo di 1.000 risposte al mese.

SurveyMonkey è uno dei principali tool per creare risposte interattive. E un motivo c’è: la sua interfaccia utente è estremamente intuitiva. Inoltre, se non disponi dell’accesso a una lista di distribuzione per i tuoi sondaggi, SurveyMonkey ti permetterà di acquistare addirittura le risposte.

Tuttavia, la maggior parte delle funzionalità del software è sfortunatamente a pagamento. Dovrai quindi effettuare l’upgrade e mettere mano al portafoglio per ottenere ad esempio logiche condizionali o per aggiungere il tuo brand al sondaggio.

Tenendo presenti le considerazioni precedenti, se ciò che stai cercando è un tool caratterizzato da un’interfaccia utente intuitiva per sondaggi semplici, SurveyMonkey fa al caso tuo. Ti permetterà inoltre di sfruttare il potenziale di crescita associato alla tua azienda man mano che essa evolve in termini sia di dimensioni che di capacità (e anche di budget!). SurveyMonkey è un ottimo tool per le aziende di piccole dimensioni che intendono ampliare la distribuzione dei propri sondaggi nel corso degli anni a venire.

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, distribuzione e-mail, logica di pagina, tracking dei dati in tempo reale, tool di analisi dei dati.

Opzioni per la personalizzazione dei sondaggi interattivi in SurveyMonkey

Opzioni per la personalizzazione dei sondaggi in SurveyMonkey (Fonte)


6. Zoho Survey

339 recensioni

Piano gratuito: il piano di base è gratuito senza limitazioni di tempo. Include un numero illimitato di sondaggi per un massimo di 10 domande e 100 partecipanti per ciascun questionario.

Piani a pagamento: le sottoscrizioni hanno un costo iniziale di $ 20 (17 € circa) al mese e includono un numero illimitato di sondaggi, domande e risposte, nonché oltre 250 template di sondaggi.

Se lavori nel settore marketing, avrai probabilmente sentito parlare di Zoho CRM, un tool CRM caratterizzato da scalabilità e facilità di utilizzo. Oltre ad integrarsi perfettamente con Zoho CRM, Zoho Survey funziona anche in maniera indipendente come tool per sondaggi standalone gratuito.

Il tool Zoho Survey offre la possibilità di scegliere tra oltre 250 template diversi. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter configurare le domande nella maniera desiderata, pertanto prendi in considerazione fattori aggiuntivi quali del tempo extra da dedicare alla creazione dei tuoi sondaggi interattivi.

Se invece disponi già di Zoho CRM e desideri effettuare l’integrazione di tutte le applicazioni Zoho gratuitamente, Zoho Survey fa al caso tuo. Inoltre, il tool si integra facilmente anche con Google Docs e Zoho SalesIQ.

Funzionalità principali: distribuzione basata sul web, opzioni per la formazione live e di persona, ramificazione delle domande e logica di pagina, nonché URL di sondaggi personalizzati.

Interfaccia per creare sondaggi interattivi con Zoho Survey

Interfaccia per la creazione di un sondaggio con Zoho Survey (Fonte)


Come scegliere il software gratuito per creare sondaggi interattivi più adatto alla tua azienda

Per la fase di valutazione delle opzioni software per creare sondaggi interattivi, ti forniamo alcuni spunti di riflessione da prendere in considerazione:

  • Limitazioni associate al numero di partecipanti al sondaggio: presta particolare attenzione al numero di risposte che l’utilizzo di un software gratuito ti permette di raccogliere. Stabilisci un numero minimo di partecipanti al sondaggio in base al quale potrai elaborare decisioni inerenti alla strategia di business da adottare basate sui risultati ottenuti.
  • Integrazioni: prenditi un momento per pianificare l’integrazione di tutti i tuoi tool. Ad esempio, il software per sondaggi che stai esaminando offre l’integrazione con i tuoi software CRM o con le tue suite di marketing esistenti?
  • Template: alcuni fornitori di software per sondaggi offrono una vasta gamma di template predefiniti, mentre altri presentano numerose possibilità per la personalizzazione delle risorse. Non si tratta di scelte giuste o sbagliate, piuttosto di identificare le opzioni più indicate alle esigenze del tuo team.
  • Esportazione dei dati: se desideri esportare i dati ottenuti dal tuo sondaggio in un’altra piattaforma (ad esempio Excel), tieni presente questa funzionalità durante la fase di valutazione delle opzioni software gratuite disponibili sul mercato.
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Prodotti gratuiti

Ai fini del presente articolo, i prodotti sono stati classificati come gratuiti se sodisfano i seguenti requisiti:

  • Offrono una versione gratuita e stand-alone del software.
  • Non si tratta di una versione di prova del software per la quale è richiesto l’acquisto di una versione a pagamento in seguito alla scadenza di un determinato periodo di tempo.

Prodotti open source

I software open source esaminati nel presente articolo devono disporre di un codice sorgente aperto per l’analisi, la modifica e la correzione. Inoltre, il codice sorgente deve essere stato aggiornato (versione completa o correzioni minori) negli ultimi 12 mesi e deve supportare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows, Mac o Linux.

I prodotti che soddisfano i criteri riportati precedentemente sono stati valutati in base alla definizione di software elaborata da Capterra:

I programmi per sondaggi vengono impiegati per la creazione e la distribuzione di indagini digitali, sondaggi e/o questionari rivolti a un pubblico target. Le risposte fornite dagli utenti vengono successivamente raccolte e i risultati ottenuti vengono solitamente analizzati online o in rete.

La presente analisi è focalizzata sulla verifica delle funzionalità di base dei programmi per sondaggi e in relazione alla categoria. Un prodotto viene classificato come software per sondaggi se contiene tutte le funzionalità principali seguenti: creazione e gestione dei sondaggi, tipi di domande a risposta multipla, raccolta dei dati e distribuzione multi-canale.

I software che soddisfano la definizione di mercato necessitano inoltre di almeno 15 recensioni pubblicate sulla pagina di categoria dei software per sondaggi di Capterra nel periodo di tempo compreso tra l’1 gennaio 2020 e il 31 gennaio 2021.


Consigli per la digitalizzazione dei processi aziendali per le PMI

Imprese e post-pandemia: consigli per la digitalizzazione dei processi aziendali per le PMI

Nell’ambito della post-pandemia, le aziende dovranno abituarsi a un contesto imprenditoriale sempre più competitivo e incerto. Abbiamo raccolto alcuni consigli utili per aiutare i piccoli imprenditori in questa fase.

Imprese e post-pandemia: consigli per la digitalizzazione dei processi aziendali per le PMI

Negli ultimi tempi, siamo soliti ascoltare una frase molto ricorrente in diversi ambiti della nostra vita quotidiana: “Stiamo vivendo una crisi senza precedenti”. Di fatti l’impatto del Covid-19 non ha risparmiato nessun settore e questa situazione sembra essere destinata a durare ancora per molto.

In base a un recente sondaggio condotto dall’associazione 50&Più, incentrata sull’impatto sociale del Covid-19 e sulle sue prospettive, il 2,8% dei lavoratori intervistati ha dichiarato di aver perso il lavoro, mentre il 30,7% si è visto ridurre l’orario lavorativo e il reddito percepito. Non è un’esagerazione affermare che si tratta della peggior crisi che la nostra generazione abbia mai vissuto.

Tuttavia, ci sono alcuni aspetti positivi da prendere in considerazione. Un recente sondaggio pubblicato da Capterra ha rivelato che, in seguito alla diffusione della pandemia in Italia, il 46% delle PMI intervistate ha implementato l’offerta dei propri prodotti/servizi online.

Una trasformazione estremamente rapida e promettente per un segmento di mercato in cui quasi la metà delle aziende non disponeva nemmeno di un piano di business continuity prima del Covid-19, secondo quanto affermato da un altro sondaggio.

Una volta terminata la prima fase della crisi, gli imprenditori potranno pensare alla definizione di nuove strategie aziendali per il periodo post-pandemico. Alcune di esse sono state raccolte nel presente articolo.

In un mondo in transizione, è importante attirare e fidelizzare i clienti

In base a un recente articolo pubblicato sul Sole 24 ore, la nuova grande sfida che le aziende sono chiamate a vincere è quella di sapersi differenziare oltre la diretta concorrenza. Due sono i fattori chiave da prendere in considerazione per quanto riguarda la digitalizzazione dei processi aziendali:

  1. Comprendere i clienti in modo olistico. Quello che i marchi devono compiere è quindi un passo oltre la frontiera dell’engagement, perché è una vera e propria connessione quella che si viene a instaurare con il consumatore.
  2. Investire sulla customer experience puntando su soluzioni in grado di aumentare l’empatia verso il marchio e di rendere la comunicazione realmente efficace e rilevante.

Un altro elemento importante consiste nell’osservare le tendenze del proprio settore di competenza. Se prima le aziende erano solite registrare cambiamenti graduali per quanto riguarda il consumo del proprio pubblico, la pandemia ha dimostrato che, a seconda del contesto, possono emergere nuove abitudini in pochissimi giorni. Non c’è modo di evitarlo: è necessario adattarsi e, al contempo, essere creativi per poter attirare i clienti e creare engagement.

Un modo per tenere traccia dei cambiamenti nel comportamento di acquisto consiste nell’analizzare i dati generati dal tuo business. Dai canali dell’assistenza clienti ai dati relativi agli acquisti precedenti, ogni informazione è valida per permetterti di prendere decisioni ed elaborare nuove strategie.

Durante il lockdown siamo stati indubbiamente costretti a trascorrere più tempo in casa. In questo contesto, un negozio di abbigliamento è pertanto in grado di stabilire se, ad esempio, sono stati effettuati più acquisti di vestiti per la casa. In caso affermativo, sarà necessario lanciare sul mercato più prodotti di questo tipo.

Nel caso dei ristoranti, è probabile che le persone abbiano smesso di mangiare fuori ma che non abbiano comunque il tempo di cucinare. Perché non pensare a cibi già pronti che i clienti possano congelare e consumare nel corso della settimana? Entrambi gli esempi rappresentano tendenze facilmente identificabili mediante l’analisi dei dati aziendali.

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Considera gli sconti come una strategia

Le strategie promozionali sono importanti per diversi motivi: consentono la rotazione di un prodotto, la fidelizzazione dei clienti e permettono infine di generare ricavi extra. Per metterle in pratica, è consigliabile avere una buona conoscenza del proprio stock e valutare quali beni possono essere messi in vendita con condizioni speciali.

In generale, un buon momento per mettere in pratica le strategie promozionali è rappresentato dai periodi o dalle ricorrenze stagionali, come ad esempio il Black Friday, Natale, la festa della mamma, il ritorno a scuola, etc. In questi periodi la gente è più propensa a spendere, anche se si trova in fase di risparmio.

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Mantieni aggiornate le tue finanze

La gestione dell’ambito finanziario non è mai stata così importante come in questo periodo. Da qui sorge la necessità di effettuare un’indagine esaustiva dei conti passivi e del recupero crediti per poter pensare serenamente al futuro. Una pianificazione meticolosa ti permetterà di intraprendere azioni preventive invece che reattive.

Per quanto riguarda i debiti esigibili, ordina i tuoi fornitori per importanza e identifica coloro con cui potrai negoziare un periodo di tolleranza, se necessario. Per quanto riguarda invece i crediti esigibili, individua le procedure da adottare nel caso in cui sia necessario anticipare i crediti, un’operazione estremamente utile in tempi di crisi.

In alcune occasioni la situazione finanziaria potrebbe sfuggire completamente di mano e le aziende potrebbero vedersi obbligate a ricorrere al credito. Poiché si tratta di un impegno finanziario a lungo termine, prima di prendere qualsiasi decisione valuta attentamente se è possibile rimodellare il tuo business, ad esempio riducendo i costi e generando entrate extra. Nel caso in cui ciò sia inevitabile, è fondamentale prendere in considerazione i seguenti fattori prima di richiedere un credito:

  • Tasso di interesse
  • Numero di installazioni
  • Periodo di tolleranza
  • Valore della rata

È comune per le PMI non disporre di un bilancio e di un fatturato finanziario significativi in grado di fornire garanzie alle banche. Per questo motivo vale la pena ricercare tutte le opzioni di credito disponibili, sia per quanto riguarda le banche private che quelle pubbliche. In questo ambito, anche il FinTech rappresenta un’opzione.

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Migliora la tua presenza online

Una volta implementata la digitalizzazione dei processi aziendali, il primo passo da compiere sarà servirsi di informazioni che trasmettano fiducia all’utente. Ad esempio, dovrai posizionare i tuoi dettagli di contatto all’inizio della pagina, come ad esempio la tua e-mail o il tuo numero di WhatsApp. Nel contesto attuale, informazioni sulla sicurezza quali “Consegna senza contatto”, “Prodotto igienizzato” e “Restituzione in X giorni” faranno inoltre la differenza.

Un altro metodo per aumentare la visibilità online della tua azienda consiste nella creazione di una pagina dedicata esclusivamente alle domande frequenti, le cosiddette FAQ. Raccogli le domande poste più frequentemente dai clienti e fornisci le risposte corrispondenti.

Oltre alle FAQ, le recensioni dei clienti rappresentano un altro fattore fondamentale nel processo di acquisto. Gli acquirenti valutano attentamente le esperienze degli altri utenti, le quali possono determinare il completamento o meno dell’acquisto. Una volta andata a buon fine la transazione, richiedi agli acquirenti di scrivere una recensione, servendoti addirittura di software per la gestione delle recensioni.

Nell’ambito della digitalizzazione dei processi aziendali, è importante tenere presente che le persone rispondono più velocemente agli elementi visivi in quanto non possono toccare il prodotto. Utilizza pertanto immagini ad alta definizione in grado di mostrare la merce da diverse prospettive, servendoti anche di programmi di grafica per migliorarne la qualità.

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Pensa alle strategie di marketing

Una strategia di digital marketing richiede la creazione di diversi profili per il tuo brand sui social network. Ciò non significa tuttavia che la tua presenza dovrà riguardare ogni canale, ma soltanto quelli in cui il tuo pubblico è attivo. Se ad esempio vendi abbigliamento per bambini, non dovrai essere presente su LinkedIn.

Mantieni il tuo account sempre aggiornato, facendo in modo che il contenuto sia pertinente. Per automatizzare la pubblicazione dei tuoi contenuti potrai addirittura servirti di software per social media management. Se infine scegli di optare anche per un blog, analizza e scegli con cura le keyword relative alla tua nicchia, identificandole mediante tool SEO.

Uno dei maggiori problemi che le aziende si ritrovano ad affrontare riguarda l’abbandono del carrello da parte dei clienti nell’ultima fase precedente all’acquisto. Tuttavia, il lato positivo è che è tuttavia possibile invertire la situazione tramite e-mail automatiche volte a incoraggiare gli acquirenti a completare l’acquisto.

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La gestione del capitale umano aziendale

Nell’epoca dello smart working che stiamo vivendo attualmente, l’interesse per il capitale umano e la necessità di comunicazione non hanno mai svolto un ruolo così centrale nelle relazioni aziendali.

Per mantenere una comunicazione attiva con i dipendenti, anche nel caso di connessioni in remoto, è necessario investire in software per videoconferenza correttamente funzionanti e senza limitazioni.

Tuttavia, non si tratta dell’unica trasformazione digitale destinata alle Risorse umane in grado di migliorare il lavoro in remoto. Sul mercato esistono piattaforme in grado di svolgere tipi diversi di attività, dalla selezione e il rectruitment del personale, fino all’onboarding e la gestione delle prestazioni. Si tratta di elementi fondamentali per la gestione dei team in remoto.

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