4 gratis videobewerkingsprogramma’s voor evenementenplanners

gratis videobewerkingsprogramma

Evenementenplanning vereist een delicaat evenwicht tussen het verantwoord snijden in zoveel mogelijk kosten en het behoud van kwaliteit.

Bij het overwegen van alle bedrijfskosten zoals voor personeel, overhead helpt het als je gratis software voor minder dringende behoeften kunt vinden.

gratis videobewerkingsprogramma

Videoproductie neemt een belangrijke plaats in bij het maken van advertenties en presentaties voor evenementen, met name als het gaat om de strategie voor online marketing.

Facebook, Snapchat en Twitter willen allemaal meer prioriteit geven aan videocontent, wat meer marketingkansen biedt voor jouw evenementenbureau. Volgens eMarketer gaf 83% van de ondervraagde marketeers te kennen er alle vertrouwen in te hebben dat Facebook voor omzet op hun sites zorgt en 67% van hen heeft dezelfde mate van vertrouwen in Instagram.

Gelukkig bestaan er gratis videobewerkingsprogramma’s waarmee je zonder enige kosten videocontent kunt produceren. We hebben een lijst samengesteld met vier gratis videobewerkingsprogramma’s waarmee je allerlei soorten media voor evenementenplanning kunt maken.

Vier gratis videobewerkingsprogramma’s

De vier opties zijn gekozen op basis van enkele criteria. In de eerste plaats wilden we software-opties voor beginners en voor ervaren gebruikers laten zien, dus hebben we voor beide categorieën twee opties opgenomen.

In de tweede plaats moest elke optie naast de standaard bewerkingsfuncties (bijsnijden, audiomixing, titels, overgangen, etc.) ondersteuning voor 4K-resolutie, videobewerking voor mobiele toepassingen, social sharing of een opensource-code bieden. Elke optie moest minimaal aan een van deze criteria voldoen.

De software-opties staan in alfabetische volgorde.

1. iMovie

gratis videobewerkingsprogramma's
iMovie op Mac, iPad en iPhone (bron Apple)

iMovie heeft een lange weg afgelegd sinds die eerste lay-out in QuickTime-stijl, eenvoudige overgangen en een beperkt aantal effecten. iMovie biedt tegenwoordig alle basisfuncties van videobewerking zoals bijsnijden, overgangen en filters, samen met geavanceerdere bewerkingsfuncties zoals geluidsbewerking, hoogwaardige videosjablonen en de mogelijkheid om video’s met 4K-resolutie te verwerken.

iMovie maakt van videobewerking een plug-and-play-systeem. Titels, overgangen, videofragmenten en audiosporen kunnen allemaal met slepen en neerzetten worden verwerkt, waardoor je tijd bespaart bij het maken van advertenties, presentaties of andere evenementvideo’s.

iMovie kan je nog meer tijd besparen doordat je rechtstreeks vanuit de toepassing naar je socialmedia- en videokanalen kunt posten, waaronder Facebook, YouTube en Vimeo, zodat je niet eerst bestanden hoeft te exporteren om ze naar een browser te uploaden. En tot slot, als je een video moet bewerken terwijl je onderweg bent, is iMovie ook beschikbaar op iPhone en iPad met veel van dezelfde functies.

Het enige nadeel van dit product is dat het alleen beschikbaar is voor Apple-gebruikers. Maar als je een Mac, iPad of iPhone hebt, is de kans groot dat iMovie al op je apparaat staat.

Vermeldenswaardige functies:

  • Videobewerking voor 4K-resolutie
  • Social sharing met Facebook, YouTube en Vimeo
  • Videosjablonen
  • Ondersteuning met mobiele app

Niveau van deskundigheid: Beginner

2. Movie Maker

free videobewerkingssoftware
Movie Maker van V3TApps (Bron: Microsoft)

Nee, dit is niet dezelfde Windows Movie Maker die je nog van vroeger kent. Die Movie Maker kwam in januari 2017 samen met de rest van de niet langer door Microsoft ondersteunde apps terecht op de grote hoop in de cloud van Microsoft. Deze Movie Maker komt van V3TApps en is bedoeld als speciale opvolger van de gratis Microsoft-video-editor.

Movie Maker biedt alle standaardfuncties voor videobewerking zoals bijsnijden, overgangen, samenvoegen van videofragmenten, filters en titels. De software accepteert alle meest gangbare videotypen (.avi, .flv, .mp4, etc.), maar ondersteunt geen videobewerking voor 4K-resolutie.

Net zoals iMovie alleen beschikbaar is voor Apple-gebruikers, kan Movie Maker alleen op Windows-apparaten worden geïnstalleerd, met inbegrip van mobiele Windows-apparaten voor videobewerking onderweg.

Een minpunt van Movie Maker is dat de software niet de mogelijkheid biedt om videoprojecten rechtstreeks naar je evenementpagina’s op social media en YouTube-kanalen te uploaden.

Vermeldenswaardige functies:

  • Ondersteuning op mobiele app

Niveau van deskundigheid: Beginner

3. OpenShot-video-editor

videobewerkingssoftware
Videosporen (Bron: OpenShot)

OpenShot, een gratis software-optie voor videobewerking, is open source en geschikt voor meerdere platforms. OpenShot is beschikbaar voor Windows, Mac en zelfs voor Linux-systemen, dus maak je geen zorgen als je met de laatste versie van Ubuntu werkt.

De gebruikersinterface ziet er dan wel niet zo fraai uit als bij iMovie of Movie Maker, maar OpenShot maakt dat goed door de broncode aan alle gebruikers aan te bieden. Als je weet hoe je de code kunt aanpassen of wijzigen, kun je unieke mogelijkheden definiëren die niet door het originele product worden geboden.

Naast dit aanpasbare platform biedt OpenShot alles wat je kunt verwachten van videobewerkingssoftware, zoals bijsnijden, mixen/bewerken van audio, overgangen, titels met animatie, effecten, filters, watermerken en videosjablonen.

De functie van OpenShot die me het meest bevalt, is multi-tracking. Hiermee kun je meerdere videosporen tegelijkertijd in hetzelfde frame afspelen, zodat je video’s naast elkaar of beeld-in-beeld kunt weergeven.

Voor degenen die videofragmenten met hoge resolutie willen bewerken, ondersteunt OpenShot videobestanden met 4K-resolutie.

Het enige minpunt van OpenShot is het ontbreken van ondersteuning op mobiele apparaten en functies voor social sharing.

Vermeldenswaardige functies:

  • Aanpasbare broncode
  • Multi-video/multi-audio afspelen
  • Videobewerking voor 4K-resolutie

Niveau van deskundigheid: Gemiddeld

4. Shotcut

programma voor video editing
Bewerken van videospoor (Bron: Shotcut)

Net zoals OpenShot biedt Shotcut gebruikers de mogelijkheid de broncode te wijzigen om de software aan hun specifieke behoeften aan te passen. Als je weet hoe je moet omgaan met de code van opensource-software, biedt dat een ongekende mate van flexibiliteit. Maar het is niet echt noodzakelijk daarvan gebruik te maken, zeker omdat de software gratis is.

Wat functies betreft, biedt Shotcut alle standaardfunctionaliteit: bijsnijden van video’s, bewerken van audio, titels, overgangen en filters. Shotcut onderscheidt zich van de andere opties door de uitgebreide lijst met videobestandstypen die de software accepteert, naast ondersteuning van 4K-resolutie.

Helaas staat tegenover de extra videofuncties van Shotcut het ontbreken van handige functies zoals social sharing, bewerking op mobiele apparaten en videosjablonen voor plug-and-play-videoprojecten.

Vermeldenswaardige functies:

  • Videobewerking voor 4K-resolutie
  • Aanpasbare broncode
  • Uitgebreide lijst met geaccepteerde videobestandstypen

Niveau van deskundigheid: Gemiddeld

Op zoek naar videobewerkingsprogramma’s? Bekijk dan de door Capterra opgestelde lijst met meer dan 60 video editing programma’s, waaronder gratis en betaalde opties. Je vindt er productspecificaties, prijzen en geverifieerde reviews van gebruikers.

 

8 Social media trends voor 2020

social media strategie

De toekomst voorspellen op social media is altijd lastig want de veranderingen gaan snel. Bijna dagelijks komen er wel nieuwe features uit. Dat maakt het voor bedrijven moeilijk om de laatste trends bij te houden. Er bestaan genoeg hulpmiddelen voor het automatiseren van online campagnes op sociale netwerken, maar deze tools kunnen je niet vertellen hoe jouw social media strategie er in 2020 uit moet zien. Om het je gemakkelijk te maken heb ik de trends voor je op een rijtje gezet die goed zijn om dit jaar in de gaten te houden. Dit zijn de social media trends voor 2020.

social media strategie

1. Mensen gebruiken social media bewuster

We zijn minder social media gaan gebruiken, maar wel bewuster. Het gemiddelde gebruik per dag is gedaald blijkt uit de Smart Media Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope. Mensen gaan steeds bewuster om met hun online tijd. Ze hoeven niet meer continu online te zijn, alles met de hele wereld te delen en maken zich zorgen over hun gegevens privacy.

Gebruikers besteden dus minder tijd aan social media en als ze dat wel doen willen ze zinvolle interacties en content die ook echt relevant is. We hebben liever interactie met onze inner circle of met mensen met een gemeenschappelijk belang, dan met alles en iedereen. Interacties vinden vaker plaats in besloten communities of via privé-berichten.

2. Groepen terug van weggeweest

Er vindt dus een verschuiving plaats van alles openbaar delen, naar berichten delen in community’s. Platformen spelen daarop in. Ze willen graag de gebruikers tevreden houden want deze gebruikers zorgen voor advertentie-inkomsten. Daarom maken groepen een comeback.

Onder andere Linkedin doet een poging om de groepen weer nieuw leven in te blazen. Instagram biedt de optie om Stories te delen met een selectieve groep mensen. En ook op Facebook krijgen Groepen een steeds prominentere plek. In 2019 gaf Zuckenberg al aan dat Facebook in de toekomst meer gesloten en privé zal zijn. Facebook heeft zelfs ook kort getest met de mogelijkheid om te adverteren binnen groepen. Als bedrijf is het goed om groepen te onderhouden of om te kijken of je je kunt mengen in bestaande relevante groepen.

3. Opkomst van nicheplatformen

Facebook en Instagram hebben social media lang gedomineerd als de grootste en populairste platformen. Maar niche platformen doen het steeds beter. TikTok is zo’n platform dat pas in 2016 verscheen en meteen razend populair was bij jongeren. Ze delen hier grappige video’s van maximaal 15 seconden met hun vrienden. Inmiddels zijn er in Nederland al 3,5 miljoen gebruikers, en daarmee is TikTok geen kleine speler meer. Het is goed om dit platform in de gaten te houden, zeker als jij je op jongeren richt!

Maar ook Pinterest wint aan populariteit. Pinterest bestaat natuurlijk al langer maar heeft sinds kort een e-commerce functie toegevoegd in het platform. Hierdoor is het mogelijk om producten die je ziet op Pinterest ook meteen te kopen. Daarnaast is het nu ook in Nederland mogelijk om te adverteren op Pinterest.

4. Social commerce breidt uit

Social media kanalen worden nieuwe retailkanalen. Platformen zoals Facebook, Instagram en Pinterest werden al lang gebruikt door bedrijven om hun producten te verkopen. Maar het afgelopen jaar is het mogelijk geworden om direct te betalen op Instagram en er komen steeds meer functies bij waardoor het steeds makkelijker wordt om via social media een product aan te schaffen. Je hoeft het platform niet meer te verlaten om een aankoop te doen. Je kunt nu in een paar klikken rechtstreeks iets kopen. Deze ontwikkeling is perfect voor bedrijven in e-commerce.

Zeker in combinatie met technologische ontwikkelingen die steeds beter en toegankelijker worden. Social media platformen spelen hierop in met nieuwe features, vaak gekoppeld aan e-commerce in de vorm van ‘shop the look’. Zo lanceerde Instagram een nieuwe functie uit gebaseerd op augmented reality software waarmee je kunt kijken hoe een bepaalde kleur lippenstift of zonnebril je staat. Ook Facebook breidde zijn AR-advertenties uit naar meer adverteerders.

5. Stories zijn de nieuwe maatstaf

Stories zijn ooit door Snapchat geïntroduceerd, maar worden door steeds meer platformen overgenomen. Na Instagram en Facebook introduceerde ook YouTube vorig jaar een Storiefunctie. Gebruikers zijn al vol op de Stories gedoken en ook de platformen zelf zetten deze steeds meer centraal in de gebruikerservaring. Bedrijven bleven nog wat achter, maar dat gaat dit jaar waarschijnlijk veranderen nu deze Stories steeds nieuwe functies krijgen en op steeds meer platformen beschikbaar zijn.

Waarom zijn Stories zo populair? De aandacht spanne van mensen is tegenwoordig kort en de manier waarop ze content consumeren verandert. Mensen willen oprechte, authentieke content in plaats van perfecte gepolijste content. Stories zijn kort, laagdrempelig en interactief. Ze worden vaak ter plekke met een smartphone gemaakt. En omdat de inhoud vrij snel weer verdwijnt, is dit een kans om in te spelen op de angst om iets te missen (FOMO). Om flash sales te houden en exclusieve deals aan te bieden aan trouwe volgers. Bovendien hoef je hier geen perfecte content te delen en te investeren in dure videoproducties. Juist niet.

6. Video content domineert

Maar je kunt niet meer om video content heen. Het is namelijk geen geheim meer dat de populariteit van video’s toeneemt. Of dit nu korte video’s zijn zoals op TikTok, Insta Stories of lange video’s zoals op YouTube. Video content is de toekomst op social media. Volgens een studie van Cisco zal in 2022 maar liefst 83% van alle online content uit video bestaan. Dus als je relevant wilt blijven op social media, kun je niet meer zonder video content!

Mensen besteden ook meer tijd aan het kijken van live video’s dan vooraf opgenomen video’s omdat dit transparanter en persoonlijker is. Platformen als Twitter, Facebook, Instagram en YouTube hadden al de mogelijkheid voor Live video’s en sinds september is Linkedin dit ook aan het uitrollen onder de gebruikers.

7. Instagram verwijdert likes

Social media en likes zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch gaat Instagram de likes waarschijnlijk verwijderen. Instagram heeft dit al getest in een bètatest en ze willen dit wereldwijd doorvoeren. Het argument hiervoor is dat ze willen focussen op betrokkenheid in plaats van op likes. Deze likes zouden de sociale waarde bepalen wat een enorme mentale druk op kan leveren voor mensen.

Velen vermoeden echter dat Instagram deze wijziging doorvoert om meer te verdienen. Merken betalen nu enorme bedragen aan influencers om hun producten te promoten. Dat is big business op Instagram en het platform zelf verdient daar geen cent aan.

Als Instagram deze functie verwijdert, kunnen bedrijven de directe impact van hun influencercampagnes niet zo gemakkelijker meer meten. Terwijl ze de ROI van advertenties wel kunnen meten en analyseren. Dit kan dus leiden tot een verschuiving van influencermarketing op Instagram naar Instagram adverteren. Maar dit kan ook impact hebben op het hele socialmedialandschap als andere platformen dit voorbeeld volgen om likes te verwijderen.

8. Niche influencer

Bereik op social media wordt steeds lastiger en het fenomeen om influencers in te zetten is niet nieuw. Mensen zijn achterdochtig voor advertenties en ze zoeken steeds vaker naar aanbevelingen van mensen die ze vertrouwen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Social media wordt tegenwoordig gedomineerd door influencers die dik betaald krijgen om merken te promoten. Dit is meestal goedkoper dan betaalde add campagnes en levert goede resultaten op. En deze trend zet zich voort. Uit onderzoek blijkt dat 59% van de marketeers in 2020 meer wil investeren in influencer marketing.

Maar net zoals het voor merken steeds lastiger word om te connecten met de kieskeurige consument, geldt dat ook voor de bekende influencers met miljoenen volgers die voor tientallen merken werken en vrij weinig binding hebben met het merk. Steeds vaker wordt er gekozen voor niche influencers die ‘slechts’ duizenden mensen bereiken omdat ze authentieker en eerlijker zijn, en die wel een band hebben met het thema of merk. Deze zijn goedkoper en hebben bovendien meer impact

Zoek micro influencers die overeenkomsten hebben met jouw filosofie en beschouw hen meer als partner in plaats van als marketingkanaal. Dus geen eenmalige actie, maar langdurige samenwerkingen waardoor je samen meer bereikt op de lange termijn.

Kortom, social media wordt weer sociaal

Mensen willen authentieke en relevante content waar ze echt wat aan hebben. Social media bedrijven weten dat we niet op zo’n platform blijven hangen als we ons niet betrokken voelen. En die betrokkenheid heeft dus te maken met content die echt relevant is en betekenisvolle interacties. Als bedrijf is het dus goed om daar ook op in te spelen met je content zodat deze vaker getoond wordt. Daarmee speel je in op het algoritme en de wensen van je doelgroep.

Om op de hoogte te blijven van wat er online over je bedrijf wordt gezegd kan je social media monitoring software gebruiken. Social media monitoring tools automatiseren het volgen van activiteiten die interessant zijn voor het bedrijf via blogs en sociale netwerken. Het helpt om belangrijke influencers te vinden, crises op sociale media te voorkomen, klantinzichten te krijgen, online prospecten te vinden en de effectiviteit van campagnes te volgen.

Over de auteur:

Maaike GuldenMaaike Gulden is online marketing adviseur vanuit haar bedrijf The Marketing Factory. Daarnaast is ze gepassioneerd blogger, spreker en trainer. De afgelopen jaren heeft ze duizenden mensen socialmediawijs gemaakt en werkte o.a. voor organisaties zoals Mee, Zorginstituut Nederland, Rabobank en Kamer van Koophandel. Ze is auteur van de boeken ‘Social Media in Zorg en Welzijn: dat zorgt beter’ en ‘Zakelijk twitteren voor gevorderden in 60 minuten’, medeoprichter van Social Media Club Breda en blogger voor Frankwatching. Volg Maaike op Instagram @maaikegulden of kijk voor meer tips op haar website.

3 gebruiksscenario’s voor robotic process automation om de financiële administratie te vereenvoudigen

RPA

Draait jouw financiële afdeling in het belastingseizoen overuren om alle administratie op tijd klaar te hebben?

Dan ben je niet de enige. Daarom raden wij je aan om over te stappen op robotic process automation (RPA), dat je veel tijdrovende administratieve taken uit handen kan nemen.

RPA is een opkomende technologie die concurreert met intelligente/cognitieve technologieën zoals kunstmatige intelligentie (artificial intelligence) en machine learning. Robotic process automation is echter goedkoper dan de meeste nieuwe technologieën, omdat het gebaseerd is op een kosteneffectief softwareplatform. Financiële managers van bedrijven in het mkb moeten het daarom zeker overwegen.

Bedrijven zijn vaak huiverig om op een nieuwe technologie over te stappen als er nog geen proof of concepts en gebruiksscenario’s zijn die hen over de streep kunnen trekken.

In de praktijk blijkt echter dat financiële managers van mkb-bedrijven die RPA gaan gebruiken voor hun boekhouding, een verbetering van ongeveer 95 procent realiseren als het gaat om de nauwkeurigheid van hun financiële data. Ze zijn 3 tot 4 keer sneller klaar met hun belastingaangiften en besparen daarbij 70 procent meer in het boekhoudproces.

Dit zijn voordelen die tot een aanzienlijke verbetering van je activiteiten kunnen leiden. In dit artikel voor financiële managers van mkb-bedrijven worden drie RPA-usecases voor de boekhouding beschreven.

Robotic process automation voor boekhouding en accounting


  • Waarom robotic process automation geschikt is voor de boekhouding en financiële administratie van bedrijven in het mkb.
  • Geen transpositiefouten meer in je facturen.
  • Verbetering van onkostenbeheer om de cashflow een boost te geven en de compliance te waarborgen.
  • Automatisering van gegevensinvoer voor je belastingaangiften.
  • Onze aanbevelingen.

Waarom RPA geschikt is voor de boekhouding en financiële administratie van bedrijven in het mkb

Volgens Gartner gaven bedrijven in 2018 wereldwijd in totaal 680 miljoen dollar uit aan RPA en zal dit tegen 2022 oplopen tot 2,4 miljard dollar. Cathy Tornbohm, vicepresident van Gartner, zei het volgende over de trends in de adoptie van RPA:

De adoptie zal stijgen doordat de prijzen voor RPA in 2019 gemiddeld zo’n 10 tot 15 procent zullen dalen, maar ook omdat organisaties verwachten dat ze met deze technologie hun bedrijfsresultaat kunnen verbeteren, door verlaging van de kosten, meer nauwkeurigheid en betere compliance. 
Cathy Tornbohm, vicepresident van Gartner

Tot nu toe zijn het vooral financiële instellingen (banken en verzekeringsmaatschappijen) die al gebruikmaken van RPA. Deze organisaties willen hiermee vooral handmatige en herhalende taken elimineren. Door de kosteneffectiviteit heeft RPA financiële afdelingen of bedrijven in het mkb echter nog meer te bieden.

De implementatie van robotic process automation in een use case is namelijk goedkoper dan de implementatie van tools voor AI en Machine Learning (ML). Voor RPA is geen extra investering in software of hardware nodig. Na een training kunnen je boekhouders, accountants of financiële medewerkers zelf taken laten automatiseren. Bij AI- en ML-tools moeten ontwikkelaars en programmeurs de technologie in een use case toepassen, waarvoor extra mensen moeten worden ingehuurd.

Hieronder lees je hoe je RPA kunt toepassen in de drie gebieden die in de boekhouding van bedrijven in het mkb de hoogste prioriteit hebben: facturering, onkostenbeheer en fiscaal beheer.

Robotic process automation gebruikersscenario's

Geen transpositiefouten meer in je facturen

Belangrijkste uitdagingen: Het verwerken van grote hoeveelheden facturen van verschillende leveranciers is een hele klus voor de crediteurenadministratie. Je hebt niet alleen een grote stapel facturen die moeten worden verwerkt in je ERP- of boekhoudsoftware, maar die facturen hebben ook nog eens verschillende indelingen, zoals PDF, Excel en Word.

Als je informatie (zoals artikelen en bedragen) handmatig invoert, loop je bovendien het risico op typfouten. Dit kan transpositiefouten tot gevolg hebben. Als je bijvoorbeeld een decimaalteken op de verkeerde plek typt, kun je problemen krijgen bij financiële audits en met je compliance.

We bekijken nu een RPA-gebruiksscenario voor deze boekhoudfunctie.

RPA-gebruiksscenario voor factuurbeheer

RPA-software werkt met de primaire databron waaruit jij facturen ontvangt, zoals e-mails, gescande facturen die in een map worden opgeslagen of factuurgegevens in een spreadsheet. De robot indexeert elke factuur in batches, die worden gesorteerd op datum, leveranciersnaam of het aantal facturen dat moet worden verwerkt.

Vervolgens valideert de software elke factuur op de relevante velden, zoals een factuurnummer, om data te extraheren. Als het relevante veld niet aanwezig of niet leesbaar is, wordt dit gemarkeerd, zodat een medewerker ernaar kan kijken.

Daarna extraheert de RPA-robot belangrijke factuurgegevens, zoals betaalgegevens, leveranciersnaam, adres en datum. Deze gegevens worden overgebracht naar de database van de boekhoudsoftware in de geïntegreerde ERP-oplossing. Deze stappen worden herhaald totdat de hele wachtrij met facturen is verwerkt.

Voor wie is dit RPA-gebruiksscenario bedoeld? Kleine supply chain-bedrijven met een zeer omvangrijk orderbeheer, die elke dag duizenden facturen genereren. Met RPA kunnen ze sneller gegevens extraheren uit papieren orders en die overbrengen naar een crediteurendatabase.

Verbetering van onkostenbeheer om de cashflow een boost te geven en de compliance te waarborgen

Belangrijkste uitdagingen: De functie voor onkostenbeheer houdt de interne kosten bij die medewerkers maken voor zakenreizen, entertainment, hotelovernachtingen enzovoort. Medewerkers sturen de bonnen hiervoor meestal door via e-mail of ze dienen deze in via boekhoud- of ERP-software, zodat de financiële afdeling ze kan goedkeuren.

Die goedkeuring betekent echter extra werk voor de financiële afdeling. Als jij een klein bedrijf hebt zonder financiële afdeling, is het nog lastiger en tijdrovender om al die afzonderlijke onkostendeclaraties te controleren en verwerken.

Je kunt het proces wel automatiseren met een boekhoud- of ERP-programma, maar ook dan moet je de declaraties nog handmatig goedkeuren. Het is ook mogelijk om voor elk type kosten een minimale declaratielimiet in te stellen, zodat de kosten automatisch kunnen worden goedgekeurd door de ERP-tool. Ook in dat geval zullen er altijd nog declaraties overblijven die niet automatisch worden geautoriseerd en die persoonlijk moeten worden gecontroleerd om complianceproblemen te voorkomen. Het volgende gebruiksscenario laat zien hoe je problemen kunt voorkomen.

RPA-gebruiksscenario voor onkostenbeheer

Ook in dit geval wordt de RPA-software gekoppeld aan de primaire bron waarmee onkostendeclaraties en bonnen worden ingediend, zoals e-mail of geïntegreerde boekhoudsoftware. Je medewerkers sturen een e-mail met een declaratie naar de financiële afdeling of uploaden die via een webportal.

RPA-tools extraheren de benodigde gegevens uit de bonnen en brengen die ter validatie over naar een database. De gegevens worden nu echter niet alleen van de ene bron overgezet naar een andere, zoals bij factuurbeheer. RPA-software kan de onkosten ook goedkeuren. Hiervoor wordt een procedure op basis van regels gebruikt om het type onkosten te identificeren.

Als de software heeft gecontroleerd of een declaratie aan de compliancevereisten voldoet, wordt deze automatisch verder verwerkt. Stel bijvoorbeeld dat in jouw onkostenbeleid is vastgelegd dat alleen kosten voor lokale bestemmingen in eigen land kunnen worden gedeclareerd. De RPA-tool controleert dan de naam van de bestemming aan de hand van de database en valideert de declaratie vervolgens.

Voor wie is dit RPA-gebruiksscenario bedoeld? Een bedrijf met meer dan 100 medewerkers en een hele kleine boekhoudafdeling. RPA valideert onkostendeclaraties automatisch op basis van jouw beleidsinstellingen. Omdat onkostenbonnen snel worden verwerkt door de tool, wordt het onkostenbeheer minder tijdrovend en houden de medewerkers van je boekhouding meer tijd over voor je balans.

Automatisering van gegevensinvoer voor je belastingaangiften

Belangrijkste uitdagingen: In het belastingseizoen moeten veel bedrijven stapels belastingformulieren verwerken om zoveel mogelijk belastingvoordelen te behalen. Het personeel van je boekhoudafdeling is veel tijd kwijt aan het handmatig sorteren van belastingpapieren en het controleren van bankgegevens om te zorgen dat de belastingaangiften kloppen.

Het handmatig invullen van belastingformulieren kost niet alleen veel tijd, maar je loopt ook nog eens het risico op fouten, waardoor je mogelijk te weinig inkomsten of aftrekposten aangeeft. Dit kan weer leiden tot fouten in de belastingberekening en een te lage belastingaftrek.

Als je crediteurengegevens (uit facturen, rekeningen en onkosten) niet overeenkomen met je financiële verslaggeving, is je belastingaftrek in de aangifte mogelijk te laag. De balans klopt dan niet en je kunt problemen krijgen met audits en compliance.

RPA-gebruiksscenario voor belastingbeheer

RPA-software maakt een groot deel van de handmatige gegevensinvoer in online belastingformulieren overbodig. Hiervoor worden zogenaamde taxbots gebruikt. Die bots kun je maken door de RPA-software te koppelen aan gescande belastingformulieren of -spreadsheets in de database of door online financiële data zoals balansen te extraheren.

Nadat de koppeling tot stand is gebracht, worden alle gegevens in de velden van het document of de spreadsheet naar het online belastingformulier gekopieerd. De belangrijkste functie van een taxbot is het toewijzen van belastinggegevens vanuit de primaire gegevensbron naar de database in de grafische gebruikersinterface (GUI). Dit betekent dat je kunt zien hoe de RPA-software gegevens invoert in elk belastingveld.

Als het veld in de primaire gegevensbron niet overeenkomt met het belastingformulier, wordt dit door de software als een fout gemarkeerd. Als in een veld bijvoorbeeld een numerieke waarde moet worden ingevoerd terwijl de waarde in de primaire gegevensbron alfabetisch is, meldt de software dit als een fout. Dit zorgt ervoor dat de gegevens consistent zijn en je aan alle compliancenormen voor de belasting voldoet.

Voor wie is dit RPA-gebruiksscenario bedoeld? Kleine registeraccountantskantoren die grote hoeveelheden belastingaangiften moeten indienen. Met RPA voor belastingbeheer kunnen bedrijven belastingaangiften sneller en nauwkeuriger uitvoeren.

Onze aanbevelingen

Het is raadzaam om de volgende voorbereidingen te treffen voordat je een van de hierboven beschreven RPA-scenario’s gaat implementeren:

  • Identificeer gebieden waar veel gegevens nog handmatig worden ingevoerd of waar grote hoeveelheden financiële documenten worden verwerkt.
  • Lees meer casestudy’s of succesverhalen over de ROI die kan worden behaald met RPA-tools. Dit kunnen ook gebruiksscenario’s van grote ondernemingen zijn, zolang je maar naar de hoofdpunten kijkt die ook op jouw bedrijf van toepassing zijn.
  • Probeer eerst een proefversie van RPA-software uit voordat je die software aanschaft en in je bedrijf implementeert.

 

Influencer marketing klinkt goed, maar maakt het de belofte ook waar?

influencer-marketing

Een influencer marketing strategie is bedoeld om meer potentiële klanten te krijgen en bestaande klanten te converteren, voor een lage prijs. Maar levert zo’n strategie ook op wat je ervan verwacht?

influencer-marketing

Je zit in de trein op weg naar huis. Je scrolt door je Instagram. Selfie op een berg. Eten. Selfie op het strand. Eten. Je nichtje met haar vriend. Niks nieuws onder de zon.

Maar er zitten ook andere posts tussen. Aantrekkelijke mensen vertellen enthousiast hoe hun leven is veranderd sinds ze Product X zijn gaan gebruiken. Als je het nog niet wist: dat is influencer-marketing. Is de kans nu groter dat jij Product X gaat gebruiken?

Zou kunnen. Die vraag kun je niet gewoon met ja of nee beantwoorden. Het is heel goed mogelijk dat jij beïnvloed wordt door een influencer, maar misschien ook niet.

In veel artikelen wordt influencer marketing aangeprezen als het je van het. Het is echter belangrijk om eerst eens te kijken waarop dit type marketing eigenlijk is gericht. Aan de hand daarvan kun je dan beter afwegen of influencers je al dan niet kunnen helpen om jouw doelen te behalen. Is het antwoord ja, dan kan je influencer marketing software inzetten om prominente social mediaspelers te ontdekken die jouw merk of product kunnen promoten bij hun volgers.

Waarom schakelen bedrijven influencers in?

De naam zegt het al: influencers hebben invloed en daar kun jij gebruik van maken.

Ze hebben een groot publiek en dat is precies wat een influencer zo aantrekkelijk maakt. De belangrijkste reden waarom bedrijven met influencers in zee gaan? Om de merkbekendheid te vergroten.

Als jij met een influencer gaat samenwerken, heb je daarmee de beschikking over iemand die op een overtuigende manier een groot publiek bereikt. Daardoor maken meer mensen kennis met jouw product en jouw boodschap wordt overgebracht door iemand die ze vertrouwen.

Dat klinkt heel aantrekkelijk, maar dan moet het wel werken.

Als het niet werkt, kan je bedrijf niet alleen veel tijd en geld kwijtraken, maar ook vertrouwen in je merk, terwijl je dat net wilt opbouwen.

Hoe effectief is influencer marketing nu echt?

influencer-marketing-strategie

Wat moet je doen om een influencer marketing strategie te implementeren?

Als je alle mogelijkheden hebt bekeken en tot de conclusie bent gekomen dat influencer marketing geschikt is voor jouw bedrijf, moet je eerst goed naar die negatieve aspecten hierboven kijken om de kans op succes te vergroten.

Neem dan de volgende voorzorgsmaatregelen:

  1. Zorg ervoor dat jouw product past bij de oorspronkelijke boodschap van een specifieke influencer. Iemand die bijvoorbeeld altijd verkondigt dat het belang van de aandeelhouder voorop moet staan, is niet geschikt om CRM-software aan te prijzen.
  2. De samenwerking met een influencer moet een relatie zijn en geen zakelijke transactie, anders komt de boodschap niet authentiek over. Je moet voortdurend beschikbaar zijn om vragen van de influencer te beantwoorden en hem/haar op de hoogte houden van veranderingen die je wilt doorvoeren.
  3. Blijf je engagement op social media goed in de gaten houden om er zeker van te zijn dat de relatie beide partijen voordeel oplevert. Als je influencer er telkens volgers bijkrijgt wanneer hij/zij over jouw product post terwijl dat bij jou niet het geval is, is het geen goede relatie.

Denk goed over deze aspecten na om een sterke basis te leggen waarmee jouw influencer marketing strategie lonend wordt.

Wil je meeteen aan de slag met influencer marketing? Op Capterra vind je een uitgebreide lijst met influencer marketing software waarmee je relevante social media influencers kan ontdekken en een succesvolle influencer marketing strategie kan ontwikkelen.

 

Voldoe eenvoudig aan de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) met salaris- en HR-software

Wet arbeidsmarkt in balans

De Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) is op 1 januari 2020 ingegaan. De WW-premie wordt aangepast, net als het ontslagrecht en de ketenregeling. Daarnaast gelden andere regels voor oproepkrachten en payrollmedewerkers. Met salaris- en HR- software van verschillende leveranciers voldoe je eenvoudig aan de complexe WAB-wetgeving. Wij zetten voor je op een rij wat er verandert en hoe je het jezelf makkelijker kunt maken aan de wet te voldoen.

Wet arbeidsmarkt in balans

De Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) moet vast personeel aantrekkelijker maken. De WAB bevat maatregelen die volgens het kabinet de arbeidsmarkt weer in balans moet brengen. De WAB vervangt de Wet Werk en Zekerheid (WWZ).

Enerzijds krijgen flexwerkers meer zekerheid en een iets sterkere positie. Anderzijds wordt het makkelijker om iemand in vaste dienst te ontslaan. De zogenaamde ‘cumulatiegrond’ zorgt ervoor dat werkgevers meerdere redenen bij elkaar op mogen tellen om iemand te ontslaan. Ook mogen werkgevers voortaan drie tijdelijke contracten in drie jaar aangaan, in plaats van drie in twee jaar.

WAB: Waar moet je op letten?

De nieuwe regelgeving van de WAB heeft impact op de personeelsadministratie van organisaties en daarom hebben leveranciers van salaris-software en HR-software functionaliteiten aangepast en toegevoegd. Zo kun je eenvoudig voldoen aan de complexe WAB-wetgeving. Op welke onderwerpen moet je letten:

  1. WW-premiedifferentiatie: vast contract: lage WW-premie, flexibel contract: hoge WW-premie
  2. Transitievergoeding vanaf de 1e werkdag
  3. Oproepkrachten: aanbod voor vaste uren na 12 maanden
  4. Ketenbeding van 2 naar 3 jaar
  5. Gelijke rechtspositie payrollmedewerkers
  6. Ontslagrecht op basis van cumulatiegrond

WAB-functionaliteiten en ondersteuning in salaris- en HR-software

Welke functionaliteiten zijn er in salarisadministratie-software en HR-software om aan de WAB te voldoen? Hieronder volgt per onderwerp een toelichting.

1. WW-premiedifferentiatie

Als werkgever betaal je vanaf 1 januari 2020 een lage WW-premie voor werknemers in vaste dienst. Voor werknemers met een flexibel contract betaal je een hoge WW-premie. Dit heet WW-premiedifferentiatie. In de loonaangifte moet de juiste WW-premie worden afgedragen. Het gaat om de volgende software-ondersteuning voor WW-problematiek:

  • Lage of hoge WW-premie bijhouden per medewerker en per ingangsdatum (contract).
  • Met terugwerkende kracht automatisch WW-premie hoog berekenen als werknemer binnen 2 maanden weer uit dienst is.
  • Bijhouden verloonde uren per kalenderjaar en tonen (vrije) ruimte als het gaat om het bereiken van meer dan dertig procent van de uren, zoals in een arbeidsovereenkomst overeengekomen voor dat jaar. Dit dient als signalering wanneer een of meer werknemers boven de dertig procent dreigt te komen en daardoor met terugwerkende kracht alsnog hoge WW-premie berekend gaat worden voor betreffende werknemers. Je kan dan indien gewenst tijdig bijsturen.
  • Automatisch omzetten naar hoge WW-premie met terugwerkende kracht wanneer er overschrijding is van meer dan dertig procent van de uren, zoals in de arbeidsovereenkomst overeengekomen voor dat jaar.

Voorbeelden van HR- en salarissoftware met WW-differentiatie tools

Veel verschillende leveranciers van HR- en salarispakketten hebben functionaliteiten zoals hierboven beschreven meegenomen in nieuwe releases. De volgende leveranciers (op alfabetische volgorde) zijn bijvoorbeeld ingericht voor de WAB als het gaat om WW-differentiatie:

Afas Profit, BCS, Exact HR Salaris Plus, Nmbrs® Business & Nmbrs® Accountant, Logisal, Loon Salarissoftware Pakket: LoonBasis en LoonPro, Easylon, SalarFusion, Mercash Pakket, SDB Salaris en HRM, Nocore Facilitair en Nocore Flex, Flexservice, Polaris, Nextens Desktop Loon, Humanwave, RAET Youforce.

Kijk op de lijst met apps voor salarisadministratie-software of HR-software op Getapp voor meer leveranciers.

Tips keuze HR- en salarissoftware WW-differentiatie

  • De salarissoftware moet de WW-premie laag of hoog kunnen bijhouden per medewerker en per ingangsdatum (contract).
  • Houd in de gaten of de software dan ook automatisch WW-premie hoog met terugwerkende kracht kan berekenen als een werknemer binnen twee maanden weer uit dienst is. Dit geldt ook als er een overschrijding is van meer dan dertig procent van de uren, zoals in de arbeidsovereenkomst overeengekomen voor dat jaar.
  • Het is ideaal als de software als poortwachter fungeert en een tijdige signalering geeft als een of meer werknemers boven de dertig procent dreigt te komen. Dan kun je indien nodig tijdig bijsturen. Zo betaal je niet teveel WW-premie.

Over WW-differentiatie

Van elke medewerker moet je ervoor zorgen dat er een schriftelijke arbeidsovereenkomst aanwezig is waarin duidelijk staat of het om een tijdelijke of vaste arbeidsovereenkomst gaat. Dit voorkomt onduidelijkheid bij controle en voorkomt dat je tóch de hoge premie moet afdragen.

Zet het soort contract ook op de loonstrook en vermeldt duidelijk of de hoge of lage premie werd afgedragen.

Overweeg om tijdelijke contracten van goed functionerende medewerkers om te zetten in vaste contracten. Natuurlijk in samenspraak met de betrokken manager en HR. Dit kan aanzienlijk schelen in de premies.

2. Transitievergoeding vanaf de 1e werkdag

Sinds 1 januari 2020 moet je bij een ontslag of het niet verlengen van een tijdelijk contract een transitievergoeding betalen vanaf de eerste werkdag, ook tijdens de proeftijd. Het maakt dan niet meer uit hoe lang de arbeidsovereenkomst heeft geduurd. Hiermee verandert dus ook de berekening van het te betalen bedrag.

WAB software ondersteuning AFAS
Bron: AFAS Profit

De berekening van transitievergoeding bestaat in de basis uit twee onderdelen, het actuele maandsalaris en het arbeidsverleden/dienstjaren. Daarbij hebben medewerkers vanaf dag 1 recht op transitievergoeding bij ontslag, dus ook tijdens de proeftijd!

Je gaat wel een lagere transitievergoeding betalen, namelijk voor elk jaar dienstverband betaal je een 1/3 bruto maandsalaris, dus ook voor de jaren na tien jaar dienstverband. Voor 2020 was dat nog na tien jaar nog 1/2 bruto maandsalaris per contractjaar. De periode voor de transitievergoeding wordt niet meer afgerond op halve jaren, maar berekend over de werkelijke contractduur.

Salaris- en HR Software leveranciers zoals AFAS Profit en BCS hebben hun software al voorzien van de mogelijkheid om de transitievergoeding volgens de nieuwe WAB te berekenen.

Tips over transitievergoeding

  • De ontslag- en transitievergoeding wordt meestal bij de afrekening uitbetaald. In de praktijk kan dit in de maand na afloop van de arbeidsverhouding. Dit wordt als leidraad aangehouden om te bepalen of de werkgever de uitbetaling tijdig heeft gedaan. Betaal je te laat, dan heeft de medewerker recht op wettelijke rente.
  • Ben je een klein bedrijf, dan krijg je onder de WAB vanaf 1-1-2021 compensatie voor transitievergoedingen die je moet betalen als je je bedrijf beëindigt omdat je ziek bent of met pensioen gaat.
  • De maximale transitievergoeding wordt vooraf bepaald in 2019: €81.000 of maximaal 1 bruto jaarsalaris, indien hoger dan maximum.
  • Er is géén transitievergoeding:
    • na bereiken AOW-gerechtigde leeftijd
    • bij ernstig verwijtbaar handelen of nalaten van werknemer
    • voor jongeren onder 18 jaar die banen hebben van gemiddeld twaalf uur per week of minder

3. Oproepkrachten: aanbod voor vaste uren na 12 maanden

 Werk je veel met oproepkrachten? Dan zijn dit de wijzigingen waar je rekening mee moet houden:

Sinds 1 januari 2020 moet je oproepkrachten die je langer dan 12 maanden in dienst hebt, een aanbod doen voor een vast contract voor het gemiddelde aantal uren dat hij in dat jaar heeft gewerkt. Een voorbeeld: huurde je de oproepkracht voor 20 uur per week in en werkte hij een jaar lang 28 uur per week? Dan moet je hem een contract voor 28 uur bieden.

De nieuwe wet schrijft voor dat een oproepkracht met een nulurencontract of een min/maxcontract alleen verplicht is te komen werken als je hem minimaal vier dagen van tevoren oproept. Doe je dat niet, dan heeft hij het recht het werk te weigeren. En zeg je een oproep tot werken korter dan vier dagen van tevoren af, dan moet je de oproepkracht toch uitbetalen, tenzij er afwijkende afspraken in de cao zijn gemaakt.

 Tips over oproepkrachten en de WAB

  • Een oproepkracht is niet verplicht om het aanbod voor een vast contract aan te nemen. Kiest de werknemer voor de oproepovereenkomst, dan moet je wel elke 12 maanden een aanbod voor vaste uren aanbieden.
  • Heb jij op 1 januari 2020 al oproepkrachten die langer dan 12 maanden in dienst zijn, dan moet je deze werknemers vóór 1 februari 2020 een aanbod met vaste uren doen.
  • Veel oproepkrachten in dienst? Houd rekening met een stijging van kosten door de hogere WW-premie door de WW-differentiatie.

Voor dit onderdeel van de WAB, hebben softwareleveranciers meestal geen specifieke functionaliteit ingericht.

4. Ketenbeding van 2 naar 3 jaar

Vanaf 1 januari 2020 kunnen werkgever en medewerkers 3 tijdelijke contracten in maximaal 3 jaar aangaan. Het hierop volgende contract is dan automatisch een vast contract. Tot en met 31 december 2019 was het mogelijk om 3 tijdelijke contracten in maximaal 2 jaar aan te gaan.

Het is belangrijk dat de salaris-software en hr-software overzicht biedt in de contracten van medewerkers. Verschillende leveranciers werken met dashboards  waarop je kunt zien hoeveel en welke contracten er met medewerkers zijn.

Wet Arbeidsmarkt in Balans contracten overzicht
Bron: Afas

Tips voor ketenbeding in de WAB

De verplichte pauze tussen twee opvolgende contracten blijft in principe zes maanden. Wel kan in de verplichte cao voor jouw bedrijfstak worden afgesproken dat deze periode tot drie maanden wordt verkort. Dat mag alleen als sprake is van seizoenswerk dat maximaal negen maanden per jaar kan worden verricht.

Controleer of de HR-software zelf of door de leverancier kan worden aangepast zodat de ketens juist worden geregistreerd.

5. Gelijke rechtspositie payrollmedewerkers

Onder de WAB hebben payrollers vrijwel dezelfde status als eigen werknemers, voor zowel primaire als de secundaire arbeidsvoorwaarden. De wijzigingen op een rij, zodat je er rekening mee kunt houden in de keuze voor salaris- en HR-software:

  • Payrollers vielen onder de uitzend-cao, vanaf 2020 hebben payrollwerknemers recht op de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao van de organisatie. Werkgevers zijn verplicht om deze arbeidsvoorwaarden (denk aan vakantiegeld, 13e maand) aan te leveren bij het payrollbedrijf. De extra loonkosten berekenen payrollbedrijven door.
  • Vanaf 1 januari 2020 geldt de herziene ketenregeling ook voor payrollmedewerkers. Dat betekent dat na drie contracten of na drie jaar een vast contract aangeboden moet worden.
  • Ongeacht hoe lang een payrollmedewerker voor het bedrijf werkt, is het verplicht om ook na de eerste werkdag transitievergoeding te bieden. De transitievergoeding van een derde bruto maandsalaris per gewerkte maand wordt berekend vanaf de eerste werkdag en geldt ook wanneer je een tijdelijk contract niet verlengt.
  • Binnen de nieuwe WAB-wet moet er aan payrollmedewerkers een pensioenregeling worden aangeboden. Deze nieuwe pensioenregeling gaat echter pas in 2021 in.

6. Ontslagrecht op basis van cumulatiegrond

Met ingang van de Wet arbeidsmarkt in balans zijn er minder strenge voorwaarden voor het ontslag van werknemers in vaste dienst. Onder de WAB is ontslag ook mogelijk als sprake is van een optelsom van omstandigheden, de zogeheten cumulatiegrond. Bij de keuze van software moet je er dus op letten dat er voldoende mogelijkheden zijn om aan dossiervorming te doen.

Tip WAB ontslagrecht: Cumuleren kost geld! Bij toepassing van cumulatiegrond kan een organisatie bovenop de transitievergoeding een extra ontslagvergoeding moeten betalen van maximaal de helft van de transitievergoeding.

Op zoek naar een overzicht van HR- en salarissoftware?

Bekijk dan de catalogus van GetApp.nl. Bespaar tijd en krijg snel uitgebreide informatie over softwareoplossingen voor HR en salarisadministratie. Je kunt functies, beoordelingen en prijzen vergelijken.

De 7 beste gratis en open source POS (Point of Sale) systemen

open source pos

open source pos

Gratis kassasystemen of POS-software, het bestaat, jazeker! Je moet dan wel nog zelf de hardware aanschaffen, zoals een kassa, scanner en printer in één of alleen een desktopcomputer of tablet.

Hieronder vind je een lijst van gratis en open source POS-systemen:

Deze lijst bevat enkele open-source POS tools, een paar versies die echt helemaal gratis zijn (dit zijn de uitzonderingen, maar in de hele softwarewereld krijg je weinig voor niks) en een freemium product. De meeste oplossingen worden lokaal geïnstalleerd, tenzij anders aangegeven. Ze staan hier in alfabetische volgorde.

1. Chromis POS

open source pos systeem
Gratis open source pos van Chromis (Bron)

Chromis is een relatieve nieuwkomer en het resultaat van een afsplitsing van het uniCenta-project hieronder. Chromis stamt uit 2015 en is alleen geschikt voor Windows. Je kunt het gebruiken met Windows XP tot en met 10.

Het open source POS-systeem ondersteunt aangepaste lay-outs voor bonnen en schermen, een ingebouwde klantendatabase, het gebruik van keukenmonitors om bestellingen weer te geven en CSV-gebaseerde productimport, een functie die starters veel tijd kan besparen.

SourceForge staat vol met lovende reviews van gebruikers, waarvan er veel zijn overgestapt van uniCenta of OpenBravo (de voorloper van de voorloper).

Dit is het eerste van veel systemen die je hier vindt met zeer actieve makers. John L., de oprichter van Chromis, is sterk betrokken bij de dagelijkse gang van zaken van het project. Dat betekent dat nieuwe functies en bugfixes rechtstreeks worden overgenomen van de gebruikers.

Chromis biedt ook software voor keukenschermen die kan worden geïntegreerd met de kassasoftware, als je bestellingen naar een aparte monitor wilt sturen.

2. eHopper

gratis kassa software
grtis kassasiftware van eHopper (Bron)

eHopper is een POS-oplossing die werd ontwikkeld om kleine bedrijven te helpen de kosten beperkt te houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun software. Bovendien wil eHopper voorkomen dat kleine bedrijven klem komen te zitten in hardware of systemen die niet passend zijn voor het bedrijf.

Er zitten een paar nadelen aan: de gratis versie werkt alleen samen met één creditcardverwerker (A1 Charge), de ondersteuning is beperkt en integratie met QuickBooks is niet mogelijk. Je kunt maar één kassa gebruiken en de klokfunctie voor medewerkers is niet beschikbaar.

Als je overstapt op de betaalde versie, kost dat nu ca. € 27 per kassa en dan krijg je toegang tot die ontbrekende functies. Capterra-reviewers zijn tevreden over eHopper. Ze beoordelen het met 4,2 van 5 sterren, in enkele tientallen beoordelingen.

Voor een klein bedrijf kan eHopper goed als gratis end-to-end oplossing worden gebruikt. Het biedt functionaliteit voor het beheer van contactpersonen, voorraadbeheer, gebruikstips, gesplitste betalingen en personeelsmanagement. eHopper is geschikt voor Windows, Android-tablets en iPads, dus als bedrijf heb je verschillende keuzemogelijkheden.

3. Floreant POS

open source kassa systeem
Open source kassasysteem Floreant (Bron)

Floreant is een gratis en open source POS-systeem voor restaurants. Het is geschikt voor Windows, Mac of Linux en het is ook echt helemaal gratis. Het geld wordt verdiend door andere bedrijven te helpen bij de installatie van het systeem en door ondersteuning te blijven bieden.

Floreant kan op tablets in je restaurant zelf worden uitgevoerd, waardoor je de POS rechtstreeks naar de klant aan de tafel kunt brengen. Je kunt ook alles op rekening zetten en kaarten vooraf autoriseren, waarbij je ze vasthoudt totdat de klant vertrekt.

Dit zijn de basisfuncties, maar Floreant kan nog meer, zoals verbinding maken met keukenprinters en diverse handige rapporten maken. Ook voor managers zijn er handige tools, bijvoorbeeld voor splitsingen en correcties en je kunt eenvoudig menu’s en recepten beheren.

Een beperking is natuurlijk dat de tool specifiek voor restaurants is bedoeld. Alles wat Floreant te bieden heeft, is uitstekend, alleen heb je er niks aan als je boeken verkoopt of verwarmingsketels repareert. Als je echter gratis kassasoftware voor een restaurant zoekt, zou dit een heel goede keuze kunnen zijn.

Hoewel het een open source POS-systeem is, zit er toch een eenvoudig installatieprogramma bij voor mensen die zich daar zelf niet aan willen wagen.

4. Imonggo

gratis kassa software voor retail
Gratis kassasoftware voor detailhandel Imonggo (Bron)

Imonggo is een gratis kassasysteem voor de detailhandel en bestaat al sinds 2009. Eind 2016 is het ontwerp grondig aangepast en het bedrijf claimt nu gebruikers te hebben in meer dan 1100 plaatsen over de hele wereld. Kaartintegratie is alleen in de betaalde versie beschikbaar en voor Nederland is er geen standaard integratie aanwezig. Je moet de creditcard apart verwerken op de processor van je bank en daarna de gegevens invoeren in Imonggo zodra de kaart is verwerkt.

De gratis versie van Imonggo is geschikt voor één locatie, met één gebruiker in één zaak. Die zaak kan 1000 producten en 1000 transacties per maand verwerken. Dat is een vrij hoge limiet, afhankelijk van het type zaak.

Op die ene locatie kun je een iPad, Android-tablet, pc of Mac gebruiken om Imonggo uit te voeren. Met andere woorden: het is een webtoepassing. Dat is wel belangrijk, want de gratis versie ondersteunt geen offline modus. Als je dus geen goede internetverbinding hebt, kun je wellicht beter voor een geïnstalleerde versie kiezen.

Voor grotere bedrijven biedt Imonggo een abonnement van ca. € 27 per maand, per locatie. Daarbij krijg je een onbeperkt aantal gebruikers en zijn er geen limieten voor het aantal producten of transacties.

5. Keyhut

Cash Register van Keyhut is het geesteskind van de eigenzinnige Dale Harris, een vreemde eend in de internetbijt. Zelfs als je geen POS nodig hebt, is het de moeite waard om eens op zijn site te kijken. Hij is echt grappig en altijd ongegeneerd zichzelf.

Waarom is Cash Register helemaal gratis? Dale legt het als volgt uit: “Een van de doelen van het programma is kleine en middelgrote bedrijven te helpen concurrerend te blijven met de grote ketens. Maar persoonlijk doe ik het vooral voor de lol.”

De tool werkt met elke combinatie van kassa/printer/pc. Op een 64-bits systeem moet je wel nog een extra programma uitvoeren. Uitbreiding naar tablets ligt in de planning. Hele kleine bedrijven kunnen de software zelfs op een gewone pc uitvoeren, maar dan worden je bonnen wel op normale vellen papier afgedrukt.

Dit systeem is dan wel gratis, maar het doet niet onder voor de betaalde POS-systemen die voor kleine bedrijven zijn bedoeld. Je kunt er verschillende soorten rapporten op draaien, zoals een onderverdeling van de verkoop per medewerker. De software beschikt ook over enkele elementaire functies voor personeelsbeheer, CRM en voorraadbeheer.

Het systeem biedt ondersteuning voor meerdere kassa’s. Bovendien biedt Dale een betere klantenservice dan enkele van de betaalde versies. Hij reageert heel snel op zijn e-mail, leidt een open forum en hij is door de week elke avond tussen 8 en 10 uur telefonisch en via chat beschikbaar om problemen op te lossen.

Cash Register heeft diverse beoordelingen op Capterra en die zeggen genoeg. Enthousiast, vol lof over de functionaliteit en ook Dale’s humor wordt gewaardeerd. Vijf sterren.

gratis kassasoftware Cash Register
Gratis kassasoftware Keyhut Cash Register (Bron)

De website is de moeite waard en voor zover je aan de screenshots kunt zien, lijkt de interface veel op die van gewone supermarkten, dus daar is niks mis mee. En dat is precies wat Dale voor ogen had.

6. Loyverse POS

Kassasysteem loyverse
Gratis kassasysteem loyverse (Bron)

Loyverse is een POS-app die helemaal gratis is en op elk iOS- of Android-apparaat kan worden gebruikt. Loyvers, de naam zegt het al, is ontwikkeld om de klantloyaliteit op een eenvoudige manier te versterken door middel van technologie. Er is een bijbehorende app die je klanten kunnen installeren. Op die manier kun je gemakkelijk een loyaliteitsprogramma opzetten en pushmeldingen sturen. Loyverse biedt beheermogelijkheden voor verschillende vestigingen en een dashboard-app om het beheer gemakkelijk te maken.

Loyverse is snel gegroeid en telt nu meer dan 240.000 gebruikers. Dat het gratis is, is uiteraard een pluspunt, maar Loyverse heeft ook nog eens heel veel handige functies.

Je kunt kortingen beheren en offline werken. Integratie met Sum up is mogelijk voor creditcardbetalingen, evenals een stukje voorraadbeheer en een heel klein beetje personeelsrapportage. En zoals gezegd, kun je er ook de klantloyaliteit mee verbeteren.

Loyverse vraagt de klant om de Loyverse-app te installeren. Deze genereert dan een QR-code die de klant vervolgens in jouw winkel kan gebruiken. Als klanten zich bij jou hebben aangemeld, kun je ze korting geven en je kunt ze via de app promotiemateriaal sturen.

Loyverse is razendpopulair onder Capterra-reviewers, die het in meer dan 170 reviews gemiddeld met vijf sterren beoordelen.

7. uniCenta

open source pos unicenta
Unicenta: een van de grote spelers in open source POS software (Bron)

UniCenta is een van de grootste namen als het om open source POS-software gaat. De maker claimt dat het systeem zich kan meten met elk POS-systeem voor kleine bedrijven waarvoor je wel moet betalen. Het biedt functies voor voorraadbeheer, rapportage, CRM en zelfs personeelsbeheer. Veel betaalde producten hebben dit niet eens allemaal. Bovendien is uniCenta geschikt voor alle typen hardware: pc, Linux, Mac of mobiel.

De setup van uniCenta is ongelooflijk flexibel. Je kunt het lokaal hosten of in de cloud zetten om meerdere locaties vanuit hetzelfde systeem te beheren. De software is 100% gratis, maar je kunt ook naar een abonnement upgraden als je niks wilt missen.

Abonnees krijgen eerder toegang tot nieuwe functionaliteit, uitgebreide ondersteuning en een paar exclusieve invoegtoepassingen. Bij de gratis versie, op community-niveau, krijg je de volledige kernfunctionaliteit en ook veel van de uitgebreide functies van de nieuwste versies. Je moet alleen iets langer wachten op de allernieuwste snufjes.

De reacties van de gebruikers op de software zijn overweldigend positief. Veel mensen loven het gebruiksgemak van deze oplossing, vooral voor open source software. Maar weinig minpunten worden genoemd, slechts een opmerking over de rapportagefunctie waarvoor je wat extra programmatiekennis nodig hebt.Het is a

Gebruikers die uniCenta prettig vinden maar liever een iets ander accent willen, kunnen Chromis POS (zie hierboven) overwegen, dat op het uniCenta-systeem is gebaseerd.

Nog meer gratis en open-source POS-systemen?

Dat waren de zeven beste open source en gratis kassasystemen. Ken jij er nog meer? Wat vond je ervan? Laat het me weten in de opmerkingen!

Op zoek naar een kassasyteem? Bekijk de lijst van Capterra met een uitgebreid overzicht van  POS-software.

 

De marketingwaarde van je LinkedIn profiel | met LinkedIn profiel tips

LinkedIn profiel tips

Rond de 8 miljoen Nederlanders hebben een LinkedIn-account. Dat is ongeveer 85% van de beroepsbevolking en ongeveer 45% van de totale bevolking. De professionele netwerksite telt wereldwijd rond de 660 miljoen leden. Het is daarmee het grootste zakelijke social media platform ter wereld. Misschien toch wel de moeite waard om even stil te staan bij de mogelijkheden van LinkedIn.

Als jij een van die 8 miljoen Nederlanders bent met een profiel, vraag jezelf dan eens af wat je eigenlijk met je profiel doet. Misschien heb je ooit een profiel aangemaakt om met oude vrienden in contact te komen of een nieuwe baan te zoeken en meer niet.

Zonde! Er zit veel meer in je persoonlijke LinkedIn profiel dan je denkt. Als je het netwerk op de juiste manier weet te gebruiken kun je er zowel persoonlijk als zakelijk profijt van hebben.

LinkedIn profiel tips

Zakelijke marketingwaarde van je persoonlijke LinkedIn profiel

LinkedIn mag dan wel een zakelijk platform zijn, het blijft social media. En bij social media gaat het vooral om menselijke interactie. Dat geldt dus ook voor LinkedIn. Bedrijven kunnen er nieuws en artikelen delen, maar deze updates bereiken over het algemeen niet dezelfde mate van succes als persoonlijke berichten. Kijk maar eens op je tijdlijn, je zal zien dat de meeste updates afkomstig zijn van personen. Mensen reageren namelijk liever op updates van mensen dan van bedrijven. Je persoonlijke profiel heeft daarom de potentie om leads te generen voor je bedrijf.

Genereer leads met persoonlijk profiel

Je kan natuurlijk actief op zoek gaan naar leads. Dit kan door je eigen netwerk te gebruiken, of door zelf een connectieverzoek te sturen naar potentiële klanten of door software te gebruiken die automatisch verzoeken verstuurt naar je doelgroep.

Maar leads kunnen ook van mensen buiten jouw netwerk komen die organisch, of zonder dat jij ze hebt benaderd, bij jou terecht komen. Jouw activiteit en interactie op LinkedIn kunnen ervoor zorgen dat mensen naar jou toe komen en niet andersom. Dit lukt echter alleen als je actief op LinkedIn bent. Wat moet je dan precies doen? Hieronder staan een aantal LinkedIn-profiel tips die je op weg helpen:

LinkedIn Profiel Tips

Deel kennis en artikelen uit je vakgebied. Dit kan in de vorm van nieuws, artikels of videocontent. Mensen moeten je gaan zien als iemand die zijn vak verstaat. Door kennis te delen bouw je ‘thought leadership’ op. Het is niet de bedoeling dat je reclame maakt voor je bedrijf. Geef elke boodschap dus een ‘personal touch’. Deel bijvoorbeeld jouw indrukken van het bedrijfsevenement of jouw key learnings uit een artikel.

Creëer zelf content. Op LinkedIn kun je ook zelf een artikel schrijven en posten. Het is een goede manier om je kennis aan je netwerk en potentiële klanten te tonen. Je kunt artikels schrijven over zakelijke onderwerpen die jou aanspreken zodat mensen die op jouw profiel komen kunnen zien waar jij deskundig in bent. Vergeet ook hier het persoonlijke tintje niet. Maak je content authentiek door te belichten wat jij interessant vindt.

Deze artikels verschijnen niet alleen op de tijdlijn, maar blijven op je profiel staan. Goed voor je personal branding en je bedrijf dus.

Zorg voor een professionele uitstraling van je LinkedIn profiel. Als je je persoonlijke linkedIn profiel wilt gaan inzetten voor je personal branding en voor je bedrijf, bekijk je profiel dan eerst eens kritisch. Ook online speelt uiterlijk een rol. Dus voor een professionele uitstraling volg je deze LinkedIn-profiel tips:

Pas je URL aan

Pas je URL aan en haal de nummers eruit, dat staat een stuk professioneler. Standaard bevat de URL van je profiel een cijfercode. Je kan dit vervangen voor je eigen naam zonder cijfers. Zo ben je bovendien beter vindbaar in Google en kun je de link gebruiken in je e-mailhandtekening. In dit artikel van LinkedIn kan je lezen hoe je dit doet.

Profielfoto en achtergrond

Het eerste waar je naar kijkt op een LinkedIn profiel, en dus ook een potentiële klant, is de profielfoto. Kies daarom een profielfoto die je ook op je CV zou zetten. Dus geen vakantiekiekjes, selfies, foto’s met vrienden of huisdieren.

Pas ook meteen de achtergrondfoto aan. Deze verschijnt achter je profielfoto. In plaats van de standaard blauwe banner, kies je een afbeelding die je profiel mooi complimenteert.

Dus niet zo:

tips voor linked in

Maar zo:

goed linkedin profiel

De foto’s mogen niet groter dan 8MB zijn met een maximale afmeting van b1284 x h396 pixels. Check ook altijd of de afbeelding goed te zien is op mobiel.

Houd rekening met het feit dat de profielfoto/bedrijfslogo op mobiel in het midden staat en op desktop aan de linkerkant. Dus als je tekst in je achtergrond foto plaatst, zet deze dan aan de rechterkant

Kopregel

Je LinkedIn headline of kopregel is de tekst die onder je profielfoto staat. Als je je eigen kop niet maakt, dan gebruikt LinkedIn je huidige functietitel.

kopregel linkedin profiel

Om je kopregel aantrekkelijk te maken kan je deze formule gebruiken:

Functie + organisatie + zoekwoord(en) + iets dat jou interessant maakt
  • Je functie en organisatie is relevante informatie voor je leads en tonen betrokkenheid bij je huidige werkgever.
  • Zoekwoorden zijn belangrijk om gevonden te worden op LinkedIn door de juiste doelgroep. De woorden zijn van invloed op de zoekresultaten. Je kan dus een woord uit jouw branche gebruiken of een vakterm. Het mote in ieder geval iets zijn waar jij deskundig in bent. Zo word je sneller gevonden door potentiële klanten en andere professionals met gedeelde interesses.
  • Het laatste gedeelte van je kopregel is een echte eyecatcher. In dit gedeelte kan je iets zetten waardoor je opvalt. Het kan iets te maken hebben met hoe jij je werk doet of wat jouw toegevoegde waarde is.

Voorbeelden van goede headlines kan je vinden op de profielen van Aaron Orendorff, Melitta Campbell of Whitney Johnson of Dwayne Conrod.

Gebruik maximaal 120 letters en vermijd buzzwords, die voegen maar weinig echte waarde toe.

‘About’ – samenvatting

De samenvatting is een korte maar krachtige beschrijving van jezelf en van wat je kunt. Zie het als een pitch, een eerlijk en oprechte boodschap die best commercieel mag zijn en waarmee je de interesse van je publiek wekt.

Denk bij het schrijven van je samenvatting aan de volgende zaken:

  • Gebruik zoekwoorden. Gebruik de woorden die jouw potentiële klanten zoeken.
  • Wend je kennis aan en vermeld een feit of een statistiek om je kennispositie op te bouwen.
  • Probeer in de eerste paar regels van je samenvatting gedreven te klinken en met passie over iets te praten. Dit kan een belangrijk moment in je carrière zijn of een pakkende uitspraak.
  • Schrijf in de ik-vorm.
  • Gebruik minimaal 40 woorden om in de zoekresultaten te verschijnen.

Op desktop toont LinkedIn de eerste 300 tekens van de samenvatting en op mobiel de eerste 165. Het is dus aan jou om je doelgroep te verleiden om op ‘toon meer’ te klikken.

Als je bovenstaande LinkedIn-profiel tips in de praktijk brengt genereer je niet alleen leads, maar werk je ook aan je personal branding. Je profiel toont dan namelijk niet alleen meer waar je werkt of wie je kent, maar ook wát je weet en waar jij je sterk voor maakt. Zo ontstaat er een mooie mix van persoonlijk en zakelijk waar jij je voordeel uit kunt halen, zij het om leads te genereren, opdrachten binnen te halen, een nieuwe baan te vinden of je netwerk uit te breiden.

CTA: Om actief leads te genereren met LinkedIn kun je leadgeneratie software gebruiken. Deze software helpt bedrijven met het maken van berichten, het verfijnen van de doelgroep en het versturen van connectieverzoeken vanuit je LinkedIn met opvolgingsberichten. Op Capterra staat een uitgebreide lijst met leadgeneratie software oplossingen met productspecificaties en klantbeoordelingen

Andere nuttige links:

Om een volledig beeld te krijgen van hoe consumenten online omgaan met je bedrijf kan je marketingsoftware gebruiken. Op Capterra vind je een volledige lijst met marketing softwareoplossingen die klantinteracties in beeld brengen ongeacht van waar ze zich voordoen.

 

Ben jij al een meester in CRM voor MKB: doe de test!

CRM voor MKB

Je kan nooit te veel aandacht besteden aan je leads, prospects en klanten. Zij zijn de basis voor jouw succes. Een goede manier om je klantrelatiebeheer te verbeteren is het gebruik van een customer relationship management systeem (CRM). Dat blijkt wel uit het wereldwijde succes van de CRM-markt die in 2018 met 15,6% groeide naar 48,2 miljard dollar.

Gebruik je nog geen CRM en vraag je je af of een CRM jouw klantrelatiebeheer kan verbeteren, doe dan de CRM-test. Uit je score zal blijken of je een CRM nodig hebt. Gebruik je al een CRM-systeem? Test dan hoe het staat met het niveau van jouw customer relationship management? Haal jij al alles uit jouw CRM?

Ben jij een beginner (Youngling), gevorderd (Padawan) of een expert (Jedi) in customer relationship management? Doe de test en ontdek wat jouw klantrelatiebeheerscore is. Volg daarna de bijbehorende stappen op de weg naar het meesterschap.

May the Force be with you!

Youngling – CRM tips voor de beginnende gebruiker

Klantrelatiebeheerscore van 0-30%

Je bent goed op weg, maar door een paar veranderingen aan te brengen in je klantrelatiebeheer zal er een hele nieuwe wereld voor je opengaan. Dit zijn de eerste stappen die je kunt nemen om meer uit je leads en klanten te halen en je omzet te vergroten.

Contactbeheer – Om de informatie die je dagelijks verzamelt over klanten makkelijk te kunnen vinden, volgen, delen en analyseren heb je een systeem nodig. De meest efficiënte manier om zo veel mogelijk uit je klantgegevens te halen is het werken met een CRM-systeem. Een CRM-systeem bewaart alle contactgegevens zoals namen, adressen, sociale media-accounts en websites in een doorzoekbare database. Alle gegevens bevinden zich dan op één centrale plek en worden overzichtelijk weergegeven, zodat je een totaalbeeld krijgt van je relaties en bedrijfsactiviteit.

Interactiebeheer – Elk contact heeft een eigen overzichtelijke ruimte in het CRM-syteem waarin alles wordt genoteerd: contactgegevens, contactmomenten, offertes, verkooporders, etc. Alle informatie over een contact staat daardoor bij elkaar. Heel praktisch want hoe vaak verandert een prospect wel niet van contactpersoon tijdens de verkooptrechter? Verkopers, customer service, administratie, marketing, managers, alle betrokken partijen krijgen nu de mogelijkheid om samen te werken met geactualiseerde informatie.

CRM voor MKB contactbeheer CRM Vtiger
Voorbeeld van een contactoverzicht in het CRM-systeem van Vtiger (Bron)
Tip: sommige CRM-systemen, zoals Zoho, zijn flexibel en maken personalisatie van het overzicht mogelijk. In dit systeem kun je zelf nieuwe velden maken of bestaande velden verbergen.

Lead management – De volgende stap in beginnend klantrelatiebeheer is een van de allerbelangrijkste en heeft rechtstreeks effect op je conversiepercentage: het beheren van het proces waarbij je leads ontwikkelt tot gekwalificeerde leads, prospects en klanten. Uit het Nationale B2B Leadgeneratie Benchmark 2019 blijkt dat ruim 60% van de Nederlandse bedrijven niet tevreden is over de effectiviteit van hun leadgeneratie. Effectief lead management blijkt een struikelblok te zijn van veel organisaties.

Stel je voor, je hebt een lange lijst met leads waar je verkoper mee aan de slag moet. Hoe weet de verkoper welke lead de meeste kans van slagen heeft of welke lead de meeste omzet zal genereren? Een CRM-systeem kan je dan helpen je leads veel efficiënter te beheren door orde in het proces van leadbeheer aan te brengen. De eerste stap is het bepalen van je salesfunnel. Dit zijn de fases in de klantreis, deze kun je in je CRM-systeem vastleggen. Deze fases bepaal je zelf, denk bijvoorbeeld aan:

  • ontdekking
  •  interesse
  • onderhandeling
  • offerte
  • verkoop

Je schuift elke prospect door de pijplijn heen. Zo breng je een vaste structuur aan in je leadmanagementproces.

Nadat je de klantreis hebt bepaald, ken je aan elke lead of prospect een score toe (scoring). Deze score bepaalt in hoeverre de prospect een potentiële klant is. Dat doe je bijvoorbeeld op basis van de bedrijfsgrootte, de kans op interesse en de mate van beslissingscapaciteit van je contact. Met automatische profielverrijking kan je CRM-systeem de leads automatisch voorzien van extra informatie zoals bedrijfsgegevens, social media profielen, interesses etc. Hierdoor weten verkopers welke leads ze het beste kunnen prioriteren.

Klantrelatiebeheer MKB lead management CRM
Leadmanagement in het CRM-systeem Freshsales (Bron)

Voor leads die nog in de ‘ontdekkingsfase’ zitten en die nog niet bereid zijn om een product of dienst aan te schaffen, kun je marketing inzetten. Stuur ze bijvoorbeeld content of gerichte aanbiedingen om zo een band met je bedrijf te creëren. Voor leads die al in de ‘interessefase’ zitten kun je sales inzetten en ze overhalen tot verkoop.

Customer relationship management voor MKB Sales pijplijn
Salespipeline in CRM-systeem Monday (Bron)

Padawan – CRM tips voor de gevorderde gebruiker

Relatiebeheerscore 30-60%

Je bent al een heel eind op de goede weg, maar het kan nog beter! Je hebt de basis van klantrelatiebeheer al onder de knie, voor jou liggen er vooral nog kansen in het verhogen van je effectiviteit. De volgende meer gevorderde functies van een CRM-systeem kunnen je daarbij helpen:

Verkoopautomatisering – Verkoopautomatisering verwijst naar het vermogen van een CRM-systeem repetitieve, handmatige taken te automatiseren. Hierdoor gaan je werkprocessen sneller en verbeter je de productiviteit. Pas automatisering toe op marketing-, verkoop- en serviceactiviteiten. Bijvoorbeeld:

  • Automatisch leads of contactpersonen maken vanuit formulierinzendingen
  • Het creëren van als-dan regels zoals: als een factuur is aangemaakt, dan wordt deze automatisch verstuurd naar de klant. Of als een klant een ticket aanmaakt, verstuur dan een sms naar de bijbehorende verkoper.
  • Automatische follow-up e-mails
  • Automatische verjaardagsmails
  • Notificaties voor volgende te ondernemen stappen
CRM Verkoopautomatisering
Bron: Vtiger

E-mail integratie: koppel je e-mail aan je CRM-systeem zodat elke e-mail die je ontvangt met één druk op de knop aan het juiste contact in je CRM wordt toegevoegd. De meeste CRM’s hebben standaard koppelingen met Outlook, Gmail en Apple mail. Zo gaat er nooit informatie verloren en blijft alles overzichtelijk voor alle betrokken partijen.

Documentbeheer: CRM kun je gebruiken om documenten in te maken, uploaden en opslaan. Daarnaast kun je ze koppelen aan een of meerdere relaties om er samen in te werken. Door je CRM te integreren met bestandsdelers als Google Drive en Dropbox krijg je onbeperkte opslagruimte en kun je bestanden delen met mensen buiten de organisatie. Bovendien kun je de inzage van documenten bepalen op basis van functiescheiding en documenten beschermen tegen wijzigingen door onbevoegden. Met de zoekfunctie kunnen documenten worden gezocht op sleutelwoorden, categorieën of de inhoud. Prijs- en productcatalogus zijn daardoor overal en altijd via een internetverbinding te vinden.

Quotes/proposal management – Offertes of voorstellen maken en versturen naar klanten vanuit je CRM-systeem bespaart enorm veel tijd. Offertes worden automatisch opgemaakt en prijzen worden aangepast op basis van het gekozen product of dienst uit de catalogus. Er komt dus geen rekenwerk aan te pas, het systeem berekent de prijs automatisch. De verkoopprognose wordt doorgevoerd in het systeem zodat managers zicht hebben op de potentiële omzet per klant. Daarnaast kun je offertes personaliseren met je logo en bedrijfskleuren. Zo zorg je voor uniformiteit in al je documenten. Bovendien kunnen offertes rechtstreeks vanuit het systeem worden verstuurd naar de klant als je e-mail integratie hebt. Het systeem maakt ook meteen een follow-up actie aan die automatisch in de agenda van de verkoper wordt genoteerd.

Pipeline management – Een sales pipeline of verkooppijplijn is een visueel overzicht van het hele verkoopproces. In de pijplijn kan je enerzijds zien in welke fase van het verkoopproces een potentiële klant zich bevindt en anderzijds wat de potentiële omzet is.

Dit is een voorbeeld van een verkoopdashboard:

Dashboard Act!
Sales pipeline view van Act!

Met dit duidelijke overzicht kun je toekomstige bedrijfsresultaten voorspellen. Je ziet namelijk exact wat de totale contractwaarde van je sales pipeline is. Stel de totale waarde van leads in je pijplijn is 60.000 euro en je gemiddelde conversieratio is 10%, dan weet je dat je een omzet van 6000 euro kunt verwachten.

Met pipeline management kun je je bedrijfsresultaten beter voorspellen. Verkopers weten bovendien precies of ze hun targets gaan halen. Managers kunnen tijdig ingrijpen als nodig.

Jedi – CRM tips voor de expert

Relatiebeheerscore 60-100%

Je bent al ver gevorderd in je customer relationship management. Er zijn een paar gevorderde functionaliteiten die je misschien nog niet hebt geprobeerd en waarmee je je klantenservice naar een hoger niveau kunt brengen en je bedrijfsvoering kunt optimaliseren.

Multichannel CRM – Je klanten zijn mobiel en bewegen zich tussen meerdere kanalen en apparaten. Hoe volg je iemand die onderzoek doet op zijn smartphone, producten toevoegt aan zijn winkelwagentje op zijn tablet, en een transactie op zijn desktop afrondt? Hoe bied je deze klanten een persoonlijke klantervaring? Daar heb je een centraal systeem voor nodig zoals multichannel CRM. Zonder dit systeem is het vrijwel onmogelijk alle interactie tussen (potentiële) klanten en je bedrijf te volgen.

Multichannel CRM geeft je inzicht in het gedrag van je klanten en biedt de mogelijkheid je marketing af te stemmen op hun interesses en behoeften. Als je op maat gemaakte ervaringen levert zal het vertrouwen en de loyaliteit van je klanten in jouw merk groeien.

Hoe werkt multichannel CRM?

Met de informatie die je CRM verzamelt kan je bijvoorbeeld klantprofielen aanmaken waarin je de voorkeuren van de klant vastlegt zoals device-type, demografische gegevens, app-gebruik, betrokkenheid bij je merk en persoonlijke interesses. Door je CRM bijvoorbeeld de Likes van je klant op LinkedIn te laten volgen, kun je waardevolle informatie verzamelen over de interesses van leads. Je kunt de marketingcampagnes hierop afstemmen door bijvoorbeeld op maat gemaakte content te sturen.

Door demografische gegevens kun je inspelen op geo-specifieke gebeurtenissen en kun je bijvoorbeeld inspelen op lokale gebeurtenissen, zoals het aanbieden van cybersecurity software als er een grote hack is voorgevallen. Je kunt je CRM-systeem zo afstellen dat je een notificatie ontvangt zodra een klant met jouw merk in aanraking komt op welk kanaal dan ook.

In een multichannelwereld moet ook jouw bedrijf dus multichannelproof zijn. Dat betekent ook gebruik maken van verschillende kanalen om met klanten te communiceren: e-mail, telefoon, chat en social media.

Reporting/analytics – Hoe meer je bedrijf groeit, hoe meer gegevens je moet verwerken. Met CRM-rapportage en -analyse kun je de prestaties van elke verkoopactiviteit meten en analyseren, je quota’s in haalbare doelen verdelen en verkoopprognoses stellen. Je kunt vooraf opgestelde rapporten gebruiken of zelf je eigen rapporten maken. Voor een betere visualisatie kun je de gegevens omzetten in grafieken en tabellen.

Analytics verstrekt bijvoorbeeld:

  • Statistieken van verkoopprestaties (KPI)
  • Trendanalyses (e-mails verzonden, bounced, geopend)
  • Draaitabellen
  • Recente leadgeneratie per bron
  • Leads gegenereerd per regio
  • Dagelijks gesloten deals per regio
  • Inkomstenaandeel per regio
rapportage in Zoho
Rapportage in Zoho (Bron)

AI powered sales assistant – Het gebruik van kunstmatige intelligentie is een van de laatste innovaties op het gebied van CRM. AI kan helpen de eindeloze stroom aan gegevens over elke digitale interactie tussen personen en jouw bedrijf om te zetten naar bruikbare inzichten. Je kunt het zien als je persoonlijke data scientist. Op basis van je geschiedenis en eerdere resultaten leert je AI-assistent bijvoorbeeld prioriteiten stellen en herkennen welke leads de meeste kans hebben te worden omgezet in prospect of klant. Met AI-analytics kun je patronen en trends ontdekken en inzichten halen uit verschillende datacombinaties. Door AI te gebruiken in Marketing kan er veel effectiever gewerkt worden. AI kan aanbevelingen doen over de juiste content op het juiste kanaal en op het juiste moment. AI stelt bijvoorbeeld de beste doelgroep samen voor elke marketingcampagne op basis van machine learning en patroonanalyse. De mogelijkheden zijn daarmee eindeloos.

AI in CRM voor MKB Salesforce
De door AI gedreven assistent van Salesforce, Einstein (Bron)

Mobiele CRM-app –  Met een mobiele CRM-app hebben verkopers overal en altijd toegang tot het klantenbestand, de prijsgegevens en productinformatie. Na elke afspraak of verkoopgesprek kunnen zij de voortgang bijwerken, zodat managers de activiteiten van hun salesteam in realtime kunnen volgen. Ook de klantenservice kan profiteren van het gebruik van mobiele apps omdat klachten dan direct opgepakt kunnen worden en verkoopgesprekken meteen opgevolgd kunnen worden. Zo kan er efficiënter gewerkt worden en veel tijd worden bespaard. Het is niet eens nodig altijd online te zijn, gegevens kunnen ook offline aangepast worden. De data wordt gesynchroniseerd als je weer online bent.

Mobiele CRM-app
Mobiel CRM van CRM-systeem Act! (Bron)
Om het juiste CRM-systeem te vinden voor jouw organisatie kun je de lijst met CRM-systemen bekijken op Capterra. Je kunt filteren op de functionaliteiten die jij van belang vindt en veel geverifieerde klantbeoordelingen lezen.

Lees meer over CRM-systemen in dit artikel:

CRM-systemen uit Nederland – 5 CRM’s made in Holland

 

Pinterest marketing: het geheime wapen voor meer website verkeer

Van alle social media kanalen wordt Pinterest vaak nog onderschat. Veel mensen zien dit als een leuk kanaal om inspiratie te verzamelen voor de herinrichting van hun huis of voor leuke vakantie ideeën, maar Pinterest marketing is een krachtige manier om je bedrijf of merk online op de kaart te zetten. Het is je geheime wapen als je meer website bezoekers wilt!

Hieronder leg ik uit wat de kracht van Pinterest marketing is en waarom het goed is om dit kanaal eens te testen. Tegenwoordig levert het mij in ieder geval veel website bezoekers op. Vervolgens is het natuurlijk aan jou om van die bezoekers ook klanten te maken. Maar dat lukt alleen maar als die mensen eerst op je website komen. Dus lees vooral verder als je meer website verkeer nodig hebt.

Pinterest marketing

Waarom Pinterest marketing inzetten

Pinterest is vooral een visuele zoekmachine. En het is veel makkelijker om op Pinterest hoog te ranken op bepaalde zoekwoorden dan op Google. Mensen zoeken op Pinterest vooral naar tips en inspiratie door het zoekveld te gebruiken. Dus als jij de juiste zoekwoorden gebruikt (woorden waarop jouw ideale klanten zoeken) dan kan je dat veel website bezoekers opleveren.

Een ander voordeel van Pinterest is dat iedere pin direct linkt naar je website. De meeste social media kanalen willen je juist zo lang mogelijk op hun eigen platform houden, en vinden die linkjes naar jouw website niet prettig. Maar op Pinterest moet je juist wel een link naar je website toevoegen.

Op Pinterest blijven je afbeeldingen ook lang zichtbaar. Het is niet net zoals op Instagram bijvoorbeeld dat een post je na een paar dagen of zelf een paar uur niks meer oplevert omdat niemand deze meer ziet. Mensen bewaren deze plaatjes (de zogenaamde pins) op hun borden, maar ze zijn ook vindbaar door middel van zoekwoorden. Daardoor kan een pin je een jaar later, of twee jaar later, nog steeds veel bezoekers opleveren.

Ben je al overtuigd van de kracht van Pinterest marketing? Hieronder volgen nog een aantal tips hoe je het slim inzet.

Wat is Pinterest in een notendop

Ook al kun je anderen volgen en reageren, toch is Pinterest geen social media platform zoals Facebook of Instagram. Eigenlijk is Pinterest helemaal niet zo sociaal. En dat is ook wel lekker want social media kunnen stiekem een hoop tijd kosten ;). Het maakt ook niet uit hoeveel volgers je hebt om succes te boeken met Pinterest marketing want het draait allemaal om zoekwoorden!

Wat is Pinterest dan wel? Het is vooral een visuele zoekmachine waar dagelijks miljoenen mensen gebruik van maken. Mensen gebruiken Pinterest (in plaats van bijvoorbeeld Google) als ze op zoek zijn naar inspiratie en nieuwe ideeën om een nieuwe aankoop te plannen. Ze zijn op zoek naar de perfecte trouwjurk, inspiratie voor de nieuwe inrichting van hun kantoor, maar ook bijvoorbeeld naar handige social media tools of blog tips.

Vergroot je online zichtbaarheid

Mensen zitten niet op Pinterest om te zien wat je doet, om jouw vakantiefoto’s te zien of de foto’s van je nieuwe puppy leuk te vinden. Bewaar je selfies dus liever voor Facebook of Instagram. Mensen zoeken inspiratie en verzamelen de plaatjes op hun eigen borden. Natuurlijk kun je op Pinterest ook zelf je eigen beeldmateriaal delen. Dat is een mooie manier om je blogs of diensten onder de aandacht te brengen. 

Pinterest is namelijk veel meer dan alleen maar leuke plaatjes kijken en bewaren. Het gaat juist om de informatie achter zo’n afbeelding. Ieder plaatje linkt naar een pagina op internet, een pagina waar je tips vindt over Pinterest marketing of een website waar je die leuke lamp kunt kopen bijvoorbeeld. En gebruikers zoeken die plaatjes op basis van zoekwoorden die ze ingeven.

Zoekwoorden, zoekwoorden, zoekwoorden

Dit is misschien wel de allerbelangrijkste tip als je meer website bezoekers wilt via Pinterest (en ik kan dit ook niet genoeg benadrukken). Als je succes wilt hebben met Pinterest marketing onthoud dan dat het allemaal draait om keywords. Op welke woorden zoeken jouw ideale klanten? Voeg die zoekwoorden toe op zoveel mogelijk plaatsen. Dus niet alleen in je pinomschrijving, maar ook in je profielomschrijving, je bord namen en bordomschrijving. Hierdoor kunnen mensen jouw content vinden als ze deze keywords intypen in het zoekveld.

Zakelijk profiel aanmaken

Allereerst heb je een zakelijk profiel nodig. Heb je al een Pinterest account? Zet je Pinterest profiel dan om in een zakelijk Pinterest account. Dan krijg je namelijk niet alleen handige statistieken, maar kun je ook jouw website claimen. Daardoor weet Pinterest dat je van een betrouwbare bron pint en worden je pins vaker getoond aan anderen. Een ander voordeel is dat je dan gebruik kunt maken van zogenaamde rich pins of uitgebreide pins. Deze rich pins bevatten meer informatie waardoor ze beter opvallen. En je kunt eventueel gebruik maken van promoted pins.

Verticale afbeeldingen

Op Pinterest gebruik je verticale afbeeldingen want die vallen beter op. Alle afbeeldingen worden in dezelfde breedte getoond. Mijn absoluut favoriete platform om verticale afbeeldingen te maken is Canva. Ze hebben een standaard formaat voor een pin van 735px x 1102px (Pinterest raad aan een 2:3 verhouding te gebruiken) en een heleboel templates waar je uit kunt kiezen. Die templates kun je aanpassen met je eigen afbeeldingen, kleuren en teksten.

Tip: Vergeet ook niet om een tekst op je afbeelding te plaatsen want hiermee trek je de aandacht. De pin-omschrijving zie je pas als je op een pin klikt.

Borden slim organiseren

 Vervolgens orden je jouw pins op Pinterestborden die over een specifiek onderwerp gaan. Denk aan je Pinterest account alsof het je blog is. Op je blog gebruik je waarschijnlijk bepaalde categorieën, dingen waar je regelmatig over blogt, die allemaal passen binnen je overkoepelende niche. Als je blog over gezond eten gaat, heb je ook geen categorie over nagellak? Dat geldt dus ook voor je Pinterest account. Je wilt geen openbare borden hebben die niet relevant zijn voor je niche of je ideale klanten! Vind je het toch leuk om andere dingen te pinnen? Plaats dat dan op geheime (verborgen) borden die alleen jij kunt zien.

Tip: Gebruik geen creatieve bord namen zoals ‘Aan tafel’ maar noem het gewoon ‘Snelle en gezonde recepten’. Mensen zoeken namelijk op ‘recepten’ en niet op allerlei creatieve verzinsels 😉

Maak gebruik van Groepsborden

Het is slim om ook lid te worden van relevante groepsborden. Dit zijn borden waar je met meer mensen op pint. Het voordeel is dat je op die manier een groter bereik hebt dan als je alleen op je eigen borden pint. Vaak heeft zo’n bord veel volgers en ook delen de deelnemers van zo’n groepsbord elkaars pins. Er zijn honderden groepsborden, maar zoek Pinterest borden die passen bij jouw niche. Je kunt PinGroupie gebruiken, het zoekveld van Pinterest of gewoon kijken op profielen van anderen om te zien van welke groepsborden zij lid zijn.

Pinterest marketing op de automatische piloot met Tailwind

Wil je echt serieus aan de slag met Pinterest dan is Tailwind een echte aanrader. Dit is een handige tool om je pins automatisch in te plannen op de tijdstippen die voor jou het beste zijn (lees: de tijdstippen waarop je de meeste mensen bereikt). Zelf plan ik met deze tool al mijn pins voor een maand vooruit in en dan heb ik er vier weken geen omkijken meer naar.

Serieus aan de slag met social media marketing?

Wil je serieus aan de slag met Pinterest marketing of andere social media marketing? Bekijk dan de lijst met social media marketing tools of marketing automation tools op Capterra en vergelijk verschillende aanbieders op functionaliteiten en lees de reviews van echte gebruikers.

Maaike Gulden is online marketing adviseur vanuit haar bedrijf The Marketing Factory. Daarnaast is ze gepassioneerd blogger, spreker en trainer. De afgelopen jaren heeft ze duizenden mensen socialmediawijs gemaakt en werkte o.a. voor organisaties zoals Mee, Zorginstituut Nederland, Rabobank en Kamer van Koophandel. Ze is auteur van de boeken ‘Social Media in Zorg en Welzijn: dat zorgt beter’ en ‘Zakelijk twitteren voor gevorderden in 60 minuten’, medeoprichter van Social Media Club Breda en blogger voor Frankwatching. Volg Maaike op Instagram @maaikegulden of kijk voor meer tips op haar website.

 

Behoud overzicht en controle over je projecten met deze Gantt-chart template

Gantt chart template

Het is vaak verleidelijk om zonder planning een project uit te voeren, met name als het om een eerste, kleiner project gaat. Aanvankelijk zijn er maar enkele mensen bij betrokken en lijken de taken, de tijdsindeling en verantwoordelijkheden duidelijk omschreven. Het ziet er allemaal gemakkelijk uit.

Maar dan start het project en worden de verwachtingen getoetst aan de werkelijkheid. Plotseling blijkt dat iets veel ingewikkelder is, meldt iemand zich ziek en komen dienstverleners niet over de brug. De klant belt en herhaalt nog maar eens dat hij het project hard nodig heeft. En dan komt de onvermijdelijke vraag: wanneer is het klaar?

Gant chart excel template

Op zeker moment zal de projectmanager moeten toegeven dat hij ergens het overzicht is kwijtgeraakt. Openstaande taken worden door elkaar gehaald, belangrijke deadlines worden niet gehaald – en dan wordt al snel duidelijk dat er een planning nodig is!

Daarvoor bestaat een eenvoudige oplossing: de gantt-chart

Bij het werken aan een project kun je niet om projectplanning heen. Planning is de definitieve stap voor een succesvolle implementatie van projecten. Dat geldt in gelijke mate voor kleine en grote projecten omdat ook kleinere projecten complexe taken kunnen bevatten, risico’s inhouden en de deelname van verschillende personen moet worden gecoördineerd.

Gantt-grafieken hebben binnen het projectmanagement een plek als planningsinstrument verworven. Gantt-charts hebben maar 2 assen: de verticale as laat de taken in het project zien, de horizontale toont de tijdspanne waarbinnen deze taken voltooid moeten zijn.

Gantt chart template

Dit ziet er in eerste instantie wel erg eenvoudig uit, maar zelfs deze eenvoudige versie van een gantt-grafiek biedt enorme voordelen. Je ziet in één oogopslag wanneer wat moet gebeuren. Ook is makkelijk te zien hoe verschillende taken van elkaar afhankelijk zijn. Als bijvoorbeeld taak 4 pas kan worden uitgevoerd nadat taak 2 is voltooid, kunnen de gevolgen van vertragingen in taak 2 snel worden beoordeeld en ingepland. Bovendien kan met de gantt-grafiek snel gaandeweg worden bekeken wat de stand van zaken is. Als taak 1 niet op dag 3 is voltooid, is het meteen duidelijk dat er iets niet gaat zoals bedoeld is, en kan worden bekeken wat de beste manier is om die situatie aan te pakken.

Een ander voordeel van gantt-charts is dat ze snel kunnen worden gemaakt en gemakkelijk zijn bij te houden. Een gantt-chart is simpelweg een van de effectiefste methoden om activiteiten op basis van tijd weer te geven. Het is een eenvoudig hulpmiddel voor projectplanning dat veel impact kan hebben en weinig tijd vereist. Geen wonder dat gantt-grafieken een plaats hebben verworven als een van de vaakst gebruikte hulpmiddelen bij projectmanagement.

Om je bedrijf te helpen bij projectmanagement, hebben we een gantt-chart tempate gemaakt in excel. De gantt-chart excel template is wat complexer dan de illustratie hierboven, maar je kunt ermee bijhouden wie er voor welke taak verantwoordelijk is en in hoeverre elke taak voltooid is. Maar ook al ziet het er wat ingewikkelder uit, het grootste voordeel van de gantt-grafiek blijft intact: je kunt in één oogopslag zien wat er gebeurt en wanneer dat gebeurt.

Met onze excel-sjabloon kun je gantt-chart planning als hulpmiddel uitproberen voordat je gaat investeren in software voor projectmanagement. De gantt-chart excel template geeft uitleg over het invullen van de verschillende velden en bevat formules waarmee de grafiek wordt gegenereerd na invoer van de gegevens.

Hoe onze Gantt-chart template werkt

Om een gantt-chart te kunnen maken, heb je een gedetailleerd projectplan nodig. De basisgedachte achter gantt-charts is dat eerst taken en subtaken worden benoemd, waarna wordt bepaald hoeveel tijd elk daarvan nodig heeft. Een projectplan bestaat dus uit een reeks gerelateerde taken die in een bepaalde volgorde moeten worden afgehandeld.

Als je bijvoorbeeld een kamer wilt schilderen, kun je pas beginnen nadat alle meubels uit de kamer zijn gehaald. Maar je zou kunnen beginnen door de verfkleur te mengen terwijl een ander alvast alle meubilair weghaalt.

De eerste stap op weg naar een projectplan is daarom het opstellen van een projectstructuurplan, een techniek waarbij aspecten van het project worden onderverdeeld in afzonderlijke taken. Zo behoren taken als “kleur bepalen” en “kleur mengen” tot het gedeeltelijke aspect “kleur”.

Niet alleen de afzonderlijke taken, maar ook de volgorde waarin ze moeten worden uitgevoerd moet worden bepaald. Je zult bijvoorbeeld eerst de kleur moeten bepalen voordat je kunt gaan mengen. Zodra taken worden ingevoerd, laat de gantt-grafiek meteen zien of taken parallel of na elkaar worden uitgevoerd.

Nadat je de duur en begindatum van de afzonderlijke taken hebt ingevoerd, maakt de sjabloon balken in de gantt-grafiek. De duur bepaalt de lengte van de balken in de grafiek. Daarbij wordt de einddatum automatisch berekend.

Software voor gantt-grafieken

Naast onze gantt-chart template kun je voor projectmanagement ook speciale software voor gantt-grafieken gebruiken. Bedrijven kunnen de Gantt-chart excel-sjabloon gebruiken om inzicht te krijgen in het planninginstrument. Gebruik de sjabloon daarom een poosje voor je persoonlijke projectplanning om de tool voor gantt-grafieken te leren kennen. Speciale softwareoplossingen bieden echter voordelen die Excel niet in huis heeft. Gespecialiseerde software is veel gemakkelijker in gebruik en biedt een duidelijkere weergave. Je hoeft ook veel minder handmatig in te voeren en bij te werken, met name als de software via een handige interface belangrijke gegevens vanuit andere systemen kan importeren.

Bedrijven kunnen ook investeren in software voor volledig projectmanagement. Naast planninginstrumenten zoals de gantt-chart biedt dergelijke software functies zoals tijden bijhouden, taakbeheer, projectsamenwerking, etc.

Probeer verschillende oplossingen uit om na te gaan welke het beste bij jouw behoeften aansluit. Maar welke oplossing je ook kiest, de gantt-chart zal bijna altijd een centraal onderdeel van je projectmanagement blijven.

Download hier je Gantt-chart excel-template

Meer gratis excel templates vind je hier:

De burndown-chart – Een efficiënte tool voor agile teams