De 7 beste tools voor social media management

social media management

Ook zo genoeg van dat gehaspel met al die profielen op social media? Kijk dan eens naar deze social media management tools om je aanwezigheid op social media te stroomlijnen.

social media management

“Hoe kun je je sociale profielen op Facebook, Twitter en Instagram synchroon houden?”

“Hoe zorg je ervoor dat je niet dezelfde content op verschillende sociale profielen herhaalt?”

“Vijf maanden geleden ben je met je Instagram-pagina gestart, maar je hebt nog maar 150 volgers. Hoe kun je dat aantal vergroten?”

Wat voor bedrijf je ook hebt of voor welk bedrijf je ook werkt, als je je bezighoudt met social media marketing, heb je dergelijke vragen ongetwijfeld al eens gehoord.

Het beheren van social media kan veel tijd kosten, vooral doordat je zoveel zaken moet bijhouden. Bovendien kunnen negatieve opmerkingen die onbeantwoord blijven of gemiste klantenreviews je online reputatie en je relatie met klanten beschadigen.

Maar gelukkig zijn er social media management tools die een deel van het proces automatiseren en het verwerken van je sociale profielen stukken makkelijker kunnen maken.

Deze tools bieden tal van functies, waaronder het plannen van posts, het bijhouden van interacties, het volgen van betrokkenheid van doelgroepen, het controleren van onderwerp of merk, en analytische functies. Sommige geavanceerde tools bieden nog meer functionaliteit zoals het segmenteren van doelgroepen, plannen van hashtags en sentimentanalyse.

Om je een beter begrip te geven van wat sociale media management tools inhouden zodat je de juiste voor je bedrijf kunt vinden, hebben we een lijst met de beste tools samengesteld.

Maar om te beginnen, wat houdt “beste” eigenlijk in? Om voor dit artikel in aanmerking te komen, moest de tool een totale score van minimaal 4 van 5 sterren hebben in het softwareoverzicht van GetApp. Meer informatie over onze methodologie is onder aan dit artikel te vinden.

Hieronder vind je de social media management tools die we (in alfabetische volgorde) gaan bespreken:

beheertools voor social media

  1. Agorapulse

Agorapulse is een beheertool voor social media waarmee bedrijven verschillende social media accounts via één speciale inbox kunnen stroomlijnen. Met de tool kun je content plannen en publiceren, influencers identificeren, activiteiten op social media volgen voor betrokkenheid en rapporten genereren om een scala aan statistische gegevens te analyseren.

social media management tool Agorapulse
Activiteiten op social media analyseren met de rapportagefunctie van Agorapulse

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Een toewijzingsfunctie voor het samenstellen van contentworkflows met behulp waarvan meerdere gebruikers content kunnen maken en voor goedkeuring naar de juiste persoon kunnen sturen.
  • Geautomatiseerde inbox-assistent die opmerkingen op alle sociale pagina’s controleert om spam te signaleren en vragen/opmerkingen te markeren waarop gereageerd moet worden.
  • Geautomatiseerde doelgroepsegmentering op basis van sector, sales funnel, locatie, jaarlijkse uitgaven, enz., naast identificatie van de belangrijkste volgers, influencers en ambassadeurs.
  • URL-gerelateerde functies, zoals Bitly-integratie (voor het inkorten van links) en een ingebouwde UTM-codegenerator om te kunnen volgen hoeveel mensen op een post klikken en op welke platforms ze dat doen.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en LinkedIn.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 79 (rond de €70 euro) per maand voor 10 sociale profielen en 2 gebruikers. De leverancier levert ook enkele gratis modules, zoals AdReports, Ad Reporting, Employee Advocacy, Facebook Page Barometer en Twitter Report Card.

Case-story: NewFire Media, een bureau voor digitale media in het Amerikaanse North Augusta, gebruikte de tool om sneller opmerkingen bij Facebook-advertenties te kunnen controleren. Deze optie om opmerkingen bij sociale advertenties te kunnen controleren hielp spam te voorkomen en droeg bij aan een goede online reputatie van het merk.

Meer informatie

2. Buffer

Buffer is een social media management tool waarmee bedrijven content op verschillende platforms kunnen publiceren, reacties kunnen analyseren en meer betrokkenheid van doelgroepen kunnen genereren.

Buffer beheertool social media
Bijschriften aanpassen in Buffer

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Met functies voor goedkeuring en concepten van posts kunnen teams samenwerken aan content, posts opstellen en deze naar reviewers sturen.
  • De tool maakt gebruik van voorspellende analyses en rapportage om een beter inzicht te geven, zoals de beste tijd om berichten te posten, met het juiste type post en met de juiste frequentie.
  • Met “Shop grid” kunnen links worden ingesloten in de bio op Instagram om producten of shoppingpagina’s te laten zien.
  • De hashtagplanner geeft suggesties voor de beste hashtags voor posts en de juiste planning ervan op basis van trends op sociale media en prestaties in het verleden.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Afzonderlijke prijzen voor de modules Publish en Analyze, vanaf respectievelijk $ 15 per maand (rond de € 13,15) (8 sociale profielen en 1 gebruiker) en $ 35 per maand (8 sociale profielen en 1 gebruiker).

Casestory: Fortune magazine gebruikte de tool om het in clusters plaatsen van posts te voorkomen en om in plaats daarvan een postingschema op te stellen. Dat zorgde voor een lichte toename in verkeer voor periodieke posts en voor meer reacties bij posts met foto’s.

Meer informatie

3. Hootsuite

Hootsuite was in 2008 een van de eerste social media management tools die in de markt verschenen. Begonnen als tool voor het plannen van social media posts op populaire platforms als Facebook en Twitter, is de tool nu doorontwikkeld tot een suite met modules voor employee advocacy (het inzetten van medewerkers als merkambassadeurs), effectbeoordeling, adverteren op social media, enz.

Social media manager Hootsuite
Een op trefwoorden gebaseerde zoekstroom maken in Hootsuite

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Zoekstromen op basis van een hashtag, locatie of trefwoord om pakkende content voor social media profielen te zoeken en beheren.
  • Functies voor toewijzing en goedkeuring waarmee teams kunnen samenwerken om te reageren op posts en opmerkingen.
  • Een rapportagefunctie voor het maken van aangepaste rapporten met 200 statistische gegevens om de impact van content van social media in verschillende profielen te meten.
  • Integratie met tools van derden, zoals Trello voor projectmanagement en Slack voor teamsamenwerking.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Meer dan 20 platforms, waaronder Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 19 per maand (rond de € 6,80) voor 10 sociale profielen en 1 gebruiker. Hootsuite hanteert speciale prijzen voor het grootbedrijf.

Casestory: De UNESCO gebruikte de tool voor het maken van de #TruthNeverDie-campagne in 2019, die voor de non-profitorganisatie de grootste betrokkenheid in vier jaar tijd opleverde . De campagne had een potentieel bereik van 2 miljoen gebruikers en genereerde alleen al op de vijfde dag 14.400 tweets.

Meer informatie

4. HubSpot

HubSpot is software voor marketingautomatisering met een module voor het beheren van social media. Met de marketingfuncties van de tool, waaronder blogging, bestemmingspagina’s, e-mail, advertenties en segmenteren van leads, kun je digitale campagnes maken. Je kunt er content mee publiceren en promoten en sociale profielen mee stroomlijnen.

rapportage in Hubspot markting automatiserings tool
Rapportagedashboard van HubSpot

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • “Content scheduling” voor het plannen en maken van kalenders en het automatisch posten van content op sociale profielen.
  • “Interaction tracking” voor het maken van één enkele stroom van opmerkingen op basis van alle sociale profielen en posts om snel te kunnen reageren.
  • “Keyword monitoring” om betrokkenheid en posts met betrekking tot een bepaald trefwoord te volgen en om pakkende content te vinden en beheren en deze vervolgens te delen.
  • Aangepaste rapportage om de prestaties van meerdere campagnes, posts en publicatietijden te analyseren en vergelijken.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en YouTube.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: $ 800 per maand voor de “Professional”-versie die de module voor sociale media bevat. Deze versie biedt ondersteuning voor 50 gekoppelde sociale profielen en 10.000 posts per maand.

Casestory: Plastic Printers, een bedrijf gevestigd nabij Hastings, Minnesota (VS), gebruikte de beheertool voor sociale media van HubSpot om het genereren van leads voor zijn sociale profielen te stroomlijnen. Het bedrijf wist ook zijn volgers op Twitter over te brengen naar de eigen database met leads en wist 64% van de belangrijkste nieuwe leads aan te zetten tot koop.

Meer informatie

5. Sendible

Sendible is een tool met een dashboardinterface die niet alleen de standaardfuncties voor het beheer van sociale media biedt, maar op sociale media ook luistert naar trends en het nieuws en blogs in bredere zin controleert op vermeldingen van je bedrijf. De tool kan worden gebruikt voor het plannen en uitvoeren van campagnes op sociale media en voor het samenstellen van posts via de samenwerkingsfuncties.

social media post versturen
Posts versturen voor goedkeuring in Sendible

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Functies voor toewijzing en goedkeuring om het reageren op opmerkingen en berichten te delegeren aan de juiste teamleden en om goedkeuringsprocedures voor uitgaande berichten in te stellen.
  • Automatische sentimentanalyse voor het identificeren van vermeldingen over uw bedrijf op social media, in nieuwsberichten of in blogs.
  • Integratie met tools van derden, zoals Slack, DropboxGoogle Drive en Medium, voor het beheren en delen van content, projectmanagement en teamsamenwerking.
  • Google Chrome-extensie voor het delen of plannen van content waar dan ook op internet terwijl je aan het surfen bent.

Platforms voor sociale media die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 29 per maand (rond de €25,75) voor 12 sociale profielen en 1 gebruiker.

Casestory: Fearless & Framed, gevestigd in Charlotte, North Carolina (VS), gebruikte de tool voor het plannen en uitvoeren van eigen campagnes op sociale media. Daardoor nam het aantal volgers op sociale media met meer dan 11.000 gebruikers toe en groeide de lijst met abonnees op de podcasts en blogs van het bedrijf met 50%.

Meer informatie

6. SocialPilot

SocialPilot is een social media plannings- en analysetool waarmee bedrijven content naar verschillende sociale platforms kunnen pushen en de prestaties van die content kunnen volgen. De tool omvat modules voor publiceren en planning, samenwerking, een social inbox, analysefuncties en Facebook-advertenties.

social media beheertool
Reageren op berichten in SocialPilot

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Uniforme kalender om posts op meerdere sociale platforms te bekijken en in te plannen.
  • Mogelijkheid om bij reacties op opmerkingen foto’s en GIF-bestanden te delen vanuit de tool.
  • Toewijzingsfunctie voor het delegeren van taken aan teamleden en instellen van goedkeuringsworkflows voor uitgaande content.
  • Analyserapporten met statistische gegevens zoals de beste tijd om te posten, belangrijkste volgers, betrokkenheid van de doelgroep, prestaties van de content en hashtags.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Google My Business, VK en Tumblr.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 30 per maand (rond de € 26,50) voor 25 sociale profielen en 3 gebruikers.

Casestory: Seriously Social, een bureau voor digitale marketing in het Britse Manchester, voerde onlangs de campagne “The Christmas Carol of the Day” uit, om mensen aan te sporen deel te nemen aan een challenge op sociale media. Het bureau kon de campagne uitvoeren door de juiste hashtags te bepalen en de juiste content klaar te zetten voor publicatie.

Meer informatie

7. Sprout Social

Sprout Social is een social media management tool die bovendien functies voor CRM en helpdesks te bieden heeft. In de tool zijn verschillende modules geïntegreerd, zoals luisteren op sociale media, publiceren, betrokkenheid van de doelgroep en analyses.

social media management software sprout social
Prestaties op Instagram controleren in Sprout Social

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Met contactweergaven kun je klantenrecords, geschiedenis van gesprekken en interne aantekeningen voor elk contact openen.
  • Voltooien van berichten om beantwoorde opmerkingen te markeren en voltooide gesprekken te verbergen in de actieve weergave van de inbox.
  • Met berichttaken kunnen berichten van sociale media worden omgezet in een praktische taak en toegewezen aan de juiste teamleden.
  • Optimalisatie van publicatetijden om de beste tijd te bepalen voor het publiceren van een bepaald deel van de content.
  • Meerdere rapporttypen, zoals voor Facebook-pagina’s, voor groepen op verschillende netwerken, voor concurrentie op Instagram en voor gedetailleerde inzichten in trends en betrokkenheid van doelgroepen.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: $ 99 per maand (rond de € 88) voor 5 sociale profielen.

Casestory: De Amerikaanse hotelketen Innisfree Hotels gebruikte de tool om te zoeken naar posts van gasten over de hotels van de keten en gebruikte die als klantverhalen in de eigen sociale profielen. En met de controlefuncties van de tool werd gezocht naar mensen die op zoek waren naar hotels in bepaalde plaatsen om ze uit te nodigen een kamer te boeken.

Meer informatie

Voornaamste overwegingen bij het kiezen van de juiste tool

Nu je een beeld hebt van wat de beste tools te bieden hebben, kun je gaan wegstrepen. Dit zijn enkele overwegingen om mee te nemen:

✔ Stel een budget in dat je je gemakkelijk kunt veroorloven en houd daaraan vast.

✔ Controleer of het socialemediaplatform dat je gekozen hebt, daadwerkelijk door de tool wordt ondersteund.

✔ Lees reviews op platforms, zoals dat van ons om te zien wat echte gebruikers van de tool erover te melden hebben.

✔ Gebruik een proefversie van de tool om een goed idee te krijgen van de gebruikersinterface en hoeveel tijd het kost om de tool onder de knie te krijgen.

✔ Bekijk het gedeelte met veelgestelde vragen op de website van de leverancier voor antwoorden op algemene vragen die je zou kunnen hebben.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan social media management software.

Methodologie

Bij het selecteren van de in dit artikel vermelde producten hebben we de belangrijkste productoverzichten van beheersoftware voor sociale media vastgesteld via zoekopdrachten op Incognito Google op 2 juni 2020. Producten die ten minste tweemaal tijdens dit onderzoek op deze lijsten voorkwamen, kwamen in aanmerking voor verdere beoordeling.

De producten op deze shortlist werden vervolgens beoordeeld aan de hand van deze definitie van social media management software: een tool om bedrijven te helpen bij het betrekken van social media gebruikers en bij het converteren van gebruikers naar betalende klanten. Deze tools bieden een scala aan mogelijkheden: content publiceren op social media platforms, bepaalde social media gebruikers of conversaties lokaliseren en het succes van social media marketing campagnes meten.

Bovendien kozen we de tools op basis van de volgende kenmerken: 

  • Totale waardering van 4,0 (zonder afronding) op GetApp tussen 2 juni 2019 en 2 juni 2020.
  • 10 of meer beoordelingen op GetApp tussen 2 juni 2019 en 2 juni 2020.
  • Niet beperkt tot één social media platform.

Tools die aan alle bovenstaande criteria voldoen zijn geselecteerd voor het artikel.

Selecionamos aplicativos para professores trabalharem remotamente

aplicativos para professores

aplicativos para professores

A crise provocada pelo novo coronavírus exigiu que muitos buscassem soluções criativas para o ensino e para a aprendizagem online. Não apenas professores de escolas e universidades, mas também treinadores e instrutores –dos esportivos aos de ioga– começaram a buscar ferramentas para poder continuar se comunicando e ensinando seus alunos de forma remota.

Neste artigo, apresentamos uma visão geral das possibilidades de ensino online por meio de aplicativos educacionais e softwares para promover aulas na internet. Explicaremos cada tipo de ferramenta de forma ampla para que você possa escolher aquela que melhor se adapta às suas necessidades.

Neste artigo serão apresentadas as seguintes categorias de aplicativos para professores:

Sistemas LMS

Os sistemas de gestão de aprendizagem (LMS, em inglês) ajudam professores, escolas, instituições educacionais ou até empresas a gerenciar todas as atividades de aprendizado e treinamento. 

moodle print
O Moodle é um dos sistemas LMS mais usados e conhecidos dos professores (Fonte)

Principais funcionalidades dos sistemas de gestão de aprendizagem:

  • Gerenciamento de cursos: criação e gestão de materiais, apresentações e inscrições dos cursos.
  • Desenvolvimento do curso: acompanhamento do progresso dos alunos, das notas e do tempo gasto em tarefas e provas.
  • Aprendizado misto: suporte ao aprendizado misto –uma mistura de aprendizado em sala de aula e online– com ferramentas online e recursos de bate-papo, como wikis e quadros de avisos.
  • Aprendizado móvel: disponibilização aos alunos de acesso ao material do curso por meio de um aplicativo LMS ou de um site, para que eles também possam estudar no celular ou no tablet.
  • Provas/avaliações: criação e gestão de provas e outros meios de avaliação de proficiência ou aprendizado.

Saiba mais

Alternativas aos sistemas LMS para escolas

Para as escolas e instituições educacionais que trabalham com o G Suite for Education, uma alternativa a um sistema LMS é o Google Classroom. Não se trata de um sistema LMS, mas de uma ferramenta de colaboração na qual professores e alunos com uma conta pessoal do Google podem formar turmas e compartilhar documentos.
Os professores podem organizar suas aulas, compartilhar links de materiais de ensino ou fazer uploads dos materiais online. O Google Classroom inclui recursos de e-mail e bate-papo e os pais recebem informações em suas próprias contas.

Programas de treinamento e e-learning

As ferramentas de e-learning são usadas para criar conteúdo educacional interativo. As aulas ou os cursos são ministradas por meios digitais e dispositivos eletrônicos.

Atenção

É preciso ter em conta que uma aula, treinamento ou palestra online é muito diferente de uma evento em sala de aula ou em um local físico adequado para treinamentos. Por isso, sempre faça um planejamento com antecedência. Descreva o objetivo da aula ou treinamento e somente então comece a trabalhar.

Principais funcionalidades dos programas de treinamento e e-learning:

  • Criação de aulas e cursos online responsivos para vários dispositivos de maneira fácil.
  • Acompanhamento dos resultados.
  • Disponibilidade de elementos interativos, como avaliações e questionários.
  • Modelos pré-definidos para facilitar a criação de aulas.
  • Possibilidade de personalização das aulas online com a identidade corporativa da empresa ou instituição.
  • Compatibilidade com vários tipos de arquivos, como iFrame, Modelo de Referência de Objeto de Conteúdo Compartilhável (SCORM na sigla em inglês) e com programas de apresentações.
  • Possibilidade de uso conjunto com sistemas LMS.

Saiba mais

Softwares de apresentação

Os programas para apresentações ajudam os instrutores e professores a agregar informações e apresentá-las de maneira visual. O Powerpoint é um dos exemplos mais conhecidos.

Com esse tipo de aplicativo, é possível compartilhar apresentações com os alunos fazendo o upload delas no sistema LMS, em uma ferramenta de colaboração ou por e-mail, por exemplo.

print screen powerpoint
O popular PowerPoint pode ajudar alunos no ensino a distância (Fonte)

Principais funcionalidades dos softwares de apresentação:

  • Ferramentas para adicionar informações em texto, imagens, áudio, vídeo e gráficos.
  • Modelos personalizáveis para montar apresentações de forma rápida e criativa com cores, fontes e efeitos.
  • Biblioteca de mídia com ícones, imagens e gráficos para serem usados nas apresentações.
  • Animações de textos e transições de slides.
  • Conteúdos de áudio e vídeo para tornar as apresentações mais ilustrativas.
  • Apresentação offline: possibilidade de compartilhamento da apresentação com o público em modo offline.

Saiba mais

Softwares de videoconferência

Os softwares de videoconferência viveram um boom depois da crise do coronavírus e são um grande aliado também dos professores. 

Além do recurso mais óbvio de poder ver os alunos por meio das chamadas, esse tipo de software tem funcionalidades muito úteis na hora do ensino, como o compartilhamento de tela, a possibilidade de subir arquivos (uma apresentação, por exemplo) e de abrir conversas em janelas de bate-papo.

print screen zoom
Software de videoconferência Zoom ganhou destaque durante a quarentena (Fonte)

Principais funcionalidade dos softwares de videoconferência:

  • Compartilhamento de tela com os participantes.
  • Bate-papo em tempo real: chat por texto durante uma conferência ao vivo ou após a reunião.
  • Streaming de apresentações e vídeos durante uma videoconferência.
  • Gravação e reprodução posterior de chamadas de vídeo e de videoconferências ao vivo.
  • Moderação da reunião: o anfitrião tem controle sobre determinadas ações.
  • Aplicativos móveis nativos: possibilidade de fazer conferências online por meio de um aplicativo móvel.

Saiba mais

Softwares de sala de aula virtual

Uma sala de aula virtual requer um investimento considerável em recursos audiovisuais e de TI.

Com esse tipo de ferramenta, um professor ministra a aula em um estúdio, diante de várias telas, enquanto os participantes estão visíveis online. Ao mesmo tempo, ele pode ver apresentações ou responder a perguntas em outra tela, por exemplo.

A vantagem da sala de aula virtual é que, como instrutor, você pode fazer contato visual com todos os participantes. Ela também possibilita uma maior interação entre o professor e os alunos e entre os próprios alunos. Além de um estúdio equipado com o equipamento audiovisual –como monitores, câmeras, etc.–, você também deve usar um software. Geralmente, são os mesmos usados para webinars.

Saiba mais

Sistemas de gamificação

Sistemas de gamificação, que podem ser usados para para testes e jogos digitais, tornam as aulas mais divertidas e interativas. Existem aplicativos simples e intuitivos para fazer bons testes e games que podem ser jogados no celular ou no computador. 

Principais funcionalidades dos sistemas de gamificação:

  • Organizar jogos ao vivo por videoconferência ou enviar o link dos jogos para a conexão com os alunos/participantes em casa ou em outros locais.
  • Definição e seguimento de objetivos.
  • Coleta de ideias e opiniões dos participantes.
  • Gerenciamento de comentários.
  • Gestão de medalhas e de recompensas (certificados/estrelas/pontos).

Saiba mais

Ferramentas para webinar

Ferramentas para webinar permitem que empresas e instituições educacionais façam apresentações de áudio e vídeo online. As apresentações podem ser interativas e gravadas ao vivo ou com antecedência.
Nos webinars, que em geral contam com um moderador/ apresentador, também é possível fazer perguntas e conversar via chat. Existem muitos tipos de programas para webinars no mercado. Ao selecionar uma ferramenta do tipo para educação a distância, preste muito atenção à facilidade de uso (por exemplo, registro e login), à estabilidade e em quantas pessoas podem participar simultaneamente. 
print screen gotowebinar
GoToWebinar é uma da opções populares para fazer seminários online ao vivo (Fonte)

Principais funcionalidades das ferramentas para webinar:

  • Gerenciamento da lista de participantes, de presença e cancelamentos.
  • Gravação e arquivamento de apresentações para uso futuro.
  • Compartilhamento de tela durante a apresentação.
  • Bate-papo ao vivo com os participantes.
  • Perguntas e respostas em modo público e/ou privado.
  • Enquetes e votações: criação de pesquisas rápidas para manter os participantes envolvidos.

Saiba mais

Aplicativos para professores são seguros?

Como vimos, existem inúmeras possibilidades de aplicativos para professores para o ensino online. No entanto, antes de testá-los, é importante verificar se eles são seguros e se estão em conformidade com a legislação de privacidade de dados local. No caso do Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados ainda está em fase de aprovação, mas já tem mudado o panorama sobre a questão dos apps educacionais. 

Ao usar ferramentas online, a segurança dos dados e a privacidade dos alunos e participantes são muito importantes. Ao adotar uma ferramenta, você pode descobrir se ela é segura fazendo as seguintes perguntas:

  • O aplicativo usa dados pessoais? Se sim, quais?
  • Há segurança e privacidade dos dados dos alunos? Leia os termos e condições de privacidade.
  • Por que os dados pessoais são necessários?
  • Onde os dados são armazenados?
  • O software requer acesso a dados (de contato) de smartphone, tablet ou PC?
  • O software requer acesso à câmera ou ao microfone?

Busca sistemas LMS? Confira nosso catálogo!

Contentplanning voor lokale SEO: eenvoudige tips voor beginners

Lokale SEO

Het is voor kleine lokale bedrijven niet gemakkelijk om te concurreren met grote bedrijven met een evenredig budget. Toch is lokale SEO niet onmogelijk. 

In combinatie met een doelgerichte contentstrategie biedt lokale SEO een geweldige kans om klanten dichter bij huis te bereiken. Het is niet duur, je kunt het gemakkelijk implementeren en je zult verbaasd staan hoe snel je je websiteverkeer ziet toenemen.

Lokale SEO

In dit artikel gaan we het hebben over het volgende:

  • Wat is lokale SEO?
  • Contentplanning voor lokaal zoeken en SEO-tips
  • Een eenvoudig te implementeren SEO-strategie
  • Nuttige tools voor zoekmachineoptimalisatie om nieuwe en interessante keywords te vinden.

Wat is lokale SEO?

Lokale SEO (Search Engine Optimisation) is een vorm van digitale marketing die ook wel lokale zoekmachineoptimalisatie wordt genoemd. Het gaat in feite om standaard informationele zoekopdrachten (algemene, brede query’s) waarbij echter ook nog eens rekening wordt gehouden met de locatie van de gebruiker.

Veel bedrijven gebruiken lokale SEO om producten en diensten te promoten bij potentiële klanten in een specifiek gebied.

Iedereen ter wereld met een redelijke domeinautoriteit en een geoptimaliseerde website kan in de zoekresultaten voor een specifieke term verschijnen. Als er volgens Google echter een aankoopintentie achter de zoekopdracht van de gebruiker zit, zoals bij ‘SEO bureaus bij mij in de buurt’, worden normaal gesproken lokale resultaten weergegeven.

Lokale SEO zoekopdracht

Zoekopdracht vanuit Amsterdam: ‘SEO bureaus bij mij in de buurt’

Deze typen zoekopdrachten bevatten meestal triggerwoorden, zoals ‘bij mij in de buurt’. Google begrijpt dan dat de gebruiker op de pagina’s met zoekresultaten (SERP’s – Search Engine Results Pages) resultaten wil zien op basis van de locatie. Bij een zoekopdracht als ‘leren vlechten’ daarentegen, weet Google dat de locatie niet van belang is.

Welk type bedrijf profiteert van lokale SEO?

Een algemeen misverstand over lokale SEO is dat het vooral relevant is voor consumentgerichte bedrijven, zoals een loodgieter, een medische praktijk, een restaurant of een winkel. Dat is dus niet zo.

Moz legt dit als volgt uit:

“[Lokale SEO] is relevant voor mkb’ers met één locatie, maar ook voor landelijke ondernemingen en ketens. Een bedrijf wordt als een ‘lokaal bedrijf’ beschouwd als het rechtstreeks in contact komt met zijn klanten, via een winkel of een servicegebied. Er kan dan een unieke set technieken en vaardigheden worden ingezet om de zichtbaarheid van dat bedrijf op internet te vergroten.” 

Dat betekent dat dit type digitale marketing ook geschikt is voor B2B bedrijven. Het is de eerste bouwsteen om een concurrentievoorsprong te krijgen op rivalen en met name in een markt met veel spelers kan dit voordelen opleveren.

Hoe verbeter je je positie in lokale zoekresultaten? Een paar goede SEO tips

SEO kan in bepaalde opzichten nogal technisch zijn, maar voor contentplanning heb je niet veel gespecialiseerde kennis nodig. Kleine bedrijven die willen investeren in SEO, kunnen dat doen door te focussen op hun contentstrategie en deze te optimaliseren.

Door actuele en unieke content op je site te plaatsen kun je een groter net van keywords uitwerpen en meer bezoekers trekken. Het promoten van je content  is goed voor je bereik omdat het meer links van andere sites aantrekt.  Dit leidt tot hogere rankings in Google.

Hieronder leggen we uit hoe je content planning voor lokale SEO stapsgewijs kunt aanpakken om de ROI op de content marketing strategie van jouw bedrijf te verhogen.

Stap 1: Relevante onderwerpen zoeken

Als deskundige in jouw branche weet je vast wel een paar geschikte onderwerpen voor content. Met alleen content in lange vorm krijg je echter niet altijd de resultaten die je voor ogen had.

Begin met het bedenken van een groep onderwerpen waarvoor je lokaal een hoge positie in de zoekresultaten wilt krijgen. Als je bijvoorbeeld al een blog hebt, zou je de onderwerpen kunnen gebruiken waarover je het meest schrijft. Je kunt ook met je collega’s van sales overleggen wat er in gesprekken met klanten vaak aan bod komt.

In dit stadium moeten de onderwerpgroepen nog heel algemeen zijn. We zullen die later uitwerken tot specifieke keywords en phrases. In eerste instantie schrijf je gewoon vijf tot tien onderwerpen op.

Een bureau dat content maakt, zou bijvoorbeeld de volgende onderwerpgroepen kunnen gebruiken:

  1. Content marketing
  2. Social media marketing
  3. SEO
  4. E-mail marketing
  5. Inbound marketing
  6. Lead generation

Welke onderwerpen je kiest, hangt af van de zakelijke behoeften en het aantal zoekopdrachten dat maandelijks voor elke categorie wordt uitgevoerd door lokale klanten. Hoe hoger het zoekvolume, hoe meer kans je hebt om relevante, locatiespecifieke klanten naar je site te halen.

In stap 2 kijken we hoe je die lokale data vindt.

Stap 2: Keyword research

Google Ads Keyword Planner is een handige tool om data over zoekvolumes te vinden voor specifieke zoekwoorden. Kort samengevat gebruik je deze als volgt:

  1. Open een gratis Gmail-account

Je hebt een Gmail-account nodig om Google Ads Keyword Planner te gebruiken. Als je er nog geen hebt, wordt je gevraagd er een aan te maken. Volg verder de aanwijzingen op het scherm. Het is dan wel een PPC-tool (Pay-Per-Click), maar je hebt geen campagne nodig om Keyword Planner te gebruiken.

  1. Ga naar het Google Ads-dashboard

Klik vanuit je account op het moersleutelpictogram (Tools) in de rechterbovenhoek. Klik vervolgens op ‘Planning’ en dan ‘Zoekwoordplanner’.

  1. Ontdek keywords

Je kunt kiezen uit de volgende twee opties: ‘Nieuwe zoekwoorden ontdekken’ en ‘Zoekvolume en prognoses bekijken’.

Zoals de naam al aangeeft, is ‘Zoekvolume en prognoses bekijken’ nuttig om te zien wat het zoekvolume is van een bestaande lijst met keywords, zoals jouw keywordgroepen. Je kunt die lijst gewoon kopiëren en in de tool plakken om de data te bekijken.

Google geeft standaard resultaten voor Nederland weer, maar je kunt ook een andere locatie kiezen door bovenaan op het potloodpictogram te klikken naast ‘locaties’. Je ziet nu de voorspellingen van Google over het aantal clicks en weergaven die je met de ingevoerde keywords krijgt als je die in een PPC-campagne zou gebruiken.

De functie ‘Nieuwe zoekwoorden ontdekken’ levert weer andere data op, die sommigen relevanter zullen vinden voor dit doel. Kopieer de onderwerpgroepen, plak ze in de zoekbalk en zorg dat de juiste locatie is ingesteld. Klik op ‘Resultaten ophalen’.

SEO-tips

In de resultaten zie je het gemiddelde aantal maandelijkse zoekopdrachten voor elke keywordgroep (dat Google baseert op de historische zoekopdrachten in Nederland gedurende een heel jaar). Ook zie je hoe concurrerend die zijn.

In dit geval voorspelt Google Ads Zoekwoordplanner dat ‘SEO’ het meeste verkeer per maand krijgt, gevolgd door ‘content marketing’ en ‘e-mail marketing’. Dit zijn dus de drie onderwerpen waarop je je vooral moet richten en waarover je het meest moet schrijven.

keywords vinden met search volume

Vervolgens wil je een lijst met potentiële keywords voor elk onderwerp onderzoeken. Dit wordt keyword clustering genoemd. Scrol naar beneden om de volledige set met resultaten te zien. Je kunt ook één groepsonderwerp per keer zoeken.

Snelle tip! Misschien is het je al opgevallen dat ‘SEO’ en ‘e-mail marketing’ normaal scoren op concurrentie. Termen met een normale of hoge concurrentie hebben het vaak moeilijker in de ranking, juist omdat er zoveel concurrenten zijn. Maak een lijst met keywords die laag scoren op concurrentie om de autoriteit in het onderwerp een boost te geven.

De resultaten filteren

Er zijn manieren beschikbaar om de resultaten te filteren, waardoor de data bruikbaarder worden. Bovenaan de pagina zie je verschillende filteropties:

  • Locaties: richt je op één land of op meerdere tegelijk.
  • Taal: dat is belangrijk als je niet-Engelstalige landen target.
  • Zoeknetwerken: we adviseren om dit voor Nederland in te stellen op Google.
  • Datumbereik: we adviseren om de standaardinstelling van 12 maanden te gebruiken.

Met het filter voor zoekwoordtekst kun je desgewenst ALLEEN keywords weergeven die een bepaald woord of een woordgroep bevatten. Je kunt er ook voor kiezen bepaalde woorden of woordgroepen juist NIET te tonen.

De meeste bedrijven willen ook aanstootgevende woorden en woordgroepen uitsluiten van de zoekwoordideeën. Google Ads doet dit automatisch.

Boven de lijst met zoekwoordideeën zie je een optie om filters toe te voegen. De twee nuttigste filters zijn Gemiddelde maandelijkse zoekopdrachten (filter de resultaten eruit die niet veel gezocht worden) en Concurrentie. De keywords met een lage concurrentie moet je vooral wel gebruiken, omdat dit betekent dat er minder bedrijven voor concurreren.

Google Ads is een geweldige tool voor keywordplanning, maar deze is in de eerste plaats gemaakt voor PPC-campagnes en geeft de nauwkeurigste informatie wanneer er een campagne live is. Om nog betere informatie te krijgen is het vaak de moeite waard om de data te vergelijken met gratis keyword trackers. Deze zijn speciaal bedoeld voor search engine optimalisatie.

Goede alternatieven voor Google Ads

We hebben drie andere platforms geselecteerd die je kunt gebruiken voor keyword research voor lokale SEO. Deze zijn gekozen omdat ze allemaal een gratis proefversie hebben, minimaal 4,5 sterren en zijn beoordeeld in ten minste 100 reviews op Capterra.

In alfabetische volgorde:

  1. Accuranker

Accuranker houdt keywords bij in Google en Bing. Het is een cloudgebaseerde tool waarmee je zowel lokaal als in andere landen kunt zoeken. Deze tool geeft datainzichten van desktops en mobiele apparaten, zodat bedrijven hun plan hierop kunnen afstemmen.

2. ProRankTracker

ProRankTracker houdt keywords bij in Google, Yahoo, Bing, Yandex, YouTube, Amazon Video and Google Video. De tool kan in alle talen en in alle landen en plaatsen in de wereld zoekwoorden tracken. Google organic local tracking tot op stadsniveau.

  1. SEMrush

SEMrush is met name geschikt voor bedrijven die zich op potentiële klanten op verschillende locaties richten. Gebruikers krijgen toegang tot data in meer dan 580 miljoen domeinen en 16 miljard keywords in 118 landen.

Lokale SEO met Semrush
Bron: Capterra

Stap 3: Een contentplan maken

contenplanning lokale SEO

Nu kun je vorm gaan geven aan het contentplan voor je blog. Het is verstandig om een maandelijkse publicatietarget in te stellen. Google beloont websites die regelmatig nieuwe content plaatsen.

Een contentplan hoeft niet ingewikkeld te zijn en er is geen vaste methode voor het opslaan ervan. In veel project management software zijn sjablonen beschikbaar voor het plannen van blogcontent, maar een eenvoudig Google Spreadheet of Excel-werkblad werkt ook.

Je plan moet minimaal het volgende bevatten:

  • de keywordgroep
  • de titel van de blog
  • het primaire keyword (het belangrijkste zoekwoord, waarover het artikel ook moet gaan)
  • het secundaire keyword (het op een na belangrijkste zoekwoord
  • het potentiële zoekvolume

Marketeers kunnen de SERP’s (Search Engine Results Pages) van Google gebruiken om inzicht te krijgen in de gebruikersintentie achter specifieke keywords en om ideeën op te doen voor content.

Hoe voer je een SERP-analyse uit?

Een SERP-analyse wil zeggen dat je websites die bovenaan de zoekresultaten verschijnen, onderzoekt om erachter te komen of het keyword dat jij wilt targeten, aansluit bij de intentie achter de zoekopdracht. Soms lijkt een zoekwoord heel relevant, maar blijkt in de praktijk niet te werken. Dat betekent dat je zoekwoord de intentie achter de zoekopdracht niet weergeeft.

NEOSEM legt dit als volgt uit:

“User intent = de achterliggende gedachte van iemands zoekopdracht”

Je moet de typen content die in de SERP’s verschijnen, goed bekijken om te zien in hoeverre die op jouw eigen content lijken. Als jij bijvoorbeeld een blog post maakt terwijl de meeste resultaten landingspagina’s voor diensten of producten zijn, is dat een teken dat Google jouw target keyword als een transactionele zoekopdracht beschouwt in plaats van een informationele.

SEO tips voor het vinden van zoekwoorden

Toegegeven, een beetje ingewikkeld is het wel.

Om een idee te krijgen of jouw keyword aansluit bij wat gebruikers zoeken, plak je je primaire keyword in de zoekmachine van Google en beantwoord je vervolgens deze vragen:

  1. Zijn de 10 resultaten die bovenaan verschijnen vooral product- of servicepagina’s van concurrenten?
  2. Zijn de 10 bovenste resultaten vooral websitepagina’s van organisaties in de publieke sector?

Als je een van deze vragen met ‘ja’ hebt beantwoord, is het waarschijnlijk beter om je keyword aan te passen.

De kans is namelijk groot dat jouw target keyword niet overeenkomt met de intentie van de zoeker. Misschien moet je iets specifieker zijn. Als je bijvoorbeeld een poster van de grachten in Amsterdam verkoopt, zal een gebruiker die poster eerder vinden met ‘Poster Amsterdamse grachten’ dan met alleen ‘Amsterdams grachten’.

Soms kan het helpen om een prefix of suffix toe te voegen aan je keyword om de betekenis specifieker te maken. Ook een zogenaamde intent modifier kan beter aansluiten bij de zoekintentie. In plaats van alleen ‘CRM-software’ te targeten kun je ook ‘beste CRM-software’ gebruiken.

Hoe vind je ideeën voor content?

Als je op Google zoekt, zie je in de SERP’s een vak ‘Mensen vragen ook’. Dit zijn zogenaamde ‘rich snippets’. Dat zijn de zoekopdrachten die mensen het meeste gebruiken naast jouw keyword. Hier kun je talloze ideeën opdoen voor je content, als een heel artikel of als een gedeelte daarvan.

Onderaan de SERP zie je ook nog wat ideeën voor keywords onder ‘Zoekopdrachten gerelateerd aan’. Noteer die keywords om ze in je tekst te gebruiken wanneer je gaat schrijven.

Google zoekopdracht ideëen opdoen

Snelle tip! De resultaten die Google weergeeft, zijn afhankelijk van de locatie van de gebruiker. Om de lokale zoekresultaten voor je doelgroep te bekijken, kun je VPN-software gebruiken. Met een VPN krijg je toegang tot sites, zoals Google, in verschillende geografische gebieden. Op die manier kun je de meest relevante lokale resultaten zien.

Stap 5. Lokale content schrijven

Je hebt nu de ideeën en je lijst met keywords. Die kun je vervolgens verwerken in je eerste stukje content op je website. De psitie van je site in de zoekresultaten van Google zal verbeteren als je elke maand nieuwe unieke content publiceert of update. Met lokale keywords blijf je je site optimaliseren en veschaf je content die specifiek voor elke locatie is.

En dan?

Bij lokale SEO denken we vaak aan elementaire zaken, zoals het maken van een vermelding op Mijn Bedrijf van Google. Er zijn echter nog veel meer mogelijkheden waarvan marketeers gebruik kunnen maken.

Het maken van een contentplan is een belangrijke eerste stap. Dat plan fungeert als basis voor de rest van je lokale SEO marketingstrategie.

Wanneer je online presence bij potentiële klanten begint te groeien, kun je bijvoorbeeld verder gaan met het targeten van publicaties in lokale media, het uitvoeren van een linkbuilding-strategie en het vormen van lokale partnerschappen. De stappen die in dit artikel zijn besproken, zijn echter cruciaal. Zonder deze stappen benut je maar een fractie van de mogelijkheden die zoekmarketing biedt.

En nu? Bekijk onze online catalogus met SEO-software om de juiste tool te vinden

Helft bedrijven houdt het niet langer dan 6 maanden vol – Hoe online ondernemen bedrijven kan redden

online ondernemen

Dit jaar zijn er 1.727 bedrijven failliet gegaan (CBS). Na drie en een halve maand crisis ligt het aantal faillisementen bijna 3% hoger dan in dezelfde periode vorig jaar. Als de crisis nog drie maanden langer voortduurt, zou het aantal faillisementen wel eens drastisch kunnen toenemen. 20% van de bedrijfsleiders die Capterra in de laatste week van mei interviewde zegt namelijk dat ze het niet langer dan 3 maanden meer vol kunnen houden. 

online ondernemen

Om te onderzoeken wat de impact van de crisis op ondernemingen is, heeft Capterra in de laatste week van mei een onderzoek gehouden onder 317 bedrijfsleiders en 93 medewerkers van kleine tot middelgrote bedrijven tot 250 medewerkers (eenmanszaken uitgesloten). We vroegen de managers o.a.:

  • hoe lang hun bedrijf het vol kan houden onder de huidige omstandigheden; 
  • welke veranderingen ze in hun bedrijfsmodel hebben aangebracht; 
  • of medewerkers andere functies hebben gekregen vanwege de crisis.

Aan dit onderzoek deden bedrijven mee uit verschillende branches. De volledige methodologie staat onderaan het artikel. 

Helft bedrijven denkt niet dat ze het langer dan 6 maanden kunnen volhouden

Bedrijven zijn heel hard getroffen door de crisis. Het gemiddelde omzetverlies over de maanden maart tot juli ligt rond de 70% (rond de 45 miljard euro) blijkt uit cijfers van het UWV en ABN AMRO. Vooral de horeca, detailhandel, industrie en transport leden de grootste verliezen. Met de versoepeling van de coronamaatregelen in juni neemt de bedrijfsactiviteit weer iets toe, maar een groei van de consumptie lijkt nog onzeker. Het CBS meldt dat Nederlandse huishoudens negatief zijn over de toekomstige werkgelegenheid en hun financiële toekomst wat de consumptie de komende maanden kan blijven drukken. 

Hoe lang denken bedrijven dat ze het onder de huidige omstandigheden kunnen volhouden zonder overheidssteun? De meeste bedrijfsleiders zien de toekomst somber tegemoet. In de laatste week van mei 2020 verwacht de helft (53%) van de ondervraagde mkb-bedrijven dat ze het niet langer dan 6 maanden vol kunnen houden. 20% van die groep verwacht zelfs in minder dan 3 maanden te moeten sluiten als de omzet niet snel weer begint te stijgen.  

De andere helft (47%) is positiever gestemd en verwacht dat ze in de huidige economische situatie langer dan 6 maanden (23%) of zelfs langer dan een jaar (24%) kunnen blijven voortbestaan. Dit zijn vooral middelgrote bedrijven met 11 tot 250 medewerkers.

Hoe kleiner het bedrijf hoe groter het risico op faillissement

De continuïteit van microbedrijven met 2 tot 10 werknemers dreigt vooral in het gedrang te komen. Op de korte termijn zijn kleine bedrijven het kwetsbaarst, blijkt uit de cijfers van het onderzoek. Iets minder dan de helft vreest voor hun voortbestaan in de komende 3 maanden als de overheid geen steun blijft bieden en de crisis aanhoudt. Ons land telt meer dan 1,1 miljoen microbedrijven (1-10 medewerkers), het is de snelst groeiende bedrijfsklasse in de afgelopen 10 jaar. Als 6% van deze bedrijven de continuïteit niet kan handhaven in de komende maand kan dat het faillissement van tienduizenden microbedrijven betekenen. De verlenging van de NOW-regeling (NOW 2.0) zal deze bedrijven hopelijk verlichting bieden en met het aantrekken van de economie zullen deze cijfers wellicht volgende maand anders zijn. Het CBS meldde een lichte verbetering van de overlevingskansen in de maand mei ten opzichte van april, maar de impact van de crisis op microbedrijven blijft nog steeds zeer verontrustend. 

voortbestaan bedrijven per bedrijfsgrootte

Kleine en middelgrote bedrijven hebben waarschijnlijk een grotere financiële buffer en kunnen het daardoor langer uithouden. Bijna de helft van deze bedrijven denkt dat ze het meer dan 6 maanden vol zullen houden en een kwart zelfs meer dan een jaar. 

Als we met een loep naar de IT-sector kijken (totaal 43 zakelijke beslissers) valt op dat meer dan de helft het langer dan 6 maanden kan volhouden (een kwart meer dan een jaar). In de handel ligt de gemiddelde verwachting tussen de 6 en 12 maanden. De transport en logistiek kan het gemiddeld nog 3 tot 6 maanden aan. 

voortbestaan bedrijven per sector

De beste strategie om de crisis te overleven is inzetten op online ondernemen

Ondernemers zitten ondanks de verslechterde economische situatie niet bij de pakken neer en zoeken naar manieren om hun bedrijven draaiende te houden. 

Uit ons onderzoek blijkt dat veel bedrijven, als gevolg van de COVID-19 crisis, hun bedrijfsmodel hebben veranderd door het aanbieden van een afhaalsysteem (13%), levering (26%), het aanpassen van producten of diensten (36%) of het aanbieden van digitale producten of diensten (35%).

Deze cijfers vertegenwoordigen de situatie van veel kleine bedrijven die door de crisis hun deuren moesten sluiten zoals restaurants en winkels, maar ook andere, minder voor de hand liggende instellingen (zoals dokterspraktijken en onderwijsinstellingen) die gedwongen werden hun manier van werken te veranderen.

Bijna driekwart van de ondervraagde organisaties heeft aanpassingen in hun producten- of dienstenaanbod overwogen of doorgevoerd. Meer dan een derde keek daarbij naar digitale oplossingen om hun traditionele aanbod aan te vullen.

aanpassingen in aanbos door crisis

Om deze veranderingen mogelijk te maken moesten medewerkers andere taken op zich nemen dan normaal. 45% van de medewerkers heeft tijdelijk andere functies moeten vervullen binnen hun organisatie. 13% heeft zelfs permanent een andere functie gekregen. 

nieuwe rollen door crisis

Online ondernemen is meer dan een webshop openen

Bij het aanpassen van producten en diensten zochten bedrijven vooral naar vormen van digitaal ondernemen. De manieren waarop bedrijven digitaal zaken kunnen doen kan vele vormen aannemen. Het kan variëren van het omzetten van een fysieke winkel in een webshop tot het aanbieden van aanvullende digitale diensten gebaseerd op Internet of Things. 

Onderstaande afbeelding beschrijft goed welke digital zakelijke modellen er mogelijk zijn op basis van een artikel van Gartner (volledig document alleen beschikbaar voor klanten).

modellen voor online odnernemen

De veranderingen van nu zijn niet tijdelijk maar blijvend

Veel bedrijven waren vóór de crisis al bezig om nieuwe digitale zakelijke modellen te ontwikkelen. Dit proces, waarover veel bedrijven misschien nog wel jaren hadden gedaan, heeft door Covid-19 in een sneltreinvaart plaatsgevonden en wordt hoogstwaarschijnlijk niet meer teruggedraaid. 

Klanten en medewerkers zullen gewend raken aan de nieuwe digitale modellen en processen en zullen verwachten dat deze ook na de crisis beschikbaar blijven. 

Hetzelfde geldt voor de technologie die is aangeschaft om werken vanuit huis mogelijk te maken. Ook dit is een verandering die moeilijk terug te draaien is. Als medewerkers eenmaal gewend zijn om online te chatten via Slack of te videovergaderen via Zoom of Webex, dan zullen zij deze digitale middelen blijven inzetten na de crisis. Bedrijven kunnen deze software-implementaties moeilijk terugdraaien zonder dat het overkomt als een stap achteruit. 

Investeren in digitale bedrijfsmodellen is een strategie met toekomstperspectief

Natuurlijk is het moeilijk om drastische veranderingen door te voeren tijdens een periode van crisis. In zo’n situatie wordt eerder gezocht naar korte termijn oplossingen en kostenbesparing. Het opzetten van nieuwe digitale zakelijke modellen is echter een van de beste dingen die bedrijven nu kunnen doen om te overleven en bovendien concurrerend te blijven in de toekomst. Bedrijfsmodellen gebaseerd op digitale producten, diensten en benaderingen vereisen namelijk meestal minder investering, hebben hogere winstmarges en een snellere omzetsnelheid waardoor ze ook op de lange termijn rendabel zijn.   

De voordelen van digitale bedrijfsmodellen

  • Digitale modellen vereisen over het algemeen minder investering en hebben daardoor ook hogere winstmarges. Denk bijvoorbeeld aan het verschil in kosten tussen een fysieke winkel en een webshop. Of denk aan het ontwikkelen van een online opleiding. De kosten van de ontwikkeling van software liggen veel lager dan die van een fysieke werkomgeving.
  • Digitale modellen hebben vaak een grotere afzetmarkt. Een digitaal product of dienst bereikt meer potentiële klanten omdat het mondiaal kan worden afgezet. Een website heeft geen grenzen. De data van een IoT-toepassing zijn niet alleen voor jouw bedrijf bruikbaar, maar kunnen ook aan derden worden doorverkocht
  • Digitale modellen bieden hoge kwaliteit. Denk aan een platformbusiness (Peerby, 3D Hubs, Airbnb) een model dat volledig op de klant is gericht en waar de wensen van de klant de uitvoering en vormgeving bepalen. Of denk aan een digitaal verdienmodel waarbij gefactureerd wordt op basis van gebruik of het resultaat van een dienst. De aanbieder zal er dan voor zorgen dat zijn product of dienst van de hoogste kwaliteit is om de levensduur en prestaties te optimaliseren en de meeste inkomsten te garanderen. 
  • Digitale modellen hebben vaak een hoge omzetsnelheid. Een abonnementsmodel of pay-per-use model is niet gebaseerd op één enkele transactie maar op terugkerende inkomsten. Het opzetten van een abonnementsmodel geeft bedrijven de zekerheid van maandelijkse terugkerende inkomsten in plaats van een enkele aankoop.
  • Digitale bedrijfsmodellen zijn makkelijk schaalbaar. Als de software eenmaal geïmplementeerd is, dan is uitbreiding van het aantal klanten/orders eenvoudig te beheren omdat alles geautomatiseerd kan.

Inzetten op digitale zakelijke modellen is dus een slimme strategische zet tijdens de crisis. Niet alleen om op de korte termijn te overleven, maar ook om verder op door te bouwen en concurrerend te blijven in de toekomst. Deze crisis heeft veel bedrijven verplicht om na te denken over innovatieve manieren om online te ondernemen waardoor hun kansen op voortbestaan zowel op de korte als lange termijn verbeteren.

En nu? Bekijk het overzicht van IoT-software of B2B e-commerce platforms om de juiste tool te vinden.

Onderzoeksmethodolgie:

Aan dit onderzoek deden 410 respondenten mee: 317 zakelijke beslissers waaronder managers, senior managers, executive managers en eigenaren en 93 medewerkers van het mkb. Alle deelnemers komen uit bedrijven met 2 tot 250 medewerkers. Het onderzoek werd in de laatste week van mei 2020 gehouden in de vorm van een online enquête met een panel van een ISO 20252 gecertificeerd onderzoeksbureau. 

5 beste gratis alternatieven voor PowerPoint om je presentaties te verbeteren

alternatief powerpoint

Omdat veel gevestigde bedrijven Microsoft Office-suite op de computers van hun werknemers hebben staan, is MS PowerPoint steevast de standaardkeuze voor het maken van presentaties. Executives, marketeers, projectleiders, onderzoekers en managers, bijna iedereen maakt gebruik van PowerPoint voor het presenteren van informatie.  In dit artikel bekijken we echter 5 gratis alternatieven voor Powerpoint:

  1. Canva
  2. Google Slides
  3. Prezi
  4. Renderforest
  5. Visme

alternatief powerpoint

Waarom is PowerPoint zo populair?

Als standaardtool binnen de sector heeft PowerPoint zijn populariteit te danken aan de vele gevarieerde en vertrouwde functies die het samenstellen van pakkende presentaties zo makkelijk maken.

Toch is PowerPoint niet voor iedereen een optie. Er zijn kleine bedrijven die niet werken met Microsoft Office vanwege de kosten en freelancers beschikken niet altijd over het vereiste budget voor proprietary software.

Daar komt bij dat sommige professionals, zoals projectmanagers, niet alle functies van MS PowerPoint gebruiken. In plaats daarvan hebben ze een handige oplossing nodig waarmee ze de omvang en het budget van een project aan hun team kunnen presenteren voor een succesvolle kickoff- en afwikkelingsbijeenkomst.

Kleine bedrijven die hun softwareaankopen niet goed onderbouwen (bijvoorbeeld door geen rekening te houden met totale kosten, beschikbare functies en bruikbaarheid) kunnen worden opgescheept met een oplossing die onnodig duur en/of te complex is voor hun doeleinden.

Door naar alternatieve softwareproducten te kijken, krijgen kleinere bedrijven in het mkb een beter idee van wat er verkrijgbaar is, in dit geval presentatiesoftware, zodat de juiste oplossing kan worden gevonden.

In dit artikel bekijken we vijf PowerPoint-alternatieven. De volledige lijst met PowerPoint-alternatieven vind je hier.

In dit artikel bespreken we de vijf meest aanbevolen gratis PowerPoint-alternatieven op basis van gebruikersscores op Capterra. Om op deze lijst te komen, moesten producten aan de volgende criteria voldoen:

  • Ze moeten de kernfuncties van PowerPoint bevatten, zoals ingebouwde sjablonen, de mogelijkheid om dia’s/afbeeldingen te maken, documentbeheer en publishing.
  • Ze moeten een “altijd gratis”-versie hebben.
  • Ze moeten meer dan 20 reviews op Capterra hebben.

Na analyse van de functies en ons ervan verzekerd te hebben dat elk product een gratis versie heeft, keken we ook naar de aanbevelingsscores van Capterra-gebruikers. Daardoor konden we de lijst terugbrengen tot vijf gratis alternatieven voor PowerPoint, die hieronder in alfabetische volgorde worden vermeld.

De beste 5 gratis PowerPoint-alternatieven

1. Canva

Sjabloon gratis alternatief powerpoint canva
Sjabloon uit Canva (bron)

Maak snel presentaties met minimalistische sjablonen. Canva is geschikt voor gebruikers die nog niet bekend zijn met het maken van presentaties. De gratis versie bevat meer dan 8000 sjablonen zodat ook beginners professioneel ogende dia’s kunnen maken.

De minimalistische functies van de software zijn perfect voor nieuwkomers die een gebruiksvriendelijke tool willen. De meer gevorderde gebruiker zal echter bepaalde PowerPoint-functies missen, zoals “overgangen”, waarmee gebruikers de ene dia vloeiend kunnen laten overlopen in de andere.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Gebruikers waarderen de grote verzameling kant-en-klare lay-outs, waardoor het maken van dia’s snel en gemakkelijk verloopt.
  • Er zijn verschillende use cases aan de hand waarvan gebruikers presentaties, briefhoofden, e-books, brochures en infographics kunnen maken.
  • Dankzij het gebruikersvriendelijke ontwerp en de video-instructies voor beginners hebben gebruikers de tool in een mum van tijd onder de knie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Elementen (vormen/grafieken) moeten makkelijker kunnen worden toegevoegd omdat gebruikers melden dat ze lang moet scrollen voordat er een gevonden wordt die hen bevalt.
  • Verbeter de mogelijkheid om afbeeldingen te labelen en markeren zodat gebruikers snel de afbeeldingen kunnen vinden die ze uploaden.
  • Voeg geavanceerde ontwerpopties toe zoals tekstcontouren, cirkelvormige sjablonen en 3D-tekst.

 Prijzen

Er zijn twee betaalabonnementen: Canva Pro (vanaf € 8,99 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd) en Canva Onderneming (€ 27,00 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd). Deze twee betaalabonnementen bevatten functionaliteiten zoals een visuele identiteit voor je merk, onbeperkt aantal mappen en stockafbeeldingen van foto’s en functies voor teambeheer, die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

2. Google Slides

Presentatie tool Google Slides
De templates van Google Slides (bron)

Ontwerp presentaties met realtime samenwerking. Google Presentaties, of Google Slides, biedt ingebouwde samenwerkingsfuncties met behulp waarvan verschillende gebruikers met elkaar kunnen samenwerken. De tool kan worden geopend in een browser of als iOS- of Android-app. Je kunt presentaties op je telefoon bewerken en die vervolgens weergeven via Chromecast of Apple Airplay.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de realtime samenwerkingsfuncties kunnen meerdere gebruikers presentaties maken, bewerken en controleren.
  • Gebruikers zijn positief over de mogelijkheid van versiebeheer waarmee ze eerdere versies kunnen terughalen en wijzigingen kunnen bijhouden tussen verschillende documenten.
  • Door integratie met G Suite kunnen gebruikers YouTube-video’s en Google Foto’s naadloos integreren in een presentatie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Voeg meer sjablonen en grafische elementen toe om presentaties visueel aantrekkelijker te maken.
  • Neem betere overgangs- en animatie-effecten op, zoals 3D en reflecties, waarmee gebruikers interactieve presentaties kunnen maken.
  • De software moet meer stijlen, opsommingstekens en lettertypen bevatten voor meer flexibiliteit in het ontwerpen.

 Prijzen

Google Presentaties is gratis als je een Gmail-account hebt. Bedrijven kunnen ook G Suite aanschaffen vanaf € 4,68 per gebruiker per maand als ze een aangepast e-mailadres bij de domeinnaam van het bedrijf en geavanceerde gegevensbeveiliging nodig hebben.

Meer informatie

3. Prezi

gratis alternatief powerpoint Prezi
(Bron)

Maak aansprekende presentaties als effectieve ondersteuning voor discussies. In Prezi kunnen gebruikers in- en uitzoomen op dia’s in plaats van alleen maar de een na de ander te kunnen bekijken, zoals in PowerPoint. Een handige functie als je bepaalde onderwerpen in je presentatie wilt benadrukken, zoals een statistiek of citaat.

Met de nieuwste versie van Prezi kunnen 10 gebruikers in realtime samenwerken. Dat maakt de tool ideaal voor freelancers, omdat ze annotaties kunnen invoegen om gewenste wijzigingen aan te geven.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de dynamische ontwerpfunctie kunnen gebruikers visueel aantrekkelijke presentaties maken met dia’s waarop kan worden in- en uitgezoomd.
  • Gebruikers waarderen de samenwerkingsfuncties, die het makkelijk maken om met meerdere gebruikers aan een en dezelfde presentatie te werken, zonder alle problemen van versiebeheer.
  • De tool maakt gebruik van analytische gegevens om toekomstige presentaties te verbeteren. De tool bevat informatie over de dia’s die het meest werden bekeken en de dia’s die werden overgeslagen.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een intuïtievere interface zodat gebruikers niet zoveel tijd hoeven te besteden aan het onder de knie krijgen van de tool.
  • Verbeter de prestaties door problemen te verhelpen zoals het traag laden van overgangen en het vastlopen van het systeem tijdens het bewerken van afbeeldingen.
  • Geef de gebruiker meer controle over presentatiefunctionaliteiten, zodat ze niet overweldigd en duizelig raken bij het in- en uitzoomen van de dia’s.

 Prijzen

Prezi begint vanaf € 7 per maand voor het Tier 1-abonnement en loopt op tot $ 59 per maand voor Tier 2. Er zijn aangepaste tarieven voor bedrijven met grote teams. Het basisabonnement is gratis, waarmee je presentaties kunt maken in een browsergestuurde tool. Die versie ontbeert echter functies als privacybeheer, offline toegang en analytische gegevens.

Meer informatie

4. Renderforest

Presentatie programma Renderforest
Presentatie maken in Renderforest (bron)

Stel videopresentaties samen en zet ze online. Renderforest is het enige product in deze lijst waarmee uitsluitend videopresentaties kunnen worden gemaakt. De tool heeft een vereenvoudigde workflow waarmee je videopresentaties in drie stappen kunt maken: bewerken van de dia, aanpassen van de kleuren en selecteren van de muziek.

Gebruikers kunnen de video rechtstreeks publiceren op Facebook of YouTube, de link delen op verschillende sociale netwerken of de video downloaden als mp4-bestand.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de handige en intuïtieve functies kunnen gebruikers snel videopresentaties samenstellen.
  • Het brede scala aan videosjablonen biedt vele mogelijkheden om presentaties van HD-kwaliteit te maken.
  • Gebruikers waarderen de video-instructies waarmee beginnende gebruikers in een mum van tijd videopresentaties kunnen maken.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Geef gebruikers de mogelijkheid aan elke afzonderlijke dia muziek toe te voegen in plaats van één en hetzelfde nummer voor de gehele presentatie te moeten gebruiken.
  • Video’s moeten sneller kunnen worden weergegeven.
  • Vereenvoudig de prijzen zodat gebruikers precies kunnen berekenen en bijhouden hoeveel ze moeten betalen.

 Prijzen

Renderforest biedt twee typen prijzen: op abonnementbasis of betalen per export, dat wil zeggen, betalen voor elke videodownload.

De abonnementen beginnen vanaf € 9,99 per maand voor 7 mockups. De prijs verandert echter op basis van het aantal video’s van HD 720-kwaliteit, de duur van de video, het aantal muzieknummers en de opslag van gegevens.

In het gratis abonnement kun je een onbeperkt aantal videopresentaties maken, maar je moet wel betalen voor branding, een hogere videokwaliteit, opslagruimte boven 500 MB, video’s langer dan drie minuten en muzieknummers.

Meer informatie

5. Visme: Dashboards met drag-and-drop voor beginners

Visme presentatie maken
Design dashboard in Visme (bron)

Visme werkt met drag-and-drop ontwerpdashboards om snel presentaties te kunnen maken. De tool bevat elementen zoals meer dan 6000 pictogrammen en grafieken.

Visme is een cloudoplossing en genereert automatisch een URL die kan worden gedeeld, zodat gebruikers de presentatie niet eerst naar een toepassing voor cloudopslag zoals OneDrive hoeven te uploaden, zoals wel het geval is bij PowerPoint.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Reviewers melden dat de gebruikersvriendelijke interface het beginnende gebruikers makkelijk maakt om interactieve presentaties te ontwerpen.
  • Ze zijn positief over de kant-en-klare sjablonen, illustraties en stockfoto’s, die van pas komen om snel presentaties te maken.
  • Gebruikers zijn ook te spreken over de mogelijkheid om presentaties te ontwerpen met behulp van foto’s en kleurenpaletten die gebaseerd zijn op hun eigen huisstijl.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een mobiele app zodat gebruikers de tool ook kunnen openen op een iOS- of Android-apparaat.
  • Verbeter de prestaties van bepaalde onderdelen, zoals een betere visuele editor die niet vertraagt of vastloopt.
  • Vergroot de opslaglimiet voor bestanden omdat gebruikers met veel bestanden en documenten deze lokaal moeten opslaan.

 Prijzen

De tool heeft verschillende abonnementen voor individuele personen, bedrijven en onderwijsinstellingen. Het Tier 1-bedrijfsabonnement begint vanaf $ 25 per maand, met functies zoals privacybeheer en 10 GB aan opslagruimte die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

Welk PowerPoint-alternatief is het beste voor een klein bedrijf als het jouwe?

Als je te weinig tijd of mensen hebt voor het maken van presentaties, kan Canva de ideale oplossing zijn. Met de uitgebreide sjabloonbibliotheek kun je snel presentaties, infographics, posts op social media, e-books, enzovoort, ontwerpen.

Bij geografisch verspreide teams, bestaande uit freelancers en telewerkers, is Google Presentaties een populaire keuze, omdat de oplossing over realtime samenwerkingsfuncties beschikt.

Prezi is vooral geschikt voor bedrijven in het mkb-segment die behoefte hebben aan extra creatieve presentaties. Kies voor deze oplossing als je een dynamische ontwerptool nodig hebt waarmee je presentaties kunt maken en de impact van die presentaties op je doelgroep kunt analyseren.

Heb je een klein bedrijf dat videopresentaties wil maken, dan is Renderforest de beste keuze.

En tot slot, als je team niet de nodige deskundigheid bezit voor het maken van presentaties en je een handige oplossing nodig hebt, kies dan voor Visme.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan presentatieprogramma’s

Beeldbellen in de zorg: 10 betrouwbare videoconsultoplossingen voor de zorg

beeldbellen in de zorg

Zorgverleners zijn over de hele linie zeer positief over het inzetten van eHealth, blijkt uit de eHealth-monitor 2019 van Nictiz. Beeldbellen of een videoconsult wordt steeds vaker ingezet in de zorg. Videoconferentie software bestaat al jaren, maar met de coronacrisis heeft het definitief zijn weg naar de zorgsector gevonden. Ook na de pandemie zal zorg op afstand en het video- of vConsult een belangrijk onderdeel van de medische zorg blijven. eHealth heeft vaste grond onder de voeten gekregen!

beeldbellen in de zorg

Verschil tussen software voor beeldbellen in de zorg en normale videoconferentie tools

Videoconsult software lijkt veel op de bekende videoconferentie-software als bijvoorbeeld Zoom of GoToMeeting. Het verschil bestaat voor een groot gedeelte achter de schermen. vConsult software is speciaal voor de zorgsector ontwikkeld en moet minimaal aan de onderstaande normeringen voldoen:

  • ISO27001: internationale norm betreffende gegevensbeveiliging.
  • NEN7510: deze norm is specifiek toegespitst op de informatiebeveiliging in de zorgsector.

Een applicatie voor videobellen moet ook geïntegreerd kunnen worden in bestaande informatiesystemen, zoals het elektronisch patiënten dossier (EPD), het ziekenhuis-informatiesysteem (ZIS) of het huisartsen-informatiesysteem (HIS).

Videoconsult huisarts, hoe gaat het in zijn werk?

Het videoconsult met de huisarts is een uitstekend instrument voor contact op afstand tussen de arts en de patiënt. Het is zeer eenvoudig in gebruik en bestaat in grote lijnen uit de volgende stappen:

  1. De patiënt heeft klachten en neemt contact op met de zorgverlener per telefoon of via de applicatie.
  2. De zorgverlener stuurt de patiënt een bericht met de tijd en link voor het videoconsult, bijvoorbeeld via email, WhatsApp of Messenger.
  3. De patiënt opent de link op zijn laptop, tablet, desktop of smartphone en komt zo in de wachtkamer terecht.
  4. De zorgverlener activeert de beeldverbinding op de laptop, tablet, desktop of smartphone en het consult kan beginnen.

Afhankelijk van de gekozen software wordt de internetverbinding tot stand gebracht via een te downloaden app, of gewoon via de webbrowser. Een videoconsult is natuurlijk niet alleen geschikt voor de huisartsenpraktijk, maar voor alle zorgverleners die zorg op afstand willen aanbieden: fysiotherapeuten, diëtisten, wijkverpleging, specialisten en ga zo maar door.

Voordelen van het medisch videoconsult

Minder reistijd voor zorgverleners en patiënten is een groot voordeel van een beeldbellen in de zorg. Patiënten met een chronische aandoening, bijvoorbeeld COPD, zijn periodiek onderweg voor de controle bij de arts. Een controle via beeldbellen is onder andere voor deze groep patiënten ideaal. Ook de (huis)arts bespaart tijd indien een patiënt via het videoconsult kan worden geholpen.

Een ander pluspunt is dat een medisch videoconsult in principe onafhankelijk van tijd en plaats kan plaatsvinden. Hiermee kan de werkdruk van de arts over de dag verspreid worden en worden overvolle wachtkamers tijdens het inloopspreekuur voorkomen.

10 veilige videoconsult tools ontwikkeld voor de zorgsector

Geïnteresseerd in beeldbellen met patiënten? Om tijd te besparen hebben wij alvast 10 solide en vooral veilige videoconsult applicaties voor jou op een rijtje gezet. De selectie aanbieders van videobellen in deze lijst staan in willekeurige volgorde en voldoen aan de volgende criteria:

  • De beeldbelapplicatie is specifiek voor de zorg ontworpen.
  • De videoconsultapplicatie voldoet aan ISO27001 én NEN7510 normering.
  • De applicatie is AVG-compliant.
  • Koppeling met bestaande informatiesystemen (HIS en EDP, ECD) mogelijk.
  • Gericht op: huisartsenzorg, ziekenhuizen, huisartsenpraktijken.
  • Functioneert met een standaard internetverbinding: bandbreedte vanaf 50 Mbit/s.
  • Functioneert zowel op PC/laptop, tablet als smartphone.
  • Hoogst in google gerankt op zoekwoord videobellen zorg op 3 juni 2020

1. Clickdock

videoconsultatie in de zorg

Clickdock wordt aangeboden door CompuGroup Medical (CGM) Nederland en is onderdeel van hun eHealth zorgportaal met geïntegreerde modules (o.a. HIS, EPD) voor de hele zorgsector. De videoconsultapplicatie is direct klaar voor gebruik. Je hoeft niets te installeren of downloaden. Ook patiënten kunnen hun eigen EPD inzien. Kosten: € 12,95 per maand, maar het gebruik van de Clickdock module is tot 1 september kosteloos i.v.m. de corona pandemie.

Overige kenmerken:

  • Geïntegreerd in CGM zorgportaal; geen installatie van programma’s nodig.
  • Functioneert op de PC/laptop alleen met de Chrome internetbrowser.

Meer informatie

2. BeterDichtbij

mobiele app consult patiënten huisarts
Mobiele app voor consultatie van BeterDichtbij (bron)

BeterDichtbij is een initiatief van de zorgsector. Het omvat een beveiligd webplatform, waarvan het videoconsult een onderdeel is. De software is te koppelen aan HIS en EPD systemen. Tweefactorauthenticatie bij inloggen is mogelijk. Het platform heeft een berichtenfunctie en je kunt foto’s en labresultaten van patiënten ontvangen en versturen. Geschikt voor ziekenhuizen en huisartspraktijken. Kosten vanaf € 37,50 per maand.

Overige kenmerken:

  • Integratie met apotheek.nl en thuisarts.nl.
  • Geen groepsgesprek mogelijk.

Meer informatie

3. FaceTalk

beeldbellen met patiënten
Beeldbellen met patiënten via FaceTalk (bron)

FaceTalk is een online spreekkamer voor veilig beeldbellen. Kan losstaand worden gebruikt, maar ook geïntegreerd worden met het HiX zorgplatform en EPD. Er kunnen tot maximaal 12 deelnemers vanaf verschillende locaties aan een gesprek deelnemen. Ideaal als met familie van de patiënt of collega’s overlegd moet worden. Er gelden speciale tarieven voor grotere zorgorganisaties en een testaccount is mogelijk. Een persoonlijk abonnement kost € 35 per maand, dit is inclusief een gratis account voor de assistente en enkel voor 1 op 1 beeldbellen.

Overige kenmerken:

  • Diverse extra functionaliteiten, waaronder melding uitlooptijd, assistent planner, SMS alert.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. röntgenfoto’s) is mogelijk.

Meer informatie

4. Zaurus

Vconsult met Zaurus
Beeldbellen met Zaurus (bron)

Beeldbellen met Zaurus kan met maximaal 40 deelnemers. De applicatie is gericht op de gehele zorgmarkt, van grote ziekenhuizen zoals het Radboudumc en het St Jansdal tot GGZ-organisaties en huisartsen. Deze videoconsultatiesoftware maakt onderdeel uit van de Zaurus digitale spreekkamer. Deze kan geïntegreerd worden met het een bestaand informatiesysteem (HIS en EPD). De spreekkamer heeft de beschikking over een digitale assistent (chat bot) die indien gewenst de arts en assistente werk uit handen kunnen nemen. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Inloggen met tweefactorauthenticatie of pincode of vingerafdruk via webbrowser.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. röntgenfoto’s) is mogelijk.
  • Platform beschikbaar als whitelabel.

Meer informatie

5. Beeldzorg – Mobiléa beeldbellen

Vconsult zorgsector
Vconsult via Beeldzorg (bron)

Deze software heeft verschillende modules die te koppelen zijn: ouderenzorg, gehandicaptenzorg en natuurlijk beeldbellen en spreekkamer voor huisartsen en revalidatiecentra. Het is mogelijk om tot 50 deelnemers in een gesprek toe te voegen. De app kan gekoppeld worden met een zorgcentrale naar keuze en is reeds gekoppeld met Nedap Ons en JouwOmgeving. De app aan de cliëntzijde is zeer simpel uitgevoerd, zodat ook digibeten ermee overweg kunnen. Prijs op aanvraag en een vrijblijvende demo is mogelijk.

Overige kenmerken:

  • Web-based, dus enkel een account aanmaken; inloggen met tweefactorauthenticatie.
  • Diverse extra functionaliteiten waaronder chat, vergroten van tekst voor slechtzienden en koppeling met apotheek.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. recepten e.d.) is mogelijk.

Meer informatie

6. Karify

videoconsult huisarts
Videoconsultprogramma van Karify (bron)

Gericht op de geestelijke gezondheidszorg en geeft de beschikking over specifieke modules. Het beeldbellen is gekoppeld aan het eHealth platform van Karify en bij een slechte internetverbinding blijft de geluidsverbinding altijd functioneren. Karify maakt een log van de tijd en duur van de videogesprekken (handig voor declaratie). Vanaf € 29,95 per maand per medewerker kun je al van het Karify platform gebruikmaken. Voor het videobellen wordt 9 cent per minuut extra in rekening gebracht. 

Overige kenmerken:

  • Werkt via de webbrowser; geen installatie van programma’s nodig.
  • Geen groepsgesprekken mogelijk.

Meer informatie

7. MDO beeldbellen- Caresharing

Consultatie via de app
consultatie via de app met MDO (bron)

Beeldbellen met MDO werkt direct vanuit de internetbrowser. Er is geen account nodig en er hoeft niets geïnstalleerd te worden. Het is een eenvoudige losstaande module die eventueel geïntegreerd kan worden in het cBoards platform, waar met andere zorgprofessionals kan worden samengewerkt. Je kunt het beeldscherm en bestanden delen om bijvoorbeeld onderzoeksresultaten aan de patiënt te tonen, en er is een chat functie. Je kunt direct aan de slag, want de videobel module is gratis.

Overige kenmerken:

  • Werkt via de webbrowser van Chrome, Firefox en Chromium; Safari en Internet Explorer worden niet ondersteund.
  • Tot maximaal 75 deelnemers in een gesprek mogelijk (ook afhankelijk van de beschikbare internet-bandbreedte).
  • Zowel zorgverlener als patiënt kunnen een beeldgesprek beginnen.

Meer informatie

8. KPN zorgmessenger

videoconferentie in de zorg
Bron: Capterra

Het beeldbellen maakt onderdeel uit van het zeer uitgebreide E-Zorg KPN zorgmessenger platform met koppelingen naar bijvoorbeeld het apotheekinformatiesysteem. Je kunt hier een volledige administratie voeren. Inloggen met tweefactorauthenticatie en pincode voor mobiele apparatuur. Via beschikbare API’s zijn koppelingen te maken naar een EPD of HIS informatiesysteem. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Vereist enige ICT-kennis voor het installeren van het E-Zorg platform.

Meer informatie

9. Gezond.nl

zorg op afstand
Mobiele app van Gezond.nl (Bron)

Dit is een eenvoudige beeldbel applicatie waarmee je direct aan de slag kunt. Gezond.nl is een initiatief van Arts en Zorg, speciaal gericht op de huisartsenpraktijk. Deze videobel applicatie is onderdeel van een zorgportaal waar ook afspraken, herhaalmedicatie en labuitslagen kunnen worden opgevraagd. Patiënten kunnen zelf via het patiëntenplatform een afspraak met de arts te maken. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Nog geen koppeling met het HIS en EPD. Het platform is in ontwikkeling, dus in de toekomst is meer functionaliteit te verwachten.

Meer informatie

10. Advitronics

Zorg op afstand
(Bron)

Meetingroom is een videobel applicatie die als stand alone gebruikt kan worden, of als geïntegreerd onderdeel van het Advitronics communicatieplatform. Het is gericht op de huisartsenpraktijk en kan zowel op PC en laptop als op mobiele apparatuur gebruikt worden in de webbrowser. Er is geen download van apps nodig, ook niet voor de patiënt. Scherm delen, chat en groepsgesprekken tot maximaal 25 personen kan allemaal. De meetingroom is gratis tot 1 september 2020, daarna € 8 per maand voor de standalone beeldbel applicatie.

Overige kenmerken:

  • Men kan ook inbellen met de telefoon en aan het vConsult deelnemen.
  • Geen koppeling naar HIS of EPD.
  • Videoconsult kan worden opgenomen.
Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan software voor monitoring van patiënten op afstand.

5 SaaS-toolkits om explainable AI te maken

explainable AI

Met explainable AI kunnen techteams bias voorkomen en eerlijke, nauwkeurige algoritmen maken. Deze SaaS-toolkits helpen je daarbij.

explainable AI

Steeds meer zakelijke beslissingen worden genomen op basis van zelflerende algoritmes. Hoe een AI-systeem tot zijn besluit komt is vaak onduidelijk, waardoor de vraag naar transparantere algoritmes toeneemt.  Explainable AI (XAI) kan in die behoefte voorzien. Ontwikkelaars van machine learning (ML) kunnen hiermee tijdens het hele trainingsproces van algoritmen zien wat de mogelijkheden en beperkingen van die algoritmen zijn. Het risico op bias wordt hierdoor kleiner.

Bias in algoritmen kan grote gevolgen hebben voor eindgebruikers. De consequenties van niet weten hoe AI werkt, zijn uitgebreid gedocumenteerd. Denk bijvoorbeeld aan creditcards met een lagere bestedingslimiet voor vrouwen of het koppelen van recidive aan ras. XAI is dan ook niet langer optioneel.

Als jij AI wilt maken en toepassen in jouw bedrijf, verwacht iedereen, van senior stakeholders tot klanten, dat je kunt uitleggen hoe het werkt. Het goede nieuws? Doordat de vraag naar XAI stijgt, komen er ook steeds meer tools en technieken die je technische team kan gebruiken om aan de slag te gaan met explainable AI. 

Bij het evalueren van de verschillende tools en toolkits:

  • Documenteer eerst de vereisten voor je algoritmes. Bepaal van te voren welke methoden voor eerlijkheid je gaat gebruiken en hoe je deze wilt prioriteren.
  • Probeer niet de perfecte toolkit te vinden voor explainable AI, maar ga voor incrementele implementatie met meerdere tools.
  • Bekijk hoe elke toolkit aansluit bij het zakelijke probleem dat jouw algoritme moet oplossen. De verschillende toolkits ondersteunen verschillende vereisten voor verklaarbaarheid. Als je bijvoorbeeld een algoritme wilt maken om klantbeslissingen te verklaren, moet je geen toolkit gebruiken die bedoeld is voor vereisten op het gebied van wet- en regelgeving.

5 SaaS tools die jij kunt gebruiken om explainable AI te maken

Deze vijf Saas-tools (Software-as-a-Service) kunnen je technische team helpen bij explainable AI. (Ze werden in een recent Gartner-artikel genoemd als voorbeeldtechnieken en -methodologieën die kunnen helpen bij het bouwen van XAI. Het volledige onderzoek is beschikbaar voor klanten van Gartner.)

Let bij de toolkits hieronder met name op de functionaliteit die gericht is op verklaarbaarheid en interpreteerbaarheid. Met het eerste kun je je model controleren tijdens de algoritmetraining en met het tweede kun je de resultaten van het model uitleggen aan stakeholders en klanten. (De producten worden in alfabetische volgorde weergegeven.) 

1. DataRobot

Datarobot AI-voorspelling
Verklaring van voorspellingen door DataRobot (bron)

Met de software van DataRobot kunnen teams intern hun eigen AI-modellen maken en implementeren, zonder hierbij expliciet te programmeren. Als je nog geen data scientist hebt (of je bedrijf zich die niet kan veroorloven), kan DataRobot hiervoor als vervanging fungeren. De tool automatiseert standaard data science taken en helpt klanten specifieke zakelijke problemen op te lossen. United Airlines gebruikte DataRobot bijvoorbeeld om te voorspellen welke klanten de meeste kans hebben op een tassencontrole bij de gate.

Omdat DataRobot machine learning automatiseert, ondersteunt het ook interpreteerbare modellen. De tool beschikt over een modelblauwdruk die laat zien welke verwerkingsstappen elk model vooraf gebruikt om tot de conclusies te komen. Hierdoor is DataRobot met name een goede optie voor teams die modellen maken die moeten voldoen aan regelgeving.

Daarnaast biedt DataRobot verklaringen van voorspellingen, waarin de belangrijkste variabelen worden weergegeven die van invloed zijn op het resultaat van het model voor elke record. Dit is cruciaal, omdat algoritmen tijdens het hele trainingsproces verschillende gewichten toewijzen aan verschillende datapunten, wat dan weer van invloed is op de aanbevelingen. De verklaring van voorspellingen voorkomt mogelijke bias doordat wordt uitgelegd hoe de conclusies van elk algoritme tot stand zijn gekomen.

Prijs: DataRobot biedt aangepaste contracten voor drie jaar op basis van je zakelijke doelen. Bij de keuze voor jouw specifieke softwareconfiguratie word je persoonlijk geholpen door iemand van het data science team van DataRobot.

Meer informatie

2. Google Cloud Platform

transparant AI on Google Cloud Platform
Visualisatie van functiewaarden en interferentiescores in What-If tool (bron)

De Google Cloud-platformservices worden door een miljard mensen gebruikt en zijn dus qua grootte en reikwijdte moeilijk te evenaren. Het platform beschikt ook over een robuuste suite van  tools voor AI en machine learning. In november 2019 is er een explainable AI service bijgekomen, die algoritmische modellen tijdens de hele levenscyclus van het product evalueert.

Functies zoals AutoML Tables en AI Platform bieden transparantie voor de gebruikers, die zo kunnen zien of ze de datasets en/of architectuur van hun modellen moeten verbeteren. Met AutoML Tables of AI Platform krijg je realtime scores voor je modellen, die aangeven hoe bepaalde factoren van invloed zijn op de uiteindelijke resultaten. Als je dit combineert met de functie voor continue feedback van Google Cloud, kun je modelvoorspellingen vergelijken en de prestaties optimaliseren.

De What-If tool van Google Cloud geeft interactieve dashboards weer waarmee gebruikers de voorspellingsmodellen van het AI-platform kunnen bekijken. Deze tool werkt samen met Jupyter en Colab notebooks, en is vooraf geïnstalleerd op AI Platform Notebooks Tensorflow-exemplaren. Als de outputs van je modellen niet overeenkomen met de vereisten van de What-If tool, kun je aanpassingsfuncties in je code definiëren.

Prijs: De explainable AI tools van Google Cloud zijn gratis voor mensen die AutoML Tables of AI Platform al gebruiken.

Meer informatie

3. H2O Driverless AI

Machine learning Driverless
Interpreteerbaarheidsdashboard voor machine learning van H2O Driverless AI (bron)

H20 Driverless AI automatiseert verschillende aspecten van de ML-workflow, zoals validering, tuning, selectie en implementatie van modellen. Het werkt op standaardhardware en is ontworpen voor gebruik met grafische processing units (GPU’s). Dit is een belangrijk verkooppunt, omdat GPU’s een cruciale rol spelen bij deep learning.

Verder biedt H20 Driverless AI machine learning interpretability (MLI) als kernfunctionaliteit. De applicatie biedt het volgende:

  • Shapely (dat laat zien hoe functies rechtstreeks van invloed zijn op de unieke voorspelling van elke rij)
  • k-LIME (dat redencodes en uitleg in het Engels kan genereren voor complexere modellen)
  • Surrogaat beslisbomen (een stroomdiagram dat laat zien hoe een model beslissingen heeft genomen op basis van de oorspronkelijke functies)
  • Partial Dependence plots (met gemiddelde modelvoorspellingen en standaardafwijkingen voor de eerste waarden van functies)

H20 Driverless AI biedt ook de functie ‘disparate impact analysis’. Als een model negatieve effecten oplevert voor specifieke groepen gebruikers, kun je dat model met deze analysefunctie testen op een mogelijke bias. Dit een essentiële functie, omdat bias op verschillende punten tijdens de training van algoritmen in modellen kan binnensluipen.

Prijs: H20 is een open source ML-platform en het gebruik ervan is dus gratis. Driverless AI is een standalone product voor ondernemingen en hiervoor moet wel worden betaald. Het gebruik van dit systeem op Google Cloud kost ongeveer $ 2.281 (circa € 2025) per maand.

Meer informatie

4. IBM Watson OpenScale

AI explainablility
AI explainability 360 open source toolkit van IBM (bron)

Watson is een vraag-en-antwoordsysteem dat door IBM is ontwikkeld. Het schokte de wereld toen het jaren geleden twee ervaren menselijke deelnemers aan het spelprogramma Jeopardy versloeg en daarmee een prijs van $ 1 miljoen won. Tegenwoordig gebruiken bedrijven IBM Watson OpenScale om modellen te bouwen voor het voorspellen van kredietrisico, defecten in activa, claimsverwerking enzovoort.

Watson OpenScale biedt verschillende beheerfuncties voor modellen. Gebruikers worden bijvoorbeeld gewaarschuwd wanneer ‘drift’ wordt aangetroffen in een AI-model. Dat gebeurt wanneer modellen in de productiefase data tegenkomen die verschillen van de data waarop ze zijn getraind. Dergelijke waarschuwingen zijn van groot belang, omdat je bij ‘model drift’ het risico loopt dat er bias wordt geïntroduceerd in een model.

Watson OpenScale biedt ook contrastieve verklaringen voor de classificatiemodellen die je bouwt. Dat betekent dat er pertinente positieven en pertinente negatieven worden weergegeven, die allebei nuttig zijn om het gedrag van elk model te verklaren. Twee typen de-biasing (passief en actief) zijn ook beschikbaar.

Prijs: Watson OpenScale biedt twee soorten abonnementen, op basis van het aantal modellen dat je wilt implementeren en monitoren. De Lite-service is gratis, maar wordt na dertig dagen inactiviteit verwijderd.

Meer informatie

5. Microsoft Azure

explainable AI Microsoft Azure
Explainability framework SDK dashboard van Microsoft Azure (bron)

Microsoft Azure is een cloud computing service waarmee gebruikers applicaties kunnen bouwen, testen, implementeren en beheren. Het ondersteunt een breed scala aan programmeertalen, tools en frameworks binnen en buiten het Microsoft-ecosysteem. Azure bestaat al tien jaar en ondersteunt inmiddels meer dan 600 services.

Gebruikers van de Basic en Enterprise editie van Azure hebben toegang tot de modelinterpreteerbaarheid van het platform. Volgens de documentatie van Azure heeft dit de volgende drie belangrijke voordelen voor gebruikers:

  • Waarden voor het belang van de functie voor ruwe en speciale functies
  • Interpreteerbaarheid op schaal, op echte datasets in de praktijk, tijdens de trainings- en inferentiefasen
  • Interactieve visualisaties om patronen te ontdekken binnen data

Met Azure kun je deze functies globaal op alle data toepassen of alleen op specifieke lokale datapunten. Ook kun je interpreteerbaarheidsmethoden toepassen op globaal gedrag of specifieke voorspellingen.

De modelinterpreteerbaarheid van Azure biedt negen verklaringstechnieken waaruit je kunt kiezen. Zo kun je de verklaringstechniek afstemmen op de techniek die jouw team heeft gebruikt om je model te trainen. Als je bijvoorbeeld de deep learning techniek hebt gebruikt, kun je de SHAP Deep Explainer gebruiken om te kijken wat er precies gebeurt.

Prijs: Azure heeft abonnementen op basis van gebruik, afhankelijk van de regio, het type gebruik, soort facturering enzovoort. Op de website van Azure vind je prijscalculators, prijzen per product en meer. Er is een apart tabblad voor de AI- en machine learning producten van Azure.

Meer informatie

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan AI-software.

 

IT trends 2020 – voor 61% van de bedrijven speelde software een sleutelrol tijdens de crisis

IT-trends 2020 mkb nederland

Meestal valt een virus de software aan. Dit keer werden de rollen omgedraaid en viel software het virus aan. Miljoenen bedrijven konden tijdens Covid-19 door blijven werken dankzij allerlei softwareoplossingen voor remote werken en digitalisering van producten en diensten. Wie had gedacht dat een wereldwijde pandemie de digitalisering van bedrijven zo’n impuls zou geven. 

Volgens recent onderzoek van Capterra geeft 61% van de mkb-bedrijven aan dat de software die ze hebben aangeschaft cruciaal is voor het voortbestaan van hun business tijdens deze crisis. 

IT-trends 2020 mkb nederland

Daarom heeft Capterra een enquête gehouden onder kleine en middelgrote ondernemingen (mkb’s) in Nederland om de IT-trends tijdens de coronacrisis te onderzoeken. In het onderzoek worden zakelijke beslissers (die betrokken zijn bij de softwarebeslissingen van hun bedrijf) en werknemers geïnterviewd. De volledige methodologie staat onderaan het artikel. 

IT-trends 2020 uitgelicht

  • 64% van de ondervraagde bedrijven heeft de afgelopen maanden software aangeschaft.
  • 46% van de bedrijven was niet van plan om software aan te schaffen, maar heeft dat vanwege de crisis wel gedaan.
  • Gebruiksgemak en prijs zijn nu de belangrijkste criteria bij software-aankopen.
  • De meeste zakelijke beslisser zitten in de interest of purchase fase van het software-aankoopproces.

Digitalisering in volle gang

Ondanks dalende omzetten en kostenbesparingen, heeft 64% van de ondervraagde bedrijven de afgelopen maanden software aangeschaft om hun business draaiende te houden tijdens Covid-19. 46% was niet van plan om software aan te schaffen maar heeft dat door de crisis wel gedaan.

Software-aankopen tijdens Covid-19

De IT-realiteit versus de IT-trend 

Als we in januari 2020 aan deze bedrijven hadden gevraagd in welke software ze van plan waren te investeren, dan stond team samenwerkingssoftware hoogstwaarschijnlijk niet bovenaan hun lijstje. De top drie IT-trends voor 2020 waren volgens een onderzoek van Gartner (beschikbaar voor klanten) kunstmatige intelligentie, business intelligence en mobiele bedrijfsapplicaties. Ons onderzoek wijst echter uit dat er in heel andere software geïnvesteerd moest worden. Van de oorspronkelijke plannen van veel bedrijven is niet veel terecht gekomen. Slechts 18% geeft aan dat de crisis géén effect heeft gehad op hun oorspronkelijke software aankoopplannen.

IT-trends 2020 software

Het oorspronkelijke IT-plan

Als we een blik terug werpen op ons digitaliseringsonderzoek van vorig jaar, blijkt dat veel mkb’ers de komende 1-2 jaar plannen hadden of aan het evalueren waren om software te gaan gebruiken voor digital marketing, boekhouden, CRM, project management, HR, databeveiliging of mobiele apps. Ook de implementatie van nieuwe technologieën als IoT en AI stonden vrij hoog op de agenda. Plots moest er nu in hele andere tools geïnvesteerd worden dan gepland. 

Het aangepaste IT-plan

In plaats van boekhoudsoftware, een CRM, AI of ML werd het remote desktop software om online ondersteuning te bieden, samenwerkingssoftware om informatie te kunnen delen en te communiceren in een online omgeving en videoconferentiesoftware om virtuele teams te blijven leiden en sociale contacten te onderhouden. Dit waren de populairste tools van de lockdown. Zonder deze systemen konden bedrijven met kantoorpersoneel niet overleven. 

Top 10 IT tijdens crisis

Nadat interne processen en teamsamenwerking op orde waren, kon de aandacht meer uitgaan naar oplossingen om verkoop en klantenondersteuning mogelijk te maken. 68% van de bedrijven heeft aanpassingen gedaan om producten of diensten digitaal beschikbaar te stellen. Daarom zien we bijvoorbeeld dat webshopsoftware en webdesign software hoog scoren. 

Ook live chat software voor contact met klanten staat in de top 5 van meest aangeschafte software tijdens de crisis. Het behouden van klanten is op dit moment de nummer één prioriteit bij bedrijven, dat blijkt uit de cijfers van ons onderzoek. Zolang de sociale afstandsmaatregelen gelden blijft het contact met klanten een uitdaging. Live chat software helpt organisaties realtime verbinding te maken met hun klanten en kan voor klantenondersteuning, leadgeneratie en klantbetrokkenheid worden gebruikt. 

Ook webinar software neemt een belangrijke rol in. Webinars worden voor externe communicatie gebruikt, bijvoorbeeld voor marketing om bestaande of nieuwe producten en diensten bij klanten onder de aandacht te brengen en customer engagement te verbeteren. Maar ook voor trainingen en cursussen van zowel eigen medewerkers als leerlingen en klanten.

Op nummer 8 staat VPN-software. Om remote verbindingen met het bedrijfsnetwerk te beschermen tegen indringers en datalekken is het gebruik van een VPN (Virtual Private Netwerk) een oplossing. Uit eerder onderzoek van Capterra over de IT-beveiliging tijdens het werken vanuit huis bleek dat ongeveer een derde van de thuiswerkende mkb’ers vpn-software gebruikt. Een toename van 15% in de aanschaf van VPN software is weinig gezien het grote aantal nieuwe thuiswerkers. Informatiebeveiliging verdient meer aandacht, zeker nu is gebleken dat 21% van de mkb-medewerkers wel eens het slachoffer is geworden van een cyberattack in de vorm van een phishingmail.  

Nederlands mkb zit vrij laag in de funnel voor software-aankopen 

Nu de intelligente lockdown zich aan het afbouwen is en het “nieuwe normaal” zich aandient staan bedrijven weer voor nieuwe uitdagingen. Een “normaal” kantoorleven zit er voorlopig niet in. Ook al zijn de eerste obstakels van telewerken overwonnen, nu staan bedrijven voor de uitdagingen die de 1,5 meter economie en het op lange termijn thuiswerken met zich meebrengen. Er moeten oplossingen bedacht worden voor personeelsplanning, projectmanagement of training van nieuw personeel. Zal er opnieuw geïmproviseerd worden of weten bedrijven welke software ze nodig zullen hebben in deze nieuwe fase? Dat brengt ons op de vraag in welke fase van de B2B buyer journey het mkb zich bevindt? 

purchase funnel software aankopen

Meer dan een kwart (29%) van de zakelijke beslissers weet welke specifieke technologie aan hun zakelijke behoefte kan voldoen en is klaar om verschillende leveranciers te gaan vergelijken (Interesse). 19% heeft dit proces al voltooid en is klaar om een software-aankoop te doen en te onderhandelen met leveranciers voor de beste deal (aankoop). 17% is een stuk minder ver in het aankoopproces. Zij zijn zich bewust dat er technologie nodig is om een bepaalde zakelijke behoefte te bedienen, maar moeten eerst nog op onderzoek uit om te bepalen wat ze precies nodig hebben (bewustwording).

funnel per bedrijfsgrootte

Middelgrote bedrijven van 51 tot 250 medewerkers bevinden zich vooral in de fase van selectie en aankoop, oftewel in de middle-of-funnel (MOF) en de bottom-of-funnel (BOF). Kleine bedrijven tot 50 medewerkers zitten vooral in de fase van interesse (middle-of-funnel). Voor software-leveranciers is het nuttig zich een beeld te vormen van het aankoopproces van mkb-bedrijven zodat zij hun potentiële klanten van de juiste informatie kunnen voorzien.   

*Er deden niet genoeg zakelijke beslissers van microbedrijven met het onderzoek mee om deze analyse op deze groep uit te voeren. 

Nieuwe software moet vooral eenvoudig in gebruik zijn

Als er tot een aankoop wordt overgegaan, waarop wordt de keuze voor software dan vooral gebaseerd? Wat is doorslaggevend in de keuze voor softwareproducten? 

invloed op IT aankopen

De crisis heeft veel bedrijven financiële schade toegebracht, daardoor zien we dat de prijs een van de belangrijkste selectiefactoren is. Maar gebruiksgemak speelt een nog belangrijkere rol in de keuze van software. Medewerkers moesten meteen met de nieuwe software aan de slag kunnen. Daarom moest de software een zo kort mogelijke leercurve hebben. 

Als er al tijd was voor training kon dat in ieder geval niet persoonlijk gegeven worden. De meeste respondenten hebben dan ook een informele online training gehad met een collega of manager om de software te leren gebruiken.

training nieuwe software

Digitalisering is meer dan software

Door de crisis werden veel bedrijven gedwongen om meer aandacht te besteden aan digitalisering, denkend aan hun klanten en hun medewerkers. De nieuwe software-implementaties zullen na corona waarschijnlijk niet teruggedraaid worden, omdat software voor het digitaliseren van producten, teamsamenwerking, VPN en live chat onder de huidige omstandigheden waarschijnlijk permanent nodig blijft. Medewerkers zullen op afstand willen blijven werken en klanten zullen gewend raken aan nieuwe bedrijfsprocessen en digitale diensten en zullen deze niet binnen enkele maanden willen zien vervagen. Al vóór de crisis waren veel bedrijven bezig om hun aanbod te digitaliseren en deze tendens zal blijven aanhouden. 

Het gebruik van de juiste software is een belangrijke stap in de richting van digitalisering, maar een digitaal bedrijf gaat veel verder dan het gebruik van software. Alleen bedrijven die hun kortetermijnoplossingen in langetermijnstrategieën kunnen omzetten en er tegelijkertijd voor zorgen dat werknemers over de instrumenten en ondersteuning beschikken die ze nodig hebben om succesvol te zijn zullen sterker uit deze crisis komen.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan software voor werken op afstand.


Methodologie


Aan dit onderzoek deden 307 respondenten mee: 214 zakelijke beslissers waaronder managers, senior managers, executive managers en eigenaren die deels betrokken zijn bij de aankoopbeslissingen van software binnen hun bedrijf en 93 medewerkers van het mkb. Alle deelnemers komen uit bedrijven met 2 tot 250 medewerkers. Het onderzoek werd in de maand mei gehouden in de vorm van een online enquête met een panel van een ISO 20252 gecertificeerd onderzoeksbureau. 

Zelf e-learning maken: tips, trucs en softwaresuggesties

zelf e-learning maken

Hoe maak je zelf een e-learning cursus, met name als je dat nog nooit hebt gedaan? Wij weten het antwoord. Hieronder lees je stap voor stap hoe je dit aanpakt, met onze tips en trucs. Je vindt hier ook een review van enkele van de beste learning management softwareoplossingen (LMS) waarmee je snel aan de slag kunt.

zelf e-learning maken

Iedereen heeft het tegenwoordig over e-learning en dat is niet voor niks. In onze wereld, waarin alles met elkaar verbonden is, kun je met digitale cursussen en lessen eenvoudig je boodschap overbrengen aan een breed publiek, waar dat zich ook bevindt.

Misschien wil jij als opleider een digitale cursus maken, als bedrijf een grote groep medewerkers trainen of als individu zelf een e-learning maken. Met e-learningsoftware is dat makkelijker dan je denkt.

Zelf een e-learning cursus maken

Een goed begin is het halve werk. Hier volgen wat tips voor het maken van een goede e-learning module.

1. Wat wil je bereiken en hoe kan e-learning daarbij helpen.

Voordat je begint met het schrijven van een e-learningcursus, moet het voor jezelf duidelijk zijn waarom je die cursus of lessen via een digitaal platform wilt geven. De reden daarvoor kan heel eenvoudig zijn: je doelgroep is bijvoorbeeld te groot om individueel te bereiken of de cursisten zijn over de hele wereld verspreid.

Behalve naar de praktische kant moet je ook naar de inhoud van de cursus kijken. Maak een lijst van de dingen die de cursisten geleerd moeten hebben na voltooiing van de cursus. Die lijst kun je als leidraad gebruiken bij het schrijven van de cursus zelf. Zo zorg je ervoor dat de inhoud aansluit bij de hoofdpunten die je wilt overbrengen.

2. Maak een doelgroepprofiel voor de e-learning cursus

Hoe goed ken je de doelgroep waarop deze cursus is gericht? ‘Medewerkers van bedrijf x’ of ‘leerlingen van 4 havo’ is niet genoeg. Je moet de groep uitgebreider specificeren.

Kijk naar de leeftijd, de culturele achtergrond, ervaringen en andere demografische factoren die kenmerkend zijn voor jouw doelgroep. Vraag je af welk format deze groep het prettigst vindt, met welke soorten technologie ze al vertrouwd zijn en welke leerstijl het beste past.

Op basis van deze informatie kun je een platform ontwerpen waarmee je doelgroep goed uit de voeten kan, dus houd deze erbij tijdens het schrijven.

3. Stel doelen voor je lessen

Naast de inhoud van je cursus moet je ook meetbare doelstellingen bedenken voor elk onderdeel ervan. Dit helpt je niet alleen om een cursus te maken die goed in elkaar steekt, maar hiermee kun je na afloop van de cursus ook evalueren hoe succesvol deze is geweest.

Bedenk bij het opstellen van de doelen wat je precies wilt bereiken. Wil je dat je leerlingen gemiddeld een bepaald cijfer halen voor de eindtoets? Wil je dat je medewerkers kunnen aantonen dat ze over specifieke vaardigheden beschikken? Of wil je dat je cursisten die thuisonderwijs volgen, de cursus op een bepaalde datum of tijd hebben voltooid? Denk goed na over wat succes betekent voor jouw specifieke cursus.

4. Maak een storyboard

Als je eenmaal hebt bepaald wat je doelstellingen zijn, wat je doelgroep is en welke hoofdonderwerpen aan bod moeten komen, kun je een storyboard gaan maken.

Dit storyboard is een schematisch overzicht van de cursus, met de belangrijkste onderwerpen die je wilt bespreken, in de juiste volgorde, de inhoud die je gaat maken en de benchmarks die je in de cursus wilt instellen.

Er zijn diverse tools voor het maken van e-learning waarmee je het storyboard direct kunt maken in het platform waarin je naderhand ook je cursus maakt.

5. Kies je technologie en ga schrijven!

De laatste stap is het kiezen van de technologie. Je kunt kiezen uit diverse LMS-applicaties (Learning Management Software), allemaal met verschillende functies en mogelijkheden, afhankelijk van wat jij nodig hebt.

Deze stap lijkt misschien lastig, zeker als je nog niet eerder met learning management software hebt gewerkt. Daarom hebben we alvast enkele van de meest gebruikte LMS-opties voor je op een rijtje gezet.

Welke software werkt goed voor het maken van een e-learning cursus?

Welke learning management software je kiest, hangt grotendeels af van wat je wilt bereiken. Sommige applicaties zijn geschikter voor bedrijven die hun medewerkers willen trainen, terwijl andere speciaal bedoeld zijn voor docenten. Er zijn er ook die in hogere mate kunnen worden aangepast en dus geschikt zijn voor cursussen die minder binnen het standaard stramien passen.

Hieronder vind je een overzicht van enkele van de platforms die het meest worden gebruikt. We hebben gekeken naar hun algemene beoordeling en gebruiksgemak, de beoordeling van de klantenservice en enkele van de belangrijkste functies en onderscheidende kenmerken.

Onderaan dit artikel vind je een beschrijving van de methodologie die we hebben gebruikt om deze lijst samen te stellen.*

Gratis LMS-tools om e-learnings te maken

1. TalentLMS

Beoordeling: 4,6

Gebruiksgemak: 4,6

Klantenservice: 4,5

Gratis versie: gratis versie voor maximaal 5 gebruikers, 10 cursussen

Prijs voor upgrades: $ 59 (rond de € 52) per maand voor maximaal 40 gebruikers en een onbeperkt aantal cursussen

e-learning maken met TalentLMS
Startscherm van TalentLMS (bron)

Over TalentLMS:

Meer dan 70.000 organisaties die elearning maken, gebruiken hiervoor TalentLMS. Het platform wordt in uiteenlopende sectoren gebruikt, van de luchtvaart tot de gezondheidszorg en het onderwijs.

Capterra-gebruikers zijn zeer te spreken over de flexibiliteit van het platform. Ze konden met slechts een paar klikken al aan de slag. Ze vinden dat de technologie goed samenwerkt met de meeste bestandsindelingen en multimedia (waaronder iFrame en SCORM).

Dit zijn enkele van de belangrijkste functies van TalentLMS:

  • Live online training voor gebruikers
  • 24/7 live klantenondersteuning
  • Cursussen volgen in eigen tempo
  • Toetsen of quizzen maken
  • Gamificatie en social learning
  • Beheer van certificaten

Meer informatie

2. CANVAS

Beoordeling: 4,5

Gebruiksgemak: 4,3

Klantenservice: 4,3

Gratis versie: gratis account

Prijs voor upgrades: n.v.t.

Dashboard van Canvas
Dashboard van gratis CANVAS-account (bron)

Over CANVAS:

Docenten (inclusief universitair docenten) kennen CANVAS misschien al. Deze learning management software wordt door scholen en het hoger onderwijs wereldwijd veel gebruikt om e-learning cursussen te maken.

CANVAS is een onderdeel van het moederbedrijf Instructure. Het biedt ook wat functionaliteit voor training van medewerkers, maar is in de eerste plaats op docenten en leerlingen/studenten gericht. Het platform beschikt over een portal voor ouders, waarmee de ouders hun kinderen kunnen helpen bij het leren. Ook zijn er functies voor curriculumbeheer, voor gebruikers in het hoger onderwijs.

Andere functies van CANVAS zijn:

  • Bijhouden van aanwezigheid
  • Voortgangsrapporten
  • Planning van lessen
  • Rapportkaarten
  • Curvescores
  • Videoconferenties
  • Ingebouwde authoring-functie voor cursussen

Meer informatie

3. Moodle

Beoordeling: 4,2

Gebruiksgemak: 4

Klantenservice: 4

Gratis versie: Moodle downloads en MoodleCloud (maximaal 50 gebruikers)

Prijs voor upgrades: aprox. € 50 per jaar voor een Starter-abonnement

cursusoverzicht van Moodle
Cursusoverzichtspagina van Moodle (bron)

Over Moodle:

Het open-source LMS van Moodle staat bekend als een van de meest aanpasbare programma’s om zelf e-learning te maken. Je kunt binnen het platform je eigen ruimte ontwerpen, waar je verschillende thema’s, functies en instellingen kunt gebruiken om de cursus helemaal te maken zoals jij en je doelgroep dat willen.

Moodle kan goed worden geïntegreerd met verschillende andere bekende softwareplatforms die je waarschijnlijk al gebruikt, zoals Google Apps, NextCloud en Microsoft Office 365. Het biedt ook ingebouwde functionaliteit voor diepgaande analytics om een beter inzicht te krijgen in de prestaties van gebruikers.

Daarnaast biedt Moodle functies voor het volgende:

  • Blended learning
  • Mobiel leren
  • Videoconferenties
  • Asynchroon leren
  • SCORM compliance
  • Gamificatie

Meer informatie

Gratis software voor het maken van e-learning cursussen

4. iSpring Suite

Beoordeling: 4,7

Gebruiksgemak: 4,6

Klantenservice: 4,9

Gratis versie: gratis proefversie voor 14 dagen

Prijs voor upgrades: iSpring Suite kost vanaf $ 770 (rond de € 678) per gebruiker, jaarlijks betaald.

online interactieve cursus
Interactieve e-learning van iSpring Suite (bron)

Over iSpring Suite:

iSpring Suite is een e-learning toolkit die compatibel is met veel LMS-platforms (inclusief die hierboven). Opleiders en trainers kunnen met de interface van iSpring functies maken die hun doelgroep helpen bij het leren, van gesimuleerde dialogen tot trainingsvideo’s en interactieve quizzen.

Volgens Capterra-gebruikers heb je niet veel training nodig om iSpring te gebruiken. Er zijn echter ook online webinars en live online trainingssessies voor mensen die dat willen. Daarnaast bieden ze 24/7 klantenondersteuning voor gebruikers en ze zeggen dat 83% van alle zaken die bij het ondersteuningsteam binnenkomen, binnen 24 uur is opgelost.

Dit zijn enkele functies van iSpring:

  • Interactieve content
  • Toetsen of quizzen maken
  • Beheer van sjablonen
  • Conversie van PowerPoints
  • Cursussen volgen in eigen tempo
  • Videobeheer

Meer informatie

5. Google Classroom

Beoordeling: 4,6

Gebruiksgemak: 4,5

Klantenservice: 4,5

Gratis versie: Google Classroom blijft gratis voor opleiders.

Prijs voor upgrades: Google heeft op dit moment een aanbieding van $ 24 (normaal $ 48) per gebruiker, per jaar voor de Enterprise-editie. Deze aanbieding is geldig to 31 juli 2020.

Google Classroom interface
Interface van Google Classroom 101 (bron)

Over Google Classroom:

Als je voor een organisatie werkt waar Google Suite al wordt gebruikt voor zaken als e-mail of documentbeheer, is Google Classroom zeker het overwegen waard. Google Classroom is bedoeld om docenten en cursisten te helpen samen te werken, ongeacht waar ze zich bevinden of welk apparaat ze gebruiken.

Google Classroom is met name gericht op het stroomlijnen van de beheertaken die lastig kunnen zijn bij elearning. Opleiders kunnen binnen het platform feedback geven aan studenten. Dat vermindert de communicatieproblemen die vaak spelen bij digitaal onderwijs.

Hier zijn enkele andere belangrijke functies van Google Classroom:

  • Cursussen publiceren
  • Toetsen of quizzen maken
  • Feedback en opmerkingen binnen documenten
  • Live samenwerken aan documenten
  • Vergrendelde quizmodus
  • Gebruikersbeheer

Opmerking: Google Classroom is de laatste tijd overspoeld met slechte reviews in de iOS App Store door scholieren die hopen dat de app door de lage rating uit de Store wordt verwijderd.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan leermanagementsystemen.

*Methodologie:

  • We hebben eerst de lijsten met learning management systemen en software voor het maken van cursussen op Capterra bekeken. Dat leverde een lijst op van respectievelijk 701 en 157 applicaties. Dit onderzoek werd uitgevoerd op 16 maart 2020.
  • Uit die lijst hebben we de producten gefilterd met een algemene beoordeling van 4/5 sterren. Zo bleven er 374 learning management systemen en 93 authoring-tools voor cursussen over.
  • Omdat veel opleiders tijdens de coronalockdown geen toegang hebben tot face to face IT-ondersteuning, hebben we de gebruikersreviews onderzocht en nieuwe criteria opgesteld, waarbij de tools ten minste een beoordeling van 3/5 moesten hebben voor gebruiksgemak en klantenservice.
  • Bovendien moesten de platforms een gratis versie hebben (een freemium model of een gratis proefversie), zodat bedrijven de kosten kunnen beperken tijdens de uitdagingen van de huidige pandemie. 

 

8 kassasystemen voor bezorgrestaurants en afhaalrestaurants voor een efficiënte maaltijdbezorging

kassasysteem voor bezorgrestaurants en afhaalrestaurants

Ben je op zoek naar een kassasysteem om een bezorgrestaurant en afhaalrestaurant op te zetten, maar je weet niet welk bezorgsysteem je moet kiezen? Of werk je al met meerdere online bestelplatformen maar worden je bestellingen niet automatisch ingevoerd en naar de keuken gestuurd? Of moet je manueel je online bestellingen overtypen? Een delivery tool voor orderbeheer is dan een goede oplossing. Wij hebben 8 kassasystemen met functionaliteiten voor maaltijdbezorging voor je vergeleken zodat jouw horeca-onderneming een weloverwogen keuze kan maken en snel aan de slag kan met eten bezorgen. Dit zijn de top 8 kassasystemen voor bezorgrestaurants om snel een takeaway en delivery op te zetten!  

kassasysteem voor bezorgrestaurants en afhaalrestaurants

De bezorg- en afhaalmarkt groeit momenteel enorm. Nederlanders lieten in 2019 voor 3,8 miljard euro aan eten thuisbezorgen (cijfers van het Food Service Institute). Bezorgdiensten als Thuisbezorgd.nl, Deliveroo of Uber Eats nemen het grootste aandeel in maaltijdbezorging in. Als horeca-onderneming kun je er echter ook voor kiezen je eigen webshop of eten bestel app op te zetten om op commissiekosten te besparen. Daarom gingen wij op zoek naar bezorgsystemen die deze mogelijkheid van een eigen website en app aanbieden, naast een automatische invoer van bestellingen van bestelplatformen.

Alle kassasystemen voor afhaalrestaurants en bezorgrestaurant op deze lijst hebben in ieder geval de volgende functionaliteiten: 

  • Kassasysteem voor orderbeheer van het restaurant.
  • Bezorgsoftware voor orderbeheer van telefonische/online bestellingen.
  • Eigen eten bestelwebsite voor je horeca onderneming die aan het kassasysteem gekoppeld is.
  • Koppeling met op z’n minst één van de belangrijkste bestelplatforms (Thuisbezorgd, Deliveroo, Uber Eats).
  • In de Nederlandse taal en met Nederlandse support

Onderaan het artikel staat de volledige methodologie. De leveranciers verschijnen in alfabetische volgorde en we bespreken alleen de functionaliteiten voor delivery en niet zozeer de functionaliteiten van de kassasoftware. 

kassasystemen voor bezorgrestaurants vergeleken

 

Top 8 kassasystemen voor bezorgrestaurants en afhaalrestaurants

Sommige kassasystemen voor bezorgrestaurants bestaan uit modulaire pakketten waarin je de Point of Sale (POS) kassasoftware en bezorgsoftware, website en andere add-ons apart kunt aanschaffen, zoals Lightspeed, Cashdesk, en iDeliveryPOS. Er zijn ook een aantal totaalpakketten met een vaste prijs. Sommige systemen kunnen niet alleen met hun eigen kassasysteem maar ook met andere gekoppeld worden, zoals Sitedish.

De belangrijkste features van bezorgsoftware die we tegenkwamen zijn orderbeheer, menubeheer, urenregistratie, track & trace van bezorgers, routeoptimalisatie, snelle adresinvoer, telefoonnummerherkenning, klantenbeheer, loyaliteitsprogramma’s, postcodebeheer (voor het combineren van bestelling uit hetzelfde postcodegebied), gebruikersbeheer (toekennen van rollen en toegangsrechten, kasbeheer (overzicht op afstortingen koeriers) en rapportage.

  1. Cashdesk

Cashdeks systeem voor bezorgrestaurant
Cashdesk Dashboard view (bron)

Met het kassa- en bezorgsysteem van Cashdesk kunnen bestellingen worden ingevoerd via een touchscreen of via een PC met toetsenbord en muis, maar ook automatische invoer van orders vanuit bestelsites als Thuisbezorgd.nl, Uber Eats, Deliveroo of een eigen website is mogelijk.  Casdesk importeert ook orders vanuit het bestelplatform voor bedrijven Absoluta. Het uitgangspunt van Cashdesk is dat iedere gebruiker, ongeacht de websiteleverancier op hun API moet kunnen koppelen. Er zijn drie hoofdschermen; het kassa-, keuken- en bezorgscherm waardoor je gemakkelijk kunt zien waar een bestelling zich bevindt. 

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van Cashdesk

  • Bezorgsysteem met orderbeheer.
  • Eigen responsive website in huisstijl voor online bestellingen met SEO optimalisatie.
  • Live order tracking waarmee klanten hun bestelling kunnen volgen.
  • Google maps integratie waardoor automatisch de snelste bezorgroute op het scherm verschijnt zodat bezorgers tijd besparen.
  • Delivery app: bezorgers ontvangen nieuwe orders automatisch in deze app en vanuit de app krijgen ze meteen het bezorgadres te zien en de beste route. Ook kunnen ze direct met klanten bellen vanuit de app. 
  • Track & trace bezorgers: de restauranthouder kan precies zien waar de bezorgers zich bevinden en wat de status van de bestelling is. 
  • Urenregistratie: automatisch bijhouden van de begin- en eindtijden. Dit is te koppelen aan je loonadminstratie.
  • Klantherkenning via telefoonnummerherkenning.
  • Slimme adresinvoer: bij invoer van nieuwe adressen hoeft alleen de postcode en het huisnummer ingevoerd te worden. De rest van het adres wordt automatisch aangevuld.

Bijzonderheden

Cashdesk heeft een functionaliteit voor QR-code betalen aan de deur via hun delivery app. Zeker handig ten tijde van corona. 

Kosten

Cashdesk brengt een maandelijkse vergoeding in rekening voor de software plus website. Het bedrag is afhankelijk van de modules die je wilt aanschaffen, maar het volledige pakket met kassasoftware en delivery tools komt voor een gemiddeld restaurant neer op ongeveer € 90 per maand. De transactiekosten per bestelling zijn echter een stuk lager wat restaurants met veel besteling per avond ten goede komt. Restaurants kunnen hun eigen hardware gebruiken of hardware van Casdesk aanschaffen.

Meer informatie

2. DoBizzz

Dobizzz kassasysteem met eten bestellen
Bestel app van Dobizzz (bron)

DoBizz is publicdomainsoftware (SQLite) en is gratis beschikbaar. De software werkt op ieder Windows computer (met USB opslag). Er is een Windows- en een Linuxversie. DoBizz biedt DoPOS kassasoftware, een responsive website en een mobiele app aan in eigen huisstijl. Bestellingen kunnen vanaf mobiel, tablet of desktop worden gedaan. De software beschikt over zeer uitgebreide features die klanten kunnen activeren naar behoefte. 

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van DoBizzz

  • Aanpasbare kassasoftware met bezorgsysteem
  • Responsive website
  • Mobiele app (Android, iPhone en windows)
  • Track & trace om bezorgers te volgen en realtime updates te ontvangen van betalingen en afleveringen.
  • Orderstatus updates aan de klant doorgeven
  • Sms Marketing
  • Vooraadbeheer

Bijzonderheden

Een van de voordelen van deze leverancier is dat ze flexibel zijn in hun aanbod. Als er een bepaalde module mist kunnen de ontwikkelaars van Dobizzz deze op maat ontwikkelen. 

Kosten

Er zijn 3 plannen: Portabel, Business (Windows) en Linux. De software met webshop is gratis, je betaalt alleen €0,50 per bestelling. In de Portabel en Business versie zit geen standaard koppeling met eten bestelsite zoals Thuisbezorgd. Deze koppeling is optioneel aan te vragen.

Meer informatie

3. Foodticket

Rapportage van bestellingen bij Foodticket (bron)

Foodticket biedt kassasoftware, een webshop en een bestel app (voor Apple en Android) op eigen domeinnaam aan. Het systeem werkt op elk apparaat met Windows en kan op meerdere apparaten gebruikt worden. De bezorgsoftware kan gekoppeld worden aan een eigen website en aan bestelplatforms als Thuisbezorgd/Takeaway, UberEats en Deliveroo.

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van Foodticket

  • Orderbuddy is de beheertool van Foodticket waarmee alle bestellingen op één centrale plek ontvangen en verwerkt worden. Rapportage en integratie met Exact is mogelijk. 
  • DeliveryBuddy: een app voor het aansturen van bezorgers, o.a. het versturen van bestellingen, navigatie, live track & trace via GPS, kas bijhouden en rittenregistratie.
  • Instellingenbeheer: producten en prijzen aanpassen en bezorggebieden, foto’s en openingstijden invoeren. Menubeheer voor verschillende menukaarten voor verschillende dagdelen. 
  • Het klantenbestand slaat klantgegevens op en kan gerichte marketingacties uitvoeren via sms, e-mail en nieuwsbrieven.
  • Puntenspaarsysteem via de app of website en mogelijkheid voor op rekening betalen.
  • QR-code voor afhalen “Skip the line”.

Bijzonderheden

Foodticket verloot elke maand verschillende prijzen onder de klanten die bestelling plaatsen bij de bij hun aangesloten horeca ondernemingen (waaronder een auto!). 

Kosten

Het totaalpakket, d.w.z de kassasoftware, de eigen website, de OrderBuddy en de DeliveryBuddy kost € 1,50 per dag. Verder brengt Foodticket €0,50 in rekening per bestelling via de eigen website (als er met iDeal wordt betaald is dit al inbegrepen in de prijs). De software kan op zoveel apparaten gebruikt worden als nodig zonder extra kosten.

Meer informatie

4. iDeliveryPOS

eten bezorgen tool
google maps integratie iDeliveryPOS (bron)

Met de kassasoftware voor bezorgrestaurants van iDeliveryPOS kunnen horecaondernemingen orders verwerken, afrekenen en betalen. De leverancier biedt de mogelijkheid om een website in huisstijl op te zetten met daarbij een online eten bestelsite en mobiele bestelapp. 

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van iDeliveryPOS

  • SEO marketing
  • SMS marketing
  • mobiele app (IOS, Android, Windows)
  • Caller ID (nummerherkenning)
  • Google maps integratie voor de snelste bezorgroutes

Kosten

Er zijn 3 prijsplannen, allemaal zonder contractuele verplichtingen en maandelijks opzegbaar: de mobiele bestelapp voor € 10 euro per maand, de horeca kassasoftware voor €20 euro per maand en het full concept dat zowel alle functionaliteiten van het kassaysteem combineert met de mobiel bestelapp voor € 30 per maand. 

Meer informatie

5. Lightspeed

Lightspeed POS
Rapoportage Dashboard in Lightspeed POS (bron)

Lightspeed is een zeer compleet cloudgebaseerd kassasysteem dat synchroniseert met de 3 belangrijkste maaltijdbezorgplatformen Deliveroo, UberEats of Thuisbezorgd of je eigen website. Naaste kassasoftware biedt Lightspeed ook technologie aan voor het bouwen van een eigen webshop, voorraadbeheer en CRM. De delivery module is een aparte add-on die in partnership met Deliverect tot stand wordt gebracht . 

 Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van Lightspeed

  • Rapportage om gerechten met een hoge winstmarge, prestaties van personeel en omzet bij te houden
  • Klantprofielen met bestelgeschiedenis, favoriete menu-items en betaalmethoden
  • Voorraadbeheer
  • Loyalty programma (puntenspaarsysteem)
  • Geautomatiseerde gepersonaliseerde e-mailcampagnes, sms-tools en e-mail builder
  • Training en support (webinars, demo’s)
  • Branding (positieve reviews promoten)
  • Menubeheer
  • Modifier-functie om allergieën, diëten of voorkeuren mee te nemen in de bestelling.
  • Veel integraties (boekhoudsysteem, voorraadmanagement, personeelsplanning)

Bijzonderheden

Gebruikersrechten om de toegangsrechten van gebruikers of groepen gebruikers in te stellen. Lightspeed werkt ook offline voor als de internetverbinding wordt onderbroken. Op het moment dat de verbinding weer hersteld is synchroniseert het systeem automatisch. 

Kosten

Er is op dit moment een aanbieding voor nieuwe klanten met 3 maanden gratis toegang tot de Lightspeed Delivery integratie. De kassasoftware kost € 79 per maand, daarbij moeten de kosten voor de delivery tool nog opgeteld worden. De prijzen hiervoor zijn afhankelijk van het aantal bestellingen en beginnen bij € 49 per maand tot 350 bestellingen. De kosten voor de webshop worden ook apart verrekend.

Meer informatie

6. NTF (Next to Food)

Next to Food bezorgrestaurant software
Dashboard van NTF (bron)

NTF biedt ondernemingen de mogelijkheid om een eigen bestelsite te creëren in hun eigen huisstijl. Het bestelplatform kan geïntegreerd worden met het NTF-kassassysteem en andere modules zoals het planningsprogramma en de e-factuur module. Het is mogelijk om per leverwijze een afwijkend assortiment en een afwijkende prijs aan te bieden en producten kunnen op allergenen en voedingswaarde gefilterd worden in de bestelsite. NTF synchroniseert alleen met het bestelplatform Thuisbezorg.nl en de eigen website. 

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van NTF

  • Filteren op allergenen en voedingswaarden.
  • e-food bezorgsysteem met algoritme om de hoeveelheid orders af te stemmen op de capaciteit van de onderneming.
  • Kassa-, keuken- en bezorgscherm
  • Bezorgscherm met 3 fasen: bestellingen te bezorgen, bestellingen onderweg en afgehandelde bestellingen.
  • Rapportage en managementinformatie
  • Controle op kasafdracht
  • Bezorgmanagement informatie

Bijzonderheden

Een afbeeldingenbibliotheek om het assortiment af te beelden op de bestelsite of bestelapp. 

Kosten

Geen opstartkosten en geen abonnement, alleen een vast bedrag per geplaatste bestelling op de bestelsite voor € 0,45.

Meer informatie

7. POS4

Google maps integratie
Google maps integratie bij POS4 (bron)

De Delivery Manager van POS4 heeft ook zeer uitgebreide functionaliteiten voor bezorgrestaurants. De interface van dit kassasysteem is inzichtelijk ingedeeld in een dashboard voor verkoop, bezorging, keuken en management, zodat elke gebruiker de informatie ziet die relevant is voor zijn taak. Importeren van bestellingen vanuit Thuisbezorgd.nl, Just-Eat, Bestel.thuis.nl, iFoods en een eigen website is mogelijk. Orders kunnen ook handmatig worden ingevoerd. 

Belangrijkste bezorgfunctionaliteiten van POS4

  • Telefoonnummerherkenning waarmee bestaande klanten worden herkend en hun klantgegevens automatisch op het scherm verschijnen en de bestelgeschiedenis kan worden bekeken.
  • Integratie met Google maps en Bing Maps.
  • Postcodebeheer functionaliteit waardoor het systeem aangeeft welke bestellingen uit hetzelfde postcodegebied komen en dus door dezelfde koerier bezorgd kunnen worden.
  • Bij een bestelling wordt een indicatie gegeven van de afstand en verwachte reistijd. Zo staan de volgende bestellingen op tijd klaar voor de bezorgers.

Bijzonderheden

Je kunt gebruikers rollen toekennen en alleen toegang geven tot de desgewenste gegevens in het systeem. Zo bepaal je zelf welke informatie toegankelijk is voor bezorgers, telefoniste, keukenpersoneel en management. 

Kosten

POS4 levert modulaire Point of Sale (POS) kassasoftware en aanverwante producten en diensten voor horeca ondernemingen. Er is momenteel een aanbieding voor restaurants die over willen stappen van hun huidige kassasysteem op de Delivery Manager van POS4. Dit kan voor € 50 per maand voor één PC en zonder installatiekosten. Voor nieuwe gebruikers is er een gratis proefversie voor een maand zonder installatiekosten. Daarna kost het € 65 per maand voor één pc. De webshop wordt apart in rekening gebracht en kost € 30 per maand. 

Meer informatie

8. Sitedish

bezorgrestaurant en afhlaarstaurant systeem van Sitedish
Bestelling invoeren in SiteDish (bron)

Het totaalpakket voor afhaal- en bezorgrestaurants van Sitedish bestaat uit een kassasysteem, SEO geoptimaliseerde eigen bestelsite, bestelapp en bezorgapp. Het kassasysteem kan apart worden gebruikt of gekoppeld worden aan andere kassasystemen als Tonit (E-cash), YourPos, POS4, Cashdesk, Lightspeed, Until en Bork. Sitedish is op elk windows apparaat te gebruiken, een compleet hardwarepakket kan optioneel worden aangeschaft. Het systeem is gekoppeld aan de belangrijkste bestelplatforms als Thuisbezorgd.nl, UberEats, Deliveroo. 

Belangrijkste functionaliteiten van Sitedish

  • Bezorgapp, live bezorgers en bestellingen beheren 
  • Menukaart, openingstijden en bezorggebied beheren
  • Klantenbestand
  • Statistieken over omzet, bestellingen en klanten
  • Gratis marketingtools zoals nieuwsbrieven en loyalty
  • Spaarkaarten en acties beheren
  • Reviews beheren
  • Gratis support en onderhoud

Bijzonderheden

Tafel QR, waarmee restaurantgasten contactloos vanaf de tafel met hun mobiel een bestelling kunnen plaatsen. BezorgApp, waarmee je bezorgers aan een bestelling koppelt en hun locatie live kunt volgen in het kassasysteem.

Kosten

Het totaalpakket van Sitedish met kassasysteem, bestelsite en bestel app  kost €1 per dag en is maandelijks opzegbaar. Sitedish brengt €0,30 in rekening voor bestellingen via de eigen website via iDeal (niet als er contant of met pin wordt betaald.) Er zijn geen installatiekosten. Hardware kan eventueel apart worden aangeschaft net als bij alle andere leveranciers.

Meer informatie

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan bezorgrestaurant software.

Methodologie:

In deze lijst zijn 8 kassasystemen voor afhaalrestaurants en bezorgrestaurant opgenomen die de volgende features hebben en aan de volgende eisen voldoen:

  • Kassasysteem voor orderbeheer van het restaurant.
  • Bezorgsoftware voor orderbeheer van telefonische/online bestellingen.
  • Eigen eten bestelwebsite voor je horeca onderneming die aan het kassasysteem gekoppeld is.
  • Koppeling met op z’n minst één van de belangrijkste bestelplatforms (Thuisbezorgd, Deliveroo, Uber Eats).
  • In de Nederlandse taal en met Nederlandse support .
  • De 8 hoogst gerankte leveranciers in google search op 15 mei 2020 op zoekwoord “kassasysteem afhaal en bezorgrestaurant”.