Logiciel CRM : comment choisir LE vôtre pour votre entreprise ?

logiciel crm

logiciel crmL’efficacité commerciale est l’une des clés de la croissance – voire de la survie – des entreprises. C’est pourquoi il est essentiel d’utiliser des outils adaptés pour gérer vos prospects et clients tout au long de leur relation avec votre marque. Grâce aux applications en mode SaaS, la gestion de la relation-client (ou CRM) peut désormais s’effectuer de façon collaborative et en partie automatisée. Comment s’y retrouver pour sélectionner le logiciel CRM qui correspondra à vos attentes et à votre budget ? Suivez le guide.

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Service client : quelles sont les tendances ?

tendances du service client

tendances du service clientPour fidéliser ses clients et en attirer de nouveaux, il est indispensable de les satisfaire. Pour y parvenir, l’entreprise peut notamment mettre en place un service client irréprochable. Il existe de nombreuses tendances du service client et son efficacité revêt bien des avantages. D’abord, il permet de satisfaire les clients en cas de problème. Ensuite, c’est un très bon moyen pour mieux connaître son marché et développer des produits qui correspondent vraiment à la cible. Enfin, le service client est une occasion de garder un contact étroit avec ses consommateurs et donc de les fidéliser. De nombreuses applications peuvent vous aider dans cette démarche. Toutefois, mettre en place un service client de qualité ne s’improvise pas, d’autant qu’il faut rester à la pointe des tendances en la matière. Pour vous y aider, voici un aperçu des tendances du service client à appliquer dans votre entreprise. Continue reading “Service client : quelles sont les tendances ?”

Comment trouver LE bon ERP (Enterprise Resource Planning) ?

Comment trouver le bon ERP

Comment trouver le bon ERPLes logiciels ERP (Enterprise Resource Planning) sont des solutions permettant de mieux gérer l’entreprise au quotidien. Elles se présentent sous forme de suites logicielles intégrées offrant des outils adaptés aux opérations des différents services de l’entreprise. Les solutions ERP procurent de nombreux avantages. L’enjeu pour les entreprises est de gagner en efficacité grâce à un meilleur contrôle des données, des statistiques et des indicateurs clés pour la gestion des opérations. Voici donc nos conseils pour savoir comment trouver le bon logiciel ERP pour votre entreprise. Continue reading “Comment trouver LE bon ERP (Enterprise Resource Planning) ?”

Intégrer un logiciel CRM en entreprise : comment s’y prendre ?

 

intégrer un logiciel crm

Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) permettent, comme leur nom l’indique, de mieux gérer la relation client. Dans les entreprises, ce sont surtout les commerciaux qui sont confrontés à l’utilisation des CRM. Ces solutions logicielles permettent de rassembler au même endroit un certain nombre d’informations sur les clients de l’entreprise. Ces informations vont des simples coordonnées (nom, adresse, email) à des données plus sensibles et potentiellement intéressantes d’un point de vue business (fréquence d’achat, montant moyen des achats, etc.). Dans les entreprises qui n’ont pas fait le choix d’intégrer un logiciel CRM, la relation client se fait la plupart du temps en utilisant des feuilles de calcul mais celles-ci ne sont pas toujours faciles à garder à jour et surtout elles ne permettent pas à l’équipe commerciale de travailler efficacement en collaboration. Continue reading “Intégrer un logiciel CRM en entreprise : comment s’y prendre ?”

Logiciels pour entrepreneur : comment choisir celui qu’il vous faut ?

logiciels pour entrepreneur

logiciels pour entrepreneurLorsque l’on crée une entreprise, il est impératif de bien s’organiser car on ne dispose pas d’une grande équipe et tout le monde est un peu multitâche. C’est pour cela qu’il peut être intéressant de recourir à des logiciels pour entrepreneur qui permettent de réaliser des gains de productivité. Ces logiciels concernent différents domaines : marketing, gestion de projet, commercial,… Pour vous inspirer et vous donner un aperçu de ce qu’il est possible de faire, voici une présentation du top des logiciels pour entrepreneur. Continue reading “Logiciels pour entrepreneur : comment choisir celui qu’il vous faut ?”

Alternatives à iCloud : quel logiciel pour votre entreprise ?

Alternatives à iCloud

partage de fichiersAvec le piratage du compte iCloud de l’actrice Jennifer Lawrence en 2014, tout le monde regarde son iPad d’un mauvais œil. Le cloud computing est-il vraiment sûr ? Le stockage de fichiers est-il sécurisé ? Existe-t-il des alternatives à iCloud ? Nos faux-pas sont-ils destinés à faire le buzz sur Google dans le futur ?

Nous allons tenter de répondre à vos questions sur la sécurité iCloud et tirer une leçon du scandale des photos de Jennifer Lawrence nue, pour vous assurer que vos informations professionnelles et personnelles sont en sécurité.

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Réseaux sociaux d’entreprise : quels sont leurs avantages ?

Réseaux sociaux d'entreprises

Réseaux sociaux d'entreprisesLes réseaux sociaux d’entreprise sont des applications regroupant des collaborateurs au sein d’une même plate-forme virtuelle. Ils ont pour principal objectif de faciliter la communication entre les membres de l’entreprise au moyen de chat, d’outils de partage de document et d’outils de travail collaboratif. Ils n’ont pas de fonctions métier particulières, il s’agit d’un espace pour favoriser la cohésion et la collaboration des équipes et éventuellement implanter une culture d’entreprise. Ces réseaux sociaux professionnels sont un lieu où chaque collaborateur peut s’informer des actualités relatives à l’entreprise. Ainsi, les réseaux sociaux d’entreprises permettent aux collaborateurs de mieux comprendre l’entreprise dans laquelle ils travaillent. Si vous hésitez encore à mettre en place un réseau social d’entreprise, vous pouvez découvrir les solutions qui s’offrent à vous dans le catalogue GetApp. Continue reading “Réseaux sociaux d’entreprise : quels sont leurs avantages ?”

Logiciels professionnels SaaS : avantages et inconvénients de ces solutions d’entreprise

Logiciels professionnels SaaS : avantages et inconvénients

Logiciels professionnels SaaS : avantages et inconvénientsDe plus en plus de logiciels professionnels sont accessibles directement en ligne, via un navigateur ou une application mobile / tablette. On parle alors de logiciels SaaS, pour “Software as a Service”. Moindres coûts de maintenance, installation et déploiement simplifiés, paramétrages fins, ergonomie moderne, fonctions collaboratives, utilisation en mobilité, paiement à l’usage réel,… Les avantages ne manquent pas. Il y a aujourd’hui une généralisation de ces logiciels sur un nombre toujours croissant de fonctionnalités. Voici donc un tour d’horizon des principaux avantages des logiciels professionnels SaaS, ainsi que quelques recommandations à prendre en compte pour faire de votre passage au SaaS un succès !

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Logiciels de comptabilité : comment choisir selon votre besoin ?

logiciels de comptabilité

comptabiliteSi vous êtes dirigeant d’une petite PME ou un entrepreneur, il y a de fortes chances pour que vous gériez encore votre comptabilité à la main. Pourtant, de nombreux logiciels de comptabilité s’offrent à vous pour gagner du temps sur cette tâche administrative. Pour vous guider dans votre démarche de sélection, voici les questions à vous poser avant de choisir un logiciel comptable. Ces questions prennent en compte vos besoins et la nature de votre activité, mais également la taille de votre équipe. Pour obtenir des informations sur les possibilités offertes par ces applications, vous pouvez aussi parcourir la catégorie finance et comptabilité du catalogue GetApp Continue reading “Logiciels de comptabilité : comment choisir selon votre besoin ?”

Travail collaboratif : 6 logiciels pour être plus efficace

travail collaboratif

travail collaboratifLe travail collaboratif est essentiel dans une entreprise. Pour le rendre plus efficace, quelques bonnes pratiques sont à respecter, allant de pair avec de bons outils. Pour vous aider à mieux travailler en équipe, voici une présentation de quelques logiciels de travail collaboratif. N’hésitez pas à en découvrir d’autres au sein du catalogue GetApp dans la catégorie outils collaboratifs. Continue reading “Travail collaboratif : 6 logiciels pour être plus efficace”