10 empresas de software en España a seguir en el 2021

10 empresas de software en España a seguir en el 2021

10 empresas de software en España a seguir en el 2021

Capterra ha seleccionado a 10 exitosas empresas de software B2B (negocio a negocio por sus siglas en inglés) con sede en España a las cuales hay que seguir de cerca durante el 2021. Son organizaciones que cubren distintas necesidades empresariales, desde gestión de viajes de negocios o administración de propiedades de alquiler vacacional hasta software de recursos humanos o de creación de formularios y encuestas

¿Por qué seguir estas empresas de software en España? Porque son compañías que van a la alza, sus programas han tenido buenas valoraciones en Capterra y los productos y servicios que ofrecen son utilizados a nivel internacional tanto por pymes como por grandes empresas e incluso de uso académico o personal.

La lista se presenta en orden alfabético y se ha elegido según los siguiente criterios:

  • La empresa tiene la sede en España.
  • El software de la compañía cuenta con un mínimo de 30 opiniones publicadas en Capterra durante los últimos dos años.
  • La calificación del software de la empresa es de 4 estrellas o más en Capterra.
  • La empresa fue fundada a partir del 2010.
  • El software de la empresa tiene un alto volumen de búsqueda en internet.

Ve al final del artículo para ver la metodología completa mediante la cual se hizo la selección de las empresas del artículo.

10 empresas de software B2B con sede en España a seguir en el 2021

BEWE Software

  • Empresa: BEWE Software
  • Software: BEWE
  • Fundador: Diego Ballesteros
  • Fundada: 2014
  • Sede: Madrid

BEWE es una solución para gestionar centros de belleza y wellness, tanto de uso interno como de cara al cliente. La plataforma permite llevar la contabilidad del centro, los stocks, el número de solicitud de servicios, cantidad facturada al día o en cierto periodo de tiempo, contador de interacciones con clientes por distintos canales, entre otras funciones.

Entre sus funcionalidades se encuentran: crear una app personalizada, posibilitar el pago online, gestionar el calendario de los centros y automatización de campañas de marketing y fidelización. Cuenta con la integración de Google Maps que vincula las búsquedas de internet con los centros de belleza y wellness de los clientes.

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Factorial

  • Empresa: Factorial
  • Software: Factorial
  • Fundadores: Jordi Romero, Pau Ramón y Bernat Farrero
  • Fundada: 2016
  • Sede: Barcelona

Factorial es una plataforma basada en la nube de recursos humanos y planes de incentivos a empleados. El objetivo de este software es optimizar procesos y tareas administrativas. Está ideado para que las empresas tengan el control de la gestión de los datos de su plantilla.

La herramienta permite administrar vacaciones, bajas y ausencias, analizar datos internos, control de horarios y turnos, facilitar el reclutamiento de nuevos empleados, automatizar la generación de nóminas y contratos laborales, entre otras características.

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Hireflix

  • Empresa: Hireflix
  • Software: Hireflix
  • Fundador: Nacho González-Barros y Antonio González
  • Fundada: 2018
  • Sede: Barcelona 

Hireflix es un software de vídeo-entrevistas de trabajo asincrónicas, esto significa que el postulante recibe la invitación a una entrevista pregrabada y puede realizarla cuando mejor le convenga. La finalidad de esta plataforma es que los reclutadores puedan registrar más respuestas de candidatos en menos tiempo en comparación a si se tuvieran que hacer una a una.

La herramienta utiliza una interfaz de drag and drop para diseñar la entrevista, con ella también se pueden programar los mensajes y recordatorios (vía SMS y correo electrónico) a los candidatos, así como el seguimiento del proceso. Cuando las entrevistas se han grabado se pueden calificar en la misma plataforma. 

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iLovePDF

  • Empresa: iLovePDF
  • Software: iLovePDF
  • Fundador: Marco Grossi
  • Fundada: 2010
  • Sede: Barcelona

iLovePDF es una plataforma para gestionar de múltiples maneras archivos PDF, uno de los formatos más conocidos y usados actualmente. Con este software se puede editar, organizar, dividir, combinar, comprimir, optimizar y administrar la seguridad de este tipo de archivos. También tiene la funcionalidad de convertir otros formatos de archivo a PDF y viceversa, por ejemplo: JPG, Word, Excel, PowerPoint, HTML y PDF/A.

Este servicio está disponible como app de móvil, software de instalación local en el ordenador y mediante el navegador. Está enfocado tanto al uso educativo como en los negocios.

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Landbot

  • Empresa: Landbot
  • Software: Landbot
  • Fundadores: Cristobal Villar, Fernando Guirao y Jiaqi Pan
  • Fundada: 2015
  • Sede: Barcelona

Landbot es una plataforma para crear apps de chatbots por medio de una interfaz drag and drop. Está diseñado para que tanto principiantes como expertos puedan desarrollar chatbots personalizados para sus negocios. Sirve tanto para los procesos de asistencia al cliente como para generar nuevas oportunidades de clientes. .

Los chatbots que se construyen con esta herramienta se pueden implementar en una página web, una API, en WhatsApp o en Facebook Messenger. La app permite a los clientes conversar con un bot o con un humano, dependiendo sus necesidades. Los datos de las conversaciones se pueden almacenar y analizar en la misma plataforma pero también se puede compartir con otras herramientas para ser procesadas externamente, como un CRM o un ERP.

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Lodgify

  • Empresa: Lodgify
  • Software: Lodgify
  • Fundadores: Dennis Klett y Marco De Gregorio
  • Fundada: 2012
  • Sede: Barcelona

Lodgify es un software de gestión y cobro de alquiler de casas vacacionales. Con esta herramienta puedes crear una página web de la propiedad que quieres alquilar, incluye de forma gratuita el dominio y recursos ilimitados del servidor.

Este servicio se sincroniza con Airbnb, VRBO, Booking, Expedia, entre otras, de esta manera se pueden controlar las reservas y calendario de estos canales desde Lodgify. A su vez, posibilita el pago online con distintas pasarelas y en múltiples monedas. Está disponible en más de 190 países.

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Rentals United

  • Empresa: Rentals United
  • Software: Rentals United
  • Fundadores: Emil Majkowski, Vanessa de Souza Lage y James Burrows
  • Fundada: 2014
  • Sede: Barcelona 

Rentals United es un software basado en la nube con el que se gestionan distintos canales de alquileres de propiedades vacacionales. Desde esta plataforma se puede actualizar la disponibilidad, el precio, las fotos y la información de la propiedad en 40 canales distintos (generales o de nicho), incluidos AirBnB, Expedia y Booking, por mencionar algunos. 

El software también permite que los clientes realicen directamente una reserva por medio de páginas específicas, así como se tiene el control de las reservaciones, los mensajes y peticiones de los huéspedes, entre otras. 

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The Mail Track Company

  • Empresa: The Mail Track Company
  • Software: MailTrack
  • Fundadores: Eduardo Manchón y Nacho González-Barros
  • Fundada: 2013
  • Sede: Barcelona

MailTrack es un tracker de correos electrónicos para Gmail, esta herramienta hace seguimiento de los emails que se envían y notifica cuando el receptor los ha abierto, siguiendo el estilo del doble tic (✓✓) de WhatsApp, un tic ✓ significa que el email ha sido entregado y el doble tic ✓✓ que ha sido abierto. La herramienta indica cuándo fue la primera vez que se abrió el email y permite hacer campañas de email marketing. 

Cuenta con versión gratuita y versión Pro, esta última incluye más funcionalidades como integración con herramientas CRM, cuánta veces se ha abierto el correo, informes de seguimientos diarios, recordatorios, por mencionar algunas.

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Travelperk

  • Empresa: Travelperk
  • Software: Travelperk
  • Fundadores: Avi Meir, Javier Suarez, Ron Levin
  • Fundada: 2015
  • Sede: Barcelona 

Travelperk es una plataforma de gestión y reservas de viajes corporativos. En ella se centraliza la planificación de un viaje de negocios, buscar la disponibilidad, dentro el presupuesto establecido, automatización de facturas, así como muestra distintas opciones de medios de viaje: vuelos, trenes y coches de alquiler. 

La herramienta está diseñada para facilitar el trabajo tanto a los encargados de organizar los viajes como a los viajeros. Ofrece soporte de viaje 24/7 atendido por personas, en caso de cualquier incidencia.

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Typeform

  • Empresa: Typeform
  • Software: Typeform
  • Fundadores: Robert Muñoz y David Okuniev
  • Fundada: 2012
  • Sede: Barcelona

Typeform es una plataforma basada en la nube que sirve para crear encuestas o formularios. La idea de este producto es ir pregunta a pregunta, de manera informal para que la experiencia del encuestado sea más parecida a una charla entre amigos.

El software permite agregar elementos como fotos o vídeos que van reaccionando a las respuestas, agregando interactividad a la experiencia. El editor de Typeform presenta una interfaz de drag and drop para diseñar los cuestionarios. Se pueden utilizar plantillas creadas por Typeform o puedes hacerlas tu mismo desde cero. A la vez también permite integrar las encuestas con otras plataformas como MailChimp, Hubspot o Google Sheets.

Más información

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Metodología
Las empresas presentadas en este artículo fueron seleccionadas siguiendo estos criterios:
  • Software de la empresa tiene 30 opiniones o más publicadas en los últimos dos años en Capterra
  • Cada software tiene 4 estrellas o más de calificación en Capterra
  • La empresa cuenta con una oficina central en España
  • La empresa fue fundada a partir del 2010 en adelante
  • El nombre del software de la empresa presenta un alto volumen de búsqueda (SV por sus siglas en inglés) en internet
Los productos se presentan en orden alfabético.

Empresas no pós-pandemia: dicas para PMEs atuarem no digital

empresas no pós pandemia

As empresas no pós-pandemia terão de se acostumar a um ambiente de negócios mais competitivo e incerto. Reunimos dicas para ajudar os pequenos empreendedores nesse momento. 

empresas no pós pandemia

Nos últimos tempos, um argumento esteve presente em diversas ocasiões: “estamos vivendo uma crise sem precedentes”. O impacto da Covid-19 pode ser visto em todos os setores e parece estar longe de acabar.

Exemplo disso é um levantamento recente realizado pelo Instituto Brasileiro de Economia da FGV. A pesquisa identificou que 42% das empresas brasileiras talvez só voltem à situação anterior à crise a partir de 2021, sendo que outras 10% nem visualizam retornar à normalidade. Não é exagero quem diz que essa é a pior crise da nossa geração.

No entanto, há alguns movimentos positivos se desenrolando. Uma pesquisa recente do Capterra mostrou que, após a explosão da pandemia no Brasil, 72% das PMEs entrevistadas passaram a oferecer produtos e serviços online. Uma transformação digital bastante rápida e promissora para um segmento em que quase metade das empresas nem sequer tinham planos de gestão de continuidade de negócios antes da COVID-19, segundo outra pesquisa.

Com o fim de uma primeira fase da crise, os empreendedores podem pensar estratégias mais claras para suas empresas no pós-pandemia. Reunimos algumas delas neste texto.

Atrair e reter clientes em um mundo em transição

“Os pequenos empreendedores terão alguns desafios para vender, como o aumento da concorrência e possíveis guerras de preços”, afirma Luis Coelho, sócio-fundador da Empreende Aí, que capacita empreendedores de territórios populares a terem seus próprios negócios. Segundo ele, há duas importantes ações a serem tomadas:

1. Manter-se muito próximo do cliente, oferecendo novidades, promoções e vantagens com parceiros (falaremos do tema adiante).

2. Buscar novos clientes, o que inclui utilizar as redes sociais e entender as dinâmicas de vender online. 

“Separe pelo menos 70% do seu tempo para vender e buscar novos clientes, afinal, é isso que mantém o seu negócio funcionando”, explica. 

Outra dica importante é observar as tendências da sua área de atuação. Se antes as empresas observavam aos poucos as mudanças de consumo do seu público, a pandemia veio para comprovar que, dependendo do contexto, os novos hábitos surgem em pouquíssimos dias. E aí não tem jeito, é preciso se adaptar e, ao mesmo tempo, ser criativo para atrair e reter clientes.

Uma maneira de acompanhar mudanças de comportamento é analisar dados gerados pela sua empresa. Desde os canais de atendimento ao consumidor até os dados de compras realizadas anteriormente: tudo pode ser insumo para você tomar decisões e pensar em novas estratégias.

Durante o período de confinamento as pessoas saíam menos de casa. Nesse contexto, uma loja de roupas pode identificar se os consumidores estão investindo mais em roupas confortáveis. Se sim, é necessário lançar mais produtos deste estilo.

Já no caso de um restaurante, as pessoas provavelmente vão deixar de consumir fora de casa, mas talvez não tenham tempo para cozinhar. Por que não pensar em kits de comida que o cliente possa congelar e usufruir ao longo da semana? Ambos são exemplos de tendências que podem ser identificadas com dados da sua própria empresa.

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Pensar em descontos como estratégia

Estratégias promocionais são importantes por vários motivos: ajudam um produto a girar, fidelizam clientes e geram uma receita extra. Para colocá-las em prática, o ideal é ter um bom conhecimento do estoque e avaliar quais mercadorias podem ser colocados à venda com uma condição especial.

No geral, um bom momento para pensar em estratégias promocionais são datas sazonais, como Black Friday, Natal, Dia das Mães, Volta às Aulas, já que são períodos que as pessoas estão mais suscetíveis a gastar, mesmo que estejam em momentos de pura economia.

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Manter as finanças em dia

Cuidar da área financeira nunca foi tão importante. Aqui surge a necessidade de fazer um bom levantamento de contas a pagar e a receber para visualizar um futuro sem sufoco. Planejar-se permitirá que você tome ações preventivas e não reativas.

Quando se trata de contas a pagar, classifique os seus fornecedores por importância e identifique aqueles que você poderá negociar um período de carência, caso necessite. Nas contas a receber, busque saber quais os procedimentos para o caso de você ter de antecipar recebíveis, o que é extremamente útil em momentos de crise.

Há ocasiões que a situação financeira desanda de vez e as empresas acabam tendo de recorrer ao crédito. Por ser um compromisso de longo prazo, antes de decidir por ele, veja se há como remodelar o negócio, enxugando custos e gerando receita extra. Se for inevitável, é importante avaliar os seguintes pontos antes de assumir um crédito: 

  • Taxa de juros
  • Quantidade de parcelas
  • Prazo de carência
  • Valor da parcela

É comum que PMEs não tenham uma movimentação financeira significativa e uma demonstração contábil que dê a garantia para o banco. Por isso, vale a pena buscar todas as opções disponíveis de crédito, tanto nos bancos privados quanto nos bancos públicos. As fintechs também são uma opção.

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Melhorar a presença online

Uma vez no digital, o primeiro passo é trabalhar informações que transmitam confiança ao usuário. Por exemplo, colocar dados de contato no topo da sua página, como e-mail ou número de WhatsApp, é obrigatório. No contexto atual, também faz diferença se você inserir informações de segurança, como “sem contato na entrega”, “produto higienizado” e “devolução em X dias”.

Outra maneira de fazer a sua empresa ser relevante no online é criar uma página dedicada exclusivamente a dúvidas frequentes, o famoso FAQ. Reúna as principais questões dos seus clientes e forneça as respostas para elas.

Além do FAQ, outra prática que aumenta a chance de conquistar a compra são as avaliações. Os consumidores levam a sério a experiência de outros e isso pode influenciar na conclusão da compra. Sempre que o cliente finalizar a jornada com a sua empresa, envie comunicados convidando-o a deixar uma resenha. Você pode inclusive utilizar softwares de gestão de reviews e avaliação online para ajudar na tarefa.

Quando se trata do digital, é importante ter em mente que as pessoas respondem mais rápido ao visual, já que não podem tocar o produto. Por isso é importante que você use imagens que mostrem a mercadoria sob diferentes perspectivas. O ideal é usar fotos em alta qualidade, utilizando um editor de imagens para melhorá-las.

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Pensar em estratégias de marketing

Estratégia de marketing no digital quer dizer que você vai ter que criar perfis em redes sociais para sua marca. No entanto, não significa que você terá de estar em todas elas. Busque aquelas em que seu público está ativo. Se você vende roupas para bebê, não faz muito sentido focar no LinkedIn.

Sempre mantenha a conta atualizada com conteúdo relevante. Uma maneira de facilitar a gestão é usar plataformas de gerenciamento de redes sociais para que você automatize a publicação de conteúdos. Se optar por manter um blog, trabalhe palavras-chave presentes no seu nicho, identificando-as através de ferramentas de SEO.

Uma das grandes dores de cabeça das empresas que estão no digital é o abandono de carrinho. É comum que os clientes desistam da compra na última etapa. O lado positivo é que é possível para reverter a situação por meio de e-mails automáticos incentivando o cliente a concretizar sua compra.

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Lidar com o capital humano da sua empresa

O cuidado com o capital humano nunca esteve tão no centro das relações corporativas, assim como a necessidade de comunicação, justamente em um momento que trabalhamos remotamente.

“Com crise ou sem crise, a comunicação continua sendo o maior desafio humano”, explica Fernanda Leite, mentora e designer organizacional. Segundo ela, os problemas na comunicação impactam nos resultados, nas relações, na imagem e no clima da empresa.

Para manter a comunicação ativa com o funcionário, mesmo que remotamente, é necessário investir em ferramentas de videoconferência que funcionem corretamente e sem limitações.

Entretanto, esta não é a única transformação digital reservada ao RH que ajuda a melhorar o trabalho remoto. Há opções de plataformas que auxiliam diferentes tarefas do setor, como seleção e recrutamento, onboarding e gestão de desempenho. São itens fundamentais para a gestão de equipes remotas.

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Managing Gen Z in the workplace: 5 tips to communicate effectively

tips to communicate with gen z in the workplace

Gen Z (also known as Generation Z or Centennials) was born after 1997 when technological innovation was at its peak, so they are digital natives who have never existed without smartphones. They shop using AR and VR, and social networks are their backyards—and that means they tend to seek out information on every decision they make. They have plenty of strength and social awareness to offer their employers, but what can you, as a business leader, do to earn that?  In this article, we provide 5 tips to effectively communicate with Gen Z in the workplace. 

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Two-way communication in a digital world

This generation has an innate talent for digital communication. They can absorb information through several platforms at once, and that affects every industry and business department they engage with. They’re content-driven, so they expect to be informed by the people who employ them. Gone are the days when team-building exercises and monetary commissions were enough. The digital generation needs more substance than that.

They want to be educated, not just motivated. Gen Z in the workplace want their employers to invest in their improvement, so one-way discussions won’t cut it. Collaborative tools must encourage two-way connections across several mediums between team leaders and followers alike. Digital transformation has never been this profitable or important. With that in mind, what communication strategies should you be leveraging?

1. Accommodate shortened attention spans

Research shows that Gen Z has a  short attention span at eight seconds to Millennials’ twelve. That doesn’t necessarily mean business leaders need to say less in a shorter time frame. If you can control engagement, you can control attention. Immersive video conferencing technology is undergoing a resurgence as second-generation tools enter the workplace. The TikTok generation uses video the way Gen X once used Filofaxes, so communications leaders must maximise engagement through collaborative video-based tools like live chat software or video conferencing software.

2. Harness the new influencer model

Gen Z has grown up in the shadow of social media influencers. Businesses are starting to capture Gen Z’s attention through performative professionals. Experienced, prominent leaders can mentor hundreds of new employees at once through video-first integration. Your best in-house leaders can become your brand’s own influencers if you have video conferencing software at your side.

3. Focus on feedback and mentorship 

Gen Z’s business values revolve around a genuine interest in achieving their best work. Half say they need constructive criticism in order to succeed, but one in three claims they are more likely to continue working for a supportive manager. 

Fulfilling both of those needs simultaneously demands a delicate balance, and a mentorship model achieves it perfectly. Employee recognition software, 360 degree feedback software and feedback and reviews software are a good way for staff and leaders to provide feedback. It can communicate baseline expectations and raise feedback frequency in a supportive ecosystem. 

4. Utilise communication media

According to a survey, 65% of Gen Z prefers text-based communication over real-world conversation, but other surveys paint a different picture. A Yello study found that half of the digital generation prefers face-to-face connections. Gen Z needs to build relationships with its leaders, and face-to-face communication is as valuable as it’s always been. With Gen Z in the workplace, real-world channels need an open-door policy that encourages feedback, particularly about distressing situations like workplace harassment.

A Workforce Institute survey found that almost half of Gen Z employees want their leaders to hear their ideas and value their views. They are, in other words, not shy to share — a tendency that business leaders need to harness. Your communications technology should open up your channels of communication to ensure that the new generation has plenty of opportunities to share its skills.

5. Recognise the importance of social values

Gen Z’s values have been shaped by the Millennials who came before them, so they are socially aware and have strong principles so, in a sense, the easiest way to inspire Gen Z in the workplace is to give them the power to do their jobs well. 

They need authentic connections with brands and managers. Their loyalty is at a premium, as is work-life balance. It’s no wonder, then, that remote work schedules are becoming increasingly common. As the pandemic marches on, that trend is racing forward even faster. Businesses with remote workers have a 25% lower staff turnover rate. 

75% of employees would be more likely to stay with their current employer if they were allowed to work flexible hours. Collaboration tools are rising to that challenge, with performance monitoring tools following closely behind. That comes with new security demands. 

The youngest generation is looking for work that contributes to its desire to excel so discipline-focused boomer tactics just won’t do. Today’s employers must provide an opportunity for self-actualisation. Give them the power to raise your profits, and you give them work satisfaction. Your business is Gen Z’s opportunity to excel, and that can have a profound effect on your bottom line.

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Qué es la telemedicina y cómo funciona

Qué es la telemedicina y cómo funciona

Qué es la telemedicina y cómo funciona

¿Qué es la telemedicina?

La pandemia de coronavirus ha causado una crisis sanitaria sin precedentes en las últimas décadas, desbordando los hospitales y poniendo a prueba los límites de los profesionales de la salud en todo el mundo. 

Sin embargo, esta crisis ha aumentado la incorporación de una práctica que ha ido ganando visibilidad en los últimos años y que, sobre todo en épocas de saturación de los centros de salud, puede ser un gran aliado tanto para los médicos como para los pacientes: la telemedicina. Esto ha impulsado la demanda y el uso de software médico que permita realizar esta actividad.

Pero, ¿qué es la telemedicina? La definición de la Asociación Médica Mundial es la siguiente:

La telemedicina es el ejercicio de la medicina a distancia, cuyas intervenciones, diagnósticos, decisiones terapéuticas y recomendaciones de tratamientos subsiguientes están basadas en datos de los pacientes, documentos y otra información transmitida a través de sistemas de telecomunicación. La telemedicina puede realizarse entre un médico y un paciente o entre dos o más médicos, incluidos otros profesionales de la salud.

Hemos preparado este artículo con algunos de los principales aspectos sobre cómo funciona la telemedicina para despejar algunas de las dudas surgidas desde que se empezó a prestar atención a la práctica médica a distancia debido a la reciente crisis sanitaria. 

Cómo funciona la telemedicina

Ya sabes qué es la telemedicina pero para poderse practicar es indispensable tener las herramientas digitales adecuadas, el software de telemedicina permite a los médicos comunicarse tanto con los pacientes como entre ellos y realizar exploraciones a distancia. Estas herramientas consisten en medios de comunicación como el correo electrónico, la mensajería instantánea y las llamadas telefónicas, pero una de las características más solicitadas es la videoconferencia.

ADVERTENCIA

El software utilizado para la telemedicina debe ser específico de uso médico, con funciones de diagnóstico, tratamiento o consulta, y no simples programas de videoconferencia.

La telemedicina, por lo tanto, se ocupa principalmente en permitir la interacción entre médicos y pacientes, y constituye una esfera que está dentro de la telesalud. La telesalud incluye, además de los servicios de asistencia a distancia, las áreas de diagnóstico, formación, investigación sanitaria, entre otras. 

Entre los beneficios de la telemedicina y los programas que la combinan con otras características, tanto para los médicos como para los pacientes, podemos destacar:

  • Posibilidad de atender más citas: al evitar los desplazamientos, los retrasos y las colas en la sala de espera, la tecnología ayuda a los médicos a atender más citas y a los pacientes a ahorrar tiempo.
  • Reducción del número de citas canceladas: el software médico facilita la cita y la supervisión de estas, con lo que se reduce el número de visitas canceladas o de pacientes que no se presentan. 
  • Intercambio de información: los médicos que utilizan la misma solución informática pueden intercambiar información de manera más fácil y ágil, y responder a las preguntas con profesionales más experimentados o que ya han tratado casos similares. 
  • Seguridad y agilidad: los médicos pueden almacenar toda la información del paciente en un lugar y de forma segura. 
  • Fácil acceso a los especialistas a un coste menor: La teleconsulta permite el acceso a clínicas y hospitales situados a kilómetros de distancia desde la casa del paciente a un coste menor. Esto supone una gran ventaja, especialmente para aquellos que están lejos de los grandes centros urbanos, donde se concentran la mayoría de los especialistas. 

Principales características del software médico

Como hemos mencionado, la telemedicina se refiere al cuidado virtual, pero también puede ofrecer un conjunto de características además del centro de atención telefónica. Echa un vistazo a las principales características que se muestran a continuación:

Programación de citas

Permite programar citas y controlar el horario de asistencia.

Registro médico electrónico

Reúne toda la información del paciente (medicamentos utilizados, diagnósticos, historial médico, alergias, imágenes radiológicas, resultados de pruebas, etc.) y facilita el acceso a los datos. 

Además de ser más seguro que los antiguos informes en papel, los registros médicos electrónicos ayudan a organizar la información. Los viejos documentos en papel también se pueden escanear e importar a estas herramientas.

Teleconsulta

Como hemos indicado anteriormente, se trata de un servicio en línea, que utiliza el sistema de vídeo y audio por ordenador.

Algunos ejemplos de teleconsulta:

  • La teleorientación con la que los médicos pueden guiar y consultar a los pacientes a distancia.
  • La telemonitorización para la supervisión y el control de los parámetros de salud.
  • La teleinterconsulta para el intercambio de información entre médicos.

Receta

Tras la historia clínica, la receta electrónica es sin duda una de las funcionalidades más importantes de este tipo de software. 

Además de la simple receta, algunos tipos de software se integran con sistemas que conectan a los médicos y los pacientes directamente con las farmacias para la localización e incluso la compra de medicamentos. 

Gestión

Al igual que los sistemas ERP o los sistemas de planificación de recursos empresariales, el principal software de telemedicina también tiene módulos de gestión para clínicas u oficinas, con características como cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventario y logística. 

Otra característica común es la de generar informes financieros y contables.

Otro tipo de software para médicos

Es importante recordar que la tecnología es un aliado de los médicos no solo en el cuidado de los pacientes. 

Ya existen varios tipos de software que se dedican a ayudar a los médicos, enfermeras, asistentes y otros profesionales en áreas específicas, como la programación de citas, cobros o registros. 

A continuación hemos seleccionado las principales herramientas del tipo: 

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4 video recruitment tools for successful onboarding of remote employees

video recruitment software for HR teams

Video interviews are a useful tool for both recruiters and applicants, they provide an effective way to screen applicants remotely and allow recruiters to see the candidate in video before meeting them face-to-face. This approach not only saves recruiters money and time, but also gives recruiters and applicants more flexibility.

video recruitment software for HR teams

Video interviews have become more relevant than ever since the beginning of the COVID-19 crisis. Now that many countries have measures to keep their distance and solid remote work policies in place, it is a good solution for recruiters to conduct job interviews via video.

However, selecting a video recruitment tool for job interviews can be a difficult task due to a large number of products in the market. So to save recruiters some time, we’ve compiled a list of 4 popular tools available on GetApp. 

The tools on this list have at least the basic functionalities of video interview software (e.g. live interviewing and skills assessment/scoring). If you’d like to learn more about how we have selected these tools, check out our selection methodology at the bottom of this article. 

These are the 4 video recruitment tools we will discuss in this article:

Vectera

Vectera is a cloud-based online conferencing platform. The tool offers support for HR teams with meeting room scheduling and video conference management. 

software for video recruiting

Vectera offers a ‘virtual conference room’ in which members can use a whiteboard to add in their ideas as well as upload documents during the meeting and job interviews. The information on the meeting (including the whiteboard) is saved in this virtual meeting room once the meeting ends, which is accessible for later access.

Takeaway: The free version offers basic support for occasional meetings, but if you are looking for more features for interviews and meetings, the Pro or Business/Integration version may be better suited.
  • Rating: 4.8/5
  • Free trial available: Yes
  • Free version available: Yes
  • Pricing: £7 per month ($8.99)

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RecRight

RecRight is a cloud-based video recruitment solution that integrates with an applicant tracking system (ATS). 

The tool allows HR professionals to have one platform for ATS, video conferencing and candidate application follow up (e.g. via email, text or phone call). This helps teams to have all the candidate information in one place and provides an overview of the current hiring processes and candidates. The platform also allows team members to rate candidates with stars and leave comments on the candidate’s profile page for their HR colleagues.  

Takeaway: This is a tool aimed at HR teams that deal with a high volume of candidates,  focused on managing communication via a portal that facilitates agile communication between members and also incorporates video as a way to interview candidates. 
  • Rating: 4.8/5
  • Free trial available: Yes
  • Free version available: No
  • Pricing: £267 per month (€295) 

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myInterview

myInterview is a cloud-based video interviewing solution aimed at companies who are looking to recruit using a video interview tool. The software incorporates a portal where team members can add in job descriptions, applications and video interviews. In addition, it allows for HR teams to leave comments on video interviews for their colleagues.  

The platform offers a free solution for companies looking to hire one candidate a month and a subscription-based option for companies looking at a higher number of candidates. 

Takeaway: This is a tool that can be helpful for those SMEs that only have one HR professional, as they can start with the free version and move to the subscription one once there is a need to recruit a higher number of candidates or add additional HR team members.
  • Rating: 4.8/5
  • Free trial available: Yes
  • Free version available: Yes
  • Pricing: £15 per month ($19) 

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Willo

Willo is a cloud-based recruitment management solution for HR teams. The main feature of this tool is that it allows candidates to submit videos for their application. This tool also allows teams to integrate with other software such as BambooHR, Breezy HR or Zoho Recruit as well as other apps such as Google Drive, Twitter or Slack.

There is a free version available for one user that includes scheduling assistant, support, and 25 responses per month. The Starter plan is aimed at SMEs and includes 150 responses per month and an unlimited number of interviews.

Takeaway: With the Starter plan (including a free trial), SMEs get video interviewing software that allows a number of interviews and responses that can be upgraded as the company grows and it also integrates with a number of other tools like applicant tracking systems (ATS) or collaboration tools. 
  • Rating: 4.8/5
  • Free trial available: Yes
  • Free version available: Yes
  • Pricing: £39.99/month

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Methodology

The tools mentioned above have been selected following the below criteria:

  • Available on GetApp.co.uk
  • Available in the UK
  • Score over 4 stars
  • The highest number of reviews on GetApp.co.uk

 

 

Produktivität steigern: 8 Methoden hochproduktiver Angestellter

Produktivität steigern- 8 Methoden hochproduktiver Angestellter

Immer mehr Teams arbeiten im Homeoffice und nicht allen fällt es leicht, dabei motiviert zu bleiben. Mit den folgenden Tipps kannst du erfolgreich die Produktivität steigern.

Produktivität steigern- 8 Methoden hochproduktiver Angestellter

Wir alle kennen eine solche Person: Sie hat immer einen ordentlichen Schreibtisch, macht täglich um 16 Uhr Feierabend und schafft es dennoch, eher mehr statt weniger als nötig zu erledigen und jedes Quartal neues Lob zu erhalten. Und wir fragen uns, mit einem etwas neidischen Blick: Wie schafft sie das bloß?

Meist steckt dahinter kein großes Geheimnis, sondern eher kleine, aber konsequent umgesetzte Strategien. Für dich als Teamleiter*in stellt sich die Frage, wie du die Produktivität vom Rest deines Teams so steigern kannst, dass sie das Niveau deiner produktivsten Angestellten erreichen.

So könnte dein Team mit weniger Ressourcen und in kürzerer Zeit mehr erreichen und alle Teammitglieder würden von neuen Erfolgserlebnissen und mehr Freizeit profitieren.

8 Methoden, mit denen hochproduktive Angestellte ihre Produktivität steigern

Es gibt einige Methoden und Gewohnheiten, die viele besonders produktive Menschen gemeinsam haben.

Gib diese Empfehlungen an dein Team weiter, damit alle davon profitieren oder sie gleich gemeinsam ausprobieren können.

Taten sagen dabei mehr als Worte: Setze die Tipps selber um und zeige, wie schon ein paar kleine Veränderungen das ganze (Arbeits-)Leben ändern können.

1. Unangenehmes zuerst erledigen

Im Projektmanagement gibt es den Spruch: „Eat the frog first“ – iss als Erstes den Frosch. Damit ist gemeint, gleich mit einer schwierigen Aufgabe in den Tag zu starten, um sie hinter sich zu haben.

Besonders produktive Angestellte entscheiden sich gleich zu Beginn des Arbeitstags für eine Aufgabe von ihrer To-do-Liste, die sie besonders ungern machen und die andere vielleicht tagelang aufschieben würden, und erledigen sie gleich als Erstes: die Planung für ein Meeting mit dem Management, eine E-Mail an einen Anbieter, ein Telefonat mit einem komplizierten Stakeholder …

Das ist nicht einfach, aber es lohnt sich. Das wichtigste Ziel ist, vom negativen Gefühl vor einer schwierigen Aufgabe (Nervosität, Angst, Selbstzweifel) zum positiven Gefühl nach der Erledigung zu gelangen (Selbstvertrauen, Optimismus, Erfolgserlebnisse). Hochproduktive Angestellte lassen sich von diesem guten Gefühl erfolgreich durch den ganzen Tag tragen.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Führe eine To-do-Liste und erledige als Erstes die herausforderndste oder unangenehmste Aufgabe, bevor du zu einfacheren Dingen übergehst. Wenn es einem deiner Teammitglieder schwer fällt, eine schwierige Aufgabe anzugehen, kannst du von deinen Erfahrungen und dem Erfolg mit dieser Methode erzählen.

2. Strategisch Pausen einlegen

Profisportler*innen wissen: Pausen sind genauso wichtig wie das Training selbst. Man könnte sie sogar als Teil des Trainings betrachten, denn sie sind die Zeit, in der die Muskeln sich regenerieren und aufbauen. Wer seine Leistung steigern will, plant die Pausen strategisch ein und nimmt sie genauso ernst wie den Workout – und wer sie vernachlässigt, läuft Gefahr, sich zu verletzen und startet mit wenig Energie in die nächste Runde.

Daraus können wir für unseren Arbeitsalltag so einiges lernen: Da wir Menschen sind und keine Cyborgs, schwinden unsere Aufmerksamkeit und Detailgenauigkeit mit der Zeit. Eine 20-minütige Pause nach den ersten Momenten der Unkonzentriertheit kann bewirken, dass wir danach wieder stundenlang fokussiert arbeiten können.

Laut Meg Selig von Psychology Today stärken Pausen die physische und emotionale Gesundheit, steigern unsere Produktivität, Motivation und Kreativität, lassen uns bessere Entscheidungen treffen und verbessern die Gedächtnisleistung.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Mache „richtige“ Pausen, in denen du aufstehst und deinen Computer verlässt: Mach einen kleinen Spaziergang, setz dich mit einem Buch oder Sudoku in den Pausenraum oder koche Tee und frage die anderen, ob sie sich zu dir gesellen wollen.

Sprich mit deinem Teammitgliedern darüber, dass sie – auch wenn es kontraintuitiv klingt – ihre Produktivität steigern können, indem sie für kurze, strategische Zeiträume nicht arbeiten. Eine einfache und effektive Möglichkeit, dies umzusetzen (ohne nach jeder Viertelstunde Arbeit 20 Minuten Pause zu machen), ist die Pomodoro-Technik, die wir in Tipp 4 vorstellen.

3. Sich bewegen und dehnen

Bewegung bringt neue Energie und Konzentration, besonders, wenn Tipps 2 und 3 kombiniert und die Pausen für etwas sportliche Betätigung genutzt werden.

Wenn du nicht gerade ein Fitnessstudio neben dem Büro hast, muss das natürlich nicht heißen, gleich ein ganzes CrossFit-Training in die Kaffeepause zu packen, auch wenn du damit den Rest des Teams durchaus beeindrucken könntest.

Alltagstauglicher sind kurze Herz-Kreislauf-Trainings: ein schneller Spaziergang oder leichtes Joggen, Yoga, Treppensteigen oder ein paar Freiübungen draußen auf einer Wiese.

Falls du dich fragst, warum Angestellte ihre Produktivität steigern, indem sie ihren Computer eine halbe Stunde lang für ein Workout verlassen: Regelmäßige sportliche Betätigung verbessert erwiesenermaßen Konzentration, Gedächtnisleistung, geistige Ausdauer, Stimmung und Kreativität.

Julia Dellitt vom SELF Magazine erzählt, dass ihr regelmäßiges Training in der Mittagspause sie „zu einer produktiveren Mitarbeiterin und besseren Teamleiterin“ gemacht hat, die vor allem weniger gestresst ist und generell viel stärker auf genügend Bewegung achtet als zuvor.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Schlag deinem Team vor, Besprechungen gelegentlich im Gehen durchzuführen: Ein Spaziergang in der Sonne ist doch viel reizvoller als ein schlecht beleuchtetes Büro! Falls du ein (aktuell oder dauerhaft) virtuelles Team führst, kannst du ein Brainstorming per Audioanruf durchführen und dem Team vorschlagen, Kopfhörer aufzusetzen und dabei spazieren zu gehen. Nutze auch selbst jede Gelegenheit, etwas Bewegung oder ein Training einzuschieben, damit die anderen sehen, dass es in Ordnung ist. Erzähle ihnen, dass bereits leichte sportliche Betätigung die Produktivität steigern und für mehr Konzentration sorgen kann.

4. Die Pomodoro-Technik nutzen

 

Pomodoro Technik
Eine klassischer für die Pomodoro-Technik verwendeter Timer in Form einer Tomate (Quelle)

Wenn wir schon länger im Projektmanagement tätig bist, bist du mit der Pomodoro-Technik vermutlich schon vertraut.

Sie wurde vor drei Jahrzehnten während seines Studiums von Francesco Cirillo entwickelt und gehört noch heute zu den beliebtesten Zeitmanagementmethoden weltweit.

Die Pomodoro-Technik funktioniert so:

  • Wäre eine Aufgabe, die du erledigen willst.
  • Stell dir einen Timer auf 25 Minuten. (Der klassische Pomodoro-Timer ist eine Küchenuhr in Form einer Tomate, aber es gibt mittlerweile auch zahlreiche Apps, die speziell für die Pomodoro-Methode entwickelt wurden, und nichts spricht dagegen, einfach den Timer deines Smartphones zu nutzen.
  • Arbeite an der Aufgabe, bis der Timer klingelt. Damit das System funktioniert, musst du in den 25 Minuten wirklich konzentriert arbeiten.
  • Danach hast du eine fünfminütige Pause, in der du kurz spazieren gehen, ein Getränk holen oder dich mit einem Kollegen unterhalten kannst.
  • Merk dir mit einer Liste, einer App, eine Reihe von Perlen oder einfach nur einem Notizzettel, wie viele Pomodoro-Intervalle du bereits erledigt hast. Nach vier „Pomodoros“ wird es Zeit für eine längere Pause von 15–30 Minuten, in der du dich bewegen, etwas essen oder einfach nur faulenzen kannst.

Das Schöne an der Pomodoro-Technik ist, dass sie auf sehr unkomplizierte Weise eine gesunde Balance zwischen Arbeitszeit und Pausenzeit schafft.

5 Schritte der Pomodoro-Technik
Die 5 Schritte der Pomodoro-Technik

Wenn ich dich auffordern würde, dich vor dem Mittagessen für drei Stunden hinzusetzen und auf eine einzige Aufgabe zu konzentrieren, wäre es nicht unwahrscheinlich, dass du die Motivation verlierst und deine Gedanken schweifen lässt. Wenn du dich aber nur 25 Minuten lang auf dieselbe Aufgabe konzentrieren und dann eine Pause einlegen sollst, dürfte es dir sehr viel leichter fallen, 25 Minuten lang produktiv zu bleiben.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Kaufe gleich ein ganzes Set Tomaten-Timer, die du an dein Team verteilen kannst. So hast du den perfekten Anlass, ihnen die Vorteile der Pomodoro-Technik nahezubringen.

5. Den Tag produktiv beenden

Wer seinen Arbeitstag damit beschließt, einen trockenen Donut zu essen und eine Dreiviertelstunde lang Katzenvideos zu gucken, trägt keinen Impuls der Produktivität in den nächsten Tag. Stattdessen fühlst du dich unproduktiv und träge und bist schlimmstenfalls den Rest des Abends lang unzufrieden mit dir selbst.

Morgens hast du Mühe, dort weiterzumachen, wo du aufgehört hast, und hast am frühen Nachmittag keinen Elan mehr – und der Kreislauf beginnt von vorn.

„Es spielt eine zentrale Rolle, wie wir den Tag beenden, denn das beeinflusst maßgeblich, wie der nächste Tag beginnt“, sagt Lynn Taylor, Arbeitsplatzexpertin und Autorin, auf Forbes.

„Diese ersten und letzten Eindrücke bestimmen sehr stark, wie wir unsere Arbeit, unsere Einstellung und unser Produktivitätsniveau wahrnehmen. Das Ende des Tages stellt die Weichen für morgen und der Beginn des Tages stellt die Weichen für den Tag.“

Hochproduktive Angestellte zählen nicht die Stunden bis zum Feierabend, sondern setzen sich eine überschaubare Aufgabe als Ziel für das Ende des Tages. So können sie mit einem Erfolgsgefühl statt eines schlechten Gewissens den Computer ausschalten und mit einem guten Gefühl am nächsten Morgen weitermachen.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Beende alle offenen Aufgaben und aktualisiere deine To-do-Liste, bevor du mit dem Team nach Feierabend in eine Bar gehst. Schreib den anderen über euren bevorzugten Kommunikationskanal: „Hey Leute, ich mach noch schnell diese Mail fertig und aktualisiere meine To-do-Liste für morgen, dann komme ich mit!“

Es geht nicht darum, damit anzugeben, sondern um Gelegenheiten, bei denen du erzählen kannst, wie diese Methode dir zu mehr und Energie Produktivität am nächsten Tag verhilft.

6. Mit der räumlichen Umgebung die Denkweise verändern

Die Arbeit von zuhause aus stellt uns alle vor neue Herausforderungen, doch manche von uns haben mehr Optionen, um mit ihnen umzugehen. Wenn du zu Hause ein richtiges Büro mit höhenverstellbarem Schreibtisch, angenehmer Beleuchtung, zwei Monitoren und guter Kaffeemaschine hast, bist du hervorragend ausgestattet. Wenn du momentan allerdings 23 Stunden des Tages in einer kleinen Einzimmerwohnung verbringst, ist dein Risiko für einen Burnout sehr hoch.

Es ist wichtig, Arbeitsplatz und Ruhebereiche getrennt zu halten, selbst wenn nur wenig Platz zur Verfügung steht. Wenn du auf dem Bett oder dem Sofa arbeitest, bist du erstens stärker in Versuchung, dich beispielsweise mit dem Fernseher oder einem Mittagsschlaf abzulenken, und hast zweitens später am Tag größere Schwierigkeiten, den mentalen „Arbeitsmodus“ zu verlassen und dich zu entspannen. Du musst das bequeme Sofa nicht den ganzen Arbeitstag über ungenutzt lassen – schließlich sind Pausen erlaubt und notwendig und solange du sie zeitlich beschränkst, kannst du sie ruhig mit einem Nickerchen verbringen.

Wenig Platz erfordert Kreativität: Meine Frau und ich wohnen in einer kleinen Zweizimmerwohnung und sie hat ihren Schreibtisch in einer Ecke des Schlafzimmers aufgestellt, während ich am Esstisch arbeite. Ein Kollege von mir hat sich einen Tisch in die Garage gestellt. Falls du diesen Artikel in der Zukunft nach dem Ende der COVID-19-Pandemie liest, hast du vielleicht auch die Möglichkeit, in einem Café oder einer Bibliothek zu arbeiten, um Arbeits- und Wohnbereich zu trennen.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Achte bei Videokonferenzen darauf, dass der hinter dir sichtbare Raum ordentlich ist, egal ob es sich um dein Büro, dein Wohnzimmer oder an einem schönen Tag auch deine Terrasse handelt. Wenn du an Meetings teilnimmst, während du mit einer Schale Müsli in der Hand und einem Haufen Wäsche im Hintergrund auf deiner Couch liegst, wird der Rest des Teams denken, dass die Arbeit dir egal ist.

7. Technologie zum eigenen Vorteil nutzen

Wenn dir produktives Arbeiten schwer fällt, machst du dir möglicherweise Vorwürfe wegen deiner vermeintlichen mangelnden Disziplin oder Konzentrationsfähigkeit. Aber vielleicht sind es auch die dir zur Verfügung stehenden Tools, die dich zurückhalten.

Einer Kurzumfrage von Gartner zufolge (vollständiger Bericht für Kunden verfügbar) gaben 54 % der Personalverantwortlichen an, dass mangelhafte oder unzureichende Technologie und Infrastruktur die größten Hinderungsgründe für effektive Remote-Arbeit in ihrem Unternehmen seien.

Wenn dir seit dem Umzug ins Homeoffice ein externer Monitor oder eine Maus fehlen und du nicht mehr wie gewohnt arbeiten kannst, frag bei der IT-Abteilung an, ob sie dir die nötige Ausrüstung beschaffen können. Fragen schadet nie!

Es ist einfach, den Bedarf an Dingen zu erkennen, die du bereits einmal gehabt hast, aber wie findest du heraus, ob dir noch etwas fehlt, das erst durch die veränderte Situation notwendig geworden ist? Bezüglich der Software kannst du die IT-Abteilung um eine Überprüfung deines Systems bitten, um sicherzugehen, dass du über die aktuelle Version von allen nötigen Softwarelösungen verfügst. Die IT-Abteilung sollte dir im Homeoffice – zumindest weitestgehend – denselben Support bieten wie vor Ort im Büro.

Außerdem kann es hilfreich sein, deine Kolleg*innen nach ihren Tipps für Tools und Technologien zu fragen, die ihnen selbst dabei helfen, ihre Produktivität zu steigern. So findest du heraus, was vielleicht für dich selbst gut passt.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Berichte deinem Team von deinen technologischen Erfolgen und Errungenschaften. Erzähl ihnen beispielsweise, dass du deinen externen Monitor aus dem Büro nach Hause bringen konntest, oder schreib ihnen: „Ich hab eine richtig gute kostenlose GTD-App gefunden, das hilft mir wirklich dabei, meinen Zeitplan im Blick zu behalten!“

8. Das Potenzial des Teams nutzen

Auch in anderen Bereichen lohnt es sich, das Team um Hilfe zu bitten: Wer Dinge gemeinsam angeht, kommt oft deutlich schneller voran. Das bedeutet nicht, den ganzen Arbeitstag im Team-Chat zu verbringen oder sämtliche Aufgaben zu delegieren. Doch es ist auch keine gute Idee, sich komplett zu isolieren in der Hoffnung, dadurch produktiver zu sein.

Wir sind produktiver, wenn wir gemeinsam mit Freund*innen arbeiten. Auch wenn eine räumliche Zusammenarbeit durch die Pandemie vielerorts unmöglich geworden ist, gibt es immerhin zahlreiche Tools, mit denen virtuelle Treffen ein Kinderspiel sind.

Allzu viele Meetings können jedoch bekanntermaßen den Arbeitstag zu stark unterbrechen, sodass einmalige Fragen lieber im Chat beantwortet werden sollten.

So gehst du mit gutem Beispiel voran:  Warte nicht darauf, dass jemand anderes die nächste virtuelle Kaffeepause vorschlägt oder den Chat im Kommunikationstool mit einer Frage belebt, sondern mach selbst den ersten Schritt. Behalte aber auch die Zeit der anderen im Blick: Ein tägliches einstündiges gemeinsames Frühstück wird sehr schnell zu viel.

Was ist dein Produktivitätsgeheimnis?

Den Tag mit einem Erfolgserlebnis beginnen, regelmäßige Pausen machen, sich bewegen, im Gespräch bleiben und den Tag positiv beenden: Mit diesen Tipps kannst du es schaffen, dass dein ganzes Team so handelt wie seine produktivsten Mitglieder. Und selbst wenn sie nur ein paar der Empfehlungen umsetzen, kann das schon einen spürbaren Unterschied machen.

Welche Methoden nutzen die produktivsten Mitglieder in deinem eigenen Team? Erzähl es uns in den Kommentaren!

Auf dem Blog von Capterra findest du noch mehr Tipps zum Thema Produktivität und Homeoffice:

Suchst du nach Projektmanagement-Software? Wirf einen Blick auf Capterras Liste der besten Projektmanagement-Softwarelösungen!

Podcasts e lives: coronavírus impulsiona novos tipos de conteúdo

tipos de conteúdo

Na segunda parte da série de três textos sobre como as pessoas estão consumindo os materiais online produzidos por marcas, o Capterra analisa o comportamento de diferentes públicos-alvo com respeito a podcasts, lives e cursos e webinários.

tipos de conteúdo

A crise do coronavírus fez com que os internautas aumentassem o consumo de conteúdos produzidos por marcas, o conhecido marketing de conteúdo, e diversificassem na escolha dos formatos. 

É o que mostra pesquisa do Capterra sobre o comportamento dos brasileiros em relação a essa estratégia de atração de clientes e posicionamento de marca, em que foram ouvidos 1.021 consumidores de todas as regiões do Brasil entre os dias 20 e 25 de agosto (veja a metodologia completa no final do texto).

Um terço dos entrevistados afirmam acessar os seis tipos de conteúdo analisados na pesquisa (vídeos, posts de texto, newsletters, podcasts, lives e cursos e/ou webinários). Destes, 78% aumentaram o consumo de todos eles após o início da pandemia. 

O crescimento menos significativo ocorreu entre os assinantes de newsletters: 75% dos que acessam esse tipo de conteúdo estão lendo mais newsletters agora do que no período pré-coronavírus. 

Para todos os outros formatos analisados, a quantidade dos entrevistados que afirmam ter aumentado o seu consumo supera os 80%. 

tipos de conteúdo aumento

Como mostra o gráfico acima, os aumentos mais significativos são entre os ouvintes de podcasts e os espectadores de lives.

Trata-se de dois formatos que estão no radar dos produtores de conteúdo há algum tempo, mas que ganharam mais atenção do público com a crise da Covid-19. Em março, no início do confinamento, o número de lives no Instagram aumentou 70%, por exemplo. Já pesquisa da plataforma Deezer aponta que 43% dos brasileiros ouviram um podcast pela primeira vez durante a quarentena. 

Os consumidores e os novos tipos de conteúdos 

Sua empresa cria esses tipos de conteúdos ou está estudando começar a desenvolvê-los? Abaixo, selecionamos alguns dos principais dados da pesquisa sobre a audiência desses formatos para que você conheça o seu público potencial e reunimos dicas de como trabalhar com eles de forma mais efetiva.  

Além dos podcasts e das lives, também trataremos da produção de cursos online e webinários. Estes formatos foram outros dos que ganharam destaque entre os consumidores após a crise, impulsionados pelas mudanças bruscas provocadas pelo confinamento, que exigiram o desenvolvimento de novas habilidades tanto na vida pessoal como na profissional.

1. Podcasts

O certo desconhecimento dos consumidores em relação ao podcast apontado pela plataforma Deezer é confirmado pelos dados do Capterra. Do total de entrevistados, pouco mais da metade (54%) afirma acessar esse tipo de conteúdo, somente à frente das newsletters (51%). 

tipos de conteúdo porcentagem

O que são podcasts? 

Podcasts são programas de áudio produzidos para plataformas digitais, como Deezer e Spotify, e que podem ser ouvidos em diferentes dispositivos, como celulares, tablets ou computadores. São como programas de rádio, mas que podem ser baixados e/ou ouvidos a qualquer momento. Muitos programas de rádio disponibilizam suas produções nesse formato para os ouvintes que perderam as emissões.

Os podcasts não estão igualmente entre os formatos que os usuários passam mais horas consumindo: 42% dos entrevistados afirmam gastar mais de duas horas por semana com esse tipo de conteúdo, contra 51% entre os que assistem vídeos. 

Vale destacar, no entanto, o seu potencial de crescimento quando comparado com outros meios mais consolidados, como o texto. Segundo o estudo, a porcentagem dos que gastam mais de duas horas na semana ouvindo podcasts é praticamente igual aos que dedicam o mesmo tempo lendo posts de texto em blogs ou redes sociais (43%).

tipos de conteúdo tempo semana

Os diferenciais deste canal

O podcast está entre os formatos que concentram o maior número de consumidores com rendas médias e altas: 42% dos que ouvem podcasts recebem três salários mínimos ou mais. Perde apenas para as newsletters, com 44% com ingressos nessa faixa.

Prós

  • Tem potencial de crescimento. Como vimos, apenas metade dos entrevistados afirmam ouvir podcasts. Há espaço, portanto, para conquistar uma grande parcela de público que não tem contato com esse formato, combinando-o com as outras formas de conteúdo que você já adota. 
  • Efeito novidade. Como o podcast começou a ganhar mais atenção recentemente, você pode usá-lo como um diferencial da sua estratégia de conteúdo e atrair consumidores por isso.
  • Mobilidade. O podcast é como o rádio, você pode escutar de qualquer lugar e enquanto faz outras atividades. Use isso a seu favor. 

Desafios

  • Produzir podcasts de qualidade requer mais investimento de tempo e recursos em comparação com outros formatos. Lembre-se que é preciso pensar na parte técnica (microfones, softwares para editar o áudio e local de gravação) e na distribuição (onde quero divulgar meu podcast?). 
  • É bom ter em mente que não há nada além do áudio em um podcast. Sem fotos, imagens ou gráficos, é preciso pensar em roteiros interessantes e em convidados que saibam falar bem ao microfone para que o conteúdo tenha chance de conquistar o público. 
  • No início, você precisará trabalhar para que os consumidores conheçam o seu podcast, o que exigirá um trabalho extra de divulgação. Não é porque as pessoas leem o seu blog, por exemplo, que automaticamente escutarão o seu podcast. 

2. Lives

Ao lado dos podcasts, o consumo de lives é um dos grandes destaques do marketing de conteúdo após o início da crise do coronavírus.

O que são lives? 

Live em inglês significa ao vivo. As lives são transmissões online ao vivo disponibilizadas através de plataformas como Youtube ou Instagram.

Os dados falam por si mesmos: 

  • As lives são o terceiro tipo de conteúdo mais consumido entre todos os entrevistados, somente atrás dos vídeos e posts de texto.
  • São, ao lado dos podcasts, o formato que mais cresceu nos últimos meses: 88% dos que afirmam assistir lives aumentaram o seu consumo depois da crise.
  • 48% passam mais de duas horas por semana consumindo lives, perdendo apenas para o vídeo.

O canal preferido dos que assistem lives é o Youtube (86%), seguido de Instagram (68%) e Facebook (57%). 

Confira este post com os principais programas para fazer lives gratuitos.

Os diferenciais deste canal

Ao contrário dos podcasts, as lives não perdem força entre os mais velhos, mantendo uma taxa constante de penetração nas faixas etárias de 26 a 65 anos, onde se concentram a maioria dos consumidores online brasileiros, como ilustram os gráficos abaixo:

tipos de conteúdo lives idade
tipos de conteúdo podcast idade

Prós

  • As lives são mais fáceis de produzir do que os vídeos. Ainda que para emitir um evento com mais qualidade sejam necessários softwares e bons equipamentos de áudio e vídeo, é possível chegar a bons resultados apenas com um celular ou tablet. Além disso, toda a parte posterior da edição fica descartada. 
  • Com as lives, você tem uma interação direta e instantânea com seu público-alvo, pode responder a perguntas e criar um ambiente de conversa que outros formatos não proporcionam. Além disso, o efeito ao vivo atrai o público: as pessoas gostam de saber que estão acompanhando algo novo e que está passando naquele momento 
  • As lives ficam gravadas e podem ser disponibilizadas na sua página ou em suas redes sociais, ganhando audiência com o tempo. Se o conteúdo da live for de qualidade, as pessoas poderão seguir vendo o material e tendo contato com a sua marca.

Desafios

  • Para investir em uma live, é preciso ter uma audiência minimamente consolidada. É como organizar uma festa de aniversário: você convida um grupo de pessoas, sabe que nem todos virão, mas não quer apagar as velinhas sozinho. Se você já trabalha com um blog ou com uma estratégia nas redes sociais, pense em como divulgará seus eventos online para que o público compareça. 
  • O aumento do número de lives gera competição. Analise o seu mercado e veja se seus competidores estão produzindo o mesmo tipo de conteúdo que você e quais são os seus resultados. Tente, com suas lives, trazer algo novo.
  • Cuidado com o efeito moda. Não invista em lives somente porque outros estão fazendo. Pense no que você pode oferecer de diferente e se tem sentido para sua marca promover esse tipo de conteúdo. Suas estratégias precisam ser sólidas para trazerem resultados. 

3. Cursos online e webinários

Entre todos os tipos de conteúdo analisados pelo Capterra, os cursos online e webinários são provavelmente os que mais exigem esforço das empresas. 

O que são cursos online e webinários?

Cursos online são oferecidos em um ambiente 100% digital, sem a presença física do aluno na sala de aula. Eles podem ser disponibilizados através de plataformas de ensino a distância ou por outros meios, como o Youtube. Já um webinário é um seminário online, também disponibilizado em diferentes plataformas.

Igualmente, estão entre os formatos que exigem mais responsabilidade das empresas, já que o público os buscará para aprender mais profundamente sobre um assunto. 

Épocas de crise são propícias para isso, já que muitos dos que perdem seus empregos, por exemplo, precisam aprender novas habilidades para sua reinserção laboral. Como muitos buscam opções grátis, a internet é uma das primeiras paradas. 

Quase 60% dos entrevistados pelo Capterra afirmam já terem acompanhado algum curso ou webinário promovido por alguma marca e 46% dos que consomem esses formatos afirmam gastar mais de duas horas por semana com eles, somente atrás das lives e vídeos. Além disso, 84% dos que acessam esses materiais online afirmam ter aumentado o consumo depois de crise do coronavírus.

Os diferenciais deste canal

Os cursos e webinários são vistos como o tipo de conteúdo em que mais se pode confiar: 47% consomem esses formatos porque os consideram entre os que trazem as informações mais completas. Entre os que consomem vídeos, por exemplo, o número cai para 34% dos consultados.  

Prós

  • Para materiais de download, funcionam como uma boa estratégia para a obtenção de leads, já que os usuários precisam deixar seus e-mails na hora da inscrição. 
  • São uma maneira de se aproximar de formadores de opinião ou especialistas  e de conectar sua marca a esses nomes. 
  • Mostram o comprometimento da sua marca com sua área de atuação e a vontade de compartilhar conhecimento, valores cada vez mais valorizados pelos consumidores. 

Desafios

  • Eventos ao vivo, por exemplo, requerem uma equipe capacitada tecnicamente e boas ferramentas, o que pode representar mais gastos.
  • Exigem um cuidado redobrado com a qualidade: se uma pessoa que busca aprender novas habilidades ou saber sobre um assunto em profundidade encontrar erros no seu material, isso pode se virar contra a sua marca.
  • Podem envolver o trabalho de pessoas externas à empresa (professores para os cursos ou convidados para os webinários, por exemplo), o que exige um bom planejamento de tempo e recursos.  

Precisa investir em ferramentas para produzir conteúdo? 

Confira as seguintes ferramentas para produção de conteúdo que podem ajudar sua empresa a construir suas estratégias.

Softwares de streaming

Ferramentas para webinar

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Metodologia

Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 20 e 25 de agosto em que ouviu 1.021 consumidores com mais de 18 anos, de diferentes faixas de renda (até 1 salário mínimo, de 1 a 3, de 3 a 7, de 7 a 15, de 15 a 20 e mais de 20) e de todas as regiões do país. Os entrevistados deveriam ser trabalhadores em tempo integral ou parcial, freelancers/autônomos, estudantes em tempo integral, aposentados ou terem perdido o emprego durante a crise. O painel contou com 46% dos entrevistados do sexo feminino e 54% do sexo masculino. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.

British SME owners on remote work, software and the future post-pandemic

British SME owners on remote work and COVID-19

With the UK facing a slow return to the workplace, it has been reported that there could be a second wave and another lockdown.

In London in particular, this is a big concern, since if the new rule of six (no more than six people are allowed to gather together in the same space to help reduce the spread of COVID-19) doesn’t work out as expected, the future of office working is pretty much still up in the air. 

British SME owners on remote work and COVID-19

We wanted to hear from SME owners about their experience with COVID-19  and how software has helped them overcome the hurdle of managing a remote workforce.

#1: Adapting your business model to survive

51% of businesses had to implement new software as a response to the pandemic. Remote desktop software, live chat software and video conferencing software are the three most popular software solutions purchased by SMEs. In addition, 76% have had to change their offering to adapt to the crisis.

We asked them how this impacted their core business model and to describe any major changes they have experienced. 

Richard Westhead,CEO, One Digital Signage

“We placed three elements at the core of our response to COVID-19: the enduring viability and success of our business, the wellbeing and support of our people, and providing the solutions needed by our customers and the general public. These factors were vital in steering a business strategy that has seen the company design, develop, and manufacture a range of new COVID solutions.”

Gordon McHarg, Managing Director, AutoRek:

There has clearly been a significant impact on the market and going forward new business development will no doubt be challenging. Difficult market environments change business priorities and create opportunities for innovation, and it is important to be ready to adapt to meet client needs.”

Liam Chennells, Chief Executive Officer of Detected:

“Detected origins came about while working on another business I have. The more we helped both buyer and seller, the more we saw issues with suppliers. There wasn’t a way to verify a seller’s authenticity and we encountered plenty of unscrupulous parties. We realised business verification was something every company and marketplace needs. Detected was then born.”

Charles Henri Becquet, CEO, My Social Book

“We saw a large increase in sales during global lockdown. People were online more and took to social media to stay connected with friends and family. Customers were also after creative activities to spend time on. After all, there’s only so much Netflix you can watch.”

#2: Remote work and taking care of employees

Retaining employees (45%) and maintaining employee productivity (49%) are two of the main concerns for managers during the crisis. 

One of the key successes of collaboration tools is that they replace office interactions by allowing users to work together via virtual interaction. However, it’s important to make sure that communication between teams is efficient and well planned to avoid messaging saturation.

We asked British owners how they have handled the transition of their staff to remote working and how have their employees responded to the change.

Richard Westhead,CEO, One Digital Signage

We have supported our team to work remotely, and for all of our people we have emphasised the importance that they feel comfortable in their working environment. There has certainly been no downturn in performance and we will continue to support remote working as a choice for them if they want or require it.”

Gordon McHarg, Managing Director, AutoRek

“For many employees, working from home on an almost permanent basis has been challenging and while the company operational objectives can be met, we also recognise that it can be difficult for individuals. The workplace is not only important to people from a career/employment perspective but is often part of their social lives where they support and are supported by their friends and colleagues.”

Charles Henri Becquet, CEO, My Social Book

“For us, habits, routines and structure are crucial. We keep in touch and share information as much as possible – it’s crucial everyone knows the team’s priorities. Each of us works in a different way—some of us are good at holding ourselves to account, others need more guidance. Leaders should take this into consideration and keep adapting.”

Liam Chennells, Chief Executive Officer of Detected:  

“The most important thing is having everybody know everyone else’s role and ensuring we are all heading in the same direction. Remote working stumbles when people don’t know what others are responsible for.”

#3: Using new tools remotely (and how to get everybody on board using them)

A new software tool shouldn’t add an additional layer of responsibilities, it should remove them. 

When choosing collaboration software, there should be a good understanding of the workflows, how teams work on projects, and how a tool can help improve either of those. 

Richard Westhead , CEO, One Digital Signage

“We have invested time in ensuring our people are comfortable using Microsoft Teams. Within our business development operations Teams has also been crucial to building strong relationships with new partners.”

Charles Henri Becquet, CEO, My Social Book

“[Before COVID-19] we were already communicating via Slack, Google, Zoom and other collaboration technology before the pandemic. We are investing in our SEO and using some online tools to guide that process, however that wasn’t prompted by COVID-19.”  

Liam Chennells, Chief Executive Officer of Detected: 

“Google Hangouts is free and that’s the main tool we work in since we operate in a very lean business model”

Gordon McHarg, Managing Director, AutoRek

“A lot of our employees were already set up for the odd working from home day before COVID-19.  However, we did have to do additional VPN testing to measure how well it worked with everyone working from home. So in this case, we were quite fortunate in that it wasn’t a  huge transition.”

#4: Business continuity and the future post-COVID-19

The lack of business continuity plans meant for many SMEs had to invest in software looking at ensuring employee productivity.

The COVID-19 crisis has shaken up businesses and pushed some of them into making emergency software decisions meant to help in the short term. However, as restrictions ease and workers start to go back to the office, companies need to think about a more longer-term strategy.

We asked owners how they see the future post-crisis and how it will affect continuity plans.

Richard Westhead, CEO, One Digital Signage:

It’s important to emphasise the impact COVID-19 will continue to have on the economy and everyday life and then devise plans accordingly. In many instances, it [COVID-19] has simply accelerated changes in consumer behaviour that were underway already.”

 

Liam Chennells, Chief Executive Officer of Detected: 

“Businesses have been forced into more astute decision-making and are far more selective about who they work with, so you have to put your best foot forward. COVID-19 has created a culture of clarity and transparency.”

Gordon McHarg, Managing Director, AutoRek: 

“Significant market disruption is [obviously] a major challenge for most business owners. However, it is the case that market disruption creates a business opportunity. This is already the case for some organisations who have moved to digital channels for distribution and who are experiencing growth above the levels they would have expected prior to the pandemic. 

Understanding the changing needs and priorities both in the short and long term of your customer market is critical to identifying these opportunities and planning for your business in the future.”

Looking for Collaboration Software? Check our catalogue

 

Meios de pagamento online: código QR é o preferido de 19% dos consumidores

meios de pagamento online

meios de pagamento online

Um de cada cinco consumidores brasileiros aponta o código QR como uma das suas três formas preferidas de pagamento na hora de fazer compras online. 

O dado integra pesquisa feita pelo Capterra sobre o comportamento online dos compradores após o início da crise do coronavírus (confira a metodologia completa no final do texto). Os dados fazem parte de uma série de conteúdos sobre como empresas e consumidores estão reagindo às mudanças trazidas pelo Covid-19, que passa pela adoção de novas tecnologias, como softwares para o trabalho remoto e de videoconferência, e por mudanças na maneira de consumir.  

A aposta por novos meios de pagamento online veio acompanhada de um forte crescimento das compras recorrentes pela internet devido à pandemia. Segundo o estudo, dobrou o número de consumidores que afirmam fazer de 6 a 10 compras online por mês na comparação do período pré-crise com o atual, de 9% a 19%, respectivamente (veja gráfico abaixo). Por outro lado, a quantidade daqueles que afirmam fazer somente de uma a duas compras por mês teve queda de 37%.

meios de pagamento compras mês

E a mudança parece ter vindo para ficar: 53% dos entrevistados afirmam que mudaram definitivamente seus hábitos de consumo e farão mais compras em lojas online a partir de agora.

O que é o código QR?

O código QR é um código de barras que pode ser lido por diversos dispositivos, entre eles celulares com câmeras. Para fazer pagamentos, o usuário deve apontar a câmera para o código gerado pela maquininha ou na tela de um dispositivo e finalizar a transação.

Pagamentos online: Paypal divide liderança com cartão

Não são apenas os novos meios de pagamento online, como o código QR, que ganham a atenção dos clientes virtuais na nova era pós-pandemia: outros que já levam muitos anos no mercado se consolidaram. É o caso da carteira digital Paypal, criada há mais de 20 anos (veja box abaixo), e que, segundo a pesquisa, é a forma de pagamento favorita da maioria dos entrevistados (43%), ao lado do cartão de crédito à vista. Ambos são seguidos pelo cartão de crédito parcelado (41%), cartão de débito (32%) e boleto bancário (23%).

meios de pagamento online mais utilizados

Com atuação desde 2000 no mercado de meios de pagamento online, o Paypal vive desde o início da crise do coronavírus um período de quebra de recordes: somente no segundo trimestre, movimentou US$ 222 bilhões (cerca de R$ 1,2 trilhões ), ultrapassou pela primeira vez os US$ 5 bilhões (cerca de R$ 27 bilhões) de receita em um único trimestre e abriu 28,3 milhões de novas contas, número maior que o de novos clientes no ano de 2016.
Como mostram os dados do gráfico, o boleto, criado em 1993 e por muito tempo escolhido como opção de pagamento daqueles que não tinham ou não queriam usar o cartão, agora compete com novidades como o código QR e as carteiras digitais para celular.  

Esta mudança de paradigma obriga os negócios a estarem preparados. Segundo o estudo do Capterra, 35% dos consumidores online buscam outro e-commerce caso a loja em que estejam comprando um produto não aceite seu método de pagamento preferido.

Confira abaixo algumas dicas para o seu negócio não ficar para trás. 

Meios de pagamento online: negócios precisam estar preparados

Em uma panorama de crescimento do comércio online e de expansão das novas formas de pagamento, como mostra a pesquisa, os comerciantes precisam equipar seus negócios online com as ferramentas necessárias para atender às novas necessidades dos clientes na hora do check-out. Mas não apenas isso, já que para garantir que o cliente não abandone o carrinho, tudo precisa correr bem até que ele chegue ao caixa. 

Para proporcionar uma boa experiência de compra online, é importante pensar nos seguintes aspectos: 

  • Tecnologia: primeiramente, certifique-se de que sua plataforma de e-commerce oferece as opções de pagamento mais buscadas pelos seus clientes ou que garanta integrações com soluções populares como Paypal e Mercado Pago. Se você também tem uma loja física, pode integrar seu sistema PDV com a loja virtual para facilitar o controle de caixa.
  • Experiência do usuário: para que seu cliente confirme o pagamento, é importante que ele tenha uma boa experiência de compra. É como em uma loja física: ele precisa sentir-se bem, encontrar facilmente o que busca e ter acesso a um atendente caso tenha dúvidas. Tudo isso passa por contar com um site organizado e com design atrativo (há uma infinidade de softwares para criação de sites que podem ajudá-lo) e contar com uma ferramenta de atendimento ao cliente com opções de bate-papo ao vivo e atendimento via Whatsapp, que agilizam o atendimento.
  • Descontos: com mais lojas migrando para o online devido à pandemia, a competição também aumenta. Por isso, pense em maneiras de atrair os clientes com descontos e promoções. Use as redes sociais com inteligência, pensando numa estratégia para se comunicar com seus clientes em potencial. Ferramentas de redes sociais são grandes aliadas na tarefa.  

Segurança nas compras online preocupa consumidores

Outra questão de extrema importância relacionada aos pagamentos por internet é a segurança. De acordo com a pesquisa, 50% dos entrevistados afirmam estar preocupados ou muito preocupados com ameaças à segurança ao comprar online. Entre as principais faixas etárias analisadas, quando mais velho o consumidor, mais preocupado com a questão:  

meios de pagamento online segurança

Tal preocupação não é infundada. Segundo o Mapa da Fraude, nos primeiros seis meses de 2020 foram reportados 706,3 mil pedidos classificados como tentativas de fraude no e-commerce com pagamentos via cartão de crédito, aumento de 75% em relação ao mesmo período do ano anterior. Já levantamento feito no mesmo período pela Konduto, empresa de antifraude para e-commerces e pagamentos digitais, mostrou que quase 4 de cada 100 compras pela internet foram tentativas de fraude. Tais ataques, além de prejudicar os negócios, podem colocar em risco os dados de todos os clientes.

Além de garantir a segurança de suas páginas, é importante que os negócios estejam atentos ao que os clientes falam sobre suas experiências de compra em fóruns e sites de avaliações. Isso porque a maioria dos entrevistados (75%) afirma buscar opiniões de outros clientes em sites de terceiros para verificar se uma loja é segura. 

Outra dica é deixar claro para o cliente que sua loja online se preocupa com a questão e que toma as medidas necessárias para evitar ataques, já que 57% dos entrevistados pelo Capterra afirmam verificar se o site está criptografado como medida de segurança antes das compras.      

Como compra o consumidor online 

Além de diversificar os métodos de pagamento, os consumidores estão cada vez mais migrando para dispositivos móveis na hora de comprar online, principalmente para o celular, segundo o estudo do Capterra. Quase quatro de cada dez consumidores (38%), por exemplo, afirmam já ter feito compras por sistemas de chat, como o WhatsApp.

As redes sociais também ganham protagonismo: 33% dos entrevistados afirma já ter comprado pelo menos uma vez diretamente nas redes sociais, como o Instagram.

É importante que os negócios estejam muito atentos a tal mudança. 

Para uma boa experiência de compra mobile, por exemplo, os sites devem oferecer versões exclusivas para essas plataformas. Outra opção é construir um site responsivo, que se adapta ao tipo de tela usada pelo usuário (desktop, tablet ou celular). Os principais programas para desenvolver aplicativos contam com essa funcionalidade.

A importância da preocupação com a construção da página fica evidente quando analisamos alguns dos tipos de produtos que os consumidores passaram a comprar por primeira vez depois do início da quarentena, como mostra o gráfico abaixo:

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Tecnologias como a realidade aumentada, integradas às principais plataformas de e-commerce e que permitem o consumidor enxergar o produto na página dentro de um contexto real e em três dimensões, são de extrema importância para quem quer comprar um sofá ou um tênis novo, por exemplo. Recentemente, a rede de móveis e decoração Tok&Stok anunciou o lançamento de um aplicativo com essa função.  

Finalmente, os varejistas online não devem esquecer de pensar na política de entregas e, principalmente, na de trocas, questão de extrema importância para muitos dos produtos citados acima. 

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Metodologia

Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 14 e 21 de julho em que ouviu 1.002 consumidores com mais de 18 anos, de diferentes faixas de renda (até 1 salário mínimo, de 1 a 3, de 3 a 7, de 7 a 15, de 15 a 20 e mais de 20) e de todas as regiões do país. Os entrevistados deveriam ser trabalhadores em tempo integral ou parcial, freelancers/autônomos, estudantes em tempo integral, aposentados ou terem perdido o emprego durante a crise. O painel contou com 50% dos entrevistados do sexo feminino e 50% do sexo masculino. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.

Entretien en ligne : astuces pour employeurs et recruteurs

entretien à distance

entretien à distance

Depuis le début de la crise sanitaire, nous vivons tous un peu différemment. Cette situation inédite se traduit par des incertitudes accrues pour les entreprises, surtout concernant le recrutement. Cependant, pour celles qui continuent ou se remettent à embaucher, les outils technologiques viennent à leur rescousse. Des outils tels que les logiciels d’entretien vidéo permettent de limiter les risques de transmission du virus grâce à la tenue d’un entretien en ligne.

Utiliser la technologie pour poursuivre le recrutement

Si de nombreuses organisations ont déjà mis en place des plans d’urgence pour gérer la situation dans les mois à venir, les PME se heurtent à une incertitude que les professionnels de tous niveaux apprennent à gérer au jour le jour.

Bien entendu, la décision de poursuivre le recrutement dépend de nombreux facteurs : le secteur d’activité, la nature de l’entreprise et l’évolution de la demande en période de crise sanitaire. Cela dit, il est évident que l’utilisation de technologies dédiées aura un impact durable sur le recrutement. Les entretiens à distance font appel à des outils audiovisuels qui peuvent être utilisés où que vous vous trouviez.

Les avantages de l’entretien en ligne

Les solutions qui facilitent le recrutement à distance proposent de nombreux avantages en comparaison avec les entretiens en personne :

  • Le candidat n’a pas à se déplacer et gagne ainsi du temps.
  • Le candidat se trouve dans un lieu familier, ce qui réduit le stress.
  • L’entretien peut être enregistré et partagé plus tard avec d’autres parties prenantes.
  • La liste de candidats peut être étendue pour inclure ceux qui vivent loin du siège de l’entreprise.

Les entretiens vidéo peuvent être menés de bien des façons. En voici trois exemples :

  1. Vidéo en direct : semblable à la visioconférence.
  2. Enregistrement : le recruteur envoie une ou plusieurs questions au candidat qui enregistre ensuite ses réponses au format vidéo.
  3. CV vidéo : il s’agit d’une alternative à la lettre de motivation où le candidat se filme en train de présenter son parcours, ses motivations et ses ambitions.

Mener un entretien d’embauche en vidéo : les clés du succès

Il est important de comprendre comment vous pouvez évaluer les candidats participant à un entretien d’embauche à distance.

Voici nos conseils pour vous aider à identifier le meilleur candidat :

1. Choisissez le bon logiciel

Il est crucial de sélectionner l’outil le plus adéquat. Menez-vous des entretiens individuels ou en groupe ? Préférez-vous le direct ou le différé ?

Des vidéos de présentation, une base de données de questions, des sessions d’évaluations ou de formation font partie des fonctionnalités des logiciels d’agences d’intérim.

Certains outils d’entretien à distance facilitent l’utilisation de la présentation vidéo, la présélection et le tri des candidats basés sur l’expérience des parties prenantes.  Ces fonctionnalités vous permettent de mieux connaître les candidats avant de les inviter à participer à un entretien.

D’autres outils s’appuient sur une série d’algorithmes pour déterminer le candidat le plus qualifié et celui qui correspond au mieux au poste à pourvoir.

Apprivoisez l’outil choisi pour mener vos entretiens et apprenez à utiliser ses fonctionnalités pour tirer parti de tous ses avantages.

2. Suivez toutes les étapes d’un entretien traditionnel

Un entretien d’embauche en personne commence toujours par l’accueil du candidat à la réception et un échange informel pour le mettre à l’aise. Autant que faire se peut, l’entretien vidéo doit suivre le même protocole qu’une réunion face à face : présentation, questions et réponses, fin de l’entretien et information sur les étapes suivantes.

Planifiez toutes les phases d’un entretien en ligne et prévoyez une durée précise pour chacune d’entre elles pour ne rien laisser de côté et évaluer correctement le candidat.

3. Préparez une liste de questions pour évaluer les compétences clés requises

Pour garantir une expérience positive pour le candidat, le recruteur doit préparer une liste de questions adaptées au contexte et ciblant les critères du poste à pourvoir.

Tout comme un entretien traditionnel, le candidat doit être prêt à parler de lui-même et de ses expériences. Dans ce cas-là, un script préparé à l’avance peut sembler un peu trop rigide. Il convient cependant d’avoir une liste de points à aborder pour maintenir le flot naturel de l’entretien.

Le candidat devrait penser à des questions à poser à son interlocuteur pour connaître les tenants et aboutissants du poste à pourvoir, et ne pas hésiter à les coucher sur le papier.

4. Respectez le temps prévu de l’entretien

Grâce aux entretiens en ligne, les temps d’attente sont considérablement réduits. Le candidat n’a pas à se déplacer, perdre du temps dans les transports en commun ou dans les embouteillages, ou patienter à la réception.

Commencez l’entretien à l’heure dite et prévoyez un échange structuré de 30 à 45 minutes. Si pour une raison spécifique, vous devez prendre plus de temps, essayez de ne pas dépasser une heure ; au-delà, les parties prenantes peuvent être fatiguées et cela peut se traduire par un manque de clarté et de concentration. Il vaut mieux réduire la durée de la réunion pour garantir des échanges de qualité.

5. Notez les signes de communication non verbale

La communication non verbale peut être tout aussi importante que la communication verbale. Dans le cas d’un entretien vidéo, les gestes revêtent une plus grande signification, car vous n’avez pas l’occasion d’évaluer le candidat face à face.

La position de la caméra vous permet-elle d’avoir une interaction naturelle ? Avez-vous choisi le meilleur endroit où mener l’entretien ?

Entre échanger avec un candidat qui vous parle depuis son bureau avec une couverture Wi-Fi parfaite ou essayer de comprendre quelqu’un qui s’exprime depuis sa cuisine à l’heure du déjeuner ou sur un balcon exposé aux bruits, il y a un monde.

Conseil subsidiaire : l’empathie !

En ces temps de crise et de télétravail imposé, restez ouvert aux éventuels imprévus. Tout le monde n’a pas l’espace chez soi pour à la fois travailler et mener une vie personnelle sans aucune interruption, malgré toutes les précautions prises. N’oubliez pas de fair preuve d’empathie et de distinguer la négligence d’une situation subie ! Nous espérons que tous ces conseils et suggestions vous aideront à obtenir une idée précise des candidats que vous interviewez.

Et maintenant ? Consultez notre catalogue de logiciels d’entretien vidéo pour trouver l’outil qu’il vous faut.