Comment organiser un événement professionnel : un guide en 10 étapes

Comment organiser un évènement professionnel : un guide en 10 étapes

Comment organiser un évènement professionnel : un guide en 10 étapes

Ah, le monde chaotique (mais si gratifiant) de l’événementiel ! Si vous lisez ce guide, vous faites probablement vos premiers pas dans cet univers fascinant.

Que vous deviez monter une équipe pour organiser un événement ou créer votre propre agence, il convient de savoir comment sont organisés les événements de grande envergure, depuis le choix du logiciel de gestion d’événements jusqu’à la sélection du traiteur.

Les guides Capterra publiés sur le sujet sont consacrés à des problèmes et des questions spécifiques. Celui-ci voit plus large.

Ce guide complet en 10 étapes vous aidera à planifier un événement de A à Z. Il est rempli de conseils, d’astuces et de recommandations qui vous aideront à organiser au mieux vos événements et à assurer leur déroulement optimal.

Ajoutez-le à vos favoris, imprimez-le, annotez-le et consultez-le dès le début de la planification de votre événement.

Prêt ? C’est parti !

1. Visualisez votre événement

Visualisez votre évènement

Tout part d’une idée, d’une vision qui englobe tous les tenants et aboutissants de votre événement : intervenants, rentrées financières, participants, couverture médiatique, etc.

Pour vous lancer, vous devez avant tout choisir une orientation en vous posant trois questions :

  1. Quel est votre objectif final ? L’objectif final correspond à la motivation principale qui vous pousse (ou qui pousse votre client) à organiser l’événement. Comptez-vous lever des fonds pour une bonne cause ? Lancer un nouveau produit ? Améliorer la notoriété d’une marque ? Poursuivre des objectifs plus modestes ? Déterminez ce que vous voulez accomplir et la raison pour laquelle cet événement va vous permettre d’atteindre votre but.
  2. Combien de participants espérez-vous attirer ? Pour un événement organisé annuellement, visez un nombre croissant de participants. Pour une première édition, il est particulièrement important de fixer un nombre de participants cible afin de pouvoir mesurer votre succès (et établir un budget, comme expliqué ci-dessous). Renseignez-vous sur le nombre de participants à des événements similaires organisés au cours des dernières années pour avoir une estimation réaliste.
  3. Quelle somme comptez-vous engranger ? Comme la précédente, la réponse à cette question dépend de la récurrence de l’événement. Elle vous permettra d’établir votre budget et de définir les rentrées que vous devrez assurer pour couvrir vos dépenses. Le thème, les couleurs ou encore le branding de l’événement ne seront déterminés que dans un second temps, même si ce sont généralement les problématiques qui émergent en début de processus (et qui sont les plus agréables à gérer).

Restez concentré dans les premières étapes et exposez la raison d’être de votre événement. Gardez une trace de tout ce que vous faites et organisez vos notes dans votre logiciel ou votre application de gestion de projet préféré.

Pour aller plus loin : Construire le business model de son entreprise

2. Constituez votre équipe

Constituez votre équipe d'évènementiel

Une fois la vision globale définie, il est temps de constituer une équipe pour la concrétiser. Cependant, il n’est pas aussi simple d’engager des collaborateurs que de demander à quelques volontaires d’accrocher des panneaux ou d’assurer l’accueil des invités.

En tant que responsable de l’événement, il vous revient de sélectionner les collaborateurs qui rempliront les différents rôles, parfois très techniques. Le tableau ci-dessous reprend différents postes importants. Il n’est pas applicable à tous les événements, mais il est suffisamment complet pour vous servir de base.

Infographie : tableau des rôles dans une équipe de gestion d'évènement
Tableau : rôles à intégrer dans une équipe de gestion d’événements

Si vous ne savez pas très bien où trouver vos candidats, cet article sur la gestion des talents de Capterra inclut de nombreuses ressources utiles.

Après avoir contacté et interviewé vos candidats, faites votre choix en vous basant sur cette liste de questions à poser après un entretien.

Lorsque vous aurez constitué votre équipe, établissez des canaux de communication pour assurer une collaboration fructueuse et une bonne dynamique de groupe. Les logiciels de chat comme Slack, les outils de gestion d’équipe comme Wrike, ou encore Google Hangouts, plus classique, devraient tout à fait convenir.

Gardez cependant à l’esprit qu’un système de communication irréprochable ne suffit pas à assurer la bonne entente des membres d’une équipe. C’est à vous, le responsable, de renforcer les liens entre vos collaborateurs en organisant des activités et des exercices de groupe.

Pour aller plus loin : Les règles d’or pour monter une équipe efficace

3. Établissez votre budget

prévoir-un budget pour un événement

Quand certains adorent manipuler les chiffres et définir un budget, d’autres y voient un calvaire. Quel que soit votre camp, le budget est le paramètre fondamental du secteur de l’événementiel.

Pas d’argent, pas d’événement.

Que vous deviez défendre la légitimité de votre événement, mettre sur pied un événement pour un client ou fixer les dépenses prévues dans le cadre d’un événement approuvé, vous avez besoin d’un budget détaillé.

Voici une liste des postes à inclure dans votre budget :

  • Lieu (location de salle(s), caution, parking)
  • Audiovisuel (projecteurs, Internet/Wi-Fi, haut-parleurs, micros, caméras)
  • Service traiteur (barmans, serveurs, restauration, boissons, linge de table, décoration de table)
  • Marketing (logiciel de social media marketing, supports imprimés, conception visuelle, logiciel de gestion des inscriptions)
  • Animation (musiciens/DJ, rémunération des intervenants, frais de logement et de transport)
  • Divers (catégorie fourre-tout : décoration, plan de table, personnel supplémentaire, taxes et autres frais)


Pour vous aider à structurer votre budget et à rationaliser sa création, appuyez-vous sur un
modèle de budget d’événement.

Pour aller plus loin : Réduire les coûts de votre événement professionnel

4. Choisissez un lieu et une date

Choisir un lieu et une date pour son évènement

Maintenant que vous avez défini votre budget, il est temps de passer au choix du lieu.

Avant de vous lancer dans votre recherche, dressez la liste des critères incontournables (selon la vision que vous avez élaborée en début de parcours). Reportez-vous régulièrement à cette liste lors de vos recherches et de vos visites.

Voici quelques pistes de réflexion :

  • De quel type de places de parking avez-vous besoin ?
  • Devez-vous utiliser votre propre équipement audiovisuel ou celui disponible sur place ?
  • Le réseau Internet fourni sera-t-il suffisant ou vous faut-il assurer vous-même une bonne connexion Wi-Fi ?
  • De quelle surface au sol avez-vous besoin ?
  • Vous faut-il un grand espace ouvert ou plusieurs salles différentes ? (Dans le second cas, de combien de salles avez-vous besoin ?)
  • Devez-vous réserver longtemps à l’avance ? Le lieu est-il disponible dans le créneau que vous visez ?
  • Qu’en est-il de la caution, des conditions d’annulation et de remboursement ?

Pour aller plus loin : Les meilleurs logiciels de gestion d’événements et de réservation

5. Identifiez et attirez des partenaires et des sponsors

Attirer des partenaires et sponsors pour un évènement

Pour gonfler un peu votre budget et atteindre un public plus large, pensez à vous associer à des sponsors et à des partenaires.

Une collaboration avec des pointures peut non seulement vous permettre de faire des économies, mais aussi vous offrir des opportunités publicitaires et une visibilité auxquelles vous n’auriez probablement pas eu accès sans cela. De plus, ce type d’accord peut consolider l’opération et vous assurer de meilleures chances de succès. En effet, plus vous aurez de partenaires et de sponsors, plus les risques financiers assumés par votre entreprise ou votre agence seront réduits.

Dès que vous serez prêt à partir à la chasse aux sponsors et aux partenaires, suivez ces quatre conseils :

  1. Comprenez leurs objectifs marketing. Vos sponsors ou partenaires potentiels veulent-ils améliorer leur image publique ? Souhaitent-ils être vos annonceurs exclusifs ? Posez-vous ces questions à l’avance pour ne pas être pris au dépourvu lorsqu’ils exigeront des espaces publicitaires ou vous demanderont de participer à une initiative spécifique.
  2. Identifiez les véritables décisionnaires. Pour ne pas répéter indéfiniment votre pitch et pour éviter de voir un partenariat potentiel vous échapper parce que votre contact n’avait pas l’autorité suffisante pour conclure une collaboration, identifiez clairement les personnes auxquelles vous vous adressez. Certaines entreprises confient les sponsorings et les partenariats à leurs équipes marketing, tandis que d’autres les réservent à leurs cadres supérieurs.
  3. Assurez-vous de votre compatibilité. Si vous organisez un événement en faveur de la cause animale, ne vous associez pas à une chaîne d’abattoirs. Trouvez des partenaires qui partagent votre vision pour vous assurer une relation sans accrocs. Vous éviterez ainsi de transmettre un message contradictoire qui risquerait de provoquer le mécontentement ou le rejet de certains participants potentiels.
  4. Soyez attentif au timing. La plupart des entreprises sélectionnent les initiatives qu’elles parraineront avant le début d’une nouvelle année fiscale. Si vous avez besoin du soutien d’une société, pensez donc à introduire votre demande bien à l’avance pour ne pas rater le coche.

Pour aller plus loin : 5 astuces pour faire sponsoriser votre événement ou salon

6. Développez le branding de votre événement

Développez le branding de votre évènement

Vos objectifs sont fixés, votre budget est défini et votre équipe est au complet. Il est temps de passer aux choses amusantes.

  • Comment va s’intituler votre événement ?
  • Quel est son thème ?
  • Avez-vous un logo ?
  • Avez-vous une palette de couleurs ou une esthétique globale en tête ?

La plupart de ces questions devraient être traitées par l’équipe en charge de la promotion de l’événement.

Si votre budget est réduit, n’oubliez pas que vous pouvez créer des supports à l’image de votre marque (en particulier pour les campagnes de marketing en ligne) à peu de frais en utilisant les outils adéquats. Des outils de graphisme comme Canva, Piktochart, Pixlr et GIMP proposent même (pratiquement) tous leurs services gratuitement. Certains incluent des modèles de base qui vous simplifieront la vie.

Lorsque vous créez des supports graphiques, optimisez-les selon vos objectifs marketing. En effet, les formats acceptés par les plateformes de réseaux sociaux varient. Si vous n’y prenez pas garde, vous risquez de publier des visuels rognés ou pixélisés sur une plateforme A alors qu’ils correspondent aux normes de la plateforme B.

Voici les dimensions à retenir :

  • Facebook : 1 200 x 630 pixels
  • Twitter : 440 x 220 pixels
  • Instagram : 1 080 x 1 080 pixels
  • Pinterest : 222 x 150 pixels

Pour aller plus loin : 6 étapes pour créer l’identité graphique de son événement

7. Concevez et déployez votre campagne marketing

Concevoir et déployer une campagne marketing

Ça y est, tout est prêt. Il ne vous reste plus qu’à convaincre le public de participer à votre événement.

De nombreuses techniques vous permettent de vendre votre événement à des participants potentiels, mais elles ne sont pas adaptées à toutes les générations. Les méthodes marketing traditionnelles comme les appels et le publipostage conviennent bien aux prospects plus âgés. Selon plusieurs études, en revanche, les membres de la génération Y (les millennials) ne répondent pas aux appels téléphoniques et ne se précipitent pas dans les bureaux de poste pour envoyer du courrier.

À une époque où la technologie est partout, les stratégies de marketing digital sont particulièrement efficaces. En effet, presque tout le monde possède un téléphone portable (on recense plus de 72 millions de téléphones portables activés en France) et un profil sur un réseau social (68 % des Français sont inscrits sur au moins une plateforme). Ces chiffres devraient inciter les organisateurs d’événements de tout âge à se concentrer sur le marketing digital.

Piste marketing digital : réseaux sociaux

Voyons en détail les possibilités de marketing digital qu’offrent Twitter, Facebook et Instagram ainsi que les tranches d’âge à cibler sur ces plateformes, les règles de base de l’optimisation des publications et quelques techniques adaptées à chaque réseau.

Facebook

Idéal pour : les participants âgés de 18 ans à 49 ans

Techniques recommandées :

  • Rejoignez des groupes et publiez des informations en rapport avec le thème de votre événement (politique, environnement, économie, technologie ou autre).
  • Ajoutez des images (statiques et vidéo) à vos publications pour les rendre aussi attrayantes que possible.
  • Postez au moins régulièrement sur votre page Facebook pour renforcer l’engagement de vos participants potentiels.
  • Puisque les modifications des algorithmes de Facebook ont virtuellement annihilé la portée organique des pages commerciales, allouez une partie de votre budget au boost de vos publications et à la création de publicités associées.

Twitter

Idéal pour : les participants âgés de 18 ans à 25 ans

Techniques recommandées :

  • Limitez-vous à deux hashtags par publication.
  • Maximisez la portée et la visibilité de vos contenus en utilisant des outils de recherche de mots-clés comme Keyhole ou Hashtagify.me.
  • Ne postez pas plus de trois tweets par jour.
  • Ajoutez des GIF et des images à vos tweets pour renforcer l’engagement de votre audience.

Bonus : consultez le guide Twitter pour savoir comment augmenter votre nombre d’abonnés Twitter

Instagram

Idéal pour : les participants âgés de 18 ans à 34 ans

Techniques recommandées :

  • Publiez au moins une fois par jour sur Instagram.
  • Intégrez autant de hashtags que possible (ici, la quantité fait la qualité).
  • Utilisez différents hashtags avec chaque publication pour éviter de subir un “shadowban“.

Piste marketing digital : content marketing

Le content marketing consiste à créer des contenus en ligne pour partager et promouvoir une marque (ou votre événement) par le biais de vidéos, de billets de blog et de publications sur les réseaux sociaux. Les contenus (guides pratiques, listes de ressource ou autres) doivent être utiles et pertinents par rapport à votre événement.

Le content marketing est une excellente manière d’attirer des participants potentiels et de vanter les mérites de votre événement. Mais vous ne pouvez pas vous contenter de publier quelques billets de blog et espérer que les participants affluent. Ce n’est pas parce que vous publiez du contenu que vous allez attirer les foules. Le content marketing requiert de l’assiduité et de l’optimisation.

Travaillez votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

La présence de vos contenus sur les réseaux sociaux plaira probablement à votre audience, mais Facebook et Twitter devraient perdre en efficacité à mesure que leurs algorithmes subissent des changements drastiques. Pour résister à cette perte de visibilité, vous devez améliorer votre classement (et celui de votre événement) dans les résultats des moteurs de recherche (Google, Bing et autres).

Comment ? Grâce à la magie du SEO.

Voici cinq conseils pour optimiser votre contenu et le faire grimper dans les résultats de recherche.

  1. Produisez régulièrement du contenu. Que vous décidiez d’alimenter un blog ou de créer des vidéos YouTube, vous devez établir un solide calendrier de publication. En produisant régulièrement du contenu, vous montrez à Google que vous êtes une source d’information constante et fiable, ce qui vous permet de mieux vous classer dans les résultats de recherches. Une, deux ou trois publications par semaine ? À vous de décider, mais soyez assidu et faites en sorte que votre audience sache quand elle peut s’attendre à de nouveaux contenus de votre part.
  2. Veillez à ce que votre contenu reste pertinent. Google utilise des robots d’indexation (web crawlers) pour évaluer votre contenu, le comparer à ce que promettent les titres de vos publications et s’assurer que ces promesses sont tenues. Si votre contenu n’est pas à la hauteur, vous dégringolerez dans les pages de résultats.
  3. Trouvez les bons mots-clés. Pour vous classer haut dans les résultats Google, vous devez choisir des mots-clés fortement recherchés par les utilisateurs et peu utilisés par vos concurrents. Mais soyez prudent : ces mots-clés doivent aussi répondre aux promesses associées à vos contenus. Si vous avez besoin d’aide pour trouver les bons mots-clés, pensez à utiliser des outils comme l’outil de planification des mots-clés de Google ou KeywordTool.io.
  4. Ajoutez des liens vers vos propres contenus. En ajoutant dans vos publications des liens vers des contenus pertinents hébergés sur votre site Internet ou votre chaîne, vous réduisez le taux de rebond (le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après n’avoir vu qu’une seule page). Or, plus un visiteur passe de temps sur votre site, plus il est susceptible de convertir (c’est-à-dire, dans ce cas, de s’inscrire à votre événement).
  5. Cherchez des opportunités de guest posting. Il est important d’établir des relations avec d’autres créateurs de contenus pertinents pour votre événement. Le guest posting (la rédaction d’un article ou la création d’une vidéo pour un autre blogueur ou une autre chaîne YouTube, par exemple) est un excellent moyen d’y parvenir et il vous permet d’améliorer la visibilité de votre événement et d’attirer du trafic sur le site web associé. Plus la visibilité est importante, plus le nombre de participants potentiels augmente. De plus, votre présence sur d’autres sources indique à Google que votre contenu est utile et pertinent (selon le nombre de liens renvoyant à votre site web).

Pour aller plus loin : 10 conseils aux PME pour vendre aux millennials

8. Déterminez vos besoins technologiques

Des besoins technologiques pour un évènement

La technologie est essentielle à l’organisation d’un événement réussi. Vous le savez. Votre équipe le sait. Mais de quoi avez-vous besoin, au juste ?

Ci-dessous, vous trouverez trois types d’équipements nécessaires ainsi que quelques nouveautés à tester.

Logiciel d’inscription

Au fur et à mesure que les participants potentiels commenceront à voir apparaître des publicités et à recevoir des notifications, vous devrez progressivement gérer les inscriptions. Assurez-vous que votre site web inclut un formulaire d’inscription pour simplifier la tâche aux participants et un système de collecte des données pour enregistrer et gérer ces inscriptions.

La plupart des logiciels de gestion d’événements disponibles incluent des fonctionnalités d’inscription. Si votre système actuel n’en propose pas, optez pour un outil spécialisé.

Les cinq logiciels les mieux cotés du répertoire de logiciels d’inscriptions de Capterra sont Configio, VBO Tickets, Arlo, Ticket Tailor et RegFox (ces outils ont obtenu une note minimale de 4,5/5 et rassemblent plus de 50 avis utilisateurs).

Pour aller plus loin : 8 applications d’organisation d’événement gratuites et open source

Équipement audiovisuel

Si vous voulez que votre audience entende vos intervenants et ne perde pas le fil, il vous faut un équipement adapté.

À chaque événement ses besoins particuliers, mais voici une liste de ce dont vous devriez avoir
besoin :

  • Micros
  • Projecteurs
  • Haut-parleurs
  • Tables d’harmonie
  • Éclairage

Si vous n’avez pas tout ce matériel, vérifiez si le lieu qui accueillera votre événement est correctement équipé. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans un magasin de location spécialisé.

Outils de communication

Si vous organisez un événement de taille, la communication doit être irréprochable. Pour ça, pas besoin d’investir des fortunes (ni même le moindre centime).

Si vous travaillez avec un budget réduit, créez un chat dédié sur une plateforme adaptée au mobile comme Slack ou Google Hangouts.

Si vous avez des ressources, renseignez-vous pour savoir où vous pouvez louer des talkies-walkies ou des casques.

Divers

Si vous avez carte blanche au niveau budgétaire, vous pouvez tester de nouvelles technologies pour passer au niveau supérieur. Voici quelques pistes à explorer :

  • IRF (RFID ou “radio frequency identification” en anglais) : cette technologie utilise le Bluetooth pour simplifier la gestion de la billetterie en permettant aux participants d’acheter leur place et de la présenter à l’entrée directement sur leur mobile.
  • Vidéo à 360° : proposez à ceux qui n’ont pas pu participer à votre événement une expérience vidéo immersive dans laquelle ils sont au contrôle de l’objectif de la caméra.
  • Balises : les balises (ou beacons, en anglais) se basent sur la technologie Bluetooth et les appareils mobiles pour gérer la billetterie, les paiements et la cartographie des événements.

Pour aller plus loin : La reconnaissance faciale dans l’événementiel

9. Sélectionnez vos derniers fournisseurs

Sélection de fournisseurs pour un évènement

C’est la dernière ligne droite ! Votre équipe collabore sans accrocs, vous avez tout l’équipement nécessaire et les inscriptions affluent. Il est temps de sélectionner vos derniers fournisseurs. Encore une fois, tout dépend du type d’événement que vous organisez, mais, dans la plupart des cas, vous aurez besoin d’un service traiteur et de prestataires chargés de l’animation.

Service traiteur : interrogez les futurs participants sur leurs préférences culinaires pour savoir si vous devez prendre des dispositions particulières. De nombreux logiciels de sondage gratuits peuvent vous aider à récolter les informations nécessaires.

Maintenant que vous savez quel type de mets servir à votre public, vous pouvez chercher un traiteur. Des sites web comme Yelp et même les sections “Avis” de Google vous permettront d’en savoir plus sur la qualité de tous types de fournisseurs, traiteurs inclus.

Contactez-en quelques-uns et négociez les prix.

Animation/intervenants : pour réserver les services de musiciens, d’animateurs et/ou d’intervenants, il convient de :

  1. Mener l’enquête parmi les participants pour savoir ce qui leur plaît.
  2. Contacter les agents ou les managers des personnes que vous souhaitez solliciter pour fixer les cachets et les besoins spécifiques de chacune (les speaker bureaus, qui rassemblent des intervenants et des conférenciers professionnels, peuvent vous aider)
  3. Réserver les vols ou les billets de transport et les logements.

Pour aller plus loin : Comment choisir les bons intervenants en événementiel.

10. Derniers préparatifs

Derniers préparatifs avant un évènement

Vous voyez la lumière au bout du tunnel, mais vous n’en êtes pas encore tout à fait sorti.

Pendant la semaine précédant l’événement, vous devrez tout installer et régler les derniers détails avant le jour J.

Avant l’événement

  1. Appelez vos fournisseurs pour revoir une dernière fois tout ce qui concerne les équipements, le service traiteur et le sponsoring.
  2. Vérifiez avec les responsables du lieu qui accueillera votre événement que la réservation tient toujours et que tout sera prêt comme convenu.
  3. Testez l’équipement au fur et à mesure qu’il arrive sur place.
  4. Paramétrez votre système de billetterie pour enregistrer les entrées.
  5. Créez un programme définitif.
  6. Placez le matériel promotionnel de vos fournisseurs dans de petits sacs publicitaires que vous distribuerez aux participants.
  7. Si vous faites appel à des volontaires, mettez sur pied un système de gestion des bénévoles pour savoir qui doit faire quoi quand.

Une fois que l’événement commence, passez en mode superviseur. Occupez-vous de vos invités, de leurs besoins et de votre équipe, mais laissez vos collaborateurs se charger des détails. Concentrez-vous sur l’expérience et la fluidité des opérations. Faites-vous confiance : vous avez tout préparé et vous pouvez compter sur votre équipe.

Pour aller plus loin : Trois raisons de créer un site événementiel sur le web

Après lévénement : actions recommandées et ressources complémentaires

Une fois que tout est terminé, ne vous écroulez pas d’épuisement en oubliant tout ce qui vient de se passer. Évaluez les performances de votre événement.

Votre logiciel de gestion d’événements devrait avoir enregistré des informations essentielles comme le nombre de participants, les rentrées financières et l’engagement social. Étudiez attentivement ces données, comparez-les à vos objectifs de départ et conservez-les pour pouvoir vous y référer le moment venu. Célébrez vos réussites et passez en revue les points à améliorer et les défis à relever pour la prochaine fois.

Pensez à enrichir vos données internes en récoltant les avis des participants grâce à un sondage. Vous obtiendrez ainsi les informations nécessaires pour évaluer la réception de votre événement et découvrir vos points forts et les axes d’amélioration. Si votre logiciel de gestion d’événements ne vous permet pas de créer une enquête, vous pouvez adopter l’un des nombreux logiciels de sondage gratuits disponibles.

Vous avez besoin d’un logiciel d’événementiel ? Découvrez la liste des meilleures solutions de gestion d’événements établie par Capterra.

Le vocabulaire du bâtiment : un glossaire de 38 termes courants

Le vocabulaire du bâtiment un glossaire de 38 termes courants

Le vocabulaire du bâtiment un glossaire de 38 termes courants

Le secteur de la construction est riche en termes spécialisés.

Si vous débutez dans la gestion de chantiers ou que vous rénovez votre maison, il convient de comprendre la terminologie du bâtiment.

Nous avons compilé ce glossaire pratique pour identifier les termes les plus courants que vous rencontrerez au cours de votre projet de construction.

  1. Aggloméré : un substitut au contreplaqué composé de sciure de bois mélangée à de la résine.
  2. Agrégat : un matériau composé de sable ou de roche écrasée. Les agrégats, ou granulats, sont utilisés pour fabriquer d’autres matériaux tels que le béton et sont à la base de la construction de bâtiments.
  3. Air duct : un tuyau qui transporte l’air frais au sein d’une structure.
  4. Béton : un matériau de construction préparé à partir d’un mélange durci de ciment, de gravier, de sable et d’eau. Il est utilisé pour fabriquer des dalles, colonnes et autres types de structures.
  5. Béton armé : du béton auquel on ajoute des barres ou filets en acier.
  6. BIM : le bâti immobilier modélisé ou Building Information Modeling en anglais désigne le processus de création d’un modèle informatique d’un bâtiment qui inclut toutes les informations détaillées de la structure, depuis sa conception de base aux plus petites mesures.
  7. Calfeutrage : un matériau souple et caoutchouteux utilisé pour boucher les fentes dans un joint.
  8. CAO : la conception assistée par ordinateur désigne l’utilisation de logiciels d’architecture pour créer des modèles détaillés de bâtiments et accélérer la phase de conception, tout en offrant une plus grande liberté créative aux architectes et en garantissant des mesures plus exactes.
  9. Chevron : les chevrons sont des pièces connectées aux supports qui soutiennent les combles et le bardage.
  10. Contreplaqué : un panneau en bois composé de plusieurs couches de placage comprimées.
  11. Coupe : un dessin ou modèle qui montre à quoi ressemblerait un bâtiment coupé à la verticale. Une coupe permet de voir les différentes couches et composantes d’un bâtiment et de comprendre comment il est construit, du sol au plafond.
  12. Coupe-circuit : un interrupteur situé dans le panneau électrique qui coupe le courant dans certaines parties du bâtiment.
  13. CVC : l’abréviation de chauffage, ventilation et climatisation ou HVAC en anglais.
  14. Dimension : une mesure entre deux points donnés utilisée lors de la phase de planification.
  15. Gondolement : la déformation d’un matériau qui est souvent le symptôme de dégâts des eaux.
  16. Habillage : les matériaux utilisés pour apporter une finition propre au bâtiment, tels que les moulures autour des fenêtres et portes, ou les plinthes en intérieur, par exemple.
  17. Isolation : un matériau conçu pour empêcher la chaleur d’entrer ou de sortir d’un bâtiment. Les matériaux d’isolation sont placés dans les murs, plafonds ou sols d’une structure.
  18. Latte : un fil en métal sur le cadre d’un bâtiment qui sert de base pour le stuc ou le plâtre.
  19. Logiciel de gestion du bâtiment : conçu pour aider les chefs de projets à gérer un chantier, un bon logiciel de gestion du bâtiment peut proposer des fonctionnalités de comptabilité, de documentation et de gestion des charges de travail par équipe.
  20. Métré : le contrat où figure la liste des matériaux et de la main-d’œuvre nécessaires pour mener à bien un projet de construction. Il s’agit d’un document nécessaire pour évaluer le coût d’un projet.
  21. Montant : un cadre qui va de bas en haut d’un panneau ou d’une plaque.
  22. Mortier : en maçonnerie, le mortier désigne la pâte utilisée pour lier les pierres, briques ou autres types d’unités utilisées pour ériger des murs. Le mortier peut être préparé à partir de divers matériaux tels que l’asphalte, la chaux ou l’argile.
  23. Mur porteur : une partition (ou mur porteur) soutient la charge de la structure située au-dessus d’elle. Un mur porteur ne peut pas être détruit sans risquer de nuire gravement à l’intégrité de la structure.
  24. Placage : une très fine couche de bois. Le placage désigne généralement un bois fin utilisé comme décoration pour un bois de moindre qualité.
  25. Plaque de plâtre : un panneau conçu en plâtre de gypse moulé entre deux couches de carton. C’est un élément fondamental pour la finition d’un bâtiment.
  26. Plan d’étage : la conception d’un bâtiment. Il s’agit d’un dessin en coupe horizontale qui indique comment les différents espaces communiquent entre eux.
  27. Plinthe : une bande de matériau qui cache les fentes entre le parquet et les murs, à des fins esthétiques.
  28. Poutre : élément horizontal placé le long des murs d’un édifice au niveau du plafond afin de soutenir la structure.
  29. Poutre en I : une poutre en I ou IPM est une poutre dont la coupe transversale est en forme de I, comme les poutrelles.
  30. Poutrelle : le support horizontal principal d’une structure qui porte des poutres de plus petite taille.
  31. PVC : le polychlorure de vinyle est un plastique généralement utilisé pour les conduits hydrauliques et parfois pour les sols.
  32. Relevé sur le terrain : la prise de mesures sur la structure concernée et non sur un plan.
  33. Solive : l’emplacement où se rejoignent les surfaces de deux éléments.
  34. Solive de plafond : les solives désignent les pièces de charpente disposées en parallèle qui portent la charge du plafond et qui sont elles-mêmes soutenues par les murs porteurs.
  35. Sortie : un élément permettant de quitter un édifice telle qu’une fenêtre ou une porte. Les lois en vigueur requièrent l’installation d’un nombre précis de fenêtres de sortie dans certaines parties d’une maison.
  36. Stuc : un mélange d’agrégats, de liant et d’eau. Le stuc est souvent utilisé comme élément décoratif d’un mur ou d’un plafond.
  37. Terrassement : l’action de remplir des tranchées ou des trous créés lors d’excavation, notamment autour des fondations.
  38. Zonage : la politique gouvernementale qui restreint l’utilisation d’une propriété. Par exemple, les bâtiments industriels ne peuvent pas être construits dans des zones conçues uniquement pour les résidents.
Vous cherchez un logiciel de gestion du bâtiment ? Jetez un coup d’œil à la liste de Capterra des meilleurs logiciels de gestion du bâtiment.

De 14 beste gratis HTML-editors

Startups schieten als paddenstoelen uit de grond en technologische innovaties volgen elkaar snel op. Er lijken wel een miljoen redenen te zijn om je eigen website te maken… en ook een miljoen website builders om je daarbij te helpen waaronder ook gratis html-editors.

Of het nu gaat om het verkopen van een product, het creëren van een ruimte waar mensen met vergelijkbare interesses met elkaar in contact kunnen komen of om je interesse in het maken van een website te bevredigen, een website is een uitstekend middel om verbinding te maken met miljoenen mensen.

En of je nu een whizzkid in webdesign bent of een beginner, waarschijnlijk weet je al dat het van belang is om enigszins bekend te zijn met HTML (HyperText Markup Language), een standaard opmaaktaal voor het ontwerpen van websites.

Omdat HTML een van de meest gebruikte opmaaktalen voor het bouwen van websites is, kan het geen kwaad om hier wat kennis over te hebben. En hoe zou je het vinden als er een programma bestaat waarmee jij je HTML kunt verbeteren… of waarmee je er op z’n minst voor kunt zorgen dat je code geen fouten bevat?

Nou, die tool is er, en wel in de vorm van een HTML-editor, oftewel een bewerkingsprogramma voor de code. Hieronder staan 14 opties voor HTML-editingtools (waaronder gratis html-en CSS-editors).

Maar eerst bekijken we wat een HTML-editor is en waarin een aantal HTML-tools verschillen. Ook beschrijven we de mogelijkheden die elke editor te bieden heeft.

gratis HTML-editors coding

Wat is een HTML-editor?

Een HTML-editor is een tekstbewerker voor code. Het kan een zelfstandig programma zijn, maar maakt ook vaak deel uit van een bredere Integrated Development Environment (IDE). Dat is in wezen de toolbox van ontwikkelaars waarmee code niet alleen kan worden bewerkt, maar ook kan worden gecompileerd, geïnterpreteerd en gecorrigeerd.

Meer in het bijzonder is een HTML-editor een tool waarmee je je code kunt bijhouden. Hoewel je technisch gezien je code in elke tekstbewerker kunt typen, biedt een HTML-editor de nodige functies om ervoor te zorgen dat je code goed geschreven is… of op z’n minst foutloos is.

De meest elementaire functionaliteit van een HTML-editor is syntaxiscorrectie of spellingcontrole voor code. HTML-editors hebben vaak ook een functie voor het tracken van de syntaxis, waarmee de verschillende delen van de code worden gemarkeerd om het lezen te vergemakkelijken en verschillende onderdelen regel voor regel van elkaar worden gescheiden. Meestal kun je ook algemene HTML-elementen invoegen of deze automatisch laten aanvullen.

Voor iedereen die wel eens vergeten heeft om een haakje af te sluiten is alleen die mogelijkheid al een waar geschenk uit de hemel.

Waarom zou ik een HTML-editor gebruiken?

Voor iemand die dagelijks blogartikelen schrijft, is het een zegen om een revisor te hebben die controleert of alles er goed uitziet voor de lezer.

Een HTML-editor kan je beschouwen als je revisor, een controle waarop je kan vertrouwen en die een hoop gemak biedt. Zelfs een meester in coderen maakt wel eens een tikfoutje na een hele dag code schrijven. Een HTML-editor helpt bij het ondervangen van fouten zodat je niet handmatig honderden regels code langs hoeft te gaan om te zien waar het fout ging.

Hoewel we ons specifiek bezighouden met de manier waarop een editor omgaat met HTML, zijn er veel editors die ook andere talen aankunnen, zoals CSS of PHP, zodat je over meer mogelijkheden beschikt als je je verder wilt bekwamen in webdesign.

Maar voordat je op zoek gaat naar de HTML-editor van je dromen, is het nuttig om te weten dat er twee soorten HTML-editors zijn, die geschikt zijn voor ontwikkelaars met verschillende ervaringsniveaus.

Tekstuele HTML-editors

Een tekstuele HTML-editor geeft de code regel voor regel weer, precies zoals jij die geschreven hebt.

gratis tekstuele html-editors weergave
Zo ziet je code eruit in een tekstuele HTML-editor (bron: Stack Overflow)

Geschikt voor: de meer ervaren codeerders, degenen die een goede controle over hun code willen en degenen die overvolle code haten. Dit soort codeerders kunnen het beste een tekstuele HTML-editor gebruiken.

WYSIWYG HTML-editors

WYSIWYG is de afkorting van “What You See Is What You Get.” Dat betekent dat wanneer je een webpagina ontwerpt in een WYSIWYG-editor, je precies weet hoe de pagina eruit komt te zien voordat je deze uploadt of test. De meeste van deze editors werken met slepen-en-neerzetten, wat ze bijzonder handig maakt.

gratis html-editor WYSWYG
In een WYSIWYG-editor kun je precies nagaan hoe je webontwerp eruit komt te zien (bron: Elated)

Geschikt voor: de minder ervaren codeerders en degenen die meer gericht zijn op ontwerp dan op code. Dit soort codeerders zou beter naar een WYSIWYG-editor kunnen kijken dan een tekstuele editor.

Maar zijn er dan wel gratis HTML-editors?

We zouden de hele dag door kunnen gaan met praten over handige coderingstools. Maar als je nog maar net begonnen bent met coderen of als je van plan bent een bureau voor webdesign te beginnen, zijn je financiële middelen wellicht beperkt.

Gelukkig zijn er aardig wat gratis open source HTML-editors te krijgen. We belichten er hier 14, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen tekstuele editors en WYSIWYG-editors. Ze staan hieronder in alfabetische volgorde, samen met een korte beschrijving van de respectieve mogelijkheden.

Gratis tekstuele HTML-editors

Denk eraan dat je voor deze editors wel de nodige ervaring met HTML of een andere codeertaal moet hebben. Deze editors bieden ondersteuning wanneer je fouten maakt, maar ze kunnen geen code voor je schrijven.

Aptana Studio 3

weergave van Aptana
Weergave van html-editor Aptana (Bron: Aptana)

Aptana Studio is een aanpasbare open source IDE. Naast HTML5 kan deze tool CSS, JavaScript, PHP, Ruby, Rails en Python bewerken. De oplossing kan worden geïntegreerd met Git voor versiebeheer en kan worden geïmplementeerd met FTP-, SFTP-, FTPS- en Capistrano-protocollen. De laatste update vond plaats in maart 2017.

Arachnophilia

arachnophilia screenshot html editor
Screenshot van Arachnophilia 5.5 (Bron: Arachnophilia)

Arachnophilia is een open source HTML-editor geschreven in Java (omdat de maker ervan, Paul Lutus, Microsoft-producten boycot). De editor ondersteunt Unicode en kan ook projecten in PHP, Perl, C++, Java en JavaScript bewerken. Bovendien heeft de editor een ingebouwde FTP-client om te helpen bij de implementatie. De laatste update vond plaats in april 2018 waarbij XHTML werd inbegrepen.

Bluefish

Bluefish code tekstbewerker
Bluefish code tekstbewerker (Bron: Bluefish)

Bluefish is een open source code-editor die draait onder Linux, Mac OS X, Windows, FreeBSD, OpenBSD en Solaris. De editor ondersteunt FTP-, SFTP-, HTTP-, HTTPS-, WebDAV- en CIFS-protocollen. Voor degenen die werken aan grote projecten kan Bluefish meer dan 500 documenten tegelijk geopend hebben. Wijzigingen in documenten worden automatisch hersteld als je systeem vastloopt tijdens het coderen. De tool is ook geschikt voor aardig wat andere talen, zoals C++, Google Go, Java, Perl, PHP, Python en R. De laatste update vond plaats in 2017.

CoffeeCup

CoffeeCup code tekstbewerker
Weergave CoffeCup html-editor (Bron: CoffeCup)

CoffeeCup levert een gratis HTML-teksteditor. Maar als je behoefte hebt aan meer WYSIWYG-mogelijkheden, is er tegen betaling ook een “Visual Editor” verkrijgbaar. Je kunt met CoffeeCup zowel HTML- als CSS-bestanden maken en bestaande websitebestanden bewerken. Bovendien kun je content op pagina’s bijwerken met de Components Library.

Eclipse

Eclipse code bewerker JavaEE Tips
Eclipse code editor (bron: JavaEE Tips)

Eclipse biedt een reeks plug-ins, waaronder een HTML-editor, in de open source Web Developer Tools-kit. Bovendien heeft de tool plug-ins voor het bewerken van CSS, JSON en JavaScript. Op de site van de leverancier wordt gewaarschuwd dat “nieuwe gebruikers het verwarrend kunnen vinden” als ze alleen maar HTML-code willen bewerken. Dus zouden beginnelingen deze editor misschien het beste kunnen negeren, terwijl ervaren codeerders de flexibiliteit van Eclipse juist aantrekkelijk zullen vinden. De laatste update vond plaats in maart 2019.

Komodo IDE

KomodeID HTML Editor weergave
KomodeID weergave (Bron: ActiveState)

Komodo IDE van ActiveState heeft een uitgeklede gratis versie van een uitgebreider systeem, naast licenties waarvoor betaald moet worden. Maar ook de gratis versie biedt enkele krachtige functies, zoals automatisch aanvullen en tools voor debugging. De editor is tevens geschikt voor een aantal andere talen, zoals Python, Perl en Node.js.

Microsoft Visual Studio Community

Microsoft code editor
Screenshot van Microsoft Visual Studio editor (Bron: Microsoft)

Als je Microsoft niet boycot zoals Paul Lutus, de maker van Arachnophlia, zou je eens kunnen kijken naar de gratis “Community”-editie van de IDE van Microsoft Visual Studio, die ondersteuning biedt voor vijf gebruikers. Hoewel de betaalde versies geavanceerdere functies te bieden hebben, bevat de gratis versie alle essentiële tools voor HTML-editing. Bovendien zijn er enkele handige functies voor het ontwikkelen van mobiele apps, zoals het delen van code tussen Android en iOS.

NetBeans

Netbeans code editor
html-editor screenshot van NetBeans (Bron: NetBeans)

NetBeans is een gratis en open source IDE waarmee je kunt coderen in HTML5, PHP, JavaScript, C++ en verschillende andere talen. De editor bevat codesjablonen en -generators, naast tools voor projectmanagement ter ondersteuning van grotere projecten en teams. Bovendien is er een grote marketplace voor plug-ins en worden ontwikkelaars aangemoedigd hun eigen plug-ins te schrijven en te delen. De laatste update vond plaats in april 2019.

Notepad++

Notepad gratis HTML-editor
Notepad++ html-editor (Bron: Wikimedia Commons)

Notepad++, dat overigens alleen beschikbaar is voor Windows, is een gratis source code editor geschreven in C++. De UI kan volledig worden aangepast en gebruikers kunnen zelf beslissen hoe de syntaxis wordt gemarkeerd en ingevouwen. En er is een bonus: voor de milieubewuste ontwikkelaar is het goed te weten dat Notepad++ de uitstoot van CO2 wil terugdringen door programma’s te maken die minder CPU-vermogen nodig hebben. De laatste update vond plaats in mei 2019.

NoteTab Light

Notetab code tekstbewerker
html-editor Notetab Light (Bron: NoteTab)

NoteTab laat meteen al in zijn productbeschrijving weten dat degenen die liever met een WYSIWYG-editor werken, beter niet voor dit systeem kunnen kiezen. Maar ben je op zoek naar een gratis, gespecialiseerde HTML-editor, kijk dan zeker eens naar NoteTab. De leverancier claimt dat dankzij de toegepaste minimalistische methode voor syntaxismarkering je HTML- of CSS-code gemakkelijker te lezen is dan in sommige andere editors. En met de aanpasbare sneltoetsen voor codefragmenten kun je razendsnel code van het ene project naar het andere kopiëren en plakken. Er is een “Standard”- en “Pro”-versie van NoteTab als je krachtigere functies nodig hebt.

PSPad

PsPad html-editor
Weergave van PSPad (Bron: PSPad)

PSPad is een andere oplossing die alleen onder Windows draait. Sommige producten in onze lijst zijn niet echt bedoeld voor commercieel gebruik (en dan met name de producten met betaalde versies), maar PSPad is altijd gratis en kan kosteloos worden gebruikt door commerciële bedrijven en overheidsinstanties. Het programma biedt codesjablonen, spellingcontrole en auto-correctie. De laatste update vond plaats in februari 2019.

Gratis WYSIWYG HTML-editors

De meeste van deze editors zijn geschikt voor beginnende codeerders en ontwerpers. Sommige ervan genereren code terwijl je webpagina-elementen sleept naar de gewenste positie op de pagina. Andere laten de code van de pagina zien, maar die kun je dan zelf naar believen bewerken. Omdat je wijzigingen op het scherm worden weergegeven, kun je je ontwerp in real-time blijven aanpassen.

BlueGriffon

Bluegriffon weergave editor
Weergave van BlueGriffon html-editor (bron: Bluegriffon)

BlueGriffon heeft enkele betaalde versies van zijn product, maar de gratis versie bevat alle essentiële tools voor het ontwerpen van webpagina’s. Het is een van de drie WYSIWYG-editors in onze lijst en volgens de website van de leverancier wordt de oplossing “officieel aanbevolen door de Franse regering als de Web Authoring Tool voor de Franse overheid”. Dus als je vertrouwen hebt in de keuze van de Franse overheid wat betreft HTML-editors, is dit de juiste tool voor jou!

BlueGriffon biedt een dubbele weergave van enerzijds je broncode en anderzijds het WYSIWYG-ontwerp, zodat je de code kunt bijhouden en tegelijkertijd kunt controleren hoe je site eruitziet. De editor is ook geschikt voor CSS en SVG. De betaalde versie van het product heeft ontwerpgeoriënteerde functies zoals een fullscreen editor, een pipet om kleuren te kiezen en waarschuwingen bij overschrijding van de limiet van het aantal toegestane woorden.

NetObjects fusion Essentials

NetObjects weergave code editor
NetObjects WYSWYG HTML-editor (bron: NetObjects)

NetObjects Fusion omschrijft zichzelf als een “HTML-generator in plaats van een HTML-editor.” Met de drag-and-drop-functionaliteit van het product kun je goed ontworpen webpagina’s maken precies zoals je gebruikers die te zien krijgen. Met de gratis versie kun je HTML5-websites met fotogalerijen, formulieren en eCommerce-functionaliteit bouwen.

SeaMonkey

Seamonkey code tekstbewerker
SeaMonkey WYSWYG editor (bron: Seamonkey)

SeaMonkey is een open source “alles-in-één internetapplicatie” met een browser, e-mail, chat en tools voor webontwikkeling, waaronder een HTML-editor. Dus als je alleen maar een HTML-editor wilt, kun je beter op zoek gaan naar een ander systeem in onze lijst. Maar voor ontwikkelaars die een compleet pakket willen, kan SeaMonkey wel eens de moeite van het proberen waard zijn. Het project wordt mogelijk gemaakt door Mozilla en gebruikt daarom veel van dezelfde broncode als Firefox en Thunderbird. De laatste update vond plaats in juli 2018.

Dus coderen maar!

Als je op zoek bent naar een HTML-editor, heb je hier hopelijk aardig wat ideeën opgedaan. Duik er eens in en test een paar tools om te zien welk programma het beste voor jou is. En laat ons hieronder weten hoe het je is bevallen!

 

Grande enquête Capterra sur la sécurité informatique à l’heure du RGPD

Capterra, plateforme en ligne de comparaison de logiciels professionnels, vient de publier une nouvelle enquête sur la sécurité des données informatiques dans le but de savoir comment les PME françaises abordent la question à l’heure de la mise en place du RGPD.

Voici quelques données clés ressorties de cette enquête et des professionnels de l’informatique qui ont été interrogés :

– Seulement 44 % des entreprises interrogées disent être “très préparées” à se conformer aux réglementations relatives à la protection des données informatiques
– 1 entreprise sur 4 considère la sécurité des données comme critère premier lors de l’achat d’un logiciel
– 42% des entreprises admettent ne réexaminer leur mesure de sécurité moins d’une fois par an ou en cas de violation de la protection de leurs données

Capterra a également développé dans cette étude des graphiques lisibles ainsi qu’une infographie complète que vous pouvez consulter sur la page de l’étude détaillée : Enquête : comment les PME abordent-elles la question de la sécurité des données à l’heure du RGPD ?

5 astuces pour créer une présentation PowerPoint professionnelle parfaite

présentation powerpoint professionnelle

présentation powerpoint professionnelle

J’ai assisté il y a peu à une présentation PowerPoint organisée dans le cadre d’une célèbre conférence de gestion de projets. L’expérience était étonnante, mais pas dans le bon sens du terme.

L’orateur avait des dizaines d’années d’expérience, un message fort et une remarquable présence sur scène, mais son diaporama était atroce. Ses diapos étaient bourrées d’animations clip art, de photos tirées de banques d’images et de GIF qui donnent le mal de mer. Avec toutes ces informations visuelles étourdissantes, je n’ai rien retenu du propos de l’intervention. En revanche, j’en ai tiré d’excellentes leçons sur la présentation PowerPoint professionnelle. Ce puissant instrument de communication est un incontournable de la boîte à outils logiciels de tout bon chef de projet.

Vous ne parvenez pas à créer des diaporamas dignes de ce nom ? Vous avez besoin d’idées neuves pour donner un coup de jeune à vos présentations ? Voici quelques astuces tirées du site web de Microsoft et de la chaîne YouTube d’Office 365 (en anglais) qui vous aideront à composer un PowerPoint professionnel dans Office 365.

1. Intégration de vidéos YouTube accrocheuses

Saviez-vous que, chaque jour, plus d’un milliard d’heures de vidéo sont visionnées sur YouTube ? Cisco prédit même que, d’ici 2021, la vidéo comptera pour plus de 80 % de tout le trafic Internet.

Quel que soit le sujet que vous abordez, vous devriez trouver une bonne vidéo associée sur YouTube.

Pourquoi forcer votre public à s’épuiser les yeux sur de longs textes ou d’ennuyeux graphiques alors que vous pouvez lui simplifier la vie en agrémentant vos présentations de vidéos ? Votre public est déjà consommateur de ce type de contenus.

Comment faire :

  • Copiez le code HTML de la vidéo à intégrer.
  • Dans le menu Insérer de PowerPoint, cliquez sur Vidéo > Vidéo en ligne.
présentation powerpoint professionnelle
Intégration d’une vidéo YouTube à une présentation PowerPoint
  • Collez le code que vous aviez copié ou cherchez la vidéo correspondante directement depuis PowerPoint.
  • Déplacez et redimensionnez la vidéo dans votre diapo, puis prévisualisez le résultat.

2. Passez d’une diapo à l’autre en un clin d’œil

Avant, vous ne pouviez passer d’une diapo à l’autre que dans un ordre prédéfini, clic par clic.

Aujourd’hui, il y a Zoom.

Zoom vous permet d’aller de diapo en diapo dans l’ordre qui vous plaît sans devoir cliquer sur chaque slide.

Si vous avez envie de revenir brièvement à votre première diapo puis de reprendre le cours de votre présentation, utilisez Zoom. Si vous avez un GIF rigolo (à utiliser avec modération) qui devrait faire mouche à plusieurs reprises, utilisez Zoom. Si vous voulez afficher une vue d’ensemble de toutes vos diapos pour obtenir une sorte de sommaire visuel, Créez un Zoom de résumé.

Zoom pour PowerPoint

 Comment faire :

  • Dans le menu Insérer, cliquez sur Zoom.
  • Zoom de résumé vous donne une vue d’ensemble de toutes vos diapos ; Zoom de diapositive vous permet de passer d’une diapo à n’importe quel point de votre présentation ; Zoom de section vous permet d’afficher un groupe de diapos spécifique.
  • Vous pouvez ensuite aller encore plus loin avec les Outils du zoom (accessibles dans la barre d’outils lorsque la diapo zoom est sélectionnée) pour personnaliser les transitions et les arrière-plans.

3. Épatez votre public avec Morphose

Au début des années 1990, le public était cloué devant les écrans de cinéma et de télévision, subjugué par une nouvelle technique de graphisme informatique : le morphing. C’est grâce à ce procédé que le T-1000 de Terminator 2 changeait fluidement de forme, passant d’une flaque de mercure à une forme humaine ou que nous pouvions mieux visualiser à quel point nous sommes tous semblables grâce au clip de Black or White de Michael Jackson.

À l’époque, le morphing coûtait des millions de dollars et n’était accessible qu’aux plus grands studios hollywoodiens. Aujourd’hui, tout le monde peut créer des animations fluides pour passer aisément d’une diapo à l’autre grâce à la fonctionnalité Morphose de PowerPoint.

En d’autres termes, Morphose vous permet de réaliser plus facilement et plus rapidement ce que vous pourriez faire avec l’onglet Animations.

Comment faire :

  • Dans l’onglet Transitions, cliquez sur Morphose.
  • Les deux diapos que vous allez associer doivent avoir au moins un objet en commun : texte, forme, image ou graphique, par exemple.
  • Pour vous simplifier la vie, vous pouvez dupliquer un slide puis modifier ce qui doit l’être en déplaçant les objets, en ajoutant ou en supprimant du texte, etc.
  • PowerPoint animera automatiquement ces changements.

4. Utilisez les Idées de conception pour créer des diapos élégantes

Quand vous étiez enfant, vous aviez tendance à colorier sans vous préoccuper des contours ? Lorsque vous suivez un cours de peinture, vous préférez ignorer les instructions pour créer des chefs-d’œuvre à votre façon ? Alors, l’outil Idées de conception n’est probablement pas fait pour vous.

En revanche, si vous savez quels textes et quelles images vous voulez intégrer à une diapo, mais que vous manquez de temps ou de talent pour les disposer élégamment, les Idées de conception devraient vous plaire. Elles sont un peu les architectes d’intérieur des présentations PowerPoint. Ajoutez des textes et des images, le logiciel les arrange pour vous. Comme l’explique Heather Ackmann, une des spécialistes désignés par Microsoft, “l’outil vous relooke une présentation en un clic”.

Ne vous inquiétez pas, vous restez à la manœuvre : si vous n’aimez pas les propositions, vous pouvez demander au logiciel d’en créer de nouvelles. L’outil Idées de conception ne veut que votre bonheur.

Introduction aux fonctionnalités Idées de conception et Morphose de PowerPoint 2016.

 Comment faire :

  • L’outil Idées de conception a ceci de fantastique qu’il fonctionne automatiquement en arrière-plan pendant que vous créez votre présentation.
  • À partir du menu Insérer, il vous suffit d’ajouter des images et des graphiques pour que le logiciel commence à afficher des suggestions. Il transforme même les bonnes vieilles listes à puces en graphiques séquentiels élégants.
  • Notez que le générateur ne fonctionne que lorsque vous êtes connecté à Internet et que vous utilisez l’un des thèmes intégrés à PowerPoint.
  • Vous devez activer Idées de conception la première fois que vous utilisez PowerPoint, mais vous pouvez aussi passer par l’onglet Création ou par Fichier > Préférences > Général.

5. Utilisez votre smartphone comme pointeur

Avez-vous déjà assisté à une présentation durant laquelle l’orateur perd le fil de sa démonstration et se rapproche dangereusement de son PC, qu’il malmène sans pitié pour parvenir à pointer sa souris sur un élément intéressant ou pour sélectionner laborieusement une autre diapo ?

L’expérience serait nettement plus agréable pour le public si le présentateur sortait son smartphone de sa poche et tapotait tranquillement l’écran pour progresser dans son diaporama ou pour indiquer nonchalamment sur l’écran les informations essentielles avec une classe digne de James Bond.

Eh bien, vous pouvez vous aussi impressionner votre public en transformant votre téléphone en télécommande ou en pointeur.

 Comment faire :

  • Téléchargez d’abord l’application PowerPoint sur votre appareil Android, votre iPhone ou votre téléphone Windows.
  • Connectez simplement votre téléphone au projecteur avec un câble HDMI ou par Wi-Fi (via AirPlay ou ChromeCast, par exemple).
  • Magie de la technologie, vous voici dans la peau de James Bond.
  • D’un glissement de doigt, vous pouvez même créer et partager des présentations dans l’application PowerPoint puis y revenir une fois installé devant votre ordinateur.

Vous connaissez d’autres astuces ?

Les mauvaises présentations PowerPoint sont excellentes pour les zygomatiques, mais le public serait plus reconnaissant si elles étaient toujours parfaitement esthétiques et maîtrisées. Les astuces décrites dans cet article devraient vous aider à atteindre cet objectif.

Vous êtes un as de PowerPoint ? N’hésitez pas à partager vos trucs en commentaires ou sur Twitter @Capterra_FR.

Pour découvrir plus d’astuces de présentation, vous pouvez aussi consulter l’article suivant :

Vous avez besoin d’un logiciel de gestion de projets ? Consultez la liste des meilleures solutions de gestion de projets établie par Capterra.

 

Warum Capterra Rankings zu den Top 20 der beliebtesten Softwarelösungen erstellt

Software-Rankings Capterra

2012 startete Capterra die Serie „Top 20 der beliebtesten Software“, mit der in allen wichtigen Softwarebereichen die jeweils führenden Produkte ermittelt werden sollten. Mittlerweile stehen diese Software-Rankings auch auf Deutsch zur Verfügung, beispielsweise für Projektmanagementsoftware, CMS, Social Media Management-Software oder ERP-Systeme.

Mit den „Top 20“ meinen wir nicht die Softwareunternehmen mit den „besten“ oder innovativsten Produkten, denn diese Begriffe sind äußerst subjektiv. Uns geht es um die Marktführer, also die am weitesten verbreiteten Lösungen.

Software-Rankings Capterra

Seit 2012 haben wir unsere Infografiken zu den Top 20 der beliebtesten Software auf fast 50 Softwarebereiche ausgeweitet und Übersichten zu den 20 benutzerfreundlichsten und den 20 kostengünstigen Lösungen in den jeweiligen Bereichen hinzugefügt.

Uns erreichen immer wieder Fragen zu unseren Untersuchungen, vor allem von den Softwareanbietern, die wir kontaktierten, um sie einzubeziehen. Meist geht es darum, wie und weshalb wir diese Softwarelösungen eigentlich auswählen und einstufen.

Mit diesem Artikel möchten wir einige der häufigsten Fragen zu Capterras „Top 20 der beliebtesten Software“-Infografiken beantworten. Zusammengefasste Informationen zu allen drei Berichtstypen gibt es in unseren (bisher noch englischsprachigen) FAQ zu Capterras Top-20-Reports.

Das Ziel der Top-20-Rankings

Unser Ziel war es, eine komplett objektive Vergleichsmöglichkeit zu schaffen, die allen Interessierten aufzeigt, welche Softwareanbieter in einem bestimmten Bereich am beliebtesten sind.

Warum? Weil Softwarekäufer*innen es wissen wollen – und weil wir den Anspruch haben, unheimlich hilfreiche Ressourcen bereitzustellen und Softwarekäufer*innen alle Informationen zu liefern, die sie für fundierte Entscheidungen brauchen.

Damit ist nicht gemeint, dass die Leute die Absicht hätten, immer das beliebteste Produkt zu kaufen. Für viele besteht der erste Schritt vor einer großen Kaufentscheidung jedoch darin, herauszufinden, wer die führenden Anbieter sind.

So entsteht das Capterra-Ranking für Softwarelösungen

Wir haben einen eigenen Popularitätsindex entwickelt, mit dem wir die Lösungen in jedem Markt einstufen. Der Algorithmus errechnet anhand der folgenden Faktoren einen Beliebtheits-Score für jede Lösung:

Capterras Software-Popularitätsindex

  • Kundenzahl: Anzahl der Unternehmen bzw. Organisationen, die Lizenzen für die Software haben.
  • Zahl der aktiven Nutzer*innen: Einzelpersonen in diesen Organisationen, die die Software aktiv nutzen.
  • Social-Media-Präsenz: Twitter-Follower, Facebook-Likes, LinkedIn-Follower und Anzahl der Kundenbewertungen auf den Websites von Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp und Software Advice).

Die Kunden- und Nutzerzahl machen je 40 % des Scores aus, die Präsenz in den sozialen Netzwerken 20 %.

Häufig gestellte Fragen

 Könnte man nicht einfach den jeweiligen Marktanteil zugrunde legen?

Warum identifizieren wir nicht einfach alle Akteure in einem Bereich und stufen sie nach ihrem Umsatz ein?

Die meisten Softwareunternehmen sind nicht börsennotiert und somit nicht dazu verpflichtet, ihre Umsätze offenzulegen. Und selbst wenn Unternehmen ihre Umsätze veröffentlichen, werden sie oft nicht nach Produktreihen aufgeschlüsselt.

Der wichtigste Grund dafür, dass wir den Umsatz nicht in unserer Berechnung mit einbeziehen, besteht jedoch darin, dass jedes Softwareunternehmen seine eigene Preispolitik hat.

Selbst wenn zwei konkurrierende Softwareanbieter den gleichen Umsatz haben, kann einer von ihnen eine viel höhere Marktpräsenz haben, weil seine Softwareprodukte weniger kosten. Würden wir den Umsatz in unsere Auswertung mit einbeziehen, würden wir teureren Produkten damit einen unfairen Vorteil verschaffen.

Softwarekäufer wollen wissen, wie beliebt und wie weit verbreitet Produkte sind, und nicht, welches Softwareunternehmen am meisten Geld verdient. Genau diese Informationen wollen wir ihnen auch bieten.

Warum nutzen wir also nicht einfach die Kundenzahl? Bei Business-Software gibt es sehr große Unterschiede zwischen den einzelnen Kunden. Ein Kunde mit Tausenden Nutzer*innen schafft eine weitere Verbreitung einer Softwarelösung als einer mit nur ein paar Dutzend Anwender*innen.

Wenn wir jedoch nur die Nutzerzahl in Betracht ziehen, haben wir ein ähnliches Problem. Eine höhere Kundenzahl bedeutet nur dann eine höhere Verbreitung der Software, wenn die Gesamtzahl der Nutzer*innen übereinstimmt. Dieses Problem kann einfach umgangen werden, indem wir beide Faktoren – Kunden- und Nutzerzahl – berücksichtigen.

Wer zählt als aktiver Nutzer bzw. aktive Nutzerin? Gehören Nutzer*innen von Gratisversionen dazu?

Softwareunternehmern dürfen bei uns die Konten von Gratisnutzer*innen in ihre Nutzerzahlen miteinbeziehen, solange es sich nicht um temporäre Kund*innen oder kostenlose Testversionen handelt. Sie machen zwar nur einen kleinen Marktanteil aus, aber es gibt Softwareprodukte, die vollkommen kostenlos sind – ob werbefinanziert oder als Open-Source-Software. Diese Produkte verdienen es, in ihren jeweiligen Marktbereichen miteinbezogen zu werden.

Gratisnutzer*innen sind jedoch noch nicht einmal die komplizierteste Frage: Wir legen beispielsweise Wert darauf, dass es um aktive Nutzer*innen geht und nicht um jede Person, die eine Softwarelösung einmal genutzt hat. Aber wer zählt als aktiv? Wann muss eine Person sich zuletzt eingeloggt haben? Einmal im Monat? Einmal im Vierteljahr?

Für uns zählt jedes Konto, das innerhalb des vergangenen Jahres aktiv war, als aktiv.

 Was, wenn ein Unternehmen seine Kunden- oder Nutzerzahlen nicht veröffentlicht?

Wie auch den Umsatz geben viele Unternehmen ihre Kunden- und Nutzerzahlen nicht heraus. Unserem Eindruck nach wächst jedoch die Zahl der Softwareunternehmen, die diese Zahlen auf ihrer Website, in Pressemitteilungen oder in Blogartikeln nennen oder an Branchenanalyst*innen und Journalist*innen weitergeben.

Von Unternehmen, die ihre Kunden- und Nutzerzahlen aus unterschiedlichen Gründen nicht veröffentlichen möchten, nehmen wir gerne Schätzungen entgegen oder erstellen diese selber. Wenn sich Unternehmen für Letzteres entscheiden, kontaktieren wir sie anschließend und teilen ihnen unsere Schätzungen mit, damit sie sie bestätigen oder verändern können. Alle Schätzungen werden in den „Top 20 Most Popular“-Blogartikeln der jeweiligen Kategorie als „Schätzungen von Capterra“ gekennzeichnet.

Woher weiß man, ob Softwareunternehmen ihre Zahlen nicht aufblähen?

Wenn Unternehmen uns Zahlen angeben, stellen wir klärende Fragen, um sicherzustellen, dass sie in jedem Unternehmen auf gleiche Weise ermittelt wurden. Statistische Ausreißer oder unrealistische Zahlen weisen wir zurück.

Gleichzeitig nehmen wir Softwareunternehmen, die uns Schätzungen zukommen lassen, beim Wort. Wir glauben, dass die Transparenz unserer Reports die Menschen dazu bringen wird, ehrlich zu bleiben und Schätzungen anzugeben, die auf der Realität basieren – schließlich kann alle Welt die genannten Zahlen einsehen. Und das umfasst alle Analyst*innen und Wettbewerber, die selbst fundierte Vermutungen anstellen können.

Warum werden Zahlen aus den sozialen Netzwerken in die Software-Rankings einbezogen?

Wir hätten den Popularitätsalgorithmus beinahe nach Kunden- und Nutzerzahlen für vollständig erklärt, aber bei unseren Untersuchungen haben wir noch einen anderen Trend bemerkt. Besonders schnell wachsende Softwareanbieter investieren oft sehr stark in den Dialog mit Online-Communities.

Der Dialog findet auf verschiedenen Netzwerken wie Facebook, Twitter und LinkedIn statt.

Neben den Followern in diesen Netzwerken berücksichtigen wir auch die Anzahl der Software-Nutzerbewertungen auf allen drei Websites von Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp und Software Advice).

Wir glauben, dass sich Anbieter, die mit Influencern in ihrer Branche interagieren (also tatsächlichen und potentiellen Kund*innen, Analyst*innen, Blogger*innen, Journalist*innen und sogar anderen Anbietern), so positionieren, dass sie eine größere Stimme und mehr Autorität in ihrer Branche erreichen.

Welche Plattformen dabei als Indikatoren dienen, ist nicht in Stein gemeißelt: Immer wieder kommen neue Plattformen ins Spiel oder verschwinden wieder und Capterra analysiert kontinuierlich, auf welchen die aktivsten Dialoge zu Softwarethemen stattfinden.

Wenn du noch nicht davon überzeugt bist, dass die Aktivität in sozialen Netzwerken wirklich eine Auswirkung auf den Marktanteil hat, vergiss nicht, dass sie auch nur halb so viel Gewicht hat wie jeder der beiden anderen Faktoren. Egal wie aktiv ein Anbieter in sozialen Netzwerken ist, für unsere Rankings spielt die Zahl der aktiven Kund*innen und Nutzer*innen immer die größere Rolle.

 

Nutzerstudie zu Software für Start-ups: Trends und Herausforderungen in deutschen Start-ups

Start-ups gehören zu den faszinierendsten Unternehmen überhaupt. Als „Newcomer“ am Markt müssen sie sich erst noch behaupten – was sie zu Kreativität und Innovation inspiriert. Jedes Start-up braucht eine Idee, eine Vision davon, in welcher Nische es sich etablieren wird. Dafür greifen Start-ups gesellschaftliche Trends auf, um Bedürfnisse zu bedienen, die es vor kurzem vielleicht noch gar nicht gab, begeistern uns mit neuen Vertriebsmodellen oder setzen auf neue Technologien. Anders gesagt: Start-ups sind Motor und Indikator des gesellschaftlichen Wandels. Und es lohnt sich immer, ein Auge darauf zu haben, was in der Start-up-Szene los ist. Um genau dies zu tun, haben wir eine Umfrage in deutschen Start-ups durchgeführt. Im Folgenden schauen wir uns zunächst einige der Ergebnisse an. Dabei haben wir uns besonders dafür interessiert, welche Arten von Software Start-ups verwenden. Am Ende des Artikels empfehlen wir dann jeweils zwei tolle Lösungen für die vier wichtigsten Softwarekategorien.

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Die Daten der Studie basieren auf einer Online-Umfrage mit einer Stichprobe im Zielmarkt Deutschland. Die Ergebnisse sind für diese Umfrage repräsentativ, jedoch nicht unbedingt für die Bevölkerung als Ganzes. Die Umfrage wurde an 4.200 Personen verschickt, von den Empfängern haben sich dann 255 für die weitere Teilnahme qualifiziert. Qualifizierte Teilnehmer sind berufstätig (vollzeitbeschäftigt, teilzeitbeschäftigt oder selbstständig) und arbeiten in einem Start-up.

Branchen – IT ist der Start-up King

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Zunächst wollten wir wissen, in welchen Branchen am meisten passiert. Wenig überraschend landen „Internet, Computer und IT“ sowie „Medien und Informationen“ auf den ersten beiden Plätzen. Diese Branchen stehen nicht nur unter einem besonderen Innovationsdruck, sondern haben mit dem Internet eine Vertriebsplattform, die nicht nur über 4 Milliarden Menschen erreicht, sondern auch noch hervorragend für den Vertrieb ihrer Produkte geeignet ist. Zudem lassen sich in diesen Bereichen neue Ideen oft mit verhältnismäßig geringen Investitionskosten und kleinen Teams umsetzen und schnell an den Markt bringen – und „Knapp werdende Geldmittel“, gefolgt von „Arbeiten in kleinen Teams“ und „Umsatzgenerierung“ wurden in unserer Studie als die größten Herausforderungen für Start-ups genannt.

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Zudem wollen wir noch auf eine Branche aufmerksam machen, die hier nicht auf den ersten Blick ins Auge fällt: „Gesundheit, Medizin und Wellness“. Wir rechnen in diesem Bereich für die nächsten Jahre mit noch mehr Bewegung, gerade wenn es um Start-ups geht. Von Apps, die bei der Stressbewältigung helfen, über Wearables und zugehörige Software, um Herzfrequenz und andere Körperfunktionen im Auge zu behalten, zu Lösungen, die Tierversuche verhindern sollen. Die Gesundheitsbranche beginnt gerade erst damit, die technischen Innovationen der letzten Jahre für sich zu entdecken.

Office alleine langt nicht mehr!

Ganze 78 % der befragten Start-ups geben an, dass sie Software einsetzen, die über die übliche Office Suite hinausgeht; immerhin 44 % der Befragten verwenden sogar mehrere Softwarepakete außer Office.

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Das wundert uns nicht. Es gibt immer mehr Softwarelösungen, die sich gezielt auch an kleine Unternehmen und Start-ups wenden – und die Vorteile können enorm sein. ERP-Lösungen verringern den Verwaltungsaufwand und automatisieren repetitive Aufgaben, Projektmanagementtools organisieren den Alltag und CRM-Tools helfen beim Ausbau der Kundenbeziehungen. Zudem gibt es diese Lösungen oft für kleines Geld – und Start-ups fällt es leichter als etablierten Unternehmen, neue Lösungen auszuprobieren. Noch sind die Hierarchien flach und Entscheidungsprozesse können im Handumdrehen getroffen werden. Nicht selten experimentieren sogar verschiedene Mitarbeiter mit verschiedenen Tools.

Dabei nutzen 50 % der Start-ups installierte Software, 42 % Software aus der Cloud und 7 % wissen nicht, mit was für einer Art Software sie arbeiten.

Was aber sind die wichtigsten Tools, die Start-ups gegenwärtig einsetzen? Hier ist, was unsere Studienteilnehmer dazu zu sagen hatten:

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Die vier wichtigsten Kategorien sind also Projektmanagement, Buchhaltung, Marketing und HR – in dieser Reihenfolge.

Empfehlungen – Software für Start-ups

Wer für sein eigenes Start-up auch Lösungen aus diesen Bereichen braucht, sollte bei der Auswahl sehr sorgfältig vorgehen. Einmal eingeführt, ist es oft schwerer, als man denkt, eine vorhandene Lösung auszutauschen. Um dir den Einstieg in die eigene Recherche zu erleichtern, empfehlen wir hier je zwei Tools für jede der vier wichtigsten Kategorien.

Hinweis: Im Projektmanagement und Marketing kann problemlos Software aus den USA verwendet werden. In der Buchhaltung und dem Personalmanagement sollten deutsche Produkte gewählt werden. Auf Grund von DSGVO sowie deutschlandspezifischen Arbeits- und Steuergesetzen ist amerikanische bzw. internationale Software oft nicht einsetzbar bzw. gesetzeskonform. Daher haben wir für PM und Marketing die Softwareanwendungen gewählt, die am besten für Start-ups geeignet sind, günstig bzw. kostenlos verfügbar sind, die beste Bewertung auf Capterra erzielen und auf Deutsch erhältlich sind. Die Tools aus den Bereichen Buchhaltung und HR sind unsere “Top Picks” aus dem deutschen Software-Markt. 

Projektmanagement Software für Start-ups

Freedcamp

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Wir haben Freedcamp nicht nur als das benutzerfreundlichste Projektmanagementtool ausgezeichnet, das Tool erzielt auch eine Bewertung von insgesamt 4.5/5 Sternen. Ein weiterer Vorteil neben der aufgeräumten Benutzeroberfläche ist, dass Freedcamp alle wichtigen Features umsonst bietet. Freedcamp eignet sich auch für Start-ups und kleine Unternehmen und unterstützt die deutsche Sprache.

Übersicht:
  • Alle Core Features kostenlos
  • Günstige Upgrades
  • Geeignet für Start-ups und kleine Unternehmen
  • Benutzerfreundlichstes Tool auf Capterra.
  • 4,5 von 5 Sterne auf Capterra
  • Auf Deutsch verfügbar

Wrike

In Bezug auf Benutzerfreundlichkeit landet Wrike auf einem starken 4. Platz, zudem hat die Lösung eine Gesamtwertung von 4/5 Sternen erzielt. Write bietet eine kostenlose Version, Upgrades sind jedoch nicht ganz billig. Unternehmen können sich einen Eindruck von der Probeversion und der Kostenstruktur verschaffen. Die Lösung ist besonders geeignet für Teams mit 20+ Mitgliedern und zeichnet sich durch seine Funktionsvielfalt und Skalierbarkeit bis aufs Enterprise Level aus. Wrike ist auf Deutsch verfügbar.

Übersicht:
  • Kostenlose Version aber Upgrade etwas teurer
  • Viele Funktionen
  • Sehr gut skalierbar bis auf Enterprise Level
  • Platz 4 bei der Benutzerfreundlichkeit 
  • 4 Sterne von Capterra
  • Auf Deutsch verfügbar

Buchhaltung Software für Start-ups

MonKey Office 2019

MonKey Office 2019 kombiniert die Auftragsverwaltung und Finanzbuchhaltung in einem Tool. Das Basismodul ist kostenlos und für kleine Unternehmen und Freiberufler ausreichend, um die Buchführung für den Steuerberater vorzubereiten. Weiterführende Module können dann je nach Bedarf hinzugekauft werden. Für Start-ups besonders interessant: MonKey Office 2019 gibt es für Gründer ein Jahr komplett kostenlos. Das lässt sich auch nachträglich beantragen, aber der Zeitraum beginnt mit der Gewerbeanmeldung. MonKey Office 2019 ist auf Deutsch erhältlich – es gibt sogar eine eigens angepasste Version für Schweizer Unternehmen.

Übersicht:
  • Auftragsverwaltung und Finanzbuchhaltung in einem
  • Kostenloses Basismodell, Module bei Bedarf nachkaufen
  • Kostenlose einjährige Lizenz für Gründer
  • Auf Deutsch erhältlich, eigene Version für die Schweiz

Papierkram

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Die Cloud-Software ist eine einfache Buchhaltungslösung, die sich speziell an Selbständige und Kleinstunternehmen richtet. Sie hat zwar einen geringeren Funktionsumfang als andere Tools, aber mit Papierkram können Einzelunternehmer ihre Buchhaltung einfacher und schmerzfreier als mit den meisten anderen Programmen erledigen. Die Software ist sehr benutzerfreundlich und bietet eine kostenlose Version. In der Gratis-Lösung können Angebote und Rechnungen erstellt sowie Ausgaben, Waren und Dienstleistungen erfasst werden. Weiterhin werden Belegmanagement und Zeiterfassung unterstützt. Für 8 Euro im Monat erhalten Nutzer in der Pro-Version weitere Funktionen wie Umsatzsteuervoranmeldung mit ESTER XML-Export, Einnahmeüberschussrechnung, DATEV-Export und Lieferscheine. Wie der Name schon sagt, ist Papierkram eine deutschsprachige Lösung.

Übersicht:
  • Einfache Lösung speziell für Selbstständige und Kleinstunternehmen
  • Sehr einfache Bedienung
  • Kostenlose Version verfügbar, Upgrade für 8 Euro/Monat
  • Deutschsprachige Lösung

Marketing Software für Start-ups

HubSpot Marketing Automation

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

HubSpot bietet eine tolle Kombination aus Tools für Marketing, Sales und Customer Support, die alle an ein kostenloses CRM-System andocken. Die Marketing Lösung hebt sich durch vielfältige Möglichkeiten zur Automatisierung hervor, was gerade in diesem Bereich immer wichtiger wird. Bei der Benutzerfreundlichkeit landet das Marketing-Tool in seiner Kategorie auf Platz 3, die Gesamtwertung liegt bei 4,5/5 Sternen. Die kostenpflichtigen Pakete skalieren dann von 46 Euro/Monat für kleine Teams über 740 Euro/Monat bis hoch zu 2.944 Euro/Monat im Enterprise-Segment. Davon sollten sich Start-ups jedoch nicht abschrecken lassen. Viele der Funktionen sind kostenlos nutzbar und die günstigen Pakete sind für viele Unternehmen ausreichend. HubSpot ist auch auf Deutsch erhältlich.

Übersicht:
  • Tolle Kombination aus Marketing, Sales und Customer Support
  • CRM-System für 0 Euro dabei!
  • Viele Möglichkeiten zur Automation
  • Platz 3 bei der Benutzerfreundlichkeit
  • 4,5 Sterne auf Capterra
  • Auf Deutsch verfügbar

Sendinblue

Sendinblue ist ein schlankes Tool zur Marketing-Automatisierung, das sich auf E-Mails, Newsletter und SMS konzentriert. Das Tool belegt bei uns den 8. Platz in der Kategorie „Most affordable“ und erzielt eine Gesamtbewertung von 4/5 Sternen. Mit der kostenlosen Variante versenden Sie bis zu 300 E-Mails pro Tag, die kostenpflichtigen Pakete skalieren dann nach Volumen. Zudem bietet das Tool die Möglichkeit viele Plugins wie WordPress, Magento oder Woocommerce zu nutzen. Die Lösung ist deutschsprachig.

Übersicht:
  • Schlankes Tool zur Marketing-Automatisierung
  • 300/Emails pro Tag kostenfrei, dann Skalierung nach Volumen
  • 8. Platz in der Kategorie „Most Affordable“
  • Gesamtbewertung 4/5 Sterne
  • Deutschsprachige Lösung

Human Resources Software für Start-ups

OrgOS

OrgOS ist eine anpassbare Komplettlösung für den täglichen Einsatz in Ihrer HR-Abteilung. Von Recruiting über Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung zu Dokumentenmanagement und Mitarbeiterbefragungen. Alles ist dabei. Die Bewertung von 5/5 Sternen auf Capterra spricht für sich. Das Paket für Start-ups mit bis zu 5 aktiven Stellenauschreibungen gleichzeitig gibt es für 49 Euro/Monat pauschal für Recruiting & Applicant Tracking, das größte Paket für unbegrenzte Jobs gibt es für 149 Euro/Monat. Das HR Management Modul kostet 5 EUR pro Nutzer (Mitarbeiter). Mehr zu den Preisen hier. Wenn du dir das Tool erst einmal ansehen willst, kannst du die kostenlose Probeversion nutzen. Das Tool ist auf Deutsch erhältlich.

Übersicht:
  • Guter Funktionsumfang: Recruiting, Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung, Dokumentenmanagement, Mitarbeiterbefragungen und mehr
  • Kostenfreie Probeversion und Start-up-Paket für 49 Euro im Monat
  • 5/5 Sterne auf Capterra
  • Auf Deutsch verfügbar

Personio

Nutzerstudie Startups Deutschland - Software für Startups

Personio ist eine All-in-One Software für Personalverwaltung und Recruiting für kleine und mittlere Unternehmen. Sie unterstützt Unternehmen in den Bereichen Recruiting, Onboarding, Abwesenheitsverwaltung, Lohnbuchhaltung, Dokumentenmanagement und mehr. Auf Capterra erzielt das Tool eine Bewertung von 4,5/5 Sternen. Personio bietet eine kostenlose Probeversion, das Einsteigerpaket Essential kostet dann 499 Euro/Monat. Damit empfiehlt sich die Lösung eher für Start-ups, die wissen, dass das Thema HR von Beginn an eine wichtige (und zeitraubende) Rolle spielen wird. Personio ist auf Deutsch verfügbar.

Übersicht:
  • All-in-One Software für Personalverwaltung und Recruiting für kleine und mittlere Unternehmen
  • Großer Funktionsumfang
  • Kostenfreie Probeversion, Einsteigerpaket für 499 Euro/Monat
  • 4,5/5 Sternen auf Capterra
  • Auf Deutsch verfügbar

Étude sur les utilisateurs de logiciels de gestion de la relation client dans les PME en France

Capterra, comparateur en ligne de logiciels professionnels, vient de publier une nouvelle étude sur les utilisateurs de logiciels de gestion de la relation client (GRC) afin de mieux comprendre les méthodes, les défis et les tendances de la gestion de la relation client dans les PME françaises.

Voici quelques données clés de cette enquête :

– 73 % des PME interrogées n’utilisent pas encore de logiciels de CRM (Customer Relationship Management) pour gérer leur relation client (autre que Excel ou Outlook)
– 1 entreprise sur 4 utilise son logiciel de gestion de la relation client comme un carnet d’adresses
– 75 % des PME prêtes à investir dans une solution CRM déclarent être prêtes à le faire jusqu’à 50 € par utilisateur et par mois
– Environ 3 PME sur 4 préfèrent utiliser un logiciel CRM en français

Capterra a également développé dans cette étude des graphiques lisibles que vous pouvez consulter sur la page de l’étude détaillée : Enquête sur les logiciels CRM dans les PME françaises en 2019.

Faut-il payer pour Skype ? 4 alternatives gratuites

alternatives à skype vidéoconférence

“Il faut vraiment payer pour ce truc ?”

Voilà une question typique des consommateurs de la génération Internet, élevés dans un univers où tout est facile d’accès, instantanément et souvent gratuitement : télévision, spectacles, musique, informations… Pourquoi payer s’il existe une version gratuite ?

Évidemment, cette approche est également de mise dans le monde professionnel, où l’on s’interroge notamment sur l’intérêt d’utiliser une version payante de Skype, l’outil de conférence web le plus populaire au monde (acquis par Microsoft en 2011).

alternatives à skype vidéoconférence

De nos jours, toute entreprise a besoin d’un outil de visioconférence en ligne.

Avec des équipes de plus en plus éclatées (selon une étude de l’Ifop, un quart des Français pratiqueraient le télétravail), disposer de canaux de communication puissants est essentiel à la réussite des entreprises.

En particulier lorsque l’on sait que l’échec des projets est souvent dû à un manque de communication.

En tant que gestionnaire de projets, vous devez vous assurer que votre équipe reste connectée (que ce soit pour des réunions Scrum ou pour tout échange, en général), mais vous devez également respecter votre budget. Il semble alors logique de se demander pourquoi utiliser un outil payant alors qu’un logiciel gratuit pourrait offrir des fonctionnalités identiques.

Dans cet article, nous passerons d’abord en revue les options payantes de Skype (installé par défaut sur toutes les machines Windows), puis nous présenterons quelques alternatives gratuites qui permettent notamment de discuter en face-à-face avec des collaborateurs à distance.

Faut-il vraiment payer pour utiliser Skype ?

Pour faire bref : non (enfin, vous devez payer votre connexion à Internet). Vous pouvez utiliser Skype gratuitement depuis votre smartphone ou votre ordinateur pour communiquer avec un autre utilisateur connecté sur un autre appareil.

Mais les choses se corsent si vous voulez entrer en contact avec une personne qui n’utilise pas Skype ou qui n’y a pas accès. Par exemple, un membre de votre équipe en déplacement qui ne dispose pas de l’application sur son téléphone mobile, ou encore un collaborateur qui dispose d’une connexion Internet faible, voire inexistante.

C’est peut-être improbable, mais ça arrive. Pour parer à toute éventualité, mieux vaut avoir une solution de rechange. Sans parler des interlocuteurs qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser Skype. Préférez-vous perdre votre temps à les convaincre d’adopter le logiciel ou envisager directement une autre option ?

Sans oublier qu’appeler un numéro fixe ou mobile depuis Skype (votre correspondant reçoit l’appel sur son téléphone et pas par le biais de l’application Skype), c’est payant.

Pour pouvoir effectuer ce type d’opération, vous devez acheter des crédits ou souscrire un abonnement mensuel.

  • Pour 100 minutes d’appel, l’abonnement vous coûtera 3,63 € par mois.
  • Pour 400 minutes d’appel, vous devrez débourser 7,87 € par mois.

Vous pouvez acheter des crédits Skype par tranche de 10 € ou de 25 €. Les tarifs à la minute varient selon la zone d’appel, mais ils sont très compétitifs.

Faut-il passer à Skype Entreprise ?

skype entreprise

Tout ce que nous venons d’énoncer correspond à la version de base de Skype, celle que mamie utilise pour discuter avec ses petits-enfants.

Elle suffit généralement aux auto-entrepreneurs et aux petites structures. Les organismes de plus grande envergure, en revanche, ont besoin de fonctionnalités supplémentaires : communication simultanée avec plus de deux utilisateurs, tableau blanc et partage d’écran notamment.

Ces fonctionnalités sont disponibles dans la version Skype Entreprise, qui est incluse dans Office 365 Business Essentials (4,20 € par utilisateur/mois) et dans Office 365 Business Premium (10,50 € par utilisateur/mois).

(Microsoft prévoit de fusionner Skype Entreprise et Microsoft Teams, son outil de web conférence. L’entreprise n’a pas encore annoncé de date précise, mais les utilisateurs peuvent s’attendre à retrouver toutes les fonctionnalités de Skype Entreprise dans le nouveau logiciel de conversation.)

Quelles sont les alternatives gratuites à Skype ?

Vous ne voulez pas passer à la version payante de Skype, mais vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires ? Voici quatre logiciels de visioconférence gratuits qui pourraient vous intéresser.

Vous trouverez ci-dessous le détail de leurs fonctionnalités et le prix d’un upgrade, au cas où l’évolution de votre entreprise vous pousse à chercher une solution plus robuste.

Certains de ces outils comprennent d’autres fonctionnalités de gestion de projets, comme la gestion des tâches et le partage des fichiers. Ils pourraient donc se révéler avantageux à plus d’un titre.

Les outils sont classés selon leur évaluation par les utilisateurs sur Capterra et le nombre d’avis publiés.

1. Wimi

wimi

Note des utilisateurs sur Capterra :  5/5

Nombre d’avis : plus de 75.

Wimi, logiciel conçu à Paris, est bien plus qu’une plateforme de visioconférence : c’est un véritable outil de gestion de projets incluant des fonctionnalités comme la gestion des tâches, le suivi des jalons ou encore les tableaux Kanban.

Version gratuite : inclut la gestion de 8 projets, 10 Go de stockage et un support client par e-mail pour trois utilisateurs.

Si vous voulez passer à la version supérieure : disponibles à partir de 9 € par utilisateur/mois, les versions payantes vous permettent d’enregistrer un nombre illimité de projets et d’invités et vous donnent accès à 250 Go de stockage, au partage de fichiers et à une assistance téléphonique.

2. Glip

glip

Note des utilisateurs sur Capterra :  4,5/5

Nombre d’avis : plus de 100.

Glip, créé en 2012 et racheté par RingCentral en 2015, présente quelques fonctionnalités supplémentaires dont la gestion des tâches et le partage de fichiers.

Version gratuite : publications, espace de stockage, intégrations et utilisateurs invités illimités. La version gratuite inclut 500 minutes de conversation vidéo par mois.

Si vous voulez passer à la version supérieure : pour 5 $ par utilisateur/mois (prix en euros à consulter), vous obtenez 1 000 minutes de visioconférence par personne et par mois. Vous bénéficiez également de fonctionnalités de contrôle administratif avancé, de politiques de rétention des données, d’exportations conformes et d’une assistance prioritaire en permanence.

3. GoToMeeting

gotomeeting

Note des utilisateurs sur Capterra :  4/5

Nombre d’avis : près de 700.

GoToMeeting, disponible depuis 2004, fait partie de la famille des logiciels Citrix Systems. Connu pour ses réunions “en un seul clic”, le logiciel vise avant tout à simplifier l’organisation de visioconférences. Il permet de lancer immédiatement la conversation sans avoir à  télécharger un logiciel supplémentaire ou à fouiller différents menus.

Version gratuite : avec GoToMeeting Free, collaborez avec trois personnes au maximum depuis votre navigateur Google Chrome. Inclut le partage d’écran.

Si vous voulez passer à la version supérieure : disponibles à partir de 19 € par mois (forfait annuel), les versions payantes prennent en charge jusqu’à 10 utilisateurs et vous donnent accès à des fonctionnalités comme les applications mobiles, les outils de dessin et le partage de clavier.

4. Join.Me

join.me

Note des utilisateurs sur Capterra :  4/5

Nombre d’avis : plus de 200.

JoinMe, logiciel du groupe LogMeln (Boston), est connu pour son interface utilisateur sympa et facile à utiliser, ainsi que pour sa connexion fiable. Sa version gratuite inclut de nombreuses fonctionnalités (et même un service d’assistance).

Version gratuite : réunions illimitées jusqu’à trois participants, partage d’écran, chat, transfert de fichiers et assistance par e-mail.

Si vous voulez passer à la version supérieure : disponibles à partir de 102 € par an, les versions payantes vous permettent de connecter jusqu’à 25 participants et d’utiliser des fonctionnalités telles que les appels vidéo internationaux et les audioconférences. En plus, l’entreprise offre des réductions aux organismes à but non lucratif.

D’autres alternatives à Skype ?

Et vous, comment communiquez-vous à distance avec vos collaborateurs ? Utilisez-vous Skype, une des alternatives présentées dans cet article ou bien une autre solution ? Partagez votre expérience en commentaire !

 

(article traduit de l’anglais)

CRM-Software im Vergleich: Ein umfassender Leitfaden für Kleinunternehmen

CRM Software im Vergleich

Die Wahl der richtigen Software für das Customer Relationship Management (CRM) für ein Kleinunternehmen ist gar nicht so einfach. Vielleicht hast du dich gerade erst entschieden, in ein CRM-System zu investieren, oder möchtest zu einem anderen Anbieter wechseln und stehst nun vor der Frage, wie du die passende Lösung für dein Unternehmen finden kannst.

So viel ist sicher: Die Auswahl ist groß, und ein Vergleich der erhältlichen Systeme ist eine echte Herausforderung. Als dieser Artikel geschrieben wurde, wurden im CRM-Verzeichnis von Capterra 571 Anbieter geführt. Angesichts dieses großen Angebots an CRM-Systemen ist es doch überraschend, dass in den meisten Unternehmen nur zwei Demo-Versionen von Softwareplattformen ausprobiert werden, bevor die Entscheidung für ein System fällt.

CRM Software im Vergleich

Dabei zahlt sich eine gründliche Recherche oft aus, denn so wird verhindert, dass Ressourcen für eine unzureichende Lösung ausgegeben werden, die dann möglicherweise schon bald nach der Implementierung wieder ausgetauscht werden muss.

Wenn in einem Unternehmen die CRM-Software gewechselt wird, liegt das oft daran, dass das bisherige System nicht die richtigen Funktionen bot oder zu teuer war. Dies ließe sich mit entsprechender Vorarbeit jedoch leicht vermeiden. Denn umfangreiche Informationen zu Features und Gebühren sind problemlos verfügbar; problematisch wird es erst, wenn Entscheidungsträger sich nicht die Zeit nehmen, verschiedene CRM-Lösungen genau zu vergleichen.

Zugegeben, es ist nicht einfach, das richtige CRM-System für ein Unternehmen zu finden. Vertriebsmanager, die hier die Qual der Wahl haben, sind wohl kaum zu beneiden. Ein Vergleich verschiedener Lösungen kostet Zeit, und es sind Unmengen von Faktoren zu berücksichtigen.

Dieser Artikel soll dir dabei helfen, die wesentlichen Faktoren für eine Entscheidung auszumachen, damit du die richtige Lösung für dein Unternehmen finden kannst. Dazu soll erörtert werden, wie du Anbieter vergleichen kannst, um die perfekte CRM-Software zu finden. Der gesamte Prozess wird dabei in zehn kleinere Schritte gegliedert.

1. Schreibe eine Liste der Geschäftsziele für dein CRM-System

Damit du verschiedene CRM-Lösungen auf sinnvolle Weise vergleichen kannst, musst du dir vorher genau überlegen, was du überhaupt von deinem CRM-System erwartest. So kannst du sichergehen, dass du die Software wählst, deren Stärken deinen Unternehmenszielen entsprechen.

Die folgenden oft genannten Ziele können dir dabei als Anhaltspunkt dienen:

  • Zusammenarbeit ermöglichen
  • Kundenzufriedenheit verbessern
  • Produktivität der Vertriebsmitarbeiter steigern
  • Marketing und Vertrieb besser aufeinander abstimmen
  • Den Vertriebstrichter verstehen

Diese Ziele werden im Folgenden genauer betrachtet.

Zusammenarbeit

Wenn du ein CRM-System suchst, das Vertriebsmitarbeitern ermöglichen soll, möglichst effektiv zusammenzuarbeiten, sollst du besonders auf das Ausmaß der Transparenz achten, das die verschiedenen Systeme bieten. Mitarbeiter sollten Einsicht in die Deals ihrer Kollegen und deren Kommunikation mit Interessenten haben.

Dazu sollte es zum Beispiel möglich sein, innerhalb der eigenen Deals andere Mitarbeiter zu taggen oder zu erwähnen. So müssen Vertriebsmitarbeiter nicht auf Instant-Messaging oder E-Mails zurückgreifen, um sich mit Kollegen über einen Deal auszutauschen. Die Kommunikation wird dabei jeweils mit einem bestimmten Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatz verknüpft, sodass alle Informationen an einem Ort zu finden sind.

Spielt die Zusammenarbeit für dein Team eine besonders große Rolle, solltest du aber auch bedenken, dass viele CRM-Anbieter nach Anzahl der Benutzer pro Monat abrechnen. Falls du also ein großes Team hast und eine kostengünstige Lösung suchst, ist es vielleicht geraten, nur kostenlose CRM-Systeme zu vergleichen.

Kundenzufriedenheit

Wenn zu deinen wichtigsten Zielen die Verbesserung der Kundenzufriedenheit zählt, solltest du dir CRM-Systeme ansehen, die jedweden Kontakt mit Kunden und Interessenten nachverfolgen können. Interessenten sind oft verärgert, wenn sie die gleichen Informationen noch einmal angeben müssen, weil ein Vertriebsmitarbeiter sie vergessen hat. Wenn alle Informationen, die potenzielle Kunden dir bereits mitgeteilt haben, an einem Ort verfügbar sind, können deine Vertriebsmitarbeiter leichter gute Kundenbeziehungen aufbauen und mehr Deals abschließen.

Erfolgen Verkäufe in deinem Unternehmen oft über das Telefon, wirst du zudem ein gutes Anruf-Tracking benötigen. Das Gleiche gilt entsprechend für E-Mail-Tracking und Social-Media-Integrationen, wenn du diese Kanäle im Vertrieb häufiger nutzt.

Produktivität

Wenn du vorrangig in ein neues CRM-System investieren möchtest, um die Produktivität im Vertrieb zu verbessern, solltest du nach einer Lösung suchen, die sich problemlos in dein E-Mail-System integrieren lässt. So sind die Details zu deinen Kontakten direkt in deinem E-Mail-Konto verfügbar, und neue Kontakte lassen sich mit einem einfachen Mausklick zum CRM-System hinzufügen. Es sollte auch möglich sein, Datensätze von deinem E-Mail-Konto aus zu aktualisieren.

Im Bericht State of Inbound 2016 von HubSpot wurde deutlich, dass die manuelle Dateneingabe in CRM-Systemen eine der größten Herausforderungen für Vertriebsmitarbeiter ist. Deshalb solltest du in CRM-Software investieren, die Daten aus verschiedenen Quellen extrahieren kann.

Herausforderungen CRM System HubSpot
„State of Inbound” 2016 von HubSpot

Weitere Möglichkeiten, um die Produktivität im Vertrieb zu steigern, könnten konfigurierbare E-Mail-Vorlagen sein, sowie eine Funktion, über die Interessenten selbst Termine mit Vertriebsmitarbeitern buchen können. Selbst kleinere Vertriebsteams können pro Woche 20 Arbeitsstunden sparen, indem die Mitarbeiter einen Link zu einem solchen automatischen Buchungssystem in ihre E-Mail-Signaturen einfügen.

Abstimmung von Marketing und Vertrieb

Studien haben ergeben, dass nach den Vertriebsmitarbeitern Marketingteams am häufigsten mit CRM-Systemen arbeiten. Wenn es für dein Unternehmen besonders wichtig ist, dass Vertrieb und Marketing gut aufeinander abgestimmt sind, solltest du dich für ein CRM-System entscheiden, dass mit deiner Marketing-Software integriert werden kann.

Am besten wählst du einen Software-Anbieter, der sowohl Vertriebslösungen als auch Marketingtools bereitstellen kann. So können sämtliche Vertriebs- und Marketingaktivitäten an einem Ort verwaltet werden, was deine Vertriebs- und Marketingteams bei der effizienten Zusammenarbeit unterstützt.

Den Vertriebstrichter verstehen

Wenn du deinen Trichter analysieren und optimieren möchtest, solltest du nach CRM-Lösungen mit zuverlässigen Funktionen zur Berichterstattung suchen. Ein großer Vorteil ist es, wenn du den gesamten Trichter auf einen Blick anzeigen lassen kannst, inklusive der finanziellen Gewichtung der einzelnen Phasen des Vertriebsprozesses.

Dashboard von HubSpot
Beispiel für ein Dashboard von HubSpot

2. Schreibe eine Liste unverzichtbarer Features

Nachdem du dir vor Augen geführt hast, warum du ein neues CRM-System brauchst, solltest du dir überlegen, welche Funktionen ein System bieten muss, damit du die Ziele, die du dir gesetzt hast, auch erreichen kannst.

Hier eine Übersicht einiger der beliebtesten Funktionen vieler CRM-Lösungen:

  • Deal-Datensätze und Aufgaben
  • Kontakt- und Lead-Management
  • Detaillierte Informationen und Berichterstattung
  • E-Mail-Tracking
  • E-Mail-Vorlagen
  • Anruf-Erfassung

Weitere spezialisierte Funktionen, die ebenfalls hilfreich sein können:

  • Marketing-Automatisierung
  • Premium-Kundensupport
  • Projektmanagement
  • Lead-Scoring

Wenn dein Vertriebsprozess weitgehend auf E-Mails basiert, sind Funktionen wie E-Mail-Tracking und E-Mail-Vorlagen besonders wichtig. Arbeitest du dagegen hauptsächlich über das Telefon, wird vermutlich die Anruf-Erfassung eine größere Bedeutung haben.

Diese Funktionen sind besonders wichtig für die Vertriebsmitarbeiter, die das CRM-System jeden Tag nutzen. Die Berichterstattung ist dagegen vor allem für die Führungskräfte wichtig, damit sie den gesamten Trichter auf einen Blick verstehen und für mehr Geschäftsabschlüsse optimieren können.

Beim Vergleich von CRM-Lösungen solltest du darauf achten, wie diese einzelnen Funktionen bei den verschiedenen Anbietern umgesetzt sind. Bei vielen CRM-Systemen sind zum Beispiel das Kontaktmanagement und die Datenspeicherung kostenlos, allerdings können hierbei Obergrenzen gelten, die von Anbieter zu Anbieter variieren.

Die meisten CRM-Anbieter stellen auf ihren Webseiten entsprechende Tabellen bereit, damit du genau sehen kannst, was in den verschiedenen angebotenen Paketen enthalten ist. Hier ein Beispiel von HubSpot.

3. Plane dein Budget und schaue dir die Preisgestaltung der CRM-Systeme an

Überlege dir, wie viel du für CRM-Software ausgeben kannst und willst, damit du gar nicht erst Optionen in deinen Vergleich miteinbeziehst, die aus Kostengründen ohnehin nicht infrage kommen.

Bei den meisten CRM-Lösungen richtet sich der Preis nach der Anzahl der Benutzer, die das System nutzen. Beschäftige dich ausführlich mit der Preisgestaltung der verschiedenen Anbieter und untersuche, wie teuer die einzelnen Lösungen für dein Unternehmen wären. Berücksichtige dabei nicht nur die aktuelle Anzahl deiner Vertriebsmitarbeiter, sondern überlege dir auch, wie die Personalsituation in zwei oder drei Jahren aussehen wird.

Für Kleinunternehmen mit einem knappen Budget bieten sich mit günstigen oder sogar kostenlosen CRM-Systemen oft gute Optionen. Wenn du als Vertriebsmitarbeiter oder Marketer versuchst, die Führungsetage von der Implementierung eines CRM-Systems zu überzeugen, ist die Kostenfreiheit natürlich ein gutes Argument. Hier einige der günstigsten CRM-Systeme auf dem Markt:

CRM Software Preise

*Alle Gebühren basieren auf einem Szenario von Capterra mit einer bestimmten Anzahl von Benutzern und bestimmten Funktionen. Das verwendete Szenario wird unten in unserem HYPERLINK “https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/” \l “affordable” \t “_blank” Bericht über die günstigsten CRM-Lösungen (auf Englisch) beschrieben.

4. Informiere dich in Diskussionsforen

Benutzer, die bereits Erfahrung mit CRM-Systemen haben und in Diskussionsforen Fragen beantworten, sind oft eine wertvolle Hilfe. Sich mit diesen Nutzern auszutauschen, ist eine großartige Möglichkeit, aus erster Hand etwas über den praktischen Nutzen eines CRM-Systems zu erfahren.

Lese dazu Antworten auf bereits gestellte Fragen durch oder frage selbst etwas zu bestimmten Themen. Beliebte Diskussionsforen sind zum Beispiel Quora, Inbound.org. und gutefrage.

Dies sind CRM-bezogene Fragen, die bereits in Diskussionsforen beantwortet wurden (auf Englisch):

CRM System Fragen HubSpot
Fragen zu CRM-Systemen auf Inbound.org

Neben den Diskussionsforen kannst du natürlich auch soziale Netzwerke nutzen, um dich zu informieren. Gebe zum Beispiel bei Twitter oder LinkedIn den Namen eines CRM-Anbieters in das Suchfeld ein, um zu erfahren, wie andere Benutzer dessen System bewerten.

5. Lese Rezensionen auf unabhängigen Websites

Es lohnt sich auch, auf Rezensionswebseiten von Drittanbietern, zum Beispiel Capterra, GetApp oder Software Advice, Beiträge über CRM-Software zu lesen.

Capterra fragt Benutzer zum Beispiel nach den Vor- und Nachteilen ihrer jeweiligen CRM-Software und bittet sie um einen allgemeinen Kommentar zur Software. Dabei soll die Software unter den Gesichtspunkten Benutzerfreundlichkeit, Funktionsumfang, Kundensupport und Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet werden.

Durch dieses Feedback bekommen potenzielle Benutzer einen Überblick über die Stärken und Schwächen der CRM-Systeme, die sie vergleichen. So kannst du leichter eine Lösung finden, die zu deinen Anforderungen passt.

Beispiel einer CRM-Rezension auf Capterra
Beispiel einer CRM-Rezension auf Capterra

Auf Rezensionswebseiten wird CRM-Software häufig in verschiedene Kategorien eingeteilt, zum Beispiel CRM für MacsCRM im Baugewerbe oder CRM im Finanzwesen. Dies ist hilfreich, wenn du nach einem CRM-System für ein bestimmtes Betriebssystem oder eine bestimmte Branche suchst.

6. Befrage dein Vertriebsteam

Natürlich muss dein CRM-System allen voran die Anforderungen des Unternehmens erfüllen, es ist aber auch wichtig, dass dein Vertriebsteam damit zufrieden ist. Andernfalls investierst du womöglich in eine Software, die deine Vertriebsmitarbeiter einfach nicht benutzen.

Ein Szenario, das überraschend häufig vorkommt. Das größte Problem, das die meisten Vertriebsmanager mit ihrem CRM-System haben, ist eine mangelnde Akzeptanz bei Vertriebsmitarbeitern.

Damit es gar nicht erst dazu kommt, solltest du deine Vertriebsmitarbeiter in die Kaufentscheidung miteinbeziehen. Dadurch gewinnst du nicht nur die Unterstützung deines Teams, sondern auch wertvolles Feedback von den Mitarbeitern, die jeden Tag mit dem CRM arbeiten sollen.

Dazu kannst du zum Beispiel die folgenden Fragen stellen:

  • Mit welchen CRM-Systemen hast du bereits gearbeitet? Was kannst du uns darüber berichten?
  • Wie lange dauerte die Einarbeitung in die jeweilige CRM-Software?
  • Hast du und dein Team eine gute Unterstützung vom Anbieter erhalten, wenn Probleme mit der Software auftraten?
  • Welche Ergebnisse konntest du mit der Software erreichen?
  • Hast du von anderen Vertriebsmitarbeitern Positives über andere CRM-Systeme gehört?

Wie du dieses Feedback am besten einholst, ist von der Größe des Teams abhängig. Du kannst zum Beispiel einfach eine E-Mail an deine Vertriebsmitarbeiter senden, oder du verwendest Google Formulare, um alle Rückmeldungen in einem Dokument zusammenzutragen.

Diese gesammelten Informationen kannst du dann noch ergänzen, indem du Benutzer von CRM-Software außerhalb deines Unternehmens befragst. Wende dich z. B. an dein Netzwerk, um herauszufinden, welche CRM-Systeme andere Leute/Unternehmen in Betracht gezogen haben, bevor sie eine Entscheidung trafen. Erkundige dich, was zur Auswahl eines bestimmten Systems geführt hat, und ob dieses System die Erwartungen erfüllt hat. Du kannst deine Fragen persönlich stellen oder einen entsprechenden Beitrag in Facebook, Twitter oder LinkedIn veröffentlichen.

7. Enge deine Liste ein

Nachdem du deine Geschäftsziele festgelegt und eine erste Recherche vorgenommen hast, solltest du die Liste der für dich infrage kommenden CRM-Lösungen für einen weiteren Vergleich eingrenzen.

So wichtig es auch ist, zunächst einmal möglichst viele CRM-Systeme in Betracht zu ziehen, wird es kaum möglich sein, jedes einzelne der mehr als 500 erhältlichen CRM-Systeme genauer unter die Lupe zu nehmen. Wähle die fünf oder sechs Systeme aus, die dir bei deiner Recherche besonders aufgefallen sind und die von deinem Vertriebsteam ins Gespräch gebracht wurden.

Auf Rezensionswebseiten wie Capterra kannst du deine Liste anhand verschiedener Faktoren eingrenzen. Dazu gehören zum Beispiel positive Bewertungen, die Anzahl der Benutzer in deinem Unternehmen, ob ein CRM-System webbasiert oder lokal installiert sein soll und welche Funktionen es bietet.

8. Nutze Vergleichsseiten von CRM-Anbietern

Wenn du nur noch fünf oder sechs verschiedene Lösungen auf deiner Liste hast, kannst du diese direkt vergleichen. An dieser Stelle wirst du die Webseiten von etlichen CRM-Anbietern besucht haben, und es schwirrt dir vermutlich der Kopf von der Fülle der Informationen. Um das Ganze etwas zu vereinfachen, kannst du Vergleichsseiten nutzen, auf denen werden meistens nur einige wenige Lösungen anhand von wichtigen Faktoren verglichen.

Anbieter von CRM-Software wie zum Beispiel HubSpot stellen häufig Leitfäden bereit, in denen die besten CRM-Lösungen für Kleinunternehmen und Startups verglichen werden. Diese Leitfäden beinhalten meistens eine Tabelle, damit die einzelnen Lösungen auf einen Blick verglichen werden können.

CRM Software Vergleich HubSpot
Eine CRM-Vergleichstabelle von HubSpot

9. Bringe in Erfahrung, welche CRM-Lösungen mit vorhandener Software kompatibel sind

Es kommt vor, dass Vertriebsmitarbeiter und Marketer feststellen müssen, dass ein gerade implementiertes CRM-System nicht zusammen mit den bereits vorhandenen Tools funktioniert. Für viele Vertriebsmanager ist eine mangelnde Integration eines der größten Probleme ihrer CRM-Systeme.

Integrationen sorgen dafür, dass alle im Unternehmen verwendeten Tools miteinander „kommunizieren“, was nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern oft auch zu fundierteren Daten führt. Außerdem sparen sich deine Mitarbeiter damit in vielen Situationen eine lästige manuelle Dateneingabe.

Wenn deine verschiedenen Tools ineinandergreifen, erhälst du bessere Analytics-Daten, und die Produktivität steigt im gesamten Unternehmen.

CRM-Anbieter veröffentlichen auf ihren Websites meistens eine Liste der Tools, mit denen ihre Lösung integriert werden kann. Sollte ein Tool, das dir wichtig ist, nicht aufgeführt werden, frage den Anbieter, ob es nicht doch eine Möglichkeit zur Integration gibt. Hier kannst du z. B. eine Liste der Anwendungen sehen, mit denen das Dokumentmanagement-Tool PandaDoc integriert werden kann:

Integrationen von PandaDoc
Integrationen von PandaDoc

Einige Softwarehersteller binden hilfreiche Tools, zum Beispiel für Vertrieb und Marketing, gleich in ihre Lösungen ein. Unter Umständen lässt sich mit einer solchen Lösung langfristig Geld sparen. Zudem bietet sie den Vorteil, dass die Benutzer sich nur in ein System einarbeiten müssen. Überlege, welche Tools du in deiner neuen CRM-Software gebrauchen kannst und welche vorhandenen Tools mit dem neuen CRM-System integriert werden sollen.

10. Registriere dich für eine Demo oder eine Testversion

Bevor du ein neues Auto kaufst, machst du vermutlich zunächst eine Probefahrt. Das solltest du bei der Auswahl eines CRM-Systems nicht anders machen. Studien von Capterra haben gezeigt, dass Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit für Vertriebsmitarbeiter die wichtigsten Aspekte einer CRM-Lösung sind. Wie gut ein CRM-System in dieser Hinsicht aufgestellt ist, findest du am besten heraus, indem du es ausprobierst.

Bei den meisten CRM-Anbietern kannst du das System über einen bestimmten Zeitraum testen, oder du erhälst eine kostenlose Version mit eingeschränkter Funktionalität, eine sogenannte Freemium-Version. Nutze solche Angebote und teste die jeweiligen CRM-Systeme selbst. Auch deine Vertriebsmitarbeiter sollten die Systeme ausprobieren.

Viel Spaß beim Vergleichen!

Es lohnt sich, geschäftliche Anforderungen detailliert herauszuarbeiten und verschiedene CRM-Lösungen ausführlich zu vergleichen. Wenn du das richtige CRM-System für dein Unternehmen gefunden hast, kannst du von einer verbesserten Kommunikation mit potenziellen Kunden sowie von einer effektiveren Berichterstattung profitieren. Beides sollte dem Wachstum deines Unternehmens zugute kommen.

Diese ergänzenden Ressourcen (auf Englisch) können ebenfalls hilfreich sein: