Pandemia acelera uso da inteligência artificial na saúde

Depois de investigar o uso da telemedicina entre os brasileiros, o Capterra perguntou a pacientes de todo o país sobre sua familiaridade com a inteligência artificial na saúde. Confira abaixo os resultados da pesquisa. 

A familiaridade dos brasileiros com inteligência artificial na saúde

A pandemia do coronavírus acelerou o uso da inteligência artificial (IA), presente em muitos softwares de telemedicina, pelos pacientes brasileiros. 

A conclusão é de pesquisa feita pelo Capterra sobre a adoção da tecnologia no país. 

Segundo o estudo, 39% já interagiram com um chatbot de inteligência artificial ou um assistente virtual pelo site de um médico, plano de saúde ou centro de saúde. Destes, 61% o fizeram depois do início da pandemia do vírus. 

Para levantar os dados, o Capterra ouviu 1004 pacientes de todo o país entre os dias 11 e 15 de dezembro passado (confira a metodologia no final do texto).

Inteligência artificial na saúde e o uso dos chatbots

Os números são semelhantes a pesquisa (conteúdo em inglês) realizada pela plataforma Software Advice (pertencente ao mesmo grupo do Capterra) com pacientes americanos, que mostrou que 31% deles já haviam interagido com um bot. Vale notar, no entanto, que a pesquisa foi feita antes da pandemia do coronavírus. 

O estudo do Capterra mostra também que o uso dessa tecnologia está conectado com o conhecimento de outra novidade que ganhou espaço no mundo da saúde nos últimos meses, a telemedicina. 

De acordo com a pesquisa, 74% dos pacientes que já interagiram com chatbots sabem o que é a telemedicina. Já entre aqueles que nunca utilizaram os bots, mais da metade (53%) não conhece a modalidade de atendimento médico a distância. 

O que são chatbots?

Os softwares de chatbot são programas com interface de conversação que permitem manter conversas com usuários reais através de texto e, em alguns casos, áudio. Tipicamente, estes programas podem ser configurados como widgets em websites, plataformas de mensagens, redes sociais e aplicativos.

Com base em sua complexidade, os softwares de chatbot podem ser ferramentas básicas que oferecem respostas baseadas em scripts pré-construídos ou soluções mais avançadas como assistentes virtuais que realizam transações em nome de usuários humanos.

O nível de conhecimento dos entrevistados sobre os diversos usos da IA na saúde, no entanto, varia (como é possível observar no gráfico abaixo): 

IA na saúde no Brasil

Enquanto 79% dos entrevistados afirmam ter algum conhecimento sobre o uso de bots alimentados por IA na saúde, 41% desconhecem a utilização da tecnologia para a prescrição de medicamentos.

Como os bots podem ajudar os médicos

Como é possível notar, os chatbots na medicina podem fazer mais que ajudar no atendimento básico ao paciente, para tirar dúvidas. Pensando nisso, detalhamos abaixo as principais aplicações da inteligência artificial na saúde.

Enfermaria virtual  

Como o próprio nome diz, trata-se de um bot programado para realizar algumas das tarefas de enfermaria, geralmente as mais simples relacionadas a pré-atendimento e triagem. Um chatbot desta categoria pode, por exemplo:

  • Automatizar a coleta de dados dos pacientes e alimentar os prontuários eletrônicos.
  • Responder a perguntas simples dos pacientes.
  • Identificar problemas mais complexos e encaminhar o paciente para o canal de atendimento adequado mais rapidamente.  

Diagnósticos assistidos

A inteligência artificial pode ajudar também os médicos na hora de tomar decisões. Algumas ferramentas usam a inteligência artificial para configurar bots que ajudarão na checagem de dados clínicos do paciente e, a partir dos dados recolhidos, até sugerir diagnósticos.

Prescrição de medicamentos

A prescrição de medicamentos para problemas da saúde menos graves também já conta com o auxílio da IA. Ferramentas do tipo ajudam farmacêuticos na escolha do melhor medicamento a partir das informações inseridas na plataforma. 

Contato humano ainda é o preferido

Ainda que o número de pacientes que afirmam já ter interagido com um robô virtual seja considerável, o contato direto com os profissionais de saúde segue tendo preferência.

Quando perguntados sobre qual seu método preferido para compartilhar o histórico de paciente e outras informações antes de uma consulta com um profissional de saúde, 40% afirmaram que presencialmente, com um enfermeiro ou médico; 20% disseram que sua primeira opção seria fazê-lo através de um assistente virtual com inteligência artificial.

IA na saúde e os métodos preferidos

Além de entender seu nível de conhecimento sobre as diversas possibilidades trazidas pela inteligência artificial ao atendimento médico, o Capterra investigou como os pacientes se sentiriam caso se deparassem com alguma delas (veja o gráfico abaixo).

Sentimento dos pacientes sobre inteligência artificial na saúde

Como é possível observar, quanto mais complexa a atividade, maior a rejeição à utilização das máquinas pelos profissionais de saúde: 50% afirmam, por exemplo, que sentiriam algum nível de desconforto em ter uma medicação prescrita por um software alimentado por IA. 

Por outro lado, quanto maior o conhecimento sobre as aplicações dessas tecnologias, maior a aceitação. Sete de cada dez pacientes que afirmam estar muito familiarizados com a prescrição de medicamentos assistida por IA, por exemplo, afirmam se sentirem confortáveis em um cenário em que tal procedimento se aplique. 

Os principais benefícios da IA, segundo os pacientes

O certo receio do uso da IA para questões ligadas diretamente aos tratamentos, como o diagnóstico em si, pode ser notado igualmente quando os pacientes são perguntados a respeito das vantagens da tecnologia.

A maioria (59%) vê a rapidez no atendimento como o maior benefício do uso da IA na saúde, enquanto apenas 15% apontam um diagnóstico mais preciso como sua principal vantagem.

Rapidez no atendimento é o maior benefício da IA na saúde

De forma geral, no entanto, os pacientes estão a favor da adoção da tecnologia: 43% dos entrevistados afirmam ser mais provável escolher um médico que use ferramentas de inteligência artificial ao buscar um novo profissional, contra 14% que afirmam ser menos provável fazer tal opção. 

Por fim, a grande maioria considera importante (59%) ou extremamente importante (30%) a adoção de ferramentas e tecnologias alimentadas por inteligência artificial para melhorar a experiência do paciente.  

Como adotar a IA na saúde da melhor forma

Como vimos, a aplicação da inteligência artificial na saúde é ampla e não se restringe ao atendimento por chats alimentados por robôs. 

Logo, antes de adotar ferramentas que ofereçam essas funcionalidades, os médicos devem definir para quais atividades desejam contar com o auxílio da IA.  

Como mostra o estudo do Capterra, os pacientes veem com bons olhos a adoção dessa tecnologia, mas reforçam a importância do contato direto com médicos, enfermeiros e farmacêuticos. A IA deve ser vista como um complemento, tanto para o ganho em eficiência como para melhorar o atendimento.

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Metodologia:

Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 11 e 15 de dezembro de 2020 em que ouviu 1004 pessoas com mais de 18 anos e de todas as regiões do país (com 51% dos entrevistados do sexo feminino e 49% do sexo masculino). Para participar da pesquisa, os entrevistados deveriam ter realizado uma consulta com um médico em 2020 e visitar um médico pelo menos uma vez por ano. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.


Nota: Este documento não se destina, de forma alguma, a fornecer aconselhamento técnico ou endossar um plano de ação específico. Para obter conselhos sobre sua situação específica, consulte seu consultor técnico. Os aplicativos selecionados neste artigo são exemplos para mostrar um recurso no contexto apresentado. Não se tratam de endossos ou recomendações. Eles foram obtidos de fontes consideradas confiáveis no momento da publicação.

Drie nieuwe cyberbedreigingen die je moet kennen

3 nieuwe cyberbedreigingen

Er zijn talloze cyberbedreigingen en deze veranderen voortdurend. Wat in eerste instantie een gewoon telefoontje lijkt, kan een geavanceerde social-engineering aanval zijn.

3 nieuwe cyberbedreigingen

Stel, je baas belt je en vraagt je om € 220.000 over te maken op een externe bankrekening. Doe je dat dan gewoon of controleer je toch even of het echt wel je baas was die belde?

Dat controleer je natuurlijk!

Maar als die baas je nu aanspreekt met je naam, uitlegt dat het om een zéér dringende en belangrijke zakelijke transactie gaat en wil dat het geld onmiddellijk overgemaakt wordt? Je herkent de typische ‘melodie’ van zijn stem en zijn Duitse accent.

Zou dat je twijfels wegnemen en zou je het geld nu overmaken?

Als dat zo is, dan loop je de kans een grote fout te maken.

Dit is namelijk precies wat een bedrijf in het Verenigd Koninkrijk overkwam toen een cybercrimineel er met state-of-the art deepfake audio technologie in slaagde de CEO om de tuin te leiden.

Wat kunnen we hiervan leren? Cybercriminelen maken nu ook al gebruik van opkomende technologieën om nog geloofwaardiger over te komen en mensen in de val te lokken. Wat in eerste instantie een gewoon telefoontje lijkt, kan een geavanceerde social-engineering aanval zijn die een bedrijf veel geld kan kosten.

Als eigenaar of manager wil je weten hoe je je bedrijf kunt beschermen tegen de nieuwste cyberbedreigingen. Dan moet je eerst weten hoe de cyberrisico’s van bedrijven zijn veranderd. In deze blog gaan we dieper in op het veranderende landschap van cybersecurity-risico’s en geven we een paar nuttige tips voor de beveiliging van jouw bedrijf.

cyberrisico's bedrijven 2021

  1. Deepfake: het nieuwe gezicht van social engineering

Social engineering cyberbedreigingen zijn uiteenlopende soorten cyberaanvallen die beveiligingssystemen en -protocollen omzeilen door op een slimme manier misbruik te maken van de menselijke aard. Een typisch voorbeeld hiervan is een phishingaanval via e-mail, waarin mensen verleid worden om op een schadelijke link te klikken of een bijlage te downloaden die malware bevat.

Door recente ontwikkelingen in de deepfake-technologie kunnen cybercriminelen hun social engineering aanvallen nog geloofwaardiger maken.

Deepfakes zijn nepfoto’s en audio- of video-opnamen waarmee beelden of stemmen van mensen worden nagebootst. Deze worden gemaakt met geavanceerde machine learning algoritmen waarmee tools gebruik kunnen maken van deep learning en beeldsynthese.

Wat kun je tegen deepfake bedreigingen doen?

De beste manier om deepfake social engineering aanvallen te voorkomen, is training van je medewerkers. Hieronder staan enkele best practices hiervoor.

Geef security trainingen

Social engineering aanvallen richten zich op typisch menselijk gedrag en zwakke beveiligingspraktijken. Met een goed trainingsprogramma kunnen de meeste social engineering aanvallen worden tegengehouden door mensen bewust te maken van deze werkwijzen. In deze trainingen moeten mensen leren hoe ze deepfakes kunnen herkennen (bijvoorbeeld door verschillen in de huidtint in een video of een ongewoon helder geluid via de telefoon). Ook moeten ze precies weten waar en hoe ze verdachte incidenten moeten melden.

Het is altijd verstandig om opfriscursussen te geven zodat mensen niet vergeten wat ze eerder hebben geleerd. Stuur regelmatig – liefst een keer per twee weken – een herinnering aan de best practices voor het beschermen van gevoelige informatie en het identificeren van deepfake social engineering aanvallen.

Zorg voor een bedrijfscontinuïteitsplan

Een bedrijfscontinuïteitsplan is je laatste verdedigingslinie. Zo’n plan omvat strategieën voor dataopslag, databack-ups, proces- en dataherstel, communicatieworkflows enzovoort. Een dergelijk plan maakt je activiteiten veerkrachtig, zodat het bedrijf cyberaanvallen tot op zekere hoogte kan ‘absorberen’ en schade kan herstellen.

  1. API-aanval: het nieuwe datalek

Softwareleveranciers gebruiken API’s (Application Programming Interfaces) al lang om data te kunnen delen tussen apps en apparaten. API’s zijn echter meer dan connectoren waarmee softwareleveranciers hun tools met andere producten integreren.

Veel bedrijven, zoals social media sites, mobiele app stores en zelfs postdiensten, bieden tegenwoordig openbare API’s om zakelijke partners en klanten eenvoudiger toegang te geven tot hun diensten.

Hierdoor ontstaat er een risico op API-datalekken, waarbij hackers automatische toolkits inzetten om via zwakke plekken in een API gebruikersgegevens te bemachtigen. Dat kan rampzalige financiële gevolgen hebben. Een hacker kan een datalek bijvoorbeeld omzetten in een ransomware-aanval, met name bij bedrijven die veel gevoelige informatie hebben, zoals medische en bankgegevens.

Wat kun je tegen API-bedreigingen doen?

In een Gartner-rapport over API-beveiliging worden verschillende manieren beschreven waarop organisaties API-bedreigingen kunnen aanpakken (inhoud alleen beschikbaar voor klanten van Gartner). Hier volgt een samenvatting van de hoofdpunten:

Identificeer de API’s die jouw organisatie levert of gebruikt

Als eerste stap in API-beveiliging moet je bijhouden hoe API’s in jouw bedrijf worden gebruikt. Om hier achter te komen, moet je met je IT-team, vooral de ontwikkelaars, gaan praten om inzicht te krijgen in welke API’s worden ontwikkeld of al zijn gepubliceerd. Ook moet je inventariseren welke API’s van derden in je bedrijf worden gebruikt.

Gebruik beveiligingsoplossingen die beschermen tegen API-bedreigingen

Er zijn verschillende producten die je kunnen helpen bij je API-beveiliging. API-management software, ook wel een API gateway genoemd, helpt bijvoorbeeld bij het beheren van de toegang tot back-end systemen. Ook kun je encryptiesoftware gebruiken om je databases te versleutelen en te voorkomen dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot ‘data in ruste’.

En ten slotte, maar zeker niet minder belangrijk, is er IT, server en network monitoring software om te controleren op zwakke plekken in je systemen waarvan API-hackers misbruik kunnen maken.

  1. CPS- en IoT-bedreigingen: het nieuwe speelveld van cybercriminelen

Het gebruik van cyber-physical systems (CPS) en het internet of things (IoT) neemt toe. Denk hierbij bijvoorbeeld aan bouwdrones, slimme gezondheidszorgsystemen, slimme steden, autonome voertuigen, wearables en robotica.

Deze technologie wordt in bepaalde sectoren al veel toegepast, echter vaak zonder een goede beveiliging. Dit heeft te maken met de grote diversiteit aan applicaties en devices. Van die gebrekkige beveiliging in deze systemen maken cybercriminelen gretig gebruik. De media staan inmiddels vol met horrorverhalen over IoT-kwetsbaarheden en de grote financiële gevolgen van een CPS-aanval.

Wat kun je tegen CPS- en IoT-bedreigingen doen?

Om CPS- en IoT-devices te kunnen beveiligen, moeten bedrijven eerst hun huidige gebruik hiervan inventariseren. Op basis daarvan moeten ze hun investeringen in de beveiliging prioriteren. Het is belangrijk dat bedrijven deze devices en systemen voortdurend blijven monitoren om ze actief te beschermen tegen bedreigingen.

Analyseer je CPS- en IoT-usecases

Elke sector zet CPS en IoT op zijn eigen specifieke manier in. De gezondheidszorg gebruikt bijvoorbeeld CPS om gepersonaliseerde geneeskunde te bieden en in de productiesector worden IoT-apparaten en CPS gebruikt voor het verbeteren van zakelijke activiteiten zoals de inkoop van materiaal en de levering van producten.

Cyberrisico’s van bedrijven zijn dus branchespecifiek. Dat betekent dat je eerst goed moet gaan kijken hoe CPS en IoT bij jou worden ingezet. Je kunt ook cybersecurity professionals inschakelen om de kwetsbaarheid van jouw bedrijf te analyseren.

Blijf deze systemen en devices voortdurend monitoren

De producten die op dit moment beschikbaar zijn om CPS- en IoT-devices te controleren, staan nog in de kinderschoenen. Toch kunnen bedrijven aanvallen op deze systemen en devices monitoren en beheersen.

Ze kunnen bijvoorbeeld network monitoring tools en log management software gebruiken om het netwerkverkeer te monitoren en proactief op jacht te gaan naar bedreigingen die tot een cybersecurity-incident kunnen leiden.

Cyberrisico’s voor bedrijven veranderen, dus je cybersecurity moet mee

In deze blog hebben we enkele nieuwe bedreigingen op een rijtje gezet. Er zijn echter veel verschillende soorten cyberbedreigingen en deze veranderen voortdurend. Bedrijven moeten daarom op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van cyberbeveiliging.

Neem een kijkje in onze cybersecurity-categorie als je op zoek bent naar een softwareoplossing. Tussen de meer dan 70 opties vind je er vast een die geschikt is voor jouw bedrijf. Selecteer de grootte van je bedrijf en het type branche. Er zijn verschillende filters om het aantal opties nog verder te beperken, bijvoorbeeld op basis van het prijsmodel, ondersteunde apparaten, locatie en integratie-opties.

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Medo do coronavírus impulsiona telemedicina no Brasil

telemedicina no brasil

No primeiro texto de uma série de dois artigos em que o Capterra investigará o uso de novas tecnologias na saúde, tratamos da adoção da telemedicina no Brasil. No segundo texto, abordaremos a inteligência artificial na saúde. 

telemedicina no brasil

Com o confinamento pela pandemia do coronavírus e impulsionada por uma nova legislação, a telemedicina ganhou espaço no país nos últimos meses. Dados reunidos pela revista Exame mostravam que ainda em agosto do ano passado já eram 1,7 milhões o número de atendimentos desse tipo desde sua aprovação.   

É o que mostra também pesquisa do Capterra realizada em dezembro do ano passado com 1004 pacientes de todo o Brasil (confira metodologia no final do texto). 

Segundo o estudo, 62% dos entrevistados sabem o que é a telemedicina e 55% destes afirmam já terem feito uma consulta usando a modalidade (43%, depois do início da crise do Covid-19 e 12%, antes).

Vale lembrar que, ainda que a prática, que inclui o uso de softwares para o atendimento virtual, tenha sido regulamentada de maneira emergencial somente após o começo da pandemia, muitos médicos já utilizavam recursos como o WhatsApp para acompanhar seus pacientes fora do consultório antes da Covid-19, como aponta pesquisa da Associação Paulista de Medicina feita em fevereiro do ano passado. 

Confira o conteúdo que produzimos sobre o que é telemedicina e como funciona.

Medo de se contaminar motiva adoção 

Em meio a uma pandemia global, o medo da exposição a uma possível contaminação foi o motivo apontado por quatro de cada dez entrevistados para o uso da telemedicina. A rapidez (16%) e a praticidade (16%) desse tipo de atendimento também foram destacados pelos pacientes.

Entre os que experimentaram a modalidade, 54% afirmam que optariam pela telemedicina se tivessem sintomas parecidos aos do coronavírus (como tosse, febre, dor de garganta e dificuldade para respirar). 

telemedicina no brasil atendimento preferido

Pacientes que pagam plano de saúde têm melhor acesso 

O estudo do Capterra também investigou o nível de conhecimento e adoção da telemedicina entre os pacientes com e sem plano de saúde. 

Entre os primeiros, 62% já experimentaram a modalidade. Já entre os não segurados, somente 37% afirmam já terem feito uma consulta do tipo, o que evidencia uma concentração desses atendimentos entre pacientes com acesso a planos.

Além disso, mais da metade (53%) dos entrevistados que afirmaram desconhecer ou não ter certeza do que era a telemedicina não possuem planos de saúde.

As empresas estão atentas: oito de cada dez pacientes que possuem plano de saúde e já fizeram teleconsultas afirmam que seus planos cobrem a modalidade. 

Telemedicina no SUS

O uso da telemedicina na rede pública varia de estado para estado. A nível nacional, em abril do ano passado o Sistema Único de Saúde (SUS) lançou o TeleSUS, programa voltado para o atendimento à distância de pacientes com suspeitas de coronavírus por meio de chat, telefone e até teleatendimento.  

Prós e contras da telemedicina

Sem surpresa, a possibilidade de acesso ao tratamento de qualquer lugar (72%) e o menor risco de contaminação em hospitais ou consultórios (71%) foram apontados como os principais benefícios da telemedicina pela maioria dos entrevistados que adotam a prática (veja gráfico abaixo).

telemedicina no brasil benefícios

Como pontos negativos, os pacientes que adotam a telemedicina destacam a impossibilidade de realizar exames (69%) e a falta de interação pessoal (49%).

Medicina digital além do atendimento 

Vale lembrar que o contato humano é um elemento essencial na medicina. Como vimos anteriormente, a falta de interação pessoal é apontada pela metade dos entrevistados como a principal desvantagem da telemedicina. 

Entre os que conhecem a telemedicina mas dizem não utilizá-la, pouco mais de um terço (36%) afirmam não fazê-lo porque preferem justamente conversar pessoalmente com seu médico.  

Os dados da pesquisa reforçam o papel do atendimento virtual como um complemento ao presencial: apenas um de cada dez pacientes que já experimentou a telemedicina afirma utilizá-la para todas as suas consultas. Um terço dos entrevistados diz adotá-la para menos de um quarto dos atendimentos.

Além disso, a telemedicina deve ser vista como parte de uma estratégia mais ampla de digitalização dos centros de atendimento. 

Segundo a pesquisa do Capterra, os pacientes familiarizados com a telemedicina buscam profissionais que adotem novas tecnologias, como agendamento eletrônico de consultas ou atendimento via WhatsApp, como mostra o gráfico abaixo: 

telemedicina no brasil tecnologias

Dicas para digitalizar o seu consultório  

Selecionamos abaixo algumas dicas de como médicos, clínicas e hospitais podem se preparar para essa nova era de atendimentos que ganhou força com o início da pandemia.  

Escolha o software adequado

É importante lembrar que a telemedicina permite a interação entre médicos e pacientes e inclui a comunicação por e-mail, mensagens instantâneas e telefonemas, além do atendimento virtual por videoconferência. Em geral, softwares de telemedicina costumam contar também com funcionalidades de agendamento de consultas, prontuário eletrônico, prescrição e gestão (para controle de contas, logística, etc.).

Por isso, antes de escolher uma ferramenta, assegure-se qual área da sua clínica, consultório ou centro de saúde você deseja digitalizar e escolha a ferramenta adequada, seja um software para faturamento médico, uma solução para marcação de consulta ou um programa para gestão de clínicas.

Treine seus funcionários 

Se você conta uma equipe, é vital treinar seus funcionários para implementar a ferramenta escolhida de forma adequada e tirar o melhor proveito dela.

opções grátis no mercado, com funções limitadas, o que pode ser uma boa opção se você deseja testar a adoção de uma ferramenta do tipo.

Informe e peça feedback aos pacientes  

Não esqueça de manter seus pacientes informados sobre as novidades adotadas. E mais importante, peça a opinião deles sobre as ferramentas usadas, se elas estão funcionando bem e se algo pode melhorar. Você pode, inclusive, usar softwares para fazer enquetes online para isso.

Dados da pesquisa do Capterra mostram a importância da comunicação: 14% dos pacientes que nunca utilizaram a telemedicina dizem não tê-lo feito por não saberem se o seu plano de saúde oferta a modalidade. Caso ofereça teleconsultas, não esqueça de informar os pacientes sobre a possibilidade de usar os seguros.  

Telemedicina no pós-pandemia

Os dados do Capterra apontam também para perspectivas otimistas sobre o uso da telemedicina no futuro.

Segundo o estudo, quase metade (46%) dos que já experimentaram a modalidade dizem que aumentarão o uso após o fim da pandemia. 

A possibilidade de acesso a esse tipo de atendimento também influencia os pacientes na hora da escolha de novos profissionais.

Metade (49%) dos entrevistados que usam a telemedicina afirmam que seria muito mais provável selecionar um profissional que oferecesse serviços de telemedicina em comparação com um que não oferecesse, caso estivessem avaliando um novo médico (veja gráfico abaixo). 

telemedicina no brasil preferencias

Entre os pacientes que conhecem a telemedicina, mas afirmam não utilizá-la, quase um terço (31%) afirmam que não o fizeram porque seu médico não oferece a modalidade, dado que reflete igualmente o potencial de crescimento do atendimento virtual. 

De maneira geral, a confiança na telemedicina é ampla, mesmo entre aqueles que a conhecem, mas preferem não utilizá-la: entres estes, somente 3% afirmam não acreditar que esse tipo de atendimento seja eficaz.

Médicos que investirem nesse tipo de software hoje não só terão uma abordagem melhor para lidar com o coronavírus, mas estarão melhor preparados para servir seus pacientes também no futuro. 

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Metodologia:

Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 11 e 15 de dezembro de 2020 em que ouviu 1004 pessoas com mais de 18 anos de idade e de todas as regiões do país (com 51% dos entrevistados do sexo feminino e 49% do sexo masculino). Para participar da pesquisa, os entrevistados deveriam ter realizado uma consulta com um médico em 2020 e visitar um médico pelo menos uma vez por ano. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.


Nota: Este documento não se destina, de forma alguma, a fornecer aconselhamento técnico ou endossar um plano de ação específico. Para obter conselhos sobre sua situação específica, consulte seu consultor técnico.

10 startups promissoras para seguir em 2021

startups promissoras

startups promissoras

O setor de TI no Brasil cresce. E em ritmo acelerado. 

Os dados da última pesquisa anual da Associação Brasileira das Empresas de Softwares (ABES) comprovam: em 2019, o avanço foi de 10,5%, o dobro da média mundial. Levando em conta os mercados de software, serviços, hardware e as exportações do segmento, foram movimentados US$ 44,3 bilhões (cerca de R$ 239,8 bilhões). Segundo o estudo, o mercado de software e serviços foi o que teve o crescimento mais acentuado, de 16%.

A crise do coronavírus parece não ter mudado tal cenário: números recém divulgados pela empresa de inovação Distrito mostram que os aportes em startups no Brasil de janeiro a outubro deste ano já superam o valor do ano passado no mesmo período, atingindo US$ 2,49 bilhões (cerca de R$ 13,5 bilhões). Empresas de software, como a de chatbots Take, lideram em investimentos recebidos.

Outra prova da importância do setor de softwares são os números da Associação Brasileira de Startups, que mostram que quase quatro de cada dez (37%) startups do país são empresas SaaS, que oferecem um software como serviço, modelo em que os programas são disponibilizados diretamente na web, por assinatura, sem a necessidade de serem instalados no computador.

Pensando nisso, o Capterra fez uma seleção dos softwares que mais ganharam destaque na  plataforma nos últimos meses. São ferramentas desenvolvidas por startups promissoras que ocupam (ou são candidatos a ocupar) posições de liderança em suas áreas entre usuários e investidores. Ferramentas, portanto, em que todos devem ficar de olho. Os seguintes critérios de seleção foram usados: 

  • Os softwares precisavam ter pelo menos 10 avaliações de usuários no Capterra publicadas nos últimos dois anos 
  • Os softwares deveriam ter 4,5 estrelas ou mais de qualificação no Capterra
  • As empresas deveriam contar com sua sede central no Brasil 
  • As empresas deveriam ter sido fundadas a partir de 2010  

Confira detalhes sobre as ferramentas, apresentadas em ordem alfabética, abaixo!

Startups promissoras para prestar a atenção em 2021

Airbox

airbox funil vendas
Funil de vendas do Airbox, ferramenta de gestão de tarefas para empresas B2B (Fonte)
  • Empresa: Airbox
  • Software: Airbox
  • Categoria: Gestão de tarefas
  • Fundador: Miguel Rivero Neto
  • Ano de fundação: 2019
  • Sede: Florianópolis

O Airbox é uma ferramenta que combina tanto gestão de processos internos como externos (de relação com os clientes).

Entre suas funcionalidades estão gestão de vendas, projetos e tarefas, customer success e gestão de OKRs (objetivos e resultados). 

O software também oferece opções para equipes Agile, como quadros kanban.

Não sabe o que é kanban? Confira este post!

Biteplay

biteplay
Tela principal do Biteplay, que ajuda na publicidade em vídeos do Youtube (Fonte)
  • Empresa: Biteplay
  • Software: Biteplay
  • Categoria: Publicidade online
  • Fundadores: Henrique Chappuis e Leonardo Chappuis
  • Ano de fundação: 2019
  • Sede: São Bernardo do Campo

Desenvolvida no Brasil, mas com olhos no mercado estrangeiro. Essa talvez seja a melhor descrição da plataforma de publicidade Biteplay, que ajuda os usuários a encontrarem os vídeos mais adequados no Youtube para inserirem publicidade de suas marcas.

No mercado desde 2019 e disponível apenas em inglês, o software oferece opções de busca de conteúdos por palavras-chave ou produzidos por influencers para que o usuário insira seus anúncios naqueles mais buscados pela sua audiência. A ferramenta também oferece a funcionalidade de criação de vídeos para as peças publicitárias.  

EasyRetro

easy retro
Exemplo de quadro do Easyretro, plataforma de colaboração com opção gratuita (Fonte)
  • Empresa: EasyRetro 
  • Software: EasyRetro
  • Categoria: Colaboração
  • Fundador: Glauber Ramos
  • Ano de fundação: 2015
  • Sede: Porto Alegre

É outro dos softwares criados no país com olhos voltados para o público estrangeiro, já que está disponível apenas em inglês.

O retro do nome vem de retrospectiva, a última etapa dos sprints promovidos pelas equipes que usam a metodologia ágil. Sua proposta é facilitar a criação dos quadros usados nesse tipo de reunião. 

Não sabe o que é metodologia ágil? Confira este post.

A função básica do programa, a criação de cartões que podem ser movidos por diferentes colunas dentro de cada quadro, permite, no entanto, que ele possa ser usado para outros fins. 

Para uma reunião online em que uma pessoa precisa responder a perguntas de vários colaboradores, por exemplo, é possível pedir aos participantes que enviem seus questionamentos previamente e depois organizá-los em colunas por temática. Cada pergunta será um cartão (veja imagem acima). Com o botão de votação, os participantes podem também escolher as perguntas que mais lhe interessam, por exemplo.

iClinic

iclinic
Prontuário eletrônico do iClinic, que permite a realização de teleconsultas (Fonte)
  • Empresa: iClinic
  • Software: iClinic
  • Categoria: Telemedicina
  • Fundadores: Leonardo Berdu, Felipe Lourenço e Rafael Bouchabki
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: Ribeirão Preto

Como outros produtos do tipo, o software para gestão de clínicas médicas e telemedicina iClinic vive um período de crescimento com a pandemia do coronavírus, que fez com que o governo liberasse as teleconsultas no Brasil

Não sabe o que é telemedicina? Confira este post.

Prova disso é o recente aporte de investimentos que a empresa recebeu do fundo para a América Latina do SoftBank.

Além das funções de atendimento à distância, o software oferece diversas funcionalidades para a gestão de clínicas e também opções para relacionamento com o cliente.

Popconvert

popconvert
Tela de criação de campanha da ferramenta de captação de leads Popconvert (Fonte)
  • Empresa: Popconvert
  • Software: Popconvert
  • Categoria: Captação de leads
  • Fundador: Felippe Pereira
  • Ano de fundação: 2018
  • Sede: São Paulo

O Popconvert é uma ferramenta que usa a gamificação para a geração de leads. 

O programa permite aos usuários inserirem pop-ups com elementos de gamificação (como uma roleta) para a criação de listas de leads, o que pode levar ao potencial aumento da taxa de conversão e das vendas.

O software está disponível em português, mas também foca no mercado estrangeiro, com opções em espanhol e holandês. 

Reportei

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Exemplo de criação de relatório com dados do Google Ads no Reportei (Fonte)
  • Empresa: Reportei
  • Software: Reportei
  • Categoria: Relatórios
  • Fundadores: Rodrigo Nunes e Renan Caixeiro 
  • Ano de fundação: 2015
  • Sede: Juiz de Fora

O Reportei é uma ferramenta para geração de relatórios com foco em redes sociais. 

O software permite a criação de reports com dados de Instagram, Facebook, Youtube, LinkedIn e de ferramentas do Google (Analytics, Search Console e Meu Negócio). 

A ferramenta, que está disponível em português, inglês, espanhol e francês, também possui integração com o MailChimp e o RD Station.

Runrun.it

runrunit
Exemplo de criação de tarefa no Runrun.it, que possui uma versão grátis (Fonte)
  • Empresa: Runrun.it
  • Software: Runrun.it
  • Categoria: Colaboração
  • Fundadores: Antonio Carlos Soares, Franklin Valadares e Patrick Lisbona
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: São Paulo

Outra das ferramentas com foco no mercado internacional, o Runrun.it é um software de gestão de tarefas com opções de controle de tempo e custo de atividades, criação de relatórios e funcionalidades Agile.

Criada em 2012, trata-se de um das empresas com mais tempo de atuação no mercado da lista.

Shosp

shosp
Painel inicial do Shosp, que possui uma versão gratuita para cinco usuários (Fonte)
  • Empresa: Shosp
  • Software: Shosp
  • Categoria: Telemedicina
  • Fundador: Rodolfo Canedo Mesquita
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: Rio de Janeiro

O Shosp combina funcionalidades de gestão de clínicas e consultórios com telemedicina. 

Recentemente, a ferramenta também incluiu opções de relacionamento com o cliente, com integração com Whatsapp e opção de marketing por SMS. 

Ao contrário do iClinic, o outro software de telemedicina da lista, o Shosp oferece uma opção gratuita para até cinco funcionários.

TiFlux

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Painel do TiFlux, que ajuda empresas a gerenciarem sua infraestrutura de TI (Fonte)
  • Empresa: TiFlux
  • Software: TiFlux
  • Categoria: TI
  • Fundadores: Marcio Jacson Dos Santos, Fabio Miguel Mello e Ademir Vicente Machado Jr.
  • Ano de fundação: 2017
  • Sede: Joinville 

A TiFlux é uma plataforma que combina diversas funcionalidades voltadas a prestadores de serviços de TI e software house, de solicitações de chamados, acesso remoto e chat até a emissão de boletos de cobrança.

Essa ampla oferta de serviços é possível graças a integrações com ferramentas como Whatsapp (para atendimento), Jira (para gerenciamento), Asaas (para cobranças) e Conta Azul (para o financeiro). 

Vaultone

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Painel do Vaultone, que pode ser usado para a proteção de contas compartilhadas (Fonte)
  • Empresa: Vaultone
  • Software: Vaultone
  • Categoria: Gerenciamento de senhas
  • Fundador: Leonardo Cooper
  • Ano de fundação: 2017
  • Sede: Curitiba

Também com os olhos voltados ao mercado internacional, com versões em português e inglês, o Vaultone é um sistema de gestão de acessos e senhas. 

A atual conjuntura não poderia ser mais favorável para a empresa, com o aumento da preocupação com a cibersegurança, impulsionada pelo aumento do home office. 

Dados do Capterra mostram, por exemplo, que o gerenciamento de senhas é um dos grandes problemas entre os trabalhadores das PMEs brasileiras

Busca algum software? Confira nosso catálogo!

Metotodologia:

As empresas apresentadas neste artigo foram selecionadas de acordo com os seguintes critérios:

  • Os softwares precisavam ter pelo menos 10 avaliações de usuários publicadas nos últimos dois anos
  • Os softwares deveriam ter 4,5 ou mais estrelas de qualificação no Capterra
  • As empresas deveriam contar com uma escritório central no Brasil
  • As empresas deveriam ter sido fundadas a partir de 2010 

Qué es la telemedicina y cómo funciona

Qué es la telemedicina y cómo funciona

Qué es la telemedicina y cómo funciona

¿Qué es la telemedicina?

La pandemia de coronavirus ha causado una crisis sanitaria sin precedentes en las últimas décadas, desbordando los hospitales y poniendo a prueba los límites de los profesionales de la salud en todo el mundo. 

Sin embargo, esta crisis ha aumentado la incorporación de una práctica que ha ido ganando visibilidad en los últimos años y que, sobre todo en épocas de saturación de los centros de salud, puede ser un gran aliado tanto para los médicos como para los pacientes: la telemedicina. Esto ha impulsado la demanda y el uso de software médico que permita realizar esta actividad.

Pero, ¿qué es la telemedicina? La definición de la Asociación Médica Mundial es la siguiente:

La telemedicina es el ejercicio de la medicina a distancia, cuyas intervenciones, diagnósticos, decisiones terapéuticas y recomendaciones de tratamientos subsiguientes están basadas en datos de los pacientes, documentos y otra información transmitida a través de sistemas de telecomunicación. La telemedicina puede realizarse entre un médico y un paciente o entre dos o más médicos, incluidos otros profesionales de la salud.

Hemos preparado este artículo con algunos de los principales aspectos sobre cómo funciona la telemedicina para despejar algunas de las dudas surgidas desde que se empezó a prestar atención a la práctica médica a distancia debido a la reciente crisis sanitaria. 

Cómo funciona la telemedicina

Ya sabes qué es la telemedicina pero para poderse practicar es indispensable tener las herramientas digitales adecuadas, el software de telemedicina permite a los médicos comunicarse tanto con los pacientes como entre ellos y realizar exploraciones a distancia. Estas herramientas consisten en medios de comunicación como el correo electrónico, la mensajería instantánea y las llamadas telefónicas, pero una de las características más solicitadas es la videoconferencia.

ADVERTENCIA

El software utilizado para la telemedicina debe ser específico de uso médico, con funciones de diagnóstico, tratamiento o consulta, y no simples programas de videoconferencia.

La telemedicina, por lo tanto, se ocupa principalmente en permitir la interacción entre médicos y pacientes, y constituye una esfera que está dentro de la telesalud. La telesalud incluye, además de los servicios de asistencia a distancia, las áreas de diagnóstico, formación, investigación sanitaria, entre otras. 

Entre los beneficios de la telemedicina y los programas que la combinan con otras características, tanto para los médicos como para los pacientes, podemos destacar:

  • Posibilidad de atender más citas: al evitar los desplazamientos, los retrasos y las colas en la sala de espera, la tecnología ayuda a los médicos a atender más citas y a los pacientes a ahorrar tiempo.
  • Reducción del número de citas canceladas: el software médico facilita la cita y la supervisión de estas, con lo que se reduce el número de visitas canceladas o de pacientes que no se presentan. 
  • Intercambio de información: los médicos que utilizan la misma solución informática pueden intercambiar información de manera más fácil y ágil, y responder a las preguntas con profesionales más experimentados o que ya han tratado casos similares. 
  • Seguridad y agilidad: los médicos pueden almacenar toda la información del paciente en un lugar y de forma segura. 
  • Fácil acceso a los especialistas a un coste menor: La teleconsulta permite el acceso a clínicas y hospitales situados a kilómetros de distancia desde la casa del paciente a un coste menor. Esto supone una gran ventaja, especialmente para aquellos que están lejos de los grandes centros urbanos, donde se concentran la mayoría de los especialistas. 

Principales características del software médico

Como hemos mencionado, la telemedicina se refiere al cuidado virtual, pero también puede ofrecer un conjunto de características además del centro de atención telefónica. Echa un vistazo a las principales características que se muestran a continuación:

Programación de citas

Permite programar citas y controlar el horario de asistencia.

Registro médico electrónico

Reúne toda la información del paciente (medicamentos utilizados, diagnósticos, historial médico, alergias, imágenes radiológicas, resultados de pruebas, etc.) y facilita el acceso a los datos. 

Además de ser más seguro que los antiguos informes en papel, los registros médicos electrónicos ayudan a organizar la información. Los viejos documentos en papel también se pueden escanear e importar a estas herramientas.

Teleconsulta

Como hemos indicado anteriormente, se trata de un servicio en línea, que utiliza el sistema de vídeo y audio por ordenador.

Algunos ejemplos de teleconsulta:

  • La teleorientación con la que los médicos pueden guiar y consultar a los pacientes a distancia.
  • La telemonitorización para la supervisión y el control de los parámetros de salud.
  • La teleinterconsulta para el intercambio de información entre médicos.

Receta

Tras la historia clínica, la receta electrónica es sin duda una de las funcionalidades más importantes de este tipo de software. 

Además de la simple receta, algunos tipos de software se integran con sistemas que conectan a los médicos y los pacientes directamente con las farmacias para la localización e incluso la compra de medicamentos. 

Gestión

Al igual que los sistemas ERP o los sistemas de planificación de recursos empresariales, el principal software de telemedicina también tiene módulos de gestión para clínicas u oficinas, con características como cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventario y logística. 

Otra característica común es la de generar informes financieros y contables.

Otro tipo de software para médicos

Es importante recordar que la tecnología es un aliado de los médicos no solo en el cuidado de los pacientes. 

Ya existen varios tipos de software que se dedican a ayudar a los médicos, enfermeras, asistentes y otros profesionales en áreas específicas, como la programación de citas, cobros o registros. 

A continuación hemos seleccionado las principales herramientas del tipo: 

¿Quieres saber más? Visita nuestro catálogo de software de telemedicina para descubrir más productos.

Cos’è la telemedicina e come può agevolare la relazione medico-paziente

Cos'è la telemedicina

La telemedicina esiste da molto tempo, ma le recenti circostanze dovute alla pandemia del Covid-19 hanno fatto aumentare rapidamente la sua popolarità. Se anche tu ti stai chiedendo cos’è la telemedicina e come può essere applicata, questo è l’articolo che fa per te.

Cos'è la telemedicina

 

La crisi sanitaria ha promosso la telemedicina come strumento per la diagnosi e il monitoraggio di pazienti con patologie già diagnosticate o lievi.

Sia i medici di base che gli specialisti hanno fatto un maggiore uso di questa tecnologia di comunicazione, riducendo il numero di visite presenziali in studio e, di conseguenza, il rischio di contagio.

Ma cos’è esattamente la telemedicina e come può aiutare a gestire meglio il rapporto tra medico e paziente?

Le linee guida del Ministero della Salute forniscono questa definizione: “per telemedicina si intende una modalità di erogazione di servizi di assistenza sanitaria, tramite il ricorso a tecnologie innovative, in situazioni in cui il professionista della salute e il paziente non si trovano nella stessa località.”

Questa pratica comporta pertanto la trasmissione sicura di informazioni e dati di carattere medico necessarie per la prevenzione, la diagnosi, il trattamento e il successivo controllo dei pazienti.

La possibilità di effettuare visite da remoto comporta un grande beneficio per tutte le persone che hanno problemi di trasporto o di spostamento oppure, semplicemente, preferiscono non perdere del tempo in attesa o nel traffico.

La telemedicina è molto utile soprattutto per quelle zone che, a causa della loro posizione geografica o dei loro pochi abitanti, hanno un’assistenza sanitaria carente. Consultare il medico di famiglia o lo specialista attraverso una videochiamata può risultare fondamentale per la salute delle persone che vivono in questi luoghi, molti dei quali anziani.

Esistono diversi tipi di telemedicina e ciascuno di essi può essere utilizzato per rispondere alle esigenze specifiche dei pazienti.

La telemedicina in tempo reale può sostituire gli appuntamenti di persona

La percezione che la maggior parte delle persone ha della telemedicina rientra nella categoria della telemedicina “in tempo reale”, in quanto è il tipo più comune. In parole povere, la telemedicina in tempo reale o dal vivo si basa su un software che consente ai fornitori di servizi medici e ai pazienti di consultarsi a distanza in tempo reale.

Questo tipo di telemedicina utilizza strumenti di comunicazione a due vie come la videoconferenza, la chat dal vivo o le telefonate per condurre gli esami come se il medico e il paziente fossero nella stessa stanza.

Ovviamente non tutti i tipi di esami medici possono essere effettuati tramite la telemedicina in diretta, poiché alcuni tipi di test richiedono la presenza fisica. Tuttavia, ci sono molti appuntamenti di controllo che si prestano perfettamente ad essere effettuati a distanza.

Il più grande vantaggio della telemedicina in tempo reale è il modo in cui mantiene il rapporto medico-paziente senza doversi allontanare dalla propria casa o dal proprio studio.

Il monitoraggio a distanza del paziente è adatto per le cure croniche

Il secondo tipo di telemedicina più comune è il monitoraggio a distanza dei pazienti, che consente ai fornitori di servizi medici di tracciare e monitorare a distanza i dati sanitari dei pazienti. Questa telemedicina di monitoraggio a distanza è usata più spesso per effettuare i controlli dei pazienti con patologie croniche direttamente da casa loro, in modo che non debbano spostarsi appositamente per vedere di persona un medico.

Gli strumenti di monitoraggio a distanza migliorano l’esperienza del paziente perché sono in grado di raccogliere informazioni sulla sua salute mentre si trova comodamente a casa sua.

I dati vengono inviati al medico che può tenere d’occhio i progressi dei pazienti e ricevere avvisi se i valori indicano condizioni in peggioramento.

Ovviamente, la telemedicina di monitoraggio a distanza non è l’ideale per ogni tipo di paziente, ma è utile per raccogliere dati come la pressione sanguigna, la frequenza cardiaca, i livelli di ossigeno e altri segni vitali che indicano ai medici come se la stanno cavando i pazienti con patologie croniche come le malattie cardiache, l’asma o il diabete.

Il più grande vantaggio del monitoraggio a distanza dei pazienti è che fornisce a questi pazienti affetti da patologie croniche una maggiore indipendenza dall’effettuare frequenti viaggi fisici in strutture di cura senza sacrificare la loro qualità di assistenza.

La telemedicina asincrona consente di fornire cure mirate basate sui dati raccolti

La telemedicina “store-and-forward”-  definita anche asincrona – è l’opposto della telemedicina in tempo reale, in quanto consente di raccogliere i dati dei pazienti e di trasferirli in modo sicuro su una piattaforma sicura basata sul cloud, alla quale altri utenti autorizzati possono accedere in qualsiasi momento.

La telemedicina asincrona e la telemedicina in tempo reale sono spesso utilizzate insieme per fornire una diagnosi completa ed impostare la cura necessaria.

Laddove la telemedicina in tempo reale è eccellente nell’affrontare i problemi in modo tempestivo, la telemedicina asincrona consente ai professionisti di considerare e analizzare attentamente tutte le informazioni raccolte sui pazienti, identificando l’evoluzione nel tempo e i cambiamenti repentini. Risulta particolarmente utile anche nella richiesta della classica “seconda opinione”, in cui un medico chiede ad un collega un parere di controllo.

Il più grande vantaggio della telemedicina store-and-forward è che, eliminando i vincoli di tempo degli esami di telemedicina in tempo reale, consente ai sanitari di applicare pratiche di cura basate sull’evidenza dei dati ed effettuare diagnosi più accurate.

Qual è il tipo di telemedicina più adatto a te?

Avendo tutte le informazioni riguardo ai tre principali tipi di telemedicina, puoi ora determinare quale sia il più adatto alle tue necessità.

Se sei un medico di base: la telemedicina in tempo reale è la scelta più consigliata in quanto è la più adatta per condurre esami generali. A meno che il tuo studio non tratti pazienti cronici, non otterrai molto dagli strumenti di telemedicina per il monitoraggio a distanza. Potresti  considerare di investire nella telemedicina asincrona se intendi offrire consulenze prolungate a distanza.

Se sei uno specialista che offre cure a lungo termine: il monitoraggio a distanza è certamente un’ottima opzione. Tuttavia, potresti anche beneficiarti di consulenze di telemedicina in tempo reale e di teleassistenza (un servizio di assistenza a distanza garantito dall’utilizzo delle nuove tecnologie di comunicazione), poiché l’attuale pandemia continua ad essere una minaccia reale per i pazienti più deboli e a rischio.

Vantaggi e svantaggi della telemedicina

Come abbiamo visto, per i pazienti a cui è già stata fatta una diagnosi, che necessitano di un monitoraggio periodico, o per coloro che hanno solo bisogno di conoscere i risultati di esami medici già effettuati, come ad esempio un esame del sangue, la telemedicina in tempo reale a distanza è una soluzione adeguata. Lo stesso vale se si tratta di individuare patologie semplici o di risolvere un dubbio su un trattamento.

D’altra parte, la telemedicina non è un sostitutivo della pratica medica faccia a faccia. Di fronte a gravi malattie, casi complicati che hanno bisogno di un seguimento presenziale o semplicemente  quando è necessario un esame fisico, la telemedicina può risultare complementare alla regolare pratica medica in ospedale o in studio.

Vuoi saperne di più? Consulta il nostro catalogo di software per telemedicina per scoprire altri prodotti.

 

53% das PMEs afirmam poder sobreviver apenas seis meses com crise da COVID-19

pequenas empresas na crise

pequenas empresas na crise

A crise do coronavírus atingiu em cheio as pequenas e médias empresas brasileiras e desenha um cenário preocupante para um conjunto que, em números absolutos, representa quase a totalidade dos negócios do país

Os dados são contundentes: mais da metade das PMEs acredita que seu negócio não resistirá mais do que seis meses caso persista a situação atual provocada pela pandemia (veja o gráfico abaixo).

É o que aponta a segunda parte de um estudo realizado pelo Capterra sobre como as PMEs, principalmente aquelas que adotaram o trabalho remoto ou adaptaram seus serviços ou produtos para seguir com suas operações, estão lidando com a chamada nova normalidade. 

Para o estudo, o Capterra ouviu 337 trabalhadores com cargos de gerência e poder de decisão em empresas com até 250 funcionários e de diversos setores de todo o país (veja a metodologia completa do estudo no final do texto). 

pequenas empresas na crise quanto tempo pmes resistem

 

É importante notar que, ainda que a diferença não seja tão significativa, o tamanho da empresa influencia na percepção dos gerentes em relação à saúde da empresa. 

Entre as empresas com menos funcionários (2 a 10), sobe para 59% o número de entrevistados que acreditam que seu negócio fechará as portas antes de seis meses, enquanto os negócios com 11 a 50 e 51 a 250 trabalhadores se aproximam da média global:

pequenas empresas na crise pmes 6 meses por tamanho

Pequenas empresas na crise: aposta por estratégia digital ainda gera dúvidas

Um cenário tão complicado exige agilidade das empresas. A boa notícia é que a maioria delas está mudando sua forma de operar para se adaptar à nova realidade pós-pandemia.

Segundo o estudo do Capterra, 72% dos negócios passaram a oferecer produtos, serviços ou eventos online por causa da COVID-19 e 43% afirmam ter modificado ou adaptado suas ofertas.

mudança modelo negócio

Em relação à organização interna, as PMEs também não ficaram paradas: 63% dos entrevistados disseram que suas empresas realocaram (ou pretendem fazê-lo) temporariamente funcionários em posições diferentes como resposta à COVID-19.

O dado mostra a boa capacidade dos empresários de darem respostas rápidas tanto a clientes como a trabalhadores em meio a uma situação sem precedentes e para a qual grande parte não estava preparada, como apontou o Capterra recentemente.  

pequenas empresas na crise recolocação funcionários

Ainda que tenham reagido com agilidade ao novo cenário, as PMEs parecem estar desperdiçando a oportunidade de aproveitar a crise como uma maneira de promover mudanças estruturais em suas formas de funcionar. 

Mesmo que a maioria afirme ter adotado algum tipo de estratégia digital, a aposta pelo online não é vista como uma das suas principais prioridades. 

O Capterra pediu para os entrevistados indicarem o grau de importância de diversas questões ligadas à gestão de diferentes áreas dos negócios, do financeiro, passando por recursos humanos, entre outras. Entre nove opções apresentadas, a mudança para o digital é vista como a menos importante no curto prazo (veja gráfico abaixo).  

Os dados preocupam, já que a chamada nova normalidade exigirá que muitos empresários repensem sua presença online. Na próxima seção, veremos algumas das principais vantagens de uma aposta consciente pelo digital, uma realidade que deve ser potencializada pelas novas condições sanitárias e de mobilidade impostas pelo coronavírus.

pequenas empresas na crise principais preocupações gerentes

Como mostra o gráfico, questões como a preservação de postos de trabalho também não aparecem entre as cinco questões mais importantes para os entrevistados. 

Ainda que muitas vezes as crises obriguem os empresários a cortar para se manterem vivos, vale lembrar que a retenção de talentos pode representar uma economia no futuro. Por mais duras que sejam, as crises são passageiras, e ter de gastar em contratações e treinamentos assim que a economia volte ao normal pode sair mais caro.   

As vantagens de migrar para o digital 

Abaixo mostraremos os principais benefícios de gerar receita online para o seu negócio em comparação com lojas físicas ou serviços oferecidos pessoalmente e dicas de como fazê-lo. As informações foram adaptadas de um estudo da consultoria Gartner (material completo disponível para assinantes): 

Caso você pense em montar um e-commerce, ou queira melhorar o que já tem, não deixe de ler os conteúdos que preparamos sobre como estruturar cada setor da operação online e de como vender pelo Instagram. Se você tem um restaurante, confira um passo a passo de como montar uma operação de delivery.

É mais barato

Gerar receita digital custa menos.

Uma vez que você tenha uma boa infraestrutura digital, é muito mais fácil  escalar sua operação. 

Por exemplo, um médico que passa a atender mais pacientes usando a telemedicina terá muito pouco custo adicional, uma vez que a tecnologia de monitoramento digital já está implantada e sendo utilizada.

Requer menos investimento

Com um negócio digital, seus gastos com aluguel de salas ou espaço para armazenamento diminuem. 

Se você quiser montar um curso de ensino à distância, por exemplo, não precisa se preocupar em pagar por um espaço físico ou outros tipos de materiais.

Gestão de estoque

É comum ver PMEs que optam por vender na internet com um grande problema: a limitação do espaço de estoque. A dica é escolher um modelo de reposição que se adeque ao seu espaço. Considere implantar a reposição contínua, em que se aumenta a frequência da aquisição de mercadorias e, ao mesmo tempo, se reduz a sua estocagem.

Usar tecnologia também é essencial para ter uma boa gestão de estoque. Softwares de gestão de estoque ajudam a monitorar a quantidade de produtos e mantêm o inventário atualizado constantemente e em tempo real.

Permite a adoção de um modelo de assinaturas

Com uma loja virtual, é fácil trabalhar com modelos de venda por assinatura ou de vendas recorrentes.

Por exemplo, se você dá cursos de yoga, é possível incentivar assinaturas mensais ilimitadas que garantam uma renda estável e previsível para o seu estúdio. Se você vende produtos de consumo diário, como café, pode incentivar empresas ou indivíduos a fazerem assinaturas através de sua plataforma de e-commerce, o que facilita tanto a sua vida como a do cliente, automatizando parte da experiência de compra.

Como a tecnologia pode ajudar a montar um modelo de assinatura?

Softwares de gerenciamento de assinaturas podem ajudá-lo a definir níveis de preços, descontos e pacotes para os clientes para facilitar o recebimento de seu produto ou serviço. Esse tipo de software também pode enviar lembretes de pagamento, configurar pagamentos automáticos e gerar faturas para seus clientes.

Permite chegar a mais lugares

Um boa operação digital abre possibilidades para o seu negócio que não se limitam ao local em que você ou sua empresa estão.

Uma escola de música pode oferecer seus cursos para quem estiver interessado nos estilos ou nos instrumentos de sua especialidade em qualquer parte do globo, basta um bom software de videoconferência.

loja física vs operação digital

Invista na sua presença digital

Como destaca Edney Souza, diretor acadêmico na Digital House Brasil e um dos maiores especialistas em internet do país, a hora é agora: “as PMEs precisam aceitar que esse é o novo normal e disponibilizar seus produtos e serviços online.” 

As mudanças exigirão um esforço inicial, mas apostar por gerar receita digital ajudará a sua empresa a estar em uma melhor posição para possíveis novas crises e criar as condições para que você possa escalar seu negócio com novos produtos, serviços e clientes.

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Metodologia 

Para esta pesquisa, foram ouvidos 409 trabalhadores de empresas com até 250 trabalhadores que, devido à crise da COVID-19, adotaram o trabalho remoto (83%), optaram por não aderir à prática (7%) ou que estão impedidas de fazê-lo, mas que adaptaram seus serviços, como restaurantes que aderiram ao delivery, por exemplo (10%). Do total de entrevistados, 337 ocupavam cargos de gerência e com poder de decisão nas empresas em que atuam e 72 eram trabalhadores de nível júnior e intermediário, com restritos poder de decisão. Empresas nas quais o trabalho remoto não é possível não foram consideradas para o levantamento. As entrevistas foram realizadas de maneira online entre os dias 19 e 21 de maio. 

Telemedizin in Deutschland: 3 kostenlose Tools für deine Online-Sprechstunde

Telemedizin in Deutschland

Die Pandemie hat eine Gesundheitskrise ausgelöst, wie wir sie in den vergangenen Jahrzehnten nicht gesehen haben. Die Krise hat jedoch auch zur steigenden Akzeptanz einer Praktik geführt, die in den vergangenen Jahren an Sichtbarkeit zugenommen hat: Der Telemedizin in Deutschland. 

Telemedizin in Deutschland

Insbesondere in Zeiten von überfüllten Gesundheitszentren kann Telemedizin sowohl für Ärzte als auch Patienten ein großer Verbündeter sein. Mit der landesweiten Liberalisierung von Telekonsultationen konnten verschiedene Praxen, Kliniken und Krankenhäuser, eine steigende Nachfrage nach Online-Sprechstunden-Software verzeichnen. 

In diesem Artikel stellen wir drei zertifizierte Videodienstanbieter für deine Online-Sprechstunde vor. Die Zertifizierung ist erforderlich, damit die Videosprechstunden abgerechnet werden können. Erst einmal wollen wir uns jedoch der Telemedizin-Definition widmen und erklären welche Vorteile sie bringt. 

Telemedizin Definition: Was ist Telemedizin? 

Fangen wir erst einmal mit einer Telemedizin Definition an. Laut der Bundesärztekammer ist “Telemedizin ein Sammelbegriff für verschiedenartige ärztliche Versorgungskonzepte, die als Gemeinsamkeit den prinzipiellen Ansatz aufweisen, dass medizinische Leistungen der Gesundheitsversorgung (…) über räumliche Entfernungen (oder zeitlichen Versatz) hinweg erbracht werden. Hierbei werden Informations- und Kommunikationstechnologien eingesetzt.”

Telemedizin ist ein innovativer Bereich der Telematik und wird im Gesundheitswesen angewendet, um die Diagnose und Therapie von Erkrankungen mit den modernen digitalen Kommunikationsmedien durchzuführen. Es ist möglich, auf diese Weise räumliche Distanzen zu überbrücken und die Behandlung außerdem zeitlich zu entkoppeln. Patienten können mit ihrem Arzt, Therapeuten oder einem Apotheker kommunizieren. Außerdem nutzen Ärzte die Videodienste für den kollegialen Austausch untereinander.

Die Vorteile für Patienten sind überzeugend: Durch eine Behandlung zuhause kann der Aufenthalt im Krankenhaus verkürzt werden und es sinkt die Hemmschwelle, ärztlichen Rat einzuholen. Insbesondere Patienten, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, profitieren von dieser Möglichkeit und auch die Arztpraxen werden entlastet. Ebenfalls ermöglicht die Telekonsultation den Zugang zu Kliniken und Krankenhäusern, die kilometerweit vom Haus des Patienten entfernt sind und das zu geringeren Kosten. Dies ist insbesondere für diejenigen ein großer Vorteil, die weit entfernt von den großen städtischen Zentren leben, wo sich die Mehrheit der Spezialisten befindet. 

Die Ausbreitung des Coronavirus und die damit verbundene Unsicherheit auf Seiten der Patienten und Ärzte im Hinblick auf einen Praxisbesuch hat dazu geführt, dass immer mehr Ärzte die Einrichtung einer Videosprechstunde erwägen.

Die Vorteile von Telemedizin für Ärzte

  • Möglichkeit mehr Termine zu realisieren: Durch das Vermeiden von überfüllten Wartezimmern, Verspätungen und Terminverschiebungen können Ärzte mehr Termine vereinbaren und Patienten sparen Zeit.
  • Reduzierung der Anzahl stornierter Termine: Medizinische Software erleichtert die Vereinbarung und Überwachung von Terminen, wodurch sich die Anzahl stornierter Besuche oder Patienten, die einfach nicht erscheinen, verringert.
  • Informationsaustausch: Ärzte, die dieselbe Softwarelösung nutzen, können bei Unsicherheiten Informationen einfacher und schneller mit erfahreneren Fachleuten oder solchen, die bereits ähnliche Fälle behandelt haben, austauschen.
  • Sicherheit und Schnelligkeit: Ärzte können alle Patienteninformationen sicher an einem Ort aufbewahren.

Telemedizin in Deutschland: Gesetzliche Anforderungen an die Videosprechstunde

​​​​​​Es stellt sich die Frage, welche Anforderungen die Videodienstanbieter erfüllen müssen, damit die Kommunikation via Monitor technisch sicher und reibungslos verläuft. 

Die Nutzung von Videokonferenzdiensten wie Skype oder Zoom ist im medizinischen Bereich gesetzlich verboten, denn die Übertragung darf ausschließlich durch eine Peer-to-Peer-Verbindung erfolgen, ohne dass ein zentraler Server genutzt wird. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Dritte die Daten weder mitlesen noch speichern. 

In Deutschland dürfen nur zertifizierte Videodienste zum Einsatz kommen. Die Praxis erhält vom gewählten Anbieter nach Vertragsschluss eine Bescheinigung über die Zertifizierung und kann danach eingesetzt werden. 

3 zertifizierte & kostenlose Tools für die Videosprechstunde

1. RED 

Schon die Basisversion dieser Software ermöglicht dauerhaft kostenlos eine technisch in jeder Hinsicht sichere Durchführung von Videosprechstunden. Die Erweiterung RED telematik ist kostenpflichtig und bietet den Anwendern weitere Optionen, die über die Durchführung der Videotelefonie hinausgehen. Der Arzt erhält einen Anschluss an die Telematik-Infrastruktur, ein in Zusammenarbeit mit den Ärzten entwickeltes TI-System, dessen Konnektor in einem sicheren Rechenzentrum untergebracht ist. Damit wird garantiert, dass die Daten sowie die IT der Arztpraxis optimal geschützt werden. Mit der RED box steht eine Firewall zur Verfügung, die das praxiseigene Netzwerk vor Angriffen schützt. Ein Konnektor in der Praxis ist nicht erforderlich, sodass der Investitionsaufwand sinkt. Administratoren kümmern sich zuverlässig um die Wartung, Sicherungsmaßnahmen und Updates, um den laufenden Betrieb zu gewährleisten. Später durchgeführte Upgrades oder ein Austausch von Konnektoren sind bereits im Einrichtungspreis enthalten. RED telematik überzeugt durch die Kompatibilität mit jeder Praxissoftware und bietet einen großen Funktionsumfang wie beispielsweise Kartenterminals zum Einlesen der Versichertenkarten.

2. CLICKDOC

Dabei handelt es sich um eine Videosprechstundenlösung, die mit CGM ELVI gemeinsam entwickelt wurde und die sowohl Ärzten als auch Psychotherapeuten kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Der Videodienst erfüllt ebenso hohe Anforderungen an die Datensicherheit und den Datenschutz in Arztpraxen. Ein weiterer Vorteil besteht in der sofortigen Einsetzbarkeit des vom TÜV Saarland geprüften und zugelassenen Tools. CLICKDOC wurde auf Basis von CGM ELVI entwickelt und somit ist eine perfekte Kompatibilität gewährleistet. Die direkte Kommunikation zwischen Nutzern der beiden Lösungen ist problemlos möglich. CGM ELVI war die erste Softwareanwendung für Videosprechstunden, die eine TÜV Zertifizierung erreicht hat. Es werden alle datenschutzrechtlichen und technischen Anforderungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) sowie des Spitzenverbands der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) erfüllt. Die Durchführung einer Videosprechstunde ist mit dem stationären PC, aber auch mit dem Tablet, Smartphone oder Laptop möglich. Es werden lediglich ein aktueller Browser, eine stabile Internetverbindung sowie eine Kamera und ein Mikrofon benötigt. Arzt und Patient können somit flexibel kommunizieren.

3. sprechstunde.online

Bei sprechstunde.online handelt es sich um einen Videodienst, der für Ärzte, Pflegefachkräfte und Therapeuten konzipiert und von der KBV zertifiziert wurde. Die Deutsche Arzt AG stellt mit diesem Videodienst eine Anwendung zur Verfügung, um Videosprechstunden durchzuführen und dabei Zwischenuntersuchungen, Verlaufskontrollen sowie Rückfragen zu ermöglichen, ohne dass der Patient die Praxis aufsuchen muss. Umfragen haben ergeben, dass dadurch eine Zeitersparnis von 30 Prozent realisiert werden kann, denn es fallen nicht nur Vor-Ort-Termine in der Praxis, sondern zusätzlich Hausbesuche oder Besuche in Pflegeheimen weg. Darüber hinaus wird eine stärkere Patientenbindung besonders bei den Privatversicherten erreicht. Die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung eröffnet die Chance, im ganzen Land neue Patienten zu akquirieren. Ein komfortabler Buchungsservice bietet den Patienten die Option, Termine zu vereinbaren und einen Überblick über die Beratungsleistungen zu erhalten. Neben der Videokonferenz stehen eine Chatfunktion sowie ein Ärzteprofil und ein Download-Bereich zur Verfügung. Der Basis-Tarif kostet 9,90 Euro pro Monat.

Weitere hilfreiche Tools für Arztpraxen

Wie bereits erwähnt, bezieht sich Telemedizin auf die virtuelle Behandlung. Es gibt jedoch auch weitere Softwareanwendungen, die Arztpraxen in spezifischen Bereichen, wie beispielsweise der Terminplanung oder Abrechnung unterstützen. In dieser Liste kannst du einige nützliche Programme finden.

  • Terminplanungssoftware: Ermöglicht das Planen und Überwachen von Terminen im Kalender.
  • Elektronische Patientenakte: Umfasst alle Patienteninformationen (verwendete Medikamente, Diagnostik, Krankengeschichte, Allergien, radiologische Bilder, Testergebnisse usw.) und erleichtert den Zugriff auf Daten.
  • Medizinische Abrechnungssoftware: Automatisierung und Zentralisierung von Forderungen, Zahlungsabwicklung usw.
  • Verwaltungssoftware: Optimieren den Arbeitsablauf in Praxen, damit Ärzte und Mitarbeiter mehr Zeit mit Patienten und weniger Zeit mit Verwaltungsaufgaben verbringen. Die Tools umfassen häufig zur Inventarverwaltung und für die Logistik.
  • Medizinische Laborsoftware: Konzentriert sich auf medizinische Forschungslabors und hilft bei der Koordinierung von Daten aus Proben, Tests und Ergebnissen.

Blick in die Zukunft der Telemedizin in Deutschland

Die Digitalisierung schreitet auch im medizinischen Bereich immer weiter voran und durch die Corona-Krise wird diese Entwicklung zusätzlich beschleunigt. Digitale Kompetenz ist für eine dauerhafte Patientenbindung unverzichtbar und für jüngere Patienten ein entscheidendes Kriterium bei der Arztwahl.

Zeit- und Kostenvorteile sprechen aus betriebswirtschaftlicher Sicht für die vermehrte Nutzung der Telemedizin in Deutschland. Doch auch in medizinischer Hinsicht ist die Videosprechstunde vorteilhaft. Therapien können schneller eingeleitet werden und es wird eine engmaschigere Betreuung von Patienten möglich. Die Gefahr, dass Zwischenuntersuchungen vergessen oder Verlaufskontrollen ignoriert werden, sinkt erheblich. Außerdem ist damit zu rechnen, dass die Funktionen von Seiten der Videodienstanbieter ausgeweitet werden.

Willst du mehr erfahren? Dann wirf einen Blick auf unser Praxissoftware Verzeichnis, um weitere Produkte zu entdecken. 

Beeldbellen in de zorg: 10 betrouwbare videoconsultoplossingen voor de zorg

beeldbellen in de zorg

Zorgverleners zijn over de hele linie zeer positief over het inzetten van eHealth, blijkt uit de eHealth-monitor 2019 van Nictiz. Beeldbellen of een videoconsult wordt steeds vaker ingezet in de zorg. Videoconferentie software bestaat al jaren, maar met de coronacrisis heeft het definitief zijn weg naar de zorgsector gevonden. Ook na de pandemie zal zorg op afstand en het video- of vConsult een belangrijk onderdeel van de medische zorg blijven. eHealth heeft vaste grond onder de voeten gekregen!

beeldbellen in de zorg

Verschil tussen software voor beeldbellen in de zorg en normale videoconferentie tools

Videoconsult software lijkt veel op de bekende videoconferentie-software als bijvoorbeeld Zoom of GoToMeeting. Het verschil bestaat voor een groot gedeelte achter de schermen. vConsult software is speciaal voor de zorgsector ontwikkeld en moet minimaal aan de onderstaande normeringen voldoen:

  • ISO27001: internationale norm betreffende gegevensbeveiliging.
  • NEN7510: deze norm is specifiek toegespitst op de informatiebeveiliging in de zorgsector.

Een applicatie voor videobellen moet ook geïntegreerd kunnen worden in bestaande informatiesystemen, zoals het elektronisch patiënten dossier (EPD), het ziekenhuis-informatiesysteem (ZIS) of het huisartsen-informatiesysteem (HIS).

Videoconsult huisarts, hoe gaat het in zijn werk?

Het videoconsult met de huisarts is een uitstekend instrument voor contact op afstand tussen de arts en de patiënt. Het is zeer eenvoudig in gebruik en bestaat in grote lijnen uit de volgende stappen:

  1. De patiënt heeft klachten en neemt contact op met de zorgverlener per telefoon of via de applicatie.
  2. De zorgverlener stuurt de patiënt een bericht met de tijd en link voor het videoconsult, bijvoorbeeld via email, WhatsApp of Messenger.
  3. De patiënt opent de link op zijn laptop, tablet, desktop of smartphone en komt zo in de wachtkamer terecht.
  4. De zorgverlener activeert de beeldverbinding op de laptop, tablet, desktop of smartphone en het consult kan beginnen.

Afhankelijk van de gekozen software wordt de internetverbinding tot stand gebracht via een te downloaden app, of gewoon via de webbrowser. Een videoconsult is natuurlijk niet alleen geschikt voor de huisartsenpraktijk, maar voor alle zorgverleners die zorg op afstand willen aanbieden: fysiotherapeuten, diëtisten, wijkverpleging, specialisten en ga zo maar door.

Voordelen van het medisch videoconsult

Minder reistijd voor zorgverleners en patiënten is een groot voordeel van een beeldbellen in de zorg. Patiënten met een chronische aandoening, bijvoorbeeld COPD, zijn periodiek onderweg voor de controle bij de arts. Een controle via beeldbellen is onder andere voor deze groep patiënten ideaal. Ook de (huis)arts bespaart tijd indien een patiënt via het videoconsult kan worden geholpen.

Een ander pluspunt is dat een medisch videoconsult in principe onafhankelijk van tijd en plaats kan plaatsvinden. Hiermee kan de werkdruk van de arts over de dag verspreid worden en worden overvolle wachtkamers tijdens het inloopspreekuur voorkomen.

10 veilige videoconsult tools ontwikkeld voor de zorgsector

Geïnteresseerd in beeldbellen met patiënten? Om tijd te besparen hebben wij alvast 10 solide en vooral veilige videoconsult applicaties voor jou op een rijtje gezet. De selectie aanbieders van videobellen in deze lijst staan in willekeurige volgorde en voldoen aan de volgende criteria:

  • De beeldbelapplicatie is specifiek voor de zorg ontworpen.
  • De videoconsultapplicatie voldoet aan ISO27001 én NEN7510 normering.
  • De applicatie is AVG-compliant.
  • Koppeling met bestaande informatiesystemen (HIS en EDP, ECD) mogelijk.
  • Gericht op: huisartsenzorg, ziekenhuizen, huisartsenpraktijken.
  • Functioneert met een standaard internetverbinding: bandbreedte vanaf 50 Mbit/s.
  • Functioneert zowel op PC/laptop, tablet als smartphone.
  • Hoogst in google gerankt op zoekwoord videobellen zorg op 3 juni 2020

1. Clickdock

videoconsultatie in de zorg

Clickdock wordt aangeboden door CompuGroup Medical (CGM) Nederland en is onderdeel van hun eHealth zorgportaal met geïntegreerde modules (o.a. HIS, EPD) voor de hele zorgsector. De videoconsultapplicatie is direct klaar voor gebruik. Je hoeft niets te installeren of downloaden. Ook patiënten kunnen hun eigen EPD inzien. Kosten: € 12,95 per maand, maar het gebruik van de Clickdock module is tot 1 september kosteloos i.v.m. de corona pandemie.

Overige kenmerken:

  • Geïntegreerd in CGM zorgportaal; geen installatie van programma’s nodig.
  • Functioneert op de PC/laptop alleen met de Chrome internetbrowser.

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2. BeterDichtbij

mobiele app consult patiënten huisarts
Mobiele app voor consultatie van BeterDichtbij (bron)

BeterDichtbij is een initiatief van de zorgsector. Het omvat een beveiligd webplatform, waarvan het videoconsult een onderdeel is. De software is te koppelen aan HIS en EPD systemen. Tweefactorauthenticatie bij inloggen is mogelijk. Het platform heeft een berichtenfunctie en je kunt foto’s en labresultaten van patiënten ontvangen en versturen. Geschikt voor ziekenhuizen en huisartspraktijken. Kosten vanaf € 37,50 per maand.

Overige kenmerken:

  • Integratie met apotheek.nl en thuisarts.nl.
  • Geen groepsgesprek mogelijk.

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3. FaceTalk

beeldbellen met patiënten
Beeldbellen met patiënten via FaceTalk (bron)

FaceTalk is een online spreekkamer voor veilig beeldbellen. Kan losstaand worden gebruikt, maar ook geïntegreerd worden met het HiX zorgplatform en EPD. Er kunnen tot maximaal 12 deelnemers vanaf verschillende locaties aan een gesprek deelnemen. Ideaal als met familie van de patiënt of collega’s overlegd moet worden. Er gelden speciale tarieven voor grotere zorgorganisaties en een testaccount is mogelijk. Een persoonlijk abonnement kost € 35 per maand, dit is inclusief een gratis account voor de assistente en enkel voor 1 op 1 beeldbellen.

Overige kenmerken:

  • Diverse extra functionaliteiten, waaronder melding uitlooptijd, assistent planner, SMS alert.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. röntgenfoto’s) is mogelijk.

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4. Zaurus

Vconsult met Zaurus
Beeldbellen met Zaurus (bron)

Beeldbellen met Zaurus kan met maximaal 40 deelnemers. De applicatie is gericht op de gehele zorgmarkt, van grote ziekenhuizen zoals het Radboudumc en het St Jansdal tot GGZ-organisaties en huisartsen. Deze videoconsultatiesoftware maakt onderdeel uit van de Zaurus digitale spreekkamer. Deze kan geïntegreerd worden met het een bestaand informatiesysteem (HIS en EPD). De spreekkamer heeft de beschikking over een digitale assistent (chat bot) die indien gewenst de arts en assistente werk uit handen kunnen nemen. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Inloggen met tweefactorauthenticatie of pincode of vingerafdruk via webbrowser.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. röntgenfoto’s) is mogelijk.
  • Platform beschikbaar als whitelabel.

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5. Beeldzorg – Mobiléa beeldbellen

Vconsult zorgsector
Vconsult via Beeldzorg (bron)

Deze software heeft verschillende modules die te koppelen zijn: ouderenzorg, gehandicaptenzorg en natuurlijk beeldbellen en spreekkamer voor huisartsen en revalidatiecentra. Het is mogelijk om tot 50 deelnemers in een gesprek toe te voegen. De app kan gekoppeld worden met een zorgcentrale naar keuze en is reeds gekoppeld met Nedap Ons en JouwOmgeving. De app aan de cliëntzijde is zeer simpel uitgevoerd, zodat ook digibeten ermee overweg kunnen. Prijs op aanvraag en een vrijblijvende demo is mogelijk.

Overige kenmerken:

  • Web-based, dus enkel een account aanmaken; inloggen met tweefactorauthenticatie.
  • Diverse extra functionaliteiten waaronder chat, vergroten van tekst voor slechtzienden en koppeling met apotheek.
  • Beeldscherm delen (voor tonen van bijv. recepten e.d.) is mogelijk.

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6. Karify

videoconsult huisarts
Videoconsultprogramma van Karify (bron)

Gericht op de geestelijke gezondheidszorg en geeft de beschikking over specifieke modules. Het beeldbellen is gekoppeld aan het eHealth platform van Karify en bij een slechte internetverbinding blijft de geluidsverbinding altijd functioneren. Karify maakt een log van de tijd en duur van de videogesprekken (handig voor declaratie). Vanaf € 29,95 per maand per medewerker kun je al van het Karify platform gebruikmaken. Voor het videobellen wordt 9 cent per minuut extra in rekening gebracht. 

Overige kenmerken:

  • Werkt via de webbrowser; geen installatie van programma’s nodig.
  • Geen groepsgesprekken mogelijk.

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7. MDO beeldbellen- Caresharing

Consultatie via de app
consultatie via de app met MDO (bron)

Beeldbellen met MDO werkt direct vanuit de internetbrowser. Er is geen account nodig en er hoeft niets geïnstalleerd te worden. Het is een eenvoudige losstaande module die eventueel geïntegreerd kan worden in het cBoards platform, waar met andere zorgprofessionals kan worden samengewerkt. Je kunt het beeldscherm en bestanden delen om bijvoorbeeld onderzoeksresultaten aan de patiënt te tonen, en er is een chat functie. Je kunt direct aan de slag, want de videobel module is gratis.

Overige kenmerken:

  • Werkt via de webbrowser van Chrome, Firefox en Chromium; Safari en Internet Explorer worden niet ondersteund.
  • Tot maximaal 75 deelnemers in een gesprek mogelijk (ook afhankelijk van de beschikbare internet-bandbreedte).
  • Zowel zorgverlener als patiënt kunnen een beeldgesprek beginnen.

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8. KPN zorgmessenger

videoconferentie in de zorg
Bron: Capterra

Het beeldbellen maakt onderdeel uit van het zeer uitgebreide E-Zorg KPN zorgmessenger platform met koppelingen naar bijvoorbeeld het apotheekinformatiesysteem. Je kunt hier een volledige administratie voeren. Inloggen met tweefactorauthenticatie en pincode voor mobiele apparatuur. Via beschikbare API’s zijn koppelingen te maken naar een EPD of HIS informatiesysteem. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Vereist enige ICT-kennis voor het installeren van het E-Zorg platform.

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9. Gezond.nl

zorg op afstand
Mobiele app van Gezond.nl (Bron)

Dit is een eenvoudige beeldbel applicatie waarmee je direct aan de slag kunt. Gezond.nl is een initiatief van Arts en Zorg, speciaal gericht op de huisartsenpraktijk. Deze videobel applicatie is onderdeel van een zorgportaal waar ook afspraken, herhaalmedicatie en labuitslagen kunnen worden opgevraagd. Patiënten kunnen zelf via het patiëntenplatform een afspraak met de arts te maken. Prijs op aanvraag.

Overige kenmerken:

  • Nog geen koppeling met het HIS en EPD. Het platform is in ontwikkeling, dus in de toekomst is meer functionaliteit te verwachten.

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10. Advitronics

Zorg op afstand
(Bron)

Meetingroom is een videobel applicatie die als stand alone gebruikt kan worden, of als geïntegreerd onderdeel van het Advitronics communicatieplatform. Het is gericht op de huisartsenpraktijk en kan zowel op PC en laptop als op mobiele apparatuur gebruikt worden in de webbrowser. Er is geen download van apps nodig, ook niet voor de patiënt. Scherm delen, chat en groepsgesprekken tot maximaal 25 personen kan allemaal. De meetingroom is gratis tot 1 september 2020, daarna € 8 per maand voor de standalone beeldbel applicatie.

Overige kenmerken:

  • Men kan ook inbellen met de telefoon en aan het vConsult deelnemen.
  • Geen koppeling naar HIS of EPD.
  • Videoconsult kan worden opgenomen.
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O que é telemedicina e como funciona

o que é telemedicina e como funciona

Com as pessoas passando mais tempo em casa, os mais variados tipos de serviços estão adaptando-se ao online. A medicina é um deles. Mas você sabe o que é telemedicina e como funciona? Explicamos neste post.

o que é telemedicina e como funciona

A pandemia de coronavírus provocou uma crise sanitária sem precedentes nas últimas décadas, desbordando hospitais e testando os limites dos profissionais de saúde de todo o mundo. 

A crise, porém, fez crescer a adoção de uma prática que vinha ganhando visibilidade nos últimos anos e que, principalmente em momentos de saturação dos centros de saúde, pode ser uma grande aliada tanto de médicos como de pacientes: a telemedicina

Com as teleconsultas liberadas no país, diversas clínicas, consultórios e hospitais que já praticavam a modalidade mesmo antes da aprovação da nova lei sobre o tema (veja abaixo) viram a demanda por esse tipo de atendimento crescer. 

Por outro lado, fornecedores de softwares médicos correram para adaptar seus produtos e oferecer essa funcionalidade.  

O que diz a lei

A prática da teleconsulta (ou consulta virtual) não estava regulada do Brasil antes da crise do coronavírus. No dia 16 de abril, foi sancionada uma lei que autoriza os atendimentos virtuais enquanto durar a crise da Covid-19. Receita médicas online sem assinatura eletrônica verificada foram vetadas. 

Ainda em março, o Conselho Federal de Medicina (CFM) já havia  liberado esse tipo de atendimento, com a posterior publicação de uma portaria do Ministério da Saúde sobre o tema. Além disso, em âmbito federal, um projeto do governo em parceria com o Hospital Albert Einstein busca garantir o acesso à teleconsulta aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).

Com a incerteza que rondava o tema nos últimos anos, muitos centros de saúde seguiam sem adotar a modalidade.

Para ajudar a tirar algumas das dúvidas daqueles que começaram a prestar atenção na prática médica à distância devido à recente crise sanitária, preparamos este post com alguns do principais pontos sobre como funciona a telemedicina. Também selecionamos três ferramentas grátis para quem busca experimentar esse tipo de ferramenta sem gastar nada.

Confira!

Como funciona a telemedicina? 

Softwares de telemedicina permitem que médicos conversem com pacientes e entre si e realizem exames remotamente. Tais ferramentas podem incluir meios de comunicação como e-mails, mensagens instantâneas e telefonemas, mas uma das funcionalidades mais buscadas é a videoconferência.

ATENÇÃO

Softwares empregados para a telemedicina devem ser específicos para o uso médico, com opções para diagnóstico, tratamento e/ou consulta, e não simples programas de videoconferência.

A telemedicina, portanto, trata especificamente de permitir interações entre médicos e pacientes e constitui uma área dentro da telessaúde. Esta última engloba, além de serviços remotos de assistência, os âmbitos de diagnóstico, educação, pesquisa em saúde, entre outros. 

Entre os benefícios da telemedicina e de programas que a combinam com outras funcionalidades, tanto para médicos como para pacientes, podemos destacar:

  • Possibilidade de realizar mais consultas: ao evitar deslocamentos, atrasos e filas na sala de espera, a tecnologia ajuda médicos a realizarem mais consultas e a pacientes a economizarem tempo.
  • Diminuição do número de consultas canceladas: softwares médicos facilitam a marcação e o monitoramento das consultas, diminuindo o número de visitas canceladas ou de pacientes que não aparecem. 
  • Troca de informação: médicos que utilizam uma mesma solução podem trocar informações de maneira mais fácil e ágil e tirar dúvidas com profissionais mais experientes ou que já trataram casos parecidos. 
  • Segurança e agilidade: os médicos podem guardar todas as informações dos pacientes em um só lugar e de maneira segura. 
  • Acesso fácil a especialistas a um custo mais baixo: a teleconsulta permite o acesso a clínicas e hospitais a quilômetros de distância da casa do paciente a um custo mais baixo. Trata-se de um enorme benefício principalmente para os que estão longe dos grandes centro urbanos, onde se concentram a maioria dos especialistas. 

timeline o que é telemedicina e como funciona

Principais funcionalidades dos softwares médicos

Como comentamos, a telemedicina se refere ao atendimento virtual, mas os principais softwares para uso médico no Brasil costumam oferecer um conjunto de funcionalidades além do teleatendimento. Confira abaixo as principais:

Agendamento de consultas 

Permite o agendamento de consultas e o controle do calendário de atendimentos.

Prontuário eletrônico

Reúne todas as informações do paciente (medicamentos utilizados, diagnósticos, histórico médico, alergias, imagens radiológicas, resultados de testes, etc.) e facilita o acesso aos dados. 

Além de ser mais seguro que os antigos informes em papel, os prontuários eletrônicos ajudam na organização da informação. Arquivos antigos em papel também podem ser digitalizados e importados às ferramentas.

Teleconsulta

Como comentado anteriormente, trata-se do atendimento online, utilizando o sistema de vídeo e áudio do computador.

As práticas autorizadas pelo CFM foram:

  • A teleorientação, em que médicos podem orientar e encaminhar pacientes à distância.
  • O telemonitoramento, para a supervisão e o monitoramento de parâmetros de saúde.
  • A teleinterconsulta, para troca de informações entre médicos.

Prescrição

Depois do prontuário, a prescrição eletrônica é sem dúvida uma das funcionalidades mais importantes de um software do tipo. Como comentado anteriormente, a nova lei sobre a prática da modalidade no Brasil somente considera válida uma receita online com assinatura digital.

Para além da simples prescrição, alguns softwares possuem integrações com sistemas que conectam médicos e pacientes diretamente com as farmácias para a localização e até a compra de medicamentos. 

Gestão

Semelhante a sistemas ERP, os principais softwares de telemedicina possuem também módulos de gestão para as clínicas ou consultórios, com funcionalidades como contas a pagar/receber, estoque e logística. 

Para médicos que trabalham com planos de saúde, muitas plataformas oferecem o módulo para gestão/faturamento das guias TISS, ferramenta estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que busca padronizar as ações administrativas das operadoras de planos de saúde. 

Outra funcionalidade comum é a de geração de relatórios financeiros e contábeis.  

Outros tipos de software para médicos

É importante lembrar que a tecnologia é uma aliada dos médicos não somente na hora de atender os pacientes. 

Diversos tipos de softwares se dedicam a ajudar médicos, enfermeiras, assistentes e outros profissionais em áreas específicas, como marcação de consultas, cobranças ou registros. 

Selecionamos abaixo as principais ferramentas do tipo: 

3 softwares de telemedicina gratuitos 

1. Feegow Clinic

feegow como funciona a telemedicina
Tela de agendamento do Feegow Clinic, grátis para gerir até 100 pacientes (Fonte)

Software para clínicas e consultórios com opções de teleatendimento, prontuário eletrônico certificado, marcação de consultas, gestão financeira e  suporte gratuito em horário comercial.

A versão grátis permite gerir até 100 pacientes, mas oferece poucos recursos para a gestão de pacientes e não permite o acesso às áreas de controle de estoque e financeiro. 

Valor do upgrade: R$79/por mês, por profissional para o plano Basic; R$99/por mês, por profissional para o plano Plus e R$119/por mês, por profissional para o plano Pro.

Versão mobile: disponível para iOs e Android.

Saiba mais

2. iMedicina

imedicina o que e telemedicina
Teleconsulta do iMedicina em funcionamento; software não conta com app (Fonte)

Com a Covid-19, o iMedicina, que oferecia prontuário e agendamento online, passou também a disponibilizar a teleorientação de pacientes em sua plataforma. 

A versão grátis é robusta e, além do módulo de telemedicina, oferece: 

  • Agendamento online
  • Prontuário eletrônico completo
  • Prescrição digital com suporte à assinatura padrão ICP-Brasil
  • Cadastro ilimitado de pacientes e atendimentos ilimitados 

A versão paga oferece funcionalidades relacionadas à gestão de redes sociais e e-mail marketing.

Valor do upgrade: sob consulta.

Versão mobile: não possui.

Saiba mais

3. Shosp

teleconsulta shosp
Teleconsulta do Shosp, que limita funcionalidades importantes na versão grátis (Fonte)

O Shosp é uma plataforma completa de telemedicina e gestão de clínicas e consultórios.

Ao contrário das outras duas opções da lista, a ferramenta não disponibiliza nenhuma das funcionalidades de prontuário eletrônico na sua versão grátis. A versão sem pagar, porém, pode ser usada por até cinco profissionais.

Valor do upgrade: R$ 67,99/por mês por profissional de saúde no plano Fellowship e R$ 93,49/por mês por profissional de saúde no plano Excellence, ambos com pagamento anual. 

Versão mobile: disponível para iOs e Android.

Saiba mais

 

Busca softwares de telemedicina? Confira nosso catálogo.

 


Metodologia

Os softwares incluídos neste artigo deveriam:

  • Ser baseados na nuvem
  • Oferecer a funcionalidade de teleconsulta 
  • Permitir a assinatura digital de receitas
  • Contar com sistemas de criptografia de dados para garantir a segurança 
  • Possuir uma versão grátis, que não seja um versão de testes limitada