O que é telemedicina e como funciona

o que é telemedicina e como funciona

Com as pessoas passando mais tempo em casa, os mais variados tipos de serviços estão adaptando-se ao online. A medicina é um deles. Mas você sabe o que é telemedicina e como funciona? Explicamos neste post.

o que é telemedicina e como funciona

A pandemia de coronavírus provocou uma crise sanitária sem precedentes nas últimas décadas, desbordando hospitais e testando os limites dos profissionais de saúde de todo o mundo. 

A crise, porém, fez crescer a adoção de uma prática que vinha ganhando visibilidade nos últimos anos e que, principalmente em momentos de saturação dos centros de saúde, pode ser uma grande aliada tanto de médicos como de pacientes: a telemedicina

Com as teleconsultas liberadas no país, diversas clínicas, consultórios e hospitais que já praticavam a modalidade mesmo antes da aprovação da nova lei sobre o tema (veja abaixo) viram a demanda por esse tipo de atendimento crescer. 

Por outro lado, fornecedores de softwares médicos correram para adaptar seus produtos e oferecer essa funcionalidade.  

O que diz a lei

A prática da teleconsulta (ou consulta virtual) não estava regulada do Brasil antes da crise do coronavírus. No dia 16 de abril, foi sancionada uma lei que autoriza os atendimentos virtuais enquanto durar a crise da Covid-19. Receita médicas online sem assinatura eletrônica verificada foram vetadas. 

Ainda em março, o Conselho Federal de Medicina (CFM) já havia  liberado esse tipo de atendimento, com a posterior publicação de uma portaria do Ministério da Saúde sobre o tema.

Com a incerteza que rondava o tema nos últimos anos, muitos centros de saúde seguiam sem adotar a modalidade.

Para ajudar a tirar algumas das dúvidas daqueles que começaram a prestar atenção na prática médica à distância devido à recente crise sanitária, preparamos este post com alguns do principais pontos sobre como funciona a telemedicina. Também selecionamos três ferramentas grátis para quem busca experimentar esse tipo de ferramenta sem gastar nada.

Confira!

Como funciona a telemedicina? 

Softwares de telemedicina permitem que médicos conversem com pacientes e entre si e realizem exames remotamente. Tais ferramentas podem incluir meios de comunicação como e-mails, mensagens instantâneas e telefonemas, mas uma das funcionalidades mais buscadas é a videoconferência.

ATENÇÃO

Softwares empregados para a telemedicina devem ser específicos para o uso médico, com opções para diagnóstico, tratamento e/ou consulta, e não simples programas de videoconferência.

A telemedicina, portanto, trata especificamente de permitir interações entre médicos e pacientes e constitui uma área dentro da telessaúde. Esta última engloba, além de serviços remotos de assistência, os âmbitos de diagnóstico, educação, pesquisa em saúde, entre outros. 

Entre os benefícios da telemedicina e de programas que a combinam com outras funcionalidades, tanto para médicos como para pacientes, podemos destacar: 

    • Possibilidade de realizar mais consultas: ao evitar deslocamentos, atrasos e filas na sala de espera, a tecnologia ajuda médicos a realizarem mais consultas e a pacientes a economizarem tempo.
    • Diminuição do número de consultas canceladas: softwares médicos facilitam a marcação e o monitoramento das consultas, diminuindo o número de visitas canceladas ou de pacientes que não aparecem. 
    • Troca de informação: médicos que utilizam uma mesma solução podem trocar informações de maneira mais fácil e ágil e tirar dúvidas com profissionais mais experientes ou que já trataram casos parecidos. 
    • Segurança e agilidade: os médicos podem guardar todas as informações dos pacientes em um só lugar e de maneira segura. 
    • Acesso fácil a especialistas a um custo mais baixo: a teleconsulta permite o acesso a clínicas e hospitais a quilômetros de distância da casa do paciente a um custo mais baixo. Trata-se de um enorme benefício principalmente para os que estão longe dos grandes centro urbanos, onde se concentram a maioria dos especialistas. 

 

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Principais funcionalidades dos softwares médicos

Como comentamos, a telemedicina se refere ao atendimento virtual, mas os principais softwares para uso médico no Brasil costumam oferecer um conjunto de funcionalidades além do teleatendimento. Confira abaixo as principais:

Agendamento de consultas 

Permite o agendamento de consultas e o controle do calendário de atendimentos.

Prontuário eletrônico

Reúne todas as informações do paciente (medicamentos utilizados, diagnósticos, histórico médico, alergias, imagens radiológicas, resultados de testes, etc.) e facilita o acesso aos dados. 

Além de ser mais seguro que os antigos informes em papel, os prontuários eletrônicos ajudam na organização da informação. Arquivos antigos em papel também podem ser digitalizados e importados às ferramentas.

Teleconsulta

Como comentado anteriormente, trata-se do atendimento online, utilizando o sistema de vídeo e áudio do computador.

As práticas autorizadas pelo CFM foram:

  • A teleorientação, em que médicos podem orientar e encaminhar pacientes à distância.
  • O telemonitoramento, para a supervisão e o monitoramento de parâmetros de saúde.
  • A teleinterconsulta, para troca de informações entre médicos.

Prescrição

Depois do prontuário, a prescrição eletrônica é sem dúvida uma das funcionalidades mais importantes de um software do tipo. Como comentado anteriormente, a nova lei sobre a prática da modalidade no Brasil somente considera válida uma receita online com assinatura digital.

Para além da simples prescrição, alguns softwares possuem integrações com sistemas que conectam médicos e pacientes diretamente com as farmácias para a localização e até a compra de medicamentos. 

Gestão

Semelhante a sistemas ERP, os principais softwares de telemedicina possuem também módulos de gestão para as clínicas ou consultórios, com funcionalidades como contas a pagar/receber, estoque e logística. 

Para médicos que trabalham com planos de saúde, muitas plataformas oferecem o módulo para gestão/faturamento das guias TISS, ferramenta estabelecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) que busca padronizar as ações administrativas das operadoras de planos de saúde. 

Outra funcionalidade comum é a de geração de relatórios financeiros e contábeis.  

Outros tipos de software para médicos

É importante lembrar que a tecnologia é uma aliada dos médicos não somente na hora de atender os pacientes. 

Diversos tipos de softwares se dedicam a ajudar médicos, enfermeiras, assistentes e outros profissionais em áreas específicas, como marcação de consultas, cobranças ou registros. 

Selecionamos abaixo as principais ferramentas do tipo: 

3 softwares de telemedicina gratuitos 

1. Feegow Clinic

feegow como funciona a telemedicina
Tela de agendamento do Feegow Clinic, grátis para gerir até 100 pacientes (Fonte)

Software para clínicas e consultórios com opções de teleatendimento, prontuário eletrônico certificado, marcação de consultas, gestão financeira e  suporte gratuito em horário comercial.

A versão grátis permite gerir até 100 pacientes, mas oferece poucos recursos para a gestão de pacientes e não permite o acesso às áreas de controle de estoque e financeiro. 

Valor do upgrade: R$79/por mês, por profissional para o plano Basic; R$99/por mês, por profissional para o plano Plus e R$119/por mês, por profissional para o plano Pro.

Versão mobile: disponível para iOs e Android.

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2. iMedicina

imedicina o que e telemedicina
Teleconsulta do iMedicina em funcionamento; software não conta com app (Fonte)

Com a Covid-19, o iMedicina, que oferecia prontuário e agendamento online, passou também a disponibilizar a teleorientação de pacientes em sua plataforma. 

A versão grátis é robusta e, além do módulo de telemedicina, oferece: 

  • Agendamento online
  • Prontuário eletrônico completo
  • Prescrição digital com suporte à assinatura padrão ICP-Brasil
  • Cadastro ilimitado de pacientes e atendimentos ilimitados 

A versão paga oferece funcionalidades relacionadas à gestão de redes sociais e e-mail marketing.

Valor do upgrade: sob consulta.

Versão mobile: não possui.

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3. Shosp

teleconsulta shosp
Teleconsulta do Shosp, que limita funcionalidades importantes na versão grátis (Fonte)

O Shosp é uma plataforma completa de telemedicina e gestão de clínicas e consultórios.

Ao contrário das outras duas opções da lista, a ferramenta não disponibiliza nenhuma das funcionalidades de prontuário eletrônico na sua versão grátis. A versão sem pagar, porém, pode ser usada por até cinco profissionais.

Valor do upgrade: R$ 67,99/por mês por profissional de saúde no plano Fellowship e R$ 93,49/por mês por profissional de saúde no plano Excellence, ambos com pagamento anual. 

Versão mobile: disponível para iOs e Android.

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Metodologia

Os softwares incluídos neste artigo deveriam:

  • Ser basados na nuvem
  • Oferecer a funcionalidade de teleconsulta 
  • Permitir a assinatura digital de receitas
  • Contar com sistemas de criptografia de dados para garantir a segurança 
  • Possuir uma versão grátis, que não seja um versão de testes limitada