44 % de los empleados piensa que la monitorización de su trabajo es positiva para la empresa

Encuesta sobre empleados monitorizados

Encuesta sobre empleados monitorizados

¿Qué opinan los empleados acerca de ser monitoreados por la empresa?

La monitorización de empleados es un tema controvertido, presenta beneficios operativos para el negocio pero también puede causar preocupaciones en los trabajadores debido a la invasión de privacidad que implica. La pandemia y el incremento del teletrabajo han tenido como efecto un aumento en la implementación de estas herramientas de control en las organizaciones.

¿Cómo se sienten los empleados al respecto? ¿Perciben positiva o negativamente este tipo de práctica? ¿Le ven algún beneficio? ¿Están informados del uso que la empresa hace con sus datos? Estas y más cuestiones son las que aborda Capterra en este estudio sobre monitorización de los trabajadores.

Para realizar este informe Capterra ha hecho una encuesta a 1187 empleados de pymes, incluyendo managers. La finalidad es conocer la percepción sobre esta actividad de monitorización desde su punto de vista. Ve al final del artículo para conocer la metodología completa.

Los empleados perciben confianza y libertad en su trabajo

Casi la totalidad de los encuestados (96 %) aprecia que hay confianza por parte de la directiva hacia ellos sobre su compromiso de realizar su trabajo día a día. A la vez, la mayoría (83 %) se siente cómodo haciendo descansos y tareas que no están relacionadas con el trabajo durante la jornada laboral, esto indica una percepción de flexibilidad en el trabajo mientras se cumplan los objetivos. 

Esta sensación de autonomía también se observa en otro dato de este estudio: más de la mitad de los participantes señala que tiene mucha libertad y que puede organizarse sin sentirse controlado por los empleadores. 

Sensación de control de los empleados por parte de la empresa

Aunque esta libertad o flexibilidad no siempre es considerada positiva, hay un porcentaje (8 %) que piensa que podría recibir más apoyo por parte de la directiva a la hora de gestionar su trabajo. Por otro lado, únicamente un 8 % se siente sumamente controlado. 

Esta impresión de sentirse vigilado lleva a las siguientes preguntas: ¿cómo son controlados los trabajadores?, ¿conocen las herramientas con las cuales la directiva los monitoriza?

Se duplican los empleados monitorizados debido a las restricciones de la COVID-19

El estudio indica que casi la mitad de los encuestados (48 %) es vigilado por su empleador, un 45 % dice que no lo es, y un 7 % no lo sabe con seguridad, a pesar de que es obligatorio ser informado de esta actividad por parte de la organización.

Del segmento que señala que su empresa utiliza herramientas de vigilancia y control, la mitad lo implementó después de las restricciones de la COVID-19.

Cuántos empleados son monitoreados

La mayoría de los empleados monitorizados están informados sobre sus derechos y de las actividades que son controladas

De este mismo grupo de empleados monitorizados, un 81 % ha recibido explicaciones y detalles sobre sus derechos en este ámbito por parte de la Dirección o de Recursos Humanos.

Conocimiento de derechos de los empleados monitorizados

Aun así, los resultados indican que las empresas tienen que mejorar en su comunicación a los trabajadores sobre este asunto ya que un 19 % dice que no se le ha explicado sus derechos, y un 36 % señala que requiere más información al respecto.

Las actividades que son monitorizadas varían según cada negocio y la empresa debe comunicar qué sistemas de vigilancia utiliza. El estudio muestra los principales tipos de monitorización a los que los empleados han dado su consentimiento:

  • Asistencia (51 %): control de horas trabajadas y horas extra, hora de conexión y desconexión. 
  • Actividad del ordenador (43 %): registro de tiempo y uso de dispositivos, uso de navegador web, control de movimiento de ratón y pulsaciones de teclas.
  • Lugar de trabajo (36 %): vigilancia a través de cámaras de seguridad, cámaras web y fotos a intervalos de tiempo.
  • Carga de trabajo (23 %): control de objetivos, gestión del tiempo, lista de actividades, agenda de trabajo, y KPI (indicadores de rendimiento clave).
  • Comunicación digital (22 %): monitoreo de correo electrónico, mensajería instantánea (chats) y videollamadas.

Este segmento de empleados vigilados tiene una opinión dividida sobre esta práctica, el 48 % preferiría no estar monitorizado, mientras que el 52 % dice que le parece bien estarlo.

A pesar de la invasión a la privacidad y otras preocupaciones, los empleados monitorizados ven beneficios en el uso de sistemas de control

Existen muchas preocupaciones por parte de los empleados sobre lo que puede vigilar la empresa dentro de su actividad laboral. Nuestro estudio indica que las principales son:

  • La invasión a la privacidad por parte de la empresa (45 %).
  • La confianza se ve afectada negativamente (38 %).
  • El estrés aumenta o baja la moral del personal (37 %).
  • El uso de la empresa de los datos personales, los empleados no están seguros de cómo se utilizan (31 %).
  • El personal se siente presionado para trabajar más horas (27 %).
Aunque el uso de los datos personales es una de las inquietudes principales, el 79 % de los trabajadores piensa que la empresa almacena y manipula sus datos de forma segura.

No obstante de estas preocupaciones, casi la mitad de ellos percibe que esta actividad es positiva para la empresa.

Percepción de que la monitorización de empleados es positivo para la empresa

El 44 % de los encuestados percibe positiva o muy positiva para la empresa su monitorización, el 25 % dice que es negativa o muy negativa y un 31 % no lo sabe.

En general, los empleados creen que el control y supervisión de sus actividades puede ser útil y que tiene beneficios, tanto para la organización como para ellos mismos.

Utilidades de herramientas de control de empleados

Los participantes señalan un interés en el uso de estas herramientas para el registro de su tiempo y desempeño en su jornada laboral, de igual forma ven útil la vigilancia del lugar del trabajo.

El registro y análisis de los aspectos mencionados anteriormente no sólo ayudan a la empresa, también puede tener beneficios para los trabajadores, la encuesta reporta los siguientes:

Beneficios para negocio y trabajadores de los sistemas de monitorización

Resultados consistentes con lo que los participantes creen que es útil para la empresa, un mejor control del trabajo y el tiempo dedicado de cada empleado. Esta información la pueden utilizar los directivos y managers para optimizar los procesos, la carga de trabajo, evitar o frenar incidencias, todo con el fin de mejorar la productividad. 

A la vez también sirve para que el desempeño y compromiso de cada empleado tenga mejor visibilidad y de esta forma la directiva pueda tomar acciones positivas o negativas hacia él.

Un 22 % opina que es bueno monitorizar a los empleados porque los empleadores tienen una mejor visibilidad del acoso laboral, de la discriminación y de otros conflictos

¿A los empleados les interesa la automonitorización?

Las soluciones de automonitorización permiten a los trabajadores medir su propio trabajo. Estas soluciones recopilan muchas herramientas de autoseguimiento en una sola plataforma. La idea es permitir a los empleados maximizar la productividad y tener un registro de su rendimiento.

Un 37 % de los encuestados opina que esta herramienta no tendría repercusión en su motivación para la consecución de los objetivos de la empresa. El 33 % dice que estaría más motivado y un 30 % dice que lo estaría menos. Una solución que aún no tiene una clara tendencia en España.

Empleados y directivos deben acostumbrarse al correcto uso y comunicación de las herramientas de monitorización

La nueva forma de operar de muchos negocios, a distancia, también supuso un incremento de las herramientas de monitorización de empleados, lo cual implica un registro de actividad y de datos personales que puede tener efectos negativos en la confianza y moral de los trabajadores.

Nuestro reporte indica que los empleados ven beneficios en los sistemas de monitoreo a pesar de la invasión a la privacidad y las preocupaciones que generan, la mitad creen que es positivo para la empresa esta actividad. Señalan que las herramientas de monitorización son útiles para optimizar el trabajo, evitar o solucionar problemas y a la vez registrar adecuadamente el rendimiento de cada uno.

Las empresas tienen que trabajar más en su comunicación sobre esta actividad, ya que de los empleados monitorizados, un 19 % no ha recibido explicación sobre sus derechos. Aun así existe una confianza amplia de los trabajadores sobre cómo la organización almacena y gestiona sus datos personales.

De la misma manera que la digitalización de los negocios y el trabajo remoto supone retos, también lo hace la monitorización del trabajo. Esta actividad es nueva para la mitad de los empleados controlados, por lo tanto, la empresa debe ser cuidadosa y muy clara sobre cómo recopila y gestiona esta información. 

¿Quieres saber más? Visita nuestra categoría de software para monitorear empleados para descubrir más productos.

Metodología de la encuesta 
Para recopilar los datos de este informe hemos llevado a cabo una encuesta online durante noviembre de 2020. Las respuestas provienen de una muestra del mercado español. Participaron 1363 empleados y propietarios de pymes, entre los que se seleccionaron 1187 para este informe que tiene como objetivo el punto de vista de empleados y managers. El criterio de selección del participante de este estudio es:
  • Debe ser residente en España.
  • Debe trabajar a jornada completa o parcial en una pequeña o mediana empresa.
Los participantes provienen de diferentes sectores de la industria.

10 startups promissoras para seguir em 2021

startups promissoras

startups promissoras

O setor de TI no Brasil cresce. E em ritmo acelerado. 

Os dados da última pesquisa anual da Associação Brasileira das Empresas de Softwares (ABES) comprovam: em 2019, o avanço foi de 10,5%, o dobro da média mundial. Levando em conta os mercados de software, serviços, hardware e as exportações do segmento, foram movimentados US$ 44,3 bilhões (cerca de R$ 239,8 bilhões). Segundo o estudo, o mercado de software e serviços foi o que teve o crescimento mais acentuado, de 16%.

A crise do coronavírus parece não ter mudado tal cenário: números recém divulgados pela empresa de inovação Distrito mostram que os aportes em startups no Brasil de janeiro a outubro deste ano já superam o valor do ano passado no mesmo período, atingindo US$ 2,49 bilhões (cerca de R$ 13,5 bilhões). Empresas de software, como a de chatbots Take, lideram em investimentos recebidos.

Outra prova da importância do setor de softwares são os números da Associação Brasileira de Startups, que mostram que quase quatro de cada dez (37%) startups do país são empresas SaaS, que oferecem um software como serviço, modelo em que os programas são disponibilizados diretamente na web, por assinatura, sem a necessidade de serem instalados no computador.

Pensando nisso, o Capterra fez uma seleção dos softwares que mais ganharam destaque na  plataforma nos últimos meses. São ferramentas desenvolvidas por startups promissoras que ocupam (ou são candidatos a ocupar) posições de liderança em suas áreas entre usuários e investidores. Ferramentas, portanto, em que todos devem ficar de olho. Os seguintes critérios de seleção foram usados: 

  • Os softwares precisavam ter pelo menos 10 avaliações de usuários no Capterra publicadas nos últimos dois anos 
  • Os softwares deveriam ter 4,5 estrelas ou mais de qualificação no Capterra
  • As empresas deveriam contar com sua sede central no Brasil 
  • As empresas deveriam ter sido fundadas a partir de 2010  

Confira detalhes sobre as ferramentas, apresentadas em ordem alfabética, abaixo!

Startups promissoras para prestar a atenção em 2021

Airbox

airbox funil vendas
Funil de vendas do Airbox, ferramenta de gestão de tarefas para empresas B2B (Fonte)
  • Empresa: Airbox
  • Software: Airbox
  • Categoria: Gestão de tarefas
  • Fundador: Miguel Rivero Neto
  • Ano de fundação: 2019
  • Sede: Florianópolis

O Airbox é uma ferramenta que combina tanto gestão de processos internos como externos (de relação com os clientes).

Entre suas funcionalidades estão gestão de vendas, projetos e tarefas, customer success e gestão de OKRs (objetivos e resultados). 

O software também oferece opções para equipes Agile, como quadros kanban.

Não sabe o que é kanban? Confira este post!

Biteplay

biteplay
Tela principal do Biteplay, que ajuda na publicidade em vídeos do Youtube (Fonte)
  • Empresa: Biteplay
  • Software: Biteplay
  • Categoria: Publicidade online
  • Fundadores: Henrique Chappuis e Leonardo Chappuis
  • Ano de fundação: 2019
  • Sede: São Bernardo do Campo

Desenvolvida no Brasil, mas com olhos no mercado estrangeiro. Essa talvez seja a melhor descrição da plataforma de publicidade Biteplay, que ajuda os usuários a encontrarem os vídeos mais adequados no Youtube para inserirem publicidade de suas marcas.

No mercado desde 2019 e disponível apenas em inglês, o software oferece opções de busca de conteúdos por palavras-chave ou produzidos por influencers para que o usuário insira seus anúncios naqueles mais buscados pela sua audiência. A ferramenta também oferece a funcionalidade de criação de vídeos para as peças publicitárias.  

EasyRetro

easy retro
Exemplo de quadro do Easyretro, plataforma de colaboração com opção gratuita (Fonte)
  • Empresa: EasyRetro 
  • Software: EasyRetro
  • Categoria: Colaboração
  • Fundador: Glauber Ramos
  • Ano de fundação: 2015
  • Sede: Porto Alegre

É outro dos softwares criados no país com olhos voltados para o público estrangeiro, já que está disponível apenas em inglês.

O retro do nome vem de retrospectiva, a última etapa dos sprints promovidos pelas equipes que usam a metodologia ágil. Sua proposta é facilitar a criação dos quadros usados nesse tipo de reunião. 

Não sabe o que é metodologia ágil? Confira este post.

A função básica do programa, a criação de cartões que podem ser movidos por diferentes colunas dentro de cada quadro, permite, no entanto, que ele possa ser usado para outros fins. 

Para uma reunião online em que uma pessoa precisa responder a perguntas de vários colaboradores, por exemplo, é possível pedir aos participantes que enviem seus questionamentos previamente e depois organizá-los em colunas por temática. Cada pergunta será um cartão (veja imagem acima). Com o botão de votação, os participantes podem também escolher as perguntas que mais lhe interessam, por exemplo.

iClinic

iclinic
Prontuário eletrônico do iClinic, que permite a realização de teleconsultas (Fonte)
  • Empresa: iClinic
  • Software: iClinic
  • Categoria: Telemedicina
  • Fundadores: Leonardo Berdu, Felipe Lourenço e Rafael Bouchabki
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: Ribeirão Preto

Como outros produtos do tipo, o software para gestão de clínicas médicas e telemedicina iClinic vive um período de crescimento com a pandemia do coronavírus, que fez com que o governo liberasse as teleconsultas no Brasil

Não sabe o que é telemedicina? Confira este post.

Prova disso é o recente aporte de investimentos que a empresa recebeu do fundo para a América Latina do SoftBank.

Além das funções de atendimento à distância, o software oferece diversas funcionalidades para a gestão de clínicas e também opções para relacionamento com o cliente.

Popconvert

popconvert
Tela de criação de campanha da ferramenta de captação de leads Popconvert (Fonte)
  • Empresa: Popconvert
  • Software: Popconvert
  • Categoria: Captação de leads
  • Fundador: Felippe Pereira
  • Ano de fundação: 2018
  • Sede: São Paulo

O Popconvert é uma ferramenta que usa a gamificação para a geração de leads. 

O programa permite aos usuários inserirem pop-ups com elementos de gamificação (como uma roleta) para a criação de listas de leads, o que pode levar ao potencial aumento da taxa de conversão e das vendas.

O software está disponível em português, mas também foca no mercado estrangeiro, com opções em espanhol e holandês. 

Reportei

reportei startups promissoras
Exemplo de criação de relatório com dados do Google Ads no Reportei (Fonte)
  • Empresa: Reportei
  • Software: Reportei
  • Categoria: Relatórios
  • Fundadores: Rodrigo Nunes e Renan Caixeiro 
  • Ano de fundação: 2015
  • Sede: Juiz de Fora

O Reportei é uma ferramenta para geração de relatórios com foco em redes sociais. 

O software permite a criação de reports com dados de Instagram, Facebook, Youtube, LinkedIn e de ferramentas do Google (Analytics, Search Console e Meu Negócio). 

A ferramenta, que está disponível em português, inglês, espanhol e francês, também possui integração com o MailChimp e o RD Station.

Runrun.it

runrunit
Exemplo de criação de tarefa no Runrun.it, que possui uma versão grátis (Fonte)
  • Empresa: Runrun.it
  • Software: Runrun.it
  • Categoria: Colaboração
  • Fundadores: Antonio Carlos Soares, Franklin Valadares e Patrick Lisbona
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: São Paulo

Outra das ferramentas com foco no mercado internacional, o Runrun.it é um software de gestão de tarefas com opções de controle de tempo e custo de atividades, criação de relatórios e funcionalidades Agile.

Criada em 2012, trata-se de um das empresas com mais tempo de atuação no mercado da lista.

Shosp

shosp
Painel inicial do Shosp, que possui uma versão gratuita para cinco usuários (Fonte)
  • Empresa: Shosp
  • Software: Shosp
  • Categoria: Telemedicina
  • Fundador: Rodolfo Canedo Mesquita
  • Ano de fundação: 2012
  • Sede: Rio de Janeiro

O Shosp combina funcionalidades de gestão de clínicas e consultórios com telemedicina. 

Recentemente, a ferramenta também incluiu opções de relacionamento com o cliente, com integração com Whatsapp e opção de marketing por SMS. 

Ao contrário do iClinic, o outro software de telemedicina da lista, o Shosp oferece uma opção gratuita para até cinco funcionários.

TiFlux

tiflux startups promissoras
Painel do TiFlux, que ajuda empresas a gerenciarem sua infraestrutura de TI (Fonte)
  • Empresa: TiFlux
  • Software: TiFlux
  • Categoria: TI
  • Fundadores: Marcio Jacson Dos Santos, Fabio Miguel Mello e Ademir Vicente Machado Jr.
  • Ano de fundação: 2017
  • Sede: Joinville 

A TiFlux é uma plataforma que combina diversas funcionalidades voltadas a prestadores de serviços de TI e software house, de solicitações de chamados, acesso remoto e chat até a emissão de boletos de cobrança.

Essa ampla oferta de serviços é possível graças a integrações com ferramentas como Whatsapp (para atendimento), Jira (para gerenciamento), Asaas (para cobranças) e Conta Azul (para o financeiro). 

Vaultone

vaultone startups promissoras
Painel do Vaultone, que pode ser usado para a proteção de contas compartilhadas (Fonte)
  • Empresa: Vaultone
  • Software: Vaultone
  • Categoria: Gerenciamento de senhas
  • Fundador: Leonardo Cooper
  • Ano de fundação: 2017
  • Sede: Curitiba

Também com os olhos voltados ao mercado internacional, com versões em português e inglês, o Vaultone é um sistema de gestão de acessos e senhas. 

A atual conjuntura não poderia ser mais favorável para a empresa, com o aumento da preocupação com a cibersegurança, impulsionada pelo aumento do home office. 

Dados do Capterra mostram, por exemplo, que o gerenciamento de senhas é um dos grandes problemas entre os trabalhadores das PMEs brasileiras

Busca algum software? Confira nosso catálogo!

Metotodologia:

As empresas apresentadas neste artigo foram selecionadas de acordo com os seguintes critérios:

  • Os softwares precisavam ter pelo menos 10 avaliações de usuários publicadas nos últimos dois anos
  • Os softwares deveriam ter 4,5 ou mais estrelas de qualificação no Capterra
  • As empresas deveriam contar com uma escritório central no Brasil
  • As empresas deveriam ter sido fundadas a partir de 2010 

Como escolher as ferramentas de marketing digital certas para o seu negócio

ferramentas Marketing digital

Não sabe em quais ferramentas de marketing digital investir? Este artigo traz uma breve análise dos principais softwares do tipo, o que esperar deles e como selecionar os mais adequados.

ferramentas Marketing digital

Antes de entrar nos termos técnicos de marketing, como automação, análise e engajamento, é importante que você entenda como seus processos de marketing funcionam. Isso é fundamental para identificar as necessidades que podem ser atendidas pelas ferramentas de marketing, os tipos de ferramentas que vão ajudá-lo, o modo como elas funcionam umas com as outras e o papel do elemento humano. Sim, as ferramentas de marketing (ainda) não substituem o elemento humano.

Faça o seguinte exercício com sua equipe:

Reúna todos em uma sala para traçar juntos o fluxo do processo de marketing da empresa. Quer seja na criação de uma campanha de e-mail marketing ou de uma nova estratégia de geração de leads, anote cada etapa em um post-it e os posicione linearmente na parede ou sobre uma mesa.

Dessa forma, vocês serão capazes de identificar quaisquer desconexões ou gargalos e onde o processo fica lento. Também podem existir grupos de tarefas que precisam ser otimizados.

Cada um desses problemas é um desafio que você precisa resolver. Portanto, o mais lógico é procurar ferramentas com foco nessas atividades e que ofereçam uma automação completa ou, pelo menos, um fluxo mais simplificado.

Ferramentas de marketing digital: as 3 áreas mais importantes

Marketing de conteúdo, e-mail marketing, gerenciamento de redes sociais, web analytics e ferramentas de pesquisa. Existem dezenas de categorias de software que se enquadram como ferramentas de marketing. Porém, as pequenas e médias empresas (PMEs) devem evitar se distrair com ferramentas “moderninhas” e, em vez disso, se concentrar em três áreas principais: engajamento, execução e insight.

1. Engajamento

De acordo com a Gartner, as ferramentas da categoria de engajamento são aquelas que potencializam os pontos de contato que chegam até seus clientes e leads. Muitas vezes, elas são os motores de canais específicos que entregam mensagens de outbound marketing e registram os resultados (artigo completo, em inglês, disponível para clientes da Gartner).

Dois tipos populares de software de engajamento que podem ajudar a sua empresa a criar campanhas de marketing direcionadas e eficazes são as ferramentas de e-mail marketing e as de marketing de redes sociais.

O que é uma ferramenta de e-mail marketing?

Uma ferramenta de e-mail marketing é um sistema que automatiza as comunicações por e-mail entre uma empresa e seus leads e clientes. Ela oferece recursos como envio de e-mails em massa, banco de dados de contatos, gestão de assinantes e modelos de e-mail para usar em campanhas.

Esse tipo de software também ajuda a monitorar a eficácia do marketing por e-mail e a aumentar sua eficiência com insights que podem ser aplicados tanto em campanhas atuais como nas mais antigas.

As ferramentas de e-mail marketing ajudam em tarefas como:

  • gestão de modelos de e-mail
  • criação de newsletters com foco no cliente
  • envio de e-mails de pesquisa
  • execução de campanhas promocionais
EmailOctopus e-mail marketing
Exemplo de criação de campanha de e-mail marketing no EmailOctopus (Fonte)

Quando vale a pena optar por um software de e-mail marketing?

Sua empresa deve pensar em adicionar um software de e-mail marketing ao seu pacote de ferramentas de marketing se sua equipe estiver buscando uma maneira de enviar e-mails para clientes existentes e potenciais de maneira eficaz e direcionada e de rastrear o sucesso das interações em um só lugar.

Mais informação sobre ferramentas de e-mail marketing:

O que é uma plataforma de gerenciamento de redes sociais?

As plataformas de gerenciamento de redes sociais são sistemas que permitem que as equipes de marketing trabalhem o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente, ao mesmo tempo em que centralizam todas as atividades de redes sociais e de alcance em uma única plataforma. Normalmente, esse software oferece recursos como publicação automática, gestão de conteúdo e segmentação de clientes.

As ferramentas de redes sociais ajudam em tarefas como:

  • agendamento e seguimento de postagens
  • rastreamento de conversão
  • gerenciamento de múltiplas contas
Hootsuite gerenciamento de redes sociais
Criação de calendário de conteúdo no Hootsuite, que possui versão grátis (Fonte)

Quando vale a pena optar por um software de marketing de redes sociais?

Você deve considerar adquirir um software de marketing de redes sociais se deseja construir uma presença forte nas redes com o objetivo de fomentar o relacionamento com clientes já existentes.

2. Execução

De acordo com a Gartner, as ferramentas da categoria de execução fornecem um repositório unificado para seu conteúdo de marketing e ajudam a manter suas campanhas no caminho certo. As ferramentas de execução podem ser um local para armazenar todos os seus conteúdos ou podem ser ferramentas que ajudam a otimizar e automatizar tarefas e processos recorrentes (artigo completo, em inglês, disponível para clientes Gartner).

Os softwares de execução mais comuns de um pacote de ferramentas de marketing são os automação de marketing e de gestão de conteúdo (CMS na sigla em inglês).

O que é uma ferramenta de automação de marketing?

As ferramentas de automação de marketing ajudam as empresas a otimizarem os processos de outbound marketing e a gerenciar campanhas em vários canais, como e-mail, redes sociais e SMS, por exemplo. Elas também ajudam a automatizar tarefas recorrentes, como o disparo de e-mails e a coleta de dados de clientes.

Geralmente, os programas de automação de marketing oferecem recursos como monitoramento de ROI (retorno sobre o investimento na sigla em inglês), gestão de leads, campanhas gota a gota, geração e segmentação de leads e gerenciamento de canais.

As ferramentas de automação de marketing ajudam em tarefas como:

  • criação e lançamento de campanhas gota a gota
  • lead scoring
  • testes A/B e análise de dados
Omnisend automação de marketing
Mapeamento de campanha gota a gota no Omnisend, que possui versão grátis (Fonte)

Quando vale a pena optar por um software de automação de marketing?

Você deve considerar investir em um software de automação de marketing se estiver procurando otimizar as execuções de campanhas de marketing e utilizar novas tecnologias para obter o máximo de cada interação com o cliente.

O que é CMS?

Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) ajuda as empresas a gerenciarem todo o conteúdo digital existente em seu site. Ele ajuda a estabelecer um repositório categorizado de conteúdo e permite a criação, modificação, armazenamento e exclusão de todas as formas de ativos digitais, incluindo documentos, imagens e vídeos.

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo ajudam em tarefas como:

  • personalização de conteúdo usando templates
  • monitoramento e indexação de documentos
  • gerenciamento de SEO
CMS Hub cms
Gerenciamento de páginas no CMS Hub, que possui versão em português (Fonte)

Quando vale a pena optar por um CMS?

Você deve considerar a aquisição de um software de gerenciamento de conteúdo se já tiver ou pensa em investir em um grande repositório de conteúdo.

Mais informação sobre softwares de gestão de conteúdo:

3. Insight

De acordo com a Gartner, os softwares de insights capturam dados valiosos e fornecem insights que podem ajudá-lo a identificar estratégias para alcançar as metas de negócios (artigo completo, em inglês, disponível para clientes da Gartner).

Eles também proporcionam informações de grande valor sobre como os clientes estão interagindo com suas campanhas de marketing, dando a você a oportunidade de ajustar suas ações com base em feedbacks reais. Aqui entram os softwares de pesquisa e de experiência do cliente.

O que é uma ferramenta de pesquisa?

Uma ferramenta de pesquisa permite que os usuários projetem, conduzam, agendem e publiquem pesquisas, enquetes e questionários online para realizar pesquisas de mercado, medir a satisfação do cliente, coletar feedback de funcionários, etc. Ela oferece uma variedade de formatos de feedback de usuário, como botões de opção, caixas de seleção e campos de texto de formato livre.

As ferramentas de pesquisa ajudam em tarefas como:

  • análise de sentimentos 
  • coleta de feedback de clientes
  • acompanhamento de eventos
SurveyLegend ferramenta de pesquisa
Criação de pesquisa de marca no SurveyLegend, que possui versão grátis (Fonte)

Quando vale a pena optar por uma ferramenta de pesquisa?

Sua equipe de marketing deve pensar em investir em um software de pesquisa se há necessidade de avaliar a opinião dos clientes sobre qualquer desenvolvimento ou atividade de marketing recente ou de forma regular.

Mais informação sobre softwares de pesquisa:

O que é uma ferramenta de experiência do cliente?

As ferramentas de experiência do cliente permitem que suas equipes gerenciem as interações com clientes potenciais e já existentes e acompanhem aspectos como emoções e interações. Elas ajudam os profissionais de marketing a monitorar, responder e melhorar cada momento-chave ao longo da jornada do cliente, agregando as opiniões dos clientes em tempo real em seus processos de tomada de decisão.

Os softwares de experiência do cliente ajudam em tarefas como:

  • coleta de dados multicanal
  • coleta de dados para desenvolver melhores estratégias de segmentação
  • análise preditiva
UserLike experiência do cliente
Janela de bate-papo do agente no UserLike, que está disponível em português (Fonte)

Quando vale a pena optar por um software de experiência do cliente?

Um software de experiência do cliente é necessário se você deseja monitorar ativamente como seus clientes estão se envolvendo com seu site, seus e-mails, suas atividades de marketing e outras ações online.

Mais informação sobre softwares de experiência do cliente:

Como todas essas ferramentas podem trabalhar juntas?

É importante entender que as ferramentas de marketing digital que trabalham isoladas não serão úteis para o seu negócio. Os dados e ativos precisam fluir de uma ferramenta para outra, de diferentes formas.

Por exemplo, os insights coletados pelo software de e-mail marketing devem poder ser usados pela ferramenta de automação de marketing para uma melhor segmentação e qualificação de leads. Da mesma forma, os ativos armazenados no sistema de gestão de conteúdo devem poder migrar para as ferramentas de marketing de redes sociais, pesquisas, e-mail marketing e de experiência do cliente.

Assim, para que um pacote de softwares de marketing tenha sucesso, você precisa garantir que as ferramentas escolhidas sejam capazes de comunicar-se entre si. Isso vai além da integração direta e requer um entendimento completo de como e onde cada ferramenta se encaixa no fluxo de trabalho de marketing.

Tente traçar um gráfico de como você acha que isso funciona em seu negócio. Crie um fluxograma de como as tarefas e os dados devem fluir de uma ferramenta para outra.

Abaixo, colocamos um exemplo de um gráfico de fluxo de trabalho de marketing. Ele mostra como várias ferramentas de marketing podem trabalhar juntas, formando uma rede integrada de processos e atividades.

ferramentas Marketing digital integradas

O que ter em mente ao explorar ferramentas de marketing digital

Com todas essas ferramentas diferentes para explorar, pode ser difícil saber como avaliá-las. Para ajudá-lo, listamos algumas perguntas a serem feitas antes de investir.

  • Quão importantes são as integrações? As integrações ajudam suas ferramentas a se comunicarem e, portanto, são muito importantes. A maioria das ferramentas oferece integrações embutidas (ou seja, uma conexão direta entre dois ou mais aplicativos) ou integrações por meio de ferramentas de terceiros, como Zapier, IFTTT e Automate.io. Se as ferramentas que você está considerando não se integram diretamente, certifique-se ao menos de que os dados possam passar de uma à outra. Por exemplo, certifique-se de que sua ferramenta de pesquisa permite que você baixe dados como arquivos Excel ou CSV para que você possa passá-los à sua ferramenta de automação de marketing. Mas essa deve ser apenas sua última opção. A integração é sempre preferível a mover dados manualmente de uma ferramenta para outra.
  • Preciso de um software específico para o meu setor? Provavelmente não. A maioria das ferramentas de marketing digital são baseadas em funcionalidades e não são específicas de um setor. Portanto, independentemente da sua indústria, se você precisa de uma ferramenta para monitorar suas redes sociais, uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais padrão deve funcionar bem. Mas se você também está avaliando ferramentas de gestão de projetos, de contabilidade ou de inteligência de negócios como um add-on para suas ferramentas de marketing, pode explorar soluções específicas do seu setor.
  • O que as pessoas pensam? Ler avaliações de usuários reais pode não apenas economizar tempo na pesquisa mas também evitar que você repita erros que outros já cometeram. Portanto, passe algum tempo lendo comentários em plataformas de terceiros como o Capterra. Se desejar, entre em contato com alguns usuários de seu software preferido. Você pode explorar o site do fornecedor para conhecer histórias de sucesso e entrar em contato com algumas das empresas que eles destacaram. Lembre-se de escolher empresas semelhantes à sua com respeito a setor, tamanho, base de clientes e localização geográfica.
  • O software pode ficar defasado? Eventualmente, sim. Para planejar a longo prazo e levar em conta os próximos meses e anos, utilize o conhecimento e a experiência da sua equipe e deixe-a contribuir com a avaliação das ferramentas de marketing digital. Procure as informações que o fornecedor oferece por meio de seus blogs, artigos, webinars e redes sociais. Além disso, avalie com que frequência eles ajustam sua ferramenta para incorporar novidades.

E, finalmente, teste as ferramentas por algumas semanas antes de assinar um contrato de um ano. Isso o ajudará a descobrir qual valor a ferramenta pode oferecer e quais desafios esperar dela.

Busca softwares de e-mail marketing? Confira nosso catálogo!

Nota: As aplicações selecionadas neste artigo são exemplos para mostrar uma característica em um contexto e não são endossos ou recomendações. Elas foram obtidas de fontes que se acreditavam confiáveis no momento da publicação.

Beter contractbeheer met een professionele contractmanagement tool

professioneel contractmanagement

Elke onderneming heeft te maken met contracten: huurcontracten, contracten met de verzekeringsmaatschappij, contracten met leveranciers en klanten of arbeidscontracten. Het niet nakomen van de contractvoorwaarden kan financiële claims tot gevolg hebben. Excel lijkt wellicht een goede (goedkope) oplossing, maar je moet het wél allemaal zelf bijhouden.

Effectief contractmanagement met professionele contractmanagement software zorgt dat je niet voor onverwachte kosten komt te staan in verband met boetes of vergeten opzegtermijnen. Inzicht, overzicht en signalering zijn de sleutelwoorden.

professioneel contractmanagement

Contract beheren in Excel

Het beheren van contracten in losse spreadsheets is mogelijk een goede oplossing als er sprake is van een klein aantal standaardcontracten. Het is voordelig, want er hoeft geen software aangeschaft te worden. Het kost echter wel tijd om alles up-to-date te houden. Wordt het aantal contracten groter, dan kost het in Excel al snel erg veel tijd om de gegevens overzichtelijk te houden en de integriteit te waarborgen.

In een spreadsheet kun je wel makkelijk contracten registreren, maar niet beheren of managen. Op de site van MochaDocs staat een casestudy over de struggle van het managen van contracten met Excel. Daaruit blijkt dat het niet eenvoudig is. Er ontstaan problemen door het werken in verschillende Excel versies, door beperkingen in de e-maildienst (alleen Outlook kan gebruikt worden) en mogelijke fouten in de code van de gemaakte oplossing. Vaak weet enkel de maker van de spreadsheet hoe deze precies is opgezet, wat een risico voor de continuïteit kan betekenen.

Waarom contractmanagement?

Door gebruik te maken van contractmanagement software, worden mijlpalen, aflooptermijnen, betalingstermijnen, opzegtermijnen en nog veel meer parameters bijgehouden. Automatische herinneringen worden gestuurd als een kritiek moment nadert, zodat tijdig actie ondernomen kan worden. Mijlpalen kunnen tevens workflows aansturen, zodat de juiste persoon geïnformeerd wordt; automatisch, dus het bespaart veel tijd en zorgen.

Digitale opslag van contracten maakt het mogelijk snel een contract terug te vinden: op nummer, naam, type, sector enzovoorts. Wordt er gekozen voor een cloud-oplossing, dan zijn de documenten 24/7 overal beschikbaar en in geval van een calamiteit zijn de contracten tevens veilig opgeslagen. Contractmanagement software komt overigens met nog veel meer functionaliteiten.

overzicht contracten in gatekeeper
Overzicht van contracten in de cloudgebaseerde oplossing voor contractbeheer  GateKeeper (bron)

De belangrijkste functionaliteiten van een contract management systeem

Centrale digitale opslag

Het centraal digitaal bewaren van contracten is de basisfunctionaliteit van contractmanagement software. Niet meer zoeken in archiefkasten of op de harddrives van verschillende apparaten. Snel overzicht, want contracten zijn te categoriseren op vrij te definiëren parameters.

Opstellen contracten en sjablonen

De software helpt bij het opstellen van een contract door bijvoorbeeld gebruik te maken van templates en clausuleblokken.

template-overeenkomst-contractbeheer
Sjabloon van een standaard overeenkomst in de contractbeheertool Precisely (bron)

Versie management en het koppelen van een workflow

Versiebeheer zorgt er onder andere voor dat alle betrokkenen met de laatste versie van een contract werken en dat een contract door de juiste personen wordt geautoriseerd. Met een gekwalificeerde e-handtekening kunnen contracten digitaal en rechtsgeldig worden ondertekend, zodat het proces van het aanbieden van een contract tot en met acceptatie en ondertekening snel en veilig online kan gebeuren.

Automatische levensduurbeheer

Veel tijd (en dus geld) wordt bespaard met het automatisch managen van de contracten. De voorheen genoemde bewaking van mijlpalen, lopende verplichtingen of einddata en opzegtermijnen gebeurt geheel automatisch.

Rapportage

Contractmanagement software heeft tevens uitgebreide rapportage mogelijkheden. Deze geven met een druk op de knop onder andere inzicht in:

  • de contractstatus en de contract life cycle dankzij triggers, als afloopdatum, opzegtermijn, mijlpalen etc.;
  • de kosten welke met een contract zijn gemoeid;
  • de waarde van een contract of groep contracten;
  • de prestaties van contractpartners.
  • De risico’s van een contract
risicobeheer contractmanagement tool icertis
Een analyse van het risico van een contract in contract management tool Icertis (bron)

E-negotiation

Snel en accuraat vanuit de werkplek. Je hebt tevens een schat aan informatie ter beschikking bij onderhandelingen van nieuwe contracten. Een snelle beschikking over de contractdata van eerder afgesloten contracten, helpt bij het evalueren van de nieuwe voorwaarden. Ingestelde compliance regels bewaken tevens de bedrijfsstandaarden. Met een druk op de knop stuur je het voorstel naar de klant.

digitaal contractbeheer met Conga
Digitaal contractbeheer in Conga Contracts (bron)

Waar moet je op letten bij het kiezen van een contractmanagement systeem?

Een van de eerste vragen die gesteld moet worden is: “cloud of on-premise?” Bij on-premise installaties heb je alles in eigen hand. Kies je voor de cloud, dan heb je geen zorgen over software en infrastructuur, maar de leverancier moet garant kunnen staan voor de beveiliging van de contractdata. Onderstaande punten zijn daarom van belang.

  • Is de leverancier ISAE 3402 en ISO 27001 en/of ISO 9001 gecertificeerd? ISO 27001 is een internationale norm voor gegevensbeveiliging binnen de organisatie en ISAE 3402 betreft een audit standaard voor uitbestede processen. Cloudhosting wordt namelijk door softwareleveranciers veelal uitbesteedt aan een derde partij. ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen.
  • Waar staan de servers? Heb je een Nederlands bedrijf, dan kies je het beste voor een leverancier die zijn servers in Nederland of in elk geval binnen de EU heeft staan. Dit onder andere in verband met verschillen in de privacywetgeving in verschillende delen van de wereld.
  • Hoe zijn back-ups en een eventuele recovery geregeld?

Bij het kiezen van de contractmanagement software dient er gekeken te worden naar de wensen en eisen binnen de onderneming. Een demo van de leverancier kan inzicht geven of de mogelijkheden van de software voldoen. Denk ook aan mogelijk gewenste functionaliteiten in de toekomst. Belangrijk is ook de support: Is deze online, 24/7 of enkel tijdens kantooruren? En wat is de responstijd? Ziet het er allemaal goed uit, dan rest enkel de implementatie nog. Informeer hoe de bestaande contracten worden overgezet naar de nieuwe contractapplicatie en welke ondersteuning er door de leverancier wordt geboden.

Belangrijke trends op het gebied van contractmanagement software

Het bekende “one size fits all” contract volstaat tegenwoordig niet meer. Bijna elk contract heeft klantspecifieke voorwaarden en prijscondities. Dankzij de contractmanagement software kunnen al deze gepersonaliseerde condities automatisch bewaakt worden en krijgen je tijdig een signalering als er actie ondernomen moet worden.

Artificial Intelligence (AI)

Kunstmatige intelligentie wordt steeds frequenter gekoppeld aan contractmanagement. AI analyseert alle contracten en clausules in de database en geeft voorstellen en inzichten bij het onderhandelen en opstellen van een nieuw contract. Hiermee wordt handmatig zoeken in voorgaande contracten en herhaling van mogelijke fouten in het verleden voorkomen, wat veel tijd bespaart.

En nu? Bekijk onze catalogus met contract management software om de juiste tool te vinden.

De Top 10 FMIS-systemen – Facility management informatiesystemen vergeleken 

Top 10 FMIS systemen

Facilitair management omvat een breed scala aan ondersteunende diensten. Van onderhoud aan de gebouwen tot het verzorgen van de catering, alles komt op het bord van de facilitair manager terecht. Met de 1,5 meter samenleving gaat het facilitair management een uitdagende tijd gemoed, maar met de juiste fmis-systemen kunnen vele uitdagingen het hoofd worden geboden.

Volgens de NFC Index® Kantoren zijn de facilitaire kosten in 2019 ongeveer op hetzelfde niveau als 2018 uitgekomen. Een mooi resultaat, maar met de nieuwe 1,5 meter samenleving is het nog maar de vraag of dit resultaat zich in 2020 zal herhalen. Met het juiste facilitair management informatiesysteem (fmis) heb je inzicht in en controle over de facilitaire kosten voor de komende jaren.

Top 10 FMIS systemen

Hoe kies je een facilitair management informatiesysteem?

Geen bedrijf is hetzelfde en elke onderneming zal zo zijn specifieke regels, wensen en behoeften hebben. Er zijn een paar algemene vragen die je kunt beantwoorden, want eisen, wensen en doelstellingen moeten duidelijk zijn alvorens een keuze te maken.

  • Waarom is er een wens om naar een FMIS-systeem opzoek te gaan? Wat zijn momenteel de problemen?
  • Wordt er gezocht naar een oplossing voor een enkel onderdeel van de onderneming of is een geïntegreerde totaaloplossing gewenst?
  • Welke management info/rapportages heb je nodig om te sturen?
  • Zijn er projecten onder beheer op verschillende locaties, bijvoorbeeld parkeergarages, of wordt er een facility management tool gezocht voor één locatie?
  • Wil je op afstand de technische staat van de infrastructuur kunnen monitoren en indien nodig corrigeren gebruikmakend van IoT?
  • Wil je een on-premise of cloudoplossing?

Bedenk ook dat het fmis-systeem flexibiliteit moet bieden en met de onderneming mee moet groeien. En “last but not least”: de relatie met een leverancier is waarschijnlijk voor de lange termijn; dus zorg dat je je er goed bij voelt. Een goed begin is het halve werk!

De 10 top FMIS-systemen in Nederland

Heb je duidelijk voor ogen waar je naar op zoek bent? Dan kun je beginnen met het selecteren van de juiste tool. In deze top 10 FMIS-systemen vind je de meest gezochte FMIS-systemen in Nederland. Alle tools beschikken over de basisfunctionaliteiten van facilitair management software: onderhoudsbeheer, werkplekbeheer, reserveringen van (vergader)ruimtes en rapportage. De tools zijn cloudgebaseerd en voldoen aan de ISO 27001-norm.

  1. Axxerion (onderdeel van Spacewell)
  2. Facilitor
  3. Facility 2 (Wish FMIS)
  4. Famas (Fame FMIS)
  5. FM-systems
  6. Myprequest
  7. Planon (Universe)
  8. Spacewell (MCS)
  9. TOPdesk
  10. Ultimo

1. Axxerion

facilitair management informatiesysteem axxerion
Contractbeheer in Axxerion (bron)

Axxerion is onderdeel van Spacewell. Het platform, dat onderhoudsbeheer (CMMS), werkplekbeheer (IWMS) en contractbeheer (CLM) biedt is in gebruik bij meer dan 400 bedrijven over 20 landen verspreid. Rabobank, Danone en Veiligheidsregio Haaglanden mogen zij onder andere tot hun klanten rekenen. Axxerion biedt ook IoT-toepassingen. De software kan workflows triggeren, voor bijvoorbeeld reparatie of schoonmaak, aan de hand van sensorgegevens. Het is modulair opgebouwd, dus je betaalt enkel voor wat je gebruikt. Prijzen staan niet op de website, maar zijn op aanvraag bij de leverancier; een gratis demo is mogelijk.

Goed om te weten:

  • Work Assistant kan ook met Axxerion worden gebruikt. Servicemedewerkers ontvangen hun opdrachten direct op de app (tablet) en melden het werk gereed als de job klaar is.
  • Spacewell is een PropTech bedrijf, gespecialiseerd in slimme IoT-oplossingen voor “slimme” gebouwen.

Meer informatie

2. Facilitor

werkplekbeheer in fmis Facilitor
Werkplekbeheer in Facilitor (bron)

Facilitor uit Enschede heeft een volledig cloudgebaseerd FMIS dat uit 36 modules bestaat. Met ruim 32 jaar ervaring en meer dan 260.000 gebruikers is het bedrijf een goede bekende in de branche. Hoge School Leiden, de NS en het WTC Amsterdam mogen zij tot hun klanten rekenen. Facilitor startte als een van de eersten met een SaaS-oplossing voor facility management. Je kunt klein beginnen en gecontroleerd uitbreiden. Met de module Crossdomain zie je overzichten uit verschillende Facilitor-omgevingen bij elkaar. Handig als je meer vestigingen hebt. Prijzen worden niet op de website vermeld; er kan wel een demo worden aangevraagd.

Goed om te weten:

  • De Mareon-module is een platform waar opdrachtgevers en opdrachtnemers samenkomen en direct opdrachten, facturen en bestellingen automatisch uitwisselen tussen hun administraties. Momenteel zijn ruim 600 bedrijven aangesloten.
  • Goede integratiemogelijkheden: FMIS Facilitor is al met meer dan 2.500 andere systemen gekoppeld.

Meer informatie

3. WISH FMIS van Facility2

rapportage in FMIS-systemen
Rapportage in Wish (bron)

Facility2, oftewel Facility Kwadraat, uit Den Bosch brengt de facility management tool WISH op de markt, welke gericht is op vastgoedbeheer. Met 25 jaar ervaring en klanten zoals de Gemeente Utrecht, Center Parks en Wanzl retail & shop solutions, is het een ervaren zakenpartner. FMIS WISH bestaat uit 15 modules, waaronder modules Veiligheid, Legionella-preventie en Toegangsbeheer. Je kunt de implementatie beginnen met de voor jou belangrijkste modules. API’s maken koppelen met andere softwaresystemen mogelijk. FMIS WISH is alleen beschikbaar als SaaS-oplossing. De licentie is inclusief onderhoud, updates en upgrades, back-ups en hosting. Licentiekosten worden per gebruiker berekend. Prijs op aanvraag bij leverancier.

Goed om te weten:

  • Functioneert op PC, laptop, tablet en smartphone, dus 24/7 en overal toegang tot de gegevens.
  • De module Vastgoedrekenen van WISH bezit een krachtige rekenfunctie, waardoor losse spreadsheets overbodig worden!

Meer informatie

4. Fame FMIS

FMIS Fame
FMIS-systeem van Famas (bron)

Het Nederlandse FMIS-systeem Famas is leverancier van de tool FAME FMIS. Fame bestaat uit 28 modules, waaronder Wagenparkbeheer, Bezoekersregistratie en Sleutelbeheer, maar is al operationeel met de basismodules. “Keep it simple” is het motto met ‘recht toe recht aan’ functionele schermen. FAME heeft implementaties in alle sectoren: bij nationale en lokale overheden (o.a. Ministerie van Justitie en Gemeente Rotterdam), de vastgoedsector, culturele organisaties en theaters (o.a. LUX theater Nijmegen). FAME is modulair gebouwd rond een centrale database; aangesloten modules integreren met elkaar. FAME is geschikt voor het beheren van projecten op verschillende locaties. API’s koppelen deze FMIS-tool aan bestaande software binnen de onderneming. FAME is een cloudoplossing. Demo en prijs op aanvraag bij leverancier.

Goed om te weten:

  • Gebruikers kunnen in beperkte mate het eigen scherm customizen (o.a. taal, lettergrootte en kleur, achtergrondkleur).
  • Fame is webbased, maar kan ook lokaal op het intranet van de onderneming functioneren.

Meer informatie

5. FM:systems

facility management tool
Ruimtebeheer in FM:systems (bron)

Het Amerikaanse FM:systems levert een totale werkplekoplossing voor alle sectoren. Het Europese hoofdkantoor staat in Londen. FM:systems heeft meer dan 1.400 implementaties in 80 verschillende landen. FM:systems maakt gebruik van IoT met onder andere bezettingssensoren. Empirische sensorgegevens informeren je bijvoorbeeld over het aantal bezette werkplekken of ingebruik zijnde vergaderzalen. Er zijn 3 hoofdmodules: Workplace Management, Workplace Analytics en Employee Experience met elk hun eigen features. Prijs op aanvraag.

Goed om te weten:

  • Wereldwijd heeft het bedrijf al meer dan 250.000 sensoren met haar software verbonden.
  • Omgevingssensoren worden gebruikt en gekoppeld met het FMIS om veilige werkplekken te garanderen.

Meer info

6. myPrequest

top fmis-systemen Nederland
Werkorder in Myprequest (bron)

myPrequest is het facility beheersysteem van Prequest uit Den Bosch, leverancier van “space & facility” software sinds 1988. Prequest richt zich op de vastgoedmarkt en heeft haar klanten voornamelijk in het onderwijs, de overheid en de zorgsector. Het is een cloudbased oplossing, dus je kunt altijd en overal over de gegevens beschikken. myPrequest heeft een self-service module, zodat gebruikers van het systeem de mogelijkheid hebben zelf oplossingen te zoeken. Met de Field Service app heeft iedereen direct inzicht in de werkorders. Een Demo is mogelijk, prijs op aanvraag.

Goed om te weten:

  • Voor rapportagedoeleinden zijn gegevens uit andere systemen in te voeren en te bewerken met de Prequest Building Blocks rapportagemodule.
  • Prequest kan helpen bij het maken of up-to-date houden van je CAD tekeningen of Revit model.

Meer informatie

7. Planon Universe

Planon facility management systeem
Property passport in Planon (bron)

Het Nijmeegse Planon behoort tot een van de meest toonaangevende leveranciers in de FMIS branche. Ruim 35 jaar ervaring en klanten verspreid over de hele wereldbol, waaronder University of Texas, Unilever en Ahold Delhaize. Planon besteedt veel aandacht aan IoT en innovatieve technologieën. Het functioneert vanuit de cloud en met de Planon app heb je ook op tablet en smartphone toegang tot de gegevens. Planon richt zich vooral op vastgoed- en werkplekbeheer, maar heeft ook modules voor customer management, service buitendienst, lease administratie en boekhoudprocessen. Prijzen zijn op aanvraag.

Goed om te weten:

  • Planon heeft voorgeconfigureerde templates, gebaseerd op 35 jaar ervaring. Zo hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden.
  • Planon integreert met de meeste bekende ERP en HR-systemen.

Meer informatie

8. Spacewell

Het Antwerpse Spacewell is een zogenaamde PropTech aanbieder ontstaan uit een fusie tussen MCS Solutions en Axxerion & Plandatis. Het is daarom dat Spacewell twee facilitair management informatiesystemen onder de vleugels heeft: MCS en Axxerion.

MCS

werkplekbeheer
Werkplekbeheer in Spacewell IWMS (bron)

Het MCS FMIS is geheel klaar voor het IoT (Internet of Things) met realtime gegevens. De software is voornamelijk gericht op vastgoedbeheer en biedt ruime mogelijkheden voor customizing. Zo kun je het pakket naar eigen inzicht en behoefte aanpassen. Bekende cliënten van MCS zijn onder andere Douwe Egberts en de KU Leuven. Je kunt gebruikmaken van het IoT met de app Slimme FM-diensten. MCS kent een standaardversie en een enterprise-versie, beide in de cloud. Je betaalt per actieve gebruiker en de prijs is op aanvraag.

Goed om te weten:

  • De service-app Work Assistant van Spacewell kan met MCS worden gebruikt. Geen papieren opdrachten meer; alle serviceopdrachten, terugmeldingen en observaties direct via de app.
  • MCS kwam uit in 2016 en claimt “‘s werelds eerste FMIS-software op basis van het IoT” te zijn.

Meer informatie

9. TOPdesk

Nederlands fmis-systeem
FMIS-systeem van TOPdesk (bron)

Het Nederlandse TOPdesk is geschikt voor zowel het MKB als grote ondernemingen. Met meer dan 5.000 implementaties en ruim 25 jaar ervaring weet je dat je met een solide software leverancier te maken hebt. Ontstaan als IT-servicedesk, maar uitgegroeid tot een complete FMIS tool. Je kunt een selfservice portaal inrichten. Klanten en medewerkers kunnen zo ook zelf een antwoord op hun vragen zoeken. Naast de bovengenoemde basismodules, beschikt het onder andere over een Plan Board en Service Level Management module. De software is on-premise te installeren, maar er is ook een SAAS-versie. TOPdesk is 30 dagen gratis online uit te proberen. Prijs op aanvraag.

Goed om te weten:

  • TOPdesk is modulair opgebouwd, waardoor het flexibel is en je enkel de licentie betaalt voor de modules die je gebruikt.
  • Beschikbare open API’s laten de software makkelijk integreren met andere software. Zo kun je eventueel bestaande tools blijven gebruiken.

Meer informatie

10. Ultimo

Ultimo
Ultimo FMIS-systeem (bron)

Ultimo is Enterprise Asset Management software pakket, waarvan de Ultimo FMIS tool een belangrijk deel van uitmaakt. Ultimo Software Solutions uit Nunspeet timmert al sinds 1988 aan de weg. Met meer dan 5.000 implementaties kan het grote ondernemingen en instellingen als BASF Nederland en het Martini Ziekenhuis Groningen tot haar klanten rekenen. Modules als CAD-integratie en Ultimo Go maken het werk een stuk makkelijker. Ultimo is een SaaS-oplossing, maar de Premium en Enterprise versies zijn ook beschikbaar als on-premise installaties. De basic Essentials versie heb je vanaf € 29 per maand per gebruiker met 5GB opslag. Standaard geen proefversie, maar je kunt wel een demo aanvragen.

Goed om te weten:

  • Ultimo biedt oplossingen op het gebied van Internet of Things (IoT), big data en virtual reality, gekoppeld aan het facilitair management informatiesysteem.
  • Een speciaal koppelplatform maakt dat Ultimo met vrijwel elke toepassing te integreren is.

Meer informatie

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan facility management software.

Methodologie

Om in aanmerking te komen voor onze selectie moesten de facilitair informatiesystemen voldoen aan onderstaande criteria:

  • Minimaal beschikken over basismodules als onderhoudsbeheer, werkplekbeheer, reserveringen van (vergader)ruimtes en rapportage.
  • Cloudoplossingen gecertificeerd volgens de ISO 27001-norm.
  • Hoogst in Google gerankt op 20 augustus 2020 op zoekwoorden: fmis software, facility management software, fmis systeem, facilitair management informatie systeem.

 

5 beste gratis alternatieven voor PowerPoint om je presentaties te verbeteren

alternatief powerpoint

Omdat veel gevestigde bedrijven Microsoft Office-suite op de computers van hun werknemers hebben staan, is MS PowerPoint steevast de standaardkeuze voor het maken van presentaties. Executives, marketeers, projectleiders, onderzoekers en managers, bijna iedereen maakt gebruik van PowerPoint voor het presenteren van informatie.  In dit artikel bekijken we echter 5 gratis alternatieven voor Powerpoint:

  1. Canva
  2. Google Slides
  3. Prezi
  4. Renderforest
  5. Visme

alternatief powerpoint

Waarom is PowerPoint zo populair?

Als standaardtool binnen de sector heeft PowerPoint zijn populariteit te danken aan de vele gevarieerde en vertrouwde functies die het samenstellen van pakkende presentaties zo makkelijk maken.

Toch is PowerPoint niet voor iedereen een optie. Er zijn kleine bedrijven die niet werken met Microsoft Office vanwege de kosten en freelancers beschikken niet altijd over het vereiste budget voor proprietary software.

Daar komt bij dat sommige professionals, zoals projectmanagers, niet alle functies van MS PowerPoint gebruiken. In plaats daarvan hebben ze een handige oplossing nodig waarmee ze de omvang en het budget van een project aan hun team kunnen presenteren voor een succesvolle kickoff- en afwikkelingsbijeenkomst.

Kleine bedrijven die hun softwareaankopen niet goed onderbouwen (bijvoorbeeld door geen rekening te houden met totale kosten, beschikbare functies en bruikbaarheid) kunnen worden opgescheept met een oplossing die onnodig duur en/of te complex is voor hun doeleinden.

Door naar alternatieve softwareproducten te kijken, krijgen kleinere bedrijven in het mkb een beter idee van wat er verkrijgbaar is, in dit geval presentatiesoftware, zodat de juiste oplossing kan worden gevonden.

In dit artikel bekijken we vijf PowerPoint-alternatieven. De volledige lijst met PowerPoint-alternatieven vind je hier.

In dit artikel bespreken we de vijf meest aanbevolen gratis PowerPoint-alternatieven op basis van gebruikersscores op Capterra. Om op deze lijst te komen, moesten producten aan de volgende criteria voldoen:

  • Ze moeten de kernfuncties van PowerPoint bevatten, zoals ingebouwde sjablonen, de mogelijkheid om dia’s/afbeeldingen te maken, documentbeheer en publishing.
  • Ze moeten een “altijd gratis”-versie hebben.
  • Ze moeten meer dan 20 reviews op Capterra hebben.

Na analyse van de functies en ons ervan verzekerd te hebben dat elk product een gratis versie heeft, keken we ook naar de aanbevelingsscores van Capterra-gebruikers. Daardoor konden we de lijst terugbrengen tot vijf gratis alternatieven voor PowerPoint, die hieronder in alfabetische volgorde worden vermeld.

De beste 5 gratis PowerPoint-alternatieven

1. Canva

Sjabloon gratis alternatief powerpoint canva
Sjabloon uit Canva (bron)

Maak snel presentaties met minimalistische sjablonen. Canva is geschikt voor gebruikers die nog niet bekend zijn met het maken van presentaties. De gratis versie bevat meer dan 8000 sjablonen zodat ook beginners professioneel ogende dia’s kunnen maken.

De minimalistische functies van de software zijn perfect voor nieuwkomers die een gebruiksvriendelijke tool willen. De meer gevorderde gebruiker zal echter bepaalde PowerPoint-functies missen, zoals “overgangen”, waarmee gebruikers de ene dia vloeiend kunnen laten overlopen in de andere.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Gebruikers waarderen de grote verzameling kant-en-klare lay-outs, waardoor het maken van dia’s snel en gemakkelijk verloopt.
  • Er zijn verschillende use cases aan de hand waarvan gebruikers presentaties, briefhoofden, e-books, brochures en infographics kunnen maken.
  • Dankzij het gebruikersvriendelijke ontwerp en de video-instructies voor beginners hebben gebruikers de tool in een mum van tijd onder de knie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Elementen (vormen/grafieken) moeten makkelijker kunnen worden toegevoegd omdat gebruikers melden dat ze lang moet scrollen voordat er een gevonden wordt die hen bevalt.
  • Verbeter de mogelijkheid om afbeeldingen te labelen en markeren zodat gebruikers snel de afbeeldingen kunnen vinden die ze uploaden.
  • Voeg geavanceerde ontwerpopties toe zoals tekstcontouren, cirkelvormige sjablonen en 3D-tekst.

 Prijzen

Er zijn twee betaalabonnementen: Canva Pro (vanaf € 8,99 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd) en Canva Onderneming (€ 27,00 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd). Deze twee betaalabonnementen bevatten functionaliteiten zoals een visuele identiteit voor je merk, onbeperkt aantal mappen en stockafbeeldingen van foto’s en functies voor teambeheer, die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

2. Google Slides

Presentatie tool Google Slides
De templates van Google Slides (bron)

Ontwerp presentaties met realtime samenwerking. Google Presentaties, of Google Slides, biedt ingebouwde samenwerkingsfuncties met behulp waarvan verschillende gebruikers met elkaar kunnen samenwerken. De tool kan worden geopend in een browser of als iOS- of Android-app. Je kunt presentaties op je telefoon bewerken en die vervolgens weergeven via Chromecast of Apple Airplay.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de realtime samenwerkingsfuncties kunnen meerdere gebruikers presentaties maken, bewerken en controleren.
  • Gebruikers zijn positief over de mogelijkheid van versiebeheer waarmee ze eerdere versies kunnen terughalen en wijzigingen kunnen bijhouden tussen verschillende documenten.
  • Door integratie met G Suite kunnen gebruikers YouTube-video’s en Google Foto’s naadloos integreren in een presentatie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Voeg meer sjablonen en grafische elementen toe om presentaties visueel aantrekkelijker te maken.
  • Neem betere overgangs- en animatie-effecten op, zoals 3D en reflecties, waarmee gebruikers interactieve presentaties kunnen maken.
  • De software moet meer stijlen, opsommingstekens en lettertypen bevatten voor meer flexibiliteit in het ontwerpen.

 Prijzen

Google Presentaties is gratis als je een Gmail-account hebt. Bedrijven kunnen ook G Suite aanschaffen vanaf € 4,68 per gebruiker per maand als ze een aangepast e-mailadres bij de domeinnaam van het bedrijf en geavanceerde gegevensbeveiliging nodig hebben.

Meer informatie

3. Prezi

gratis alternatief powerpoint Prezi
(Bron)

Maak aansprekende presentaties als effectieve ondersteuning voor discussies. In Prezi kunnen gebruikers in- en uitzoomen op dia’s in plaats van alleen maar de een na de ander te kunnen bekijken, zoals in PowerPoint. Een handige functie als je bepaalde onderwerpen in je presentatie wilt benadrukken, zoals een statistiek of citaat.

Met de nieuwste versie van Prezi kunnen 10 gebruikers in realtime samenwerken. Dat maakt de tool ideaal voor freelancers, omdat ze annotaties kunnen invoegen om gewenste wijzigingen aan te geven.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de dynamische ontwerpfunctie kunnen gebruikers visueel aantrekkelijke presentaties maken met dia’s waarop kan worden in- en uitgezoomd.
  • Gebruikers waarderen de samenwerkingsfuncties, die het makkelijk maken om met meerdere gebruikers aan een en dezelfde presentatie te werken, zonder alle problemen van versiebeheer.
  • De tool maakt gebruik van analytische gegevens om toekomstige presentaties te verbeteren. De tool bevat informatie over de dia’s die het meest werden bekeken en de dia’s die werden overgeslagen.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een intuïtievere interface zodat gebruikers niet zoveel tijd hoeven te besteden aan het onder de knie krijgen van de tool.
  • Verbeter de prestaties door problemen te verhelpen zoals het traag laden van overgangen en het vastlopen van het systeem tijdens het bewerken van afbeeldingen.
  • Geef de gebruiker meer controle over presentatiefunctionaliteiten, zodat ze niet overweldigd en duizelig raken bij het in- en uitzoomen van de dia’s.

 Prijzen

Prezi begint vanaf € 7 per maand voor het Tier 1-abonnement en loopt op tot $ 59 per maand voor Tier 2. Er zijn aangepaste tarieven voor bedrijven met grote teams. Het basisabonnement is gratis, waarmee je presentaties kunt maken in een browsergestuurde tool. Die versie ontbeert echter functies als privacybeheer, offline toegang en analytische gegevens.

Meer informatie

4. Renderforest

Presentatie programma Renderforest
Presentatie maken in Renderforest (bron)

Stel videopresentaties samen en zet ze online. Renderforest is het enige product in deze lijst waarmee uitsluitend videopresentaties kunnen worden gemaakt. De tool heeft een vereenvoudigde workflow waarmee je videopresentaties in drie stappen kunt maken: bewerken van de dia, aanpassen van de kleuren en selecteren van de muziek.

Gebruikers kunnen de video rechtstreeks publiceren op Facebook of YouTube, de link delen op verschillende sociale netwerken of de video downloaden als mp4-bestand.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de handige en intuïtieve functies kunnen gebruikers snel videopresentaties samenstellen.
  • Het brede scala aan videosjablonen biedt vele mogelijkheden om presentaties van HD-kwaliteit te maken.
  • Gebruikers waarderen de video-instructies waarmee beginnende gebruikers in een mum van tijd videopresentaties kunnen maken.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Geef gebruikers de mogelijkheid aan elke afzonderlijke dia muziek toe te voegen in plaats van één en hetzelfde nummer voor de gehele presentatie te moeten gebruiken.
  • Video’s moeten sneller kunnen worden weergegeven.
  • Vereenvoudig de prijzen zodat gebruikers precies kunnen berekenen en bijhouden hoeveel ze moeten betalen.

 Prijzen

Renderforest biedt twee typen prijzen: op abonnementbasis of betalen per export, dat wil zeggen, betalen voor elke videodownload.

De abonnementen beginnen vanaf € 9,99 per maand voor 7 mockups. De prijs verandert echter op basis van het aantal video’s van HD 720-kwaliteit, de duur van de video, het aantal muzieknummers en de opslag van gegevens.

In het gratis abonnement kun je een onbeperkt aantal videopresentaties maken, maar je moet wel betalen voor branding, een hogere videokwaliteit, opslagruimte boven 500 MB, video’s langer dan drie minuten en muzieknummers.

Meer informatie

5. Visme: Dashboards met drag-and-drop voor beginners

Visme presentatie maken
Design dashboard in Visme (bron)

Visme werkt met drag-and-drop ontwerpdashboards om snel presentaties te kunnen maken. De tool bevat elementen zoals meer dan 6000 pictogrammen en grafieken.

Visme is een cloudoplossing en genereert automatisch een URL die kan worden gedeeld, zodat gebruikers de presentatie niet eerst naar een toepassing voor cloudopslag zoals OneDrive hoeven te uploaden, zoals wel het geval is bij PowerPoint.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Reviewers melden dat de gebruikersvriendelijke interface het beginnende gebruikers makkelijk maakt om interactieve presentaties te ontwerpen.
  • Ze zijn positief over de kant-en-klare sjablonen, illustraties en stockfoto’s, die van pas komen om snel presentaties te maken.
  • Gebruikers zijn ook te spreken over de mogelijkheid om presentaties te ontwerpen met behulp van foto’s en kleurenpaletten die gebaseerd zijn op hun eigen huisstijl.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een mobiele app zodat gebruikers de tool ook kunnen openen op een iOS- of Android-apparaat.
  • Verbeter de prestaties van bepaalde onderdelen, zoals een betere visuele editor die niet vertraagt of vastloopt.
  • Vergroot de opslaglimiet voor bestanden omdat gebruikers met veel bestanden en documenten deze lokaal moeten opslaan.

 Prijzen

De tool heeft verschillende abonnementen voor individuele personen, bedrijven en onderwijsinstellingen. Het Tier 1-bedrijfsabonnement begint vanaf $ 25 per maand, met functies zoals privacybeheer en 10 GB aan opslagruimte die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

Welk PowerPoint-alternatief is het beste voor een klein bedrijf als het jouwe?

Als je te weinig tijd of mensen hebt voor het maken van presentaties, kan Canva de ideale oplossing zijn. Met de uitgebreide sjabloonbibliotheek kun je snel presentaties, infographics, posts op social media, e-books, enzovoort, ontwerpen.

Bij geografisch verspreide teams, bestaande uit freelancers en telewerkers, is Google Presentaties een populaire keuze, omdat de oplossing over realtime samenwerkingsfuncties beschikt.

Prezi is vooral geschikt voor bedrijven in het mkb-segment die behoefte hebben aan extra creatieve presentaties. Kies voor deze oplossing als je een dynamische ontwerptool nodig hebt waarmee je presentaties kunt maken en de impact van die presentaties op je doelgroep kunt analyseren.

Heb je een klein bedrijf dat videopresentaties wil maken, dan is Renderforest de beste keuze.

En tot slot, als je team niet de nodige deskundigheid bezit voor het maken van presentaties en je een handige oplossing nodig hebt, kies dan voor Visme.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan presentatieprogramma’s

5 Key Takeaways From The Switch To Remote Work In the UK

People communicating virtually while they work remote.

Businesses around the world have been forced to confront COVID-19 while staying open. The world of remote work and by extension, remote work software, has become the norm. 

We surveyed 491 respondents (for a full methodology*, scroll to the bottom of the page) to see how businesses and employees were handling the move to remote work, whether they’ve been using new tools, and what the challenges and benefits of remote work have been. 

People communicating virtually while they work remote.

Highlights of Capterra’s remote work survey

Despite the obvious stress people are feeling right now, the results painted an optimistic picture of many companies quickly switching to remote work and employees overall enjoying the change. 

Highlights of the survey include:

  1. 60%  were working in the office, but are now working full-time remote (77% of workers are now remote)
  2. 43 % of employees were given new tools 
  3. 76% of companies have changed some or all of their offering so it can be delivered virtually
  4. The main benefits of working remotely include no commute (37%) and casual dress code (27.9%)
  5. The main challenges to working remotely are loneliness (26%) and internet connectivity (25%)

In this article, we’ll take a deep dive into the 5 takeaways we learned from our survey about the UK’s transition to remote working. 

Most workers have gone remote and enjoy it

Working remotely has been a widely discussed topic in the UK, but the crisis hasn’t left any room for debate. Businesses needed to drastically adjust the way they were run and have their employees work from home. Prior to the crisis, remote work wasn’t common but it also wasn’t unheard of with 17% respondents saying they were already working remotely.

The overall reception to working remotely has been positive with 67% of respondents saying they liked working from home (46% liked it and 21% really liked it). This is encouraging because it means workers are in higher spirits regarding their professional situation, despite the lockdowns.   

Key takeaway: Don’t fix something that isn’t broken. People have enjoyed remote work which is encouraging, especially if an extended lockdown exists in some form. It can be tempting to have everyone in the office every day, but you should allow for a more flexible remote work schedule. If you are concerned about not staying as organised while working from home, check out project management or task management software. 

A massive change has led to rapid software adoption that’s gone smoothly

With so many businesses abruptly working remotely, a lot of businesses quickly needed to look into tools to make sure operations continued. 43% of respondents said that they’ve had to adopt a new tool since the start of the crisis, and 25% said their company was planning on buying some. 

Remote working software adoption UK
Infographic 1: Remote working software adoption in the UK.

Thankfully, using new tools has been easy. When asked how difficult it’s been to learn how the new tools worked, 44% of respondents said that it was “easy to use” and 25% said it was “very easy” to use. 

Key takeaway: Don’t be afraid to implement new software in your company. However, you should also include the perspective of relevant employees when you are shopping around. Get their input as to what they think would be effective and easy to use. They’ll likely be using the software as much as you (if not more), so you’ll want to ensure it’s a good fit.

Companies had to quickly adapt their offerings for the crisis

We asked if businesses have had to adapt their offering so that it could be delivered virtually. The vast majority of respondents said yes.

A total of 76% of companies have had to adapt their offerings so that they can be delivered virtually, and if you include companies that already had virtual products, that number rises to 87%. 

Key takeaway: If 87% of businesses have at least some part of their product offered virtually, you should as well. Obviously, some businesses are more conducive to a more digital product, but you don’t necessarily need a massive overhaul to get a digital boost to your business.

For example, scheduling software can automate a lot of time that could be spent on the phone with clients or in your calendar. Email marketing software can help you keep in touch with your clients. Divide clients into segments for refined targeting and streamline your email marketing strategy. 

Benefits since working remotely include no commute and a casual dress code

When asked about the benefits of working remotely, the most chosen answer was no commute, and that’s not surprising. The Trade Union Congress (TUC) said in a 2018 report that the average person in the UK spends 58 minutes getting to and from work. It was even worse for Londoners whose average commute was 1 hour and 21 minutes going to and from work. So it’s not surprising that people in the UK enjoy getting nearly an extra hour every day that would normally be spent stuck in traffic or on public transport.

Remote working employee benefits in UK
Infographic 2: Remote working benefits highlighted by UK employees.

Other benefits included a casual dress code (27%) and no distractions from colleagues (also 27%). This suggests people feel a bit more comfortable working at home and it’s easier to stay focused. There’s also a much stronger trust between employers and employees who both have had to become more flexible with one another since the start of the crisis. 

Key takeaway: Trust between employers and employees can go a long way. During a time when many don’t know if or when their children can go back to school, flexibility and understanding of circumstances at home are deeply important for employees.

And don’t ignore that “no commute” was the top response to this question. Take into account the toll a long commute can have on an employee’s work-life balance as you develop or adjust a remote work policy. 

The most-reported challenges involve communication, technology, and loneliness

Despite the positive news mentioned above, there have been difficulties when working from home. While employees have enjoyed teleworking, the isolation from colleagues has put a strain on workplace communication and mental health. 

remote working employee challenges
Infographic 3: Remote working challenges according to the UK’s workforce.

This is to be expected when so many companies have had to radically change their communication methods. Although a company might have had collaboration software to chat or discuss work strategies, it wasn’t the only option. But now that there are no meetings in the conference room or chats in the breakroom, people have felt more disconnected from their colleagues.

Key takeaway: It’s extremely frustrating when information isn’t communicated clearly, and that can be exacerbated by loneliness or isolation. Keeping this in mind:

  • When managing remote workers, Gartner recommends that you should be on the lookout for signs of distress. A good idea is to conduct regular check-ins with employees. These don’t have to be formal, but instead should be personal and focused on their wellbeing.
  • Triple-check that your communication is easy to understand (ask a colleague for advice) and don’t overwhelm your employees with memos and emails
  • Come up with a specific plan for what your employees should do if they are having IT problems. It can be as simple or coherent as you like —a designated IT Support person, or even bug tracking or help desk software. More importantly, make sure it’s consistent and clearly-explained.  

A remote workplace is built on trust and flexibility

Despite a serious crisis, employers and employees across the UK have started adapting their product for virtual offerings, increased trust between one another, and quickly adapted to a radically different day-to-day workplace. 


*Survey methodology

To collect the data from this report, we conducted an online survey between 1st April 2020 and 8th April 2020. The responses come from a sample of the Australian market. Of the 773 people who participated in the survey, we were able to identify 491 respondents that fit within our criteria:

  • UK resident
  • Employed by a small or mid-sized business
  • Employed full-time or part-time
  • Working remotely as a response to COVID-19.

The participants come from various business sectors and levels of seniority. 

Note: Infographics 2 and 3 had multiple response options, so the total sum of the percentages exceed 100%.

5 Ways Australia’s Lockdown Has Fast-tracked Digital Transformation

Digital transformation in Australia since COVID-19

Fighting the pandemic is Australia’s biggest priority right now. Along with the rest of the world, many of us have had to rethink every aspect of our daily lives. Yet, there is a lot that society’s response to COVID-19 can teach us about human creativity.  

Digital transformation in Australia since COVID-19

Our homes have transformed into offices and schools. Social events are still happening, but virtually. Some are even throwing birthday parties and saying ‘I do’ in front of video chat. Technology, such as video conferencing software has been a key driver in salvaging some level of normality in our personal lives. And there are drastic digital transformations happening within businesses too.

Digital transformation for Australian SMEs

Companies have been driven out of their comfort zone and forced to speed up digital transformation. From our survey*, we discovered that 57% of Australian small and mid-sized businesses (SMEs) are already operating fully remotely and more plan to. Consequently, the country has seen drastic rises in:

  1. Technology adoption
  2. Digitalised business offerings
  3. Telework
  4. Receptiveness to remote working
  5. Digital transformation leadership.

In this article, we reveal how the lockdown has fast-tracked digital transformation in these five areas of business in Australia.

1. Technology adoption

We don’t yet know when the battle against this invisible enemy will be over. Businesses have had to respond quickly to the possibility of working remotely for what began as days and quickly turned into months. 

Devastatingly, the lockdown has threatened the survivability of many brands and businesses. However, small and mid-sized businesses have been quick to equip themselves with the necessary remote work software to help fight challenging market conditions. 

Our survey found that 41% of SMEs bought or installed new software to enable them to work remotely, and 22% are planning to. For SMEs and companies with smaller budgets, the assistance of software price reductions and trial extensions has been of huge value.

The good news is employees are adapting to these tools with little difficulty. 

Remote working australia new tools
Infographic 1: Most Australian SME workers have adapted to new tools with ease.

While the idea of digitalisation may have been an overwhelming idea for many before, post-COVID-19 suggests something different. With the majority of employees (93%) quickly and easily adapting to new tools,  there is an incentive for companies to continue updating technological resources in the future.

Key takeaway:

Fast-tracking technology adoption within Australian SMEs significantly helps innovate business processes and operations. That being said, data security, privacy and ethics need to be prioritised alongside technology adoption. Otherwise, companies put themselves at risk to the rise in digital threats

2. Digitised business solutions

Many of us have now experienced changes in what services are available to us in our personal lives—such as walking into a grocery store, heading to the gym or dining out for dinner. Luckily, we can still access most of these services through digital alternatives.

Adapting these services has been vital for business survival, but it also enables well-loved brands and businesses to step up their customer focus. Forbes explains how digital transformation contributes to this:

‘The goal of a digital transformation is to use technology to solve traditional problems, which means integrating technology into every area of the business. When done right, digital transformation allows companies to provide unprecedented value to customers.’

 

Millennials lead exceptionally busy lives and spend a lot of time working—research even goes so far to suggest that they are workaholics. Similarly, Generation Z is the first true generation of digital natives. Before COVID-19, companies may never have considered digitalising their products. Now, 72% of businesses have digitised some or all of their offerings so that they can be delivered virtually. 

Digitised product offerings since lockdown
Infographic 2: The Majority of Australians SMEs have digitised or plan to digitise their business models.

A positive outcome of this move is that virtual solutions and delivery services cater to more compact schedules. Businesses in Australia that didn’t offer this before may continue to do so in a bid to meet rising customer demands for greater convenience

Key takeaway:

As digital solutions prove their value during the lockdown, businesses should continue using customer focus as the key driver for digital transformation decisions. 

3. Telework

Previously, remote work was widely considered a benefit that was only suitable for those that require little to no face-to-face interaction. Due to lockdown, businesses from all industries have been forced to reevaluate their workspaces.

The top five industries who have or plan to operate fully remotely during the fight against Coronavirus:

  1. IT & Technology
  2. Education
  3. Financial Services
  4. Healthcare & social assistance
  5. Retail

Industries that have previously resisted a distributed workforce (or client base) are likely to have stepped up their digital resources to deliver crucial services during the pandemic. 

Education, healthcare and social assistance and retail—these are the industries that are likely to face the most challenges. However, implementing innovative solutions could be critical in tackling further, potential lockdowns in the future.

Key takeaway:

Even with the likelihood that some businesses will return to work-in-office policies, many will see the long-lasting benefits of digital environments too.

 4. Shifts in attitudes 

Given that remote working is the most desired benefit by employees in Australia, it’s of little surprise that the majority of workers have reacted positively to their new home office setup. 

Remote working responses since lockdown
Infographic 3: Most Australian SME employees are enjoying teleworking.

When pressed why this might be, 31% of respondents said their employer is more flexible than pre-COVID-19. Additionally, just over a fifth (21%) of respondents said they feel a greater level of trust from their employers. 

Benefits of working remotely
Infographic 4: Australian SME workers revealed the best aspects of remote working since the enforced lockdown.

Companies are likely to relax their viewpoints toward remote working as their workforce proves their compatibility with it. 87% of employees stated they’d like to continue working remotely after the lockdown ends, and more than half of employees said they believe their company could function at full potential with permanent remote working flexibility.

Key takeaway

Employers have been forced to operate a distributed workforce, and employees are seemingly liking it. Teleworking during lockdown may present an interesting business case to employers for why they should continue this as a long-term option. 

5. Transformational leadership 

Just 12% of respondents said they hadn’t had guidance yet on this new way of working. This suggests the majority of businesses are stepping up to guide their workforce through the changes. 

Remote working guidelines from SME employers
Infographic 5: Employers have provided guidelines for remote working, but communication remains a challenge.

Infographic 5:  Employers have provided guidelines for remote working, but communication remains a challenge. 

Communication was the third most popular aspect that employers outlined. Despite this, it appears to be an ongoing challenge for employees. 

According to a report by McKinsey, one of the most common reasons for failed digital transformation is because ‘outdated models and change techniques are fundamentally misaligned with today’s dynamic business environment.’ With COVID-19 forcing businesses into the most digitised environment they’ve ever faced, it’s crucial to align employees with their efforts. 

Many SMEs won’t have financial resources to work with change management experts. In that case, they should create clear guidelines on all aspects of digital working. 

Logically, it makes sense to begin with communication guidelines. If management can communicate clearly, aligning and streamlining other areas of the business will be much simpler!

Key takeaway

Companies are having to adapt fast to their new business environment. To implement change within a business, however, it takes time to iron out the creases. Companies need to modernise the communication strategy to be in line with a remote office—and they shouldn’t be afraid to overcommunicate.

Digital transformation ‘silver linings’ in our fight against COVID-19

Digital transformation doesn’t happen overnight, even with the pressure of a universal lockdown upon us. However, the problem-solving ability of employers and employees alike have come into their own.  It’s likely that the lockdown will mark a positive shift in the way markets and industries operate as we move towards greater customer focus through technology.


*Survey methodology

To collect the data from this report, we conducted an online survey between 4th April 2020 and 14th April 2020. The responses come from a sample of the Australian market. Of the 916 people who participated in the survey, we were able to discover that 57% of Australian small and mid-sized businesses (SMEs) are already operating fully remotely and 6% plan to. 

We then screened out all respondents not working remotely, and found 500 respondents fitted within our criteria:

  • Australian resident
  • Employed by a small or mid-sized business
  • Employed full-time or part-time
  • Working remotely as a response to COVID-19.

The participants come from various business sectors and levels of seniority. 

Note: Infographics 4 and 5 had multiple response options, so the total sum of the percentages exceed 100%.

Internationalisierung von Unternehmen: Wohin expandierst du 2019?

Wohin expandierst du in 2019

Wir schreiben das Jahr 2019. Die Zukunft ist da. Wir haben den Wind auf dem Mars gehört, YouTube hat Justin Biebers Song „Baby‟ mit seinem eigenen Jahresrückblick „Rewind‟ den Rang als YouTube-Video mit den meisten Dislikes abgelaufen, und wir haben den Lebkuchen-Burger erschaffen.

Auch deine Zukunft ist da. Die Zeit ist gekommen, um dein kleines oder mittleres Unternehmen (KMU) auf dem Globus auszuweiten – sei es nur ein kleiner Hüpfer ins Nachbarland oder gleich ein großer Satz über den Atlantik. Wir haben zwar bereits über das Thema Internationalisierung von Unternehmen geschrieben, aber es gibt ja immer noch Neues hinzuzulernen.

Internationalisierung von Unternehmen: Wohin expandierst du 2019?

Vielen KMU fehlen die Ressourcen, um die Firmengröße, Ausrichtung und das generelle Geschäftsverhalten der Käufer im Ausland zu rechercherien. Doch wer überlegt, international zu expandieren, kann ohne diese Informationen beim Erstellen einer wirksamen Marketing-Strategie schwer ins Stolpern geraten.

Mithilfe eines Überblicks über die demographischen Daten französischer und US-amerikanischer KMU können sich deutsche Unternehmer ein besseres Bild davon machen, auf welche Zielgruppe sie ihr Marketing ausrichten sollen und wie viel Geld dieser Markt potenziell abwirft.

Gartner Digital Markets hat zu diesem Zweck eine Umfrage unter jeweils 270 deutschen und französischen KMU sowie über 700 US-amerikanischen KMU durchgeführt, um zu erfahren, welches Budget sie für den Zeitraum 2019–20 für Unternehmenssoftware angesetzt haben und welche Kaufabsichten sie verfolgen.

Deutschland, Frankreich und die USA sind allesamt wirtschaftlich starke Länder: 2018 belegten die USA den ersten, Deutschland den vierten und Frankreich den sechsten Platz der Volkswirtschaften mit dem höchsten BIP, und sie alle haben konstant eine Vielzahl technischer Neuerungen übernommen. Betrachtet man das Software-Budget dieser Länder, bekommt man ein klares Bild davon, wo ihre hauptsächlichen technischen Interessen liegen.

In diesem Artikel werden wir uns anschauen, welche Informationen du aus dem Vergleich der KMU in diesen drei Ländern ziehen kannst, welches davon für eine (internationale) Expansion möglicherweise vorteilhafter ist, und welches Wissen du aus deinen Erfahrungen als deutsche/r Unternehmer*in auf den ausländischen Markt übertragen kannst.  

Die wichtigste Frage zuerst: Bist du bereit, international zu expandieren?

Bevor du dich zu einer Auslandsexpansion entschließt, musst du dir selbst auf den Zahn fühlen, ob du dafür auch wirklich gewappnet bist. Um das zu überprüfen, beantworte bitte die folgenden vier Fragen:

  1. Besitzt du die nötige Infrastruktur, um zu expandieren?
    Wenn nicht, bereite zunächst deine Mitarbeiter aus dem Verkauf, der Produktion und dem Kundenservice auf eine deutlich höheren Nachfrage vor.
  2. Besitzt du die finanziellen Ressourcen, um international zu expandieren?
    Wenn nicht, erweitere deinen Kundenstamm zunächst im Inland. Einige der Tipps in diesem Artikel werden trotzdem auch für dich hilfreich sein, also lies weiter!
  3. Reichen deine Fremdsprachenkenntnisse aus, um international zu expandieren?
    Wenn nicht, findest du in diesem Artikel Tipps, um dich der Sprache und Kultur des Landes anzunähern, in das du expandieren willst.
  4. Weißt du, wie viel Geld für dich beim EU-Nachbarn oder in den USA zu holen ist?

Wenn nicht, lies weiter!

Wo steckt in den USA, Frankreich und Deutschland das Geld?

Werfen wir einen Blick auf die folgenden drei Diagramme. Für jedes Land — die USA, Frankreich und Deutschland — haben wir die drei Arten von Software ausgewählt, für die der größte Teil des Budgets eingeplant ist. Die Unternehmen sind in verschiedene Größen untergliedert, damit wir gezielt ihre jeweilige Investitionsrate betrachten können.

Internationalisierung von Unternehmen: US-amerikanischen Unternehmen die in Software investieren wollen
Schaubild 1: Dieses Diagramm zeigt das jeweilige Interesse der unterschiedlich großen Unternehmen an den aufgelisteten Technologien (in Prozent).
Internationalisierung von Unternehmen: französischen Unternehmen die in Software investieren wollen
Schaubild 2: Frankreichs größte Unternehmen scheinen bei der Investition in beliebte Softwarekategorien zurückhaltender zu sein. Den Grund dafür erfährst du weiter unten.
Internationalisierung von Unternehmen: deutschen Unternehmen die in Software investieren wollen
Schaubild 3: Diese Diagramme zeigen deutlich die Unterschiede zwischen den USA Frankreich und Deutschland sowie die internationale Stimmungslage der Unternehmen.

Warum sind diese Arten von Software Spitzenreiter?

Software für Daten- und Informationssicherheit und Cloud-Anwendungen haben es in allen drei betrachteten Ländern in die Top 3 geschafft.

Cloud Computing — mit seinen Teilbereichen SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) und IaaS (Infrastructure as a Service) — ist aus der heutigen Arbeitspraxis kaum noch wegzudenken, inbesondere in Unternehmen, die großen Bedarf an Speicherpatz haben und Firmenniederlassungen an unterschiedlichen Orten miteinander koordinieren müssen.   

Die große Beliebtheit, der sich Software für Daten- und Informationssicherheit in Deutschland und Frankreich erfreuen, lässt sich damit erklären, dass beide Länder als Mitgliedsstaaten der EU der strikten Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) unterliegen. Als deutsches Unternehmen, das in die USA expandiert, sollte man sich bezüglich des Datenschutzes gut informieren, um z. B. durch das Übertragen von personenbezogenen Daten nicht gegen die DSGVO zu verstoßen und heftige Bußgelder zu riskieren.

Das bedeutet umgekehrt auch, dass jede US-amerikanische Firma, die mit europäischen Staatsbürgern und Unternehmen interagiert, die DSGVO ebenfalls erfüllen muss. Angesichts internationaler Geschäftsbeziehungen, der wachsenden Besorgnis über die Sicherheit im Internet und diverser anderer Sicherheitsvorschriften verwundert es nicht, dass alle drei Länder verstärkt in Software für Daten- und Informationssicherheit investieren.

Sowohl in Deutschland als auch in den USA fällt Software für die Finanzverwaltung und Buchführung in die drei Top-Kategorien, während Frankreich stärker in CRM Software investiert, um die Beziehung zu den Kunden zu pflegen.

Das lässt sich damit erklären, dass Deutschland und die USA auf dem globalen Markt an ihren jeweiligen Standorten auf ähnlichen Gebieten operieren: Sie gehören in puncto Handel, Produktion und Transport zu den führenden Nationen. In diesen drei Industriebranchen bildet Software für die Finanzverwaltung / Buchführung ein unerlässliches Hilfsmittel für kleine und mittelständische Unternehmen.

Interpretation der unterschiedlichen Investitionsraten: 3 Erkenntnisse

1. Große US-amerikanische Unternehmen investieren insgesamt mehr in Technik als deutsche und französische Firmen

Sehen wir uns die Investitionsraten in den Schaubildern 1–3 an.

Abgesehen von den Betrieben, die weniger als 5 Millionen US-Dollar pro Jahr erwirtschaften, investieren US-amerikanische KMU stärker in Software als ihre europäischen Pendants — in einigen Fällen beinahe doppelt so viel.

Auch wenn das bedeutet, dass für Software-Händler in den USA insgesamt mehr Geld zu holen ist, sollte man auch Frankreich als Ziel für die Unternehmensexpansion nicht gleich ausklammern!

Zwar verfügen die großen US-Firmen über umfassende finanzielle Ressourcen, aber das geht mit einem harten Wettbewerbskampf einher, denn es gibt eine Fülle anderer Unternehmen, die eifrig versuchen, sich den Deal zu sichern.  

2. Kleinere Unternehmen sind in Frankreich der Schlüssel zum Verkaufserfolg

Wenn du nach wie vor daran interessiert bist, deine Software auch in Frankreich zu vertreiben, solltest du das Augenmerk auf die kleineren französischen Betriebe legen.

Was ihre Investitionsrate angeht, so übertreffen die französischen Unternehmen mit einem Jahresertrag unter 5 Millionen USD in allen drei Software-Kategorien die deutschen und selbst die US-amerikanischen Firmen ähnlicher Größe.

Hier ein Beispiel: 44 % der französischen Kleinunternehmen beabsichtigen, in Software zur Daten- und Informationssicherung zu investieren. Demgegenüber stehen 29% der deutschen und 36 % der US-amerikanischen KMU.

Frankreich verzeichnet beim Einsatz neuer Technologien sagenhafte Zuwachsraten

Werfen wir einen kurzen Blick auf die Kategorie Cloud Computing. In Frankreich haben 41 % der Unternehmen mit einem Jahresertrag zwischen 50 und 100 Millionen USD ein Budget für Cloud Computing Software veranschlagt. In Deutschland liegt der Vergleichswert bei nur 30 %.

Ein Grund für diesen Unterschied ist, dass Frankreich bei der Nutzung von Cloud Software einen ordentlichen Schritt zugelegt hat – so spricht die Gesellschaft der Bundesrepublik Deutschland für Außenwirtschaft und Standortmarketing Germany Trade & Invest von zweistelligen Zuwachsraten im Bereich Cloud Computing in Frankreich. Selbst die größeren Unternehmen, die sich am stärksten gegen die Übernahme neuer Technologien gesträubt haben, können sich dem Bedarf an Cloud-Software nicht länger entziehen.

3. Wenn du im Inland expandierst, verkaufe deine technischen Neuheiten an größere deutsche KMU

Wenn neu aufkommende Technologien dein Beschäftigungsfeld bilden – wie Blockchain,  Augmented Reality, Internet of Things (IoT) oder Künstliche Intelligenz, solltest du überlegen, größere KMU im Inland anzupeilen.

Die Nutzungsrate deutscher Unternehmen hinsichtlich neuartiger Technologien und Software ist bereits jetzt bemerkenswert hoch und wird voraussichtlich noch weiter ansteigen. Unternehmen mit einem Schätzwert von 10–50 Millionen USD und über 100 Millionen USD rechnen für IoT-Technologien innerhalb der kommenden zwei Jahre mit einem Anstieg auf 54 % bzw. 66 %.

Das bedeutet: Um auf diesem massiven Markt Fuß fassen zu können (auf dem sehr viel Geld zu holen ist), solltest du als einen der ersten Schritte bei der Expansion eine Marketing-Strategie planen und umsetzen, damit deine Marke möglichst bald einen hohen Bekanntheitsgrad erreicht.

Für den Erfolg ist es – insbesondere bei neu aufkommenden Technologien – unabdingbar, dass sich deine Firma als vertrauenswürdig präsentiert und als sachkundige Informationsquelle.

Was kannst du mit diesen Informationen anfangen?

Je nachdem, wie etabliert oder neuartig deine Technologie ist, gilt es, sorgfältig auszutarieren, wie du deinen Preis und deine Produktion auf die Größe der Zielunternehmen zuschneidest.

Je besser du über das finanzielle Potenzial und die Interessen in dem Land, in das du expandieren möchtest, Bescheid weißt, desto besser kannst du entscheiden, wie du dein Produkt dort vermarkten kannst. Außerdem führt es dir vor Augen, mit welchen Einnahmen du rechnen kannst und wie lange es voraussichtlich dauern wird, ein stabiles internationales Unternehmen aufzubauen.   

Technologische Prioritäten ändern sich abhängig von der Größe und dem Standort einer Firma. Wir raten dir daher, als Nächstes diese Schritte zu befolgen:

  • Wenn Frankreich dein angestrebtes Ziel ist, findest du hier Informationen, wie du eine erfolgreiche Expansion nach Frankreich vorbereitetst.
  • Lass dich beraten – die deutsch-französische Handelskammer sowie die deutsch-amerikanische Handelskammer unterstützen Unternehmen beim Markteinstieg in den jeweiligen Ländern.
  • Finde heraus, wie Frankreich und die USA und ihre Bedürfnisse nach neuen Technologien im Vergleich zu Deutschland aussehen.
  • Schau dir an, welche Größe die Unternehmen im angestrebten Land haben, die eher in deine Produkte investieren werden.
  • Richte deine Marketing-Strategie auf die Unternehmen aus, die höhere Gewinne versprechen.

Informationen zu Capterras Umfrage über die Top-Technologie-Trends für KMU

Capterra hat diese Umfrage im Juni und Juli 2018 unter insgesamt 540 deutschen und französischen und 715 US-amerikanischen KMU mit mehr als einem Angestellten und einem Jahreseinkommen von bis zu 100 Millionen USD durchgeführt. Gemeinnützige Organisationen wurden nicht in diese Studie einbezogen. Bei den befragten Personen handelt es sich um Mitarbeiter, die darüber entscheiden, in welche Technologien die Firma investieren wird, oder die zumindest maßgeblich an der Entscheidung beteiligt sind.

Internationalisation des PME : comment vendre ses logiciels en Allemagne et aux États-Unis en 2019

Internationalisation des PME comment vendre logiciels Allemagne États Unis en 2019

Nous sommes en 2019. Et 2019, c’est le futur. La technologie est devenue indissociable de notre quotidien : commandes en un clic, support client basique assuré par des robots… D’ailleurs, les premiers touristes de l’espace pourraient bien être envoyés en orbite au cours des prochains mois.

2019, c’est aussi le futur de votre PME. L’heure est venue d’assurer son internationalisation en passant les frontières. Pourquoi ne pas tenter l’aventure en Allemagne, voisin proche, ou même aux États-Unis, notre voisin outre-Atlantique ?

Internationalisation des PME comment vendre logiciels Allemagne États Unis en 2019

De nombreuses PME qui cherchent à se développer à l’international ne disposent pas des ressources nécessaires pour étudier la taille, la portée et les opérations des acheteurs étrangers. Et cette absence d’informations peut entraver l’efficacité de leur marketing.

En analysant les données démographiques des PME d’autres pays, les entreprises françaises se feront une meilleure idée de l’identité de leurs clients potentiels ainsi que du budget dont ils disposent.

Pour cette raison, nous avons interrogé* 270 entreprises françaises, 270 entreprises allemandes et 700 entreprises américaines pour connaître leur budget en matière de logiciels professionnels pour 2019-2020, ainsi que les types de solutions qu’elles ont l’intention d’acheter.

Les États-Unis tout comme l’Allemagne ont depuis de nombreuses années donné la priorité au développement de nouvelles technologies et bénéficient d’un climat propice à l’adoption d’innovations. L’examen des plans budgétaires en matière de technologie de ces deux pays peut donner une vision plus claire de leurs principaux intérêts technologiques.

Dans cet article, nous allons comparer les PME européennes et américaines, nous intéresser aux secteurs les plus réceptifs à l’expansion internationale et découvrir comment utiliser ces données pour l’expansion de votre PME à l’international.

Tout d’abord, l’internationalisation est-elle faite pour vous ?

Avant de décider qu’il est temps de grandir, vous devez vous assurer d’être prêt. Pour le savoir, répondez à ces quatre questions :

  1. Avez-vous l’infrastructure nécessaire pour votre internationalisation ?
    Si non, renforcez d’abord vos équipes de vente, de production et de service clientèle pour répondre à une demande beaucoup plus forte.
  2. Avez-vous les ressources financières nécessaires pour votre internationalisation ?
    Si non, construisez-vous d’abord une clientèle en France. Certains conseils de cet article vous concernent également, donc lisez la suite !
  3. Avez-vous les compétences linguistiques nécessaires pour votre internationalisation ?
    Si non, engagez des talents natifs, et formez-vous à la langue et à la culture des pays dans lesquels vous souhaitez vous implanter. Nous reviendrons sur ce point essentiel plus loin dans l’article !
  4. Savez-vous de quel budget vous disposez dans les pays en question ?
    Si non, lisez la suite !

Où se trouve l’argent en France, en Allemagne et aux États-Unis ?

Intéressons-nous aux trois graphiques suivants. Pour chacun de ces pays (France, Allemagne et États-Unis), nous présentons les trois types de logiciels les plus convoités, déclinés selon la taille des entreprises qui y investissent, afin d’étudier leur niveau d’investissement.

Voici la situation en France :

enquete france

… en Allemagne :

enquete allemagne

… et aux États-Unis :

enquete etats-unis

Pourquoi ces types de logiciels arrivent-ils en tête du classement ?

Les logiciels de sécurité des données et des informations ainsi que les logiciels de cloud computing se classent dans le top 3 de chaque pays étudié.

Le cloud computing, comprenant les logiciels-en-tant-que-service (SaaS), les plateformes-en-tant-que-service (PaaS) et les infrastructures-en-tant-que-service (IaaS), est devenu partie intégrante des opérations, surtout dans les entreprises qui nécessitent davantage d’espace de stockage et des fonctions de coordination entre plusieurs bureaux et plusieurs sites.

La France et l’Allemagne, quant à elles, prévoient d’adopter les logiciels de sécurité des données et des informations sans doute parce qu’elles sont membres de l’Union européenne, qui a mis en place en mai 2018 la réglementation RGPD, visant à renforcer la protection des données pour les individus.

Autre point à remarquer : les États-Unis et l’Allemagne s’intéressent aux logiciels de
finance/comptabilité, tandis que la France penche plutôt pour les logiciels de gestion de la relation client. Cela peut s’expliquer par le fait que les États-Unis et l’Allemagne ont des rôles très semblables sur leur part respective du marché mondial. Ces pays sont à la pointe du commerce, de la fabrication et du transport, des secteurs dans lesquels les PME ont besoin d’un logiciel de finance/comptabilité pour survivre.

Interpréter les différences en matière d’investissement : 3 choses à retenir

1. Les grandes entreprises américaines investissent plus fréquemment que leurs homologues français et allemands

Observez les taux d’investissement sur les graphiques plus haut.

Outre celles qui gagnent moins de 5 millions de dollars par an, les PME américaines investissent plus fréquemment que leurs homologues européens de taille similaire.

Prenons un exemple : 53 % des grandes entreprises américaines ont pour projet d’investir dans un logiciel de sécurité des données et des informations, pour 31 % en France et pour 37 % en Allemagne.

Il y a donc un marché à prendre aux États-Unis.

Mais attention, si les grandes entreprises ont un plus gros portefeuille, la concurrence est rude : une kyrielle d’autres entreprises essaient de s’intercaler et de remporter la mise. Il faudra donc être bien préparé pour obtenir les faveurs de ces PME américaines.

expansion pme etats unis

2. Vendez votre technologie innovante aux grandes PME allemandes

Si vous développez des technologies innovantes comme le blockchain, la réalité virtuelle/augmentée, l’Internet des Objets (IoT) et l’intelligence artificielle, ciblez les PME allemandes de plus grande taille.

De fait, les entreprises allemandes utilisent ou prévoient d’utiliser des logiciels et des technologies innovantes à un taux incroyablement élevé. Les PME dont le chiffre d’affaires est entre 10 et 50 millions de dollars et celles dont le chiffre d’affaires dépasse les 100 millions de dollars ont pour projet d’utiliser l’IoT à des taux respectifs de 54 et de 66 % au cours des deux prochaines années.

Ainsi, pour accéder à cet énorme marché au très gros portefeuille, vous devez commencer vos campagnes de marketing au début du processus d’expansion pour faire connaître davantage votre marque et vous ériger en expert.

Toutefois, au vu du caractère innovant de cette technologie, votre entreprise doit avoir l’air fiable et experte en la matière si elle souhaite s’épanouir. Votre produit doit être consolidé, et votre discours bien rodé.

3. Adaptez-vous au marché que vous ciblez

Que vous choisissiez d’exporter votre logiciel aux États-Unis ou en Allemagne, chacun de ces pays a des spécificités dont il faut tenir compte dans votre stratégie d’expansion.

L’Allemagne est connue pour l’importance qu’elle accorde à la qualité de ses produits. Cela explique l’existence de réglementations très strictes auxquelles les entreprises françaises qui souhaitent s’y exporter devront se conformer. En plus de respecter les normes internationales et européennes, les entreprises étrangères devront également observer les normes DIN de l’Institut allemand de normalisation.

Dans de nombreux contextes, internationalisation rime avec localisation (notamment localisation du logiciel et localisation du site web). En effet, les utilisateurs étrangers seront beaucoup plus réceptifs à votre logiciel s’ils peuvent en disposer dans leur langue et dans une version qui est adaptée à leur réalité. N’oubliez pas non plus de traduire votre site web et de proposer une assistance dans la langue du pays. Un logiciel de gestion de traductions peut être un bon point de départ vers l’internationalisation de votre entreprise.

Que pouvez-vous faire avec toutes ces informations ?

Selon l’omniprésence ou la nouveauté de votre technologie, vous devez trouver comment adapter votre prix et votre production à la taille des entreprises que vous ciblez.

La connaissance du paysage financier et de votre pays cible vous donnera une meilleure idée de la façon dont vous devez vendre votre produit, du chiffre d’affaires que vous pouvez espérer et du temps qu’il vous faudra pour créer une entreprise internationale stable.

 

expansion pme

Vous recherchez un logiciel de gestion d’entreprise ? Consultez la liste de Capterra des meilleurs logiciels de gestion d’entreprise.


* Méthodologie de l’enquête : Capterra a conduit cette enquête en juin et en juillet 2018 auprès de 540 PME françaises et allemandes et 715 PME des États-Unis, toutes de plus d’un employé et au chiffre d’affaires de moins de 100 millions de dollars. L’enquête ne concernait pas les organismes sans but lucratif. Les répondants qualifiés sont des décisionnaires ou des personnes qui ont une grande influence sur les décisions liées aux achats de technologies dans l’entreprise.