De 7 beste gratis en open source POS (Point of Sale) systemen

open source pos

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Gratis kassasystemen of POS-software, het bestaat, jazeker! Je moet dan wel nog zelf de hardware aanschaffen, zoals een kassa, scanner en printer in één of alleen een desktopcomputer of tablet.

Hieronder vind je een lijst van gratis en open source POS-systemen:

Deze lijst bevat enkele open-source POS tools, een paar versies die echt helemaal gratis zijn (dit zijn de uitzonderingen, maar in de hele softwarewereld krijg je weinig voor niks) en een freemium product. De meeste oplossingen worden lokaal geïnstalleerd, tenzij anders aangegeven. Ze staan hier in alfabetische volgorde.

1. Chromis POS

open source pos systeem
Gratis open source pos van Chromis (Bron)

Chromis is een relatieve nieuwkomer en het resultaat van een afsplitsing van het uniCenta-project hieronder. Chromis stamt uit 2015 en is alleen geschikt voor Windows. Je kunt het gebruiken met Windows XP tot en met 10.

Het open source POS-systeem ondersteunt aangepaste lay-outs voor bonnen en schermen, een ingebouwde klantendatabase, het gebruik van keukenmonitors om bestellingen weer te geven en CSV-gebaseerde productimport, een functie die starters veel tijd kan besparen.

SourceForge staat vol met lovende reviews van gebruikers, waarvan er veel zijn overgestapt van uniCenta of OpenBravo (de voorloper van de voorloper).

Dit is het eerste van veel systemen die je hier vindt met zeer actieve makers. John L., de oprichter van Chromis, is sterk betrokken bij de dagelijkse gang van zaken van het project. Dat betekent dat nieuwe functies en bugfixes rechtstreeks worden overgenomen van de gebruikers.

Chromis biedt ook software voor keukenschermen die kan worden geïntegreerd met de kassasoftware, als je bestellingen naar een aparte monitor wilt sturen.

2. eHopper

gratis kassa software
grtis kassasiftware van eHopper (Bron)

eHopper is een POS-oplossing die werd ontwikkeld om kleine bedrijven te helpen de kosten beperkt te houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun software. Bovendien wil eHopper voorkomen dat kleine bedrijven klem komen te zitten in hardware of systemen die niet passend zijn voor het bedrijf.

Er zitten een paar nadelen aan: de gratis versie werkt alleen samen met één creditcardverwerker (A1 Charge), de ondersteuning is beperkt en integratie met QuickBooks is niet mogelijk. Je kunt maar één kassa gebruiken en de klokfunctie voor medewerkers is niet beschikbaar.

Als je overstapt op de betaalde versie, kost dat nu ca. € 27 per kassa en dan krijg je toegang tot die ontbrekende functies. Capterra-reviewers zijn tevreden over eHopper. Ze beoordelen het met 4,2 van 5 sterren, in enkele tientallen beoordelingen.

Voor een klein bedrijf kan eHopper goed als gratis end-to-end oplossing worden gebruikt. Het biedt functionaliteit voor het beheer van contactpersonen, voorraadbeheer, gebruikstips, gesplitste betalingen en personeelsmanagement. eHopper is geschikt voor Windows, Android-tablets en iPads, dus als bedrijf heb je verschillende keuzemogelijkheden.

3. Floreant POS

open source kassa systeem
Open source kassasysteem Floreant (Bron)

Floreant is een gratis en open source POS-systeem voor restaurants. Het is geschikt voor Windows, Mac of Linux en het is ook echt helemaal gratis. Het geld wordt verdiend door andere bedrijven te helpen bij de installatie van het systeem en door ondersteuning te blijven bieden.

Floreant kan op tablets in je restaurant zelf worden uitgevoerd, waardoor je de POS rechtstreeks naar de klant aan de tafel kunt brengen. Je kunt ook alles op rekening zetten en kaarten vooraf autoriseren, waarbij je ze vasthoudt totdat de klant vertrekt.

Dit zijn de basisfuncties, maar Floreant kan nog meer, zoals verbinding maken met keukenprinters en diverse handige rapporten maken. Ook voor managers zijn er handige tools, bijvoorbeeld voor splitsingen en correcties en je kunt eenvoudig menu’s en recepten beheren.

Een beperking is natuurlijk dat de tool specifiek voor restaurants is bedoeld. Alles wat Floreant te bieden heeft, is uitstekend, alleen heb je er niks aan als je boeken verkoopt of verwarmingsketels repareert. Als je echter gratis kassasoftware voor een restaurant zoekt, zou dit een heel goede keuze kunnen zijn.

Hoewel het een open source POS-systeem is, zit er toch een eenvoudig installatieprogramma bij voor mensen die zich daar zelf niet aan willen wagen.

4. Imonggo

gratis kassa software voor retail
Gratis kassasoftware voor detailhandel Imonggo (Bron)

Imonggo is een gratis kassasysteem voor de detailhandel en bestaat al sinds 2009. Eind 2016 is het ontwerp grondig aangepast en het bedrijf claimt nu gebruikers te hebben in meer dan 1100 plaatsen over de hele wereld. Kaartintegratie is alleen in de betaalde versie beschikbaar en voor Nederland is er geen standaard integratie aanwezig. Je moet de creditcard apart verwerken op de processor van je bank en daarna de gegevens invoeren in Imonggo zodra de kaart is verwerkt.

De gratis versie van Imonggo is geschikt voor één locatie, met één gebruiker in één zaak. Die zaak kan 1000 producten en 1000 transacties per maand verwerken. Dat is een vrij hoge limiet, afhankelijk van het type zaak.

Op die ene locatie kun je een iPad, Android-tablet, pc of Mac gebruiken om Imonggo uit te voeren. Met andere woorden: het is een webtoepassing. Dat is wel belangrijk, want de gratis versie ondersteunt geen offline modus. Als je dus geen goede internetverbinding hebt, kun je wellicht beter voor een geïnstalleerde versie kiezen.

Voor grotere bedrijven biedt Imonggo een abonnement van ca. € 27 per maand, per locatie. Daarbij krijg je een onbeperkt aantal gebruikers en zijn er geen limieten voor het aantal producten of transacties.

5. Keyhut

Cash Register van Keyhut is het geesteskind van de eigenzinnige Dale Harris, een vreemde eend in de internetbijt. Zelfs als je geen POS nodig hebt, is het de moeite waard om eens op zijn site te kijken. Hij is echt grappig en altijd ongegeneerd zichzelf.

Waarom is Cash Register helemaal gratis? Dale legt het als volgt uit: “Een van de doelen van het programma is kleine en middelgrote bedrijven te helpen concurrerend te blijven met de grote ketens. Maar persoonlijk doe ik het vooral voor de lol.”

De tool werkt met elke combinatie van kassa/printer/pc. Op een 64-bits systeem moet je wel nog een extra programma uitvoeren. Uitbreiding naar tablets ligt in de planning. Hele kleine bedrijven kunnen de software zelfs op een gewone pc uitvoeren, maar dan worden je bonnen wel op normale vellen papier afgedrukt.

Dit systeem is dan wel gratis, maar het doet niet onder voor de betaalde POS-systemen die voor kleine bedrijven zijn bedoeld. Je kunt er verschillende soorten rapporten op draaien, zoals een onderverdeling van de verkoop per medewerker. De software beschikt ook over enkele elementaire functies voor personeelsbeheer, CRM en voorraadbeheer.

Het systeem biedt ondersteuning voor meerdere kassa’s. Bovendien biedt Dale een betere klantenservice dan enkele van de betaalde versies. Hij reageert heel snel op zijn e-mail, leidt een open forum en hij is door de week elke avond tussen 8 en 10 uur telefonisch en via chat beschikbaar om problemen op te lossen.

Cash Register heeft diverse beoordelingen op Capterra en die zeggen genoeg. Enthousiast, vol lof over de functionaliteit en ook Dale’s humor wordt gewaardeerd. Vijf sterren.

gratis kassasoftware Cash Register
Gratis kassasoftware Keyhut Cash Register (Bron)

De website is de moeite waard en voor zover je aan de screenshots kunt zien, lijkt de interface veel op die van gewone supermarkten, dus daar is niks mis mee. En dat is precies wat Dale voor ogen had.

6. Loyverse POS

Kassasysteem loyverse
Gratis kassasysteem loyverse (Bron)

Loyverse is een POS-app die helemaal gratis is en op elk iOS- of Android-apparaat kan worden gebruikt. Loyvers, de naam zegt het al, is ontwikkeld om de klantloyaliteit op een eenvoudige manier te versterken door middel van technologie. Er is een bijbehorende app die je klanten kunnen installeren. Op die manier kun je gemakkelijk een loyaliteitsprogramma opzetten en pushmeldingen sturen. Loyverse biedt beheermogelijkheden voor verschillende vestigingen en een dashboard-app om het beheer gemakkelijk te maken.

Loyverse is snel gegroeid en telt nu meer dan 240.000 gebruikers. Dat het gratis is, is uiteraard een pluspunt, maar Loyverse heeft ook nog eens heel veel handige functies.

Je kunt kortingen beheren en offline werken. Integratie met Sum up is mogelijk voor creditcardbetalingen, evenals een stukje voorraadbeheer en een heel klein beetje personeelsrapportage. En zoals gezegd, kun je er ook de klantloyaliteit mee verbeteren.

Loyverse vraagt de klant om de Loyverse-app te installeren. Deze genereert dan een QR-code die de klant vervolgens in jouw winkel kan gebruiken. QR-codes kunnen veel voordelen bieden en de online winkelervaring voor je klanten verbeteren. Als klanten zich bij jou hebben aangemeld, kun je ze korting geven en je kunt ze via de app promotiemateriaal sturen.

Loyverse is razendpopulair onder Capterra-reviewers, die het in meer dan 170 reviews gemiddeld met vijf sterren beoordelen.

7. uniCenta

open source pos unicenta
Unicenta: een van de grote spelers in open source POS software (Bron)

UniCenta is een van de grootste namen als het om open source POS-software gaat. De maker claimt dat het systeem zich kan meten met elk POS-systeem voor kleine bedrijven waarvoor je wel moet betalen. Het biedt functies voor voorraadbeheer, rapportage, CRM en zelfs personeelsbeheer. Veel betaalde producten hebben dit niet eens allemaal. Bovendien is uniCenta geschikt voor alle typen hardware: pc, Linux, Mac of mobiel.

De setup van uniCenta is ongelooflijk flexibel. Je kunt het lokaal hosten of in de cloud zetten om meerdere locaties vanuit hetzelfde systeem te beheren. De software is 100% gratis, maar je kunt ook naar een abonnement upgraden als je niks wilt missen.

Abonnees krijgen eerder toegang tot nieuwe functionaliteit, uitgebreide ondersteuning en een paar exclusieve invoegtoepassingen. Bij de gratis versie, op community-niveau, krijg je de volledige kernfunctionaliteit en ook veel van de uitgebreide functies van de nieuwste versies. Je moet alleen iets langer wachten op de allernieuwste snufjes.

De reacties van de gebruikers op de software zijn overweldigend positief. Veel mensen loven het gebruiksgemak van deze oplossing, vooral voor open source software. Maar weinig minpunten worden genoemd, slechts een opmerking over de rapportagefunctie waarvoor je wat extra programmatiekennis nodig hebt.Het is a

Gebruikers die uniCenta prettig vinden maar liever een iets ander accent willen, kunnen Chromis POS (zie hierboven) overwegen, dat op het uniCenta-systeem is gebaseerd.

Nog meer gratis en open-source POS-systemen?

Dat waren de zeven beste open source en gratis kassasystemen. Ken jij er nog meer? Wat vond je ervan? Laat het me weten in de opmerkingen!

Op zoek naar een kassasyteem? Bekijk de lijst van Capterra met een uitgebreid overzicht van  POS-software.

 

PAWfect software: top picks for pet grooming salons

dog grooming software uk

One in two adults in the UK own a pet – and one in four of those are dogs. Dogs have an estimated population of 9.9 million in the UK, and that is a lot of flurry heads to wash a year!

pet grooming software for salons

If you own a pet grooming salon you are probably used to handle all breeds and personalities. However, not all of the groomer’s job is washing and brushing amazing dogs all day. Like in any other business, it’s vital to keep track of bookings, supplies, and other administrative tasks. Pet grooming software can streamline some of those tasks so you can focus on keeping your canine customers happy.

To make sure that you choose the best-suited pet groomer software for your business in the UK, we have selected the four most popular pet grooming software solutions in Capterra’s directory chosen by:

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Rated 4+ stars by users on Capterra.co.uk

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High search volume in the UK

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Offer product and customer support in the UK

BookSteam

Rate: 4.5 / 5

Ease of use: 4.5 / 5

Customer service: 5 / 5

Pricing: Starting at £17/month

Free trial: Yes

BookSteam

BookSteam offers four plans for users depending on the number of staff members that will use the software: Solo, Small, Medium and Large. Prices start at around £17/month for the Solo plan, increasing to £57/month for the Large subscription. For salons with more than 5 staff members the Medium option may be better suited.

BookSteam keeps all data within one dashboard, making it easy to access information quickly. The main dashboard includes features such as calendar management and analytics, where business owners can keep track of their calendar and generate sales reports. The program offers dog grooming salon owners the ability to keep records and information on clients. Through the system, customers can also book appointments online and opt-in to receive SMS reminders.

Another feature to highlight is the integration with MailChimp. It enables subscribers to design email campaigns, send email newsletters, manage subscribers and track results.

BookStream offers a 14-day trial to try out the features. It allows customers to leave reviews and subscribers can also manage their social media profiles. 

dog grooming software ukOur take: If you are looking for a software that can add features to allow you to scale your business, this software is a good option for you, as it offers four plans that can adapt to your business’ needs depending on the growing stage.

MoeGo

Rate: 4.5 / 5

Ease of use: 4.5 / 5

Customer service: 5 / 5

Pricing: Free version

Free trial: Yes

MoeGo

MoeGo is a specialised software for pet grooming businesses. It offers separate plans for grooming salon and mobile grooming. 

Both options have a free model that includes one staff & one van (for mobile) as well as standard features such as unlimited pets and clients and up to 50 appointments per month. MoeGo offers online bookings through the website, apps and social media as it is cloud-based, allowing all the data to be updated and synced in one place.

For mobile groomers, it also offers the option to see the appointment address and calculates the best route fast to help save time. It also offers appointment reminder and the opportunity to communicate with customers via SMS to update them.

dog grooming software ukOur take: If you are looking for a solution for both salon and mobile grooming, this may be a good option for you. The software has dedicated features to help mobile groomers with appointments and customer communication as well as salon owners.

MyTime 

Rate: 4.5 / 5

Ease of use: 4.5 / 5

Customer service: 5 / 5

Pricing: Starting at £61/month (billed annually)

Free trial: Yes

MyTime

MyTime offers three plans for users depending on the needs of the business starting at £61 / month if paid annually: Scheduling, Growth and Premium.

The Scheduling plan offers features to allow users to manage bookings such as an online dog grooming booking system, SMS appointment confirmation, reporting and analytics, customer records and point-of-sale features. The Growth plan also incorporates more advanced features such as targeted email campaigns and promo codes.Finally, the Premium plan focuses on driving business success to its pet grooming clients. As well as offering all the features included with the Scheduling and Growth plans, the Premium plan also includes a dedicated reputation manager feature to track customer reviews.

Reviewers on Capterra note the ease of use of the tool that integrates all the relevant information in one place. Customers have an overview of the main features in one dashboard, where they can access the schedule, POS, client history and orders. They can also access a report where they can have an overview of client transactions and company revenue. 

dog grooming software ukOur take: MyTime offers an all-round software that would work well with the more established businesses looking to focus on customer marketing and reputation management.

Pawfinity

Rate: 4.5  / 5

Ease of use: 4.5 / 5

Customer service: 4.5 / 5

Pricing: Starting at £38/month 

Free trial: Yes

Pawfinity

Pawfinity offers software targeting pet groomers, kennels, and daycare service business to help them improve efficiency and enhance the overall client experience. 

Pawfinity offers three plans starting at £38/month: Stay & Play, aimed at kennels or pet sitting businesses; Groom & Train, aimed at pet grooming salons and the Royal package, aimed at all pet businesses.

The first two plans offer features tailored to the business profile. The Groom & Train plan includes specific features for pet salons such as grooming appointments as well as SMS notifications to avoid no-shows. As well as these, the plan also offers integration with Quickbooks (only available in the US and Canada at present), inventory, payroll, POS and client profiles.

Reviewers note the ease of use and the convenience of text messages to ensure that clients are reminded of their appointments and the mobile app, that allows them to book appointments faster and optimising their time to grow the business.

dog grooming software ukOur take: If you are looking for specialised software for your pet grooming business this is a good option as it offers tailored features that you can leverage to grow your business.

 

Finding the right software for your pet grooming salon can be almost as challenging as finding the right pet – you want to make sure that it’s going to be a long-term companion that you get on with! For more information, visit our pet grooming software list here to see all the available options for you.

5 Free POS Software To Help Retailers Prepare For Seasonal Peaks

Retailers prepare for seasonal sales with free POS software

Aussies love a bargain, and who doesn’t? Retailers have been quick to meet this trend, offering savvy shoppers plenty of ways to save money in their stores throughout the year. In this article, we highlight five free Point Of Sale (POS) software systems that retailers can use to prepare for seasonal sales.

Even with reports that consumer spending has dwindled, it’s expected that online shopping will reignite in the run-up to Christmas. News.com.au estimates that Australians spend 30 per cent more on retail purchases in December. For those in the mood for holiday cheer, it’s the perfect time for an annual shopping spree.

Despite originating in America, Black Friday and Cyber Monday have also become popular in Australia. The Australian Bureau of Statistics (ABS) reinforced this trend in its Retail Trade Report; which revealed the year-on-year turnover for Australian retailers hit a record high in November 2018.

To help retailers prepare ahead of the peak shopping periods, we’ve selected five free POS software platforms. The platforms chosen were selected on the basis that they had:

  • At least 40 reviews with 4+ stars
  • An established market in Australia
  • A free product offering available to retailers.
Capterra chart for 5 free POS software solutions for retailers
5 free options of POS software systems, specifically for retailers in Australia.

Forever free POS software

1. Loyverse 

 

POS and inventory system of Loyverse
Screenshot of Loyverse POS software.

What is it: Loyverse enables retailers to manage their stores within one account. Users have the option to access it through iOS and Android devices, as well as desktops. Loyverse accepts different payment types; including cash, credit cards and cheques. 

Retailers can create discount codes or price modifiers and apply them to items or product lines. This is particularly helpful during the ‘silly season’ where prices are likely to change regularly. 

Pricing: Loyverse is free and includes the option to manage multiple stores. It also offers sales analytics, POS and inventory system.

What users liked: Capterra reviewers say that the customisable sales screen helps staff to work quickly and efficiently. The built-in Loyverse POS loyalty program aims to convert one-off, bargain-driven consumers to repeat customers. 

User recommended improvements: User reviews suggested that Loyverse requires a little more time to get used to because there are a lot of tools and features to navigate. Subscribers also advised that Loyverse would benefit from a more streamlined system for updating stock.

2. eHopper

 

eHopper interface screenshot
eHopper’s interface for retailers to manage products.

What is it: While eHopper mostly caters to the hospitality industry, this particular POS serves small retail businesses. It allows retailers to organise inventory, manage customers, and drive profits.

Pricing: The Essential package is free. The OmniChannel Package, which includes all features, costs AUD$79.99 per month. 

What users liked: Reviewers said that eHopper features, such as customer notes, help staff improve customer experience through a more tailored service. Customer information can also be pulled up instantly.

User recommended improvements: Some eHopper users have reported teething issues, such as integration and syncing challenges, during the setup period. However, customer service is quick to respond to problems so that stores can run at full-speed again.

3. Kounta

Kounta point of sale setup survey.
Kounta’s setup interface for retail brands.

What is it: You may already have heard of Kounta through your friends in hospitality, but it also offers a free POS system to food retailers

Retailers can set up multiple sites and registers, add products and variations, set prices, manage taxes and surcharges, as well as link up printers and payment systems.

Pricing: Kounta offers three pricing options: Lite, Sell, Manage and Extend. The Lite plan is free forever, capped at ten sales per day. It includes all features so retailers can test out what they need. 

Once you’ve exceeded the capped daily sales, the Sell plan costs AUD$60 per site, the Manage plan is AUD$120 and Extend is AUD$180 per month. With each price plan, retailers get access to more features.

Each plan comes with an additional registration cost of AUD$40 per site. If you want to register more than five, it’s worth speaking to Kounta’s sales team about Enterprise pricing. 

What users liked: Users report that Kounta has an intuitive design, which helps with setup, and the product also offers deep customisation. If you do run into problems, the platform has a customer service team that is available 24/7. They assist with onboarding and setup and provide ongoing support.

User recommended improvements: Kounta users say reporting in close detail can be a little cumbersome. However, users also noted that Kounta regularly launches updates to the product, to improve usability and functionality.

POS Platforms that offer free trials:

Following the same methodology listed above, we’ve selected two POS systems that offer a free trial before purchase.

4. Vend POS 

Vend point of sale software system screenshots
Vend POS features for retailers.

What is it: Vend enables single and multi-store retailers to sell, track, and grow their business. 

Pricing: Free for 14 days, then AUD$139 per month thereafter. 

What users liked: Retailers praise Vend for its ease-of-use and comprehensive reporting abilities. It also functions with or without Internet access, which allows retailers to function as normal if they experience an outage. Those expanding into new locations can achieve this through the multi-store functionality.

User recommended improvements: Some reviewers find its integration with hardware and third-parties tricky. However, they also said that the customer support team are quick to respond.

5. Lightspeed POS 

Retail point of sale platform Lightspeed
Products for retail displayed within Lightspeed POS.

What is it: Lightspeed POS automates day-to-day tasks for retailers. It combines apparel management, catalogue management, retail management, and multi-channel eCommerce with a POS and inventory system.

Pricing: Lightspeed POS offers a free 14-day trial. After this, the most popular plan (Retail POS) starts at AUD$139 per month.

What users liked: Lightspeed POS allows for multiple store management in one system. Capterra users also say its simplicity makes it quick and easy to train new staff, which is especially useful for onboarding temporary hires over the Christmas season. 

User recommended improvements: Reviewers said that businesses that aren’t looking to scale up might not need all the features offered.

Are you looking for a POS and inventory system to boost sales for Christmas, Black Friday, Cyber Monday, or any other peak shopping events? Check out Capterra’s infographic of most popular POS systems available today in Australia.

3 Best POS Systems For Restaurant Success In Australia

Choosing the best POS system to run a restaurant

It’s not only the daily operations that need to be considered when running a restaurant. There are also tasks such as inventory management, sales analytics and tax administration to think about.

Managing these business aspects across multiple applications is enough to give anyone a headache. Fortunately, there are Point of Sale (POS) technologies available to bring these activities into one location. In this article, we explore the best POS systems, so that you can concentrate on the more delicious—sorry, we meant critical—activities involved with running a restaurant in Australia.

What is POS?

‘POS’ is an acronym for ‘Point of Sale’, which refers to the point at which a retail transaction is carried out. POS software is an application that processes the payment made by a customer to a merchant. However, POS platforms aren’t just for retailers.

Why do Restaurants need a POS system?

Restaurants also implement POS systems to manage and simplify activities, such as bookkeeping.

When you consider the number of cash and card transactions that pass through your business every day, it’s easy to see why this type of software is necessary. It streamlines business operations and makes for smoother customer experiences. Every penny of sales is tracked within the system, and communication between staff is simplified. 

A POS affords you more time to focus on other critical business areas, such as enhanced customer service and revenue growth.

Which are the best POS systems for restaurant success?

Below, we’ve listed three picks of POS software, based on them having:

  • At least 50 reviews with 4+ stars, as rated by Capterra users
  • A high search volume in Australia
  • An office located in Australia. 

1. Loyverse 

Loyverse POS point of sale transaction screen

Rating: 5/5

Ease of use: 5/5

Features: 4.5/5

Loyverse is a free POS app that serves small restaurants, bars, cafes, bakeries, coffee shops and street food stalls. It allows food and drinks operators to manage sales, loyalty programs, and inventory. 

Restaurant owners can:

  • Receive and manage orders with open tickets
  • Manage tables
  • Customise and organise the menu items
  • Send orders to the kitchen
  • Organise staff
  • Allow customers to split the bill
  • Send e-receipts directly to customers
  • Collect feedback, and
  • Make decisions based on visual analytics.

It has live customer support, a community board, and video tutorials which makes it one of the best POS systems on the market in terms of usability. Loyverse also enables restaurants to ask for feedback and send e-receipts directly to their customers.

It’s available on tablets and smartphone devices (iOS and Android). The system comes with a range of built-in reports, which can be exported for advanced analytics. 

Our take: Loyverse is suitable for businesses with one or multiple restaurants who are keen to increase customer retention, run loyalty programs and boost sales. It runs at its best when serving 10 tables or fewer.

2. Kounta Point of Sale

Kounta restaurant POS systems screenshot

Rating: 4.5/5 

Ease of use: 4.5/5

Features: 4.5/5

Capterra reviewers said that Kounta allows for deep customisation, which drives staff productivity and enhances the customer experience. 

Restaurant owners have the ability to:

  • Build table layouts
  • Add products and variations to menus
  • Set prices
  • Manage taxes and surcharges, and
  • Link up payment systems and printers. 

It’s available on iPads, Androids, Macs, PCs (including legacy POS hardware) and smartphones. 

Kounta has different pricing options available, starting at AUD$60 per month.

Our take: Capterra reviewers reported that the back office system might take some extra work setting up. However, if you are looking for a highly customisable POS that integrates with software you already use, it’s worth looking into Kounta. It connects with a wide selection of add-ons, such as Xero, ActiveCampaign and Ximble. Take a look at what you’re using and see if any of your apps integrate with Kounta. 

3. Square for Restaurants

Screenshot of Square POS table layout feature
Image Credits: TechCrunch

Rating: 4.5/5

Ease of use: 4.5/5

Features: 4.5/5

The app caters to just about every employee in a restaurant: bartenders, waiters, chefs, and pot washers. The front end allows servers to take orders and submit them to the kitchen without the need to follow several, unnecessary steps. 

It enables restaurants to: 

  • Track sales across multiple payment types (including cash payments)
  • Print kitchen tickets and receipts
  • Set up menus and add item modifiers
  • Manage orders with features, such as open tickets and split tender
  • See deposits in their bank account within days.

The POS app for Square is free to use. However, if you need to add hardware into the mix you’ll pay a one-off fee for it. Prices range from AUD$59 to AUD$439. 

Our take: Square for Restaurants is intended for people who don’t have much experience with applications. It is designed to be ready to use as soon as it arrives, and so little effort is needed for setup. There are cheaper options, but they may not match Square in terms of support and guidance. Square offers a knowledge portal, a community forum, blog posts and a support centre.

So, which is the best POS system?

No matter what restaurant POS system you select, it will likely have a significant impact on the everyday running of your eatery. If you’re interested in learning more about Restaurant POS tools, there is a full list of user-reviewed options on Capterra.com.au.

Welche Kassensoftware braucht dein Unternehmen? Die Top 5 Kassensysteme für die Gastronomie

Kassensystem Gastronomie

Beim Thema Kassensysteme in der Gastronomie herrscht schnell Verunsicherung – gerade in den letzten Jahren hat sich viel geändert und Fehler können viel Geld kosten. Seit dem 1. Januar 2017 gilt die GoBD, im März 2018 ist die DSGVO in Kraft getreten und ab 2020 kommen durch die Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) weitere Regeln und Vorgaben hinzu. Viele Kassensysteme, insbesondere Systeme von Anbietern aus dem Ausland, kommen da nicht mehr mit. Für Gastronomen ist es aber unabdingbar, ein zuverlässiges Kassensystem zu haben, das ihnen nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch alle rechtlichen Vorgaben erfüllt.

Daher haben wir uns näher angesehen, welche Kassensysteme gegenwärtig verfügbar sind, welche davon die nötigen Kriterien erfüllen und welche Vor- und Nachteile die Systeme sonst mit sich bringen. Die Top 5 Kandidaten stellen wir hier vor. Dabei haben wir besonders auf diese Kriterien geachtet:

  • Speziell für die Gastronomie entwickelt
  • GoBD- und DSGVO-konform
  • Aktiv gepflegte, zukunftssichere Systeme, bei denen man davon ausgehen kann, dass sie auch weiterhin alle Auflagen erfüllen (Stichwort: KassenSichV 2020)
  • Funkbonieren als Feature
  • DATEV-Anbindung
  • Integrierte Funktionen zur Kundenbindung in Form von Bons, Gutscheinheften oder ähnlichen

Die Top 5 Kassensysteme für die Gastronomie

Orderbird

Orderbird ist ein iPad-Kassensystem, das durch sein sauberes Interface und die clevere Auswahl an Features besticht – so lassen sich mit Orderbird beispielsweise auch mehrgängige Menüs koordinieren und das Tool fungiert nebenher auch als auf die Gastronomie zugeschnittene ERP-System, selbstverständlich auch mit den entsprechenden Apps für dein Handy, sodass du auch unterwegs den vollen Überblick über die wichtigen Kennzahlen deines Unternehmens hast.

Preise

Zum Einstieg bietet Orderbird ein Hardwarepaket mit der Grundausstattung ab 294 € und jedes zusätzliche Gerät kostet 29 € pro Monat (zzgl. einer Servicegebühr).

Zu wem passt Orderbird?

Orderbird ist das perfekte System für alle, die auf durchdachte Lösungen mit elegantem User Interface stehen – kurz: Wer eine tolle Lösung fürs iPad sucht, wird hier fündig.

Kassensystem-Gastronomie-orderbird

(Quelle: Orderbird)

Gastronovi

Mit Gastronovi setzt du bei der Wahl deiner Hardware auf Flexibilität. Das Softwarepaket lässt sich als Browser-basierte Lösung auf einem PC, einem Terminal oder einfach auf deinem Handy verwenden – dabei ist es auch egal, ob du Windows, Linux oder macOS bzw. Android oder iOS vorziehst. Auch was die Features angeht, zeigt sich Gastronovi flexibel –  es gibt wahnsinnig viele Module und Features zum Dazubuchen, um die Lösung ganz auf deine Bedürfnisse anzupassen. Auf Wunsch fungiert Gastronovi beispielweise auch als ERP-System und bietet tiefe Einblicke in die Umsatzzahlen, Buchungen und sonstige Statistiken.

Preise

Gastronovi gibt es für 49 €/Gerät im Monat (bei einem Jahresvertrag entfallen zwei Monate). Wenn du noch nicht über die nötige Hardware verfügst, bietet dir Gastronovi verschiedene Einsteigerpakete von 699 € bis 1.999€. Hinzu kommen Gebühren für verschiedene Extrafeatures (z. B. Zeiterfassung), die du dazubuchen kannst oder auch nicht. Insgesamt kann die Preisgestaltung bei Gastronovi erst etwas unübersichtlich wirken, am besten fängst du an, dir branchenspezifischen Pakete anzusehen (z. B. das Hotel-Paket oder das Restaurant-Paket) – so bekommt du am leichtesten einen Eindruck davon, was dich Gastronovi kosten würde.

Zum wem passt Gastronovi?

Du suchst eine moderne Lösung, die auf deiner bestehenden Hardware läuft? Oder du willst ein Paket, das du genau an deine Bedürfnisse anpassen kannst? Bei Gastronovi bist du vermutlich an der richtigen Adresse!

Kassensystem-Gastronomie-gastronovi

(Quelle: Gastronovi)

Gastrofix

Gastrofix ist ein iPad-Kassensystem, mit Einsatzpotential in allen Arten gastronomischer Betriebe – vom kleinen Restaurant an der Ecke zum Café mit Filialen in mehreren Städten. Gastrofix legt außerdem großen Wert auf die Sicherheit deiner Daten – die Lösung garantiert, dass alle relevanten Daten gesichert bleiben, auch wenn einmal das Internet ausfällt. Die iPad sichern alles Wichtige einfach lokal und warten mit dem nächsten Backup, bis die Internetverbindung wieder geht – theoretisch auch wochenlang, ganz ohne Probleme.

Preise

Gastrofix bietet auf seiner Website keine festen Pakete an, stattdessen kannst du dort den Preisrechner benutzen und dir so einen Eindruck verschaffen.

Zu wem passt Gastrofix?

Gastrofix ist ein toll durchdachtes System, das im Prinzip für jeden die richtige Lösung sein könnte. Falls du an deinem Standort (oder einem deiner Standorte) mit Internetausfällen zu kämpfen hast, ist Gastrofix die perfekte Antwort. Außerdem zeichnet sich die Lösung aus, wenn es gilt viele Filialen zentral zu verwalten.

Kassensystem-Gastronomie-gastrofix

(Quelle: Gastrofix)

ready2order

ready2order ist ein umfassendes Komplettpaket mit allen Features, die in der Gastro nötig sind (z. B. Zoneneinteilung, Menügangauswahl oder Happy Hour). Das System läuft plattformunabhängig, ist also auch für Gastronomen geeignet, die nach einem neuen System suchen, ohne gleich neue Hardware anschaffen zu müssen.

Preise

Die Software bietet der Hersteller auf seiner Website in zwei Paketen an – einmal als Standard für 19 € im Monat und einmal als Gastropaket für 29 € im Monat (hier sind die ganzen Gastrofeatures aktiviert). Für beide Pakete werden außerdem 99 € Aktivierungsgebühr fällig. Zusätzlich betreibt ready2order auf seiner Website noch einen Hardwarestore mit allem, was so dazugehört, vom Belegdrucker über die iPads bis hin zur Kassenlade.

Zu wem passt ready2order

ready2order ist ein Allrounder aus Österreich, den du bei deiner Suche nach dem perfekten Kassensystem auf jeden Fall in die engere Auswahl nehmen solltest. Es kann natürlich sein, dass eines der anderen Systeme besser auf deine speziellen Bedürfnisse eingeht oder dass dir Look & Feel eines anderen Produkts besser gefallen – falsch machen kannst du mit ready2order aber eigentlich nichts.

Kassensystem-Gastronomie-ready2order

(Quelle: ready2order)

r_keeper

r_keeper ist eine weitere gut durchdachte Lösung aus Österreich, die vermutlich alle Features bietet, die du brauchst – dabei legt der Hersteller besonderen Wert auf die Skalierbarkeit sowie die Rechtssicherheit seiner Lösung. r_keeper ist modular aufgebaut und extrem anpassbar, mit speziellen Modulen, beispielsweise für Hotels, Restaurants & Bars oder auch Bäckereien & Imbissen. Zudem hat der Hersteller Hardware im Angebot, die speziell für den Einsatz in der Gastronomie entwickelt wurde, beispielweise einen Drucker, der für die Bedingungen in der Küche ausgelegt ist. Wenn man bedenkt, dass Gastronomie oft mit Hitze, Dampf, Fett und Flüssigkeiten einhergeht ist das eine ziemlich gute Idee!

Preise

Über die Preisgestaltung von r_keeper lässt sich im Voraus wenig sagen, da es stark darauf ankommt, welche Module und Funktionen du benötigst. Wenn dich das System überzeugt, wendest du dich am besten direkt an den Hersteller und lässt dich beraten (auch zur Hardware).

Zu wem passt r_keeper

r_keeper ist eine super durchdachte Lösung, die sich an viele unterschiedliche Bedürfnisse anpassen lässt. Das erfordert ein bisschen mehr Initialaufwand als Lösungen, die versuchen allen immer alles zu bieten, hat nach hinten raus aber auch Vorteile. Mit dem Schwerpunkt auf Skalierbarkeit eignet sich die Lösung für alle Betriebe, die sich jetzt schon auf ihr künftiges Wachstum und weitere Filialen einstellen wollen.

Kassensystem-Gastronomie-rkeeper

(Quelle: rkeeper)

Kassensystem-Gastronomie

 

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8 softwares de PDV gratuitos para pequenos negócios

Software pdv gratuito

*Este artigo foi atualizado em 08/04/2020

Software pdv gratuito

Mesmo que para pesquisadores do MIT a escolha da fila do caixa mais rápida seja uma questão puramente matemática, na hora de pagar sempre temos a impressão de que caíamos na mais demorada.

Longas filas podem ser o preço do sucesso de um negócio, mas a verdade é que ninguém gosta de carregar a fama de fazer os clientes esperarem. 

Muitas vezes o problema é fruto da maneira como os empreendedores gerenciam seu frente de caixa. 

Também conhecido como PDV (ponto de venda) em muitas partes do Brasil, o frente de caixa não é nem mais nem menos do que o lugar onde se finalizam as compras: o que chamamos simplesmente de caixa em um supermercado ou em uma loja.

Além de adicionar agilidade na hora do pagamento e evitar filas e clientes descontentes, um bom software para gerenciar o caixa permite às empresas, principalmente as pequenas, controlar melhor o estoque e as vendas, emitir notas e registar clientes.     

Frente de caixa grátis

Se o investimento é um obstáculo, um PDV gratuito pode ser a solução. O único gasto será com o dispositivo usado para administrar as compras, seja um tablet, um computador ou o próprio celular. 

Selecionamos abaixo (em ordem alfabética) cinco opções disponíveis no mercado brasileiro que dão conta das funções mencionadas acima e de muitas outras, com as principais informações dos produtos e seus prós e contras. 

Programas que contavam somente com um período de teste gratuito não foram considerados.

1. Cake ERP

captura de tela do cake erp
Captura de tela do Cake ERP (Fonte)

O Cake ERP é um sistema de gestão empresarial (ERP na sigla em inglês) online completo com um PDV integrado.  

A opção de ponto de venda emite documentos fiscais, tanto a NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) como o CF-e (Cupom Fiscal Eletrônico), para o Estado de São Paulo, mas não funciona onde a homologação PAF-ECF seja necessária. O software também pode ser conectado com soluções TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), que permitem que a máquina de cartão se integre diretamente ao PDV. 

O programa, que também funciona offline, permite cadastrar clientes, consultar produtos em estoque e integrar produtos, clientes e vendas com uma loja virtual. 

Baseado na web, roda em qualquer plataforma e é 100% responsivo, adaptando-se ao tamanho de tela para qualquer dispositivo. 

Ideal para: a versão gratuita pode ser interessante para quem deseja testar as funcionalidades básicas do ERP (como geração de relatórios e gráficos e gestão financeira e de vendas) e avaliar se vale a pena investir no produto, já que a opção com o sistema de PDV integrado não é barata.

Valor do upgrade: o Cake ERP é grátis para um usuário, mas o módulo PDV está disponível somente na versão paga do software com todas as funcionalidades e para um número ilimitado de usuários (por R$ 259,90/mês).

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2. Fox Manager

tela fox manager
Tela do Fox Manager, gratuito para até dois usuários e com opções de upgrade (Fonte)

O Fox Manager é um ERP completo totalmente gratuito para dois usuários. Além do PDV, o programa conta com recursos para as áreas financeira, de contabilidade, estoque, faturamento, serviços, compra e faturamento. 

Na área fiscal, a versão grátis do programa permite a emissão de até 20 boletos e 20 notas fiscais de serviço para algumas cidades homologadas e 20 do tipo NFe, NFCe e CTe (para transportistas). O suporte da opção gratuita oferece apenas acesso a uma central de ajuda (para poder conversar com atendentes via chat, é preciso pagar). 

Ideal para: pequenos empresários que emitem um número reduzido de notas ao mês e não necessitam de uma atendimento personalizado de help desk. 

Valor do upgrade: o plano para cinco usuários sai por R$ 149,90/mês e para 20, R$ 499,90/mês. Para mais de 20 usuários, deve-se consultar a empresa.

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3. Kyte

kyte-print
Versão mobile do Kyte, que é focado em vendas pela internet (Fonte)

O foco do Kyte são as vendas online.

A versão gratuita oferece: cadastro de produtos ilimitado, criação de um catálogo online para os produtos, emissão de recibos digitais, inclusive via WhatsApp, e gestão de pedidos. Em sua versão paga, o software oferece outras funcionalidades dos pontos de venda convencionais, como controle de estoque, gestão de fiado e criação de relatórios.

O software não gera nota fiscal.

Ideal para: quem busca vender pela internet e não está atrás de uma solução que ofereça a opção de gerar notas fiscais. 

Valor do upgrade: o plano Pro sai por R$ 19,90 por mês para produtos e usuários ilimitados. 

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4. Loyverse

loyverse tela
Tela do Loyverse, sistema de loja completo, mas que não emite notas fiscais (Fonte)

O Loyverse é um sistema para lojas com diversas funções. A versão em português funciona em iPhone, iPad, smartphones Android e tablets, permite gestionar descontos e reembolsos e escanear códigos de barras com a câmera dos dispositivos móveis, além de oferecer a opção de gerenciar várias lojas em uma conta.

O programa permite a gestão de inventário, funcionários e oferece análises de vendas e programas de fidelidade. Por fim, conta com recursos para bares e restaurantes e um sistema de atendimento ao cliente via chat 24h. 

Apesar de suportar vários métodos de pagamento, o pagamento com cartão de crédito só funciona para sistemas iOS no Brasil.

O sistema gera cupons fiscais impressos e eletrônicos, mas não oferece a opção de emissão de nota fiscal. 

Ideal para: quem busca um programa completo, com central de ajuda e atendimento via chat, mas que não necessita uma ferramenta que emita notas.

Valor do upgrade: praticamente todas as funcionalidades do Loyverse são grátis. Somente a gestão de funcionários (cerca de R$ 30/mês e R$ 285 com pagamento anual) e a gestão de inventário avançada (cerca de R$ 140 e R$ 1425 com pagamento anual) são cobradas. Para a última, a empresa oferece promoções para negócios com mais de três lojas, sob consulta. 

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5. MarketUP

captura de tela do marketup
MarketUP, totalmente grátis, pode ser usado por diferentes tipos de negócios (Fonte)

O MarketUP é um ERP totalmente gratuito que também disponibiliza uma solução de frente de caixa que funciona tanto online como offline, sem limite de usuários/dispositivos e com todas as principais funcionalidades de um software do tipo, como integração com estoque e emissão de notas fiscais. Pode ser utilizado em qualquer tipo de dispositivo.   

Além da NFC-e e da CF-e, o programa também emite a NFS-e (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica). 

O programa dispõe de recursos específicos para diferentes tipos de pequenos negócios, de salões de beleza a restaurantes, passando por lojas de construção, pet shops e prestadores de serviço em geral. 

Outro destaque é o atendimento ao cliente: além dos canais habituais (email, telefone e chat), é possível contatar a empresa por WhatsApp.

Ideal para: o MarketUP é umas das poucas opções de frente de caixa 100% gratuitas no mercado, mas pode ser uma boa oportunidade para as pequenas empresas que buscam apenas um programa PDV testarem algumas das outras funcionalidades que um ERP completo oferece. 

Valor do upgrade: totalmente grátis.

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6. Programa NEX

captura de tela do programa nex
Recursos avançados do Programa NEX têm preço acessível (Fonte)

O Programa NEX é um sistema de gestão comercial com uma versão grátis que inclui recursos de controle de vendas e estoque e cadastro de produtos, clientes e fornecedores. 

Ideal para: assim com o Cake ERP, para aproveitar todas as funcionalidades do módulo PDV do NEX (como emitir notas fiscais ou utilizar o programa em mais de um terminal), é preciso migrar para uma das soluções pagas. Por isso, o programa pode ser uma boa oportunidade para quem queira se aventurar no teste de soluções mais robustas. 

Valor do upgrade: os preços variam de R$ 39 e R$ 99 por mês, com descontos para planos semestrais e anuais.

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7. Sige Lite

captura de tela do sige lite
Sige Lite tem limitações, mas oferece plano pago por preço reduzido (Fonte)

Ao lado do MarketUP, o Sige Lite é outra opção de PDV gratuito da lista que oferece todas as suas funções sem custo. Trata-se de um ERP que roda em Windows, Mac e Linux (o programa precisa ser instalado) e que conta com um frente de caixa grátis que emite notas e cupons fiscais (NFC-e CF-e) e também funciona offline. O versão grátis não pode ser utilizada em dispositivos móveis.

Um dos destaques do Sige Lite é o seu canal no Youtube, que além de tutoriais sobre as principais funcionalidades do produto funciona como um bom serviço de atendimento ao cliente (a maioria das perguntas na seção de comentários é respondida no mesmo dia pela empresa). 

Ideal para: o Lite do nome se deve ao seu irmão mais velho, o Sige Cloud, um sistema ERP na nuvem pago. Esta é uma das grandes vantagens do produto, principalmente para os microempreendedores que testam pela primeira vez uma solução do tipo: contar com um sistema PDV completo grátis e ao mesmo tempo beneficiar-se da experiência de uma empresa que oferece soluções mais robustas.

Valor do upgrade: R$ 19,90/mês,  incluindo versão mobile e sincronização na nuvem.

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8. SmartPos

captura de tela do smartPOS
O Smart POS básico não oferece módulo fiscal e não permite controle de estoque (Fonte)

A versão grátis do programa conta apenas com funções básicas (de cadastro de produtos e registro de vendas), mas não oferece o módulo fiscal, sistema de controle de estoque nem recebimento de pagamento com cartões de crédito, por exemplo.

O SmartPos possui uma versão web, pode ser baixado no Windows e também conta com uma aplicativo para Android. Na opção grátis não é possível integrar as versões PC e smartphone, nem emitir documentos fiscais. Como o Cake, o SmartPOS pode ser conectado com soluções TEF. 

Ideal para: o SmartPos é outra das opções gratuitas para quem não necessita todas as funcionalidades de um PDV ou busca testar mais a fundo um produto antes de migrar para sua opção completa, mas paga. 

Valor do upgrade: o preço para migrar para o plano premium, com todas as funcionalidades, incluindo as fiscais, não é tão alto como o de outras opções (R$ 79,50/mês).  

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Los 10 mejores software de POS gratis y de código abierto

Software gratis para POS

Software gratis para POS

¿Software gratis para punto de venta? Quizá esté en la misma categoría que el yeti o el monstruo del lago Ness: fantasías en las que solo creen los niños y los locos. Pues ¿sabes qué? No es ningún mito.

El software gratis para punto de venta existe, aunque seguirás teniendo que adquirir el hardware, ya sea una combinación completa de caja registradora, escáner e impresora o, simplemente, un ordenador de sobremesa o tableta.

A continuación encontrarás una lista de los “yetis” más esquivos del mundo del software.

Esta colección incluye varias opciones de código abierto, algunas totalmente gratuitas (lo cual es poco frecuente, tanto en soluciones de POS como en software en general) y un producto freemium. La mayoría son de instalación local (excepto cuando se especifique lo contrario) y se presentan en orden alfabético. 

Software POS gratis

1. Chromis POS

Captura de software Chromis POS

Chromis, escisión del proyecto uniCenta (listado a continuación), apareció en 2015,  es exclusiva para el sistema operativo Windows y puede instalarse en versiones de XP a 10.

Este software POS de código abierto, que integra una  base de datos de clientes, permite personalizar el diseño de recibos y pantallas. También usa los monitores de cocina para mostrar los pedidos e importar productos mediante hojas CSV, lo que puede ahorrar mucho tiempo a negocios que están empezando.

La página de SourceForge del proyecto está repleta de reseñas positivas de los usuarios, muchos de ellos provenientes de uniCenta (su precursora) u OpenBravo (precursora a su vez de uniCenta).

Es una de las muchas soluciones de esta lista cuyos creadores son muy activos. El fundador de Chromis, John L., está muy implicado en el día a día del proyecto, por lo que muchas funciones nuevas y correcciones de errores provienen directamente de las sugerencias de los usuarios.

Chromis ofrece, además, un software de pantalla de cocina que se integra con el POS para enviar los pedidos a un monitor independiente.

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2. eHopper

Software gratis POS eHopper

La solución de POS eHopper se creó con la intención de ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar sin sacrificar la calidad de su software. eHopper también trata de evitar que los pequeños empresarios se aten a soluciones o hardware que no encajen con su modelo de empresa.

Entre sus desventajas, cabe destacar que la versión gratuita solo se integra con un procesador de tarjetas de crédito (A1 Charge), la asistencia es limitada y no existe la posibilidad de integración con QuickBooks. Además, está restringido a una única caja registradora y no permite usar las funciones de medición de tiempo para los empleados.

La versión de pago, que desbloquea estas funciones, tiene un precio de 40 dólares por caja registradora. A los usuarios de Capterra les gusta eHopper; sus más de 40 reseñas le dan una puntuación de 4/5 estrellas.

En resumen, eHopper permite gestionar fácilmente un pequeño comercio de manera gratuita. Sus funciones incluyen gestión de contactos, gestión de inventarios, consejos sobre manipulación, pagos fraccionados y gestión de empleados. eHopper es compatible con Windows, tabletas Android y iPads, facilitando así las opciones para el comercio.

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3. Floreant POS

Floreant POS software de ventas gratuito

Floreant es una solución de POS gratuita y de código abierto diseñada para restaurantes. Es totalmente gratis y puede ejecutarse en Windows, Mac y Linux. Sus ingresos provienen de ayudar en la instalación y la asistencia al cliente.

Puedes usar tabletas para trabajar con Floreant en tu restaurante y llevar el POS justo hasta las mesas de los clientes. Por otro lado, la función de cuenta de bar preautoriza tarjetas y cobra las facturas de los clientes.

Además, Floreant se conecta a las impresoras de cocina, es capaz de crear un informes detallados y ofrece a los gerentes distintas herramientas, como división y anulación. También permite gestionar fácilmente los menús y las recetas.

Su limitación más clara es que se dirige únicamente a restaurantes. Todo lo que ofrece Floreant es fantástico, a menos que te dediques a vender ruedas y reparar vehículos. Si buscas un software de POS gratis para tu restaurante, esta puede ser una excelente opción para empezar.

Aunque es de código abierto, incluye un instalador sencillo para aquellos que no quieren complicarse mucho.

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4. Imonggo

Programa de punto de venta Imonggo

Imonggo está presente en el mercado desde 2009. La empresa rediseñó completamente el software a finales de 2016 y afirma contar con usuarios en más de 1100 ciudades de todo el mundo. Imonggo se ha asociado con Worldpay (antes Vantiv), el procesador de tarjetas de crédito para POS de referencia. Esta integración, sin embargo,  solo se encuentra disponible en el nivel de pago.

La versión gratuita de Imonggo, compatible con un único usuario en un único comercio, es adecuada si solo tienes un local. El establecimiento puede gestionar 1000 productos y 1000 transacciones mensuales, es decir, un límite bastante alto si tu negocio no es muy grande. Puedes usar un iPad, tableta Android, PC o Mac para ejecutar Imonggo que, por cierto, está basado en la web. Este aspecto es importante, ya que la versión gratuita no ofrece modo offline. Si tu conexión a internet es inestable, quizá prefieras una opción de instalación local.

Para empresas más grandes, Imonggo ofrece un plan de pago cuyo precio es de 30 dólares mensuales por ubicación. Este plan incluye venta offline, ningún límite de usuarios y todo tipo de productos y transacciones.

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5. Cash Register

Captura Cash Register equio para ventas

El software Cash Register de Keyhut es una idea original del inimitable Dale Harris. Aunque no necesites un software de POS, te recomendamos echar un vistazo a su web para reírte un poco.

¿Por qué Cash Register es una solución de POS totalmente gratuita? Dale afirma lo siguiente: “uno de los objetivos de mi software es ayudar a pequeñas y medianas empresas a competir con las grandes franquicias, pero principalmente lo hago para divertirme”. ¿Entiendes ahora por qué deberías visitar su web?

Funciona con cualquier combinación de caja registradora/impresora/PC (aunque necesitarás ejecutar un programa adicional si usas un sistema de 64 bits) y es posible que su creador amplíe el código para que pueda ejecutarse en tabletas. Si tienes una microempresa, puedes instalar este software en tu ordenador personal, siempre que no te importe imprimir los recibos en papel normal.

Aunque es gratuita, esta solución puede competir eficazmente con los software de POS de pago dirigidos a pequeñas empresas. Puede crear informes de varios tipos, por ejemplo, desgloses de ventas por empleado. Cuenta con funciones básicas de gestión de empleados, CRM y seguimiento de inventario.

Es compatible con múltiples cajas registradoras. Dale también ofrece una mejor atención al cliente que algunas soluciones de pago. Responde puntualmente a los correos electrónicos, supervisa un foro abierto y se encuentra disponible por teléfono y chat todas las noches laborables, de 20 a 22 h, para ayudar a resolver problemas.

Cash Register cuenta con dos reseñas en Capterra que destacan justo lo que esperarías leer: al usuario le entusiasma el valor de la solución y adora el sentido del humor de Dale. Cinco estrellas.

La página web es muy divertida y, viendo las capturas de pantalla, la interfaz es idéntica a la que emplean muchos supermercados. No está nada mal, justo lo que quería Dale.

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6. Loyverse POS

Software gratis Loyverse POS

Loyverse es una aplicación de POS totalmente gratuita y compatible con cualquier dispositivo iOS o Android. Como sugiere su nombre, se creó con la intención de facilitar la fidelización del cliente mediante la tecnología. Por eso la solución cuenta con una aplicación complementaria para clientes que permite crear un programa de fidelización y enviar notificaciones push. Loyverse ofrece gestión para varias tiendas y una aplicación de panel de control que facilita la administración.

La solución ha crecido rápidamente y, según la investigación de los mejores 20 software de POS realizada por Capterra, cuenta ya con más de 240 000 usuarios. No solo destaca por ser un software gratuito, Loyverse ofrece multitud de funciones. Puedes gestionar descuentos, trabajar offline, integrar Vantiv para pagos con tarjetas de crédito, gestionar inventarios, crear informes de empleados y, como ya se ha señalado, fomentar la fidelización del cliente en tu negocio.

Hablando de fidelización: cuando el cliente instala la aplicación de Loyverse, esta genera un código QR para utilizar en tu tienda. Cuando el cliente se inscribe, puedes ofrecer descuentos y enviar material promocional mediante la aplicación.

Loyverse ha tenido mucho éxito entre los usuarios de Capterra y cuenta con más de 160 reseñas con un promedio de 5 estrellas.

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7. uniCenta

uniCenta programa para punto de venta

uniCenta es uno de los nombres más reconocidos en cuanto a software de punto de venta de código abierto y puede rivalizar perfectamente con cualquier software de POS de pago para pequeñas empresas. Entre sus funciones: control de inventario, creación de informes, CRM e incluso gestión de empleados (más que muchos productos de pago). Además, es compatible con PC, Linux, Mac y móviles.

La configuración de uniCenta es muy flexible y permite alojar la solución de forma local o en la nube para gestionar múltiples ubicaciones con la misma aplicación. Es un software 100 % gratuito, pero si te enamoras de él, también existe el servicio de suscripción.

Quienes pagan acceden antes que nadie a las nuevas funciones y obtienen asistencia ampliada y algunos complementos exclusivos. El nivel gratuito ofrece las funciones principales y muchas de las características de las nuevas versiones; solo hay que esperar un poco para disfrutar de las últimas novedades.

Las reacciones de los usuarios a este software son abrumadoramente positivas: muchos admiran lo fácil que es usar la solución, sobre todo teniendo en cuenta que es de código abierto. Una reseña menciona que la función de creación de informes está algo anticuada.

Si te gusta uniCenta, pero estás buscando algo ligeramente distinto, Chromis POS (mencionada anteriormente) se creó a partir de su sistema.

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8. ProffittCenter

Captura de pantalla ProfittCenter programa de ventas

ProffittCenter es básicamente una caja registradora: recibe dinero, aplica descuentos, etc. También realiza informes y cuenta con algunas capacidades de gestión de inventarios directamente relacionadas con el pedido automático de productos. Su interfaz de usuario es tremendamente fácil de usar.

Dave Proffitt, el creador de la solución, ofrece asistencia a los clientes siempre que la necesiten. Al igual que Dale Harris, Dave proporciona una atención excelente. Está disponible por correo electrónico, teléfono y chat y no tiene problemas a la hora de retocar el código. ProffittCenter también cuenta con un foro de asistencia cuyos usuarios son muy activos.

Como punto negativo, solo está disponible para sistema Windows, pero ofrece multitud de funciones, como creación de informes personalizables, soporte para códigos de barras e impresoras y gestión de inventarios. También puedes configurar copias de seguridad automáticas que se guardan directamente en Dropbox.

En general, ProffittCenter es una solución fantástica para comercios que usan por primera vez software de POS. Su interfaz de usuario es excelente y sus funciones básicas permiten a los usuarios nuevos instalar y configurar el software de POS fácilmente.

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9. Vend POS

Programa gratis para ventas Vend POS

La solución basada en la web Vend es uno de los nombres más reconocidos en software de POS, así que es genial que ofrezcan una versión freemium. Esta opción es gratuita para una caja registradora y un usuario con hasta 10 productos activos y 1000 clientes y cuenta con asistencia por parte de la comunidad.

Es una solución adecuada para comercios muy pequeños. Si tienes un puesto en un mercado o un quiosco en un centro comercial, puede ser una buena opción.

Con la versión gratuita también se pueden gestionar usuarios, controlar el inventario, realizar perfiles de clientes y crear informes básicos. La integración de Vend POS con Xero facilita en gran medida la contabilidad de las pequeñas empresas.

En cuanto a sus limitaciones, la principal y más importante es la de 10 productos. Si es suficiente para ti, adelante. Pero si amplías tu negocio, querrás pasar a uno de sus planes de pago, con un precio desde 69 dólares mensuales.

Vend está basada en la nube, pero funciona en modo offline con algunas limitaciones. Es una solución repleta de funciones y fácil de usar ¿acaso no son las palabras de moda? Vend cuenta con una puntuación de 4.5 sobre 5 estrellas en Capterra y más de 190 reseñas.

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10. ZeroPOS de Retailcloud

Zero POs de Retailcloud para punto de venta

ZeroPOS es un software de POS basado en Android con todas las funciones básicas de punto de venta de forma completamente gratis. Es adecuado para comercios minoristas pequeños y medianos y su versión básica puede competir perfectamente con otras soluciones de POS completas.

La versión gratuita de ZeroPOS ofrece tres cajas registradoras y multitud de funciones. Cuenta con CRM básico, asistencia, descuentos, una fantástica herramienta de creación de informes, gestión de inventarios e integración con QuickBooks.

¿Las ventajas de los planes de pago? La instalación en Windows, la gestión de horarios de los empleados, la diversidad de ubicaciones y las cajas registradoras ilimitadas y opciones de localización de moneda. Las versiones de pago de ZeroPOS están disponibles desde 30 dólares mensuales por POS.

Más información

¿Existen más opciones de POS gratuitas y de código abierto?

Estas son algunas de las mejores soluciones de software de POS gratuitas y de código abierto. Si te interesa, también hay software de punto de venta solo para iPad; también solo para bares o restaurantes.

¿Conoces alguna otra opción que debería estar en la lista? ¿Por qué te gusta? ¡Deja un comentario!

¿Quieres saber más? Mira nuestro catálogo completo de  software de punto de venta para descubrir más productos.

Top 8 des logiciels de caisse gratuits

logiciel de caisse enregistreuse

Un logiciel de caisse gratuit ? Impossible, me direz-vous. Eh bien non, ça existe ! Il faut bien sûr se procurer le matériel nécessaire, qu’il s’agisse de l’ensemble caisse, scanner et imprimante ou simplement d’un ordinateur ou d’une tablette. Mais il existe bel et bien des caisses enregistreuses gratuites.

Mais comment savoir quel outil choisir ? Pour vous aider, nous avons rassemblé dans cet article quelques-uns des logiciels de point de vente disponibles. Vous y trouverez quelques options open source et des versions entièrement gratuites (oui, oui !). Sauf mention contraire, la plupart de ces logiciels de caisse enregistreuse s’installent en local. Ils vous sont présentés dans l’ordre alphabétique.

logiciel de caisse enregistreuse

Note : depuis le 1er janvier 2018, les commerçants sont obligés de s’équiper d’un logiciel de caisse antifraude qui soit conforme à l’article 5 de la loi des finances pour 2018. La plupart des logiciels de notre liste sont conformes, mais si nous avons fait une erreur, n’hésitez pas à nous le mentionner en commentaire.

1. Chromis POS

logiciel de caisse gratuit

Chromis est un produit dérivé du projet uniCentra, qui figure également dans cette liste. Lancé en 2015, le logiciel fonctionne exclusivement sur Windows (de Windows XP à Windows 10).

Chromis est un logiciel de caisse open source qui permet de personnaliser les reçus et les écrans d’affichage et offre une base de données intégrée répertoriant les clients. Il est compatible avec les écrans de cuisine et vous pouvez directement importer vos produits via un fichier CSV, pour économiser du temps.

Sur SourceForge, la page consacrée au produit comporte de nombreux avis positifs d’anciens utilisateurs d’uniCenta ou d’OpenBravo (le logiciel original).

Le  fondateur de Chromis joue un rôle important dans l’exécution du projet au quotidien et veille à ce que les utilisateurs soient les premiers à contribuer aux nouvelles fonctionnalités ainsi qu’aux corrections de bogues.

Chromis offre également un logiciel de gestion des écrans de cuisine qui s’intègre à la caisse, si vous souhaitez renvoyer les commandes vers un autre écran.

En savoir plus

2. eHopper

logiciel de caisse gratuit

eHopper est une solution de caisse de haute qualité, créée pour les PME à petit budget. Elle permet à ceux qui le choisissent de changer librement de logiciel ou de matériel si le produit ne convient pas à leur entreprise, sans restriction budgétaire.

La version gratuite reste limitée : elle n’intègre qu’un seul processeur de carte de crédit (A1 Charge), offre une assistance limitée et ne permet aucune intégration avec QuickBooks. De plus, vous ne pourrez gérer qu’une seule caisse et n’aurez pas accès aux fonctionnalités de pointage pour les employés.

Pour accéder aux fonctionnalités manquantes, abonnez-vous à la version payante qui vous coûtera 40 $ par caisse. Sur Capterra, les utilisateurs lui ont décerné une note globale de 4/5.

Si vous gérez un petit magasin, eHopper est un POS complet et gratuit avec fonctionnalités de gestion des contacts, de gestion des stocks, de traitement des pourboires et des paiements fractionnés, ainsi que de gestion des employés. Truffée d’options pratiques, eHopper est compatible avec Windows, les tablettes Android et les iPads.

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3. Floreant POS

logiciel de caisse gratuit

Floreant est un logiciel de caisse open source et entièrement gratuit, créé spécialement pour les restaurants et compatible avec Windows, Mac ou Linux. Seuls les services d’assistance à l’installation et à l’utilisation sont payants.

Compatible avec les tablettes, vous pouvez utiliser Floreant en vous déplaçant d’une table à l’autre si vous avez un restaurant, par exemple. Grâce à la fonctionnalité de création d’additions ouvertes, préautorisez des cartes bancaires et conservez-les jusqu’à ce que le client vienne régler la facture, à la fin de la soirée.

Caisse enregistreuse tactile, Floreant se connecte également aux imprimantes de cuisine, génère divers types de rapports, prend en charge les paiements fractionnés et les annulations de paiement et permet de gérer les menus et les recettes en toute simplicité.

Toutefois, Floreant ne s’adresse qu’aux restaurants, ce qui en limite l’utilisation. Mais si vous êtes restaurateur et recherchez un logiciel de caisse gratuit, il s’agit d’une excellente option. Sinon, il vaut mieux choisir un autre.

Bien qu’il soit open source, Floreant est accompagné d’un assistant d’installation simple à utiliser, pour ceux qui ne souhaitent pas se compliquer la vie.

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4. Imonggo

logiciel de caisse gratuit

Imonggo existe depuis 2009. Ce logiciel de caisse a été complètement repensé fin 2016 et il compte désormais de nombreux utilisateurs du monde entier. Imonggo s’intègre avec Mercury/Vantiv, une excellente solution de traitement des transactions par cartes bancaires (mais attention, cette intégration est payante).

Permettant de gérer 1 000 produits et 1 000 transactions par mois, la version gratuite d’Imonggo est parfaitement adaptée aux entreprises ne comptant qu’un seul site, un seul magasin et un seul utilisateur – ce qui est très correct, mais dépendra bien sûr du type de magasin dont il est question.

Ce logiciel de caisse enregistreuse tactile peut être exécuté sur un iPad, une tablette Android, un PC ou un Mac. La version gratuite n’offre pas de mode hors ligne, alors si vous ne disposez pas d’une bonne connexion à Internet, envisagez plutôt une solution en local.

Pour les plus grandes entreprises, Imonggo propose une offre à 30 $ par mois et par site. La différence : nombres illimités d’utilisateurs, de produits et de transactions, et accès hors ligne.

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5. Keyhut

logiciel de caisse gratuit

Le créateur du logiciel Cash Register de Keyhut est Dale Harris, tout un personnage. Si vous parlez anglais, nous vous conseillons vivement de visiter son site plein d’humour, que vous ayez besoin d’un logiciel de caisse ou non. Sa personnalité et son franc-parler en font un personnage hilarant.

Pourquoi son système de caisse est-il entièrement gratuit ? Selon Dale Harris, bien que l’un des objectifs du programme soit d’aider les petites et moyennes entreprises à faire concurrence aux grandes chaînes de magasins, il s’est également lancé dans ce projet pour le plaisir.

Le programme est compatible avec toutes les combinaisons possibles de caisses, d’imprimantes et d’ordinateurs (vous aurez toutefois besoin d’un programme supplémentaire si vous utilisez un système à 64 bits). Dale envisage également d’étendre le code pour rendre son programme compatible avec les tablettes. Les TPE pourront exécuter le logiciel sur un ordinateur personnel, si elles ne voient pas d’inconvénient à imprimer les reçus sur des feuilles de papier normales.

Gratuit, ce logiciel se défend plutôt bien face à d’autres systèmes de caisse payants pour petites entreprises. Capable de générer plusieurs types de rapports (dont la répartition des ventes par employé), il vous offre des fonctionnalités basiques de gestion du personnel, de CRM et de gestion des stocks.

De plus, il vous permet de gérer plusieurs caisses. Keyhut offre également un service client de qualité – meilleur que certains fournisseurs de logiciels payants que nous ne nommerons pas. Dale Harris répond rapidement à ses e-mails, gère un forum ouvert et peut communiquer par chat et téléphone (à horaire restreint) pour résoudre toutes sortes de problèmes.

Bien que Cash Register n’ait qu’un seul avis sur Capterra, il correspond tout à fait à nos attentes : élogieux, il met l’accent sur le rapport qualité-prix et souligne l’excellent sens de l’humour de l’éditeur. Cinq étoiles.

Le site Internet est très agréable à utiliser et les captures d’écran font état d’une interface identique à celle généralement utilisée dans les épiceries. Que vous soyez conquis ou non, Dale ne manquera pas de vous rappeler que ce design était exactement ce qu’il avait en tête dès le départ.

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6. Loyverse POS

logiciel de caisse gratuit

Loyverse est une application de caisse entièrement gratuite, compatible avec tous les appareils IOS ou Android. Créé pour mettre la technologie au service de la fidélisation des clients, ce logiciel POS dispose d’une app mobile complémentaire que les clients de votre magasin peuvent installer et qui facilite l’envoi de notifications push et la création d’un programme de fidélisation. Il permet de gérer plusieurs magasins et offre une application tableau de bord qui simplifie les activités de gestion.

Loyverse s’est rapidement développé et compte désormais plus de 240 000 utilisateurs. Ce logiciel de caisse gratuit doit également sa popularité à son grand nombre de fonctionnalités.

Il permet de gérer les remises, de travailler hors ligne et d’intégrer les fonctionnalités de paiements par cartes bancaires de Vantiv. Il dispose aussi de  fonctionnalités de gestion des stocks, de reporting et de fidélisation de la clientèle.

À ce niveau, l’appli mobile que les clients peuvent installer leur permet de générer un code QR qu’ils utiliseront ensuite utiliser dans votre magasin. À travers cette app, vous pourrez leur envoyer des remises et des publicités.

Très populaire sur Capterra, Loyverse a été évalué par plus de 150 utilisateurs et détient une note de cinq étoiles.

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7. uniCenta

logiciel de caisse gratuit

Système capable de rivaliser avec n’importe quel logiciel de caisse payant pour PME, uniCentra est l’un des principaux logiciels de caisse open source. Offrant des fonctionnalités de gestion des stocks, de reporting, de CRM et de gestion des employés (alors que de nombreux produits payants n’incluent que certaines de ces fonctions), uniCenta est également compatible avec tous les systèmes d’exploitation et appareils (Windows, Linux, Mac ou mobiles).

Exceptionnellement flexible, le logiciel peut être hébergé localement ou sur le cloud, afin de gérer plusieurs sites partir d’un seul système. Entièrement gratuit, vous pouvez toutefois accéder à d’autres avantages en souscrivant un abonnement : accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités, meilleure assistance et modules exclusifs. La version gratuite “communautaire” vous offre toutes les fonctionnalités de base ainsi que certaines des fonctions supplémentaires incluses dans les versions les plus récentes. Il vous faudra juste faire preuve de patience pour bénéficier des avancées les plus récentes.

Les utilisateurs ont publié des avis élogieux sur le logiciel. Ils sont nombreux à apprécier la facilité d’utilisation de cette solution open source. Toutefois, il est signalé que la fonctionnalité de reporting n’est pas toujours très intuitive.

Pour une solution similaire à uniCenta, essayez Chromis POS (susmentionné), un produit dérivé du système uniCenta.

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8. ProffittCenter

logiciel de caisse gratuit

ProffittCenter est un logiciel de caisse basique : paiements et gestion des remises avant tout. Toutefois, il offre également des capacités de reporting et quelques fonctionnalités de gestion des stocks directement liées à la commande automatique des produits. Son interface a été conçue pour être très facile à utiliser.

Le créateur, Dave Proffitt, reste disponible pour vous aider si nécessaire. Tout comme Dale Harris, Dave nous a expliqué qu’il fournissait un excellent niveau de service (il est disponible par e-mail, téléphone et chat et peut remanier le code si nécessaire). ProffittCenter offre également un forum très actif d’assistance aux utilisateurs.

Uniquement compatible avec Windows, le logiciel propose un grand nombre de rapports personnalisables, prend en charge les codes-barres ainsi que les imprimantes et permet de gérer les stocks. Vous pouvez également configurer des sauvegardes automatiques qui seront enregistrées directement sur Dropbox.

Dans l’ensemble, ProffittCenter est une excellente solution pour les commerçants qui recherchent un système de caisse accessible, en raison de son interface simple et de ses fonctionnalités basiques faciles à configurer et à utiliser.

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Que pensez-vous de notre sélection de caisses enregistreuses open source ?

Ainsi s’achève notre sélection de systèmes de caisse gratuits et/ou open source.
Qu’en pensez-vous ? En connaissez-vous d’autres ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous pour nous faire part de vos suggestions.

Et maintenant ? Consultez notre catalogue de logiciels de caisse pour trouver l’outil qu’il vous faut.

 

7 zentrale Fragen bei der Suche nach einer Restaurant-Kassensoftware

7 zentrale Fragen bei der Suche nach einer Restaurant-Kassensoftware

Manche sagen, das Herz eines Restaurants sei sein Menü. Andere sagen, es sei das Personal. Wieder andere nennen die Zutaten selbst. Aber eines ist sicher: Ein Herzstück jedes erfolgreichen Restaurants ist seine Kassensoftware – und die Auswahl einer Restaurant-Kassensoftware ist definitiv keine einfache Aufgabe.

Wo fängst du überhaupt an? Vermutlich auf Google. Oder du fragst einen guten Freund danach, was er bereits verwendet hat. Egal wie, du wirst auf die unterschiedlichsten Lösungen stoßen: lokale, ältere, cloudbasierte oder mobile Kassensysteme – alle davon mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Eine Tatsache ist jedoch, dass dein Restaurant seine ganz eigenen Anforderungen mit sich bringt, was die Suche nach der perfekten Kassensoftware noch komplizierter gestaltet. Wie gehst du also mit dieser Komplexität um?

Man sagt oft, es gebe keine falschen Fragen. Schon möglich, aber manche Fragen sind eindeutig besser als andere. Damit du dich in der weiten Welt der Restaurant-Kassensysteme besser zurechtfindest, haben wir dir diese zentralen Fragen zusammengestellt, die du stellen solltest, wenn du nach der richtigen Software für dein Restaurant suchst.

7 zentrale Fragen bei der Suche nach einer Restaurant-Kassensoftware

1. Wie häufig wird das Produkt aktualisiert? Sind diese Updates kostenfrei oder kostenpflichtig? 

Diese wichtige Frage wird oft nur im Kleingedruckten beantwortet. Es ist wichtig, dass du wirklich weißt, was du bekommst, bevor du einen Kaufvertrag unterzeichnest. Einige Anbieter von Restaurant-Kassensoftware, besonders für ältere On-Premises-Systeme, bieten Updates nur kostenpflichtig an. Wenn Updates, die längst überfällig wären, zu einem hohen Preis angeboten werden, entscheiden sich viele Restaurantinhaber gegen das Update. Das bedeutet: Du verlässt dich für deine Geschäfte auf einen teuren Computer, der mit der Zeit immer langsamer und unzuverlässiger wird.

Updates sollten gratis sein! Du solltest nicht dafür bezahlen müssen, dass deine Restaurant-Kassensoftware weiter gut funktioniert. Die branchenführenden Point-of-Sale-Unternehmen verbessern durchgehend ihre Software und fügen regelmäßig neue Funktionen hinzu – und das kostenlos.

Frag also nach Updates, wenn du Restaurant-Kassensoftware vergleichst. Moderne Kassensystem-Unternehmen sind proaktiv und arbeiten ständig daran, ihre Produkte zu verbessern. Eine gute Antwort lautet: Updates werden regelmäßig veröffentlicht, so ungefähr alle 6–8 Wochen.

2. Ist der Support der Restaurant-Kassensoftware ausgelagert oder unternehmensintern?

Es gibt Momente, in denen du als Restaurantinhaber einen Kundendienstvertreter brauchst – und das sofort.

Wenn der Kassensoftware-Support ausgelagert wurde, wird es schwieriger, in Notfällen schnell Hilfe zu bekommen. Warum? Weil die Kommunikation zu Kundensupport und Produktinformationen getrennt abläuft. Die rechte Hand weiß nicht, was die linke tut. Probleme werden deutlich langsamer behoben und Fragen bleiben häufig unbeantwortet.

Ein ausgelagerter Support bedeutet auch, dass du dich bei jedem Anruf erneut einem Kundendienstvertreter vorstellen musst. Sicher, es kann ein Verlaufsprotokoll geben, aber dem Service fehlt der Kontext und noch mehr von deiner Zeit wird verschwendet.

Wenn der Support intern gehändelt wird, kannst du direkt mit Produktexperten und Entwicklern in Kontakt treten. Wenn ein Problem vom Support nicht gelöst werden kann, bekommst du deutlich schneller Kontakt zu technischen Experten. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass du deine Support-Kontaktperson kennst und eine Beziehung zu ihr aufbauen kannst, sodass Probleme mit Blick auf deine Kundengeschichte und die speziellen Anforderungen deines Unternehmens gelöst werden.

3. Ist die Kassensoftware speziell für die Gastronomie gedacht?

Du würdest nie für Schuhe in der falschen Größe zahlen oder zwei kleine Bettlaken für ein großes Doppelbett kaufen. Genauso wenig wie einen schlecht passenden Anzug solltest du ein Kassensystem für den Einzelhandel kaufen, wenn du ein Restaurant besitzt.

Generische, nicht branchenspezifische Kassensysteme sind da nicht besser. Der frustrierte Kassensoftware-Nutzer Ryan Swallow bemerkte in einem Online-Forum: „Das Nervigste an Kassensoftware ist meiner Meinung nach, dass diejenigen, die sie entwickelt haben und bereitstellen, nie in einem Restaurant gearbeitet haben und nicht verstehen, wie die Software in der Praxis angewendet wird.“

Für Restaurants entwickelte Point-of-Sale-Systeme wurden im Hinblick auf die Anforderungen der Nutzer im Gastgewerbe entworfen. Oft waren die Mitarbeiter selbst im Gastgewerbe tätig oder arbeiten eng mit Experten aus dem Gastgewerbe zusammen, um ein Programm zu entwickeln. So sind typische restaurantspezifische Anwendungsfälle wie das Aufteilen von Rechnungen, das Tischmanagement, angepasste Lagepläne und Menüänderungen als fest integrierte Funktionen verfügbar und keine Sonderwünsche, die zusätzliches Programmieren, fragwürdige Behelfslösungen oder chaotische Integrationen von Drittanbieter-Erweiterungen nötig machen.

Ein Gastronomie Kassensystem umfasst Front-End-Funktionen, die direkt auf das Restaurant zugeschnitten sind. Funktionen zum Aufteilen von Rechnungen und Organisieren von Menüs, zum Erteilen von Berechtigungen für Mitarbeiter und natürlich zum Bestellen sind ein Muss für Restaurant-Kassensysteme. Auch restaurantspezifische Analysen sind von großer Bedeutung. Allgemeine Vorlagen für Vertriebsberichte sind einfach nicht das Richtige für Restaurants, die spezielle Übersichten brauchen, um Bestand, Vertrieb und Zeitpläne effektiv zu managen. Die branchenführenden Kassensoftware für Restaurants verfügen über Analysefunktionen, die Informationen speziell für Restaurantbesitzer liefern, um Lebensmittelkosten zu senken, die Planung zu erleichtern und insgesamt tiefere Einblicke in die internen Abläufe des Restaurants zu ermöglichen, die sonst übersehen würden.

4. Was, wenn mein Restaurant größer wird?

Gratuliere! Das und nichts anderes solltest du zu dir sagen, wenn du eine Terrasse oder eine zweite Etage hinzugefügt hast, anstatt dir über ein zweites Terminal den Kopf zu zerbrechen oder darüber, wie du deine Kassensoftware an die größere Besucherzahl anpasst. Die Freude über die Eröffnung eines neuen Standorts oder eines Imbisswagens wird schnell getrübt, wenn die Kostenanalyse für eine herkömmliche Kassensoftware einen Preis von 20.000 € ergibt. Aber was, wenn es gar nicht nötig ist, bei diesem Prozess umständlich neue Hardware anzuschaffen und eine Menge Geld auszugeben? Was, wenn es völlig ausreicht, ein paar iPads und eine Handvoll neue Lizenzen zu kaufen?

Die einzige Lösung, die so einfach skalierbar ist, ist ein mobiles  Kassensystem. Damit kannst du nicht nur blitzschnell Lizenzen upgraden, sondern brauchst auch bloß ein neues iPad oder Tablet zu kaufen, um zusätzliche Hardware hinzuzufügen. Keine Terminals, kostspieligen Wartungen oder zeitaufwendigen Installationen mehr!

5. Wie fallen Kundenrezensionen aus?

Egal, wie toll ein Anbieter für Kassensoftware das eigene Produkt findet, die besten Richter sind immer noch die Kunden. Wie findest du heraus, was sie zu sagen haben? Am besten sowohl über vom Unternehmen beworbene Kundenerfolgsgeschichten als auch über unabhängige und unaufgeforderte Kundenrezensionen.

Denk darüber nach: Wenn ein viel beschäftigter Restaurantinhaber sich die Zeit nimmt, eine Kundenerfolgsgeschichte zu schreiben oder sich in einem Videobericht zu zeigen, ist anzunehmen, dass er von dem Produkt und dessen positiver Wirkung auf sein Unternehmen wirklich überzeugt ist. Die meisten außergewöhnlich zufriedenen Kunden sind gerne bereit, ihre Erfahrung zu teilen.

Natürlich ist es immer gut, auch einen Blick auf Drittanbieter-Websites mit Software-Rezensionen zu werfen. Auch wenn es ratsam ist, alle Rezensionen mit Vorsicht zu genießen (eine Umfrage ergab, dass 52 % der Teilnehmer mit größerer Wahrscheinlichkeit negative Erfahrungen online teilen als positive Erfahrungen), solltest du lieber eine Alternative suchen, wenn ein sehr großer Teil der Kunden unzufrieden scheint, um keine Verluste zu riskieren. Gleichzeitig sprechen positive Rezensionen auf Drittanbieter-Websites für die Qualität eines Produkts: Schließlich haben sich Kunden aus freien Stücken die Zeit genommen, eine Rezension zu schreiben.

6. Können Sie mich mit einem Kunden in Kontakt setzen, damit ich mehr über seine Erfahrungen mit Ihnen herausfinden kann?

Wenn Kundenstimmen und Drittanbieter-Websites mit Rezensionen dir nicht die Sicherheit geben, die du suchst, dann bitte darum, mit einem Kunden in Kontakt gesetzt zu werden, der ein ähnliches Restaurant betreibt wie du. Auf diese Weise kannst du von jemandem, der die Software aktuell verwendet, eine nicht vorgeschriebene, nicht gefilterte und authentische Meinung zu der Lösung hören. Allein schon die Tatsache, dass ein Kunde sich dazu bereiterklärt, spricht für sich. Im persönlichen Gespräch erhältst du einen Einblick hinter die Kulissen und darauf, womit du arbeiten wirst, falls du dieses Produkt auswählst.

7. Kann das System in meine bestehende Restaurant-Software integriert werden?

Hospitality Technology gibt an, dass 52 % Restaurants verlangen, dass ihre Kassensoftware in andere Systeme integriert werden kann. Das ist kein Wunder, denn es kommen immer mehr Systeme auf den Markt, die nicht mehr nur eine nette Zusatzoption sind, sondern unbedingt erforderlich. Falls du bereits Systeme für Zahlungen, Personaleinsatzplanung, Treueprogramme, Online-Bestellungen oder Buchhaltung nutzt, sollte deine Restaurant-Kassensoftware nahtlos integriert werden können. Wenn nicht, musst du zwischen unterschiedlichen Technologien hin- und herspringen oder gibst unnötig Geld für sich überschneidende Funktionen aus.

Mit der Komplettintegration verfolgst du gleich drei Ziele: Du senkst deine Gesamtbetriebskosten, vermeidest schlecht funktionierende Patches und sorgst für einheitliche Systeme. Außerdem sollte dein Anbieter für Kassensoftware Partnerschaften mit anderen Technologieführern anstreben. Es wird beispielsweise geschätzt, dass die Summe mobiler Zahlungen von 52 Milliarden US-Dollar im Jahr 2014 auf 142 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 ansteigen wird. Ist deine Kassensoftware darauf vorbereitet, diesen Wandel mitzumachen? Wie sieht es mit Liefer-Apps und anderen Online-Bestellplattformen aus, die du möglicherweise einsetzen wirst? Was ist mit logistischen Aspekten wie Chips, Pins und der EMV-Compliance?

Schlussendlich sollte das von dir gewählte Kassensystem so flexibel und anpassbar wie möglich sein, alle von dir benötigten Integrationen ermöglichen und sich an Markttrends anpassen können, noch bevor sie aktuell sind. Wenn du bereit bist, eine neue Technologie einzuführen, musst du somit nicht mehr länger darüber nachdenken, ob das deine Kassensoftware auch mitmacht.

Es gibt zwar keine schlechten Fragen, aber es steht außer Frage, dass manche Antworten alles andere als wünschenswert sind. Deine Restaurant-Kassensoftware ist die zentrale Kommunikationsader, die alle Aktivitäten in deiner Gastronomie verbindet. Die richtigen Antworten vom richtigen Unternehmen sind entscheidend für deinen weiteren Erfolg.