Acquista in modo consapevole: sai quanto costa veramente un gestionale per azienda?

Quanto costa un gestionale per azienda

Quanto costa veramente un gestionale per azienda? Definire il budget di un gestionale  è complicato per molti. Ma noi siamo qui per aiutarti.

Quanto costa veramente un gestionale per azienda?

In un mondo ideale acquistare un software sarebbe semplice come acquistare un prodotto qualsiasi. C’è un prezzo stabilito, lo paghi… ed è fatta, il software è tuo!

Ma se hai già iniziato a esplorare le diverse soluzioni di software per la tua azienda, saprai che in realtà non è così semplice. Non solo i fornitori di software applicano modelli di tariffazione totalmente differenti, ma nascondono anche costi aggiuntivi collegati al possesso e all’esecuzione del loro sistema.

Spesso il timore che i costi superino il budget stabilito è il principale ostacolo interno all’acquisto di un software per il business. A meno che non si conosca il vero costo della licenza del software, il rischio di andare fuori budget è dietro l’angolo.

In questo articolo passeremo in rassegna i cinque elementi principali che formano il costo totale di un software aziendale. L’obiettivo? Chiarire quali sono i costi di un software in modo da prendere le tue decisioni d’acquisto in modo consapevole e sicuro.

I cinque elementi principali che formano il costo totale di un software aziendale


  1. La licenza del software
  2. Hardware
  3. Implementazione
  4. Formazione
  5. Supporto

Componente di costo n. 1: la licenza del software

La licenza del software – ovvero il costo effettivo di possesso e utilizzo del software – ha la duplice particolarità di costituire una parte significativa del prezzo del software e un costo difficile da congelare in modo definitivo in quanto può variare notevolmente nel corso del tempo e man mano che il tuo business cresce.

I modelli di tariffazione esistenti per le licenze dei software sono principalmente due: la licenza perpetua e la licenza in abbonamento.

La licenza perpetua prevede un pagamento iniziale che garantisce la proprietà del software a tempo indeterminato (vale a dire, per sempre, dall’inglese in perpetuity). Questo modello di tariffazione è quello usato da più tempo ed è utilizzato solitamente per i software “on-premise”, ovvero scaricati e installati su un computer locale o su un server della tua azienda.

Con la sottoscrizione di un abbonamento si paga un canone mensile o annuale per l’utilizzo del software. Se si interrompe il pagamento o non si rinnova il contratto, non è più possibile usufruire del software. Questo modello di tariffazione è più recente, più diffuso e spesso usato per soluzioni basate sul cloud (questo modello di distribuzione è anche noto come “Software-as-a-Service” o “SaaS”), vale a dire ospitati sui server del fornitore del software e accessibili agli utenti attraverso una connessione a internet.

Ricorda: i fornitori di software spesso offrono la possibilità di scegliere tra un abbonamento mensile o annuale, offrendo una tariffa complessiva più economica per quest’ultimo per indurre l’acquirente a sottoscrivere un contratto più lungo. Tuttavia non è detto che il costo dell’abbonamento annuale sia effettivamente più economico del totale delle singole mensilità. Ti consigliamo sempre di fare due conti per valutare quale delle due opzioni soddisfi meglio le tue esigenze.

Esistono altri tre tipi di abbonamento sul mercato, con prezzi che variano in base a diversi fattori, quali il consumo, le dimensioni e gli utenti.

  1. La tariffazione basata sul consumo prevede un costo variabile in base all’effettivo utilizzo del software o dei servizi ad esso associati.
  2. La tariffazione basata sulle dimensioni varia in base alle dimensioni dell’azienda, ad esempio in base a fattori come il numero di dipendenti o di clienti.
  3. La tariffazione basata sull’utente varia in base al numero di persone che hanno accesso al software.
Ricorda: è importante capire la differenza tra licenza per utente autorizzato e licenza per utente simultaneo. Nel caso della licenza per utente autorizzato, ogni utente dispone dei propri dati di accesso e tutti gli utenti possono utilizzare il software contemporaneamente. Con la licenza per utente simultaneo si dispone di un numero fisso di login utilizzabili da chiunque, ma la licenza non consente un numero di login simultanei superiore al massimo previsto. Se disponi di un team di 20 persone e queste avranno bisogno di utilizzare il software contemporaneamente, dovresti optare per una tariffa utente autorizzato che includa 20 utenti. Ma se solo cinque dei 20 membri del team utilizzano il software nello stesso momento, può essere più conveniente scegliere una tariffa utente simultaneo per cinque utenti.

Nella maggior parte dei casi, difficilmente potrai scegliere tra i due modelli di tariffazione per un determinato software. È raro che i produttori di software offrano entrambe le opzioni – licenza perpetua e abbonamento – per i loro prodotti.

Ad ogni modo, nei casi in cui tu abbia possibilità di scelta, o se stai confrontando un prodotto con licenza perpetua con un prodotto in abbonamento, valuta i pro e i contro di ciascuna opzione per determinare quale si adatta meglio al tuo business.

Confronto prezzi licenza perpetua software vs abbonamento

Componente di costo n. 2: hardware

Per quanto potrebbe sembrare ovvio, è sempre importante tenere in considerazione il costo dell’hardware necessario per utilizzare il software che si acquista.

Questo vale soprattutto per le installazioni in locale, che potrebbero richiedere non solo l’acquisto di un server per ospitare il software, ma anche di nuovi dispositivi che supportino il sistema operativo giusto. In altre parole, se utilizzi dispostivi Mac ma il software che desideri funziona solo su Windows, il costo finale diventa notevole.

Essendo accessibili attraverso un browser web, le soluzioni SaaS offrono molta più flessibilità in termini di hardware e funzioneranno su computer, tablet o smartphone. Le aziende possono anche risparmiare sull’hardware consentendo ai dipendenti di usare i propri dispositivi (ma in questo caso deve essere presente una politica per la sicurezza dei dispositivi mobili  per ridurre le vulnerabilità informatiche).

Alcune categorie di software richiederanno l’acquisto di hardware aggiuntivo. I sistemi di rilevazione biometrica delle presenze, ad esempio, usano l’impronta digitale di una persona o altro identificativo unico per verificare l’identità degli utenti. Queste piattaforme richiedono dispositivi hardware specializzati per registrare i dati biometrici con la massima precisione.

Alcuni fornitori possono richiedere di utilizzare il loro software in associazione al loro hardware, mentre altri offrono un’ampia compatibilità.

Componente di costo n. 3: implementazione

I fornitori possono applicare un costo una tantum al momento dell’acquisto per installare e rendere operativo il software presso la tua azienda. Oltre all’installazione e alla configurazione di base, i costi di implementazione possono coprire anche esigenze quali:

  • Personalizzazione del software
  • Migrazione dei dati dai sistemi precedenti
  • Integrazione con i sistemi attuali

Se sei in grado di gestire l’implementazione del software autonomamente, il fornitore potrebbe non applicare questo costo.

Di norma i sistemi in locale hanno un costo di implementazione maggiore rispetto a quelli basati sul cloud. Lo stesso vale per i sistemi più complessi rispetto alle applicazioni di base.

In alcuni casi l’implementazione potrebbe costare quanto la licenza del software – se non addirittura di più! Informati presso i fornitori circa i dettagli delle loro opzioni di implementazione e i relativi costi per pianificare le spese al meglio.

Componente di costo n. 4: formazione

Sebbene il costo di una licenza software normalmente includa l’accesso a guide in linea e forum di assistenza, i fornitori potrebbero prevedere anche una tariffa supplementare e opzionale per una formazione aggiuntiva. A seconda della complessità del software scelto e della sua importanza per il tuo business, potrebbe valere la pena investire nella formazione affinché i tuoi dipendenti possano familiarizzarsi rapidamente con la piattaforma.

La formazione può essere svolta in diversi formati, ognuno con un prezzo specifico:

  • I dipendenti si recano presso il luogo di formazione del fornitore del software
  • Il formatore si reca presso l’azienda
  • Sessioni webinar virtuali
  • Corsi in e-learning autogestiti

I fornitori di software di alto profilo possono anche offrire agli utenti la possibilità di conseguire una certificazione per dimostrare le loro competenze nell’uso del software.

Indipendentemente dall’opzione di formazione che sceglierai, assicurati di pianificare le spese non solo per gli utenti iniziali, ma anche per eventuali nuovi assunti che dovranno imparare a usare il software in futuro.

Componente di costo n. 5: supporto

Incluso talvolta nel costo della licenza, il supporto continuo può anche prevedere un costo a parte che copre la manutenzione, gli aggiornamenti e persino livelli premium di servizio clienti.

Il supporto può anche includere il servizio di consulenza con un agente dedicato con il quale potrai riunirti regolarmente per valutare gli obiettivi e imparare a ottenere il massimo dal software.

In base ai servizi di supporto che offre, il fornitore potrebbe farsi carico di alcune importanti attività complesse che tu non sei in grado di gestire (es: alcuni fornitori di software per buste paga possono gestire al posto tuo le buste paga della tua azienda).

Valuta quanto ti costerebbe svolgere queste attività internamente e confrontale con la possibilità di esternalizzarle.

Consigli finali per risparmiare sull’acquisto di un software

La tariffazione dei software non è mai così semplice come appare a prima vista. I costi nascosti sono molteplici e, se non stai attento a prevederli correttamente, ti ritroverai presto ad oltrepassare il budget destinato all’acquisto del software.

Conoscere tutti gli elementi che compongono il costo effettivo del tuo gestionale per l’azienda ti aiuterà a calcolare il tuo budget e a mantenere la spesa sotto controllo.

Con questi ultimi consigli potrai ridurre la spesa ulteriormente:

●        Negozia sempre. Molti fornitori, soprattutto quelli che espongono i loro prezzi al pubblico, non si sposteranno dalle cifre fissate. Ma alcuni possono concedere degli sconti se viene loro chiesto, in particolare se acquisti qualche componente o servizio aggiuntivo che aumenta il tuo valore come cliente.

●        Distingui le funzionalità di cui hai bisogno da quelle che desideri. Non vale la pena spendere un capitale per un software del quale useresti solo la metà delle funzionalità. Focalizzati sulle tue esigenze, acquista un software che le soddisfi a un prezzo che ti puoi permettere. Avrai sempre la possibilità di scalare più avanti, quando le tue esigenze saranno più ambiziose.

●        Valuta attentamente quale livello sottoscrivere. Spesso i fornitori offrono diversi livelli di sottoscrizione, dove a prezzo più elevato corrispondono più utenti, più spazio di archiviazione, più funzionalità, ecc. Se superi il limite previsto per la tariffa sottoscritta potresti dover pagare il prezzo, più alto, del livello successivo. Quindi, se la tua tariffa prevede dai 10 ai 25 utenti, passare da 11 o 12 utenti non comporterà alcuna differenza, ma passare da 25 a 26 utenti potrebbe avere un costo significativo.

●        Cerca opzioni gratuite e open-source con attenzione. Esistono sicuramente valide opzioni di software gratuiti e open-source, ma devi prestare attenzione. Molte soluzioni “gratuite” prevedono grossi limiti per quanto riguarda l’archiviazione, il numero di utenti o le funzionalità. I software open-source richiedono l’intervento del personale informatico per l’installazione, la personalizzazione e la manutenzione, che deve essere pagato. Leggi tutte le clausole prima di impegnarti con un programma.


NOTA: L’obiettivo di questo articolo è di informare i nostri lettori circa l’acquisto di un software in Italia. Non vuole in alcun modo fornire consigli economici o promuovere una specifica linea d’azione. Per ricevere consigli per la tua situazione concreta, consulta il tuo commercialista o consulente finanziario.

De 7 beste tools voor social media management

social media management

Ook zo genoeg van dat gehaspel met al die profielen op social media? Kijk dan eens naar deze social media management tools om je aanwezigheid op social media te stroomlijnen.

social media management

“Hoe kun je je sociale profielen op Facebook, Twitter en Instagram synchroon houden?”

“Hoe zorg je ervoor dat je niet dezelfde content op verschillende sociale profielen herhaalt?”

“Vijf maanden geleden ben je met je Instagram-pagina gestart, maar je hebt nog maar 150 volgers. Hoe kun je dat aantal vergroten?”

Wat voor bedrijf je ook hebt of voor welk bedrijf je ook werkt, als je je bezighoudt met social media marketing, heb je dergelijke vragen ongetwijfeld al eens gehoord.

Het beheren van social media kan veel tijd kosten, vooral doordat je zoveel zaken moet bijhouden. Bovendien kunnen negatieve opmerkingen die onbeantwoord blijven of gemiste klantenreviews je online reputatie en je relatie met klanten beschadigen.

Maar gelukkig zijn er social media management tools die een deel van het proces automatiseren en het verwerken van je sociale profielen stukken makkelijker kunnen maken.

Deze tools bieden tal van functies, waaronder het plannen van posts, het bijhouden van interacties, het volgen van betrokkenheid van doelgroepen, het controleren van onderwerp of merk, en analytische functies. Sommige geavanceerde tools bieden nog meer functionaliteit zoals het segmenteren van doelgroepen, plannen van hashtags en sentimentanalyse.

Om je een beter begrip te geven van wat sociale media management tools inhouden zodat je de juiste voor je bedrijf kunt vinden, hebben we een lijst met de beste tools samengesteld.

Maar om te beginnen, wat houdt “beste” eigenlijk in? Om voor dit artikel in aanmerking te komen, moest de tool een totale score van minimaal 4 van 5 sterren hebben in het softwareoverzicht van GetApp. Meer informatie over onze methodologie is onder aan dit artikel te vinden.

Hieronder vind je de social media management tools die we (in alfabetische volgorde) gaan bespreken:

beheertools voor social media

  1. Agorapulse

Agorapulse is een beheertool voor social media waarmee bedrijven verschillende social media accounts via één speciale inbox kunnen stroomlijnen. Met de tool kun je content plannen en publiceren, influencers identificeren, activiteiten op social media volgen voor betrokkenheid en rapporten genereren om een scala aan statistische gegevens te analyseren.

social media management tool Agorapulse
Activiteiten op social media analyseren met de rapportagefunctie van Agorapulse

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Een toewijzingsfunctie voor het samenstellen van contentworkflows met behulp waarvan meerdere gebruikers content kunnen maken en voor goedkeuring naar de juiste persoon kunnen sturen.
  • Geautomatiseerde inbox-assistent die opmerkingen op alle sociale pagina’s controleert om spam te signaleren en vragen/opmerkingen te markeren waarop gereageerd moet worden.
  • Geautomatiseerde doelgroepsegmentering op basis van sector, sales funnel, locatie, jaarlijkse uitgaven, enz., naast identificatie van de belangrijkste volgers, influencers en ambassadeurs.
  • URL-gerelateerde functies, zoals Bitly-integratie (voor het inkorten van links) en een ingebouwde UTM-codegenerator om te kunnen volgen hoeveel mensen op een post klikken en op welke platforms ze dat doen.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en LinkedIn.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 79 (rond de €70 euro) per maand voor 10 sociale profielen en 2 gebruikers. De leverancier levert ook enkele gratis modules, zoals AdReports, Ad Reporting, Employee Advocacy, Facebook Page Barometer en Twitter Report Card.

Case-story: NewFire Media, een bureau voor digitale media in het Amerikaanse North Augusta, gebruikte de tool om sneller opmerkingen bij Facebook-advertenties te kunnen controleren. Deze optie om opmerkingen bij sociale advertenties te kunnen controleren hielp spam te voorkomen en droeg bij aan een goede online reputatie van het merk.

Meer informatie

2. Buffer

Buffer is een social media management tool waarmee bedrijven content op verschillende platforms kunnen publiceren, reacties kunnen analyseren en meer betrokkenheid van doelgroepen kunnen genereren.

Buffer beheertool social media
Bijschriften aanpassen in Buffer

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Met functies voor goedkeuring en concepten van posts kunnen teams samenwerken aan content, posts opstellen en deze naar reviewers sturen.
  • De tool maakt gebruik van voorspellende analyses en rapportage om een beter inzicht te geven, zoals de beste tijd om berichten te posten, met het juiste type post en met de juiste frequentie.
  • Met “Shop grid” kunnen links worden ingesloten in de bio op Instagram om producten of shoppingpagina’s te laten zien.
  • De hashtagplanner geeft suggesties voor de beste hashtags voor posts en de juiste planning ervan op basis van trends op sociale media en prestaties in het verleden.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Afzonderlijke prijzen voor de modules Publish en Analyze, vanaf respectievelijk $ 15 per maand (rond de € 13,15) (8 sociale profielen en 1 gebruiker) en $ 35 per maand (8 sociale profielen en 1 gebruiker).

Casestory: Fortune magazine gebruikte de tool om het in clusters plaatsen van posts te voorkomen en om in plaats daarvan een postingschema op te stellen. Dat zorgde voor een lichte toename in verkeer voor periodieke posts en voor meer reacties bij posts met foto’s.

Meer informatie

3. Hootsuite

Hootsuite was in 2008 een van de eerste social media management tools die in de markt verschenen. Begonnen als tool voor het plannen van social media posts op populaire platforms als Facebook en Twitter, is de tool nu doorontwikkeld tot een suite met modules voor employee advocacy (het inzetten van medewerkers als merkambassadeurs), effectbeoordeling, adverteren op social media, enz.

Social media manager Hootsuite
Een op trefwoorden gebaseerde zoekstroom maken in Hootsuite

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Zoekstromen op basis van een hashtag, locatie of trefwoord om pakkende content voor social media profielen te zoeken en beheren.
  • Functies voor toewijzing en goedkeuring waarmee teams kunnen samenwerken om te reageren op posts en opmerkingen.
  • Een rapportagefunctie voor het maken van aangepaste rapporten met 200 statistische gegevens om de impact van content van social media in verschillende profielen te meten.
  • Integratie met tools van derden, zoals Trello voor projectmanagement en Slack voor teamsamenwerking.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Meer dan 20 platforms, waaronder Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 19 per maand (rond de € 6,80) voor 10 sociale profielen en 1 gebruiker. Hootsuite hanteert speciale prijzen voor het grootbedrijf.

Casestory: De UNESCO gebruikte de tool voor het maken van de #TruthNeverDie-campagne in 2019, die voor de non-profitorganisatie de grootste betrokkenheid in vier jaar tijd opleverde . De campagne had een potentieel bereik van 2 miljoen gebruikers en genereerde alleen al op de vijfde dag 14.400 tweets.

Meer informatie

4. HubSpot

HubSpot is software voor marketingautomatisering met een module voor het beheren van social media. Met de marketingfuncties van de tool, waaronder blogging, bestemmingspagina’s, e-mail, advertenties en segmenteren van leads, kun je digitale campagnes maken. Je kunt er content mee publiceren en promoten en sociale profielen mee stroomlijnen.

rapportage in Hubspot markting automatiserings tool
Rapportagedashboard van HubSpot

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • “Content scheduling” voor het plannen en maken van kalenders en het automatisch posten van content op sociale profielen.
  • “Interaction tracking” voor het maken van één enkele stroom van opmerkingen op basis van alle sociale profielen en posts om snel te kunnen reageren.
  • “Keyword monitoring” om betrokkenheid en posts met betrekking tot een bepaald trefwoord te volgen en om pakkende content te vinden en beheren en deze vervolgens te delen.
  • Aangepaste rapportage om de prestaties van meerdere campagnes, posts en publicatietijden te analyseren en vergelijken.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en YouTube.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: $ 800 per maand voor de “Professional”-versie die de module voor sociale media bevat. Deze versie biedt ondersteuning voor 50 gekoppelde sociale profielen en 10.000 posts per maand.

Casestory: Plastic Printers, een bedrijf gevestigd nabij Hastings, Minnesota (VS), gebruikte de beheertool voor sociale media van HubSpot om het genereren van leads voor zijn sociale profielen te stroomlijnen. Het bedrijf wist ook zijn volgers op Twitter over te brengen naar de eigen database met leads en wist 64% van de belangrijkste nieuwe leads aan te zetten tot koop.

Meer informatie

5. Sendible

Sendible is een tool met een dashboardinterface die niet alleen de standaardfuncties voor het beheer van sociale media biedt, maar op sociale media ook luistert naar trends en het nieuws en blogs in bredere zin controleert op vermeldingen van je bedrijf. De tool kan worden gebruikt voor het plannen en uitvoeren van campagnes op sociale media en voor het samenstellen van posts via de samenwerkingsfuncties.

social media post versturen
Posts versturen voor goedkeuring in Sendible

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Functies voor toewijzing en goedkeuring om het reageren op opmerkingen en berichten te delegeren aan de juiste teamleden en om goedkeuringsprocedures voor uitgaande berichten in te stellen.
  • Automatische sentimentanalyse voor het identificeren van vermeldingen over uw bedrijf op social media, in nieuwsberichten of in blogs.
  • Integratie met tools van derden, zoals Slack, DropboxGoogle Drive en Medium, voor het beheren en delen van content, projectmanagement en teamsamenwerking.
  • Google Chrome-extensie voor het delen of plannen van content waar dan ook op internet terwijl je aan het surfen bent.

Platforms voor sociale media die door de tool worden ondersteund: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 29 per maand (rond de €25,75) voor 12 sociale profielen en 1 gebruiker.

Casestory: Fearless & Framed, gevestigd in Charlotte, North Carolina (VS), gebruikte de tool voor het plannen en uitvoeren van eigen campagnes op sociale media. Daardoor nam het aantal volgers op sociale media met meer dan 11.000 gebruikers toe en groeide de lijst met abonnees op de podcasts en blogs van het bedrijf met 50%.

Meer informatie

6. SocialPilot

SocialPilot is een social media plannings- en analysetool waarmee bedrijven content naar verschillende sociale platforms kunnen pushen en de prestaties van die content kunnen volgen. De tool omvat modules voor publiceren en planning, samenwerking, een social inbox, analysefuncties en Facebook-advertenties.

social media beheertool
Reageren op berichten in SocialPilot

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Uniforme kalender om posts op meerdere sociale platforms te bekijken en in te plannen.
  • Mogelijkheid om bij reacties op opmerkingen foto’s en GIF-bestanden te delen vanuit de tool.
  • Toewijzingsfunctie voor het delegeren van taken aan teamleden en instellen van goedkeuringsworkflows voor uitgaande content.
  • Analyserapporten met statistische gegevens zoals de beste tijd om te posten, belangrijkste volgers, betrokkenheid van de doelgroep, prestaties van de content en hashtags.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Google My Business, VK en Tumblr.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: Vanaf $ 30 per maand (rond de € 26,50) voor 25 sociale profielen en 3 gebruikers.

Casestory: Seriously Social, een bureau voor digitale marketing in het Britse Manchester, voerde onlangs de campagne “The Christmas Carol of the Day” uit, om mensen aan te sporen deel te nemen aan een challenge op sociale media. Het bureau kon de campagne uitvoeren door de juiste hashtags te bepalen en de juiste content klaar te zetten voor publicatie.

Meer informatie

7. Sprout Social

Sprout Social is een social media management tool die bovendien functies voor CRM en helpdesks te bieden heeft. In de tool zijn verschillende modules geïntegreerd, zoals luisteren op sociale media, publiceren, betrokkenheid van de doelgroep en analyses.

social media management software sprout social
Prestaties op Instagram controleren in Sprout Social

Dit zijn enkele belangrijke kenmerken van de tool:

  • Met contactweergaven kun je klantenrecords, geschiedenis van gesprekken en interne aantekeningen voor elk contact openen.
  • Voltooien van berichten om beantwoorde opmerkingen te markeren en voltooide gesprekken te verbergen in de actieve weergave van de inbox.
  • Met berichttaken kunnen berichten van sociale media worden omgezet in een praktische taak en toegewezen aan de juiste teamleden.
  • Optimalisatie van publicatetijden om de beste tijd te bepalen voor het publiceren van een bepaald deel van de content.
  • Meerdere rapporttypen, zoals voor Facebook-pagina’s, voor groepen op verschillende netwerken, voor concurrentie op Instagram en voor gedetailleerde inzichten in trends en betrokkenheid van doelgroepen.

Social media platforms die door de tool worden ondersteund: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn en Pinterest.

Mobiele apps: Android en iOS.

Prijzen: $ 99 per maand (rond de € 88) voor 5 sociale profielen.

Casestory: De Amerikaanse hotelketen Innisfree Hotels gebruikte de tool om te zoeken naar posts van gasten over de hotels van de keten en gebruikte die als klantverhalen in de eigen sociale profielen. En met de controlefuncties van de tool werd gezocht naar mensen die op zoek waren naar hotels in bepaalde plaatsen om ze uit te nodigen een kamer te boeken.

Meer informatie

Voornaamste overwegingen bij het kiezen van de juiste tool

Nu je een beeld hebt van wat de beste tools te bieden hebben, kun je gaan wegstrepen. Dit zijn enkele overwegingen om mee te nemen:

✔ Stel een budget in dat je je gemakkelijk kunt veroorloven en houd daaraan vast.

✔ Controleer of het socialemediaplatform dat je gekozen hebt, daadwerkelijk door de tool wordt ondersteund.

✔ Lees reviews op platforms, zoals dat van ons om te zien wat echte gebruikers van de tool erover te melden hebben.

✔ Gebruik een proefversie van de tool om een goed idee te krijgen van de gebruikersinterface en hoeveel tijd het kost om de tool onder de knie te krijgen.

✔ Bekijk het gedeelte met veelgestelde vragen op de website van de leverancier voor antwoorden op algemene vragen die je zou kunnen hebben.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan social media management software.

Methodologie

Bij het selecteren van de in dit artikel vermelde producten hebben we de belangrijkste productoverzichten van beheersoftware voor sociale media vastgesteld via zoekopdrachten op Incognito Google op 2 juni 2020. Producten die ten minste tweemaal tijdens dit onderzoek op deze lijsten voorkwamen, kwamen in aanmerking voor verdere beoordeling.

De producten op deze shortlist werden vervolgens beoordeeld aan de hand van deze definitie van social media management software: een tool om bedrijven te helpen bij het betrekken van social media gebruikers en bij het converteren van gebruikers naar betalende klanten. Deze tools bieden een scala aan mogelijkheden: content publiceren op social media platforms, bepaalde social media gebruikers of conversaties lokaliseren en het succes van social media marketing campagnes meten.

Bovendien kozen we de tools op basis van de volgende kenmerken: 

  • Totale waardering van 4,0 (zonder afronding) op GetApp tussen 2 juni 2019 en 2 juni 2020.
  • 10 of meer beoordelingen op GetApp tussen 2 juni 2019 en 2 juni 2020.
  • Niet beperkt tot één social media platform.

Tools die aan alle bovenstaande criteria voldoen zijn geselecteerd voor het artikel.

Gestion de location courte durée : 3 logiciels pour vous faciliter la tâche

La gestion de location courte durée, ce n’est pas une tâche simple. Il y a l’école de ceux qui gèrent tout manuellement ; ceux-là pourront attester de la charge colossale de travail. Il existe heureusement une alternative plus agréable, plus efficace et plus sûre pour organiser le séjour de vos vacanciers : le logiciel de location saisonnière. Il en existe plusieurs, qui permettent de synchroniser différents portails de réservation en ligne, dont votre site web, avec le calendrier de réservation et d’économiser ainsi du temps et de l’énergie. Quelles en sont les fonctionnalités et les atouts ? Comment choisir le bon logiciel adapté à vos besoins ?

En quoi un logiciel de location saisonnière peut-il vous aider ?

Pour assurer la gestion de location saisonnière, il faut aujourd’hui disposer d’un calendrier numérique. C’est justement là qu’intervient le logiciel de location saisonnière. Ce programme prend la forme d’un portail où toutes vos locations sont centralisées. Pour cela, le logiciel est en mesure de communiquer avec les plateformes de réservation les plus connues, comme Airbnb, Booking.com ou encore TripAdvisor. Vous pourrez également ajouter un plugin directement sur votre site. Ainsi, toutes vos réservations s’enregistrent à un même endroit, pour une gestion des locations saisonnières efficace, sûre et rapide. La synchronisation est immédiate et vos futurs locataires seront avertis en temps réel des disponibilités. Ce logiciel assurera ainsi toutes les tâches répétitives et lassantes inhérentes à la gestion de biens à louer pour les vacances, grâce à l’automatisation.

Voici les fonctionnalités principales d’un tel outil :

  • Gestion du calendrier
  • Gestion des réservations
  • Notifications automatiques
  • Méthode de paiement
  • Intégration de plateformes tiers
  • Tableau de bord d’activité

Optimisez l’utilisation de votre logiciel grâce à une annonce réussie

Avant tout, votre annonce de logement vacances doit être attractive. Elle doit être le reflet de l’expérience. Un logiciel dédié vous aidera à créer une véritable visite professionnelle et à la gérer de manière efficace. Plus votre annonce sera vue, plus vous attirerez de vacanciers et plus votre investissement sera rentabilisé. Cela tient du bon sens mais il existe quelques astuces pour attirer un maximum de visiteurs sur votre bien :

  • Les photos : elles sont indispensables puisque l’accroche visuelle est souvent déterminante. Favorisez un temps ensoleillé pour créer l’envie et une ambiance de vacances.
  • Les informations pratiques : lorsque les personnes intéressées cliqueront sur votre annonce, elles devront alors trouver les informations concernant la taille du logement, sa configuration, son nombre de pièces, ses équipements. Vous pouvez aussi parler des transports en commun à proximité, des points d’intérêt et pourquoi pas même de la plage ou randonnée la plus proche.
  • Les atouts du logement : ils font la différence au milieu de toutes les autres annonces (l’emplacement, la vue, le calme…). Soyez honnête et précis, les vacanciers détestent les mauvaises surprises en découvrant leur logement de vacances. Au besoin, faites des mises à jour régulières, si vous modifiez l’agencement des pièces ou que vous changez la tapisserie. L’annonce doit être le reflet de ce que découvrirons les locataires.

3 logiciels de gestion de location courte durée

Qu’il s’agisse de séjours de courte de durée ou non, vous pourrez assurer une gestion à distance pratique et rapide, avec une synchronisation immédiate des différents supports. Nous avons sélectionné pour vous 3 logiciels de location saisonnière disponibles en français : ces trois applications tiennent compte de la réglementation inhérente à la location saisonnière mais aussi des contraintes que vous imposerez, comme le contrat, les clauses ou bien même les arrhes à verser au moment de la réservation.

Ils sont ici présentés par ordre alphabétique. Vous en retrouverez la méthodologie en fin d’article.

1. Checkfront

application logement vacances
Capture d’écran de Checkfront (source)
  • Note globale : 4,5/5 (248 avis)
  • Essai gratuit disponible
  • Prix : à partir de 42 $ (environ 37 €) par mois, facturés annuellement, pour 2 utilisateurs et jusqu’à 1 200 réservations.

Checkfront s’adresse aussi bien aux organisateurs de voyage qu’à ceux qui souhaitent louer leur logement. Depuis son lancement en 2008, ce logiciel de location saisonnière permet de s’adapter aux nécessités particulières de chaque entreprise, en prenant par exemple en compte la tarification dynamique et les contraintes des différents canaux. Une fois installé sur votre site Internet, tout est alors géré automatiquement dans votre administration. Checkfront donne aussi accès à un centre de formation en ligne, un support permanent et des solutions de déploiement innovantes.

Fonctionnalités phares :

  • Gestion des disponibilités
  • Réservations en libre-service
  • Facturation automatique
  • Paiement en ligne
  • Intégration de tiers
  • Reporting en temps réel
  • Langues et devises personnalisables

En savoir plus

2. Kigo

gestion des locations saisonnières
Capture d’écran de Kigo (source)
  • Note globale : 3,8/5 (140 avis)
  • Essai gratuit disponible
  • Prix : le prix se fait sur mesure, selon les besoins de l’entreprise, mais il faudra compter à partir de 109 $ (environ 96 €). À noter qu’il faut également compter des frais d’installation ; une fois en place, le logiciel s’avère particulièrement rentable dès lors que plusieurs biens sont à louer.

Kigo permet de centraliser toutes les réservations de location saisonnière au sein d’une interface unique. Cette plateforme propose des fonctions simples mais au fort potentiel. La gestion des réservations et le calendrier sont intuitifs tandis que tous les canaux peuvent être gérés de manière coordonnées ou indépendantes. Le logiciel permet également de gérer des aspects marketing ou commerciaux pour favoriser la conversion. Kigo se montre utile pour les grandes et moyennes entreprises grâce à sa gestion des effectifs, des tarifs selon la période de l’année ou encore des assurances. La documentation ainsi que les formations en ligne visent à aider l’utilisateur à tirer pleinement parti de ses fonctionnalités.

Fonctionnalités phares :

  • Création de site Internet
  • Automatisation des réponses
  • Facturation automatique
  • Paiement en ligne
  • Intégration de tiers
  • Gestion des tâches et du personnel
  • Gestion des assurances

En savoir plus

3. Lodgify

application logement vacances
Capture d’écran de Lodgify (source)
  • Note globale : 4,4/5 (284 avis)
  • Essai gratuit disponible
  • Prix : à partir de 12 $ (environ 11 €) par mois, facturés annuellement.

Lodgify s’affiche dans une interface simple et fonctionnelle, offrant une vue d’ensemble sur vos annonces et le taux de remplissage de chacune à des périodes données. Vous pourrez gérer jusqu’à 1 000 biens répartis dans le monde entier. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, ce programme peut même permettre de créer son propre site Internet, adapté au format mobile et optimisé pour les moteurs de recherche.

Fonctionnalités phares :

  • Création de site Internet
  • Automatisation des réponses
  • Facturation automatique
  • Paiement en ligne
  • Intégration de tiers
  • Gestion des devis
  • Langues et devises personnalisables

En savoir plus

Attraction et rétention

Que vous soyez un particulier avec un gîte ou à la tête de plusieurs biens touristiques, un outil de location courte durée est l’outil indispensable pour automatiser les tâches autrement manuelles et fastidieuses. Centraliser les demandes de réservation, éviter les doublons, facturer sans retard, et bien d’autres avantages : en somme, un outil de gestion de location courte durée a tous les atouts pour éviter les erreurs qui peuvent gâcher autant le séjour des vacanciers que votre réputation dans le secteur. Le taux de conversion a ainsi de grandes chances de s’améliorer et d’entraîner dans un cercle vertueux l’heureux possesseur d’un tel logiciel.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre catalogue de logiciels de location saisonnière pour découvrir davantage de produits.

Méthodologie

Les logiciels présentés dans cet article ont été sélectionnés selon les critères suivants :

  • Les mieux notés
  • Plus grand nombre d’avis sur GetApp.fr
  • Version française disponible
  • Version d’essai et/ou version gratuite disponible

 

Cos’è l’influencer marketing e come può aiutarti a vendere di più

Cos'è influencer marketing

Cos'è influencer marketing

Anche tu hai più volte sentito nominare l’espressione influencer marketing e ti sei chiesto cos’è e, soprattutto, a cosa serve? Non temere, non sei il solo. Internet sta aprendo una serie di nuove incredibili opportunità e stare al passo con tutte le novità non è semplice.

L’Influencer marketing è una strategia di marketing innovativa che consiste nel realizzare una serie di collaborazioni tra i marchi e le aziende e quelle persone con un’alta visibilità ed esposizione su internet, note come “influencer”.

Il web, e soprattutto i social network, hanno favorito la nascita di un certo numero di figure che sono diventate il punto di riferimento per un gran numero di utenti della in Rete. Questi influencer si caratterizzano per il loro grande gancio e carisma nel mondo virtuale. Alcuni di loro, come gli Youtubers, hanno canali con migliaia (e in alcuni casi anche milioni) di followers.

Ovviamente, queste star dei social network sono veri e propri diamanti grezzi per le marche, poiché una recensione di un certo prodotto o semplicemente una foto utilizzando una marca di abbigliamento o altro articolo può aumentare l’accettazione popolare di un certo brand da parte di molti, e quindi incrementare notevolmente le vendite con un effetto a macchia d’olio.

La parola all’esperto

Per indagare più a fondo questo fenomeno, abbiamo intervistato un vero guru del settore: Matteo Pogliani, esperto di influencer marketing e founder dell’ONIM (Osservatorio Nazionale Influencer Marketing) con la mission di fare cultura e dare insight concreti sull’influencer marketing nel mercato italiano.

Cos’è l’influencer marketing?

“L’influencer marketing è un’attività di marketing che prevede l’individuazione, la selezione e l’utilizzo di figure che per qualità dei contenuti prodotti, competenza, autorevolezza e reputation possano essere in linea con l’immagine e creare contenuti in sinergia con i brand. Grazie alla collaborazione con questi opinion leaders, i brand aumentano il loro grado di spontaneità, autorevolezza e si “umanizzano”. L’obiettivo principale è quello di diminuire la distanza tra i brand e gli utenti favorendo in principio interazione e conversazioni per arrivare alla costruzione di una vera e propria relazione.

È l’esempio meglio riuscito di quella che dovrebbe essere la comunicazione sui social media. Dato che le aziende hanno difficoltà a gestirla, non essendo persone, si avvalgono di queste collaborazioni con persone che, in audience specifiche, sono considerate dei riferimenti.”

Chi si può definire influencer? Quanti tipi di influencer esistono?

“Ci sono tante categorizzazioni che a livello numerico variano da Paese a Paese. Ma non contano solo i numeri in senso assoluto, bisogna tenere in considerazione vari fattori il più importante dei quali è sicuramente la nicchia. Un influencer in un settore estremamente verticale come quello dei tatuaggi non può essere paragonato a un altro che opera nel vastissimo mondo della moda.

Volendo comunque catalogare i diversi tipi di professionisti del web abbiamo il seguente scenario:

  • Celebrities: influencer dai 500.000 followers in su, i cosiddetti “big” che hanno guadagnato fama e posizionamento su altri media e li hanno poi trasportati sui social.
  • Influencer: definiti “power users”, sono considerati i veri influencer perché si sono posizionati attraverso un’attività di comunicazione e personal branding direttamente sui social media. A livello numerico, parliamo di persone con 500.000 followers in giù.
  • Micro-influencer: users che hanno dai 15.000 ai 50.000 followers. In questo gruppo troviamo interessanti esempi a livello di verticalità e nicchia, con competenze specifiche e fortemente segmentate.
  • Nano-influencer: in questo caso non parliamo di veri e propri influencer ma di utenti- consumatori “social-addicted” che hanno voglia di raccontare e condividere la loro vita sui social attraverso foto, recensioni e consigli. Sono i principali realizzatori di user-generated content.

A testimonianza del fatto che una classificazione solo numerica risulta riduttiva, report importanti come il Trust Barometer di Edelman ci confermano che, ad esempio, le celebrities hanno audience molto vaste ma sono poco credibili (25/30% di credibilità).

Più si scende nella classificazione più le audience diminuiscono ma aumenta la credibilità: i nano e micro-influencer sono considerati molto credibili perché più vicini all’audience che si vuole toccare e con uno story-telling in linea con il pubblico di riferimento. Pensiamo ad esempio a un papà di 40 anni con due bambini: se mi dice sui social che un passeggino è ottimo, io sono portato a crederci perché abbiamo caratteristiche affini e lo sento in linea con le mie necessità.

Su alcune specifiche nicchie, un altro fattore importante per la classificazione è la credibilità e il know-how: parliamo di nuovo di micro e nano-influencer con una forte verticalità come può essere il mondo dei tatuaggi o degli strumenti per fare giardinaggio, solo per citarne un paio.”

Parlando di credibilità, la questione della trasparenza rappresenta un ostacolo per le campagne di influencer marketing?

Secondo i dati dell’Osservatorio Nazionale di Influencer Marketing i post sponsorizzati in Italia tra marzo e aprile – in piena quarantena – erano più di 16.000 e a maggio erano tornati ai livelli pre- crisi: circa 20.000 post/mese.

Ogni Paese europeo ha una sua legislazione più o meno stretta. Ci sono Paesi più permissivi come la Spagna, e altri più rigidi come il Regno Unito e la Germania.

In ogni caso, il fulcro etico della questione è che l’utente deve immediatamente capire che il post che sta vedendo non è “spontaneo” ma nasce da una collaborazione commerciale con un brand.

In Italia manca un ente ufficiale che si occupi del controllo delle collaborazioni sul web. Le linee guida principali in questo senso sono basate sulla Digital Chart dell’Istituto dell’Autodisciplina Pubblicitaria (IAP) che fornisce indicazioni su come comportarsi in caso di post sponsorizzati: nelle prime righe del post bisognerebbe inserire la dicitura “In partnership con/ Sponsorizzato da” e in chiusura si dovrebbe utilizzare un hashtag compliance – #ad, #adv, #promossoda, #pubblicizzato da, nei primi 3 hashtag della lista. La stessa cosa andrebbe fatta quando la prestazione non prevede un compenso in denaro ma si tratta di un omaggio: un regalo, una notte in hotel, una vacanza… In questo caso gli hashtag cambiano leggermente: si possono utilizzare #giftedby e #omaggioda.

Le funzionalità di branded content introdotte da Facebook e Instagram sono volte ad assicurare una completa trasparenza nei confronti degli utenti.

L’influencer marketing è cambiato a seguito della crisi del Covid-19?

Il Covid-19 sicuramente segna un prima e un dopo nel mondo dell’influencer marketing. La prima conseguenza diretta è stata un momentaneo calo delle collaborazioni commerciali durante il mese di marzo e una sostanziale ripresa da aprile in poi.

Sicuramente, però, la maggiore conseguenza è stata l’aumento di autorevolezza legata agli influencer. Questi, infatti, hanno avuto un ruolo che possiamo definire centrale nelle settimane di pandemia perché sono stati un veicolo di informazione per gli utenti.

Dal report di Global Web index emerge che le due necessità degli utenti nel corso della pandemia sono state avere supporto informativo ed intrattenimento. Gli influencer si sono mossi in tal senso, con contenuti prettamente informativi o divertenti ed accattivanti.

Un dato interessante rilevato dall’Osservatorio Nazionale di Influencer Marketing è stato un aumento del 500% dei live su Instagram.

Un’altra novità è la riscoperta di un tipo di comunicazione e tone of voice più intima: niente più viaggi da sogno e feste da mille e una notte ma dirette sui social media direttamente dal divano di casa. Una sorta di ritorno alle origini all’insegna della semplicità e della trasparenza.

Andando a vedere le interazioni prodotte dai post sponsorizzati durante i mesi di aprile e maggio sono aumentate nettamente rispetto alle settimane precedenti al Covid-19. Di conseguenza è arrivato un cambio radicale dell’estetica dei messaggi: niente più eccessi e luccichii ma un ritorno ad un’estetica molto più spontanea e autentica.

Riassumendo, ci sono 3 keyword per definire gli influencer in tempi di quarantena:

  1. Utilità: per essere influencer è necessario avere know-how specifico e competenze definite e riconoscibili.
  2. Intrattenimento: capacità di creare contenuti di qualità. Il contenuto torna ad essere il vero protagonista. L’importanza ritorna sul personal branding e questo cambia anche la prospettiva dei brand nel momento in cui ricercano influencer per le loro collaborazioni. Non si parla più solo di audience, l’attenzione si è spostata nuovamente – com’era all’inizio– sulla ricerca del content creator più adatto.
  3. Autenticità: ritorno a un tipo di comunicazione più semplice e lineare, adatta al pubblico di riferimento. Si è passati ad una dimensione in cui l’etica e l’aspetto relazionale sono nuovamente.

Che consiglio daresti alle PMI per identificare l’influencer più adatto alle proprie necessità?

Per iniziare, partirei dall’osservazione di chi ci sta più vicino: la nostra fan base sui social media è sicuramente un ottimo punto di partenza per identificare gli utenti più attivi e motivati per collaborare con il nostro brand. C’è un utente che commenta spesso i nostri post sui social media? Un altro che origina vere e proprie conversazioni riguardo ai nostri prodotti? Partire da chi già ci ama aiuta perché si tratta di utenti già fidelizzati che godono di credibilità agli occhi della community online.

Un altro metodo per iniziare è ricorrere all’employee advocacy, dare voce ai nostri dipendenti per farne ambassadors credibili per la nostra azienda. In determinati settori – bancario, assicurativo, produzione industriale – in cui i brand sono considerati molto “distanti” collaborare con i dipendenti è un modo efficace per dare un volto più umano alla comunicazione di marca.

Passata la fase iniziale, per fare campagne più strutturate e data-driven è invece fortemente consigliato l’utilizzo di tool specifici che forniscono un’analisi più approfondita dell’audience e del profilo di ogni influencer e che ci permettono di misurare l’impatto delle campagne.

Rischi e benefici dell’influencer marketing per le PMI

Grazie a Matteo abbiamo scoperto cos’è l’influencer marketing e quali sono le sue classificazioni. Dalle sue parole si evince come non solo le grandi realtà ma anche le piccole e medie imprese (PMI) possano trarre vantaggio dalle collaborazioni con gli influencer.

I principali benefici dell’utilizzo di tecniche di influencer marketing nelle campagne pubblicitarie sono i seguenti:

  • I messaggi positivi del marchio o dell’azienda pubblicizzata sono amplificati.
  • Sul web si generano molte conversazioni sui prodotti o servizi offerti dall’azienda.
  • Aumenta il traffico verso il sito web o la landing page della campagna.
  • Gli influencer sono molto seguiti da un target pubblico con una grande capacità di acquisto e molto consumistico: la cosiddetta generazione millennial.
  • Se è ben progettata, una campagna con influencers non deve essere per forza molto costosa, e si può ottenere un soddisfacente e redditizio ritorno dell’investimento (ROI). In che termini? Le azioni di influencer marketing hanno un impatto positivo perché portano a un incremento dei livelli di awareness ed engagement della community online.
  • Il marchio guadagna reputazione, prestigio e followers. L’influencer marketing è quindi utile anche per mettere in pratica una strategia di lead generation.

I rischi sono legati alla scelta del giusto collaboratore. Accanto a influencer che svolgono il proprio lavoro con professionalità, infatti, esistono persone che posseggono un vasto pubblico di follower, ma talvolta possono cadere in una poco lungimirante corsa al like e al follow, o sono semplicemente alla ricerca di omaggi e regali di ogni tipo.

Associare i propri prodotti e il proprio marchio a figure discutibili potrebbe rivelarsi dannoso, anziché fruttuoso. Proprio per questo motivo la ricerca dei giusti influencer deve essere condotta con cautela e attraverso un attento studio delle alternative.

Stai pensando di inserire nel tuo marketing plan delle azioni di influencer marketing? Scopri i migliori software per gestire le tue campagne!

Foto Matteo PoglianiMatteo Pogliani – Partner e Head of Digital di Openbox, keynote speaker ed esperto di influencer marketing. Il suo compito è di dar vita a strategie in grado di sostenere i percorsi di enti e aziende nel mondo digitale. Autore del libro “Influencer marketing: valorizza le relazioni e dai voce al tuo brand” e “Professione Influencer” editi da Dario Flaccovio Editore. Founder dell’ONIM, Osservatorio Nazionale Influencer Marketing con la mission di fare cultura e dare insight concreti sull’influencer marketing nel mercato italiano.

Contentplanning voor lokale SEO: eenvoudige tips voor beginners

Lokale SEO

Het is voor kleine lokale bedrijven niet gemakkelijk om te concurreren met grote bedrijven met een evenredig budget. Toch is lokale SEO niet onmogelijk. 

In combinatie met een doelgerichte contentstrategie biedt lokale SEO een geweldige kans om klanten dichter bij huis te bereiken. Het is niet duur, je kunt het gemakkelijk implementeren en je zult verbaasd staan hoe snel je je websiteverkeer ziet toenemen.

Lokale SEO

In dit artikel gaan we het hebben over het volgende:

  • Wat is lokale SEO?
  • Contentplanning voor lokaal zoeken en SEO-tips
  • Een eenvoudig te implementeren SEO-strategie
  • Nuttige tools voor zoekmachineoptimalisatie om nieuwe en interessante keywords te vinden.

Wat is lokale SEO?

Lokale SEO (Search Engine Optimisation) is een vorm van digitale marketing die ook wel lokale zoekmachineoptimalisatie wordt genoemd. Het gaat in feite om standaard informationele zoekopdrachten (algemene, brede query’s) waarbij echter ook nog eens rekening wordt gehouden met de locatie van de gebruiker.

Veel bedrijven gebruiken lokale SEO om producten en diensten te promoten bij potentiële klanten in een specifiek gebied.

Iedereen ter wereld met een redelijke domeinautoriteit en een geoptimaliseerde website kan in de zoekresultaten voor een specifieke term verschijnen. Als er volgens Google echter een aankoopintentie achter de zoekopdracht van de gebruiker zit, zoals bij ‘SEO bureaus bij mij in de buurt’, worden normaal gesproken lokale resultaten weergegeven.

lokale SEO

Zoekopdracht vanuit ‘t Gooi: ‘SEO bureaus bij mij in de buurt’

Deze typen zoekopdrachten bevatten meestal triggerwoorden, zoals ‘bij mij in de buurt’. Google begrijpt dan dat de gebruiker op de pagina’s met zoekresultaten (SERP’s – Search Engine Results Pages) resultaten wil zien op basis van de locatie. Bij een zoekopdracht als ‘leren vlechten’ daarentegen, weet Google dat de locatie niet van belang is.

Welk type bedrijf profiteert van lokale SEO?

Een algemeen misverstand over lokale SEO is dat het vooral relevant is voor consumentgerichte bedrijven, zoals een loodgieter, een medische praktijk, een restaurant of een winkel. Dat is dus niet zo.

Moz legt dit als volgt uit:

“[Lokale SEO] is relevant voor mkb’ers met één locatie, maar ook voor landelijke ondernemingen en ketens. Een bedrijf wordt als een ‘lokaal bedrijf’ beschouwd als het rechtstreeks in contact komt met zijn klanten, via een winkel of een servicegebied. Er kan dan een unieke set technieken en vaardigheden worden ingezet om de zichtbaarheid van dat bedrijf op internet te vergroten.” 

Dat betekent dat dit type digitale marketing ook geschikt is voor B2B bedrijven. Het is de eerste bouwsteen om een concurrentievoorsprong te krijgen op rivalen en met name in een markt met veel spelers kan dit voordelen opleveren.

Hoe verbeter je je positie in lokale zoekresultaten? Een paar goede SEO tips

SEO kan in bepaalde opzichten nogal technisch zijn, maar voor contentplanning heb je niet veel gespecialiseerde kennis nodig. Kleine bedrijven die willen investeren in SEO, kunnen dat doen door te focussen op hun contentstrategie en deze te optimaliseren.

Door actuele en unieke content op je site te plaatsen kun je een groter net van keywords uitwerpen en meer bezoekers trekken. Het promoten van je content  is goed voor je bereik omdat het meer links van andere sites aantrekt.  Dit leidt tot hogere rankings in Google.

Hieronder leggen we uit hoe je content planning voor lokale SEO stapsgewijs kunt aanpakken om de ROI op de content marketing strategie van jouw bedrijf te verhogen.

Stap 1: Relevante onderwerpen zoeken

Als deskundige in jouw branche weet je vast wel een paar geschikte onderwerpen voor content. Met alleen content in lange vorm krijg je echter niet altijd de resultaten die je voor ogen had.

Begin met het bedenken van een groep onderwerpen waarvoor je lokaal een hoge positie in de zoekresultaten wilt krijgen. Als je bijvoorbeeld al een blog hebt, zou je de onderwerpen kunnen gebruiken waarover je het meest schrijft. Je kunt ook met je collega’s van sales overleggen wat er in gesprekken met klanten vaak aan bod komt.

In dit stadium moeten de onderwerpgroepen nog heel algemeen zijn. We zullen die later uitwerken tot specifieke keywords en phrases. In eerste instantie schrijf je gewoon vijf tot tien onderwerpen op.

Een bureau dat content maakt, zou bijvoorbeeld de volgende onderwerpgroepen kunnen gebruiken:

  1. Content marketing
  2. Social media marketing
  3. SEO
  4. E-mail marketing
  5. Inbound marketing
  6. Lead generation

Welke onderwerpen je kiest, hangt af van de zakelijke behoeften en het aantal zoekopdrachten dat maandelijks voor elke categorie wordt uitgevoerd door lokale klanten. Hoe hoger het zoekvolume, hoe meer kans je hebt om relevante, locatiespecifieke klanten naar je site te halen.

In stap 2 kijken we hoe je die lokale data vindt.

Stap 2: Keyword research

Google Ads Keyword Planner is een handige tool om data over zoekvolumes te vinden voor specifieke zoekwoorden. Kort samengevat gebruik je deze als volgt:

  1. Open een gratis Gmail-account

Je hebt een Gmail-account nodig om Google Ads Keyword Planner te gebruiken. Als je er nog geen hebt, wordt je gevraagd er een aan te maken. Volg verder de aanwijzingen op het scherm. Het is dan wel een PPC-tool (Pay-Per-Click), maar je hebt geen campagne nodig om Keyword Planner te gebruiken.

  1. Ga naar het Google Ads-dashboard

Klik vanuit je account op het moersleutelpictogram (Tools) in de rechterbovenhoek. Klik vervolgens op ‘Planning’ en dan ‘Zoekwoordplanner’.

  1. Ontdek keywords

Je kunt kiezen uit de volgende twee opties: ‘Nieuwe zoekwoorden ontdekken’ en ‘Zoekvolume en prognoses bekijken’.

Zoals de naam al aangeeft, is ‘Zoekvolume en prognoses bekijken’ nuttig om te zien wat het zoekvolume is van een bestaande lijst met keywords, zoals jouw keywordgroepen. Je kunt die lijst gewoon kopiëren en in de tool plakken om de data te bekijken.

Google geeft standaard resultaten voor Nederland weer, maar je kunt ook een andere locatie kiezen door bovenaan op het potloodpictogram te klikken naast ‘locaties’. Je ziet nu de voorspellingen van Google over het aantal clicks en weergaven die je met de ingevoerde keywords krijgt als je die in een PPC-campagne zou gebruiken.

De functie ‘Nieuwe zoekwoorden ontdekken’ levert weer andere data op, die sommigen relevanter zullen vinden voor dit doel. Kopieer de onderwerpgroepen, plak ze in de zoekbalk en zorg dat de juiste locatie is ingesteld. Klik op ‘Resultaten ophalen’.

SEO-tips

In de resultaten zie je het gemiddelde aantal maandelijkse zoekopdrachten voor elke keywordgroep (dat Google baseert op de historische zoekopdrachten in Nederland gedurende een heel jaar). Ook zie je hoe concurrerend die zijn.

In dit geval voorspelt Google Ads Zoekwoordplanner dat ‘SEO’ het meeste verkeer per maand krijgt, gevolgd door ‘content marketing’ en ‘e-mail marketing’. Dit zijn dus de drie onderwerpen waarop je je vooral moet richten en waarover je het meest moet schrijven.

keywords vinden met search volume

Vervolgens wil je een lijst met potentiële keywords voor elk onderwerp onderzoeken. Dit wordt keyword clustering genoemd. Scrol naar beneden om de volledige set met resultaten te zien. Je kunt ook één groepsonderwerp per keer zoeken.

Snelle tip! Misschien is het je al opgevallen dat ‘SEO’ en ‘e-mail marketing’ normaal scoren op concurrentie. Termen met een normale of hoge concurrentie hebben het vaak moeilijker in de ranking, juist omdat er zoveel concurrenten zijn. Maak een lijst met keywords die laag scoren op concurrentie om de autoriteit in het onderwerp een boost te geven.

De resultaten filteren

Er zijn manieren beschikbaar om de resultaten te filteren, waardoor de data bruikbaarder worden. Bovenaan de pagina zie je verschillende filteropties:

  • Locaties: richt je op één land of op meerdere tegelijk.
  • Taal: dat is belangrijk als je niet-Engelstalige landen target.
  • Zoeknetwerken: we adviseren om dit voor Nederland in te stellen op Google.
  • Datumbereik: we adviseren om de standaardinstelling van 12 maanden te gebruiken.

Met het filter voor zoekwoordtekst kun je desgewenst ALLEEN keywords weergeven die een bepaald woord of een woordgroep bevatten. Je kunt er ook voor kiezen bepaalde woorden of woordgroepen juist NIET te tonen.

De meeste bedrijven willen ook aanstootgevende woorden en woordgroepen uitsluiten van de zoekwoordideeën. Google Ads doet dit automatisch.

Boven de lijst met zoekwoordideeën zie je een optie om filters toe te voegen. De twee nuttigste filters zijn Gemiddelde maandelijkse zoekopdrachten (filter de resultaten eruit die niet veel gezocht worden) en Concurrentie. De keywords met een lage concurrentie moet je vooral wel gebruiken, omdat dit betekent dat er minder bedrijven voor concurreren.

Google Ads is een geweldige tool voor keywordplanning, maar deze is in de eerste plaats gemaakt voor PPC-campagnes en geeft de nauwkeurigste informatie wanneer er een campagne live is. Om nog betere informatie te krijgen is het vaak de moeite waard om de data te vergelijken met gratis keyword trackers. Deze zijn speciaal bedoeld voor search engine optimalisatie.

Goede alternatieven voor Google Ads

We hebben drie andere platforms geselecteerd die je kunt gebruiken voor keyword research voor lokale SEO. Deze zijn gekozen omdat ze allemaal een gratis proefversie hebben, minimaal 4,5 sterren en zijn beoordeeld in ten minste 100 reviews op Capterra.

In alfabetische volgorde:

  1. Accuranker

Accuranker houdt keywords bij in Google en Bing. Het is een cloudgebaseerde tool waarmee je zowel lokaal als in andere landen kunt zoeken. Deze tool geeft datainzichten van desktops en mobiele apparaten, zodat bedrijven hun plan hierop kunnen afstemmen.

2. ProRankTracker

ProRankTracker houdt keywords bij in Google, Yahoo, Bing, Yandex, YouTube, Amazon Video and Google Video. De tool kan in alle talen en in alle landen en plaatsen in de wereld zoekwoorden tracken. Google organic local tracking tot op stadsniveau.

  1. SEMrush

SEMrush is met name geschikt voor bedrijven die zich op potentiële klanten op verschillende locaties richten. Gebruikers krijgen toegang tot data in meer dan 580 miljoen domeinen en 16 miljard keywords in 118 landen.

Lokale SEO met Semrush
Bron: Capterra

Stap 3: Een contentplan maken

Nu kun je vorm gaan geven aan het contentplan voor je blog. Het is verstandig om een maandelijkse publicatietarget in te stellen. Google beloont websites die regelmatig nieuwe content plaatsen.

Een contentplan hoeft niet ingewikkeld te zijn en er is geen vaste methode voor het opslaan ervan. In veel project management software zijn sjablonen beschikbaar voor het plannen van blogcontent, maar een eenvoudig Google Spreadheet of Excel-werkblad werkt ook.

Je plan moet minimaal het volgende bevatten:

  • de keywordgroep
  • de titel van de blog
  • het primaire keyword (het belangrijkste zoekwoord, waarover het artikel ook moet gaan)
  • het secundaire keyword (het op een na belangrijkste zoekwoord
  • het potentiële zoekvolume

Marketeers kunnen de SERP’s (Search Engine Results Pages) van Google gebruiken om inzicht te krijgen in de gebruikersintentie achter specifieke keywords en om ideeën op te doen voor content.

Hoe voer je een SERP-analyse uit?

Een SERP-analyse wil zeggen dat je websites die bovenaan de zoekresultaten verschijnen, onderzoekt om erachter te komen of het keyword dat jij wilt targeten, aansluit bij de intentie achter de zoekopdracht. Soms lijkt een zoekwoord heel relevant, maar blijkt in de praktijk niet te werken. Dat betekent dat je zoekwoord de intentie achter de zoekopdracht niet weergeeft.

NEOSEM legt dit als volgt uit:

“User intent = de achterliggende gedachte van iemands zoekopdracht”

Je moet de typen content die in de SERP’s verschijnen, goed bekijken om te zien in hoeverre die op jouw eigen content lijken. Als jij bijvoorbeeld een blog post maakt terwijl de meeste resultaten landingspagina’s voor diensten of producten zijn, is dat een teken dat Google jouw target keyword als een transactionele zoekopdracht beschouwt in plaats van een informationele.

SEO tips voor het vinden van zoekwoorden

Toegegeven, een beetje ingewikkeld is het wel.

Om een idee te krijgen of jouw keyword aansluit bij wat gebruikers zoeken, plak je je primaire keyword in de zoekmachine van Google en beantwoord je vervolgens deze vragen:

  1. Zijn de 10 resultaten die bovenaan verschijnen vooral product- of servicepagina’s van concurrenten?
  2. Zijn de 10 bovenste resultaten vooral websitepagina’s van organisaties in de publieke sector?

Als je een van deze vragen met ‘ja’ hebt beantwoord, is het waarschijnlijk beter om je keyword aan te passen.

De kans is namelijk groot dat jouw target keyword niet overeenkomt met de intentie van de zoeker. Misschien moet je iets specifieker zijn. Als je bijvoorbeeld een poster van de grachten in Amsterdam verkoopt, zal een gebruiker die poster eerder vinden met ‘Poster Amsterdamse grachten’ dan met alleen ‘Amsterdams grachten’.

Soms kan het helpen om een prefix of suffix toe te voegen aan je keyword om de betekenis specifieker te maken. Ook een zogenaamde intent modifier kan beter aansluiten bij de zoekintentie. In plaats van alleen ‘CRM-software’ te targeten kun je ook ‘beste CRM-software’ gebruiken.

Hoe vind je ideeën voor content?

Als je op Google zoekt, zie je in de SERP’s een vak ‘Mensen vragen ook’. Dit zijn zogenaamde ‘rich snippets’. Dat zijn de zoekopdrachten die mensen het meeste gebruiken naast jouw keyword. Hier kun je talloze ideeën opdoen voor je content, als een heel artikel of als een gedeelte daarvan.

Onderaan de SERP zie je ook nog wat ideeën voor keywords onder ‘Zoekopdrachten gerelateerd aan’. Noteer die keywords om ze in je tekst te gebruiken wanneer je gaat schrijven.

Google zoekopdracht ideëen opdoen

Snelle tip! De resultaten die Google weergeeft, zijn afhankelijk van de locatie van de gebruiker. Om de lokale zoekresultaten voor je doelgroep te bekijken, kun je VPN-software gebruiken. Met een VPN krijg je toegang tot sites, zoals Google, in verschillende geografische gebieden. Op die manier kun je de meest relevante lokale resultaten zien.

Stap 5. Lokale content schrijven

Je hebt nu de ideeën en je lijst met keywords. Die kun je vervolgens verwerken in je eerste stukje content op je website. De psitie van je site in de zoekresultaten van Google zal verbeteren als je elke maand nieuwe unieke content publiceert of update. Met lokale keywords blijf je je site optimaliseren en veschaf je content die specifiek voor elke locatie is.

En dan?

Bij lokale SEO denken we vaak aan elementaire zaken, zoals het maken van een vermelding op Mijn Bedrijf van Google. Er zijn echter nog veel meer mogelijkheden waarvan marketeers gebruik kunnen maken.

Het maken van een contentplan is een belangrijke eerste stap. Dat plan fungeert als basis voor de rest van je lokale SEO marketingstrategie.

Wanneer je online presence bij potentiële klanten begint te groeien, kun je bijvoorbeeld verder gaan met het targeten van publicaties in lokale media, het uitvoeren van een linkbuilding-strategie en het vormen van lokale partnerschappen. De stappen die in dit artikel zijn besproken, zijn echter cruciaal. Zonder deze stappen benut je maar een fractie van de mogelijkheden die zoekmarketing biedt.

En nu? Bekijk onze online catalogus met SEO-software om de juiste tool te vinden

5 beste gratis alternatieven voor PowerPoint om je presentaties te verbeteren

alternatief powerpoint

Omdat veel gevestigde bedrijven Microsoft Office-suite op de computers van hun werknemers hebben staan, is MS PowerPoint steevast de standaardkeuze voor het maken van presentaties. Executives, marketeers, projectleiders, onderzoekers en managers, bijna iedereen maakt gebruik van PowerPoint voor het presenteren van informatie.  In dit artikel bekijken we echter 5 gratis alternatieven voor Powerpoint:

  1. Canva
  2. Google Slides
  3. Prezi
  4. Renderforest
  5. Visme

alternatief powerpoint

Waarom is PowerPoint zo populair?

Als standaardtool binnen de sector heeft PowerPoint zijn populariteit te danken aan de vele gevarieerde en vertrouwde functies die het samenstellen van pakkende presentaties zo makkelijk maken.

Toch is PowerPoint niet voor iedereen een optie. Er zijn kleine bedrijven die niet werken met Microsoft Office vanwege de kosten en freelancers beschikken niet altijd over het vereiste budget voor proprietary software.

Daar komt bij dat sommige professionals, zoals projectmanagers, niet alle functies van MS PowerPoint gebruiken. In plaats daarvan hebben ze een handige oplossing nodig waarmee ze de omvang en het budget van een project aan hun team kunnen presenteren voor een succesvolle kickoff- en afwikkelingsbijeenkomst.

Kleine bedrijven die hun softwareaankopen niet goed onderbouwen (bijvoorbeeld door geen rekening te houden met totale kosten, beschikbare functies en bruikbaarheid) kunnen worden opgescheept met een oplossing die onnodig duur en/of te complex is voor hun doeleinden.

Door naar alternatieve softwareproducten te kijken, krijgen kleinere bedrijven in het mkb een beter idee van wat er verkrijgbaar is, in dit geval presentatiesoftware, zodat de juiste oplossing kan worden gevonden.

In dit artikel bekijken we vijf PowerPoint-alternatieven. De volledige lijst met PowerPoint-alternatieven vind je hier.

In dit artikel bespreken we de vijf meest aanbevolen gratis PowerPoint-alternatieven op basis van gebruikersscores op Capterra. Om op deze lijst te komen, moesten producten aan de volgende criteria voldoen:

  • Ze moeten de kernfuncties van PowerPoint bevatten, zoals ingebouwde sjablonen, de mogelijkheid om dia’s/afbeeldingen te maken, documentbeheer en publishing.
  • Ze moeten een “altijd gratis”-versie hebben.
  • Ze moeten meer dan 20 reviews op Capterra hebben.

Na analyse van de functies en ons ervan verzekerd te hebben dat elk product een gratis versie heeft, keken we ook naar de aanbevelingsscores van Capterra-gebruikers. Daardoor konden we de lijst terugbrengen tot vijf gratis alternatieven voor PowerPoint, die hieronder in alfabetische volgorde worden vermeld.

De beste 5 gratis PowerPoint-alternatieven

1. Canva

Sjabloon gratis alternatief powerpoint canva
Sjabloon uit Canva (bron)

Maak snel presentaties met minimalistische sjablonen. Canva is geschikt voor gebruikers die nog niet bekend zijn met het maken van presentaties. De gratis versie bevat meer dan 8000 sjablonen zodat ook beginners professioneel ogende dia’s kunnen maken.

De minimalistische functies van de software zijn perfect voor nieuwkomers die een gebruiksvriendelijke tool willen. De meer gevorderde gebruiker zal echter bepaalde PowerPoint-functies missen, zoals “overgangen”, waarmee gebruikers de ene dia vloeiend kunnen laten overlopen in de andere.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Gebruikers waarderen de grote verzameling kant-en-klare lay-outs, waardoor het maken van dia’s snel en gemakkelijk verloopt.
  • Er zijn verschillende use cases aan de hand waarvan gebruikers presentaties, briefhoofden, e-books, brochures en infographics kunnen maken.
  • Dankzij het gebruikersvriendelijke ontwerp en de video-instructies voor beginners hebben gebruikers de tool in een mum van tijd onder de knie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Elementen (vormen/grafieken) moeten makkelijker kunnen worden toegevoegd omdat gebruikers melden dat ze lang moet scrollen voordat er een gevonden wordt die hen bevalt.
  • Verbeter de mogelijkheid om afbeeldingen te labelen en markeren zodat gebruikers snel de afbeeldingen kunnen vinden die ze uploaden.
  • Voeg geavanceerde ontwerpopties toe zoals tekstcontouren, cirkelvormige sjablonen en 3D-tekst.

 Prijzen

Er zijn twee betaalabonnementen: Canva Pro (vanaf € 8,99 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd) en Canva Onderneming (€ 27,00 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd). Deze twee betaalabonnementen bevatten functionaliteiten zoals een visuele identiteit voor je merk, onbeperkt aantal mappen en stockafbeeldingen van foto’s en functies voor teambeheer, die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

2. Google Slides

Presentatie tool Google Slides
De templates van Google Slides (bron)

Ontwerp presentaties met realtime samenwerking. Google Presentaties, of Google Slides, biedt ingebouwde samenwerkingsfuncties met behulp waarvan verschillende gebruikers met elkaar kunnen samenwerken. De tool kan worden geopend in een browser of als iOS- of Android-app. Je kunt presentaties op je telefoon bewerken en die vervolgens weergeven via Chromecast of Apple Airplay.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de realtime samenwerkingsfuncties kunnen meerdere gebruikers presentaties maken, bewerken en controleren.
  • Gebruikers zijn positief over de mogelijkheid van versiebeheer waarmee ze eerdere versies kunnen terughalen en wijzigingen kunnen bijhouden tussen verschillende documenten.
  • Door integratie met G Suite kunnen gebruikers YouTube-video’s en Google Foto’s naadloos integreren in een presentatie.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Voeg meer sjablonen en grafische elementen toe om presentaties visueel aantrekkelijker te maken.
  • Neem betere overgangs- en animatie-effecten op, zoals 3D en reflecties, waarmee gebruikers interactieve presentaties kunnen maken.
  • De software moet meer stijlen, opsommingstekens en lettertypen bevatten voor meer flexibiliteit in het ontwerpen.

 Prijzen

Google Presentaties is gratis als je een Gmail-account hebt. Bedrijven kunnen ook G Suite aanschaffen vanaf € 4,68 per gebruiker per maand als ze een aangepast e-mailadres bij de domeinnaam van het bedrijf en geavanceerde gegevensbeveiliging nodig hebben.

Meer informatie

3. Prezi

gratis alternatief powerpoint Prezi
(Bron)

Maak aansprekende presentaties als effectieve ondersteuning voor discussies. In Prezi kunnen gebruikers in- en uitzoomen op dia’s in plaats van alleen maar de een na de ander te kunnen bekijken, zoals in PowerPoint. Een handige functie als je bepaalde onderwerpen in je presentatie wilt benadrukken, zoals een statistiek of citaat.

Met de nieuwste versie van Prezi kunnen 10 gebruikers in realtime samenwerken. Dat maakt de tool ideaal voor freelancers, omdat ze annotaties kunnen invoegen om gewenste wijzigingen aan te geven.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de dynamische ontwerpfunctie kunnen gebruikers visueel aantrekkelijke presentaties maken met dia’s waarop kan worden in- en uitgezoomd.
  • Gebruikers waarderen de samenwerkingsfuncties, die het makkelijk maken om met meerdere gebruikers aan een en dezelfde presentatie te werken, zonder alle problemen van versiebeheer.
  • De tool maakt gebruik van analytische gegevens om toekomstige presentaties te verbeteren. De tool bevat informatie over de dia’s die het meest werden bekeken en de dia’s die werden overgeslagen.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een intuïtievere interface zodat gebruikers niet zoveel tijd hoeven te besteden aan het onder de knie krijgen van de tool.
  • Verbeter de prestaties door problemen te verhelpen zoals het traag laden van overgangen en het vastlopen van het systeem tijdens het bewerken van afbeeldingen.
  • Geef de gebruiker meer controle over presentatiefunctionaliteiten, zodat ze niet overweldigd en duizelig raken bij het in- en uitzoomen van de dia’s.

 Prijzen

Prezi begint vanaf € 7 per maand voor het Tier 1-abonnement en loopt op tot $ 59 per maand voor Tier 2. Er zijn aangepaste tarieven voor bedrijven met grote teams. Het basisabonnement is gratis, waarmee je presentaties kunt maken in een browsergestuurde tool. Die versie ontbeert echter functies als privacybeheer, offline toegang en analytische gegevens.

Meer informatie

4. Renderforest

Presentatie programma Renderforest
Presentatie maken in Renderforest (bron)

Stel videopresentaties samen en zet ze online. Renderforest is het enige product in deze lijst waarmee uitsluitend videopresentaties kunnen worden gemaakt. De tool heeft een vereenvoudigde workflow waarmee je videopresentaties in drie stappen kunt maken: bewerken van de dia, aanpassen van de kleuren en selecteren van de muziek.

Gebruikers kunnen de video rechtstreeks publiceren op Facebook of YouTube, de link delen op verschillende sociale netwerken of de video downloaden als mp4-bestand.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Met de handige en intuïtieve functies kunnen gebruikers snel videopresentaties samenstellen.
  • Het brede scala aan videosjablonen biedt vele mogelijkheden om presentaties van HD-kwaliteit te maken.
  • Gebruikers waarderen de video-instructies waarmee beginnende gebruikers in een mum van tijd videopresentaties kunnen maken.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Geef gebruikers de mogelijkheid aan elke afzonderlijke dia muziek toe te voegen in plaats van één en hetzelfde nummer voor de gehele presentatie te moeten gebruiken.
  • Video’s moeten sneller kunnen worden weergegeven.
  • Vereenvoudig de prijzen zodat gebruikers precies kunnen berekenen en bijhouden hoeveel ze moeten betalen.

 Prijzen

Renderforest biedt twee typen prijzen: op abonnementbasis of betalen per export, dat wil zeggen, betalen voor elke videodownload.

De abonnementen beginnen vanaf € 9,99 per maand voor 7 mockups. De prijs verandert echter op basis van het aantal video’s van HD 720-kwaliteit, de duur van de video, het aantal muzieknummers en de opslag van gegevens.

In het gratis abonnement kun je een onbeperkt aantal videopresentaties maken, maar je moet wel betalen voor branding, een hogere videokwaliteit, opslagruimte boven 500 MB, video’s langer dan drie minuten en muzieknummers.

Meer informatie

5. Visme: Dashboards met drag-and-drop voor beginners

Visme presentatie maken
Design dashboard in Visme (bron)

Visme werkt met drag-and-drop ontwerpdashboards om snel presentaties te kunnen maken. De tool bevat elementen zoals meer dan 6000 pictogrammen en grafieken.

Visme is een cloudoplossing en genereert automatisch een URL die kan worden gedeeld, zodat gebruikers de presentatie niet eerst naar een toepassing voor cloudopslag zoals OneDrive hoeven te uploaden, zoals wel het geval is bij PowerPoint.

 Wat Capterra-reviewers goed vinden

  • Reviewers melden dat de gebruikersvriendelijke interface het beginnende gebruikers makkelijk maakt om interactieve presentaties te ontwerpen.
  • Ze zijn positief over de kant-en-klare sjablonen, illustraties en stockfoto’s, die van pas komen om snel presentaties te maken.
  • Gebruikers zijn ook te spreken over de mogelijkheid om presentaties te ontwerpen met behulp van foto’s en kleurenpaletten die gebaseerd zijn op hun eigen huisstijl.

 Welke verbeteringen klanten willen

  • Bied een mobiele app zodat gebruikers de tool ook kunnen openen op een iOS- of Android-apparaat.
  • Verbeter de prestaties van bepaalde onderdelen, zoals een betere visuele editor die niet vertraagt of vastloopt.
  • Vergroot de opslaglimiet voor bestanden omdat gebruikers met veel bestanden en documenten deze lokaal moeten opslaan.

 Prijzen

De tool heeft verschillende abonnementen voor individuele personen, bedrijven en onderwijsinstellingen. Het Tier 1-bedrijfsabonnement begint vanaf $ 25 per maand, met functies zoals privacybeheer en 10 GB aan opslagruimte die niet in de gratis versie zijn opgenomen.

Meer informatie

Welk PowerPoint-alternatief is het beste voor een klein bedrijf als het jouwe?

Als je te weinig tijd of mensen hebt voor het maken van presentaties, kan Canva de ideale oplossing zijn. Met de uitgebreide sjabloonbibliotheek kun je snel presentaties, infographics, posts op social media, e-books, enzovoort, ontwerpen.

Bij geografisch verspreide teams, bestaande uit freelancers en telewerkers, is Google Presentaties een populaire keuze, omdat de oplossing over realtime samenwerkingsfuncties beschikt.

Prezi is vooral geschikt voor bedrijven in het mkb-segment die behoefte hebben aan extra creatieve presentaties. Kies voor deze oplossing als je een dynamische ontwerptool nodig hebt waarmee je presentaties kunt maken en de impact van die presentaties op je doelgroep kunt analyseren.

Heb je een klein bedrijf dat videopresentaties wil maken, dan is Renderforest de beste keuze.

En tot slot, als je team niet de nodige deskundigheid bezit voor het maken van presentaties en je een handige oplossing nodig hebt, kies dan voor Visme.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan presentatieprogramma’s

Was ist ein virtueller 360-Grad-Rundgang und wie kannst du selbst einen erstellen?

Was ist ein virtueller 360-Grad-Rundgang und wie du einen erstellst

Nutzt du gelegentlich Google Street View? Dann weißt du, wie praktisch ein virtueller 360-Grad-Rundgang in manchen Situationen sein kann. Virtuelle Rundgänge und entsprechende Software gibt es schon seit einigen Jahren, doch seit der COVID-19-Pandemie kommt ihnen eine besondere Bedeutung zu. Trotz der unsicheren Zeiten wollen Menschen Wohnungen besichtigen, ihre Geschäfte fortführen, Kunst genießen oder vom nächsten Urlaub träumen können.

Was ist ein virtueller 360-Grad-Rundgang und wie du einen erstellst

Ob Krise oder keine Krise: Auch in weniger turbulenten Zeiten kann räumliche Distanz immer wieder zu Schwierigkeiten führen, sodass virtuelle Optionen zur interessanten Lösung werden. Doch woraus genau besteht ein virtueller 360-Grad-Rundgang und wie kann man selbst einen gestalten, ohne viel Erfahrung auf dem Gebiet zu haben? Mit der richtigen Software braucht es nur ein paar Klicks, um loszulegen, egal ob du die Gänge eines Großhandelsgeschäfts oder die Wege eines Gartens virtuell zugänglich machen willst.

Der virtuelle 360-Grad-Rundgang: Ein visuelles Erlebnis mit zahlreichen Vorteilen

Mit Software für einen 360-Grad-Rundgang kann man Räume mithilfe einer 360-Grad-Aufnahme oder mehreren Fotos in 3D modellieren, personalisieren und mit interaktiven Funktionen versehen. Die auf diese Weise geschaffenen virtuellen Räume können über Computer oder Mobilgeräte „besucht“ und betrachtet werden.

Du kannst ein 360°-Video erstellen, sodass man sich in dem Video bewegen kann, oder mit virtueller Realität ein noch immersiveres Erlebnis schaffen.

Virtuelle Rundgänge sind viel mehr als nur eine technische Spielerei: Sie bieten eine Menge Vorteile und die verfügbaren Softwarelösungen überbieten sich gegenseitig in ihrer Kreativität und dem Funktionsumfang.

Das sind die größten Vorteile eines virtuellen 360-Grad-Rundgangs (branchenunabhängig):

Für Unternehmen:

  • Wenig Material benötigt
  • Niedrige bis moderate Kosten bei einer hohen möglichen Rentabilität
  • Potentielle virale Verbreitung in sozialen Netzwerken
  • Mehr Besuche und Klicks
  • Analysierbare Besuchsstatistiken
  • Verbesserte Referenzierung
  • Permanenter Zugang
  • Stärkung des eigenen Images

Für Kunden:

  • Virtueller Zugang zu Orten, die weit entfernt oder für die Öffentlichkeit geschlossen sind
  • Spaß an einem interaktiven, immersiven Erlebnis
  • Umfassende Gratisinhalte
  • Stärkeres Vertrauen in die Marke (Transparenz)
  • Leichtere Entscheidungsfindung

Diese Branchen profitieren von einem virtuellen 360-Grad-Rundgang

Virtuelle Rundgänge bieten sich für die unterschiedlichsten Branchen und Bereiche an. Ob Ladengeschäfte, Ateliers, Agenturen, Fertigungsanlagen, Museen, Sehenswürdigkeiten oder Naturschutzgebiete: All das kann damit jederzeit virtuell erkundet werden.

In diesem Artikel wollen wir auf vier Branchen eingehen, die von einem 360-Grad-Rundgang besonders profitieren können.

Immobilienbranche

Schon 2017 ergab eine Ifop-Studie, dass 85 % der potentiellen Käufer*innen eine Immobilie gerne virtuell besichtigen würden, bevor sie sie physisch besuchen. Die französische, auf Immobilien-Websites spezialisierte Gruppe SeLoger bestätigt, dass Immobilien und Gründstücke fünfmal schneller verkauft werden, wenn eine virtuelle Besichtigung möglich ist.

Ein 360-Grad-Rundgang ist realitätsgetreuer als einfache Fotos, die die Perspektive verflachen, und kann einen Eindruck von der Größe und Anordnung der Räume verschaffen. Zusätzlich können Texte oder Audio- und Videokommentare zu interessanten Punkten eingefügt werden, genau wie Hotspots (Navigationspunkte), die den Weg weisen. Mit manchen Softwarelösungen kann man den Rundgang sogar live kommentieren und den Gesprächspartner oder die Gesprächspartnerin per Video einblenden.

Somit profitieren alle Beteiligten:

  • Verkäufer*innen müssen nicht mehrfach die Immobilie ansprechend herrichten (was gerade bei Immobilien im Privatbesitz umständlich sein kann) und vor Ort anwesend sein. Der virtuelle Rundgang ist rund um die Uhr zugänglich.
  • Die Interessenten müssen keinen bestimmten Besichtigungstermin einplanen oder riskieren, nach einer langen Anreise enttäuscht zu werden.
  • Makler*innen können physische Besuche den Personen anbieten, die wirklich interessiert sind.

So sparen alle Zeit und Energie.

Industrie

Damit die eigenen Anlagen von Kund*innen besichtigt werden können, ist üblicherweise eine komplexe Logistik nötig – da ist es deutlich einfacher, stattdessen virtuell hindurchzuführen. Mit einem virtuellen Rundgang kannst du viel Zeit sparen und deine Werkstatt oder Fabrik auf moderne Weise präsentieren. Auch Orte mit strikten Sicherheitsvorkehrungen werden so plötzlich zugänglich.

Ein 360-Grad-Rundgang kann darüber informieren, wie Produkte hergestellt werden oder welche verschiedenen Tätigkeiten dabei eine Rolle spielen. Auch Schulungen für Angestellte können auf diese Weise unkompliziert durchgeführt werden, beispielsweise zu Sicherheits- und Hygienemaßnahmen. Gleichzeitig ist der virtuelle Rundgang eine Ressource, die du bei den unterschiedlichsten Gelegenheiten einsetzen kannst, etwa auf einer Messe oder Konferenz.

Immer beliebter wird auch der Industrietourismus: Viele Menschen interessieren sich dafür, genauer zu erfahren, wo Produkte herkommen und wie Industrieanlagen funktionieren. Ein virtueller Rundgang befriedigt diese Neugier und stärkt gleichzeitig dein Image als modernes Unternehmen.

Dabei darf es auch mal humorvoll zugehen: Diese norwegische Fabrik kombiniert interaktive 360°-Videos mit gespielten Szenen und Kommentaren.

Gastgewerbe

Nicht nur beim Immobilienkauf, sondern auch bei der Urlaubsplanung hilft es bei der Entscheidungsfindung, interessante Orte im Voraus virtuell zu besuchen.

Vermieter*innen von Ferienwohnungen profitieren davon, ihre Unterkünfte online ansprechend zu präsentieren und attraktiv zu machen. Selbst wenn jemand ein tolles Hotel oder einen paradiesischen Ort am anderen Ende der Welt vielleicht nie selbst besucht und sich nur virtuell in die Ferne träumt, kann das den Ort bekannter machen, vor allem, wenn der 360-Grad-Rundgang über Blogs oder soziale Netzwerke verbreitet wird.

Wer Ferienwohnungen mietet, kann sich bei einem virtuellen Besuch besser davon überzeugen, dass eine Unterkunft seinen Erwartungen entspricht, und unangenehme Überraschungen verhindern.

Tourismus und Kultur

Städte und Regionen haben die Gelegenheit, lokale Sehenswürdigkeiten und geschichtsträchtige Orte auch weit über die Umgebung hinaus bekannt zu machen und Besucher*innen nützliche Informationen zukommen zu lassen. Sie können einen kompletten interaktiven Reiseführer erstellen, mit allen wichtigen Orten, Öffnungszeiten, historischen Anekdoten und anderen Informationen. Auch Geschäfte, Kunstateliers oder Handwerksbetriebe können einen Einblick in ihre Räumlichkeiten gewähren und so interessierte Reisende zu sich locken.

Kulturelle Einrichtungen bekommen ganz neue Möglichkeiten, insbesondere wenn sie temporär oder permanent geschlossen oder nicht zugänglich sind: Museen, vergangene Ausstellungen, Orte, die nicht mehr existieren (wie die Street Art-Ausstellung im Tour 13 in Paris) oder berühmte Orte wie das Schloss Neuschwanstein können virtuell und meist kostenlos besucht werden, entweder per 360°-Rundgang oder per statischem Zugang zu den Sammlungen.

So bekommen Menschen aus aller Welt Zugang zu regionalem Wissen und Kultur. Nicht nur nationale Museen, sondern kulturelle Einrichtungen aller Größen können davon profitieren und sich ohne Einschränkungen durch Öffnungszeiten und Zugangsbeschränkungen national und international einen Namen machen.

Virtuelle Besuche sind noch nicht einmal auf die Erde beschränkt: Über Google Earth kannst du die Internationale Raumstation ISS besuchen und den Blick vom Beobachtungsmodul Cupola genießen!

Wie erstellt man einen virtuellen 360-Grad-Rundgang?

Falls du über professionelle oder semiprofessionelle Fotografieausrüstung verfügst, lohnt sich ihr Einsatz auf jeden Fall. Im Zweifelsfall lassen sich auch mit modernen Smartphones mittlerweile gute Fotos machen, doch für 360°-Aufnahmen sind ein Weitwinkelobjektiv und ein drehbares Stativ empfehlenswert.

Sobald du die Aufnahme auf der gewählten Plattform hochgeladen hast und sie verarbeitet wurde, wird sie üblicherweise in deiner Cloud gespeichert. Je nachdem, welche Funktionen die genutzte Software bietet, kannst du sie mit weiteren Medieninhalten anreichern.

Anschließend musst du den Link nur noch auf deiner Website einbinden oder direkt in sozialen Netzwerken teilen. Auch Google Maps macht es möglich, einen virtuellen Rundgang für einen Ort auf der Karte einzubinden.

Software für einen 360-Grad-Rundgang: 4 Tools für unterschiedliche Ansprüche

Wir möchten dir vier verschiedene Softwaretools vorstellen, mit denen du virtuelle Rundgänge für deine Immobilienagentur, Ferienhausvermietung, Werkstatt oder Galerie erstellen kannst. Unsere Auswahlkriterien findest du am Ende des Artikels. Die Softwaretools werden in alphabetischer Reihenfolge vorgestellt.

Concept3D

Ein Einblick in Concept3D (Quelle)

  • Gesamtbewertung: 4,8/5 (37 Bewertungen)
  • Gratisversion und kostenlose Testversion verfügbar
  • Preis auf Anfrage

Concept3D bietet drei Modellierungsstile: virtueller Rundgang, interaktive Karte und 3D-Rendering. Die Plattform legt ihren Schwerpunkt auf Industriekomplexe, Universitätsgelände und Einrichtungen wie Krankenhäuser, ohne darauf beschränkt zu sein.

Das Ziel der Karten und Renderings ist es, eine klare Vorstellung von manchmal labyrinthartigen Anlagen zu vermitteln und dabei alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen. Mit der „Wayfinding“-Funktion kann man seinen Weg planen und Echtzeitdaten können beispielsweise über den aktuellen Bestand in einem Lagerhaus informieren.

Ideal für: Industrie, komplexe Anlagen

Zentrale Funktionen:

  • Interaktive virtuelle Rundgänge
  • Interaktive Karten
  • 3D-Rendering
  • Raumanordnung
  • Integration von Medien (Logos, Video, Audio, Texte, …)
  • Datenintegration in Echtzeit

Mehr dazu

EYESPY360

Präsentation von EYESPY360 (Quelle)

  • Gesamtbewertung: 4,5/5 (103 Bewertungen)
  • Gratisversion verfügbar
  • Preis: Abonnement ab 19,99 € pro Person/Monat

EYESPY360 verwandelt Grundrisse in 3D-Modelle, die man aus allen Richtungen betrachten kann. Mit nur einem Klick landest du im gewünschten Raum. Für einzelne Details können Medien integriert werden, um etwas per Video zu präsentieren oder technische Details zu liefern. Animierte Pfeile zeigen ähnlich wie bei Street View den Weg.

Immobilienmakler können vorab aufgezeichnete Besichtigungstouren mit Audiokommentaren versehen oder Live-Besichtigungen mit integriertem Videoanruf anbieten. Für einen solchen virtuellen Rundgang wirst du vermutlich eine 360°-Kamera brauchen, doch die Plattform bietet auch an, ihn mithilfe von 2D-Fotos zu realisieren.

In den Nutzerbewertungen auf Capterra werden die Benutzerfreundlichkeit und die schnelle Funktionsweise positiv hervorgehoben.

Ideal für: die Immobilienbranche

Zentrale Funktionen:

  • Integration von Medien (Logos, Video, Audio, Texte, …)
  • Grundrisse
  • Hotspots
  • Integrierte Funktion zum Teilen in sozialen Netzwerken
  • Integration von Videoanrufen
  • Für virtuelle Realität optimiert
  • Berichte zu Besuchen

Mehr dazu

LiveTour

Präsentation von LiveTour (Quelle)

  • Gesamtbewertung: 4,5/5 (115 Bewertungen)
  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Preis: Ab 4,50 € pro Monat für 3 LiveTouren (2 € pro zusätzliche LiveTour)

Wenn du nicht in professionelle Ausrüstung investieren möchtest, bietet LiveTour für 45 € ein Set aus einem am Smartphone anbringbaren Weitwinkelobjektiv und einem elektrisch drehbaren Stativ.

Sobald du deinen Rundgang hochgeladen hast, musst du ihn nur noch personalisieren. Mit interaktiven „Hotspots“ navigierst du von Raum zu Raum und kannst den Grundriss in Echtzeit anzeigen, um dich zu orientieren. Über den integrierten „Teilen“-Button kannst du den Rundgang schnell an andere senden. Während eines Live-Besuchs kannst du auf dem Bildschirm Notizen hinzufügen und so deine Eindrücke festhalten.

Ideal für: Einsteiger*innen mit kleinem Budget

Zentrale Funktionen:

  • Integration von Medien (Logos, Video, Audio, Texte, …)
  • Grundrisse
  • Hotspots
  • Integrierte Funktion zum Teilen in sozialen Netzwerken
  • Berichte zu Besuchen
  • Direkte Anmerkungen
  • Für virtuelle Realität optimiert

Mehr dazu

My360

Einblick in My360 (source)

  • Gesamtbewertung: 4,8/5 (46 Bewertungen)
  • Gratisversion und kostenlose Testversion verfügbar
  • Preis: Jahresabonnement für 35,10 € pro Monat, Monatsabonnement für 39 € pro Monat

Um My360 verwenden zu können, benötigst du eine 360°-Kamera (auf der Website von My360 erwerbbar). Anschließend musst du die Fotos nur noch auf der Plattform hochladen.

Das Seitenmenü ermöglicht es, den gewünschten Raum direkt zu betreten und den Besuch mit Kontakten zu teilen. Wie bei den anderen Tools aus dieser Liste kann der 360-Grad-Rundgang mit Logos, Videos und anderen nützlichen Informationen personalisiert werden.

Für Grundstücke und Immobilien von Privatpersonen schlägt die Software vor, zunächst nur einen kleinen Bereich für den virtuellen Rundgang zugänglich zu machen und die vollständige Besichtigung erst nach Ausfüllen eines Formulars zu ermöglichen. So erhalten nur diejenigen Zugang, die wirklich interessiert sind.

Ideal für: Gastgewerbe und Immobilienbranche

Zentrale Funktionen:

  • Integration von Medien (Logos, Video, Audio, Texte, …)
  • Integrierte Funktion zum Teilen in sozialen Netzwerken
  • Berichte zu Besuchen
  • Direkte Anmerkungen
  • Für virtuelle Realität optimiert
  • Unbegrenzte virtuelle Rundgänge

Mehr dazu

Willst du mehr erfahren? Dann wirf einen Blick auf unser 360-Grad-Rundgang Software Verzeichnis, um weitere Produkte zu entdecken.

Methodik:

Diesem Artikel vorgestellten Produkte wurden nach folgenden Kriterien ausgewählt:

  • Software, die 360-Grad-Rundgänge ermöglicht
  • Gesamtbewertung von mindestens 4 von 5
  • Größere Zahl an Nutzerbewertungen
  • Gratisversion oder kostenlose Testversion verfügbar

Passo a passo para montar uma estrutura de delivery para restaurantes

delivery para restaurantes

delivery para restaurantes

Do preparo do prato à mesa do cliente o caminho ficou mais longo. E isso não é porque o salão do restaurante aumentou, mas porque o movimento de comida em domicílio tem conquistado mais espaço na rotina do consumidor.

Esta tendência, inclusive, consolida-se em cifras. Afinal, o setor de entregas já vem movimentando pelo menos R$ 11 bilhões por ano, segundo dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel). 

Do dia para noite, muitos restaurantes se viram obrigados a baixar as portas por causa do surto de Covid-19, e o delivery se tornou uma importante –senão a principal– fonte de receita. 

Pensando nisso, o Capterra criou um guia especial para auxiliar na criação de um delivery para restaurantes. Confira as dicas abaixo!

1. Mantenha uma comunicação ativa com os clientes

Imagine um consumidor que é muito fã da sua pizzaria. O quão frustrado ele ficaria ao tentar pedir uma margherita por delivery em uma segunda e, depois de ligar, descobrir que ao contrário do que está no Google você não entrega mais neste dia.

Não adianta seu restaurante explorar as vendas online, mas decepcionar o consumidor porque tem informações desencontradas. Portanto, seja útil e entregue o que ele busca –não somente em produto, mas também em serviço.

Em todos os canais que estiver presente, mantenha atualizados os dados do seu negócio. Isso conta muito no delivery para restaurantes. Certifique-se de ter em dia: 

  • Horários e dias de funcionamento.
  • Número de telefone para contato.
  • Métodos de funcionamento (se dispõe de refeição no local, delivery ou take away).
  • Formas de pagamento disponíveis.
  • Identificação do modelo de delivery.
  • Área de cobertura da entrega.

Os restaurantes devem ter um perfil no Google Meu Negócio, que é o primeiro contato de muitos clientes com o seu restaurante. Caso sua presença online seja recente e sua empresa ainda não apareça no Google, aposte com força nas redes sociais –este tópico será abordado em seguida.

atendimento delivery restaurantes
Exemplo de um perfil completo no Google Meu Negócio (Fonte)

Quando se trata de delivery para restaurantes, você também deve ser proativo para instruir o público sobre o consumo do pedido. O prato que você está entregando deve ser consumido imediatamente ou é necessário aquecer? Se pode ser aquecido, é possível fazê-lo na embalagem? Avise-o para que ele tenha a melhor experiência possível.

O restaurante Komah, por exemplo, optou por enviar juntamente com o pedido um guia explicativo que esclarece como comer certos pratos.

aplicativos de entrega experiencia cliente
Restaurantes também devem trabalhar a experiência do cliente no delivery  (Fonte)

Especialmente neste momento de crise sanitária, também é importante comunicar o cliente sobre as medidas de precaução na hora de receber o pedido. Entre elas, usar máscara e manter uma distância segura de outras pessoas.

Se há possibilidade de oferecer “entrega sem contato”, em que os entregadores deixam o pedido em um lugar pré-combinado, comunique o cliente dessa opção.

2. Sempre use as redes sociais a seu favor

As redes sociais servem de canal para promover ações promocionais, impulsionando o consumo e a fidelização do seu restaurante. Independentemente se sua operação é física ou online, uma coisa é fato: aposte nas mídias sociais se quiser ter visibilidade.

Plataformas como Facebook, Tik Tok e Instagram são muito visuais, portanto aproveite essa abordagem para publicar fotos e vídeos dos seus pratos. Faça com que os consumidores fiquem com vontade de consumi-los.

Se quiser tirar o máximo dessas ferramentas, utilize softwares de marketing de redes sociais para automatizar campanhas online e conhecer melhor seus seguidores. Você pode ter ideias para ações futuras com os insights gerados por relatórios dessas plataformas.

Outro truque que você deve investir é no uso de hashtags nos seus posts. Elas aumentam a visibilidade das suas publicações e maximizam a voz da sua marca.

A hamburgueria Now Burguer, por exemplo, coloca uma sequência de hashtags em todos seus posts. Além de palavras relacionadas à cidade (#saopaulo), a empresa coloca hashtags que estão ligadas à região que atua, como referência ao bairro Vila Mariana.

hashtag entrega de comida
Usar as hashtags corretas ajuda os restaurantes a atrair seu público-alvo  (Fonte)

Uma vez nas redes sociais, não descuide da imagem da sua marca. Sempre responda os comentários e avaliações –mesmo as negativas– para manter o engajamento com o cliente.

Os feedbacks deixados nas redes sociais costumam ser um excelente termômetro sobre o seu serviço ou produto. É importante estar atento às opiniões para saber o que pode melhorar.

3. Delivery para restaurantes: adapte o cardápio

É importante saber que nem tudo que está no cardápio do seu restaurante deve ir para delivery. E por quê? Muitos pratos não funcionam na modalidade de entrega, porque chegam na casa do cliente murchos, frios ou desmontados, prejudicando a qualidade do produto.

Considere criar pratos que suportem o tempo de transporte até o endereço do cliente –ou que pelo menos sejam enviados pré-prontos para ele finalizar.

Ao definir um cardápio para venda online, leve em conta esses pontos: 

  • Pesquise o que seus concorrentes estão vendendo.
  • Pense em produtos que destaquem o seu restaurante.
  • Liste quais são os seus pratos mais vendidos.
  • Verifique quais desses pratos poderiam aguentar o transporte.
  • Analise qual sua capacidade de produção para não comprometer o envio.

Uma outra maneira de ter insights para o seu cardápio é utilizar as informações fornecidas pelo seu sistema para restaurante. Cheque as matérias-primas disponíveis e crie receitas com base nos alimentos que possui.

Aliás, se ainda não automatizou o seu inventário, faça isso o quanto antes. Ao realizar controle do estoque de forma regular, você tem visibilidade da entrada e saída de produtos e do vencimento dos alimentos. Além disso, sabe o momento certo de fazer novas compras e não desperdiça produtos.

Confira opções de sistemas de controle de estoque

Já para definir o preço dos pratos, você pode usar o seu programa para custo de alimentos para ajudar a encontrar um valor justo, administrar o custo do menu e maximizar sua margem de lucro.

É sabido que muitos consumidores serão afetados economicamente pela crise sanitária, por isso também vale a pena adaptar o cardápio pensando no bolso do cliente.

No caso do restaurante Charco, a solução foi lançar um cardápio para o período de quarentena com redução dos valores dos pratos em relação ao restaurante físico para incentivar o consumo.

cardapio delivery restaurantes
Aproveitar o delivery para fazer promoções é uma ótima abordagem (Fonte)

Tenha sempre em mente que manter um cardápio longo exige um estoque grande. Se você não quer assumir esse gasto, então mantenha o menu enxuto.

4. Busque parcerias comerciais

Bons fornecedores são imprescindíveis para os restaurantes oferecerem boa comida –e bons serviços, claro. Na hora de escolher os seus parceiros comerciais, leve em conta os seguintes pontos: 

  • Pesquise a reputação da empresa.
  • Peça certificados de procedência e de órgãos de vigilância sanitária.
  • Analise a capacidade de entrega de produtos para atender a sua demanda.
  • Busque preço justo com garantia de qualidade.
  • Teste os possíveis fornecedores para ver se mantêm um mesmo padrão de serviço e atendimento.

No segmento de restaurante, é importante ter mais de um fornecedor, com foco no que cada um pode oferecer de melhor.

Isso vale também para um mesmo tipo de matéria-prima. Tenha sempre um plano B para fornecedores. Se eventualmente falte algum produto vendido pelo seu fornecedor principal, o serviço não pode ser interrompido por causa disso.

No delivery para restaurantes, há grande preocupação com a embalagem, o que exige que você tenha bons fornecedores também para garantir um envio de sucesso. A embalagem não só vai proteger e manter a qualidade do produto, como também vai garantir a experiência do cliente.

O bar Astor, por exemplo, vende coquetel por delivery, portanto a embalagem é fundamental para que o produto chegue intacto e possa ser degustado pelo cliente. Além da garrafa de plástico, eles  usam sacos a vácuo para proteger os ingredientes.

embalagem delivery para restaurante
Para um bar, por exemplo, pensar na embalagem é fundamental para o delivery (Fonte)

Atualmente, em decorrência do fechamento temporário de restaurantes, a preocupação de muitos estabelecimentos também gira em torno de conseguir honrar compromissos com seus fornecedores.

A orientação da Abrasel é a negociação de prazo maiores de pagamento com parceiros comerciais e prestadores de serviços.

Neste momento, uma boa maneira de se organizar financeiramente é contatar os fornecedores por ordem de vencimento e, se for o caso, solicitar um desconto, melhores condições de pagamento, renegociação da dívida ou ampliação do prazo de pagamento.

Segundo a entidade, os fornecedores também estão interessados no funcionamento dos estabelecimentos –tanto hoje quanto a longo prazo. Portanto, tente negociar!

5. Pagamentos para delivery: escolha as melhores opções

Oferecer várias modalidades de pagamento disponíveis no mercado faz seu restaurante ampliar a clientela. Há diversos novos métodos por aí, fique de olho neles para poder agregar tecnologias inovadoras na sua operação.

Embora o ideal seja fornecer a maior quantidade de opções disponíveis, altos custos de transação fazem que isso seja inviável. Portanto, investigue quais são os métodos que seus clientes mais utilizam e quais têm melhor aderência à sua empresa.

Se você identificar que há pouca busca por um método, elimine-o. Por outro lado, se perceber que há um movimento pedindo um tipo específico de pagamento, considere adicioná-lo.

Abaixo, confira uma lista dos principais métodos de pagamentos usados atualmente no delivery para restaurantes:

Cartão de crédito e débito

O pagamento por cartão de crédito e débito pode ser feito de duas maneiras: por meio de uma plataforma de pagamento (gateway) no seu site ou então por maquininhas.

Se for contratar máquinas portáteis para seus clientes pagarem na entrega, analise contratar as que oferecem funcionalidades adaptadas ao celular, como pagamento por aproximação (contactless) e código QR –assim o consumidor pode usar uma carteira digital para concluir a transação.

Também considere adquirir uma maquininha que esteja habilitada para transações por meio de vale-refeição. Muitos clientes fazem pedidos quando estão no escritório e preferem pagar usando esse benefício.

Algumas das principais bandeiras de vale-refeição do mercado são: Sodexo, VR, Alelo e Ticket. Vale lembrar que para habilitar o serviço são cobradas taxas de transação e outras tarifas de manutenção, portanto pesquise se é viável para o seu negócio.

Carteira digital

As carteiras digitais permitem transferências online intermediadas por um serviço de pagamento eletrônico. 

Neste modelo não é necessário adquirir uma maquininha, pois a transação é intermediada por um celular ou tablet. PayPal, PagSeguro, Bepay, Mercado Pago e Pic Pay são algumas das empresas que oferecem esse serviço no mercado brasileiro.

A vantagem é que as taxas costumam ser menores do que aquelas cobradas pelas operadoras das maquininhas. Com isso, muitas dessas empresas de carteira digital conseguem oferecer benefícios aos clientes (desconto ou cashback) como estratégia de fidelização.

Pagamento via aplicativos de entregas

Os aplicativos de entrega oferecem planos que incluem receber o pagamento e repassar ao restaurante –confira a lista das principais empresas do setor logo abaixo.

Quando você contrata os aplicativos para esta modalidade, no geral se acresce como taxa uma porcentagem em cima do valor do produto. Além disso, o repasse não é imediato: há um prazo para que ele ocorra.

Pagamento com dinheiro

O pagamento em dinheiro ainda é um dos métodos mais democráticos de pagamento, considerando que um em cada três brasileiros não possui conta bancária –por isso é importante continuar a oferecer essa modalidade mesmo com o surgimento de novas maneiras de pagar.

Ao selecionar a opção do pagamento em dinheiro, oriente seus clientes a comunicar se precisam de troco, o que facilita para não haver desencontros quando o entregador for levar o pedido.

Desde março, quando houve o boom das entregas, uma orientação é que os restaurantes deem preferência aos métodos de pagamento online para que entregadores e clientes não precisem estar em contato.

6. Planeje muito bem as entregas

Se você pudesse perguntar a diferentes chefs como criar uma operação de delivery para restaurantes, a resposta seria unânime: estudar como funciona o sistema de entregas, já que essa é uma etapa importantíssima da operação.

Uma coisa é finalizar um prato e levá-lo para uma mesa; outra coisa é montar um prato e despachá-lo para quilômetros de distância da sua cozinha.

A seguir, explicamos as duas principais maneiras de lidar com as entregas do seu restaurante.

Aplicativos de delivery de comida

De uns anos para cá, os ícones de plataformas de entrega passaram a ser presença certa nos celulares de gente do mundo inteiro. Receber comida em casa se tornou rotina para muita gente.

A maneira mais fácil de entender como funciona esses aplicativos é pensar no conceito de marketplace: uma plataforma que oferece diversas marcas para que o cliente segmente sua busca segundo diferentes critérios.

Para o restaurante entregar por um desses aplicativos, é necessário escolher um plano e depois criar o cardápio online.

O ponto positivo dessas ferramentas é que elas se encarregam do marketing, do fluxo de usuários, do pagamento e das entregas, dependendo do plano escolhido. Já o maior problema é que cobram tarifas pelas entregas que podem ser altas para o seu negócio.

Confira as principais plataformas disponíveis no mercado:

Ifood

O Ifood oferece dois planos aos clientes, sendo que apenas um deles inclui a opção de entregas. Pelo serviço, a plataforma cobra uma taxa que varia de 12% a 27% sobre o produto vendido. Também há cobrança de mensalidade ao atingir um valor de vendas –se o restaurante ficar abaixo, não precisa pagar.

Uber Eats

A plataforma da Uber dispõe de um único plano no qual se encarrega da gestão da entrega por meio de motoristas autônomos cadastrados na plataforma. A empresa cobra uma taxa inicial de ativação, que cobre serviços como sessão de fotos profissionais. A taxa cobrada dos restaurantes pode alcançar 30%.

Rappi

A Rappi também conta com dois planos disponíveis para restaurantes. Em um deles o restaurante usa frota própria, enquanto no outro a plataforma se responsabiliza pelo delivery. A taxa comissão por venda pode chegar a 16% e também é cobrada uma taxa de ativação única ao iniciar o serviço.

Loggi

Com uma dinâmica diferente dos concorrentes, a Loggi oferece um serviço de entrega para restaurantes chamado LoggiPresto, que opera sob demanda. Dessa forma, você só paga pelas entregas contratadas, com base em uma tabela de frete.  

Na hora de contratar uma dessas ferramentas, verifique a viabilidade para o seu negócio ao analisar:

  • Taxas cobradas
  • Cobertura de entrega
  • Serviços fornecidos além do delivery

Muito desses aplicativos têm oferecido condições especiais para apoiar pequenos e médios restaurantes durante o período de crise sanitária. Aproveite para checar qual oferece as melhores condições para o seu negócio, mas fique atento com o valor das cobranças no futuro.

Estrutura própria de delivery

É possível criar sua própria estrutura de delivery ao contratar entregadores para fazer parte da equipe, motoboys em sistema de freelancer para atender conforme a demanda ou então uma empresa terceirizada.

Para organizar direito o seu setor de entregas, o ideal é que você use um sistema de delivery que organize a operação em tarefas como atendimento ao cliente, preparação do pedido, otimização de rotas e agrupamento de pedidos.

Conheça a seguir alguns dos softwares que cumprem essa função. Para selecioná-los, foi levado em conta se oferecem outros serviços além da gestão de entregas, opção de rastreamento e integração com aplicativos de delivery.

1. Saipos

saipos-entrega
Tela da área de delivery do sistema para gestão de restaurantes Saipos (Fonte)

Este software permite administrar as entregas desde o recebimento ao fechamento do pedido –também integra na plataforma pedidos recebidos por WhatsApp. Há outras funcionalidades de gestão, como controle de estoque.

Preço: sob consulta.

Versão mobile:  não possui.

Saiba mais

2. Meu Delivery

tela meu delivery
Além da opção de gerenciar entregas, programa oferece integração com iFood (Fonte)

Oferece serviços de controle de entregas, como organização de rotas e emissão de pedidos na sequência escolhida. Um diferencial é a organização dos pedidos online com base em Kanban.

Preço: R$ 99,00 por mês.

Versão mobile: não possui.

Saiba mais

 3. Sischef

tela do sischef
Tela do Sischef, sistema de gestão para restaurantes com módulo delivery (Fonte)

Possui um módulo exclusivo para delivery que inclui integração com Google Maps, identificador de chamadas, conferência de entregas, etc. Oferece também módulos extras como controle de caixa e de estoque.

Preço: sob consulta.

Versão mobile: disponível para Android.

Saiba mais

 4. eComanda

tela do ecomanda
Software oferece três planos com opções de delivery para diferentes negócios (Fonte)

Assim como os outros citados, trata-se de um sistema de restaurante bastante robusto. Possui funcionalidade como comanda eletrônica a cardápio digital, além do serviço de entregas.

Nesta modalidade de delivery para restaurantes, o seu estabelecimento terá controle total do processo.

Preço: R$ 139,00 por mês.

Versão mobile: não possui.

Saiba mais

Busca softwares para entrega de comida? Confira o nosso catálogo!

Metodologia:

Para serem integrados nesta lista, os softwares deveriam:

  • Oferecer opções de gestão completa, além da funcionalidade de delivery
  • Ter a opção de acompanhamento de pedido
  • Ter pelo menos uma integração com outros apps de delivery/logística/entrega

Stap voor stap een afhaal- en bezorgdienst beginnen voor je restaurant

bezorgdienst beginnen restaurant

Binnen de foodmarkt groeit delivery als nooit te voren. Nederlanders lieten in 2019 voor 3,8 miljard euro aan eten thuisbezorgen, een stijging van 20% ten opzichte van 2018. In 2020 zal de food deliverymarkt nog sterker groeien omdat restaurants door de komst van Covid-19 noodgedwongen hun deuren moesten sluiten. Een bezorgdienst beginnen voor je restaurant is daarom een noodzaak geworden. Bezorgen is nu een belangrijke, misschien wel de belangrijkste bron van inkomsten geworden.

Met dat in gedachten heeft Capterra een speciale gids gemaakt om je te helpen starten met het opzetten van een afhaal- en bezorgdienst voor je restaurant. Bekijk de tips hieronder!

bezorgdienst beginnen restaurant

Afhaal- en bezorgdienst beginnen voor je restaurant

Stel je voor dat een trouwe klant een pizza besteld maar er na de bestelling achter komt dat het restaurant op die dag gesloten is en er niet bezorgd kan worden – in tegenstelling tot wat de klant op Google heeft gelezen.

Bij het opzetten van een bezorgdienst moet alle informatie kloppen, anders heeft het geen zin om online bestellen bij jouw restaurant mogelijk te maken. Probeer dus met de klant mee te denken en lever wat de klant zoekt. Niet alleen het product, maar ook de service.

1. Actief communiceren met de klant

Zorg er in de eerste plaats voor dat de informatie over je bedrijf op alle bestaande kanalen actueel is. Dit is erg belangrijk voor ieder restaurant dat wil gaan thuisbezorgen. Zorg ervoor dat de volgende informatie altijd up-to-date is:

  • Openingstijden
  • Telefoonnummer, zodat klanten altijd contact kunnen opnemen
  • Hoe gaat alles in zijn werk (is het mogelijk om op locatie te eten, bezorgen of af te halen)?
  • Betaalmogelijkheden
  • Bezorgingsmodel
  • Bezorggebied

Restaurants kunnen een profiel aanmaken op Google Mijn Bedrijf. Een Google search is voor veel klanten het eerste contact dat ze hebben met jouw restaurant. Als je pas sinds kort online actief bent en je bedrijf nog niet zichtbaar is op Google, is het belangrijk de focus vooral op social media te leggen. Daarover wordt hieronder meer uitgelegd.

eten thuis laten bezorgen
Google Mijn Bedrijf search resultaat

Besteed aandacht aan de vragen van de klant over eten aan huis bezorgen

Als je eten aan huis wilt gaan bezorgen, moet je duidelijk en proactief uitleg geven over hoe de bestelling het beste geconsumeerd kan worden. Bied je bijvoorbeeld een maaltijd aan die direct moet worden geconsumeerd, of moet hij eerst worden opgewarmd? Als de maaltijd moet worden opgewarmd, mag dat dan terwijl hij nog in de verpakking zit? Adviseer de klant van tevoren en bied een optimale service.

Juist tijdens deze gezondheidscrisis is het ook belangrijk om naar de klant te communiceren welke voorzorgsmaatregelen worden genomen op het moment van delivery. Denk bijvoorbeeld aan:

  • Het dragen van een mondkapje.
  • Het houden van een veilige afstand. Leg bijvoorbeeld uit dat de bezorgers contactloos kunnen bezorgen, d.w.z de bestelling voor de deur neerleggen, aanbellen en op een afstand wachten totdat de klant de bestelling in ontvangst neemt.  Geef ook aan dat contactloos bezorgen bijvoorbeeld  gepaard gaat met online betalen. 
  • Het aanbieden van contactloze betaalmethoden (hierover straks meer).

2. Gebruik social media in je voordeel

Op social media kun je snel acties promoten, je zichtbaarheid vergroten en je online bestellingen laten groeien. Ongeacht of je bedrijf fysiek of online actief is, één ding is zeker: zet vol in op social media als je goed zichtbaar wil zijn.

Platformen als Facebook, TikTok en Instagram zijn erg visueel. Maak hier gebruik van door foto’s en video’s van je gerechten op deze platformen te plaatsen. Maak ze zo aantrekkelijk mogelijk, zodat de klant overgaat tot bestellen.

Als je alles uit deze hulpmiddelen wilt halen, gebruik dan social media marketing software om online campagnes te automatiseren en je volgers beter te leren kennen. Met de automatisch gegenereerde rapporten van de verschillende platformen krijg je informatie die weer nieuwe inzichten geven voor toekomstige acties.

Gebruik #Hastags op social media

Een andere belangrijke tip is het gebruik van hashtags in je online publicaties. Hashtags geven meer zichtbaarheid aan je posts waardoor de naamsbekendheid van je restaurant toeneemt.

Restaurant Oud-Zuid bijvoorbeeld zet een reeks relevante hashtags in hun berichten. Naast woorden met betrekking tot de stad (#amsterdam), gebruikt het bedrijf hashtags met hun buurt #oudzuid en een hastag over een van hun specialiteiten #wijn.

thuisbezorgen eten

Als je eenmaal actief bent op social media, zorg er dan voor dat je de naam van je restaurant goed promoot. Reageer altijd op reacties en beoordelingen – ook al zijn deze negatief – om betrokkenheid met de klant te behouden.

De beoordelingen die mensen op sociale platformen plaatsen zijn over het algemeen een goede graadmeter voor de service en producten die je levert. Neem deze meningen altijd serieus en kijk waar eventueel verbeterpunten zijn.

3. Bezorgen voor restaurants: het aanpassen van de menukaart

Realiseer je dat niet alles wat op de menukaart staat ook daadwerkelijk geschikt is voor bezorging. Veel gerechten lenen zich niet voor bezorging, omdat ze koud en niet meer presentabel zouden zijn als ze bij de klant zijn bezorgd. Dit komt de kwaliteit van het gerecht natuurlijk niet ten goede.

Denk na over gerechten die wel geschikt zijn voor bezorging of eventueel gerechten die panklaar worden aangeleverd bij de klant.

Als je een menukaart maakt voor de online verkoop, houd dan rekening met de volgende punten:

  • Zoek uit wat je concurrenten verkopen.
  • Bedenk producten waardoor je restaurant opvalt.
  • Houd bij welke gerechten het meest verkocht worden.
  • Ga na of deze gerechten zich lenen voor bezorging.
  • Analyseer je productiecapaciteit, zodat er geen vertragingen in de bezorgtijden optreden.

Een andere manier om ideeën te krijgen voor je menukaart is om de informatie van het systeem van je restaurant te gebruiken. Controleer welke ingrediënten je op voorraad hebt en baseer hier de nieuwe recepten op.

Als je nog geen geautomatiseerd inventarisatiesysteem hebt, is het verstandig om dit alsnog zo snel mogelijk te installeren. Als je regelmatig je inventaris controleert, heb je goed zicht op wanneer producten binnenkomen en wanneer ze over de datum gaan. Verder geeft het een goed zicht op wanneer je weer nieuwe inkopen moet doen. Zo ga je ook verspilling tegen.

Om de juiste prijzen van de gerechten te bepalen, kun je een programma voor voedingsuitgaven gebruiken waarme je eenvoudig de voedingskosten voor je recepten kunt berekenen om een winstgevende menuprijs te garanderen.

Het is welbekend dat veel consumenten financieel zijn getroffen door de coronacrisis, waardoor het de moeite waard is om je menukaart aan te passen op de portemonnee van de klant.

maaltijdbezorging

Houd altijd in gedachte dat een uitgebreid menu ook een grote voorraad vereist. Als je deze kosten niet wil dragen, zorg er dan voor dat je menu compact blijft.

4. Betaalmethoden

Des te meer betaalopties des te kleiner de kans dat een potentiële klant afhaakt omdat zijn voorkeursbetaalmethode er niet bij zit. Er zijn veel betaalmethoden mogelijk. Houd deze verschillende methoden goed in de gaten en maak gebruik van de meest innovatieve technologieën zoals QR-code betalen.

Alhoewel het ideaal zou zijn als je alle mogelijke beschikbare opties zou kunnen aanbieden, is dit door de hoge transactiekosten praktisch onmogelijk. Onderzoek daarom welke methoden jouw klanten het meeste gebruiken en welke van deze het beste passen bij je bedrijf. Merk je dat een bepaalde methode niet interessant is voor jouw doelgroep, streep deze dan weg.

Sinds de enorme stijging in thuisbezorgen vanwege corona is het gebleken dat er een voorkeur is voor online betaalmethoden, omdat er op deze manier zo min mogelijk contact is tussen de bezorger en de klant.

Hieronder een lijst met gangbare betaalmethodes bij restaurants die aan huis bezorgen:

  • Contant aan de deur (gepast of niet gepast)
  • iDEAL
  • Via creditcard (American Express/Master Card/ VISA)
  • Via PayPal
  • Pin aan huis (via een mobiel PIN-apparaat)
  • QR-code betalen
  • Bitcoin
  • Vouchers of giftcards

5. Tijd om te gaan bezorgen: eten bestelpatform of eigen website/app voor delivery?

Er zijn twee manieren om een bezorgrestaurant op te zetten: via een eten bestelplatorm of via je eigen bestel website en/of mobiele app.

Bezorgrestaurant via een eten bestelsite

De bekendste eten bestelsites zijn Deliveroo, Thuisbezorgd.nl, UberEats, Takeaway, Foodnu en Hungry. Er bestaan ook verschillende lokale eten bestelsites die een bepaald bezorggebied bedienen.

Het voordeel van een bestelplatform is dat je meteen een groot bereik hebt. Bovendien nemen zij de marketing, betalingen en bezorgingen voor hun rekening wat veel werk uit handen neemt. Het grootste probleem is dat ze kosten in rekening brengen voor het bezorgen. Deze kosten kunnen voor jouw bedrijf misschien te hoog zijn en je winstmarge verkleinen.

Wanneer je voor een eten bestelsite kiest, controleer dan het volgende:

  • In rekening gebrachte kosten
  • Leveringsdekking
  • Diensten die na de levering worden geleverd

Veel van deze toepassingen hebben speciale voorwaarden geboden om kleine en middelgrote restaurants te ondersteunen tijdens de periode van de gezondheidscrisis. Controleer welke de beste voorwaarden biedt voor jouw bedrijf, maar wees je bewust van eventueel hogere kosten in de toekomst.

Delivery opstarten via een eigen eten bestelwebsite of app

Als je een eigen online bestelwebsite opzet of een mobiele app, kun je flink besparen op commissiekosten en een meer op maat gemaakte service leveren. Je hebt dan restaurant bezorgsoftware nodig waarmee alle bestellingen eenvoudig kunnen worden verwerkt. Deze bezorgsystemen zijn gekoppeld aan je kassasysteem en zorgen bijvoorbeeld voor automatische routeplanning, urenregistratie, klantherkenning, sms-marketing en rapportage.

En nu? Bekijk onze social media marketing softwaregids om de juiste tool te vinden.

Qu’est-ce qu’une visite virtuelle et comment en créer une ?

créer visite virtuelle

créer visite virtuelle

Si vous avez déjà utilisé la fonction Street View dans Google Maps, vous avez déjà effectué une visite virtuelle. La visite virtuelle et ses outils ont déjà plusieurs années derrière eux mais connaissent un bond significatif en raison de la crise sanitaire. Malgré le climat d’incertitude, on continue cependant de vouloir acheter un appartement, de faire tourner son activité, de s’intéresser à l’art ou de rêver à de vacances prochaines. 

Crise ou pas crise, la distance pouvait déjà être un frein ou un obstacle pour ces mêmes activités. Comment créer une visite virtuelle, sans être un virtuose de la technologie ? Et en quoi cela consiste-t-il exactement ? Des rayons d’un magasin aux allées d’un jardin, il n’y a qu’un clic (que nous franchissons allègrement). 

La visite virtuelle, une expérience visuelle aux nombreux atouts

Un logiciel de visite virtuelle permet de modéliser un espace en 3D à partir d’une prise de vue à 360 degrés ou de plusieurs photos, afin d’en proposer la “visite” depuis son ordinateur ou appareil mobile. L’espace ainsi mis en ligne est “navigable” et peut être personnalisé avec des fonctionnalités interactives.

On peut s’amuser à créer une vidéo 360°, dont le principe consiste à évoluer dans une vidéo.

On peut aussi aller plus loin grâce à la réalité virtuelle pour une expérience immersive.

Loin d’être un gadget technologique de plus, la visite virtuelle regorge d’avantages et les plateformes rivalisent de créativité en matière de fonctionnalités.

Voici les principaux avantages de la visite virtuelle, hors spécificités d’un secteur.

Pour les entreprises :

  • Nécessite peu de matériel
  • Coûts faibles à modérés pour une rentabilité élevée
  • Potentiel viral sur les réseaux sociaux
  • Augmentation de visites et clics
  • Statistiques de visite exploitables
  • Référencement amélioré
  • Accès permanent
  • Amélioration de l’image

Pour les clients :

  • Accès à des sites éloignés ou fermés au public
  • Plaisir de l’expérience immersive et interactive 
  • Contenu riche gratuit
  • Confiance envers la marque (transparence)
  • Meilleures décisions

Les secteurs qui bénéficient de la visite virtuelle

De nombreux secteurs trouvent un intérêt dans la création d’une visite virtuelle : magasins, ateliers, agences, usines, musées, monuments, espaces naturels, tous peuvent ouvrir leurs portes et proposer une visite privilégiée à toute heure.

Dans cet article nous vous présentons quatre secteurs particuliers pouvant bénéficier de la visite virtuelle.

L’immobilier

En 2017, une étude de l’Ifop auprès de 1 500 personnes révélait que 85 % des prospects souhaiteraient pouvoir visiter un bien de manière virtuelle avant de se déplacer physiquement. Le groupe Se Loger affirme que les biens se vendent cinq fois plus vite lorsqu’ils proposent la visite virtuelle.

Plus fidèle à la réalité que de simples photos qui aplatissent la perspective, la visite virtuelle rend compte des volumes et de l’agencement d’un espace. L’intégration de texte, d’audio et de vidéo commentent les points d’intérêt et sont consultables à l’envi, tandis que les hotspots (points de navigation) indiquent le chemin. Certains logiciels permettent même de commenter en direct, avec incrustation vidéo de son interlocuteur.

Toutes les parties prenantes y trouvent donc leur compte :

  • Le vendeur d’un bien n’a plus besoin de ranger et de se rendre disponible de nombreuses fois : la visite virtuelle est ouverte jour et nuit.
  • Le potentiel acheteur n’a plus besoin d’organiser son calendrier et de se déplacer au risque d’être déçu une fois sur place.
  • Les agents, eux, peuvent proposer la visite réelle avec des personnes vraiment intéressées.

En résumé, tout le monde économise du temps et de l’énergie. 

Le secteur industriel

Comment organiser une visite de ses installations à ses clients sans se lancer dans une logistique complexe ? En leur donnant accès à votre visite virtuelle et en jouant le guide à distance. La visite virtuelle en milieu industriel représente là aussi un gain de temps et une façon moderne de présenter son atelier ou son usine. Les lieux requérant de strictes mesures de sécurité deviennent soudainement accessibles.

Elle peut informer sur la fabrication d’un produit, les différents corps métiers, ou encore faire office de formation en matière de mesures d’hygiène et de sécurité auprès de vos collaborateurs. La visite virtuelle est un support permanent que vous pouvez diffuser sur votre stand lors d’un salon ou d’une réunion.

De plus, le tourisme industriel, dit de découverte économique, connaît un élan remarquable. Le Guide du Routard y consacre même un dossier complet. De quoi satisfaire tous les curieux de la thématique et de donner une touche de modernité à votre image.

Nul besoin de rester trop sérieux : par exemple, cette usine de Norvège s’est amusée à créer une visite hybride mêlant vidéo interactive à 360° avec scénario et acteurs.

L’hôtellerie

Tout comme pour l’immobilier, pouvoir visiter un potentiel lieu de villégiature pèse dans la décision au moment d’organiser ses vacances.

Pour les professionnels de la location saisonnière, les logements se voient valorisés et n’en sont que plus attractifs. Si parfois l’on se prend à rêver d’hôtels inaccessibles ou de coins paradisiaques, la visite virtuelle bénéficie à l’hébergement local en l’aidant à se faire connaître via les blogs et réseaux sociaux.

Pour le vacancier, c’est une manière d’être rassuré et de voir se réduire au maximum les mauvaises surprises sous peine de noircir le tableau de ses vacances pourtant bien méritées.

Le tourisme et la culture

Pour les régions et les villes, c’est l’occasion de mettre en valeur paysages et patrimoine, et d’enrichir ces captures de toutes les informations utiles aux visiteurs. Lieux d’intérêt, anecdotes historiques, horaires d’ouvertures, tout est fait pour créer un guide interactif complet. Artisans et commerçants peuvent également faire une prise de vue de leur atelier et se rendre davantage visibles.

Côté culture, la visite de musées, d’expositions passées, de lieux qui n’existent plus, ou encore de palais et châteaux en Espagne… Qu’ils soient inaccessibles de manière temporaire ou permanente, les lieux de culture proposent de plus en plus de visites virtuelles, qu’elles soient à 360° ou statiques sous forme d’accès aux collections, le plus souvent gratuitement.

Elle favorise ainsi l’accès au savoir et l’enrichissement culturel. Il n’y a pas que les musées nationaux qui puissent en bénéficier : les établissements culturels de toutes tailles peuvent en profiter pour se faire connaître au niveau national ou mondial, les barrières des heures ouvrables et d’espace étant abolies.

En parlant d’espace, enfilez votre combinaison d’astronaute pour visiter la Station spatiale internationale (claustrophobiques s’abstenir) et admirez la vue onirique depuis la coupole d’observation panoramique.

Comment créer une visite virtuelle ?

Si vous êtes photographe dans l’âme, vous disposez sûrement de matériel professionnel ou semi-professionnel. Cependant, les smartphones d’aujourd’hui permettent de produire des photos de qualité. Il faudra alors simplement vous équiper d’un objectif grand angle pour smartphone et d’un socle rotatif pour la prise à 360°.

Une fois uploadée et traitée sur la plateforme élue, celle-ci sera généralement hébergée sur le Cloud de l’éditeur. Selon les fonctionnalités proposées par ce dernier, vous pourrez enrichir votre visite panoramique de contenus médias. 

Enfin, il ne vous restera plus qu’à intégrer le lien à votre site ou à le partager directement sur vos comptes de réseaux sociaux. Google Maps permet également d’intégrer la visite virtuelle de son établissement à son emplacement sur la carte.

4 différents logiciels de visite virtuelle pour différents besoins

Nous vous proposons de découvrir 4 logiciels pour créer votre visite virtuelle, que ce soit pour votre agence immobilière, votre gîte, votre galerie ou votre atelier. Vous retrouverez la méthodologie de sélection en fin d’article. Les logiciels sont présentés ici par ordre alphabétique et sont tous disponibles en français.

Concept3D

Aperçu de Concept3D (source)

  • Note globale : 4.8/5 (37 avis)
  • Version gratuite et essai gratuit disponibles
  • Prix : sur devis

Avec Concept3D, 3 styles de modélisation s’offrent à vous : la visite virtuelle, la carte interactive et le rendement 3D. La plateforme met l’accent sur les complexes industriels, les campus universitaires, les établissements comme les hôpitaux, sans s’y limiter.

L’objectif des cartes et rendements est d’obtenir une vision claire d’installations qui s’avèrent parfois labyrinthiques et de les enrichir de toutes les informations nécessaires pour les visiteurs. La fonctionnalité “wayfinding” sert à planifier un trajet tandis que les données en temps réel peuvent par exemple informer sur l’état des stocks dans un entrepôt.

Idéal pour : le secteur industriel, les installations complexes

Fonctionnalités phares :

  • Visites virtuelles interactives
  • Cartes interactives
  • Rendements 3D
  • Agencement d’espace
  • Intégration de médias (logo, vidéos, audios, texte…)
  • Intégration de données en temps réels

En savoir plus

EYESPY360

Présentation de EYESPY360 (source)

  • Note globale : 4.5/5 (103 avis)
  • Version gratuite disponible
  • Prix : abonnement à partir de 19,99 € par mois et par utilisateur

Avec EYESPY360, le plan au sol se transforme en modèle 3D que l’on observe sous tous les angles. Un clic et vous voilà dans la pièce choisie. Des médias peuvent être intégrées sur des détails afin d’en livrer une démonstration vidéo ou de fournir des détails techniques. Les flèches animées vous indiquent le chemin façon Street View.

En tant qu’agent immobilier, vous pouvez opter pour la visite préenregistrée agrémentée de vos commentaires audios, ou réaliser une visite en direct avec appel vidéo intégré. Pour réaliser ces visites virtuelles, vous aurez probablement besoin d’un appareil photo 360; néanmoins, la plateforme propose de la réaliser à partir de photos 2D.

Pour ceux qui n’auraient jamais touché à un ordinateur, les utilisateurs de Capterra vantent sa facilité d’utilisation, en plus de la rapidité d’exécution.

Idéal pour : le domaine de l’immobilier

Fonctionnalités phares :

  • Intégration de médias (logo, vidéos, audios, texte…)
  • Plan au sol
  • Hotspots
  • Intégration du partage sur les réseaux sociaux 
  • Intégration d’appel vidéo
  • Optimisé pour la réalité virtuelle
  • Rapports de visites

En savoir plus

LiveTour

Présentation de LiveTour (source)

  • Note globale : 4.5/5 (115 avis)
  • Essai gratuit disponible
  • Prix : à partir de 4,5 € par mois pour 3 LiveTours (2 € par LiveTour supplémentaire)

Inutile d’investir dans du matériel professionnel, LiveTour propose un kit pour 45 € : une lentille grand angle qui s’adapte au smartphone et un socle rotatif motorisé.

Une fois votre visite en ligne, il ne vous reste plus qu’à la personnaliser. Les pastilles interactives (“hotspots”) permettent de naviguer d’une pièce à l’autre et d’afficher en temps réel le plan au sol pour se situer. Le bouton de partage intégré à la visite permet de l’envoyer à ses contacts. Lors d’une visite en direct, vous pouvez ajouter des notes sur l’écran afin d’enrichir votre propos d’indications visuelles.

Idéal pour : les néophytes, les petits budgets

Fonctionnalités phares :

  • Intégration de médias (logo, vidéos, audios, texte…)
  • Plan au sol
  • Hotspots
  • Intégration du partage sur les réseaux sociaux 
  • Rapports de visites
  • Annotations en direct
  • Optimisé pour la réalité virtuelle

En savoir plus

My360

Aperçu de My360 (source)

  • Note globale : 4.8/5 (46 avis)
  • Version gratuite et essai gratuit disponibles
  • Prix : abonnement annuel de 35,10 € par mois, abonnement mensuel de 39 € par mois

Pour utiliser My360, vous aurez besoin  d’un appareil photo 360° (en vente sur le site de l’éditeur). Il vous suffira ensuite de charger les photos sur la plateforme. 

Le menu latéral permet de se déplacer directement à la pièce voulue et de partager la visite avec ses contacts. Comme pour les autres logiciels de cette liste, les visites sont personnalisables avec logo, vidéo, et autres informations utiles.

Pour les biens de particuliers, le logiciel propose de limiter la visite à un “extrait” et de permettre l’accès au tour complet du propriétaire en remplissant un formulaire intégré : de cette façon, seules les personnes réellement intéressées se manifestent.

Idéal pour : domaines de l’hôtellerie et de l’immobilier

Fonctionnalités phares :

  • Intégration de médias (logo, vidéos, audios, texte…)
  • Intégration du partage sur les réseaux sociaux 
  • Rapports de visites
  • Annotations en direct
  • Optimisé pour la réalité virtuelle
  • Visites virtuelles illimitées

En savoir plus


Méthodologie

Les produits présentés dans cet article ont été sélectionnés selon les critères suivants :

  • Logiciels proposant la visite à 360°
  • Note globale minimum de 4 sur 5
  • Plus grand nombre d’avis
  • Proposant une version gratuite ou un essai gratuit
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre catalogue de logiciels de visite virtuelle pour découvrir davantage de produits.