SEO Trends 2020: Was du in Sachen Suchmaschinenoptimierung wissen musst

header image - SEO Tipps für 2020

Die Suchmaschinenoptimierung ist ein Prozess, der ständigen Änderungen unterworfen ist. Grund dafür sind vor allem die laufenden Anpassungen der Algorithmen der Suchmaschinen – allein Google verändert jedes Jahr 300 – 400 Dinge an seinen Algorithmen. Auf dem Laufenden zu bleiben und den SEO Trends 2020 zu folgen, ist wichtiger denn je. Mit den folgenden Tipps bist du in diesem Jahr gut aufgestellt.

header image - SEO Tipps für 2020

SEO Trend 1: Strukturierte Daten

Google will Inhalte auf Websites besser verstehen. Dafür hilft es, der Suchmaschine Inhalte nicht nur als Text, sondern auch in strukturierter, maschinenlesbarer Form bereit zu stellen. Dafür hat sich das System schema.org etabliert. Dabei handelt es sich um eine gemeinsame Initiative, die von Google, Microsoft, Yahoo und Yandex ins Leben gerufen wurde – eben mit dem Ziel, ein einheitliches System zur Auszeichnung von Inhalten zu schaffen, das eine Suchmaschine problemlos interpretieren kann.

Mit diesen schema.org-Daten können unterschiedlichste Inhalte (zusätzlich zu den auf der Website sichtbaren Inhalten) für Suchmaschinen besser lesbar gemacht werden. Und das Tolle: manche dieser Auszeichnungen werden in den Google-Suchergebnissen mit zusätzlichen Features belohnt, z.B. einer auffälligeren Darstellung des Suchmaschinentreffers.

Zu den strukturierten Daten, die bei Google besonders dargestellt werden, gehören:

  • Event (Auszeichnung von Terminen, Veranstaltungen etc. – führt zu drei zusätzlichen Zeilen im Suchtreffer)
  • Aggregated Rating oder Review (Auszeichnung von Produktbewertungen, führt zu Sternen in den Suchergebnissen)
  • FAQ (Auszeichnung von Fragen und Antworten, führt zu weiteren Zeilen im Suchtreffer)
  • Article (Angaben bei Blogbeiträgen oder Artikeln, führt zu einer auffälligeren Darstellung in der mobilen Suche)

screenshot SEO ergebnis
Beispiel-Suchtreffer mit Rating-Sternen und Event-Auflistung

Für die Einbindung dieser schema.org-Daten benötigst du einen Programmierer, der dir das in der Website integriert. Idealerweise solltest du das Ganze aber so einrichten (lassen), das direkt beim Eintragen von Inhalten ins CMS schema.org-Daten generiert werden. Wenn du also zum Beispiel einen Messetermin zu deiner Website hinzufügst, sollte das System daraus auch direkt den passenden schema.org-Event-Code generieren. So musst du dich nie mehr darum kümmern, wenn das System einmal eingerichtet ist.

Übrigens: Ein relativ neuer schema.org-Code namens „speakable“ befindet sich aktuell noch in der Beta-Testphase. Mit diesem Code kannst du zukünftig (wenn alles so übernommen wird) auf deiner Website auszeichnen, welche Inhalte sich besonders gut für Vorlese-Assistenten und Sprachsuche (wie Alexa, Siri, Google Home oder Cortana) eignen.

SEO Trend 2: E-A-T

Seit einigen Jahren legt Google verstärkten Wert auf die Vertrauenswürdigkeit nicht nur von Websites, sondern auch der Informationen auf diesen Websites. Google arbeitet intern mit den so-genannten E-A-T-Faktoren. Diese drei Buchstaben stehen für „Expertise, Authority und Trust“. Zusammengefasst lässt sich dieses Prinzip mit der Frage beantworten: Bist du für dieses Thema eine echte und vertrauenswürdige Autorität von höchster Reputation? Denn falls nein – warum sollte Google dich dann weit oben listen?

Das Thema Vertrauen und Expertise spielt nicht in allen Themen die gleiche Rolle. In einigen Gebieten (Google nennt das „YMYL“ was für „Your Money, Your Life“ steht) ist Trust und Autorität besonders wichtig, nämlich immer dann, wenn es um Themen geht, die das eigene Leben tiefgreifend berühren. Wie schlimm ist es, wenn ein Strickmuster einen fachlichen Fehler enthält? Wohl verkaftbar. Was aber, wenn die Informationen auf einer Krebsvorsorge-Seite falsch sind? Das könnte fatale Auswirkungen haben.

Bei Themen wie Gesundheit, Geld, Versicherungen, Sicherheit etc. legt Google deutlich strengere Regeln an als z.B. bei Hobby, Haustieren oder Hochzeitsspielen. Ist die Website eine anerkannte Autorität in diesem Gebiet? Wurden die Inhalte von einer respektablen Person verfasst? Sind die Inhalte mit Belegen und Quellenangaben untermauert?

Egal in welcher Branche du aktiv bist, du solltest in den Aufbau einer echten Expertenmarke investieren. Dazu gehören dann auch Maßnahmen, die SEO wenn überhaupt nur am Rande betreffen, aber eben zur Steigerung der Reputation und Bekanntheit beitragen, wie:

  • Pressearbeit
  • Kooperationen mit anerkannten Autoritäten
  • Aufbau einer Social Media Community
  • usw.

SEO Trend 3: Optimierung für diverse Suchsysteme

In diesem Artikel stand Google als Suchmaschine im Vordergrund. Dabei gibt es noch viele andere Suchsysteme, in denen Auffindbarkeit extrem wertvoll sein kann. Sich nur auf Google zu verlassen, ist sträflich und kann schnell ins Aus führen, wenn das nächste Google-Update den Traffic einbrechen lassen sollte.

Welche Suchsysteme sind es denn nun, die so wichtig sind? Bing, Yahoo und Co. sind damit nicht gemeint – die kamen über 1-3% Marktanteil nie wirklich hinaus. Stattdessen geht es um spezifischere Suchsysteme, in denen Suchmaschinenoptimierung für eine bessere Auffindbarkeit verschafft. Die genauen Systeme und Plattformen unterscheiden sich je nach Plattform, aber generell gilt:

  • Wer Videos hat, sollte auf YouTube auffindbar sein (YouTube gilt nach Google übrigens als zweitgrößte Suchmaschine der Welt).
  • Wer Produkte verkauft, sollte auf Amazon (und vielleicht Ebay) sichtbar sein.
  • Wer Apps oder digitale Produkte anbietet oder Podcasts produziert, für den lohnt sich die Sichtbarkeit bei iTunes und im Playstore.
  • Wer im Reise- und Freizeit-Bereich tätig ist, kommt um Sichtbarkeit bei Instagram und Pinterest nicht herum.
  • Lokale Unternehmen müssen sich bei Plattformen wie der lokalen Google-Suche, aber auch Yelp und ähnlichen Diensten hervortun.
  • Ärzte sollten auf Jameda sein.
  • Verkäufer von selbstgemachten Produkten müssen sich bei Etsy platzieren.
  • Berater sollen bei XING und LinkedIn sichtbar sein, usw.Das Jahr 2020 sollte im Zeichen besserer Sichtbarkeit stehen – und das nicht nur im Google-Universum. Viel Erfolg!
Bist du auf der Suche nach SEO Tools? Dann wirf einen Blick auf unsere Liste der besten SEO Tools!

Über den Autor: 
Felix Beilharz ist seit 2001 als selbständiger Online-Marketing-Unternehmer aktiv. Seit 2007 gibt er seine Expertise in Beratungsprojekten, Seminaren, Vorträgen, Hochschul-Lehraufträgen, Konferenzen, Büchern und Artikeln weiter. Seit 2008 wohnt der Social Media Experte in Köln – um von dort aus weltweit aktiv zu werden.

felix beilharz marketing influencer

Les meilleurs systèmes de réservation en ligne pour les entreprises de service

Header - Les meilleurs outils de réservation en ligne pour les entreprises de service

Header - Les meilleurs outils de réservation en ligne pour les entreprises de service

C’est un fait que personne ne peut contester : la société, et par conséquent, le monde des affaires, évoluent à un rythme effréné. Les nouvelles technologies transforment notre mode de vie et nos habitudes. Les clients deviennent plus exigeants et demandent plus de transparence, plus de simplicité et une plus grande qualité. À une époque où il faut sans cesse gagner en rapidité et en efficacité, les PME et les fournisseurs de service sont donc bien avisés d’avoir recours à des outils innovants pour optimiser leurs activités et leur fonctionnement.

À cet égard, les systèmes de réservation en ligne s’avèrent très utiles pour les entreprises de service qui souhaitent améliorer et simplifier la communication et les transactions avec leurs clients. Qu’ils soient gratuits ou payants, les systèmes de réservation en ligne présentent plus d’un avantage pour les PME et leur personnel qui se retrouve bien souvent débordé.

Dans cet article, Capterra vous explique en quoi consistent les outils de réservation en ligne, quelles sont les raisons d’utiliser un système de réservation en ligne, et vous propose une liste de solutions pour vous aider à reprendre le contrôle sur votre emploi du temps.

Les systèmes de réservation en ligne, qu’est-ce que c’est ?

Les outils de réservation en ligne sont des solutions logicielles ou en ligne principalement destinées aux entreprises de service : restaurants, agences de location, spas, salons d’esthétique, organisateurs d’activités… C’est bien simple, il existe autant d’outils qu’il existe de secteurs.

À quoi servent les systèmes de réservation en ligne ? Ils permettent aux entreprises de gérer plus facilement leur agenda et d’optimiser leur gestion des rendez-vous. Ils s’intègrent facilement aux sites web des PME afin de simplifier la transaction pour le client et d’éviter la multiplication des plateformes. Certains systèmes de réservation en ligne vous donnent même la possibilité d’analyser vos statistiques (taux de réservation, taux d’annulation, etc.) afin de tirer des conclusions sur vos activités et de rebondir en fonction de vos constatations.

Il s’agit donc d’outils polyvalents qui rassemblent de multiples fonctionnalités en un seul et même endroit. Une aubaine pour les PME et les fournisseurs de service débordés !

Pourquoi opter pour un système de réservation en ligne ?

Les outils de réservation en ligne sont aussi avantageux pour les entreprises que pour leurs clients.

Gain de temps

Les employés des PME passent au minimum 1 minute au téléphone lorsqu’un client les appelle pour effectuer une réservation. Les systèmes de réservation en ligne rendent ces conversations téléphoniques obsolètes. Votre personnel peut ainsi gagner du temps pour se concentrer davantage sur ce qu’il sait faire de mieux.

Le client, lui, n’est qu’à quelques clics de sa réservation. Il ne doit pas non plus attendre une certaine heure pour effectuer sa réservation auprès de votre entreprise. Les systèmes de réservation en ligne sont accessibles à n’importe quel moment de la journée, même en dehors des heures d’ouverture. 

Amélioration de la communication

Les outils de réservation en ligne gratuits et payants simplifient la communication entre l’entreprise et le client. Ils réduisent les erreurs et les malentendus éventuels en envoyant aux clients des confirmations et des rappels automatiques écrits par e-mail ou par SMS. Cette transparence augmente ainsi la confiance que le client accorde à l’entreprise.

Du côté de la PME, les systèmes de réservation permettent de diminuer le taux de no-show à la suite d’une réservation. Certains d’entre eux invitent même le client à procéder au paiement afin de confirmer leur réservation et d’éviter les annulations et les manques à gagner pour l’entreprise.

Top 5 des outils de réservation en ligne

Checkfront

logo système de réservation en ligne Checkfront

Fondée en 2008, Checkfront propose des solutions pour les agences de location, les parcs d’aventure et les organisateurs d’activités et de visites guidées. Son objectif : optimiser les réservations, tant pour le client que pour l’entreprise. Ainsi, Checkfront permet d’accélérer le check-in ou encore d’enregistrer des informations spécifiques sur le client (pointure de chaussures, taille de harnais, etc.). Les utilisateurs de Checkfront se disent en outre très satisfaits de l’assistance client mise à leur disposition. Un véritable gain de temps de A à Z !

Prix : à partir de 44,00 €/mois
Disponible en français : oui
Essai gratuit : oui, essai de 21 jours

Rezdy

Interface du calendrier sur le système de réservation en ligne Rezdy
Interface du calendrier sur Rezdy (source)

Rezdy, c’est le logiciel indépendant destiné aux organisateurs d’activités et de visites guidées qui souhaitent optimiser leurs réservations. Leur avantage concurrentiel : le large réseau de fournisseurs et de canaux de distribution auquel il peut vous connecter (Expedia, TripAdvisor ou encore Google, pour ne citer qu’eux). En plus de gérer les réservations, il effectue également le suivi en temps réel de votre inventaire et de vos ressources. Votre client ne pourra donc pas fixer de rendez-vous à un moment où tous vos vélos ou vos guides sont déjà pris ! 

Prix : à partir de 44,00 €/mois
Disponible en français : oui
Essai gratuit : oui, essai de 21 jours

Tablein.com

Interface de calendrier des réservations en ligne sur Tablein.com
Interface de calendrier des réservations en ligne sur Tablein.com (source)

Tablein.com s’adresse aux petits restaurants désireux d’arrêter de perdre du temps en prenant leurs réservations manuellement. Le logiciel propose différentes vues de votre emploi du temps afin que vous puissiez vous faire une idée de votre taux de capacité en un clin d’œil : calendrier classique, liste ou plan de salle.

Prix : à partir de 39,00 €/mois
Disponible en français : oui
Essai gratuit : oui, essai de 14 jours

MINDBODY

Interface mobile de l'outil de réservation en ligne MINDBODY
Interface mobile de l’outil de réservation en ligne MINDBODY (source)

MINDBODY est une solution de réservation en ligne pour les prestataires de services axés sur le bien-être. Elle a la particularité de se présenter sous la forme d’une application, permettant ainsi de gérer les réservations directement à partir d’un smartphone. Mais ce n’est pas tout ! L’application vous aide également à visualiser l’emploi du temps de votre personnel et à traiter les paiements de façon sécurisée.

Prix : à partir de 115,90 €/mois
Disponible en français : oui
Essai gratuit : non, mais démonstration gratuite

SimplyBook.me

Interface introductive sur simplybook.me
Interface introductive sur SimplyBook.me (source)

Accepter rapidement les réservations réalisées d’une plateforme dédiée, de votre site web ou des réseaux sociaux : voici ce que SimplyBook.me vous aide à faire. Le logiciel met à la disposition des utilisateurs (même les plus débutants) tous les outils nécessaires à la mise en place d’un système de réservation en ligne personnalisé et intuitif. Il s’agit là de l’outil idéal pour les petites entreprises qui ne nécessitent que les fonctionnalités de base.

Prix : version gratuite, à partir de 8 €/mois au-delà de 50 réservations
Disponible en français : oui
Essai gratuit : non, mais compte et démonstration gratuits

Les outils de réservation en ligne offrent un véritable gain de temps aux PME et aux prestataires de services. Avec leur système de gestion des rendez-vous avancé et leurs capacités analytiques, ils permettent aux entreprises de mieux gérer leurs activités et de gagner en efficacité.

D’autres logiciels pourraient également convenir à votre entreprise ! N’hésitez pas à consulter notre répertoire de logiciels de réservation en ligne pour trouver celui qui vous va le mieux.

8 Social media trends voor 2020

social media strategie

De toekomst voorspellen op social media is altijd lastig want de veranderingen gaan snel. Bijna dagelijks komen er wel nieuwe features uit. Dat maakt het voor bedrijven moeilijk om de laatste trends bij te houden. Er bestaan genoeg hulpmiddelen voor het automatiseren van online campagnes op sociale netwerken, maar deze tools kunnen je niet vertellen hoe jouw social media strategie er in 2020 uit moet zien. Om het je gemakkelijk te maken heb ik de trends voor je op een rijtje gezet die goed zijn om dit jaar in de gaten te houden. Dit zijn de social media trends voor 2020.

social media strategie

1. Mensen gebruiken social media bewuster

We zijn minder social media gaan gebruiken, maar wel bewuster. Het gemiddelde gebruik per dag is gedaald blijkt uit de Smart Media Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope. Mensen gaan steeds bewuster om met hun online tijd. Ze hoeven niet meer continu online te zijn, alles met de hele wereld te delen en maken zich zorgen over hun gegevens privacy.

Gebruikers besteden dus minder tijd aan social media en als ze dat wel doen willen ze zinvolle interacties en content die ook echt relevant is. We hebben liever interactie met onze inner circle of met mensen met een gemeenschappelijk belang, dan met alles en iedereen. Interacties vinden vaker plaats in besloten communities of via privé-berichten.

2. Groepen terug van weggeweest

Er vindt dus een verschuiving plaats van alles openbaar delen, naar berichten delen in community’s. Platformen spelen daarop in. Ze willen graag de gebruikers tevreden houden want deze gebruikers zorgen voor advertentie-inkomsten. Daarom maken groepen een comeback.

Onder andere Linkedin doet een poging om de groepen weer nieuw leven in te blazen. Instagram biedt de optie om Stories te delen met een selectieve groep mensen. En ook op Facebook krijgen Groepen een steeds prominentere plek. In 2019 gaf Zuckenberg al aan dat Facebook in de toekomst meer gesloten en privé zal zijn. Facebook heeft zelfs ook kort getest met de mogelijkheid om te adverteren binnen groepen. Als bedrijf is het goed om groepen te onderhouden of om te kijken of je je kunt mengen in bestaande relevante groepen.

3. Opkomst van nicheplatformen

Facebook en Instagram hebben social media lang gedomineerd als de grootste en populairste platformen. Maar niche platformen doen het steeds beter. TikTok is zo’n platform dat pas in 2016 verscheen en meteen razend populair was bij jongeren. Ze delen hier grappige video’s van maximaal 15 seconden met hun vrienden. Inmiddels zijn er in Nederland al 3,5 miljoen gebruikers, en daarmee is TikTok geen kleine speler meer. Het is goed om dit platform in de gaten te houden, zeker als jij je op jongeren richt!

Maar ook Pinterest wint aan populariteit. Pinterest bestaat natuurlijk al langer maar heeft sinds kort een e-commerce functie toegevoegd in het platform. Hierdoor is het mogelijk om producten die je ziet op Pinterest ook meteen te kopen. Daarnaast is het nu ook in Nederland mogelijk om te adverteren op Pinterest.

4. Social commerce breidt uit

Social media kanalen worden nieuwe retailkanalen. Platformen zoals Facebook, Instagram en Pinterest werden al lang gebruikt door bedrijven om hun producten te verkopen. Maar het afgelopen jaar is het mogelijk geworden om direct te betalen op Instagram en er komen steeds meer functies bij waardoor het steeds makkelijker wordt om via social media een product aan te schaffen. Je hoeft het platform niet meer te verlaten om een aankoop te doen. Je kunt nu in een paar klikken rechtstreeks iets kopen. Deze ontwikkeling is perfect voor bedrijven in e-commerce.

Zeker in combinatie met technologische ontwikkelingen die steeds beter en toegankelijker worden. Social media platformen spelen hierop in met nieuwe features, vaak gekoppeld aan e-commerce in de vorm van ‘shop the look’. Zo lanceerde Instagram een nieuwe functie uit gebaseerd op augmented reality software waarmee je kunt kijken hoe een bepaalde kleur lippenstift of zonnebril je staat. Ook Facebook breidde zijn AR-advertenties uit naar meer adverteerders.

5. Stories zijn de nieuwe maatstaf

Stories zijn ooit door Snapchat geïntroduceerd, maar worden door steeds meer platformen overgenomen. Na Instagram en Facebook introduceerde ook YouTube vorig jaar een Storiefunctie. Gebruikers zijn al vol op de Stories gedoken en ook de platformen zelf zetten deze steeds meer centraal in de gebruikerservaring. Bedrijven bleven nog wat achter, maar dat gaat dit jaar waarschijnlijk veranderen nu deze Stories steeds nieuwe functies krijgen en op steeds meer platformen beschikbaar zijn.

Waarom zijn Stories zo populair? De aandacht spanne van mensen is tegenwoordig kort en de manier waarop ze content consumeren verandert. Mensen willen oprechte, authentieke content in plaats van perfecte gepolijste content. Stories zijn kort, laagdrempelig en interactief. Ze worden vaak ter plekke met een smartphone gemaakt. En omdat de inhoud vrij snel weer verdwijnt, is dit een kans om in te spelen op de angst om iets te missen (FOMO). Om flash sales te houden en exclusieve deals aan te bieden aan trouwe volgers. Bovendien hoef je hier geen perfecte content te delen en te investeren in dure videoproducties. Juist niet.

6. Video content domineert

Maar je kunt niet meer om video content heen. Het is namelijk geen geheim meer dat de populariteit van video’s toeneemt. Of dit nu korte video’s zijn zoals op TikTok, Insta Stories of lange video’s zoals op YouTube. Video content is de toekomst op social media. Volgens een studie van Cisco zal in 2022 maar liefst 83% van alle online content uit video bestaan. Dus als je relevant wilt blijven op social media, kun je niet meer zonder video content!

Mensen besteden ook meer tijd aan het kijken van live video’s dan vooraf opgenomen video’s omdat dit transparanter en persoonlijker is. Platformen als Twitter, Facebook, Instagram en YouTube hadden al de mogelijkheid voor Live video’s en sinds september is Linkedin dit ook aan het uitrollen onder de gebruikers.

7. Instagram verwijdert likes

Social media en likes zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Toch gaat Instagram de likes waarschijnlijk verwijderen. Instagram heeft dit al getest in een bètatest en ze willen dit wereldwijd doorvoeren. Het argument hiervoor is dat ze willen focussen op betrokkenheid in plaats van op likes. Deze likes zouden de sociale waarde bepalen wat een enorme mentale druk op kan leveren voor mensen.

Velen vermoeden echter dat Instagram deze wijziging doorvoert om meer te verdienen. Merken betalen nu enorme bedragen aan influencers om hun producten te promoten. Dat is big business op Instagram en het platform zelf verdient daar geen cent aan.

Als Instagram deze functie verwijdert, kunnen bedrijven de directe impact van hun influencercampagnes niet zo gemakkelijker meer meten. Terwijl ze de ROI van advertenties wel kunnen meten en analyseren. Dit kan dus leiden tot een verschuiving van influencermarketing op Instagram naar Instagram adverteren. Maar dit kan ook impact hebben op het hele socialmedialandschap als andere platformen dit voorbeeld volgen om likes te verwijderen.

8. Niche influencer

Bereik op social media wordt steeds lastiger en het fenomeen om influencers in te zetten is niet nieuw. Mensen zijn achterdochtig voor advertenties en ze zoeken steeds vaker naar aanbevelingen van mensen die ze vertrouwen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Social media wordt tegenwoordig gedomineerd door influencers die dik betaald krijgen om merken te promoten. Dit is meestal goedkoper dan betaalde add campagnes en levert goede resultaten op. En deze trend zet zich voort. Uit onderzoek blijkt dat 59% van de marketeers in 2020 meer wil investeren in influencer marketing.

Maar net zoals het voor merken steeds lastiger word om te connecten met de kieskeurige consument, geldt dat ook voor de bekende influencers met miljoenen volgers die voor tientallen merken werken en vrij weinig binding hebben met het merk. Steeds vaker wordt er gekozen voor niche influencers die ‘slechts’ duizenden mensen bereiken omdat ze authentieker en eerlijker zijn, en die wel een band hebben met het thema of merk. Deze zijn goedkoper en hebben bovendien meer impact

Zoek micro influencers die overeenkomsten hebben met jouw filosofie en beschouw hen meer als partner in plaats van als marketingkanaal. Dus geen eenmalige actie, maar langdurige samenwerkingen waardoor je samen meer bereikt op de lange termijn.

Kortom, social media wordt weer sociaal

Mensen willen authentieke en relevante content waar ze echt wat aan hebben. Social media bedrijven weten dat we niet op zo’n platform blijven hangen als we ons niet betrokken voelen. En die betrokkenheid heeft dus te maken met content die echt relevant is en betekenisvolle interacties. Als bedrijf is het dus goed om daar ook op in te spelen met je content zodat deze vaker getoond wordt. Daarmee speel je in op het algoritme en de wensen van je doelgroep.

Om op de hoogte te blijven van wat er online over je bedrijf wordt gezegd kan je social media monitoring software gebruiken. Social media monitoring tools automatiseren het volgen van activiteiten die interessant zijn voor het bedrijf via blogs en sociale netwerken. Het helpt om belangrijke influencers te vinden, crises op sociale media te voorkomen, klantinzichten te krijgen, online prospecten te vinden en de effectiviteit van campagnes te volgen.

Over de auteur:

Maaike GuldenMaaike Gulden is online marketing adviseur vanuit haar bedrijf The Marketing Factory. Daarnaast is ze gepassioneerd blogger, spreker en trainer. De afgelopen jaren heeft ze duizenden mensen socialmediawijs gemaakt en werkte o.a. voor organisaties zoals Mee, Zorginstituut Nederland, Rabobank en Kamer van Koophandel. Ze is auteur van de boeken ‘Social Media in Zorg en Welzijn: dat zorgt beter’ en ‘Zakelijk twitteren voor gevorderden in 60 minuten’, medeoprichter van Social Media Club Breda en blogger voor Frankwatching. Volg Maaike op Instagram @maaikegulden of kijk voor meer tips op haar website.

Come acquisire nuovi clienti attraverso l’analisi del mercato di riferimento

Come acquisire nuovi clienti

In una piccola impresa, quando si pensa a come acquisire nuovi clienti ci si preoccupa sempre un po’, perché è trovando nuovi clienti che l’attività sopravvive. Molto spesso però, anche i piani meglio congegnati non vanno a buon fine.

Puoi anche offrire un servizio completamente rivoluzionario o un prodotto di una qualità ineguagliabile, ma senza un’adeguata analisi del mercato di riferimento che vuoi andare a “conquistare”, e senza una strategia efficace per raggiungere il target, la tua attività rischia di essere tagliata fuori.

Secondo uno studio dell’ Hubspot State of Inbound Study (in inglese), “il 42% degli operatori commerciali non conduce campagne mirate di email marketing”; eppure lo stesso studio rileva che “i messaggi diretti a uno specifico segmento di mercato hanno il 75% di probabilità in più di essere letti”.

Come acquisire nuovi clienti

Anche Alessandra Farabegoli, tra i massimi esperti italiani di email marketing, conferma il nuovo trend: “Molto semplicemente, l’email usato come un qualunque mezzo broadcast funziona sempre meno. Le persone preferiscono leggere qualcosa che è stato personalizzato e che viene indirizzato a loro perché c’è un’alta probabilità che sia per loro rilevante, piuttosto che dei volantini pubblicitari.” (Fonte)

I consumatori rispondono meglio alle campagne di marketing mirate. Questo significa che la tua piccola impresa ha una splendida opportunità di ampliare il suo mercato di riferimento sfruttando le azioni promozionali personalizzate condotte tramite software di email marketing, social media marketing e marketing via SMS.

Dunque – ti chiederai – come posso aquisire nuovi clienti?“.  Di seguito troverai tre semplici passi che ti guideranno nel processo di analisi del mercato di riferimento della tua azienda.

1. Metti a fuoco le caratteristiche chiave del tuo cliente tipo

Spieghiamo brevemente la differenza tra segmenti di clientela e profili dell’acquirente tipo. La segmentazione della clientela serve per individuare il pubblico di riferimento, mentre la profilazione dell’acquirente tipo serve per descrivere il comportamento del consumatore e il modo in cui preferisce interagire.

Pur essendo leggermente diversi, sono due concetti sostanzialmente inscindibili che aiutano a capire come acquisire nuovi clienti individuando e raggiungendo il proprio target. In questo caso, parleremo di segmentazione e profilazione  come strumenti efficaci da utilizzare per personalizzare le tue campagne di email marketing.

Nell’analisi del mercato di riferimento, i profili degli acquirenti tipo vengono creati sulla base di caratteristiche e preferenze associate a specifici gruppi di potenziali clienti. Abbiamo suddiviso queste caratteristiche e preferenze in quattro gruppi principali:

Ogni azienda presenterà queste caratteristiche diversamente, valutando quali sono i migliori indicatori di un preciso segmento di clientela.

Questi dati possono provenire da diverse fonti. La tua piccola impresa dovrebbe iniziare analizzando i dati di contatti già esistenti, cercando modelli e tendenze che emergono dalla tipologia di clienti con cui già lavori.

Puoi anche chiedere direttamente a loro: contatta i clienti più fedeli per chiedere quali sono le loro difficoltà, le loro motivazioni all’acquisto e come hanno scoperto la tua società.

Come riconoscere e creare i profili dei consumatori?

Nella fase di ricerca dell’analisi del mercato di riferimento, è importante prendere nota di qualsiasi cosa che un cliente tipo potrebbe fare o pensare o con chi potrebbe interagire. Prendi nota di tutte le cose che ti vengono in mente in relazione a uno specifico profilo di consumatori. Entra nella testa del cliente.

Per creare i profili dei consumatori, è necessario valutarne gli interessi, i valori di riferimento, il reddito e i comportamenti di consumo.

2. Monitora e analizza continuamente la tua attività di profilazione

Se vuoi che abbia successo, l’attività di profilazione non può essere svolta soltanto una volta, altrimenti non potrai mai capire come acquisire nuovi clienti nel corso del tempo. I tuoi esperti di marketing devono definire le tempistiche e le aspettative per monitorare e adattare continuamente i segmenti e i profili dei clienti.

Come emerso da uno studio di Gartner sulla segmentazione delle imprese (in inglese), ricorda che le persone, le loro motivazioni all’acquisto e le loro esigenze evolvono rapidamente (così come la disponibilità dei fornitori), quindi quello che è vero oggi potrebbe non esserlo domani. (Lo studio completo è disponibile a pagamento per i clienti di Gartner).

Il reparto marketing deve collaborare regolarmente con l’ufficio vendite durante l’analisi del mercato di riferimento per assicurare che i segmenti rispondano accuratamente alle esigenze dei clienti, valutando quali segmenti generano potenziali opportunità di vendita e quali hanno bisogno di lievi o sostanziali correzioni.

È qui che un software di email marketing ti viene in aiuto. Il test A/B (AB Testing) e le altre funzionalità di comparazione consentono agli utenti di creare due versioni del materiale di marketing (opzione A e opzione B) da inviare a un gruppo ristretto di potenziali clienti, e di analizzare tasso di risposta, percentuali di click e altri risultati.

Indicative Software per test comparativi

Test comparativi condotti da Indicative Software (Fonte)
Se i risultati del test e l’analisi dei dati ti dicono che c’è un po’ di lavoro da fare per raggiungere il tuo target, non farti prendere dal panico. Non pensare neanche che sia un fallimento: come abbiamo detto prima, i mercati e le esigenze dei consumatori cambiano di continuo.
Sono svariati i parametri da tenere in considerazione quando ti metti ad analizzare come acquisire nuovi clienti. Per non farti perdere tempo a definire variabili che potrebbero poi non essere rilevanti, puoi condurre la segmentazione sulla base dei profili di consumatori tracciati:
Segmentazione dei consumatori

3. Aggiungi nuovi segmenti se necessario

Una delle critiche mosse contro la segmentazione della clientela è che focalizzandoti su una serie anche ristretta di segmenti, rischi di perderti le opportunità presenti al di fuori dei tuoi obiettivi.

Si tratta di un luogo comune e di un fraintendimento in merito alla creazione dei profili degli acquirenti tipo.

Pensa ai profili accuratamente delineati dal tuo team di marketing come se fossero sassi lanciati in uno stagno. Il punto in cui il sasso tocca l’acqua è il centro del bersaglio da colpire per individuare il tuo target di riferimento.

Durante la creazione delle target audience (i profili dei clienti tipo), gli esperti di marketing dovrebbero calarsi nella prospettiva dei clienti più affezionati; i profili tracciati dovrebbero riflettere coerentemente le esigenze dei clienti più fedeli così come quelle dei clienti che condividono alcune caratteristiche chiave con questi.

Il sasso lanciato nell’acqua genera delle increspature ad anelli concentrici: qui troverai clienti con bisogni affini a quelli del tuo pubblico di riferimento. Potresti assistere a un incremento improvviso nelle opportunità di vendita in seguito a un podcast oppure vedere aumentare le percentuali di click in seguito a una campagna di email marketing in cui è stata menzionata la tua squadra del cuore.

L’acquisizione dei clienti negli anelli più lontani dal centro potrebbe essere un indicatore che rivela un’opportunità da sfruttare in un nuovo segmento di mercato.

Lo stesso metodo utilizzato per analizzare il successo delle tue campagne, e agire di conseguenza, vale anche per lo studio dei nuovi segmenti.

Se l’ufficio marketing vede chiare opportunità commerciali in un nuovo segmento di clientela, allora devi ritornare sui tuoi dati. Inizia a osservare il modo in cui questi profili interagiscono con il mercato, quali sono le esigenze e le difficoltà, e il motivo per cui i tuoi beni/servizi offrono una soluzione.

Nuovi profili e nuovi clienti

Per un’adeguata analisi del mercato di riferimento, avere un quadro chiaro e complessivo è cruciale per il successo di qualsiasi prodotto o servizio.

Quando cerchi di individuare i mercati di riferimento e delineare specifici profili al loro interno, ricorda sempre di mettere a fuoco le esigenze, i desideri e le abitudini del tuo cliente ideale.

Dovrai cambiare e adattare il tuo business anche seguendo l’evoluzione dei comportamenti del tuo bacino di utenti. Analizzando periodicamente i dati con la metodologia di test A/B offerta dai software di email marketing, potrai armonizzare continuamente segmenti e profili in modo da riuscire a comunicare efficacemente con i tuoi futuri clienti.

Ora possiedi tutti gli strumenti per mettere in atto la nuova strategia di profilazione. Sei pronto a iniziare?

Le marketing d’influence vaut-il vraiment le coup ?

influenceurs marketing

Les stratégies de marketing d’influence sont censées vous amener de nouveaux leads et vous aider à convertir les clients fidèles, le tout à petit prix. Mais fonctionnent-elles vraiment ?

influenceurs marketing

Vous êtes dans le train, vous flânez sur Instagram. Un selfie au sommet d’une montagne. Un plat appétissant. Un selfie sur la plage. Un autre plat appétissant. Votre cousin et son petit-ami. La routine.

Soudain, une publication retient votre attention. Une personne visiblement à l’aise face à la caméra vous explique à quel point sa vie a changé depuis qu’elle a découvert le produit X. Vous venez de recevoir une dose de marketing d’influence. Ressentez-vous une soudaine envie d’acheter le fameux produit X ?

La réponse risque de vous surprendre : peut-être.

En effet, il n’y a pas de réponse ferme et définitive à cette question. Un influenceur a une chance d’orienter votre décision d’achat, mais il n’y parviendra pas forcément. Pourtant, la majorité des articles consacrés à l’impact du marketing d’influence vous disent le contraire… Alors comment faire la part de choses ?

Pour y voir plus clair, passons en revue les objectifs classiques d’une stratégie de marketing d’influence, ce qui nous permettra ensuite d’évaluer l’efficacité réelle des influenceurs.

Pourquoi les entreprises font les yeux doux aux influenceurs

Comme leur nom l’indique, les influenceurs ont un atout dont rêvent toutes les entreprises : de l’influence.

Leur plus grande qualité ? Leur large audience. La raison qui pousse les entreprises à se les arracher ? Le renforcement de leur notoriété de marque.

En collaborant avec un influenceur, vous vous associez à une personne de référence capable d’atteindre un large public. Ce public entend parler de votre produit de la bouche d’un modèle auquel il fait confiance et c’est vous qui y gagnez.

En toute honnêteté, cette association a tout pour plaire… à condition qu’elle fonctionne.

Dans le cas contraire, vous risquez d’être confronté au même problème que cette influenceuse qui a développé une ligne de vêtements en partenariat avec une marque. Elle comptait sur son audience de plus de 2 millions d’abonnés pour vendre ses produits, mais elle n’a pas même écoulé 36 t-shirts. Une erreur de ce type peut non seulement vous coûter du temps et de l’argent, mais aussi entamer la confiance de votre clientèle.

Faisons d’abord le point sur l’efficacité d’une stratégie de marketing d’influence.

Infographie Capterra sur les avantages et inconvénients du marketing d'influence

Que faire si vous décidez de poursuivre une stratégie de marketing d’influence

Vous avez pesé le pour et le contre et vous avez finalement déterminé que le marketing d’influence est fait pour vous. Pour améliorer vos chances de succès, vous devez être prêt à faire face à tous les risques que cette stratégie implique.

Pensez à prendre les précautions suivantes :

  1. Vérifiez que votre produit correspond parfaitement à ce que représente spontanément l’influenceur. Une personne qui se positionne clairement en faveur du « tout aux actionnaires » ne sera probablement pas idéale pour promouvoir un CRM.
  2. Pour prévenir toute impression de manque d’authenticité, veillez à ce que le partenariat soit une véritable relation, pas une transaction commerciale. Restez disponible pour calmer les inquiétudes de votre influenceur et pour l’encourager à s’adapter aux changements stratégiques que vous implémentez.
  3. Surveillez continuellement l’engagement social pour vous assurer que la relation bénéficie aux deux parties. Si votre influenceur gagne des abonnés chaque fois qu’il publie à votre sujet mais pas vous, la relation n’est pas équilibrée.

Une fois ces problèmes résolus, vous aurez établi les fondations indispensables pour récolter les fruits de votre stratégie de marketing d’influence.

16 tendências do marketing digital indispensáveis para 2020

tendências do marketing digital

tendências do marketing digital

Mais um ano se inicia repleto de novos desafios e com ele também nascem novas diretrizes e excelentes oportunidades no mercado digital. Afinal, a tecnologia e o comportamento do consumidor estão sempre evoluindo. Assim também é chegada a hora de ficar de olho nas tendências do marketing digital para a nova década. 

Elaborei uma lista focada em macrotendências que você precisa conhecer e aprender para surfar a onda da transformação digital.

Lista de tendências do marketing digital para 2020

Confira essa seleção que traz um importante recorte sobre conteúdo, usabilidade e novas tecnologias virtuais e prepare-se para fazer um mergulho digital e surfar essa big wave!

1. Multicanal

Focar apenas em uma rede social ou plataforma online não é uma boa estratégia já tem tempo. Porém, entre as tendências do marketing digital para 2020 isso se reforça.

Ou seja, nada de estar presente apenas no Instagram e Facebook ou apostar todas as fichas em uma única mídia. É preciso ter perfis e atividades em outros canais, como o Youtube, sites, blogs, plataformas de áudio, imagem e vídeo. Diversificar é preciso!

2. Humanização no conteúdo e no relacionamento virtual

Produtos e serviços são feitos por pessoas para pessoas, e essa humanização também precisa estar presente nos conteúdos e no relacionamento virtual, seja das marcas ou dos profissionais liberais. É preciso ser mais humano e empático não só no marketing como um todo.

Pode parecer óbvio, afinal somos humanos. A questão é que o digital, apesar de facilitar nosso dia a dia, também pode afastar as pessoas e tornar a comunicação mais fria. 

O conteúdo digital e as relações virtuais devem ir além da qualidade técnica e alcançar um tom mais leve e que se aproxime ao máximo de uma conversa espontânea.

Vale citar alguns exemplos: a Lu da Magazine Luiza e a Bia do Bradesco. Embora todo mundo saiba que são personagens, ou brand personas, elas envolvem os seguidores em suas histórias e com um jeito próprio de comunicar, interagindo e contribuindo para uma relação de confiança. 

Mesmo que você não crie um personagem para a sua empresa, é preciso mostrar o lado humano da marca e quem está por trás daquele produto ou serviço. É isso que o consumidor espera ver e, assim, ele é impactado em suas decisões de compra. 

3. Personalização

Da mesma forma que é importante humanizar, é fundamental personalizar. Essa é uma das fortes tendências do marketing digital para 2020. 

Ofereça conteúdos e ofertas condizentes com os interesses daquele usuário ou seguidor específico. É preciso ter um relacionamento e atendimento mais “nichado” e focado nas particularidades. Baita desafio.

Nesse aspecto, use a segmentação a favor dos seus conteúdos digitais, tanto nas redes sociais quanto nos e-mails, por exemplo. O uso de softwares de CRM e de ferramentas de automação de marketing é crucial nesse processo.

4. Transparência

Independentemente dos tipos de marketing e divulgações que a sua empresa faz, é fundamental que as ações sejam verdadeiras e pratiquem a essência da marca.

O consumidor tem sido cada vez mais exigente quanto a isso. Ele busca se conectar com marcas autênticas e que transmitam confiança e honestidade. Por isso, propósito, missão e valores são tão importantes, assim como deixar claro que o seu objetivo profissional não é apenas ganhar dinheiro, mas sim colaborar de maneira transparente para um mundo melhor. 

Vale lembrar que este ano entra em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que mudará a maneira como as empresas lidam com os dados dos clientes. Será indispensável se adequar às novas regras.

5. Conteúdo em vídeo

Mais do que nunca é ele que vai atrair os olhares dos seus seguidores. O uso de vídeos e conteúdos de bastidores segue forte entre as tendências do marketing digital para 2020.

Os vídeos são um dos recursos que você pode apostar sem medo de errar. Só no YouTube são mais de 2 bilhões de usuários ativos por mês, o que significa uma alta de 5% comparado ao mesmo período de 2018, segundo dados divulgados pela CEO da plataforma, Susan Wojcicki. 

Vale lembrar que marketing em vídeo não se limita a YouTube. Instagram, Facebook, Linkedin, Tik Tok, entre outras mídias permitem o compartilhamento e a publicação nativa de vídeos.

6. Conteúdo em áudio

Esse é um movimento que voltou com tudo em 2019 e que ganhará ainda mais força em 2020. O áudio leva mais praticidade, rapidez, entendimento e acessibilidade aos conteúdos. 

Seja como um artigo narrado, um podcast ou até uma mensagem carinhosa via WhatsApp, ele está e seguirá em alta. 

Outro ponto importante aqui é ter a interação de voz como parte da relação humanizada, como já é visto hoje com robôs de atendimentos, por exemplo.

7. Customer Experience (CX)

A experiência do cliente é tudo, especialmente quando o assunto é fidelização. É preciso entender o que uma pessoa busca ao entrar em contato com você e oferecer exatamente o que ela precisa. 

Nesse ponto, tudo deve ter foco no CX, desde o conteúdo, passando pelo produto ou serviço, até o atendimento da área comercial e do pós-venda, inclusive online.

8. UX Writing

De acordo com uma publicação do blog da UX Collective, UX writing “é tudo aquilo que é escrito para garantir a melhor experiência para o usuário de um produto digital”. Sua função é facilitar a compreensão do leitor/usuário sobre um determinado produto ou serviço. 

Ele precisa ser funcional, mais do que criativo ou envolvente. Em linhas gerais, tem o objetivo de sanar dúvidas antes que o cliente pergunte e de guiar um determinado processo ou entendimento. 

É muito usado, por exemplo, em softwares e aplicativos móveis para indicar ações que o usuário precisa fazer. O Nubank é um ótimo exemplo de UX writing e neste artigo você pode conferir um estudo de caso.

9. Pesquisa por voz

Com o uso cada vez maior dos assistentes virtuais, as buscas na internet têm se transformado. A pesquisa por voz já é uma realidade e segue forte como uma tendência. 

Os conteúdos precisarão se adaptar para atender a essa nova demanda, já que a reação dos buscadores é totalmente diferente quando existe o comando por voz. É preciso entender a forma como o consumidor se expressa e faz essa pesquisa para adequar textos, sites e materiais online.

10. Influenciadores Digitais

As parcerias com eles precisam estar ainda mais fortes no próximo ano. Pesquise quem são as pessoas que falam diretamente com o seu público e tente se juntar a elas. Os influenciadores digitais têm sido também responsáveis por influenciar a decisão de compra de muitas pessoas no mundo virtual. 

Lembre-se que o número de seguidores não é o fator principal para definir sua escolha. Fique de olho nos microinfluenciadores que estão fazendo um excelente trabalho com nichos e segmentos específicos. É muito mais inteligente você impactar genuinamente 100 pessoas com o perfil que lhe interessa do que simplesmente ser visto por 1.000 que não têm interesse algum nas suas soluções.

11. Stories

Esse é um formato de postagem que será uma das tendências do marketing para 2020. As pessoas hoje têm optado mais por assistir os stories do que rolar a timeline. 

Prova disso são os dados do próprio Instagram que mostram que o stories conta com mais de 500 milhões de usuários diários e 2 milhões de anunciantes.

Use todos os recursos dessa ferramenta, como filtros, “arraste pra cima”, tags e adesivos. Tudo isso gera engajamento.

12. Geolocalização

Esse ponto está um pouco ligado a questão da personalização, já que hoje é preciso levar em consideração no marketing digital as particularidades de determinadas regiões para adaptar os conteúdos e ofertas. As regionalidades influenciam a linguagem, costumes e as decisões de compra. 

Além disso, é a geolocalização que ajudará as pessoas a encontrarem mais facilmente a sua empresa na web. Ela precisa estar inserida na programação do seu site, assim como nos anúncios e ações nas redes sociais.

13. Chatbots

Esse atendente virtual é fundamental para agilizar o atendimento e direcionar o possível cliente. Ele é comum em sites e redes sociais e deve interagir de forma natural, parecendo realmente uma pessoa. Use a personalização, seja através da inserção do nome do lead ou de configurações específicas, de acordo com o perfil.

14. WhatsApp automatizado

O WhatsApp segue como uma das tendências de marketing digital para 2020, porém com um diferencial: é cada vez mais comum o uso de softwares que automatizam o atendimento por ele. Dessa forma, eles acabam tendo um funcionamento parecido com os chatbots, porém com mais proximidade, já que a comunicação é viabilizada por meio do número do celular da pessoa.

15. Inteligência artificial

Mais do que dominar o universo gamer e interativo, a inteligência artificial também pode ser aplicada ao marketing, inclusive nos atendentes virtuais. Nas buscas por voz, por exemplo, ela pode ser aplicada para melhorar a experiência do usuário e oferecer resultados mais precisos.

16. Realidade virtual e aumentada

Conhecidas como VR e AR (nas siglas em inglês), essas tecnologias são usadas desde os filtros do Instagram Stories até experiências virtuais em aplicativos. Como uma das tendências do marketing digital para 2020 elas podem ser aplicadas como parte da experiência do usuário e gerar engajamento. Por exemplo: fotos 3D e em 360º, entre outros recursos.

É hora de trabalhar!

Vale destacar que essas não são as únicas tendências, mas uma seleção com base em informações de instituições como Academia do Marketing, Rock ContentResultados Digitais.

Existem muitas possibilidades e todas elas se conectam entre si. Agora é hora de escolher as melhores estratégias para implementar e ter foco no que realmente pode gerar resultados para sua empresa.

O que você acha dessas tendências de marketing digital para 2020 e em quais pretende investir? Compartilhe este artigo com o seu time e parceiros de trabalho.


foto laíze damasceno marketing de gentilezaLaíze Damasceno é especialista em marketing de conteúdo digital, escritora e criadora do Marketing de Gentileza. Ajuda empresas e marcas a conquistarem o reconhecimento e a confiança do público por meio de estratégias de conteúdo digital humanizado e com marketing não-violento. Eleita LinkedIn Top Voices Brasil, reconhecida pelo próprio LinkedIn como uma das brasileiras que mais se destacaram e com engajamento de impacto positivo nessa mídia social por causa do conteúdo inspirador.

Influencer marketing klinkt goed, maar maakt het de belofte ook waar?

influencer-marketing

Een influencer marketing strategie is bedoeld om meer potentiële klanten te krijgen en bestaande klanten te converteren, voor een lage prijs. Maar levert zo’n strategie ook op wat je ervan verwacht?

influencer-marketing

Je zit in de trein op weg naar huis. Je scrolt door je Instagram. Selfie op een berg. Eten. Selfie op het strand. Eten. Je nichtje met haar vriend. Niks nieuws onder de zon.

Maar er zitten ook andere posts tussen. Aantrekkelijke mensen vertellen enthousiast hoe hun leven is veranderd sinds ze Product X zijn gaan gebruiken. Als je het nog niet wist: dat is influencer-marketing. Is de kans nu groter dat jij Product X gaat gebruiken?

Zou kunnen. Die vraag kun je niet gewoon met ja of nee beantwoorden. Het is heel goed mogelijk dat jij beïnvloed wordt door een influencer, maar misschien ook niet.

In veel artikelen wordt influencer marketing aangeprezen als het je van het. Het is echter belangrijk om eerst eens te kijken waarop dit type marketing eigenlijk is gericht. Aan de hand daarvan kun je dan beter afwegen of influencers je al dan niet kunnen helpen om jouw doelen te behalen. Is het antwoord ja, dan kan je influencer marketing software inzetten om prominente social mediaspelers te ontdekken die jouw merk of product kunnen promoten bij hun volgers.

Waarom schakelen bedrijven influencers in?

De naam zegt het al: influencers hebben invloed en daar kun jij gebruik van maken.

Ze hebben een groot publiek en dat is precies wat een influencer zo aantrekkelijk maakt. De belangrijkste reden waarom bedrijven met influencers in zee gaan? Om de merkbekendheid te vergroten.

Als jij met een influencer gaat samenwerken, heb je daarmee de beschikking over iemand die op een overtuigende manier een groot publiek bereikt. Daardoor maken meer mensen kennis met jouw product en jouw boodschap wordt overgebracht door iemand die ze vertrouwen.

Dat klinkt heel aantrekkelijk, maar dan moet het wel werken.

Als het niet werkt, kan je bedrijf niet alleen veel tijd en geld kwijtraken, maar ook vertrouwen in je merk, terwijl je dat net wilt opbouwen.

Hoe effectief is influencer marketing nu echt?

influencer-marketing-strategie

Wat moet je doen om een influencer marketing strategie te implementeren?

Als je alle mogelijkheden hebt bekeken en tot de conclusie bent gekomen dat influencer marketing geschikt is voor jouw bedrijf, moet je eerst goed naar die negatieve aspecten hierboven kijken om de kans op succes te vergroten.

Neem dan de volgende voorzorgsmaatregelen:

  1. Zorg ervoor dat jouw product past bij de oorspronkelijke boodschap van een specifieke influencer. Iemand die bijvoorbeeld altijd verkondigt dat het belang van de aandeelhouder voorop moet staan, is niet geschikt om CRM-software aan te prijzen.
  2. De samenwerking met een influencer moet een relatie zijn en geen zakelijke transactie, anders komt de boodschap niet authentiek over. Je moet voortdurend beschikbaar zijn om vragen van de influencer te beantwoorden en hem/haar op de hoogte houden van veranderingen die je wilt doorvoeren.
  3. Blijf je engagement op social media goed in de gaten houden om er zeker van te zijn dat de relatie beide partijen voordeel oplevert. Als je influencer er telkens volgers bijkrijgt wanneer hij/zij over jouw product post terwijl dat bij jou niet het geval is, is het geen goede relatie.

Denk goed over deze aspecten na om een sterke basis te leggen waarmee jouw influencer marketing strategie lonend wordt.

Wil je meeteen aan de slag met influencer marketing? Op Capterra vind je een uitgebreide lijst met influencer marketing software waarmee je relevante social media influencers kan ontdekken en een succesvolle influencer marketing strategie kan ontwikkelen.

 

De marketingwaarde van je LinkedIn profiel | met LinkedIn profiel tips

LinkedIn profiel tips

Rond de 8 miljoen Nederlanders hebben een LinkedIn-account. Dat is ongeveer 85% van de beroepsbevolking en ongeveer 45% van de totale bevolking. De professionele netwerksite telt wereldwijd rond de 660 miljoen leden. Het is daarmee het grootste zakelijke social media platform ter wereld. Misschien toch wel de moeite waard om even stil te staan bij de mogelijkheden van LinkedIn.

Als jij een van die 8 miljoen Nederlanders bent met een profiel, vraag jezelf dan eens af wat je eigenlijk met je profiel doet. Misschien heb je ooit een profiel aangemaakt om met oude vrienden in contact te komen of een nieuwe baan te zoeken en meer niet.

Zonde! Er zit veel meer in je persoonlijke LinkedIn profiel dan je denkt. Als je het netwerk op de juiste manier weet te gebruiken kun je er zowel persoonlijk als zakelijk profijt van hebben.

LinkedIn profiel tips

Zakelijke marketingwaarde van je persoonlijke LinkedIn profiel

LinkedIn mag dan wel een zakelijk platform zijn, het blijft social media. En bij social media gaat het vooral om menselijke interactie. Dat geldt dus ook voor LinkedIn. Bedrijven kunnen er nieuws en artikelen delen, maar deze updates bereiken over het algemeen niet dezelfde mate van succes als persoonlijke berichten. Kijk maar eens op je tijdlijn, je zal zien dat de meeste updates afkomstig zijn van personen. Mensen reageren namelijk liever op updates van mensen dan van bedrijven. Je persoonlijke profiel heeft daarom de potentie om leads te generen voor je bedrijf.

Genereer leads met persoonlijk profiel

Je kan natuurlijk actief op zoek gaan naar leads. Dit kan door je eigen netwerk te gebruiken, of door zelf een connectieverzoek te sturen naar potentiële klanten of door software te gebruiken die automatisch verzoeken verstuurt naar je doelgroep.

Maar leads kunnen ook van mensen buiten jouw netwerk komen die organisch, of zonder dat jij ze hebt benaderd, bij jou terecht komen. Jouw activiteit en interactie op LinkedIn kunnen ervoor zorgen dat mensen naar jou toe komen en niet andersom. Dit lukt echter alleen als je actief op LinkedIn bent. Wat moet je dan precies doen? Hieronder staan een aantal LinkedIn-profiel tips die je op weg helpen:

LinkedIn Profiel Tips

Deel kennis en artikelen uit je vakgebied. Dit kan in de vorm van nieuws, artikels of videocontent. Mensen moeten je gaan zien als iemand die zijn vak verstaat. Door kennis te delen bouw je ‘thought leadership’ op. Het is niet de bedoeling dat je reclame maakt voor je bedrijf. Geef elke boodschap dus een ‘personal touch’. Deel bijvoorbeeld jouw indrukken van het bedrijfsevenement of jouw key learnings uit een artikel.

Creëer zelf content. Op LinkedIn kun je ook zelf een artikel schrijven en posten. Het is een goede manier om je kennis aan je netwerk en potentiële klanten te tonen. Je kunt artikels schrijven over zakelijke onderwerpen die jou aanspreken zodat mensen die op jouw profiel komen kunnen zien waar jij deskundig in bent. Vergeet ook hier het persoonlijke tintje niet. Maak je content authentiek door te belichten wat jij interessant vindt.

Deze artikels verschijnen niet alleen op de tijdlijn, maar blijven op je profiel staan. Goed voor je personal branding en je bedrijf dus.

Zorg voor een professionele uitstraling van je LinkedIn profiel. Als je je persoonlijke linkedIn profiel wilt gaan inzetten voor je personal branding en voor je bedrijf, bekijk je profiel dan eerst eens kritisch. Ook online speelt uiterlijk een rol. Dus voor een professionele uitstraling volg je deze LinkedIn-profiel tips:

Pas je URL aan

Pas je URL aan en haal de nummers eruit, dat staat een stuk professioneler. Standaard bevat de URL van je profiel een cijfercode. Je kan dit vervangen voor je eigen naam zonder cijfers. Zo ben je bovendien beter vindbaar in Google en kun je de link gebruiken in je e-mailhandtekening. In dit artikel van LinkedIn kan je lezen hoe je dit doet.

Profielfoto en achtergrond

Het eerste waar je naar kijkt op een LinkedIn profiel, en dus ook een potentiële klant, is de profielfoto. Kies daarom een profielfoto die je ook op je CV zou zetten. Dus geen vakantiekiekjes, selfies, foto’s met vrienden of huisdieren.

Pas ook meteen de achtergrondfoto aan. Deze verschijnt achter je profielfoto. In plaats van de standaard blauwe banner, kies je een afbeelding die je profiel mooi complimenteert.

Dus niet zo:

tips voor linked in

Maar zo:

goed linkedin profiel

De foto’s mogen niet groter dan 8MB zijn met een maximale afmeting van b1284 x h396 pixels. Check ook altijd of de afbeelding goed te zien is op mobiel.

Houd rekening met het feit dat de profielfoto/bedrijfslogo op mobiel in het midden staat en op desktop aan de linkerkant. Dus als je tekst in je achtergrond foto plaatst, zet deze dan aan de rechterkant

Kopregel

Je LinkedIn headline of kopregel is de tekst die onder je profielfoto staat. Als je je eigen kop niet maakt, dan gebruikt LinkedIn je huidige functietitel.

kopregel linkedin profiel

Om je kopregel aantrekkelijk te maken kan je deze formule gebruiken:

Functie + organisatie + zoekwoord(en) + iets dat jou interessant maakt
  • Je functie en organisatie is relevante informatie voor je leads en tonen betrokkenheid bij je huidige werkgever.
  • Zoekwoorden zijn belangrijk om gevonden te worden op LinkedIn door de juiste doelgroep. De woorden zijn van invloed op de zoekresultaten. Je kan dus een woord uit jouw branche gebruiken of een vakterm. Het mote in ieder geval iets zijn waar jij deskundig in bent. Zo word je sneller gevonden door potentiële klanten en andere professionals met gedeelde interesses.
  • Het laatste gedeelte van je kopregel is een echte eyecatcher. In dit gedeelte kan je iets zetten waardoor je opvalt. Het kan iets te maken hebben met hoe jij je werk doet of wat jouw toegevoegde waarde is.

Voorbeelden van goede headlines kan je vinden op de profielen van Aaron Orendorff, Melitta Campbell of Whitney Johnson of Dwayne Conrod.

Gebruik maximaal 120 letters en vermijd buzzwords, die voegen maar weinig echte waarde toe.

‘About’ – samenvatting

De samenvatting is een korte maar krachtige beschrijving van jezelf en van wat je kunt. Zie het als een pitch, een eerlijk en oprechte boodschap die best commercieel mag zijn en waarmee je de interesse van je publiek wekt.

Denk bij het schrijven van je samenvatting aan de volgende zaken:

  • Gebruik zoekwoorden. Gebruik de woorden die jouw potentiële klanten zoeken.
  • Wend je kennis aan en vermeld een feit of een statistiek om je kennispositie op te bouwen.
  • Probeer in de eerste paar regels van je samenvatting gedreven te klinken en met passie over iets te praten. Dit kan een belangrijk moment in je carrière zijn of een pakkende uitspraak.
  • Schrijf in de ik-vorm.
  • Gebruik minimaal 40 woorden om in de zoekresultaten te verschijnen.

Op desktop toont LinkedIn de eerste 300 tekens van de samenvatting en op mobiel de eerste 165. Het is dus aan jou om je doelgroep te verleiden om op ‘toon meer’ te klikken.

Als je bovenstaande LinkedIn-profiel tips in de praktijk brengt genereer je niet alleen leads, maar werk je ook aan je personal branding. Je profiel toont dan namelijk niet alleen meer waar je werkt of wie je kent, maar ook wát je weet en waar jij je sterk voor maakt. Zo ontstaat er een mooie mix van persoonlijk en zakelijk waar jij je voordeel uit kunt halen, zij het om leads te genereren, opdrachten binnen te halen, een nieuwe baan te vinden of je netwerk uit te breiden.

CTA: Om actief leads te genereren met LinkedIn kun je leadgeneratie software gebruiken. Deze software helpt bedrijven met het maken van berichten, het verfijnen van de doelgroep en het versturen van connectieverzoeken vanuit je LinkedIn met opvolgingsberichten. Op Capterra staat een uitgebreide lijst met leadgeneratie software oplossingen met productspecificaties en klantbeoordelingen

Andere nuttige links:

Om een volledig beeld te krijgen van hoe consumenten online omgaan met je bedrijf kan je marketingsoftware gebruiken. Op Capterra vind je een volledige lijst met marketing softwareoplossingen die klantinteracties in beeld brengen ongeacht van waar ze zich voordoen.

 

La importancia del posicionamiento de marca en redes sociales 

Valor de posicionamiento de marca en redes sociales

Valor de posicionamiento de marca en redes sociales

Con millones de usuarios a diario, las redes sociales se han convertido en el escaparate más grande del mundo, ¿cómo hacerse un hueco entre tanta información y competencia? ¿Cómo destacar? Una respuesta y una acción que suma a otras, es el posicionamiento de marca en redes sociales.

Si eres empresario o dueño de una pyme, el posicionamiento de marca en redes sociales no solo te ayudará a hacerte ver, dará a conocer tu oferta, te ayudará a comunicarte con tus clientes y potenciales consumidores, y también a crear fuertes vínculos con ellos. 

Por qué es tan importante el posicionamiento de marca en redes sociales

La importancia del posicionamiento de marca en redes sociales es tal, que el 47% de los mercadólogos indica que desarrollar estrategias sociales para apoyar las metas generales del negocio se mantiene como su principal reto. ¿Por qué? 

Porque las redes sociales son los medios de comunicación de cualquier marca. Ellas representan un escaparate para mostrar productos y servicios pero también, la filosofía y los valores de la empresa. Son posicionamiento y en definitiva, publicidad. 

La audiencia en redes sociales, México es el tercer país que más tiempo pasa en ellas

Las redes sociales se han convertido en una parte importante de nuestras vidas. Por ello no debe sorprendernos que hayan 3.4 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, según el estudio Digital in 2019, con una media de uso diario de 2 horas y 16 minutos.

En México hay 88 millones de usuarios activos de redes sociales, según el informe de México de Digital in. Esto supone el 67% de la penetración total en el país. La media de tiempo que los usuarios mexicanos pasan en redes sociales es de 3 horas y 12 minutos, siendo el tercer país del mundo en destinar más horas y minutos a su uso.

Según el mismo estudio, los usuarios que más consumen y demandan redes sociales son hombres y mujeres jóvenes, de entre 18 y 34 años. A éstos les siguen el rango de entre 35-54 años. ¿Aquí se encuentra el rango de edad de tu cliente? Las redes sociales aumentan la posibilidad de llegar a ellos y al mismo tiempo alimentan tu posicionamiento en Internet. 

En México la red favorita es YouTube, seguida de Facebook y WhatsApp. Si consideramos ésta última como una app de mensajería, la tercera red social más demandada es Instagram, seguida de Twitter.

Por todo esto, es imprescindible que cualquier negocio que quiera un posicionamiento de marca en redes sociales debe trabajar en la imagen que quiere proyectar a la comunidad. Esto también se conoce como branding en redes sociales: la gestión estratégica y creativa de todos los elementos de identidad de una marca. 

Pero ¿cómo hacerlo y además hacerlo bien? Te hemos preparado algunos consejos para conseguirlo. 

Consejos para posicionar y cuidar la imagen de marca en las redes sociales

  • Publica contenido de valor en redes sociales: la estrategia de contenido es un elemento esencial para posicionar tu marca en redes sociales. Recuerda que antes de crear y publicar, debes hacer un exhaustivo análisis sobre los intereses y las necesidades de tu público objetivo para realmente aportar algo a tu audiencia;
  • Optimiza tu perfil: crea un perfil que genere confianza a los usuarios. La mejor forma de hacerlo es utilizar el mismo logotipo como avatar en todas tus redes sociales, así la audiencia te reconocerá. Pon como nombre de usuario el nombre de tu empresa e incluye un enlace que lleven directamente a tu sitio web; 
  • Analiza lo que está haciendo tu competencia en redes sociales: para esto, identifica empresas que sean de tu mismo sector, que satisfagan las mismas necesidades que tu negocio y que ofrecen servicios y productos similares a los tuyos;
  • Aprovecha el contenido generado por los usuarios: invita a tus seguidores a crear contenido para tus redes, por ejemplo, una campaña de hashtag, vídeos cortos, recomendaciones, entre otros.;
  • En redes sociales, sé empático: Somos personas tratando de hablar con otras personas, no pierdas esto de vista. 

Herramientas para analizar y gestionar marcas en redes sociales

Saber qué dicen de tu marca en internet es igual de importante, o más, que tener presencia en redes sociales. ¿Cómo monitorizar, medir el impacto y la repercusión que tienen tus acciones en la Social Media? 

Existe un gran número de herramientas para gestionar redes sociales, para analizar y gestionar la comunicación, la presencia y la difusión de contenidos de pymes en redes sociales. Pero ¿qué debemos tomar en cuenta al elegir un software de este tipo? 

Principales características del software de gestión de redes sociales

  • Notificación de alertas y avisos: debe comunicar a los administradores de cualquier incidente ya sea a través del correo electrónico o del celular, a través de WhatsApp, notificaciones push, SMS, entre otros;
  • Presentación de los datos en un panel de monitoreo: en esencial que la herramienta muestre el estado de las redes en tiempo real, es decir, lo ya publicado, las listas del contenido programado, entre otras opciones;
  • Colaborativa: una herramienta de gestión de redes sociales debe facilitar el trabajo en equipo, es decir, que todos los miembros puedan acceder desde su propio usuario y ver lo que ha hecho cada uno. 
  • Intuitiva: la aplicación debe ser intuitiva, fácil de configurar y de utilizar (a través de guías, videotutoriales, formaciones…);
  • Multiplataforma: permitir el acceso a más de una red social, para que puedas publicar lo mismo y a la vez, en todas tus redes sociales; 
  • Multidispositivo: que se pueda acceder a través de la computadora, de una tablet o desde el celular;
  • Planes de pago escalables por necesidades: planes gratuitos y de pago en función de las necesidades;
  • Análisis de datos: en Social Media no es todo lanzar publicaciones sin saber qué pasa con ellas. La herramienta de gestión de redes sociales puede proporcionarte esta característica o también puedes utilizar un software para análisis de redes sociales, está diseñado específicamente para generar estadísticas e informes. 

En definitiva, el posicionamiento de marca en redes sociales es clave para conseguir el éxito de tu negocio en internet. Es el mejor método para que los usuarios conozcan tu firma, interactúes con potenciales clientes y mejores tu reputación online.

Die ROI-Berechnung als Grundlage für das Growth Marketing

ROI growth marketing header

Zu den wichtigsten Aufgaben von Marketingprofis zählt es, einen guten Marketing-Plan zu entwerfen und das entsprechende Budget zu planen. Diese Aufgabe bringt eine Menge Druck und Verantwortung mit sich, kann aber auch sehr bereichernd sein.

Natürlich muss das Marketingbudget erst mal in der Führungsetage durchgesetzt werden. Dabei helfen nachweisbare Ergebnisse aus früheren Kampagnen enorm weiter: Mit ihnen lässt sich zeigen, welchen Mehrwert Investitionen in das Marketing bieten und wie gerechtfertigt fortlaufende Ausgaben für das Growth Marketing sind.

ROI growth marketing header

Aber wie lassen sich diese Ergebnisse quantifizieren?

In diesem Artikel soll es darum gehen, wie du deinen (kurz MROI genannten) Marketing-ROI berechnen kannst, also darum, in welchen Schritten der Return on Investment im Marketing bestimmt wird und was die beste Vorgehensweise zum Ermitteln der einzelnen Zahlen ist.

Wende diese Methode auf deine Marketingkampagnen an, um objektiv und ganz konkret den finanziellen Mehrwert einzelner Marketingprogramme oder auch des gesamten Marketing-Mix des Unternehmens herauszufinden.

So bist du auf zukünftige Budgetanfragen besser vorbereitet und kannst generell fundiertere Entscheidungen treffen.

Falls du die Anleitung überspringen und direkt zum Rechner springen möchtest, klick hier.

Was bringt die Marketing-ROI-Berechnung?

Die ROI-Berechnung hilft bei zwei wichtigen Aufgaben:

Fundierte Marketing-Investitionsentscheidungen treffen

Wie entscheidest du, ob du in einen Social Media-Auftritt oder strategische Werbeanzeigen investierst? Wie sieht es mit E-Mail-Marketing aus? Oder Videos? Content Marketing? Messebesuchen?

Als Marketingleiter*in hast du schier endlose Strategien und Optionen zur Auswahl, aber nur ein endliches Budget – und deshalb musst du Entscheidungen treffen.

Eine für die einzelnen Kampagnen aufgeschlüsselte MROI-Berechnung zeigt auf, welche Programme und Kampagnen die höchsten Umsätze erzielen und damit kontinuierliche Investitionen erhalten sollten. Wenn du über die genauen Zahlen verfügst, hast du eine gute Grundlage für die Budgetzuweisung und die Marketingstrategie im kommenden Jahr.

Eine objektive ROI-Berechnung trägt dazu bei, dass alle Beteiligten ihr jeweiliges Budget überlegt und verantwortungsvoll einsetzen und die Marketingmitarbeiter*innen über den Nutzen einer Ausgabe nachdenken, bevor sie Geld in die Hand nehmen.

Budgets und Growth Marketing-Ausgaben begründen

Fürs Marketing fallen meist erhebliche Kosten an, egal ob in Kleinunternehmen oder Großkonzernen. Der MROI hilft dabei, die positiven finanziellen Auswirkungen von Investitionen ins Marketing aufzuzeigen.

Auch wenn finale Entscheidungen zu Ausgaben vom CEO oder der Gründerin des Unternehmens getroffen werden, stützen sie sich bei diesen Entscheidungen auf ihre Marketingexpert*innen. Mit der Marketing-ROI-Berechnung für deine Kampagnen kannst du dem Führungsteam genau darlegen, was deine Marketinginvestitionen dem Unternehmen bringen werden.

Was ist die MROI-Berechnung?

Die ROI-Berechnung sieht in ihren Grundzügen so aus:MROI Berechnung formel Marketinginvestition

Wie berechne ich die Eingaben?

Bei der ROI-Berechnung gibt es keine Universalrechnung, die für jede Kampagne passt. Ganz im Gegenteil.

Marketingteams müssen jede Kampagne einzeln angehen und ihre spezifischen Ziele und Bedingungen miteinbeziehen.

In jedem Fall gibt es jedoch zwei Zahlen, die zur Berechnung des ROI einer Marketingkampagne erforderlich sind:

  1. Die vom Unternehmen in die Produktion der Kampagne investierte Summe (Marketinginvestition)
  2. Der durch die Kampagne erwirtschaftete Umsatz (Gewinn bzw. Verlust)

1. Marketinginvestition

Die Berechnung der Marketinginvestition ist ziemlich unkompliziert: Addiere einfach alle Kosten, also etwa die für Arbeitszeit und Werbemittel.

Nehmen wir eine Social Media-Kampagne als Beispiel: Das Marketing-Team hat eine Facebook-Kampagne gestartet (entweder bezahlt oder organisch), dafür eine eigene Landing Page erstellt und Methoden zur Lead-Erfassung eingerichtet.

Wenn wir für diese Marketingkampagne den ROI berechnen möchten, müssen wir wissen, wie viel das Unternehmen finanziell in sie investiert hat.

Dazu zählen beispielsweise die Ausgaben für Werbeanzeigen (bei bezahlten Facebook-Kampagnen), verwendete Social Media-Software, die Personalkosten der beteiligten Teammitglieder, die Kosten für eventuelle weitere, zum Bewerben der Kampagne erstellte Inhalte wie z. B. Videos oder Bildmaterial und mehr.

Die Summe all dieser bei der Vorbereitung und Durchführung der Social Media-Kampagne anfallenden Kosten ist deine Marketinginvestition.

Personalkosten + Kosten für Inhalte + Anzeigekosten = Marketinginvestition

2. Umsatz

Sobald du deine Marketinginvestition berechnet hast, steht der nächste, kompliziertere Schritt bevor: die Berechnung des aus der Marketingkampagne gewonnenen Umsatzes.

Für die Social Media-Kampagne aus unserem Beispiel müssen dafür die Zahl der Besuche auf der Landing Page der Kampagne, die Zahl der auf der Landing Page erfassten Leads und die Abschlussrate für diese Leads ermittelt werden.

Mit den Abschlussraten und den erfassten Leads kannst du die Zahl der aus der Kampagne entstandenen Konversionen berechnen. Multipliziere diese Zahl mit dem durchschnittlichen (oder mittleren) Umsatz pro durch die Kampagne gewonnenen Kunden, um den Gesamtumsatz der Kampagne zu ermitteln.

Konversionen * Umsatz pro Kunde = Gesamtumsatz der Kampagne

Je nach deinem Geschäftsmodell kann die Vorgehensweise zum Berechnen deines Umsatzes variieren.

Wenn deine Social Media-Kampagne darauf abzielt, potenzielle Kunden auf Produkte aufmerksam zu machen und Käufe zu fördern (beispielsweise eine Facebook-Werbekampagne für Winterstiefel), ist der erzielte Umsatz recht einfach zu berechnen.

Bei vielen Marketingkampagnen geht es jedoch um mehr als nur das direkte Generieren von Verkäufen, zum Beispiel um die Markenbekanntheit durch Erwähnungen in den Medien, Social Media-Likes oder auch die Häufigkeit der Content-Veröffentlichung für die Kampagne.

Wenn deine Social Media-Kampagne eher das Markenbewusstsein stärken statt den Absatz steigern soll oder wenn du eine Dienstleistung und keine Ware verkaufst, empfehlen wir, die Kund*innen beim Kauf zu fragen, wo sie von deinem Unternehmen erfahren haben. Dies liefert dir Daten, mit denen du berechnen kannst, wie viele Personen durch deine Kampagne zum Kauf bewegt wurden, um diese Einnahmen dann direkt zuzuordnen.

ROI-Rechner

Nach der Marketinginvestition und dem Ertrag deiner Kampagne kannst du nun den ROI berechnen.

Gib deine Zahlen in den nachstehenden Rechner ein, um deinen Marketing-ROI zu berechnen:


Best Practices für die ROI-Berechnung:

Genauso wie jede von Marketingteams geplante Kampagne anders und einzigartig ist, muss auch der ROI für jede Kampagne ganz neu berechnet werden.

Es gibt also keine Universallösung oder Formel, die in jeder Situation passt, wohl aber einige Grundsätze, die man bei jeder ROI-Berechnung im Kopf behalten sollte:

  1. Nutze einheitliche Variablen.
    Egal ob du deine Berechnung auf Käufe, Erwähnungen oder neue Abonnenten stützt, achte darauf, dass die Einheiten in jedem Schritt der Berechnung konstant bleiben.
  2. Lass dich von der Finanzabteilung oder Buchhaltung beraten.
    Wenn du unsicher bist, was du alles in die Berechnung der Einnahmen oder Investitionen einbeziehen solltest, sprich mit der Finanzleitung, um genauer herauszufinden, welche Daten an welcher Stelle relevant sind.
  3. Weitere Tools zur ROI-Berechnung.
    Im Internet findest du weitere nützliche Tools zur ROI-Berechnung, beispielsweise für E-Mail-Marketingkampagnen oder Social Media-Marketingkampagnen.
Suchst du nach Marketing-Automatisierungssoftware? Wirf einen Blick auf Capterras Liste der besten Softwarelösungen für die Marketing-Automatisierung.