Strategie voor het succesvol implementeren van IoT-toepassingen in het MKB

IoT toepassingen

Denk jij wel eens na over het Internet of Things (IoT) of over de IoT-toepassingen die voor jouw organisatie nuttig kunnen zijn? Dat zou je zeker moeten doen. Ook het midden- en kleinbedrijf kan er tegenwoordig van profiteren.

Wat is het Internet of Things?

Het Internet of Things (IoT) is letterlijk vertaald het internet der dingen. Gartner definieert het als volgt: het netwerk van fysieke objecten die ingesloten technologie bevatten om met hun interne status of de externe omgeving te communiceren, deze waar te nemen of hiermee een interactie aan te gaan.

Succesvolle bedrijven zullen het beter doen dan hun concurrenten:

Bedrijven in het mkb moeten binnen twee tot drie jaar nieuwe technologieën gaan gebruiken als ze hun concurrenten een stap voor willen blijven.

Hier zit echter een maar aan:

Een slechte IoT-implementatie is erger dan helemaal geen implementatie.

Dat komt doordat de technologie zelf geen inherente waarde heeft. Net zoals bij software ligt de waarde van IoT in de voordelen die je bedrijf haalt uit het gebruik ervan. En ondanks de extra waarde die IoT-toepassingen kunnen opleveren, zitten er ook nog een heleboel technische haken en ogen aan.

IoT-toepassingen

Mislukte IoT-toepassingen

Het verhaal van het Amerikaanse bedrijf Emberlight is een goed voorbeeld van hoe het niet moet. Het begon als een succesverhaal van het crowdfundingplatform Kickstarter, waarbij er 300.000 dollar werd binnengehaald voor de financiering van de “smart light sockets”. Helaas ging het na drie jaar al mis. Het bedrijf zelf noemde de toegenomen concurrentie als oorzaak van de mislukking, maar de problemen zaten veel dieper dan oorspronkelijk gedacht.

Volgens het online techblad Network World vereiste de technologie van Emberlight een aanroep naar de cloudservice van het bedrijf om de lampen in of uit te schakelen. Dit betekende dat de “smart socket” producten na het sluiten van het bedrijf niet meer werkten bij de klanten.

Dit verhaal illustreert heel goed dat het IoT niet één afzonderlijke technologie is. Het is een ecosysteem van data en apparaten die onderling met elkaar verbonden zijn. Wanneer een van die onderdelen offline gaat, is dat van invloed op het hele ecosysteem.

Mkb’ers die de kosten en de risico’s van een IoT-implementatie op de korte termijn goed inschatten, zullen hun concurrenten op de lange termijn achter zich laten. Zij nemen namelijk beter geïnformeerde beslissingen over IoT-strategieën, beveiliging en zakelijke waarde voordat ze een investering doen.

In dit artikel bekijken we drie IoT-risico’s waarvan het mkb op de hoogte moet zijn en drie stappen die je kunt zetten om problemen te voorkomen.

Kleine bedrijven hebben moeite met het bouwen van een IoT-strategie

 Jouw uitdaging: Veel bedrijven beginnen aan de implementatie van IoT zonder een duidelijk doel voor ogen te hebben.

Bij IoT-toepassingen denken we vaak aan consumentenproducten die verbinding maken met je draadloze netwerk thuis. Onderzoek van Capterra laat echter zien dat 15% van de Nederlandse mkb’ers het inmiddels ook gebruikt; 8% is van plan om dat in de komende 1-2 jaar te gaan doen en 15% is bezig met evalueren om het in de komende jaren te gaan toepassen.

Internet of Things toepassingen

Dit zijn hoge percentages, maar wat we niet weten, is hoeveel van deze bedrijven ook succesvol zijn.

Aanbevolen actie: Wijs een technische deskundige aan die verantwoordelijk wordt voor de IT-architectuur en de implementatie van een IoT-pilotproject.

Het IoT kan alleen waarde toevoegen aan je bedrijf als je op de hoogte bent van de technische vereisten. Hiervoor heb je een technische deskundige nodig die kan beoordelen of implementatie in jouw bedrijf mogelijk is. Dit kan jouw technisch directeur of hoofdontwikkelaar zijn of iemand in een vergelijkbare functie.

Het is essentieel dat je deze stap niet overslaat, ongeacht wie je hiervoor kiest. Desnoods neem je iemand in dienst of schakel je een consultant in. Het inhuren van een specialist kost veel minder dan een slechte IoT-implementatie.

Als blijkt dat een IoT-implementatie mogelijk is in jouw bedrijf, moet je klein beginnen. Kies één pilotproject dat gericht is op één specifiek gebruiksscenario.

Hier is een voorbeeld: een gebruiksscenario van IoT in de financiële dienstverlening. Verzekeraars kunnen het IoT gebruiken voor een doorlopende evaluatie van claims om zo realtime prijzen en beleidsaanpassingen te kunnen aanbevelen voor klanten.

Softwareleveranciers bieden onvoldoende IoT-beveiliging

 Jouw uitdaging: IoT-ecosystemen zijn kwetsbaar voor cyberaanvallen.

De wereldwijde cybercriminaliteit kost bedrijven naar schatting zo’n 600 miljard dollar per jaar, omgerekend zo’n 460 miljard euro. Slecht beveiligde IoT-apparaten zijn daarbij vaak de boosdoener.

Dat komt doordat de netwerken en software die deze apparaten gebruiken, steeds kwetsbaarder worden voor aanvallen. Deels is dit het gevolg van de toename van cybercrime-as-a-service en andere malafide activiteiten, maar ook je eigen collega’s vormen een risico voor de IoT-beveiliging. De meeste cybersecurity-inbreuken worden veroorzaakt door medewerkers en niet door hackers.

Onderzoek van Capterra dit jaar laat zien dat slechts 28% van de bedrijven uit het mkb in Nederland technologie gebruikt voor data- en informatiebeveiliging. Uit onderzoek van Interpolis blijkt dat de technische maatregelen met betrekking tot de toegang van buitenaf tot het bedrijfsnetwerk niet in alle gevallen goed op orde is. Daarom zijn zoveel kleine en middelgrote bedrijven het slachtoffer geworden van cyberaanvallen.

Dit jaar voorspelde Gartner dat problemen op het gebied van beveiliging niet langer de grootste belemmering vormen voor IoT-innovatie (volledig onderzoek beschikbaar voor klanten). De kwestie is nu vooral dat de securityleveranciers niet snel genoeg innoveren:

 Aanbevolen actie: Bouw intern genoeg IoT-automatisering om het leveranciersgat te dichten.

IoT-apparaten stellen hoge IT-vereisten waarbij meerdere leveranciers betrokken zijn. Softwareleveranciers zijn nog niet klaar voor de netwerk- en beveiligingsautomatisering die nodig is om jouw IoT-projecten op de juiste schaal te laten werken.

Daarom moet je zelf door je eigen technische expert de automatisering laten ontwerpen die jij nodig hebt om de IoT-netwerkbeveiliging goed te beheren. Om dit goed te regelen heb je intern talent nodig: softwareleveranciers maken niet snel genoeg oplossingen voor de hoeveelheid ongepland beveiligingswerk die komt kijken bij IoT-toepassingen.

In de retailbranche kunnen winkels en magazijnen het IoT bijvoorbeeld gebruiken om schappen, camera’s in de winkel en sensoren met elkaar te verbinden om zo de voorraad in real time bij te houden.

Om deze connectiviteit te realiseren, moet elke retailer echter een systeem opzetten van computers, netwerken en apparaten die realtime met elkaar communiceren en gegevens delen. Bovendien zijn er nog geen IoT-oplossingen die op verschillende platforms werken.

Veel beveiligingsrisico’s ontstaan dus in-house, maar de beveiligingsoplossingen kunnen ook het beste in-house worden geregeld. Je technische deskundige kan microsegmentatie gebruiken om veilige zones te creëren in datacenters en implementaties. Op die manier kun je elke unieke workload binnen een IoT-ecosysteem isoleren en beschermen. De technische deskundige moet tegelijkertijd de vereisten voor de IoT-beveiliging opstellen.

Collega’s zullen zakelijke waarde vinden voor het IoT

 Jouw uitdaging: Datawetenschappers zijn schaars: er zijn er te weinig om aan de vraag te voldoen.

Denk maar eens terug aan het Facebook-schandaal dit jaar. Dit wijst erop dat er een gigantisch tekort is aan data scientists. De vacatures voor deze functie op Indeed.com stegen met 75% van januari 2015 tot januari 2018.

En vergeet niet dat 90% van alle gegevens minder dan twee jaar oud is, wat grotendeels het gevolg is van een grote toename van IoT-apparaten. Een datawetenschapper is iemand die complexe digitale data (zoals het aantal mensen dat een website gebruikt) kan analyseren en interpreteren. Deze mensen spelen een cruciale rol in het gebruik van IoT-data.

 Aanbevolen actie: Schrijf eerst je IoT-strategie.

Het inhuren van een data scientist en het implementeren van IoT-toepassingen is een proces dat in drie fasen verloopt:

  1. Kruipen
  2. Lopen
  3. Rennen

Voordat je een data scientist inhuurt (full-time of als contractor), moet je begrijpen welke essentiële rol deze man of vrouw heeft in jouw IoT-team. Als dat nog niet helemaal duidelijk voor je is, ben je nog in de “kruipfase”, waarin je moet uitzoeken hoe jouw team gebruik gaat maken van de datawetenschap.

Nu is het zo dat de bedrijfsstrategie, en niet wiskunde of techniek, het belangrijkste aspect is van een data science roadmap voor jouw IoT-project. Voor het ontwerp van die roadmap heb je iemand nodig met een strategische visie, die ziet welke impact het IoT gaat hebben op jouw bedrijf.

Je hebt dan wel een technische deskundige nodig om je visie in het oog te houden, maar je kunt (en moet) je datascience strategie in-house voorbereiden. Behalve het schrijven van je bedrijfsstrategie voor het IoT kun je ook je teamleiders van Sales, HR en andere verticals de mogelijkheid bieden om beslissingen te nemen op basis van analyses die ten grondslag liggen aan de bedrijfsstrategie.

Deze aanpak heeft twee voordelen: het stimuleert alle leidinggevenden om keuzes te maken op basis van data en iedereen ziet zijn of haar eigen doelen in het kader van het grotere geheel – dezelfde strategie die je ook voor je IoT-project moet gebruiken.

Hier is een voorbeeld: Het IoT kan worden ingezet bij de bewaking van de koudeketen om ervoor te zorgen dat temperatuurgevoelige goederen tijdens het hele productieproces goed worden opgeslagen. De apparaten die worden gebruikt bij het maken, opslaan en verzenden van een temperatuurgevoelig product (zoals een vaccin) moeten dan allemaal de juiste informatie met elkaar delen.

Het einddoel van het IoT-project is hetzelfde (zorgen dat de vaccins tijdens de hele productie bij de juiste temperatuur worden opgeslagen), maar elk apparaat levert unieke details. Als je alle teamleiders stimuleert om gebruik te maken van datawetenschap, geef je iedereen inzicht in het totaalplaatje van jouw IoT-project. Dit is een cruciale eerste stap die je moet zetten voordat je een data scientist inhuurt om de IoT-visie uit te voeren.

2019 is jouw jaar om te investeren in het internet der dingen

IoT-projecten zijn complex en daarom komen ze doorgaans niet zo snel van de grond. Door een technische deskundige aan te stellen voor je project, zaken te automatiseren waar dat mogelijk is en een strategie te schrijven voor het zakelijke probleem dat je wilt oplossen met het IoT, ben je jouw concurrentie al drie hele stappen vóór.

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Infrastructure informatique : quand Excel ne suffit plus

Header : Infrastructure informatique, quand Excel ne suffit plus

Vous avez l’impression d’avoir de plus en plus de mal à maintenir à jour la documentation de votre infrastructure informatique avec Excel ? Vous n’êtes pas un cas isolé. L’outil convient très bien aux petits magasins et aux start-up. C’est d’ailleurs souvent le programme vers lequel les entreprises se tournent pour gérer leurs informations à moindre coût.

Header : Infrastructure informatique, quand Excel ne suffit plus

Malheureusement, si vous êtes à la recherche d’un outil de documentation capable de suivre votre évolution rapide, un modèle Excel n’est probablement pas la solution. Le logiciel peut faire des miracles pour les entreprises dont la structure organisationnelle n’est pas trop complexe (et pour la documentation manuelle en général), mais ce n’est pas le meilleur outil pour gérer la documentation d’infrastructures informatiques plus importantes, soumise à des changements constants.

Les PME axées sur la croissance doivent identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels. Pour déterminer si un problème relatif à la documentation se profile, il faut savoir reconnaître les signes avant-coureurs.

Devez-vous mettre à niveau la documentation de votre infrastructure informatique ?

Ce n’est un secret pour personne : Excel a ses limites. Tout d’abord, c’est une solution manuelle qui est donc sujette aux erreurs d’encodage. De plus, le logiciel ne prend en charge qu’un seul éditeur et il n’est pas idéal pour extraire des données d’audit ou de conformité.

Excel fonctionne très bien pour les petites organisations, mais l’effort nécessaire pour entretenir des tableurs corrects augmente exponentiellement à mesure qu’une structure se développe.

Ces inconvénients (et d’autres) peuvent rapidement rattraper votre PME et se transformer en problèmes persistants. Pour les éviter, gardez à l’œil les trois signes qui vous indiqueront qu’il est temps de passer à un outil spécialisé de documentation de l’infrastructure avec détection automatique. Tous les outils de ce type sont repris dans les répertoires de logiciels de gestion de bases de données, de CMDB et de gestion des ressources informatiques de Capterra.

1. Votre équipe informatique s’agrandit

A priori, c’est une bonne chose. Si vous vous développez au point d’avoir besoin d’un nouvel informaticien, c’est que vous faites correctement votre travail.

Mais la médaille a un revers : en intégrant un deuxième informaticien, vous diluez les responsabilités. Et ce partage des responsabilités implique de pouvoir collaborer, assurer le suivi des problèmes et permettre à chaque ingénieur de prendre le relais si nécessaire.

Pourquoi Excel ne suffira pas

Excel n’est pas taillé pour la collaboration : il ne peut pas vraiment gérer plus d’un éditeur à la fois ni empêcher vos collaborateurs de saisir des données identiques à différents endroits (ou sous différents formats).

Le suivi des problèmes par plusieurs informaticiens s’avère également complexe, car Excel ne peut pas empêcher un utilisateur de réaliser deux fois la même tâche  et il ne propose aucune fonctionnalité de suivi.

Solution : utilisez un logiciel dédié pour pouvoir conserver des données cohérentes, suivre automatiquement les changements et normaliser votre flux de travail.

2. Vous n’êtes pas préparé aux nouvelles exigences en matière d’audit et de conformité réglementaire

À mesure que votre entreprise grandit, vous serez soumis à un nombre croissant d’obligations légales. Vos clients se montreront également plus regardants quant au traitement de leurs données. Vous devez donc être prêt à vous soumettre à un audit et sûr de pouvoir le réussir haut la main.

Pour y parvenir, vos rapports (et les informations qu’ils contiennent) doivent être cohérents sur tous les supports et dans tous les formats.

Pourquoi Excel ne suffira pas

Avec Excel, vous pouvez créer des modèles, mais ça n’empêchera pas vos collaborateurs de saisir des données ailleurs.

Les chances que deux employés enregistrent les mêmes données non standard dans un format identique à deux endroits différents sont pratiquement nulles.

Solution : adoptez un outil spécialisé pour documenter le schéma de votre infrastructure informatique. Ces logiciels encodent continuellement les mêmes données en un seul endroit. Ils sont souvent conçus dans une optique daudit et rassemblent donc des données pertinentes tout en fournissant des rapports sur les statuts de conformité.

3. Votre documentation manuelle vous ralentit

L’objectif d’un système de documentation automatisé n’est pas de réduire les interactions humaines, au contraire. Le processus doit être aussi utile et intuitif que possible pour qu’un maximum de collaborateurs puissent profiter des avantages de l’outil.

Pourquoi Excel ne suffira pas

Excel est utile et intuitif jusqu’à un certain point.

Si les entreprises ne parviennent pas à maintenir la documentation de leur schéma de structure informatique sans outil spécialisé de gestion des ressources informatiques ou de CMDB, c’est parce qu’Excel et Visio ne sont pas adaptables. À mesure que la quantité de documentation nécessaire augmente, le travail devient plus pénible et les risques d’erreur plus importants.

Solution : investissez dans un outil de qualité et à la pointe vraiment intuitif et adaptable qui vous permettra de gérer votre charge de travail et sera adopté par vos collaborateurs. Noubliez pas que plus de collaborateurs savent utiliser efficacement un logiciel, plus cet outil rencontrera du succès.

Et c’est bien le but. Vous devez assurer la réussite de votre PME non seulement au niveau commercial, mais aussi au niveau de la documentation de son infrastructure IT et dans tous les autres domaines.

Excel vous empêche d’avancer ?

Excel a beau être un excellent outil, il est important de savoir quand il ne peut plus suivre votre rythme de croissance. Dotez votre entreprise d’une véritable solution de gestion de bases de données, de CMDB, de gestion des ressources informatiques ou d’ITSM avant qu’il ne soit trop tard.

Excel ne suffit peut-être plus à votre PME pour des raisons différentes de celles reprises dans cet article. Toutes les start-up ont leur propre histoire. Mais, de manière générale, les entreprises dépendent de plus en plus des données exactes et en temps réel qu’elles peuvent exploiter ; les logiciels sujets à des erreurs d’encodage manuel sont donc de moins en moins prisés. De plus, en raison de la popularité grandissante du travail à distance, les outils qui ne disposent pas de contrôle de version et ne sont pas accessibles sur le cloud seront bientôt de l’histoire ancienne.

Quelles difficultés liées à Excel votre entreprise a-t-elle rencontrées ? N’hésitez pas à les mentionner en commentaire !

Vous avez besoin d’un logiciel de gestion informatique ? Découvrez la liste des meilleures solutions de gestion IT établie par Capterra.

7 beste gratis en open source website wireframe tools

website wireframe

Sommige mensen zijn gek op verrassingen. Ze duiken graag ergens meteen in zonder enig vooropgezet plan en zien wel hoe het afloopt.

Dat kan best goed uitpakken als je een reis om de wereld maakt of de dag wil plukken, maar als het voor één ding niet werkt dan is het wel voor het maken van een website.

Zelfs de eenvoudigste website heeft al heel wat bewegende onderdelen. Als deze of andere onderdelen van je site te ingewikkeld zijn, zullen je klanten bijna meteen afhaken, met omzetverlies als gevolg en een gemiste kans om contact te leggen met potentiële klanten.

Een goede manier om je site klantvriendelijk te maken is met een website wireframe-tool.

Als je met een team werkt aan het ontwerpen van een website, app of zelfs een afzonderlijke webpagina, kan een wireframe ook fungeren als een methode om precies aan te geven hoe je site eruit moet laten zien zonder alle rompslomp die komt kijken bij het coderen van een prototype.

Als je met een wireframe begint, kan dat uiteindelijk uren werk aan de backend-zijde schelen. En je wint er het meeste mee doordat je de bezoekers van je site de best mogelijke gebruikerservaring biedt.

Het mooie is dat je geen ontwikkelaar hoeft te zijn om een site te bouwen. Bovendien hoef je niet een hoop geld uit te geven aan fancy software om er een te maken. Er zijn namelijk aardig wat gratis website wireframe-systemen te vinden. Hieronder kan je met enkele van die kosteloze opties kennis maken.

7 gratis en open source website wireframe-tools

De hier beschreven gratis wireframe-tools en open source wireframe tools hebben stuk voor stuk een “altijd gratis”-optie, dus er zijn geen kosten aan verbonden, ook niet in de toekomst.

Zoals bij de meeste gratis systemen betekent dit wel dat je een beperkte versie van een betaald systeem krijgt, dus proberen wij aan te geven waar dat voor hindernissen kan zorgen.

De systemen worden vermeld in volgorde van het aantal gebruikersreviews op Capterra op het moment van publicatie, van hoog naar laag.

1. Lucidchart

(932 reviews, 4.5 sterren op Capterra)

website wireframe maken
Een wireframe in Lucidchart (Bron)

Lucidchart is een diagramtool om flowcharts en org. charts te tekenen, maar het programma heeft ook een volledig uitgeruste, gratis website wireframe-builder voor UI-ontwerp. Er kan gemakkelijk worden samengewerkt aan wireframes, waardoor meerdere mensen op hetzelfde moment aan dezelfde wireframe kunnen werken. De tool heeft ook een add-on voor Chrome zodat je gemakkelijk een Lucidchart-diagram kunt toevoegen aan Google Documenten of Spreadsheets, als dat de plek is waar je team meestal aan het werk is. De ontwerpen kunnen geëxporteerd worden in verschillende formaten zoals PDF, PNG en JPG. Lucidchart biedt mobiele apps voor Android- en iOS-apparaten.

Wat Capterra-reviewers zeggenReviewers melden als pluspunten dat het systeem cloudgebaseerd is, integreert met veel andere veelgebruikte producten en dat ze kunnen samenwerken aan wireframes en prototypes met een onbeperkt aantal belanghebbenden. Als minpunten vermelden gebruikers dat ze zijn niet in staat zijn om een diagram te maken dat gedeeld kan worden door een klant én zichtbaar is voor iedereen in het team. Daarnaast vermelden sommige recensenten dat Lucidchart niet veel ruimte biedt om documenten op te slaan, tenzij ze upgraden naar een betaalde account.

Beperkingen van de gratis versie:

  • beperkte opslagruimte
  • 5 documenten
  • Projecten beperkt tot 60 objecten

Tarieven voor upgrades: Het laagst geprijsde Lucidchart-abonnement begint vanaf € 9,95 per maand, voor één gebruiker. Teamabonnementen vanaf € 20 per maand voor 3 gebruikers.

2. InVision

(500 reviews, 4.6 sterren op Capterra)

gratis open source software Invision
Je kunt in InVision “Inspiration Boards” samenstellen om ontwerpideeën op één plek te houden (Bron)

Met de cloudoplossing van InVision kun je mobiele apps en desktopsites met wireframes ontwerpen. Bovendien kun je architectuurdocumentatie samenstellen en navigatiestromen visualiseren. Met de ingebouwde samenwerkingstools kun je feedback van je teamgenoten ontvangen en met de interactieve prototypes kunnen testers je app of webpagina op een realistische manier doorlopen.

Wat Capterra-reviewers zeggenGebruikers waarderen de strakke en intuïtieve interface van InVision. Ze zijn ook positief over de mogelijkheid om professioneel ogende, hoogwaardige prototypes te maken, waarvan wordt gemeld dat ze uitstekend voldoen voor presentaties aan klanten, en over het gemak waarmee gebruikers feedback kunnen geven en bekijken. Gebruikers melden wel dat eeen Mouse/over mist in de prototype versie en zouden de animatiemogelijkheden van het systeem verbetering behoeven.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Eén prototype
  • Eén gebruiker

Tarieven voor upgrades: Het goedkoopste InVision-abonnement kost circa 13,50 per maand en biedt ruimte aan drie prototypes.

3. Moqups

(19 reviews, 4.5 sterren op Capterra)

wireframe maken moqups
Een ontwerpbord en bibliotheek met vormen in Moqups (Bron)

Moqup is ook een cloudoplossing en is uitgerust met een uitgebreide bibliotheek van modelvormen en pictogrammen. In Moqup kun je de afbeeldingen importeren die je gebruikt als huisstijl van je site. Met de drag-and-drop editor kan je team op intuïtieve wijze wireframes van sites, stroomdiagrammen en storyboards ontwerpen.

Wat Capterra-reviewers zeggenGebruikers waarderen de handige drag-and-drop functionaliteit, de duidelijke en intuïtieve interface en het gemak waarmee ze ontwerpen kunnen delen met ontwikkelaars en klanten. Wel zouden ze uit meer objecten willen kiezen en zouden graag zien dat het bedrijf in de toekomst een offline versie uitbrengt.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Eén project
  • Beperkt tot 300 objecten
  • 5 MB opslag

Tarieven voor upgrades: Het laagst geprijsde Moqups-abonnement kost € 13 per maand, voor één gebruiker en een onbeperkt aantal projecten.

4. Pencil Project

(16 reviews, 4,2 sterren op Capterra)

bibliotheek vormen en iconen
Pencil Project’s bibliotheek van vormen en iconen (Bron)

Pencil Projects is de enige website wireframe-tool in deze lijst die op desktops draait. De tool is open source, wat betekent dat alle functies gratis beschikbaar zijn voor alle gebruikers. De software is apart app beschikbaar en als extensie van Firefox.

Je kunt met het systeem wireframes van meerdere pagina’s maken met links tussen de pagina’s. En er is een bonus voor je webmaster: wanneer je je wireframes naar een HTML-webpagina exporteert, houdt Pencil de links intact zodat je volledige app- of websitemodellen met gekoppelde pagina’s kunt delen. Pencil bevat ook een aantal sjablonen, een bibliotheek met vormen en biedt de mogelijkheid om externe objecten te importeren. Bovendien kun je de Android- en iOS-modelvormen gebruiken om ontwerpen voor een mobiele interface te maken.

Wat Capterra-reviewers zeggenklanten zijn tevreden over bibliotheek van vormen en iconen waarmee ze snel wireframe modellen en interfaces te maken. Gebruikers vinden Pencil Projects makkelijk te gebruiken en zijn blij met de compatibiliteit met verschillende besturingssystemen, zoals Mac, Windows en Linux. Anderzijds hebben gebruikers het gevoel dat de software vertraagt wanneer grafische elementen in meerdere vellen van een document worden ingevoegd.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Omdat Pencil een open source tool is, bevat de gratis versie alle functies.

5. MockFlow

(9 reviews, 4 sterren op Capterra)

editor Mockflow
De wireframe-editor van Mockflow (Bron)

MockFlow is voorzien van een uitgebreide ontwerpbibliotheek met sjablonen waarmee je blauwdrukken voor website- en app-interfaces, sitemaps, enzovoort, kunt maken. Je kunt ook kiezen uit sjablonen, lay-outs en componenten van derden. De verzamelingen met afbeeldingen en componenten bevatten formulieren, navigatie-elementen, vormen en pictogrammen, waarmee je je modellen en wireframes van de nodige onderdelen kunt voorzien.

Wat Capterra-reviewers zeggenVolgens gebruikers is het een makkelijke tool met een korte leercurve. De gratis versie van MockFlow heeft al heel wat functionaliteit te bieden en kan naar PNG-formaat worden geëxporteerd. Als minpunten vermelden gebruikers de kopieer en plakfunctie die niet snel werkt en beperkte voorgebouwde drop-down menu opties.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Eén IU-project
  • Maximaal twee gebruikers
  • Beperkte toegang tot bibliotheek en integraties met oplossingen van derden

Tarieven voor upgrades: Betaalde abonnementen van MockFlow vanaf € 12,60 per maand, voor één gebruiker en een onbeperkt aantal projecten.

6. Wireframe.cc

(8 reviews, 4,2 sterren op Capterra)

prototype website maken
Een wireframe-project in Wireframe.cc (Bron)

Wireframe.cc is een prima optie voor degenen die een eenvoudige en overzichtelijke gebruikersinterface willen. In plaats van werkbalken biedt Wireframe.cc opties die worden weergegeven wanneer je ze nodig hebt en verborgen blijven als dat niet het geval is. Je kunt live wireframes met je team delen om er samen aan te werken en iedereen met een link kan opmerkingen bij een wireframe plaatsen. Voor die laatste optie is wel een upgrade vereist.

Wat Capterra-reviewers zeggenGebruikers vinden de minimalistisch uitgevoerde UI prima voor het maken van eenvoudige modellen, maar als je meer wilt dan dat, is de gratis versie van Wireframe.cc wellicht niet wat je zoekt. Gebruikers zouden ook graag meer tutorials online willen hebben die laten zien hoe je het beste met het systeem kunt beginnen.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Geen gebruikersaccounts
  • Al je wireframes zijn openbaar beschikbaar
  • Wireframes zijn beperkt tot één pagina

Tarieven voor upgrades: Premium-versies van Wireframe.cc vanaf circa € 14,40 per maand voor één gebruiker en een onbeperkt aantal projecten.

7. Fluid UI

(1 review, 5 sterren op Capterra)

open source software
De ontwerptool van Fluid UI (Bron)

De cloudoplossing voor wireframes van Fluid UI biedt ontwerpers een bibliotheek met meer dan 2000 elementen. Je kunt interactieve prototypes en pagina-animaties maken om een beter idee te krijgen van hoe het uiteindelijke product eruit komt te zien. Je kunt ook de Android- en iOS-app van Fluid UI gebruiken om een voorbeeld van je prototypes te bekijken op mobiele interfaces.

Wat Capterra-reviewers zeggenEr is één review over Fluid UI waarin de gebruiker het programma prijst om de mogelijkheid om secties met elkaar te verbinden en een hele applicatiestroom te creëren. Als minpunt vermeldt de gebruiker dat het soms moeilijk is om onderdelen te verplaatsen zonder andere elementen te bewegen.

Beperkingen van de gratis versie:

  • Eén project
  • Tien pagina’s
  • Geen mogelijkheid om te uploaden
  • Beperkt tot de bibliotheek met wireframes
  • Teamleden kunnen geen opmerkingen of feedback achterlaten

Tarieven voor upgrades: Upgraden naar het goedkoopste Fluid Ui-abonnement kost circa € 13,50 per maand en biedt toegang tot geavanceerdere ontwerpfuncties zoals overgangen met animatie

Er zijn dus aardig wat kosteloze digitale website wireframe tools te krijgen waarmee je wireframes kunt maken en feedback in real-time kunt ontvangen.

Als geen van deze wireframe-oplossingen te bieden heeft wat je nodig hebt, kun je altijd nog de meer dan 30 oplossingen in het door Capterra opgestelde overzicht van wireframe-software bekijken.

Software kaufen: In 4 Schritten zur richtigen Lösung für dein Unternehmen

Software Vergleich

Junge Unternehmen wollen natürlich von Anfang an die richtige Software kaufen, doch welche Investitionen lohnen sich wirklich? Unser Leitfaden für den Softwarevergleich bietet einen strukturierten Ansatz für die Entscheidungsfindung.

Software Vergleich
Die Suche nach der für dein Unternehmen richtigen Software ist ein wenig wie die Suche nach dem richtigen Auto.

Du weißt, welche Merkmale du brauchst: Servolenkung, Platz im Kofferraum und ein möglichst geringer Kraftstoffverbrauch. Und du weißt auch, was du zusätzlich willst: Sitzheizung, Spurhalteassistent und eine elektronische Sitzverstellung.

Sobald du dich aufmachst und wirklich beginnst, Autos zu vergleichen, stellst du jedoch fest, dass es endlos viele mögliche Marken, Modelle und Ausstattungskombinationen gibt und du zwischen deutlich mehr Optionen wählen kannst, als du zuvor gedacht hast.

Ähnlich überfordert kann man sich beim Softwarekauf fühlen. Es gibt Dutzende verfügbare Funktionen, Preismodelle und Kundensupportoptionen. Wie grenzt man diese vielen Optionen am besten ein?

Software kaufen: 4 einfache Schritte

Schritt 1: Unternehmensziele und Softwareanforderungen identifizieren

Brauchst du einen Kleinwagen, eine Limousine, einen Kleinbus oder einen Geländewagen? Vielleicht hättest du gerne einen Geländewagen, aber ist das wirklich das, was deinen aktuellen Bedürfnissen am besten gerecht wird?

Der erste Schritt beim Softwarekaufen besteht darin, deine Anforderungen so klar wie möglich auszuformulieren und sicherzustellen, dass sie mit deinen Geschäftszielen übereinstimmen.

 Frage: Welches Problem möchte ich lösen?

Beginne mit einem spezifischen Problem, beispielsweise:

  • Unsere Angestellten sollen bei Projekten besser zusammenarbeiten
  • Unser Warenbestand muss über mehrere Filialen hinweg nachverfolgbar werden
  • Die Kommunikation mit unseren Kund*innen muss optimiert werden

Durch das genaue Festlegen des zu lösenden Problems gelingt es dir, den richtigen Softwaretyp zu identifizieren. So kannst du im nächsten Schritt genaue Anforderungen ermitteln und priorisieren.

 Frage: Wer ist von dieser Entscheidung betroffen?

Beziehe wichtige Stakeholder in deine Überlegungen ein, beispielsweise:

  • Endnutzer*innen, die die neue Software letztendlich verwenden werden
  • Finanzverantwortliche, die die neue Software finanzieren sollen
  • Führungskräfte, die den Softwarekauf genehmigen müssen
  • IT-Personal, das die neue Software implementieren wird
  • Manager*innen, die dafür verantwortlich sind, (Prozess-) Änderungen durchzusetzen
 Frage: Welche Prozesse sind von der neuen Software betroffen?

Schau bei dieser Frage auch über den Tellerrand. Häufig stellt sich erst heraus, welche Prozesse von einer neuen Software beeinflusst werden, wenn die ersten Probleme auftreten. Indem du schon im Voraus überlegst, wer und was alles mit der Software in Berührung kommt, kannst du eventuelle Schwierigkeiten vorwegnehmen.

Neben deinen prozessspezifischen Anforderungen solltest du auch folgende Punkte berücksichtigen, während du eine Liste von Anforderungen für die Softwareevaluation erstellst:

  • Nutzerfreundlichkeit (besonders wenn die Software tagtäglich verwendet wird)
  • Wachstumspotenzial bzw. Skalierungsmöglichkeiten (wie gut kann die Software zukünftig hinzukommende Anforderungen erfüllen?)
  • Integrationen (kann die Software mit anderen bzw. vorhandenen Softwareprodukten zusammen genutzt werden?)

Schritt 2: Eine Liste möglicher Softwareoptionen erstellen

Du hast dich genau mit deinen Anforderungen beschäftigt und weißt jetzt also: Du brauchst einen Kleinwagen. Bleibt die Frage: Wer vertreibt Kleinwagen?

Im nächsten Schritt des Softwarekaufprozesses erstellst du eine umfassende Liste aller Softwarelösungen, die deinen Bedürfnissen zu entsprechen scheinen. Eine gute Informationsquelle sind dabei Websites mit Softwarereviews.

Unseren Untersuchungen zufolge kann sich die Zeit, die du mit der Suche nach der richtigen Software verbringst, durch die Nutzung eines Softwareverzeichnisses um fast sechs Monate verkürzen. Solche Verzeichnisse haben gegenüber einer einfachen Google-Suche den Vorteil, dass sie eine nach bestimmten Kriterien filterbare Softwareliste bieten und du außerdem gleich auch Nutzerrezensionen lesen kannst.

Als Beispiel wollen wir einmal nach Projektmanagement-Software suchen:

Projektmanagement Software Suchergebnis Capterra

Eine erste Suche nach Projektmanagementsoftware auf der Capterra-Website ergibt 762 Ergebnisse (Quelle)

Keine Sorge: Im nächsten Abschnitt zeigen wir, wie du diese Liste deutlich eingrenzen kannst. Es lohnt sich, zunächst eine vollständige Liste aller möglichen Optionen anzulegen. So sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass du ein gut passendes Produkt übersiehst.

Um eine erste Liste zu erstellen, such einfach nach der Art Software, die du brauchst. Hast du dein Unternehmen erst gegründet und bist noch unsicher, für welche Softwaretypen sich die Investition überhaupt lohnt? Wirf einen Blick darauf, welche Software andere kleine Unternehmen im Budget haben.

Schritt 3: Die Suche auf eine kuratierte Liste einschränken

Jetzt ist es Zeit, aus deiner Liste von Kleinwagen diejenigen herauszusuchen, die Sitzheizung und Spurhalteassistent bieten und deren Kofferraum dir tatsächlich groß genug ist.

Sobald dieser Schritt erledigt ist, sollte deine Softwareliste auf eine überschaubare Auswahl realistischer Lösungen zusammengeschrumpft sein. Idealerweise umfasst sie am Ende nicht mehr als drei bis sieben Produkte, sodass der Auswahlprozess sich nicht zu lange hinzieht.

 Frage: Kann ich diese Softwarelösung aus der Auswahl ausschließen?

Neben dieser Frage sind auch folgende Punkte wichtig:

  • Erfüllt diese Software deine wichtigsten Funktionsanforderungen?
  • Unterstützt die Lösung die Anzahl der Nutzer*innen, die sie letztendlich verwenden sollen?
  • Wie benutzerfreundlich ist die Lösung?
  • Wie einfach oder komplex ist die Implementierung?
  • Hat der Anbieter andere Kunden, die mit deinem Unternehmen vergleichbar sind? Wie überzeugend sind die Kundenstimmen für den Anbieter bzw. Reviews des betreffenden Produkts?
  • Liegt die Lösung deutlich über deinem Budget?
  • Hat die Lösung zu viele Funktionen, die du gar nicht brauchst?

Durch die Beantwortung dieser Fragen wirst du höchstwahrscheinlich feststellen, dass du die allermeisten Lösungen von deiner ersten langen Liste streichen kannst.

Auf der Capterra-Website kannst du deine Ergebnisse mit dem Funktionsvergleichstool weiter einschränken. Du findest es links auf der Seite mit den Suchergebnissen:

Projektmanagement Software Filterergebnis Capterra

Ergebnisseite für Projektmanagement-Software mit Funktionsvergleichstool auf der linken Seite (Quelle)

Schritt 4: Die Softwarelösungen aus der engeren Wahl vergleichen und eine finale Entscheidung treffen

An diesem Punkt hast du den schwierigsten Teil schon hinter dir.

Um zum Auto-Beispiel zurückzukommen: Jetzt gilt es zu entscheiden, ob du einen vergleichbaren Kleinwagen von Ford oder von Audi haben möchtest. Beide Modelle findest du super, also vergleichst du nun auch andere Faktoren, beispielsweise welche Vertragswerkstatt in deiner Nähe ist. Und dann ist es Zeit, dich endgültig festzulegen.

 Frage: Möchte ich diesem Unternehmen meine Geschäftsprozesse anvertrauen?

Bei deiner Beziehung mit dem Softwareanbieter handelt es sich um eine Partnerschaft. Daher solltest du herausfinden, welcher Anbieter für dich ein guter Partner sein wird:

  • Kontaktiere die Anbieter auf deiner Liste, um die endgültigen Preise und Supportoptionen zu erfragen und Produktdemonstrationen und Schulungsmaterialien anzusehen.
  • Lies Reviews von aktuellen Kund*innen, deren Anforderungen den deinigen ähneln.
  • Beobachte, wie hilfsbereit und proaktiv der Anbieter im Verkaufsprozess erscheint: Dies kann ein Hinweis darauf sein, wie zukünftige Interaktionen mit dem Kundenservice aussehen werden.

3 häufige Fragen, die beim Softwarekauf auftauchen

1. Sollten wir die Software einfach selbst entwickeln?

Würdest du dein eigenes Auto bauen? Wahrscheinlich nicht, außer du hast sehr talentierte Arbeitskräfte und eine ganze Menge Zeit.

Das Gleiche gilt auch für die Softwareentwicklung.

 Frage: Ist es sinnvoller, die Software zu kaufen oder selbst zu entwickeln?

Hier schließen sich weitere Fragen an:

  • Hat dein Team das nötige Fachwissen, um die Software zu entwickeln, die gebraucht wird?
  • Wie viel Zeit würde die Entwicklung wirklich in Anspruch nehmen? Wäre es sinnvoller, diese Zeit für andere Aktivitäten zu nutzen?
  • Wie individuell sind deine Anforderungen? Gibt es dafür bereits passende Lösungen auf dem Markt?

2. Woher weiß ich, dass ich die richtige Wahl getroffen habe?

Das kannst du nicht wissen – doch du kannst dir sicher sein, dass du dein Unternehmen voranbringst.

Die Frage, ob man nicht doch etwas verpasst oder eine andere Software noch optimalere Funktionen bietet, lässt sich kaum vermeiden. Am besten findet man heraus, ob die Entscheidung richtig ist, indem man die Empfehlungen von Branchenkolleg*innen berücksichtigt und sich die Zeit nimmt, die Entscheidung eine Weile sacken zu lassen.

Empfehlen alle deine Kolleg*innen dieses Produkt? War es gar nicht so einfach, auch negative Nutzerbewertungen zu finden? Das ist ein gutes Zeichen.

Triff am Ende eine Entscheidung und gib anschließend deinen Stakeholdern die Gelegenheit, sich dazu zu äußern. Lass die Entscheidung eine Weile ruhen, bevor du sie endgültig in Stein meißelst. Wenn niemand etwas gegen die gewählte Software einzuwenden hat, ist es wahrscheinlich die richtige Wahl.

3. Wird sich die Investition lohnen?

Einige Menschen können sich einen luxuriösen Sportwagen leisten. Das ist klasse! Aber langfristig kostet auch der Unterhalt eines solchen Wagens eine ganze Menge mehr als bei einem üblichen Kleinwagen.

Du willst keinesfalls eine tolle Software kaufen, um dann herauszufinden, dass die monatlichen Wartungskosten alle Vorteile zunichtemachen.

Berücksichtige vor der Anschaffung folgende Faktoren:

  • Updates: Frag nach, wie Software-Updates gehandhabt werden und ob in näherer Zukunft welche geplant sind. Wenn du jedes Mal neu bezahlen musst, wenn eine Wartung fällig ist, kann das die Gesamtkosten der Software ganz schön in die Höhe treiben.
  • Preise: Analysiere beim Softwarevergleich sämtliche anfallenden Kosten für die ausgehandelte Lizenz, Support, Wartung und Upgrade sowie für die benötigte Hardware, Implementierung und Schulungen.

Software kaufen ist kein Kinderspiel

Nicht nur beim Autokauf ist es eine schwere Entscheidung, ob man wirklich Zehntausende Euro für einen Neuwagen in die Hand nehmen will. Auch die Suche nach der richtigen Unternehmenssoftware bedeutet eine große Investition und eine weitreichende Entscheidung.

Lass dir Zeit, sprich mit Expert*innen, recherchiere ausführlich und sei bereit, dich festzulegen, sobald du deine Auswahl getroffen hast.

Suchst du nach Projektmanagement-Software? Dann wirf einen Blick  auf unsere Liste der besten Projektmanagement-Software!

 

 

 

Informationen zu Capterras Umfrage „Top Technology Trends for SMBs“

Capterra hat im Juni und Juli 2018 eine Umfrage unter 715 in den USA ansässigen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) durchgeführt, die mehr als einen Angestellten und einen jährlichen Umsatz von weniger als 100 Millionen USD haben. Gemeinnützige Organisationen waren von der Umfrage ausgeschlossen. Die qualifizierten Teilnehmenden waren Entscheidungsträger*innen oder hatten einen maßgeblichen Einfluss auf die Softwarekaufentscheidungen in ihrem Unternehmen.

Lei Geral de Proteção de Dados: o que não dá para deixar de saber

lei geral de proteção de dados

lei geral de proteção de dados

Nessa minha primeira colaboração para o blog do Capterra, tento descomplicar um pouco a tal da LGPD, da qual tanto se fala e que passa a valer em agosto de 2020. Vamos começar pela sopa de letrinhas: LGPD, de Lei Geral de Proteção de Dados.

Há dois pontos importantes nessa sigla para os quais gostaria de chamar a sua atenção: o primeiro é o “G” de Geral. Ele quer dizer que a lei se aplica a todos os setores da economia (empresas de internet e tecnologia são só a ponta do iceberg) e até mesmo ao governo. 

Empresas de todo os portes –inclusive as pequenas e médias– podem ser consideradas agentes de tratamento de dados (veremos abaixo o que isso quer dizer) e estarão sujeitas à lei. Os modelos de negócio B2C (de empresa para consumidor) tendem a lidar com maior volume de dados pessoais e devem estar ainda mais atentos às implicações da LGPD. 

Há multas e outras consequências pelo seu descumprimento, assunto de que trataremos em breve. O importante nesse momento é entender que o cenário de proteção de dados muda completamente no ano que vem: hoje, qualquer tratamento de dados pessoais é, em princípio, autorizado. A partir de agosto, só será considerada lícita uma operação de tratamento que tenha fundamento em uma das bases legais do artigo 7º da LGPD.  

Há outro ponto importante nessas quatro letrinhas: na verdade, deveria haver uma quinta letra na sigla, o “P”, de pessoais. A lei só se aplica ao tratamento de dados pessoais, ou seja, dados que possam identificar uma pessoa física, de carne e osso. Dados de pessoas jurídicas, por exemplo, estão fora do alcance da LGPD(P). Mas, afinal, o que quer dizer “tratamento de dados pessoais”?

Antes de mais nada, uma sugestão. O texto da lei está disponível no site do Congresso brasileiro. Proponho que você abra o link e vá até os artigos que mencionarei neste post para ver, na prática, o que parece teoria. À primeira vista vai parecer complicado, mas leis, apesar do vocabulário estranho, estão aí para serem lidas (e entendidas) por qualquer um. Ajudarei aqueles que se encorajarem, indicando alguns artigos específicos que vale a pena consultar.

Sigamos! 

O artigo 5º traz várias definições importantes, entre elas a de “dados pessoais” (qualquer dado que diga respeito a uma pessoa, o que vai do número do RG a uma fotografia, passando por informações financeiras, filiação política, endereço, orientação sexual, etc.). O mesmo artigo define “tratamento” com uma lista de 20 verbos diferentes (!) e ainda diz que são só exemplos.

Ou seja, virtualmente, tudo o que se pode fazer com um dado pessoal –coletar, compartilhar, armazenar, filtrar, etc.– é considerado tratamento e, portanto, está sujeito à lei.

Aquele que trata dados pessoais pode ser: 

  • um controlador – se tratar os dados para fins próprios
  • um operador – caso realize o tratamento de dados pessoais em benefício de outra empresa, essa, sim, o controlador 

Essas definições, e outras, estão no artigo 5º da LGPD –as que faço referência aqui estão nos incisos I, VI, VII e X.

O que não dá para não saber sobre a LGPD em cinco tópicos:

1. Base Legal

O ponto central da lei  –e a principal mudança que se observará a partir de agosto de 2020– é o seguinte: toda operação de tratamento de dados pessoais precisará estar casada com uma das justificativas previstas no artigo 7º.

A isso se chama base legal.

São dez bases legais possíveis. As que mais interessam ao setor de tecnologia são: 

  • consentimento (inciso I) 
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) 
  • cumprimento de contrato com o titular dos dados (inciso V) 
  • legítimo interesse (inciso IX)

2. Identificando a base legal

A primeira etapa do processo de adequação à LGPD é encontrar uma base legal para cada operação de tratamento realizada. Podemos pensar, por exemplo, em uma empresa que atua no segmento de software como serviço (SaaS na sigla em inglês) e que coleta dados dos usuários no momento da abertura da conta.

Será necessário identificar uma base legal para essa coleta (exemplo: cumprimento de contrato com o titular dos dados –art. 7º, V). Se essa mesma empresa compartilhar esses dados com um terceiro, isto é considerado outra atividade de tratamento e também precisa ter uma base legal específica (digamos, consentimento).  

3. Consentimento

As atividades de tratamento que se baseiam no consentimento precisam observar algumas regras específicas. Por exemplo, ele precisa ser “livre, informado, inequívoco e específico” (artigo 5º, XII) e pode ser revogado a qualquer momento (artigo 8º, parágrafo 5º).

4. Legítimo interesse

O legítimo interesse é uma saída interessante para quando não é viável obter o consentimento ou quando não há um contrato com o titular dos dados. Isso permite, por exemplo, que o Google trate dados pessoais em sua atividade de indexador.

Mas atenção: o tratamento de dados com base em legítimo interesse precisa observar as regras do artigo 10, não se aplica a dados sensíveis (definidos no art. 5º, II) ou dados de crianças e adolescentes. Implica também cuidados maiores, como a elaboração de um relatório de impacto que pode ser exigido pela futura autoridade nacional (o chamado relatório de impacto à proteção de dados ou LIA –legitimate interest assessment). 

5. Princípios

Qualquer operação de tratamento deve seguir alguns princípios, que constam do artigo 6º da lei. Os mais importantes –vale consultar a lei aqui para entender o que cada um deles significa– são: 

  • finalidade
  • adequação
  • livre acesso
  • transparência
  • segurança
  • prevenção
  • não-discriminação

Esses “princípios” podem parecer teóricos, mas não são. É justamente isso, junto com a “base legal” sobre a qual falamos acima, que deve nortear a avaliação, pela futura autoridade nacional, sobre a legitimidade de cada atividade de tratamento.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados e DPO

Também há vários pontos ainda indefinidos em relação à LGPD, inclusive a composição da futura Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Além do “enforcement” (ou seja, verificar o cumprimento e impor penalidades), a autoridade terá o poder de regulamentar pontos que a lei deixou em aberto. 

Por exemplo, em princípio, todo agente de tratamento precisará indicar um “encarregado”, também chamado de DPO (data protection officer na sigla em inglês), para fazer a interface entre a empresa, a autoridade e os titulares de dados pessoais. É possível, porém, que a Autoridade dispense determinadas empresas dessa obrigação, por conta do tamanho e do volume das atividades de tratamento de dados por elas realizadas. 

Esse ponto interessa especialmente às PMEs, por conta do custo adicional que um DPO –caso a empresa decida contratar alguém externo para exercer esse papel– geraria. Mas isso é assunto para um próximo artigo.   

Há muito mais a falar sobre a LGPD, e isso só o começo. Prometo voltar aqui em breve, para conversarmos sobre outros pontos interessantes. Alguns deles: transferência internacional de dados, como LGDP e GDPR (General Data Protection Regulation, a regulação europeia sobre o tema) dialogam entre si e no que consiste um programa de compliance de dados pessoais. 

Até breve!

foto Pedro Fonseca

Pedro Leal Fonseca é membro e co-fundador do Coletivo.adv.br, coletivo de advogados de negócio com sede em São Paulo. Presta consultoria jurídica a empresas de tecnologia (cloud, software, fintechs, plataformas de e-commerce e outras). Antes, liderou o departamento jurídico da Amazon no Brasil (2014-2018) e atuou em grandes escritórios de advocacia nas áreas empresarial, propriedade intelectual e fusões e aquisições.

 

Busca softwares que possam ajudar seu negócio a se adaptar a essas mudanças? Confira a lista ferramentas de TI do Capterra!

Voorkom een AVG-boete door je datalek te melden

De wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is nu anderhalf jaar van kracht en zorgt nog steeds voor verwarring. Er zijn veel bedrijven die zich niet goed hebben beschermd waardoor datalekken ontstaan. Dit blijkt wel uit het feit dat de autoriteit persoonsgegevens de hoeveelheid meldingen van privacyschendingen niet aan kan. Maar zelfs als je je bedrijf wel goed hebt beschermd, geeft dat nog geen garantie. Een datalek kan op veel manieren ontstaan.

voorkom avg-boete

Gartner meldt bijvoorbeeld dat 59% van de datalekken wordt veroorzaakt door medewerkers. De verwachting is zelfs dat het bewaren van persoonlijke data het grootste privacyrisico zal gaan vormen voor 70% van alle bedrijven in 2020. Uit onderzoek dat de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) liet doen, bleek dat maar liefst 94% van de mensen zich zorgen maakt over de bescherming van hun persoonsgegevens.

Wanneer is er sprake van een datalek? Hoe hoog zijn de AVG-boetes? Hoe voorkom je een AVG-boete wanneer je een datalek constateert? En welke maatregelen kan je nemen om je bedrijf te beschermen?

Wat is een datalek?

De AVG is in het leven geroepen omdat bedrijven in toenemende mate gegevens van consumenten verzamelen en opslaan. Zo gebruikt de kleinste webshophouder al persoonlijke gegevens zoals namen en adressen om producten op te sturen. De meeste mensen vinden het dan ook belangrijk dat hun gegevens goed worden beschermd. Op het moment dat een bedrijf de gegevens van haar klanten niet goed beschermd, ben je in overtreding. Een datalek hoeft helemaal niet altijd veroorzaakt te worden door een hacker die er met je gegevens vandoor gaat. Er zijn vele soorten datalekken. Je kan bijvoorbeeld per ongeluk informatie over je klanten naar een andere partij hebben gestuurd. Of per ongeluk gegevens hebben gewist. Zelfs het laten liggen van een printje in de printer met persoonlijke informatie wordt een datalek genoemd. Het kan de best beveiligde bedrijven met de best opgeleide mensen overkomen.

Hoe hoog is een AVG-boete?

De boete die de autoriteit persoonsgegevens kan opleggen jaagt veel bedrijven schrik aan. De maximale boete die kan worden opgelegd is 20 miljoen euro of 4% van de wereldwijde jaaromzet waarbij het hoogste bedrag leidend is. In het buitenland zijn er al vele boetes uitgedeeld maar de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland is tot nu toe iets coulanter geweest. Zij hebben zich sinds de AVG-wet in werking is getreden vooral beziggehouden met voorlichting en advies om bedrijven te helpen hun privacybeleid in overeenstemming met AVG te krijgen. De eerste boete die de AP uitdeelde was dan ook niet voor een bedrijf dat zijn privacybeleid niet op orde had maar voor een datalek dat niet op tijd werd gemeld. Dit ging om een boete van €600.000 aan Uber. In het jaarrapport van 2018, geeft de Autoriteit Persoonsgegevens aan dat ze in 2019 nog beter gaan letten op het niet op tijd melden van datalekken.

Gevolgen datalek

De boete alleen al is voor de meeste bedrijven reden genoeg om zich zorgen te maken over datalekken. Maar het verliezen van data heeft nog meer nadelige gevolgen. Enkele voorbeelden zijn:

  • Een datalek kan ervoor zorgen dat je klanten het vertrouwen in je bedrijf verliezen waardoor ze besluiten om geen diensten of producten meer van je af te nemen.
  • Een datalek met grote gevolgen kan je ook je reputatie kosten waardoor het moeilijker wordt om nieuwe klanten aan te trekken.
  • Van de informatie kan misbruik worden gemaakt, denk aan identiteitsdiefstal.

Bescherm  je bedrijf tegen een datalek

Het is dus heel belangrijk dat je je bedrijf goed beschermt. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft een stappenplan beschikbaar gesteld om organisaties te helpen. Maar er bestaat ook software waarmee je de naleving van de AVG (en andere informatiebeveiligingsregels) kan controleren en uitvoeren.

Voorbeelden van AVG- compliance software zijn: AVGonline,  Cloud-based Tokinization, LogicGate, GDPR365, Boxcryptor of Log360. Met deze softwaretools kan je verwerkingenregisters aanmaken, vragen beheren en automatische meldingen van datalekken aan de juiste instanties instellen.

Verder is het net zo belangrijk om medewerkers goed te informeren en uit te leggen hoe ze zichzelf en het bedrijf kunnen beschermen tegen hackers. Bijvoorbeeld door een cybersecurity speurtocht te organiseren. Maar wat moet je doen om een hoge AVG-boete te voorkomen wanneer je onverhoopt toch een datalek hebt?

Welke datalekken moet je melden?

Je hoeft niet elk datalek te melden. Sommige soorten datalekken geven geen risico. Dat wil zeggen dat ze geen impact hebben op de rechten en vrijheden van personen, bijvoorbeeld wanneer je je adressenbestand per ongeluk wist. Dat wil niet zeggen dat het wissen van gegevens geen risico is want wanneer de medische gegevens van een patiënt worden gewist dan is er sprake van een hoog risico als de patiënt daardoor geen zorg kan krijgen. Het is dus heel belangrijk om te onderzoeken wat de impact van een datalek is.

Hoe voorkom je een AVG-boete?

Allereerst zoek je dus uit welk risico het datalek vormt. Als uit je onderzoek blijkt dat het gaat om een datalek dat gemeld moet worden, dan ben je wettelijk verplicht om dit binnen 72 uur te doen. Doe je dat niet, dan ben je niet AVG-compliant. De Autoriteit Persoonsgegevens geeft op haar website aan dat een datalek iedere organisatie kan overkomen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je slapende honden wakker maakt en jezelf een hoge boete op de hals haalt door een datalek te melden. Maar zoals de boete aan Uber laat zien, krijg je zeker een AVG-boete als je een datalek niet of te laat meldt en de autoriteit persoonsgegevens er toch achter komt.

Wanneer je constateert dat het datalek een hoog risico vormt, dan ben je ook verplicht om de gedupeerde personen in te lichten. Zo kunnen zij ook maatregelen nemen. Bijvoorbeeld wanneer de kans bestaat dat informatie kan worden gebruikt voor het vervalsen van identiteiten.

Elk datalek, ook de datalekken die je niet bij de autoriteit persoonsgegevens hoeft te melden, moet worden geregistreerd in je datalekregister. Je register is het bewijs dat jij je aan de meldplicht datalekken houdt. De bedoeling is ook dat je door je datalekken te registreren leert van eerdere lekken en dat je maatregelen neemt om soortgelijke datalekken in de toekomst te voorkomen.

Tip: Een datalekregister kan je natuurlijk lekker ouderwets zelf in Excel maken maar er bestaat ook speciale software voor je AVG-dataregister.

 

 

Ataques cibernéticos: como proteger sua empresa das ameaças digitais

ataques cibernéticos

ataques cibernéticos

Com frequência, o tópico ataques cibernéticos retorna às manchetes mundiais. Empresas como PlayStation, eBay, Yahoo e JPMorgan já encabeçaram notícias sobre o assunto ao se tornarem vítimas de cibercrimes. Já no Brasil, onde ataques de hackers já geraram prejuízo de mais de R$ 80 bilhões, destaca-se o caso da invasão ao sistema da Netshoes, que resultou no vazamento de dados bancários de clientes, e do INSS, que além de deixar o site fora do ar, também comprometeu atendimentos da instituição.

Pela cobertura midiática que este tipo de crime recebe, pode até parecer que os negócios suscetíveis a ataques digitais são as grandes empresas e instituições. Engana-se quem pensa assim! Mais da metade de todos os ataques cibernéticos são aplicados em empresas de menor porte, demonstrando que esse tipo de negócio está muito vulnerável. 

Seja por não ter uma grande carteira de clientes ou não possuir alto faturamento, muitos empresários deixam de investir em cibersegurança, e é aí que reside o perigo. Confira abaixo os prejuízos de um cibercrime e veja dicas, como a adoção de software de cibersegurança, para fazer da segurança digital uma prioridade da sua empresa.

Pequenas e médias empresas: na mira dos ataques cibernéticos

Há alguns fatores que tornam as PMEs alvo fácil dos hackers. São eles:

  • Ausência de ações de cyber security
  • Falta de treinamento e conscientização dos funcionários sobre perigos digitais
  • Posse de dados importantes , como informações de cartão de crédito dos clientes
  • Inexistência de uma plataforma externa para backup de arquivos e proteção de dados

E é para as PMEs que um ataque cibernético pode ser extremamente impactante. Indisponibilidade do sistema, perda de dados importantes, prejuízo aos clientes e problemas na reputação da marca são as principais consequências deste crime. Dependendo da gravidade, pode-se chegar à falência, afinal, estatísticas apontam que cerca de 60% das PMEs fecham as portas seis meses após serem invadidas

Para se ter uma ideia da gravidade, a empresa de serviços na nuvem Code Spaces nem precisou de alguns meses para o fim da operação: ele chegou em algumas horas! Hackers deletaram a maior parte dos dados e backups dos clientes. Com isso, o custo para resolver o problema e reembolsar os consumidores tornou inviável a operação. Com a reputação em baixa e financeiramente abalada, a empresa decidiu não seguir adiante.

Casos assim apenas reforçam a necessidade de investimento em medidas de precaução.     

Conheça 5 tipos de ataques cibernéticos

As ameaças online não só aumentam a cada ano como também estão mais aperfeiçoadas, e os crimes cibernéticos têm objetivos muito claros: o acesso ilegal a dispositivos e o roubo de dados confidenciais. Veja algumas modalidades de cibercrimes abaixo.

Malware

Malware é um software malicioso que, por meio do download de arquivos suspeitos, permite ao criminoso ter acesso sem autorização aos dados de terceiros. Vírus, spywares, Cavalo de Troia e ransomware são alguns dos mais conhecidos malwares.

Ransomware

Trata-se da modalidade de crime digital em que o hacker sequestra os dados da vítima e, a partir de então, cobra um valor pelo resgate da informação, levando muitas empresas a cederem à extorsão. Há casos em que se pediram R$ 400 mil pelo resgate

Phishing 

phishing cyber security

Você provavelmente já lidou com esta modalidade de ataque! O phishing é a tentativa de obter dados, como senhas e número de cartão de crédito, a partir de e-mails fraudulentos que imitam fontes confiáveis. Também é comum que se crie páginas falsas que emulam sites de banco com o mesmo intuito de roubar informações confidenciais.  

Social Engineering

Neste método, o criminoso ludibria os funcionários de uma empresa para ter acesso a dados importantes. A ameaça vem de fontes que parecem confiáveis, como uma mensagem de um colega de trabalho. Porém, aquela conta provavelmente foi hackeada e o objetivo do link que a acompanha é concluir o golpe.   

DDoS

O ataque distribuído de negação do serviço (DDoS na sigla me inglês) tem como objetivo tornar indisponível um servidor, aplicativo ou infraestrutura. É uma forma muito comum de ataque a serviços online, como e-commerces. 

O que é cyber security?

A essa altura, você deve estar se perguntando como pode proteger a integridade da sua empresa frente a essas ameaças digitais. Por isso, chegou o momento de falar sobre o que é cyber security e como essa prática pode ajudá-lo contra a insegurança do meio digital. 

Conhecido também como cibersegurança, o cyber security refere-se a métodos preventivos que protegem o sistema de uma empresa dos acessos não autorizados. A partir das estratégias, mitiga-se o risco de informações cruciais serem acessadas, mantendo a integridade do negócio. 

Em um cenário onde as empresas chegam a levar oito meses para identificar ciberataques, é imprescindível contar com ações de proteção digital. O ideal é que elas venham aliadas a três importantes pilares: pessoas, processos e tecnologia. É disso traremos  abaixo!   

Como se prevenir de ataques cibernéticos

  • Pessoas

A capacitação da equipe é parte importante das medidas de prevenção. Muitos crimes são cometidos a partir de erros básicos, como abertura de e-mail com conteúdo falso ou o download de arquivos suspeitos. 

Invista em treinamentos constantes que estimulem os funcionários a criar senhas fortes e também alertem sobre o perigo de conteúdos suspeitos. Crie neles um senso de responsabilidade quanto à proteção digital.

  • Processos

Como proceder frente a um ataque cibernético? Tenha um mapa de ação no qual se defina também atribuições, assim a sua empresa poderá responder rapidamente às ameaças. Crimes cibernéticos estão cada vez mais sofisticados, portanto o seu método de reação também deve evoluir na mesma proporção.

  • Tecnologia

De antivírus a ferramentas de backup, use um software de cibersegurança como um aliado importante da sua estratégia de prevenção. Há inúmeras opções no mercado que se ajustam à necessidade da sua empresa e ao seu orçamento.   

Outra dica é empregar um software de segurança de e-mail. Essa ferramenta protege de vírus, SPAM, phishing, ransomware, entre outras ameaças. 

A proteção é essencial para o crescimento sustentável do seu negócio. Como sua empresa se blinda de ataques cibernéticos? Compartilhe seus insights nos comentários.

Gestion de parc informatique : guide de mise au rebut

La gestion de parc informatique : guide de mise au rebut

La gestion de parc informatique : guide de mise au rebut

Avec l’évolution toujours plus rapide de la technologie, les entreprises accumulent un nombre croissant d’appareils et de ressources informatiques obsolètes. Vieux PC stockés dans des armoires, serveurs hors service enterrés dans des entrepôts, écrans obsolètes oubliés dans des box de stockage… Autant de ressources qui peuvent encombrer votre entreprise. 

Depuis quelques années, les solutions de stockage en cloud et les logiciels en tant que service (SaaS) démocratisent le stockage de données en ligne et remplacent bien des appareils de stockage physique. Les ordinateurs portables et les tablettes supplantent les traditionnels PC. Même la clé USB, pourtant si pratique, est évincée par des solutions cloud comme Dropbox.

Malheureusement, le retrait d’ordinateurs et d’autres ressources informatiques peut générer des problèmes de propriété intellectuelle, de conformité réglementaire et de respect de l’environnement. Les PME doivent se fixer des règles pour que la mise au rebut de leur parc informatique respecte les politiques en matière de sécurité et de protection de l’environnement.

Comment se défaire de son parc informatique ?

Un prestataire d’élimination du matériel informatique (IT asset disposition ou ITAD en anglais) peut vous débarrasser des appareils en fin de vie, supprimer toutes les données qu’ils contiennent et les éliminer de manière écologique. Même si cette solution semble simple, elle exige de sélectionner une entreprise de bonne réputation et de prendre en compte de nombreux facteurs, dont le transport et les pratiques de destruction des données. Vous trouverez plus d’informations sur les prestataires d’élimination du matériel informatique dans la suite de cet article.

Vous pouvez aussi vous charger vous-même de la mise au rebut de votre parc informatique. Cette solution convient mieux aux PME qu’aux grandes sociétés. Le fait de supprimer tout intermédiaire permet de revendre vos vieux appareils pour récupérer un pourcentage de leur valeur ou d’en faire don pour vous épargner des taxes environnementales ou de recyclage.

Comment effacer des volumes importants de données ?

Avant de vous débarrasser de votre matériel, vous devez vous assurer que vos données sont bien supprimées. Le parc informatique d’une entreprise comprend des ordinateurs portables, des imprimantes, des tablettes, etc. Tous ces appareils contiennent des données sensibles qui doivent être effacées. Mais même si vous parvenez à supprimer la mémoire d’une imprimante scanner, comment être certain que toutes les données ont bien été effacées ?

Une analyse de 200 disques durs de seconde main achetés en ligne a révélé que deux tiers d’entre eux contenaient des informations potentiellement associées à des individus et qu’au moins 20 d’entre eux abritaient des données commerciales sensibles. De plus, nombre de ces disques durs contenaient des données effacées d’un simple clic sur “supprimer” ou par glisser-déposer dans la corbeille.

Malheureusement, ce n’est pas rare. La suppression d’un fichier n’entraîne pas celle du code qui contient l’information enregistrée sur le disque dur ; elle élimine simplement le fichier qui renvoie l’utilisateur vers les données. C’est pour cette raison que vous pouvez récupérer des données en restaurant une version antérieure de votre système d’exploitation.

Et si vous pensez vous en sortir en formatant votre disque dur, sachez que cela ne suffira pas. Les données effacées de disques durs formatés peuvent être récupérées tant qu’elles n’ont pas été écrasées. C’est pour cette raison que les PME doivent utiliser des logiciels spécialisés afin de remplacer les données enregistrées par des informations sans valeur avant de se défaire de leurs appareils.

Notez que, par défaut, de nombreuses solutions d’effacement de données consistent simplement à écraser une seule fois la mémoire. C’est suffisant pour les ordinateurs personnels, mais les parcs informatiques professionnels regorgent de données sensibles qui exigent plusieurs écrasements successifs.

Cela s’applique aux clés USB, aux cartes mémoire et aux autres supports de stockage. Certaines méthodes d’écrasement sont plus adaptées à certains appareils qu’à d’autres : un disque dur SSD, par exemple, peut être plus difficile à nettoyer qu’un disque dur standard. Les prestataires ITAD ont conscience de ces spécificités et vous feront bénéficier de leur expertise en la matière.

Démagnétiser et broyer la moindre donnée

Vous pouvez démagnétiser les disques durs contenant des données particulièrement sensibles que vous n’avez pas l’intention de revendre.

La démagnétisation est une méthode de destruction des appareils de stockage magnétiques qui permet d’altérer leur mémoire et de les rendre illisibles. Elle détruit généralement les composants électroniques des appareils en même temps que leur mémoire, ce qui les rend inutilisables et directement recyclables.

Les machines de démagnétisation sont assez chères (à partir de 5 000 € environ). À moindre coût, vous pouvez opter pour une baguette de démagnétisation, mais la méthode est moins efficace. Quel que soit votre choix, pensez à vérifier la conformité des appareils que vous utilisez.

La démagnétisation est la seule manière de s’assurer de la destruction totale de vos données. Cependant, elle ne fonctionne que pour les supports magnétiques comme les disques durs et les bandes magnétiques. Les appareils de stockage optique comme les CD-ROM, les DVD et de plus en plus de disques durs SSD ne peuvent pas être démagnétisés.

Enfin, un disque dur peut être physiquement éliminé par écrasement. C’est une bonne méthode pour les disques durs qui ne contiennent pas de données sensibles ou pour ceux qui ont déjà été démagnétisés.

Les disques sont pliés en deux, ce qui brise leurs plateaux et les rend inutilisables. D’autres machines permettent même de broyer les appareils de stockage ou de les mettre en pièces. Les différents modèles sont adaptés à des supports spécifiques (clés USB ou appareils mobiles, par exemple).

Maintenant que vous avez démagnétisé et/ou détruit votre disque dur, il ne vous reste plus qu’à l’emmener dans un centre de recyclage. Eh oui, la démarche n’est pas de tout repos !

N’oubliez pas les imprimantes, les photocopieuses et autres dispositifs IoT

Les imprimantes et les photocopieurs stockent généralement des images des documents traités en mémoire. Il faut donc gérer prudemment ces données, en particulier parce que ces appareils sont souvent loués, achetés d’occasion ou revendus.

De plus, les dispositifs IoT conservent parfois des informations comme des mots de passe Wi-Fi dans leur mémoire interne. Les montres intelligentes, par exemple, enregistrent des informations de calendrier ; les navigateurs web de télévisions intelligentes sont utilisés pour accéder à des données commerciales ; les voitures de société synchronisent les contacts téléphoniques avec leur système multimédia embarqué. Ces appareils compliquent fortement le processus d’élimination d’un parc informatique.

Aujourd’hui, nous ne pouvons plus nous contenter de vérifier que nos PC sont nettoyés ; nous devons nous assurer que tous les appareils capables de stocker des données sont nettoyés de fond en comble.

Pour mieux comprendre les enjeux de la gestion d’un parc informatique en fin de vie, n’hésitez pas à visionner The Wolf, un court-métrage produit par HP. Christian Slater y joue le rôle d’un pirate informatique qui se sert d’imprimantes et d’autres appareils a priori sans danger pour dérober des informations commerciales.

Équipez-vous d’un logiciel dédié à la gestion de parc informatique

Avant de mettre en œuvre un programme efficace d’élimination de votre parc informatique, vous devez savoir où se trouvent les appareils concernés, connaître l’usage qui en est fait et déterminer leur ancienneté. Un logiciel de gestion des ressources informatiques vous aidera à cataloguer et identifier l’ensemble de votre parc informatique.

Vous pourrez ensuite surveiller chaque appareil par utilisateur, centre de coût ou emplacement physique. En plus de simplifier le processus d’élimination, le suivi logiciel des ressources vous aide à garder les garanties à l’œil, à calculer la perte de valeur des appareils et à évaluer la nécessité de les mettre à jour. Consultez le catalogue de logiciels de gestion des ressources informatiques de GetApp pour trouver un outil qui vous permettra d’éliminer plus facilement votre parc informatique.

interface EZOfficeInventory, logiciel de gestion de ressources informatiques
EZOfficeInventory, logiciel de gestion des ressources informatiques (source)

Suivez une politique de gestion claire pour assurer votre conformité

Les entreprises négligent souvent la mise au rebut de leur parc informatique. C’est pourtant un aspect crucial de la conformité au RGPD et à d’autres réglementations dont la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS). Selon ces textes, vous devez en effet être en mesure de prouver l’existence d’une chaîne de contrôle et d’une méthode de suppression des données.

Si vous détenez des données associées à des utilisateurs issus de pays couverts par le RGPD (toute personne vivant dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen), vous êtes considéré comme responsable de traitement.

Si vous chargez une autre entreprise de la gestion de vos données, cette entreprise est considérée comme un sous-traitant.

Lorsque vous engagez un prestataire d’élimination du matériel informatique pour gérer la fin de vie de votre parc informatique, vous et le prestataire êtes responsables de la suppression sécurisée des données concernées par le RGPD.

Pour assurer votre conformité, vous devez donc établir une politique claire afin de disposer d’archives vérifiables. Pour ce faire, posez-vous les questions suivantes :

  • Quand les différents appareils doivent-ils être éliminés ?
  • Comment les données sensibles ou soumises aux réglementations seront-elles identifiées ?
  • Quelle méthode d’élimination des données sera suivie ?
  • Où seront stockées les ressources à éliminer ?
  • Comment démontrerez-vous le respect de votre chaîne de contrôle ?

Il peut être difficile d’établir une politique générale, car chaque appareil est différent. La procédure à suivre pour une photocopieuse vieille de 3 ans qui vous a coûté 5 000 € n’est pas la même que pour une tablette à 250 € que vous possédez depuis 2 ans.

Envisagez des procédures spécifiques pour :

  • Les ordinateurs fixes et portables
  • Les imprimantes et les photocopieuses
  • Les appareils de stockage externes (mémoires flash, par exemple)
  • Les serveurs
  • Les équipements réseau (routeurs ou commutateurs, notamment)
  • Les appareils mobiles et les tablettes
  • Les dispositifs IoT

Créez des organigrammes des procédures de gestion de votre parc informatique

Infographie d'exemple d'organigramme de gestion de parc informatique

Le processus d’élimination devrait être déclenché dès qu’un appareil atteint un point spécifique de son cycle de vie. Ce point peut correspondre à une certaine ancienneté, à un état d’utilisation ou à l’obsolescence de l’équipement ou des données. Pour simplifier la prise de décision, créez des organigrammes précisant les procédures à suivre.

Solutions de gestion des ressources informatiques

Revente

Les ressources informatiques peuvent être reconditionnées et vendues en direct ou par l’intermédiaire d’un broker informatique. Les équipements des centres de données (serveurs et commutateurs) sont particulièrement recherchés sur le marché de l’occasion car de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre de les acheter neufs. Vous pouvez aussi revendre votre parc à vos employés à petit prix. Enfin, vous pouvez vendre en pièces détachées les appareils les plus anciens et ceux qui ne fonctionnent plus.

Réaffectation

Dans certains cas, les ressources informatiques peuvent trouver une seconde vie au sein même de l’entreprise. Par exemple, un ordinateur portable qui n’est plus suffisamment puissant pour un graphiste peut parfaitement servir d’appareil de contrôle pour un agent de terrain. Les tablettes peuvent être réaffectées et prêtées à des collaborateurs ou utilisées à l’accueil pour permettre à vos visiteurs de surfer sur le web.

Don

Les appareils utilisés mais toujours en état de marche peuvent être cédés à des écoles, à des organisations caritatives ou à des organismes internationaux d’aide humanitaire. Vous pouvez consulter des sites web tels que Donordi pour savoir quelle organisation locale pourrait redistribuer votre matériel informatique à des structures de formation scolaire ou professionnelle. Le don permet aussi à votre entreprise de bénéficier de réductions fiscales.

Recyclage

En dernier recours, vous pouvez envisager le recyclage de votre parc informatique. Mais vous ne pourrez pas vous contenter de déposer vos appareils dans une décharge ; vous devez respecter des procédures de recyclages strictes détaillées ci-dessous.

Empreinte écologique de l’élimination et du recyclage d’un parc informatique

La mise au rebut et le recyclage des ressources informatiques servent à la fois l’environnement et vos efforts marketing. Une enquête récemment menée auprès de 25 000 consommateurs a en effet révélé que plus de la moitié des répondants étaient prêts à dépenser plus pour travailler avec des entreprises respectueuses de l’environnement.

Les ressources informatiques contiennent quantité de substances toxiques (plomb, mercure et cadmium, notamment) qui représentent de sérieux risques environnementaux si elles ne sont pas correctement gérées. Même si les fabricants commencent à créer du matériel électronique plus durable (Apple, par exemple, utilise de l’aluminium recyclé pour créer ses MacBook Air), les déchets électroniques s’accumulent de plus en plus.

Une récente étude des Nations Unies a révélé que la quantité de déchets d’équipements électriques et électroniques mondiaux a augmenté de 8 % entre 2014 et 2016. On s’attend à observer une croissance supplémentaire de 17 % d’ici 2021 et une masse totale annuelle de 52 millions de tonnes. L’étude a également montré que 20 % des déchets électriques et électroniques produits en 2016 ont été recyclés.

Bonne nouvelle, en revanche : selon le rapport, 66 % de la population mondiale est désormais soumise à une loi régulant la gestion des déchets d’équipements électriques et électroniques, soit une progression de 50 % par rapport à 2014. C’est une excellente chose, car les pays en voie de développement réceptionnent une grande partie de ces déchets.

Si vous voulez travailler avec un prestataire ITAD respectueux de l’environnement, ciblez les entreprises certifiées par l’État ou par l’Europe. Elles peuvent efficacement décomposer des appareils électroniques, récupérer leurs composants et éliminer les substances toxiques en toute sécurité.

Pour aller plus loin

La mise au rebut sûre et responsable de votre parc informatique n’est pas simple, mais elle est indispensable pour assurer la sécurité de votre propriété intellectuelle et pour vous éviter des amendes salées. Si vous ne savez pas comment vous y prendre, dressez d’abord une liste de vos ressources informatiques. Classez-les par catégories pour déterminer si vous pourriez gagner du temps et de l’argent en utilisant des logiciels spécialisés.

Vous pouvez aussi créer un programme de récupération des ressources informatiques et inciter vos collaborateurs à fouiller leurs armoires pour exhumer leurs vieux claviers et téléphones portables. Organisez une tombola, offrez des tickets pour chaque appareil récupéré ou distribuez des tickets boisson pour le prochain apéro.

Tournez la page en vous séparant de vos vieux ordinateurs et autres ressources informatiques dépassées. En procédant de manière responsable, vous participez à la conservation de l’environnement.

Website erstellen leicht gemacht: 7 kostenlose Tools

Man erstellt Homepage am PC

Man erstellt Homepage am PC

Als kleines Unternehmen hat man auf der Suche nach einem kostenlosen Tool, mit dem man eine Website erstellen kann, eine riesige Auswahl. Und riesig ist wirklich nicht übertrieben.

Um die Suche etwas zu erleichtern, habe ich eine kurze Liste kostenloser Webdesign-Software zusammengetragen, eine Open-Source-Variante ist auch dabei. Die Lösungen sind leicht zu nutzen, verlässlich (das heißt hier: länger als nur ein paar Monate auf dem Markt) und gratis.

Zudem habe ich bei dieser Gelegenheit mit vielen dieser Tools selbst eine Homepage erstellen können und dabei auch meinen ganz eigenen Humor einfließen lassen. Wobei riesige tote Papageien vielleicht nicht jedermanns Sache sind…

Kostenlos eine eigene Website erstellen

Wie es möglich ist, dass Software, mit der man eine Webseite erstellen kann, gratis angeboten wird? Diese Unternehmen bieten in der Regel kostenpflichtige Upgrades oder lassen sich den Support bezahlen.

Bei allen gibt es eine eigene Domain nur gegen Aufpreis, die kostenlose Version enthält meist nur einen Subdomain-Namen wie wordpress.deinname.com.

Auf jeden Fall kannst du aber mit diesen Tools gratis eine eigene Homepage erstellen und das Upgrade für einen Domainnamen kostet nicht die Welt.

Hier sind meine Top 7 kostenlosen Webdesign-Tools in alphabetischer Reihenfolge.

  1. IM Creator

„Einfach“ ist das Stichwort, das am besten auf diese Lösung zutrifft, und genau das war auch das erklärte Ziel. Der WYSIWYG-Editor ist auf ein Minimum reduziert und macht es selbst technisch nicht versierten Menschen extrem leicht, eine eigene Internetseite zu erstellen. WYSIWYG steht übrigens für „What You See Is What You Get“, also „Du bekommst das, was du siehst“. Der Vorteil hierbei ist, dass nach der Veröffentlichung alles genauso aussieht wie jetzt im Tool. IM Creator verfügt auch über wirklich viele schicke Vorlagen, wobei man diese vielleicht nicht unbedingt am Arbeitsplatz durchsehen sollte – manche der Inhalte sind doch etwas unpassend.

WSIWYG-Editor von IM Creator

Tool zum Website erstellen IM Creator 1

IM Creator verfügt auch über einen HTML-Editor. Hier fehlt jedoch eine Strukturvorgabe, sodass komplexe Websites schwierig zu erstellen sind.

HTML-Editor IM Creator – Am Anfang steht eine leere Seite

Tool zum Website erstellen IM Creator 2

Zusammenfassend gesagt eignet sich IM Creator für all jene, die sich mit der Gestaltung von Websites nicht so gut auskennen, aber eine Internetseite erstellen möchten, auf der man den gegenteiligen Eindruck gewinnt.

Upgrade: Upgrades gibt es schon ab 8 USD/Monat. Darin enthalten sind ein Domainname, unbegrenztes Hosting, Zugriff auf alle Vorlagen und keine Werbung. Schüler, Künstler und gemeinnützige Organisationen erhalten all dies sogar kostenlos.

  1. Jimdo

Tool zum Website erstellen Jimdo

Taylor Swift-Fanseite in Jimdo

Jimdo ist die perfekte Lösung für alle, die absolut keine Ahnung von Design haben. Die Software ist unglaublich einfach zu bedienen, sogar noch einfacher als IM Creator. Die Vorlagen lassen sich nur geringfügig anpassen, was für jemanden ohne Vorkenntnisse genau richtig ist. Man wählt einfach die Struktur seiner Website aus, fügt Text und Bilder ein und das war’s auch schon.

Trotz der einfachen Gestaltungsmöglichkeit im WYSIWYG-Editor bietet Jimdo Designern auch Zugriff auf HTML- und CSS-Editoren und somit erfahrenen Nutzern mehr Flexibilität.

Upgrade: Die günstigste Bezahloption kostet bei Jimdo 9 EUR/Monat. Damit erhältst du eine eigene Domain und eine werbefreie Website. Interessant wird es für kleine Unternehmen bei dem Paket für 15 EUR/Monat, das zusätzlich noch Suchmaschinenoptimierung, persönlichen Kundensupport und Besucherstatistiken enthält.

  1. WebsiteBuilder.Com

Tool zum Website erstellen Websitebuilder.com

Eine einfache Website in WebsiteBuilder.com

Der WebsiteBuilder-Editor ist einfach zu nutzen und sehr übersichtlich, da sich in der Seitenleiste nur eine begrenzte Auswahl an Tools befindet. Es gibt allerdings Hunderte von Vorlagen, aus denen man seine Wahl treffen kann. Und genau aus diesem Grund ist WebsiteBuilder eine hervorragende Option. Zwar lässt sich Google Analytics nicht in WebsiteBuilder integrieren, jedoch verfügt die Lösung über ein eigenes Berichterstattungstool.

Die Software eignet sich gut für Nutzer, die sich von Design-Tools schnell überwältigt fühlen.

Upgrade: Bezahlversionen fangen mit der Premium-Version für 11 USD/Monat an. Darin enthalten sind ein Domainname, Telefon-Support, Suchmaschinenoptimierung und verschiedene Marketing-Tools.

  1. Weebly

Weebly ist eine leicht zu verwendende Softwarelösung, die sowohl durch Einfachheit als auch durch Flexibilität überzeugt. Weebly verfügt über eine gute Auswahl an Tools, die nicht in einem Menü versteckt, sondern in einer Seitenleiste zu finden sind. Weiterhin gibt es eine große Auswahl an übersichtlichen, modernen Vorlagen sowie eine Bibliothek mit ziemlich guten Stockfotos.

Tool zum Website erstellen Weebly

Eine simple Website in Weebly

Weebly ist sich der Bedeutung von Website-Konversionen bewusst und hebt sich so von der Konkurrenz ab. Unter all den Softwareoptionen, die ich mir angeschaut habe, ist Weebly die einzige, die ihre Kunden explizit dabei unterstützt, Besucher*innen zum Kauf, zur Lektüre oder zu welchem auch immer gewünschten Ergebnis zu bewegen.

Die Vorlagendesigner*innen haben zu diesem Zweck übersichtliche und aussagekräftige Beispiele für Landingpages entworfen. Weebly eignet sich daher besonders gut für Website-Ersteller, die ein klares Ziel für ihre Besucher*innen vor Augen haben.

Upgrade: Die Zahloptionen von Weebly beginnen mit der Connect-Version für 5 EUR/Monat bei jährlicher Zahlung. Darin enthalten sind u.a. eine Domain, SSL-Sicherheitsprotokoll, 500 MB Speicherplatz, Suchmaschinenoptimierung, Lead-Erfassung und Kontaktformulare.

 

  1. Wix

Wix ist eine solide Wahl für alle, die genau wissen, was sie mit ihrer Website erreichen möchten. Es stehen mehr als 500 Vorlagen zur Auswahl. Sobald man sich für eine entschieden hat, geht es mit dem Drag-&-Drop-Editor los.

Tool zum Website erstellen Wix

Eine Website für stylishe Männer in Wix

Von allen Drag-&-Drop-Editoren, mit denen ich bisher gearbeitet habe, ist Wix der komplexeste, weshalb ich ihn jemandem ohne Design-Erfahrung nur eingeschränkt empfehlen würde. Der Editor bietet eine Vielzahl an Optionen und wenn man keine Ahnung hat, wird es schnell unübersichtlich und verwirrend. Jedoch ist es wie immer beim Website-Design: Dank der komplexen Möglichkeiten ist Wix die mit Abstand vielseitigste Variante dieser Liste. Und wenn man über Design-Kenntnisse verfügt, ist der WYSIWYG-Editor einfach in der Anwendung. Alles ist intuitiv angeordnet und kann leicht an die eigenen Wünsche angepasst werden.

Insgesamt ist Wix eine hervorragende Lösung für alle, die sich ein äußerst ansprechendes Design wünschen. Alle Wix-Websites sind an Mobilgeräte angepasst und verfügen über Suchmaschinenoptimierung und Google Analytics.

Upgrade: Bezahloptionen fangen bei 5 USD/Monat an und enthalten einen Domainnamen und 500 MG Speicherplatz.

 

  1. WordPress

WordPress ist die einzige Open-Source-Option in dieser Liste, was die Lösung von den anderen sechs abhebt. Die Software ist der beliebteste Website-Editor der Welt.

Da es sich bei WordPress um eine quelloffene Software handelt, hat man Zugriff auf den Code und somit ist WordPress der anpassungsfähigste Website-Builder dieses Artikels. Kreative und erfahrene Designer können so ziemlich alles bauen, gestalten und erschaffen. Weiterhin kann WordPress auf zwei Arten gehostet werden. Bei WordPress.org handelt es sich um die selbstgehostete Version – d. h. du musst dich selbst um das Hosting kümmern – während WordPress.com deine Website mit bis zu 3 GB kostenlos für dich hostet.

Wichtig ist hier, dass WordPress zwar über einen HTML-Editor, jedoch keinen integrierten WYSIWYG-Editor verfügt. Es gibt aber viele WYSIWYG-Plugins. WYSIWYG am ähnlichsten ist noch ein „visueller Editor“, mit dessen Hilfe man einen generellen Einblick erhält, wie der HTML-Code dargestellt wird. Zur Sicherheit sollte man sich allerdings jede Seite immer noch in der Vorschau anzeigen lassen. Der visuelle Editor ist einfach zu nutzen, sodass auch jemand mit wenig technischen Kenntnissen die Website warten kann, wenn der Code eine gute Qualität aufweist.

Tool zum Website erstellen WordPress

Wir nutzen WordPress für unseren Capterra-Blog. Hier ein Screenshot von unserem Dashboard, das wir in hohem Maße angepasst haben. Da es sich bei WP um Open-Source-Software handelt, kann ein von dir entworfenes Dashboard komplett anders aussehen.

Insgesamt ist WordPress eine großartige Option für Webdesigner*innen mit mittleren bis fortgeschrittenen Fähigkeiten.

Upgrade: Auf der Website https://de.wordpress.com werden fünf verschiedene Tarife angeboten: Blogger (3 EUR), Persönlich (5 EUR), Premium (8 EUR), Business (25 EUR) und E-Commerce (45 EUR). Die Preise verstehen sich monatlich bei einer jährlichen Rechnung. Für kleine Unternehmen bietet sich Business mit eigener Domain, E-Mail- und Live-Chat-Support, unbegrenztem Speicherplatz, SEO-Tools und der Integration von Google Analytics an.

 

  1. Yola

Tool zum Website erstellen Yola

Editor in Yola

Viele der kostenlosen Website Builders verfügen über eine veraltete, klobige Benutzeroberfläche und veraltete, klobige Vorlagen. Yola bewegt sich noch gerade so auf der Grenze. Die Vorlagen für insbesondere große Websites sind bei Weitem nicht so stylish wie bei Wix oder Weebly, jedoch sind sie auch noch nicht so aus der Mode, dass ich sie nicht für kleinere Websites empfehlen würde. Sie sind ziemlich übersichtlich strukturiert, sodass sie immer noch verhältnismäßig modern aussehen.

In Yola lassen sich sehr gute kleine oder persönliche Websites von jemandem erstellen, der sich mit Design überhaupt nicht auskennt. Die Vorlagen geben nur ein gewisses Maß an Flexibilität, sodass Bilder und Text nicht aus Versehen an nicht dafür vorhergesehenen Stellen ablegt werden können und so das Layout der gesamten Seite durcheinanderbringen. Inhalte wie YouTube-Videos und Google Maps lassen sich einfach per Drag & Drop einfügen.

Mit der kostenlosen Version kann man drei Seiten hosten und hat 1 GB Speicherplatz.

Upgrade: Yola bietet drei Tarife an (Bronze, Silber, Gold), wobei der günstigste bei 4,95 EUR/Monat bei jährlicher Abrechnung liegt und unbegrenzte Seitenzahl sowie Bandbreite, 2 GB Speicherplatz, eine eigene Domain und Premium-Support enthält. 

Wie wirst du deine Website erstellen?

Welche andere kostenlose Webdesign-Software kannst du empfehlen? Teile uns deine Meinung in den Kommentaren mit.

Du bist auf der Suche nach Content-Management-Software? Wirf einen Blick auf Capterras Liste der besten Content-Management-Systeme!

Bürosoftware für Architekten – Der Stand heute und Potenziale für Morgen

Bürosoftware für Architekten – Der Stand heute und Potenziale für Morgen

Der gesamte Bereich Architektur und Bau gehört zu den Sektoren, die sich durch die Digitalisierung nicht nur grundlegend gewandelt haben, sondern in denen darüber hinaus sehr bald weitere grundlegende Veränderungen anstehen. Künstliche Intelligenz, Virtual Reality und Augmented Reality sind hier wichtige Technologien, die schon heute spürbare Veränderungen nach sich ziehen – und schon bald zu einer kleinen Revolution führen werden. Aber: Die Digitalisierung verändert die Branche nicht nur durch spektakuläre neue Anwendungsmöglichkeiten von KI, AR oder VR – auch weniger spektakuläre Anwendungsfälle, beispielsweise Rechnungswesen und Buchhaltung, haben sich grundlegend geändert.

Über diesen Bereich wollten wir mehr wissen. Welche Geschäftsprozesse haben sich geändert? Welche Art von Software hat sich für welche Aufgaben durchgesetzt? Wie stehen Architekturbüros zu Themen wie Cloud Computing? Mit welchen Entwicklungen wird aktuell gerechnet? Was könnte der nächste Trend sein?

Um diese zu beantworten, haben wir über 200 Architekten dazu befragt, welche Bürosoftware sie für die Planung und Steuerung ihres Architekturbüros einsetzen. Einige der Ergebnisse entsprachen unseren Erwartungen, andere waren eher eine Überraschung, die auf ein Potenzial hindeuten, das sich die ein oder andere Softwareschmiede vielleicht bald genauer ansehen wird.

Highlights der Studie:

  • Architekturbüros setzen vermehrt allgemeine statt für ihre Branche spezialisierte Software ein.
  • Software wird in Architekturbüros am häufigsten für Projektmanagement und die Verwaltung von Angeboten und Rechnungen genutzt.
  • 50 % der befragten Büros können sich vorstellen, in Zukunft vermehrt auf Cloud-Lösungen zu setzen.

Welche Bürosoftware kommt zum Einsatz

Zunächst hat uns interessiert, in welchen Bereichen überhaupt Software eingesetzt wird.

Verteilung der Bürosoftware für Architekten

Ganz vorne liegen hier Projektmanagement und die Verwaltung von Angeboten und Rechnungen. Gefolgt werden diese beiden Kategorien von Software aus dem HR Bereich, beispielsweise für die Urlaubsplanung.

Dieser Teil der Umfrage hat uns nicht weiter überrascht. Projektmanagement, Rechnungswesen und HR sind so etwas wie die heilige Dreifaltigkeit der Softwareverwendung in vielen Branchen.

Überraschender fanden wir die Antwort auf die nächsten Fragen.

Wenig spezialisierte Softwarelösungen

Spezielle Architektur Software gegenüber normaler Bürosoftware für ArchitektenUnsere Ergebnisse zeigen eindeutig, dass Architekturbüros mehrheitlich dazu neigen, allgemeine statt für ihre Branche spezialisierte Lösungen einzusetzen. Wir hätten hier mit dem umgekehrten Ergebnis gerechnet, da die Branche viele spezielle Abläufe und Anforderungen hat, die mit spezialisierten Lösungen ggf. einfacher abzubilden wären – beispielsweise wenn es gilt mehrere Dutzend (oder gar Hunderte) Baustellen gleichzeitig zu mangen, Bautagebücher und Mängelberichte zu erstellen etc.

Wenig integrierte Lösungen

Grafik integrierte Bürosoftware für Architekten

Es ist auch nicht so, dass Architekturbüros Software einsetzen, die speziell für sie entwickelt wurde und gleichzeitig andere Aufgaben übernimmt (z. B. aus dem Projektmanagement). Solche integrierten Lösungen werden ebenfalls von einer Minderheit der Büros eingesetzt.

Cloud am Tipping Point

Auch die Verwendung von Cloud-Lösungen ergibt ein interessantes Bild. Der Einsatz von Cloud-Lösungen scheint gegenwärtig an einer Art Tipping Point angekommen zu sein.

Zum einen ist die hervorstechendste Antwort, dass lokale Installationen und Cloud-Lösungen ausgewogen eingesetzt werden. Ansonsten scheinen die befragten Büros noch eine leichte Präferenz für lokale Installationen zu haben, aber der Vorsprung ist gering.

Vergleich Bürosoftware für Architekten, lokal vs. Cloud

Zum anderen geben über 50 % der befragten Büros an, sich vorstellen zu können, in Zukunft vermehrt auf Cloud-Lösungen zu setzen.

Grafik über Cloud-Lösungen bei Bürosoftware für Architekten

Nur 3 % verneinen die Möglichkeit entschieden.

Dies ist wiederum ein Ergebnis, das wenig überrascht. Nicht nur liegen Cloud-Lösungen allgemein und branchenübergreifend im Trend – in der Architektenbranche spielen Mobilität und Verfügbarkeit von Daten vor Ort eine besondere Rolle. Cloud-Lösungen bieten hier klare Vorteile.

Potenziale für die Zukunft

Architekturbüros haben einige Workflows, die sehr spezifisch für ihre Branche sind – und das von der Entwurfs- und Konzeptionsphase über die Umsetzung der Projekte bis hin zu deren Abnahme. Viele dieser Besonderheiten wirken sich auch auf die „Standardworkflows“ aus, also die Bereiche Projektmanagement, HR und Rechnungswesen. Dennoch werden hier von Architekturbüros gegenwärtig mehrheitlich allgemeine Lösungen eingesetzt, die nicht für eine spezielle Branche entwickelt wurden. Wir sehen hier das Potenzial für speziell auf Architekturbüros zugeschnittene Lösungen. Sei es, dass für Architekten angepasste Lösungen in den Bereichen Projektmanagement, HR und Rechnungswesen entwickelt werden, sei es, dass andere Softwarelösungen, die sich speziell an Architekten richten, beginnen diese Funktionen zu integrieren.

Auch kann davon ausgegangen werden, dass sich die Cloud in der Branche weiter durchsetzen wird. Diese neue Klasse an Lösungen für Architekten sollte also die Möglichkeit bieten, über die Cloud genutzt zu werden. Zusammenfassend glauben wir, dass Lösungen, die die folgenden Merkmale aufweisen, großes Potenzial in der Branche haben:

Merkmale von zukunftsorientierter Software im Architekturbereich

Außerdem könnten wir uns vorstellen, dass Entwickler, denen es gelingt anstehende große Veränderungen in der Branche (KI, VR, AR) vorauszusehen und mitzudenken, weitere Vorteile für sich erschließen können. Sprich: Wir rechnen mit der Entwicklung von Lösungspaketen, beispielsweise in Form einer modularen und über die Cloud bereitgestellten Suite, die sowohl für die Branche spezifische Aufgaben abbildet als auch besondere Anforderungen der Branche in Bezug auf Standardprozesse wie HR, Projektmanagement und Rechnungswesen integriert. Und wir rechnen damit, dass sich die Lösungspakete durchsetzen, die die anstehenden weitereichenden Veränderungen voraussehen und abbilden, die die fortschreitende Digitalisierung mit sich bringen wird.

Für uns wird es spannend zu sehen, ob sich unsere Prognose im Verlauf der nächsten zwei bis drei Jahre bestätigt.