South African SMEs embrace digitalisation: 47% say that digital engagement with customers has improved 

digitalisation of South African businesses

digitalisation of South African businesses

In just a matter of months, the COVID-19 pandemic struck the world at the speed of light. Most businesses weren’t prepared and were forced to adapt to extraordinary challenges in order to continue with business operations –whilst battling to stay afloat. In South Africa, many businesses have opted for mass work-from-home policies for their staffas businesses navigate through new ways of working as a direct result of the pandemic.  

Digital transformation has become the enabler, propelling businesses into the future. Technologies like collaboration and online meeting software have become a necessity through the transition to digitally enable remote workingThe acceleration saw a broader impact on commercial use of technology, transforming everything from the way businesses interact with prospects and customers, to the internal processes needed, not only to survive, but thrive as business enterprises. 

 As we enter 2021, it is vital for organisations to shift from using digital for disaster recovery, to a more considered application of technology that will drive business benefits post-pandemic.  

The digitalisation of South African SMEs

To assist businesses with ensuring their technology deployments deliver real commercial value, GetApp recently surveyed over 500 SME business leaders about their digitalisation and experiences in accelerating transformation initiatives. The results suggested a need to focus on planning for the long-term, as well as working with technology partners that can support this forward-thinking approach.  

61% of respondents cited social distancing as a driver for going online.

Despite the government’s decision to ban online shopping for all but essential purchases under Level 5 Lockdown, ecommerce has flourished with large numbers of consumers making online purchases for the first timeThis indicates that these consumers were likely to increase their online spend in the future.  

Almost half of South African businesses (46%) state that the majority of their business has been conducted virtually since the start of the pandemic:  

businesses are conducted virtually since Covid-19

South African businesses are seeing over 76increase in digital traffic, whilst 18% have seen a decrease and 10% have had no change in the digital traffic. In addition to increased digital customer and prospect engagements, businesses confirm that 38% of new traffic has originated in regions or countries where they had not previously operated in:  

new traffic from new regions

Just 11 days into 2021, South Africa was at its most devastating peak of the pandemic, and the new variant of the coronavirus seems to be forcing the state back into harder lockdowns. It is becoming more crucial for businesses to adapt to digitisation and accelerate their transformation to maintain business services through the year. 

88% of business leaders surveyed believe that software purchases have enabled their businesses ability to survive

It has taken agility and innovation to mitigate through this new world order, create new revenue channels, upskill or reskill staff at this accelerated pace. All these, which were lingering issues pre-pandemic, have now been given the spotlight during COVID-19. 

Optimising digitisation strategy depends on first understanding over-arching business goals. For most of our respondents, these goals are relatively consistent throughout 2021. Across both the first financial quarter and 2021 as a whole, a significant proportion identified retaining customers, increasing cash flow, cutting costs, finding new customers and retaining employees as their top five business goals for the year: 

short and long term business goals south african companies 2021

 88% of business leaders surveyed believe that software purchases have enabled their businesses ability to survive:  

role of software for survival businesses

The survey also looked at the success of businesses in engaging with customers in digital environments, such as social media and the business website.  

The most positive response with 47% shared that a digital engagement with customers has been very much of a success; while it has fairly been successful for 40% respondents, almost three quarters (11%) of respondents said the digital engagement with customers is a minimal success. However, customer digital engagements are not at all successful for 2% of respondents. Any shift that was unplanned always comes with challenges, and as such, businesses have experienced moderately challenging aspects in converting their businesses digitallyconverting the in-person services provided to be online (e.g., teaching classes online) had the highest respondents with 43This is followed by 41% of respondents who said shifting from in-person meetings to virtual ones is also moderately challenging.  

In order to drive support in the digital shift, the survey asked the respondents which other emerging technologies could be valuable to their businesses as well as to drive the success of their business digital transformation; and 58% believe that Internet of things (IoT) connectivity could be beneficial to their business, followed by 58% who believed in  Big data analytics to a range of 49% – 46% of respondents who believed that Artificial Intelligence (AI) and machine learning as well as Cloud-based data storage would be valuable to their business leaving  10% who  believe that  Blockchain could also be valuable to their businesses.  

The respondents also shared further operational changes they have considered or implemented because of the COVID-19 pandemic and social distancing requirements as well as the areas of their business where they plan to invest the most in digitisation in 2021.  

Looking to optimise your digital transformation strategy? Check out our catalogue 

Survey methodology 

Data for this study was collected in December 2020 from an online survey of 500 respondents that live in the South Africa. 

To participate on the survey, respondents had to be: 

  • Employed full-time in one of the following roles: 
  • Owner, founder or other head of an organisation 
  • C-Suite executive e.g. CEO, CIO 
  • President of Vice-president  
  • Director 
  • Manager 
  • Working for a company of up to 250 people 
  • Working at the organisation during the COVID-19 pandemic

Digital acceleration in the UK – 64% organisations conduct most of their business virtually due to COVID-19

Digital acceleration in the UK

Throughout the coronavirus crisis, a great deal of media attention has focused on the transition to digitally enabled remote working via technologies like collaboration and online meeting software. However, the pandemic has had a much broader impact on commercial use of technology, transforming everything from the way businesses interact with prospects and customers, to the internal processes used to ensure business continuity.

From driving sales to fulfilling orders, COVID-19 has driven a dramatic acceleration of digitalisation. And as we enter the second year of the crisis, it is vital organisations shift from using digital for disaster recovery, to a more considered application of technology that will drive business benefits post-pandemic.

Research about digital acceleration in UK

To help organisations ensure their technology deployments deliver real commercial value, we asked over 500 SME business leaders about their experiences accelerating digital transformation initiatives.

The results suggest a need to focus on planning for the long-term, as well as working with technology partners that can support this forward-thinking approach. (Full methodology is available at the bottom of the article).

Digital acceleration in the UK

Digital customer engagement is up – in the UK and overseas   

Across the UK, over half of organisations (56%) have seen a boost in digital engagements from customers and prospects. 21% report a major rise in traffic to websites, while 35% have experienced minor increases.

Furthermore, 84% of businesses seeing an increase in traffic confirm that it has originated in regions or countries where they had not previously operated:

New traffic from new regions

In addition to increased digital customer and prospect engagements, almost two thirds of UK companies (64%) state that the bulk of their business has been conducted virtually since the start of the pandemic:

digitalisation UK business 2021

With the UK entering its third coronavirus lockdown earlier this month, it is clear digital will continue to play a significant role in facilitating business in 2021. Recent research indicates some COVID-19 driven digitisation could be permanent. For example, 76% of UK employees are keen to continue using digital tools to work remotely, either full-time or on a weekly basis, post-pandemic.

In 2020, the crisis meant organisations had to rapidly accelerate their digital transformation just to survive. But now we know much of the way we used to do business may have changed for good, and competitiveness depends on optimising the use of these digital technologies.

Businesses believe they have been successful engaging customers digitally – but challenges remain

For any company, optimising digitisation strategy depends on first understanding over-arching business goals. For most of our respondents, these goals are relatively consistent throughout 2021. Across both the first financial quarter and 2021 as a whole, a significant proportion identified retaining customers, increasing cash flow, cutting costs, finding new customers and retaining employees as their top five business goals for the year:

UK business goals for 2021

Many business leaders surveyed believe they have been successful (26% “very successful” and 57% “moderately successful”) at engaging customers in digital environments, including company websites and social media accounts. However, they are also encountering challenges that could impact their ability to achieve business goals in an increasingly digitised economy.

Almost a quarter (23%) of organisations report the process of enabling online checkout and payment is proving a considerable challenge. Similarly, 31% are finding the shift to socially distanced operational processes, such as contactless delivery, considerably challenging.

Beyond these kinds of customer fulfilment issues, some organisations have also found the digitisation of internal processes problematic. Most had experienced moderate or considerable challenges in maintaining team and cross-team collaboration (72%), shifting business processes online (67%), and training employees to use new software (67%).

challenges digital acceleration

Perhaps most pressing for businesses trying to optimise their digitisation strategy in 2021 is the need to improve approaches to software acquisition and implementation. Around a quarter of respondents had faced considerable challenges in both areas.

Many COVID-19 driven digital deployments are only designed to provide temporary solutions

Many respondents recognise that internal skills gaps are at least partly responsible for the challenges they have encountered in the shift to digital. Asked about the top digital skills they anticipate needing most in the next six months, cybersecurity, website/app development, social media marketing and project management ranked significantly higher than other areas:

Most needed future skills in Uk organisations

Given the likelihood that hybrid working and digital business models are here to say, one finding from the research was of particular concern. Across a number of areas, a significant number of companies are choosing to deploy new technologies on a temporary basis only.

Asked whether COVID-19 had led them to consider shifting marketing efforts online, Likewise, when it came to expanding the use of digital selling platforms (e.g. Facebook Shops, Etsy, eBay) 28% were also doing so temporarily.

chnages in operations due to Covid-19

To ensure that digital investments deliver optimum value, it is essential that businesses take a longer-term view when it comes to the solutions they select and how they deploy them. But with over a quarter finding both of these things a significant challenge, choosing the right technology partners is critical.

Looking to the future, business leaders should ensure they work with vendors and service providers that can help them to map out a cohesive digital strategy that will help them to address the challenges they face today and those they might expect to encounter in the future. Further, partners with the ability to support employee upskilling will also help businesses secure maximum value from their technology.

Looking to optimise your digital transformation strategy? Check out our catalogue.

Survey methodology

Data for this study was collected in December 2020 from an online survey of 541 respondents that live in the UK.

To participate on the survey, respondents had to be:

  • Employed full-time in one of the following roles:
    • Owner, founder or other head of an organisation
    • C-Suite executive e.g. CEO, CIO
    • President of Vice-president
    • Director
    • Manager
  • Working for a company of up to 250 people
  • Working at the organisation during the COVID-19 pandemic

10 softwaretoppers made in Nederland

top 10 Nederlandse softwarebedrijven 2020

Nederland is goed vertegenwoordigd in softwareland. Naast veel grote Forbes-2000 bedrijven zoals Cisco, Oracle, Google, Microsoft en Huawei die in ons land gevestigd zijn, zijn er ook veel softwarebedrijven met Nederlandse roots. Van deze bedrijven, made in NL, die op Capterra staan, belichten we er hier tien die eruit springen volgens de beoordeling van gebruikers. 

top 10 Nederlandse softwarebedrijven 2020
Nederlandse softwaresector is goed vertegenwoordigd

De Nederlandse softwaresector is een drijvende kracht voor de economie van ons land en draagt voor ongeveer 3% bij aan het BNP. Het aantal softwarebedrijven in ons land is groot en ligt rond de 27.000 volgens onderzoek van ABNAMRO. 

Nederlandse softwareleveranciers zijn ook goed vertegenwoordigd op onze site. Daarom heeft Capterra besloten om eens te onderzoeken welke Nederlandse softwareproducten op onze site het best beoordeeld worden door zakelijke gebruikers. Om in aanmerking te komen voor deze lijst moest het product aan de volgende eisen voldoen:

  • De software is in Nederland ontwikkeld;
  • Het hoofdkantoor bevindt zich in Nederland;
  • Het softwareproduct heeft minimaal twintig reviews die niet ouder zijn dan twee jaar;
  • Het product heeft een minimum score van vier sterren op vijf. 

Van alle kandidaten die aan bovenstaande criteria voldoen, hebben we de tien softwareproducten uitgelicht die de beste totaalscore hebben (volledige methodologie staat onderaan het artikel). De totaalscore is de algehele beoordeling van het product.

10 Nederlandse softwaretoppers volgens gebruikers (in alfabetische volgorde)

  1. Channable
  2. Easygenerator
  3. Easy LMS
  4. Momoyoga
  5. Signrequest
  6. Textmetrics
  7. Topdesk
  8. WebinarGeek
  9. Wetransfer
  10. Your Porter App

In bovenstaande tabel kun je de totaalscore zien per product en daaronder ook de score voor meer specifieke aspecten, zoals het gebruiksgemak, de klantenservice, de features en in welke mate de tool waar voor je geld is. 

  1. Channable
  • Software: data feed management en SEA automatisering
  • Oprichters: Rob van Nuenen, Robert Kreuzer, Stefan Hospes
  • Sinds: 2014
  • Hoofdkantoor: Utrecht
  • Voor wie: Marketeers, webshopeigenaren en digitale wervingsbureaus.
top 10 softwarebedrijven
Sjabloon toevoegen in Channable (bron)

Channable is een alles-in-één online marketingtool voor bedrijven die producten of diensten online verkopen. De tool dient enerzijds om producten beter zichtbaar en vindbaar te maken door te adverteren op vergelijkingssites en affiliate netwerken en anderzijds om producten te verkopen op marktplaatsen zoals Bol.com, Google Shopping, Marktplaats, Amazon of Ebay.  

Alle advertenties worden beheerd vanuit één centrale plek, de datafeed manager. Productinformatie wordt via een datafeed, plug-in of Api ingeladen en is vervolgens te optimaliseren met behulp van regels. De tool zorgt ervoor dat het formaat van elke export die je verstuurt naar een verkoopkanaal aan alle feedspecificaties van dat kanaal voldoet en alle wijzigingen die je in Channable maakt worden automatisch doorgevoerd. Daarnaast kun je met Channable ook adverteren op search engines zoals Google of Bing en dynamische ads genereren gebaseerd op de items in jouw datafeed. 

Channable telt inmiddels meer dan 3000 klanten wereldwijd waaronder grote namen zoals  Samsung, Ikea, Vodafone, Otto, Tui en Lidl. Sinds januari is het bedrijf ook actief in de VS waar het ook met een pay-per-click (PPC) prijs extensie is begonnen.

De tool is cloudgebaseerd en wordt geleverd als een service (SaaS). Er is een gratis proefversie beschikbaar. De abonnementsprijs begint bij €29 per maand voor 500 items en 3 kanalen.   

Meer informatie en alternatieven voor product data management software

2. EasyGenerator

  • Software: cloudgebaseerde software voor het maken van cursussen en e-learnings
  • Oprichters: Easygenerator is onderdeel van ISM eGroup opgericht door Karel van der Woude en Jan Kees de Jager
  • Sinds: 2013
  • Hoofdkantoor: Rotterdam, in de Van Nelle Fabriek
  • Voor wie: Bedrijven, onderwijsinstellingen, overheden, non-profitorganisaties
auteurstool esaygenerator
Resultaten bijhouden in Easygenerator (bron)

Easygenerator is een e-learning auteurstool, dat wil zeggen, een tool waarmee organisaties leerstof kunnen maken in de vorm van digitale interactieve cursussen. Het is een hulpmiddel om een cursus op te zetten door gebruik te maken van beschikbare contentblokken, interactieve vraagtypes en templates die aan de huisstijl van je organisatie aangepast kunnen worden. 

Alle content kan rechtstreeks uit de tool naar het learning management systeem (LMS) (dat met SCORM werkt) worden gezonden. Maar ook zonder LMS kan de content gepubliceerd en gedeeld worden en kunnen de resultaten van deelnemers worden gevolgd.  

Easygenerator heeft ruim 1000 klanten waaronder T-mobile, Kellogg’s, Siemens, Walmart en Drake University. Er is een gratis proefperiode van 14 dagen met toegang tot alle functionaliteiten. Prijzen voor een Pro abonnement beginnen bij €99 per maand voor 1 auteur, 15 cursussen, 250 cursisten.

Meer informatie en alternatieven voor software voor het maken van cursussen

3. Easy LMS

  • Software: online learning management systeem (LMS)
  • Oprichters: Job Kelderman, Jeroen Guldemond en Jan Thij Bakker
  • Sinds: 2013
  • Hoofdkantoor: Delft
  • Voor wie: organisaties van elke omvang
Top 10 software bedrijven LMS tool
Vraagsoorten in Easy LMS (bron)

Ook Easy LMS is een tool om trainingen mee te maken voor studenten of werknemers, bijvoorbeeld voor de onboarding of educatie van teams. Deze tool biedt zowel oplossingen voor het bouwen van cursussen als voor het examineren en certificeren van de cursisten. Dit kan allemaal in de stijl van de organisatie, met eigen lettertypes, logo’s en kleuren, ook voor de uit het systeem verzonden e-mails. 

De tool biedt de mogelijkheid om grote hoeveelheden lesmateriaal te beheren en aan groepen toe te wijzen. Werkgevers kunnen er leerpaden mee opzetten met content die in een bepaald volgorde moet worden doorlopen. Een persoonlijk dashboard geeft iedere werknemer toegang tot zijn eigen lesmateriaal, leerpad, examens en resultaten. De interface is beschikbaar in 24 talen. 

Easy LMS heeft meer dan een miljoen gebruikers in meer dan 130 landen. Het bedrijf mag onder andere Heineken, Unilever, Toyota en Allianz onder zijn klanten rekenen. Er is een gratis proefversie voor 7 dagen, de prijzen beginnen bij €45 per maand voor 25.000 deelnemersessies. 

Meer informatie over LMS-systemen

4. Momoyoga

  • Software: Yogastudio software
  • Oprichters:  Joost Gielen, Ingo Oszkinat
  • Sinds: 2014
  • Hoofdkantoor: Tilburg
  • Voor wie: yogastudio’s en yoga-instructeurs
opmaken profiel momoyoga
Profiel opzetten in Momoyoga (bron)

Momoyoga is managementsoftware die specifiek is ontwikkeld voor yogastudio’s en yogadocenten. Dit nicheproduct heeft als doel administratieve processen van een yogastudio weg te nemen bij ondernemers en yoga-instructeurs zodat er meer tijd overblijft voor het voorbereiden en geven van yogalessen. 

Momoyoga biedt de mogelijkheid een online lesrooster te maken, betaalvormen in te stellen en te factureren via één online omgeving. Yogaleerlingen kunnen zelf online hun lessen boeken en betalen vanaf een computer, tablet of smartphone (ook via een app). De tool kan gekoppeld worden aan de website van de studio zodat het lesrooster (beschikbaar in acht talen) op de site zichtbaar is.

Meer dan 600 Nederlandse yogastudio’s en 3200 yogadocenten maakten al gebruik van de software die nu ook al in Australië, Japan en het Verenigd Koninkrijk wordt gebruikt. Er is een gratis proefperiode van 30 dagen, daarna kost het €20 per maand per zelfstandige yogadocent en €25 per maand per yogastudio. 

Meer informatie over yogastudiosoftware

5. Signrequest

  • Software: Digitale handtekening software
  • Oprichter:  Geert Jan Persoon
  • Sinds: 2014
  • Hoofdkantoor: Amsterdam
  • Voor wie: zzp’ers, mkb’s en corporates
Nederlands software bedrijf signrequest
Weergave van hoe Signrequest werkt (bron)

Signrequest is software voor het online onderteken van contracten en (juridisch bindende) documenten, iets wat tijdens de coronacrisis voor veel organisaties opeens zeer relevant werd. Met SignRequest is het mogelijk om documenten te delen en vervolgens elektronisch te (laten) ondertekenen, zonder te hoeven printen, handmatig te ondertekenen en weer opnieuw in te scannen. Het doel van Signrequest is e-signing net zo gemakkelijk te maken als het verzenden van een e-mail en bij te dragen aan een digitale en papierloze samenleving. Signrequest plant dan ook een boom voor iedere betaalde licentie. 

De software wordt door meer dan 3,5 miljoen gebruikers ingezet en is beschikbaar in 17 talen. Klanten zijn bijvoorbeeld Dance4Live, Oaky, Teamleader, TNW en Meetin. Signrequest beschikt over Servers in Europa. Er is een gratis versie beschikbaar voor 10 documenten per maand voor onbeperkte periode. De abonnementsprijzen beginnen bij €7 per maand per gebruiker. 

Meer informatie en alternatieven voor digitale handtekening software

6. Textmetrics

  • Software: SEO-software
  • Oprichter:  Marcel Leeman en Kyrill Poelmans
  • Sinds: 2014
  • Hoofdkantoor: Arnhem
  • Voor wie: Voor bedrijven van elke omvang die zich bezighouden met marketing, human resource management, klantenservice…
tekstverrijking met AI
Tekstverrijking met kunstmatige intelligentie in Textmetrics (bron)

Textmetrics bedacht een softwareprogramma dat met behulp van kunstmatige intelligentie tekst kan verrijken. Een AI gedreven algoritme analyseert eerst de tekst en het lexicon, vervolgens berekent de ‘augmented writing environment’ welke verbeteringen op de tekst toegepast kunnen worden. Hierbij wordt de stijl en identiteit van de organisatie in aanmerking genomen en kunnen ook bijvoorbeeld diversiteits- en inclusiviteitsdoelen worden gerealiseerd. De tool biedt ook hulp bij het schrijven van SEO-vriendelijke teksten. Betere vindbaarheid en een hogere conversie zijn het beoogde resultaat. De software is dan ook bij uitstek geschikt voor de recruitment- en marketingsector. 

Grote klanten van textmetrics zijn onder andere ING, Accenture, Allianz, Randstad en Independer. De tool kan als stand-alone online app worden gebruikt maar werkt ook met plug-ins voor onder andere WordPress, Word, Drupal, Joomla, Microsoft Outlook, zodat de content direct in het gebruikte programma geoptimaliseerd kan worden.

De user interface is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Prijs is op aanvraag afhankelijk van de grote van de organisatie en mate van gebruik.

Meer informatie en alternatieven voor SEO-software

7. Topdesk

Asst beheer in topdesk
De interface van Topdesk (bron)

Topdesk is een cloudgebaseerde oplossing voor servicedesks of helpdesks die dienstverlenende afdelingen, zoals de IT-, HR- en facilitaire afdeling, ondersteunt. De tool kan verschillende dienstverlenende teams samenbrengen op één platform voor een betere samenwerking en klantondersteuning. Het gaat om een modulair systeem, met speciale features voor zowel IT-service management als facility management. De tool is zowel voor klanten als behandelaars bedoeld. Zo helpt het IT-teams met het afhandelen van klachten, het delen van kennis en het oplossen van problemen. En zijn er functies voor het plannen en beheren van klachten, en het toewijzen van incidenten binnen het IT-team via kanban- en planborden waarop de beschikbaarheid en werkdruk van het IT-team te volgen is.

Voor klanten biedt Topdesk één enkel servicepunt, ook al hebben ze te maken met verschillende afdelingen. Er is een Self-Service Portal waarop ze hun eigen aanvragen kunnen indienen en antwoorden kunnen vinden op veelgestelde vragen – zonder tussenkomst van een behandelaar. 

Het bedrijf telt ruim 800 medewerkers en heeft 16 kantoren in 11 landen. Onder de 4500 organisaties die de software gebruiken zitten de Rijksoverheid, de TU delft, the University of Edinburgh en Royal Flora Holland. Prijzen zijn op aanvraag en afhankelijk van de benodigde features.

Meer informatie en alternatieven voor IT-service software

8. WebinarGeek

  • Software: Webinar software
  • Oprichter: Remco Treuren
  • Sinds: 2015
  • Hoofdkantoor: Zoetermeer
  • Voor wie: Voor bedrijven van elke omvang 
Webinar maken
Een webinar hosten in Webinargeek (bron)

Webinars, een andere winnaar van het afgelopen jaar. Wat hadden we zonder moeten doen! Het Nederlandse WebinarGeek is een tool om (betaalde) webinars te organiseren en hosten tot 4000 deelnemers voor marketingstrategieën, productdemo’s en educatieve doeleinden. De tool kan worden gebruikt voor realtime interactieve online presentaties in HD+ kwaliteit, vooraf opgenomen uitzendingen, on demand webinars, hybride en opgenomen webinars.

WebinarGeek bewerkstelligt interactiviteit door de mogelijkheid te bieden om polls te organiseren, quizzes of tests te lanceren, calls-to-action erin te verwerken, allerlei mogelijkheden om de aandacht van de deelnemers erbij te houden en het evenement tot leven te brengen. 

De tool kan zonder downloads en vanuit elke browser worden gebruikt en biedt de mogelijkheid om analyses te maken over kijkgedrag van deelnemers om de doelgroep te leren kennen. WebinarGeek is AVG-proof en kan aan de eigen huisstijl worden aangepast. 

Bekende klanten zijn onder andere Roc van Amsterdam-Flevoland, Afas, Houtsma en Autorespond. WebinarGeek heeft een gratis proefversie van 14 dagen met alle premium features. Het abonnement begint bij €12 per maand voor 25 live kijkers en 50 GB bandbreedte.

Meer informatie en alternatieven voor webinar software

9. WeTransfer

  • Software: Bestandsdeling software
  • Oprichter: Bas Beerens, Rinke Visser, Nalden
  • Sinds: 2009
  • Hoofdkantoor: Amsterdam
  • Voor wie: Voor bedrijven van elke omvang 
Bestanden delen met WeTransfer
Bestanden delen met WeTransfer (bron)

WeTransfer is een cloudgebaseerd platform voor het delen van grote bestanden, of zoals WeTransfer het liever zegt, voor het delen van grote ideeën voor meer impact. Naast bestandsdeling ligt het accent van WeTransfer dan ook op creativiteit en de tools Paste, Collect en Paper maken de set compleet met oplossingen voor het presenteren, verzamelen en designen van creatieve ideeën. 

Wetransfer werkt eenvoudig met drag-and-drop en er komt geen zipbestand aan te pas. Documenten kunnen extra beschermd worden met een wachtwoord en als je het verkeerde file hebt gestuurd bestaat de mogelijkheid om het na zending nog te verwijderen. De betaalde versie biedt 1TB opslagruimte zodat je zelf kunt bepalen hoe lang de te delen documenten beschikbaar blijven. Deze Pro versie kost €12 per maand en je kunt er bestanden tot 20GB mee versturen aan maximaal 50 personen. Je krijgt er ook een eigen website bij met een op maat gemaakte WeTransfer URL. Er is ook een gratis versie beschikbaar zonder opslagruimte waarmee je bestanden kunt verzenden tot 2GB aan maximaal 10 personen die maximaal 7 dagen beschikbaar blijven. 

Meer informatie en alternatieven voor bestandsdeling software

10. Your Porter App

  • Software: Reserveringssysteem vakantiehuizen
  • Oprichters: Erinc Arik
  • Sinds: 2016
  • Hoofdkantoor: Den Haag
  • Voor wie: beheerders van meerdere woningen en accounts op verschillende platforms 
Assigning task in Your Porter App
Taken aan schoonmaakploeg toekennen in Your Porter App (bron)

Your Porter app is een mobiele app voor professionele hosts op platformen zoals Airbnb, HomeAway/VRBO, Expedia, TripAdvisor en Wimdu. Je kunt er meerdere woningen en accounts op verschillende platforms mee beheren via de iOS-, Android- en web-apps. Andere features zijn de gecombineerde inbox van waaruit alle berichten van gasten vanuit elk kanaal op één enkele plek kunnen worden beheerd. De communicatie met klanten kan gebeuren via geautomatiseerde berichten en auto-replies.

De multi-calendar toont alle reserveringen op één kalender en deze kan gedeeld worden met de schoonmaakploeg of andere derde partijen. Tarieven en beschikbaarheid op meerdere platformen zijn aanpasbaar vanuit de app en je kunt er ook je commissie mee berekenen en reports over boekingen mee inzien.

Your Porter App biedt een gratis proefperiode van 21 dagen. Het abonnement begint bij ca. €7,40 per maand. 

Meer informatie en alternatieven voor reserveringssystemen voor vakantiehuizen

Dat waren ze dan, de tien Nederlandse softwaretoppers volgens zakelijke gebruikers. Reviews over software en apps spelen een steeds belangrijkere rol bij de aankoopbeslissing van consumenten. Dit jaar is het aantal reviews dat over software en apps wordt geschreven flink toegenomen, blijkt uit ons onderzoek. Vorig jaar zei 7% van de Nederlandse ondervraagde consumenten dat ze wel eens een softwareproduct of app hadden beoordeeld. Dit jaar is dat aantal toegenomen tot 15%. Door de versnelde digitalisering zal de behoefte aan het lezen van de ervaringen van andere zakelijke gebruikers een nuttig hulpmiddel blijven om de juiste softwarekeuze te maken.  


Methodologie

Deze top 10 is gemaakt op basis van de beoordelingen van zakelijke gebruikers, zowel Nederlandse als buitenlandse, over de Nederlandse softwareproducten op onze site. Om in aanmerking te komen voor de lijst moet de software:

  • in Nederland ontwikkeld zijn;
  • het hoofdkantoor in Nederland hebben.

Vervolgens moesten de kandidaten:

– minimaal 20 reviews hebben;

– de reviews mochten niet ouder zijn dan 2 jaar om ervoor te zorgen dat de score ook daadwerkelijk representatief is. 

Van alle overgebleven kandidaten hebben we vervolgens de 10 best beoordeelde uitgekozen. Met best beoordeelden bedoelen we:

  • de softwareproducten die de hoogste totaalscore hebben tot op twee decimalen. De totaalscore is de algehele beoordeling van het product. 
  • In het geval van een gelijke totaalscore hebben we als tweede criterium geselecteerd op de gemiddelde score van gebruiksgemak, klantenservice, features en waar voor je geld. 

Cómo enviar archivos de forma segura a través de Internet

Herramientas para enviar archivos de forma segura por internet

 

Herramientas para enviar archivos de forma segura por Internet

¿El equipo necesita enviar archivos de forma segura a través de Internet? Mantener la protección de los datos cuando se trabaja en remoto puede resultar todo un desafío. Descubre tres tipos de soluciones de software que se han diseñado para proteger los datos de la empresa de accesos no autorizados.

La demanda de herramientas que protegen los datos mientras se trabaja de forma colaborativa en Internet ha alcanzado cifras históricas. En Estados Unidos, las grandes empresas, como Facebook, Square, Box y Slack, han ampliado su planificación en cuanto a teletrabajo de forma indefinida debido a la pandemia de la COVID-19. 

En aquellas empresas que empiezan a acostumbrarse a la dinámica del teletrabajo por parte de los empleados, reforzar la ciberseguridad y proteger los documentos confidenciales que deben intercambiarse online es crucial. Dado el amplio abanico de soluciones de seguridad de equipos informáticos que existe en el mercado, puede ser muy útil revisar ciertos tipos de software junto con las funciones que mejor se ajustan a las necesidades de tu empresa. 

En este artículo se van a estudiar tres tipos de software diseñados para contribuir a que los equipos puedan acceder de forma segura a las redes domésticas o externas, intercambiar datos a través de ellas o enviar archivos de forma segura. Las soluciones ayudan a las empresas a evitar que se cometan errores en cuanto a la ciberseguridad. El artículo se centra en las soluciones de intercambio de datos, de cifrado y de VPN y en él se estudia cómo cada uno de los tipos de solución protege los datos de la empresa de accesos no autorizados.    

Solución núm. 1: Programas para compartir archivos

Los programas para compartir archivos ofrecen herramientas de colaboración que permiten a los equipos compartir la información de forma rápida y segura. Estas soluciones se han diseñado para ofrecer un acceso seguro a todas las partes interesadas desde cualquier ubicación y dispositivo que cuente con una conexión a Internet. 

Entre sus características más habituales figuran la gestión de documentos, los controles y permisos de acceso, los registros de auditoría, las herramientas de mensajería y el cifrado de datos. A continuación se exponen dos funciones muy habituales de los programas para compartir archivos. 

Monitorización de documentos mediante flujos de actividad de carpetas compartidas

Gracias a los flujos de actividad de las carpetas compartidas en tiempo real, las empresas pueden garantizar que los equipos están gestionando los documentos de forma oportuna. Mediante el seguimiento de los cambios en los documentos y las nuevas cargas, esta función contribuye a que los gestores puedan identificar de forma proactiva cualquier tipo de actividad sospechosa, como la de un usuario no autorizado que está llevando a cabo modificaciones no previstas en un documento o compartiendo archivos con otros usuarios. 

El flujo de actividad que se puede ver en la captura de pantalla que aparece más adelante sirve para hacer un seguimiento de las modificaciones que se han llevado a cabo en un documento, la persona que las ha realizado y el momento en que lo ha hecho. Esta función es muy útil para los gestores de equipos grandes de trabajadores que deben compartir documentos confidenciales durante su colaboración en el proyecto. 

Carpetas de documentos compartidos y flujo de actividad en tiempo real en Egnyte (Fuente)

Gestión de acceso a documentos con opciones de intercambio personalizadas

Generalmente, las soluciones de programas para compartir archivos ofrecen opciones como los permisos de carpetas personalizables, las restricciones de descarga y las fechas de caducidad del acceso. En la captura de pantalla que aparece más abajo se muestran las opciones personalizadas de intercambio y permisos, en las que también figuran las fechas de caducidad del acceso. 

Esta opción de intercambio puede ser muy útil para que las empresas reduzcan los riesgos de sufrir accesos no autorizados a través de la limitación dinámica del acceso a los datos a los equipos pertinentes durante un periodo de tiempo específico. Por ejemplo, si un colaborador de la empresa necesita acceder a documentos confidenciales durante una semana para llevar a cabo un proyecto de investigación, esta función permite a los propietarios de los documentos establecer una fecha de caducidad en el documento concreto.

Opciones de intercambio de documentos y permisos en  FileCloud (Fuente)

Solución núm. 2: Programas de encriptación

El segundo tipo de solución que se va a estudiar son los programas de encriptación. Las soluciones de encriptación funcionan como programas de seguridad que evitar el acceso no autorizado a contenido, archivos, redes o aplicaciones. Al cifrar los datos, convertirlos u ocultarlo, estas soluciones contribuyen a la protección de los datos confidenciales de la empresa que se comparten entre diferentes equipos a través de Internet. 

Para aquellas empresas que constantemente tienen que enviar archivos de forma segura a través de Internet, las herramientas de encriptación pueden ser muy útiles. Entre las características habituales de este tipo de herramienta figuran la gestión de cumplimiento, la monitorización de redes, la detección de riesgos, la gestión de contraseñas y el almacenamiento seguro de datos. A continuación se enumeran algunas de sus funciones más útiles.

Acceso a herramientas de ciberseguridad que protegen los documentos

Algunas soluciones de encriptación incorporan herramientas que hacen un seguimiento de los datos y los protegen mientras se comparten online mediante diferentes aplicaciones, como el correo electrónico o los lectores de documentos. En la captura de pantalla que aparece más adelante se muestra una plataforma de protección de red que incorpora varias herramientas de seguridad, como la supervisión de actividad de la red, las estadísticas de amenazas y spam y la limpieza de malware. 

Las soluciones de encriptación, gracias a este tipo de herramientas, se han diseñado para ayudar a las empresas a evitar las brechas de seguridad y para bloquear cualquier ataque que tenga la empresa por objetivo.

Herramientas de seguridad integradas en ESET Endpoint Security (Fuente)

Protección mediante contraseña de las credenciales

Para poder proteger aún más los datos confidenciales, es posible que los programas de encriptación incorporen funciones de protección de credenciales, entre otras, las contraseñas para el cliente. La protección de las contraseñas es crucial, especialmente en un entorno de teletrabajo, en el que los empleados utilizan diferentes redes y aplicaciones para comunicarse con otros equipos, colaboradores o clientes.

La captura de pantalla que aparece a continuación muestra diferentes opciones de protección de las credenciales en cuanto a creación y cambios rutinarios de contraseña o a su restablecimiento. Estas opciones son muy útiles para los proveedores de servicios administrados (MSP) y para los equipos de TI que proporcionan asistencia remota a los clientes o a otros equipos mediante el acceso temporal a sus dispositivos. Con estas opciones, es posible garantizar que las contraseñas son confidenciales siempre y se reducen los riesgos de ciberseguridad cuando los técnicos tienen que acceder a diferentes tipos de información. 

Gestión de credenciales y contraseñas en SolarWinds Passportal (Fuente)

Solución núm. 3: Software VPN

El último tipo de solución que se va a estudiar es el software VPN o red virtual privada. Estas soluciones permiten que los equipos en remoto puedan acceder con seguridad a las redes corporativas a través de conexiones cifradas y que se pueda enviar documentos de forma segura a través de Internet. 

El software VPN es una forma muy eficaz de proteger los datos para las empresas, salvaguardar los documentos compartidos y enviar archivos de forma segura. Establece conexiones seguras entre los dispositivos de los empleados y el servidor web, sea cual sea su ubicación. Entre sus características más habituales figuran la navegación anónima, el cifrado de los datos, la protección frente a filtraciones DNS y el interruptor general. A continuación enumeramos dos de las funciones de VPN más útiles. 

Reducción de los riesgos mediante el acceso seguro a la red

Si los empleados acceden a documentos confidenciales y los envían a través de redes públicas o poco seguras mientras teletrabajan, los datos de la empresa quedan expuestos a riesgos y amenazas. Al implementar una VPN de conexión a Internet, las empresas garantizan la protección de los datos cuando estos se comparten a través de Internet durante las colaboraciones del equipo. 

Además de un acceso seguro a la red, las soluciones de VPN proporcionan analíticas seguras, protección frente a amenazas, autenticación de varios factores y protección en el seguimiento ampliado, así como otras herramientas orientadas a la ciberseguridad. En la captura de pantalla que aparece a continuación se muestra un ejemplo de una solución de VPN. 

Acceso seguro a la red de la empresa mediante Cisco AnyConnect desde un portátil (Fuente)

Interruptor general para proteger los datos cuando se cae la VPN

Algunos software VPN facilitan una función de interruptor general. Cuando se caen las conexiones VPN de forma imprevista, el interruptor general del software puede bloquear todo el tráfico que proviene de Internet hasta que se restablezca la conexión protegida. 

Esta función añade una capa de seguridad cibernética para aquellos empleados que trabajan con VPN y están enviando constantemente documentos e información confidenciales por Internet. Los administradores gestionan las preferencias del interruptor general, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla, de forma que se adapten a las necesidades de la empresa.

Preferencias de ExpressVPN’s para la función de interruptor general denominada Network Lock (Fuente)

Próximos pasos para conseguir una ciberseguridad más avanzada

El teletrabajo ya se encontraba en auge antes de que comenzara la pandemia de la COVID-19. Sin embargo, este año, muchas empresas de todo el mundo han tenido que tomar medidas importantes para adaptarse a esta situación en un periodo de tiempo muy reducido, entre otras, aquellas que no estaban preparadas para que sus equipos trabajasen en remoto. 

Este artículo muestra que existen diferentes tipos de software con varias funciones que sirven para proteger los datos de la empresa cuando los trabajadores tienen que compartir documentos o enviar archivos de forma segura a través de Internet. Para evitar los accesos no autorizados y las amenazas de seguridad, las empresas deberían implementar o seguir utilizando las soluciones de software, para compartir archivos, de encriptación o de VPN para que se ajusten a sus necesidades exclusivas. 

¿Quieres saber más? Consulta nuestro catálogo de herramientas de seguridad de equipos informáticos.

Nota
Las aplicaciones que se han elegido en este artículo son ejemplos para mostrar las funciones de intercambio de archivos, encriptación y VPN dentro de un contexto y no tienen la intención de ser recomendaciones ni promociones de estas. Se han obtenido de fuentes que se consideraban fiables en el momento de la publicación.

Die 5 besten Passwort Manager für die Sicherheit in Unternehmen

Die 5 besten Passwort Manager für Unternehmen

Du sorgst dich um die Sicherheit der Nutzerkonten deines Unternehmens? Aufgrund der Pandemie sind viele Teams, die zuvor im selben Gebäude gearbeitet haben, nun remote aus dem Homeoffice tätig. Das hat eine neue Herausforderung in Hinblick auf den Datenschutz und die Sicherstellung der Kennwortsicherheit bei Nutzerkonten hervorgebracht, da das Risiko besteht, dass Cyberkriminelle Login-Daten von Nutzern stehlen und missbrauchen. In diesem Artikel werden wir über die besten Passwort Manager für Unternehmen sprechen, sodass du weißt, wie du die Sicherheit deiner Unternehmensdaten erhöhen kannst.

Die 5 besten Passwort Manager für Unternehmen

Laut einer Studie sind 42 % der Passwörter anfällig für sogenannte Wörterbuch-Angriffe, bei denen Kennwörter anhand vorgefertigter Listen erraten werden. Daher wird empfohlen, dass die Mitarbeiter einen Passwort Manager für Unternehmen nutzen. Ein solcher umfasst normalerweise Folgendes:

  • System zur Verschlüsselung von Passwörtern
  • Sicheres Verzeichnis mit gespeicherten Zugriffsdaten
  • Generator für starke Passwörter
  • Login-Manager
  • Steuerung der Nutzerverwaltung

Wenn du mit dem Gedanken spielst, ein solches Tool in dein KMU zu implementieren, aber nicht weißt, welches am ehesten geeignet ist – bei uns findest du 5 der besten Passwort Manager für Unternehmen. Die Produkte in dieser Liste wurden nach folgenden Kriterien ausgewählt: Sie haben auf GetApp eine Bewertung von 4 oder mehr Sternen, über 40 Meinungen von Nutzern, sind auf Deutsch verfügbar und bieten eine kostenlose Testversion. Gehe zum Ende des Artikels, um die vollständige Methodik zu sehen.

Die 5 besten Passwort Manager für Unternehmen

ManageEngine ADSelfService Plus

  • Gesamtbewertung: 4.7
  • Preis-Leistung-Verhältnis: 4.8
  • Funktionen: 4.7
  • Nutzerfreundlichkeit: 4.6
  • Kundenbetreuung/Support: 4.5

ADSelf Service Plus bietet Unternehmen neben der sicheren Speicherung von Passwörtern weitere Funktionen. Mit ADSelf Service Plus lassen sich Kennwörter für Betriebssysteme, lokale Anwendungen und die Cloud – für Nutzer einer Active-Directory-Domäne – erstellen, speichern und zurücksetzen. Mit der kostenlosen Version kannst du viele der Funktionen mit maximal 50 Domain-Nutzern testen.

ManageEngine ADSelfService Plus
ManageEngine ADSelfService Plus (Quelle)

Preisinformationen: Die Standardversion kann für ca. 502 € erworben werden und ermöglicht unter anderem die Wiederherstellung von Passwörtern durch die Nutzung eines Smartphones oder Tablets. Diese Version unterstützt bis zu 500 Nutzer und umfasst auch die Synchronisierung der Kennwörter eines Nutzers mit den verschiedenen Systemen und Geräten, auf die er Zugriff hat. Pläne lassen sich hinsichtlich der maximalen Nutzeranzahl und des Funktionsumfangs erweitern.

Mehr erfahren

Dashlane Business

  • Gesamtbewertung: 4.5
  • Preis-Leistung-Verhältnis: 4.4
  • Funktionen: 4.4
  • Nutzerfreundlichkeit: 4.4
  • Kundenbetreuung/Support: 4.3

Dashlane Business ist ein Passwort Manager für Unternehmen, der dir eine sichere Speicherung der Anmeldeinformationen von Nutzern ermöglicht und diese mit verschiedenen Geräten synchronisiert. Diese Daten lassen sich verwenden, um Formulare auf verschiedenen Plattformen automatisch auszufüllen und sowohl über die auf dem Smartphone installierte App als auch den Computer auf Anwendungen zuzugreifen. Mit der kostenlosen 30-Tage-Version kannst du alle Funktionen für Unternehmen testen.

Dashlane Business
Dashlane Business (Quelle)

Preisinformationen: Die kostenpflichtige Version kann ab 5 € pro Monat und Nutzer erworben werden. Sie umfasst Funktionen wie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, kompromittierte Passwortwarnungen, Massenimplementierung sowie ein VPN, um eine sichere Verbindung über öffentliche WLAN-Netzwerke herzustellen.

Mehr erfahren

OneLogin

  • Gesamtbewertung: 4.7
  • Preis-Leistung-Verhältnis: 4.3
  • Funktionen: 4.5
  • Nutzerfreundlichkeit: 4.6
  • Kundenbetreuung/Support: 4.2

Mit OneLogin können Systemadministratoren anderen Nutzern durch Einmalanmeldung Zugriff auf Unternehmens- und Cloud-Anwendungen gewähren. Sobald der Nutzer bei OneLogin angemeldet ist, kann er von jedem Ort aus auf die Konten zugreifen, für welche eine Berechtigung erteilt wurde, ohne die Kennwörter kennen zu müssen, was wiederum zur Sicherheit beiträgt. Alle Funktionen von OneLogin können 30 Tage lang kostenlos getestet werden.

OneLogin
OneLogin (Quelle)

Preisinformationen: Der einfachste Plan kostet 2 € pro Monat und Nutzer. Er ermöglicht die Verwaltung der Kennwörter eines einzelnen Nutzers und gewährt Zugriff auf die Einmalanmeldung, um auf Anwendungen in der Cloud, in E-Mail-Konten und in sozialen Kanälen zugreifen zu können. Bei OneLogin kannst du einen benutzerdefinierten Plan erstellen und je nach Bedarf erweitern. Für den Erwerb des Passwort Managers für Unternehmen musst du dich an die Handelsabteilung wenden.

Mehr erfahren

Keeper for Business

  • Gesamtbewertung: 4.7
  • Preis-Leistung-Verhältnis: 4.5
  • Funktionen: 4.7
  • Nutzerfreundlichkeit: 4.7
  • Kundenbetreuung/Support: 4.5

Keeper for Business kombiniert die Funktionen eines Passwort Managers für Unternehmen mit einem sicheren digitalen Verzeichnis, das als Safe dem Schutz vertraulicher Dateien und Passwörter aller Nutzer im Unternehmen dient. Es kann sowohl über eine App auf dem Smartphone als auch vom Computer aus verwendet werden. Mit Keeper kannst du sichere Kennwörter erstellen, aktualisieren und verwalten – alles in einer verschlüsselten und vor Bedrohungen sicheren Umgebung. Die kostenlose 14-Tage-Testversion bietet Zugriff auf alle Funktionen.

Keeper for Business
Keeper for Business (Quelle)

Preisinformationen: Keeper Business ist ab ca. 38 € erhältlich und umfasst Funktionen wie einen uneingeschränkten Zugriff auf die Anwendung von verschiedenen Geräten aus, einen verschlüsselten Speicher für persönliche Dateien und Kennwörter, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und das Abrufen von Aktivitätsberichten für jeden Nutzer. Dieser Plan kann gemäß den Präferenzen der Nutzer angepasst werden.

Mehr erfahren

LastPass

  • Gesamtbewertung: 4.7
  • Preis-Leistung-Verhältnis: 4.6
  • Funktionen: 4.6
  • Nutzerfreundlichkeit: 4.5
  • Kundenbetreuung/Support: 4.4

Mit LastPass können Mitarbeiter auf alle Nutzerkonten zugreifen, die im Unternehmen für verschiedene Anwendungen verwendet werden, ohne dass bei jeder Nutzung eine Eingabe der Anmeldeinformationen erforderlich ist. LastPass wird über eine Erweiterung verwendet, die im Browser oder via App auf dem Smartphone installiert wird. Mit einem Nutzernamen und Master-Passwort können die Mitarbeiter des Unternehmens auf ein sicheres Bedienfeld zugreifen, in welchem die Zugriffsdaten verschiedener Standorte gespeichert sind. LastPass bietet zudem einen starken Passwortgenerator sowie einen sicheren Browser. Der Passwort Manager für Unternehmen kann 14 Tage lang kostenlos mit allen Funktionen der kostenpflichtigen Version getestet werden.

LastPass
LastPass (Quelle)

Preisinformationen: Eine Nutzung von LastPass in Unternehmen ist ab 3,59 € pro Monat und Nutzer möglich. Die gebotenen Funktionen umfassen eine Passwortverwaltung für bis zu 50 Nutzer, die sichere Freigabe von Dateien, die Einschränkung des Zugriffs von bestimmten Geräten und Standorten aus sowie eine Überwachung von Hacking-Versuchen. Dieser Plan kann an die Größe und Sicherheitsanforderungen des Unternehmens angepasst werden.

Mehr erfahren

Schütze dein Unternehmen – nutze kostenlose Testversionen von Passwort Managern und entscheide dich für die passende Lösung

Wie du gesehen hast, können Passwort Manager für Unternehmen zweifellos die Sicherheit verbessern.

Nun, wo du mehr über die besten Passwort Manager weißt, möchtest du sicherlich einige davon ausprobieren. Mit kostenlosen Versionen kannst du sehen, welche am besten den Anforderungen deines Unternehmens entspricht, bevor du eine kostenpflichtige Lizenz erwirbst.

Willst du mehr erfahren? Dann wirf einen Blick auf unser Passwort Manager Verzeichnis, um weitere Produkte zu entdecken.

Methodik

Die ausgewählten Produkte erfüllen folgende Kriterien:

  • 4 oder mehr Sterne auf GetApp
  • Mindestens 40 Bewertungen auf GetApp
  • Auf Deutsch erhältlich
  • Kostenlose Testversion verfügbar

¿Qué es VDI? ¿Cómo ayuda a tu empresa en el trabajo a distancia?

Qué es VDI y cómo puede ayudar a tu empresa a teletrabajar

Para que el teletrabajo sea eficiente para tus empleados hace falta una transformación tecnológica. Descubre qué es VDI (infraestructura de escritorio virtual) y cómo puede ayudarte a conseguirlo.

Aunque el trabajo en remoto puede suponer en cierto modo una reducción del estrés para los empleados, para la empresa puede significar una mayor fuente de estrés. El trabajo a distancia trae consigo preocupaciones sobre la productividad de los empleados, disponer de las herramientas digitales adecuadas para completar las tareas y la seguridad (especialmente si alguno de los empleados trabaja desde sus dispositivos personales).

El año pasado la digitalización de las empresas se aceleró, la implementación del teletrabajo implicó inversión en software y cambios en procesos de negocio causando inquietudes sobre seguridad y productividad de los empleados.

Sin embargo, con las herramientas y la tecnología adecuadas, las empresas pueden mitigar estas preocupaciones relacionadas con la seguridad sin comprometer la productividad y la eficiencia de los empleados. Una de esas herramientas es la tecnología de infraestructura de escritorio virtual (VDI). Echemos un vistazo a qué significa VDI y cómo se usa.

¿Qué es VDI?

El software de infraestructura de escritorio virtual es una combinación de diferentes tecnologías que permiten a los usuarios alojar entornos de escritorio (como sistemas operativos, aplicaciones, iconos, etc.) en un servidor remoto gestionado de modo centralizado. Los usuarios pueden acceder a estos entornos de escritorio VDI en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Es como si tuviéramos guardado un superordenador en un lugar donde no puede verse realmente. Este ordenador dispone de un escritorio con un sistema operativo (por ejemplo, Windows o Mac), datos de la empresa, y aplicaciones de negocios estándar que son útiles para la gestión de archivos, comunicación, contabilidad, etc. El software VDI clona este escritorio y permite a los usuarios verlo en sus dispositivos personales cuando se conectan a ese superordenador mediante acceso remoto.

Hay dos tipos de software VDI:

  • VDI persistente, que permite a los usuarios conectarse al mismo escritorio virtual que puede personalizarse individualmente cada vez que se conectan. Esta opción cuenta con más almacenamiento y memoria asignada, por lo que cada archivo se guarda por separado para usuarios únicos. Es más caro que el VDI no persistente, y es más adecuado para los usuarios que necesitan continuidad para sus proyectos/trabajo (piensa, por ejemplo, en los diseñadores de productos, diseñadores gráficos, ingenieros).
  • VDI no persistente asigna a los usuarios cada vez que se conectan un escritorio seleccionado al azar de un grupo de de escritorios. Debido a que los cambios que cada usuario hace en sus escritorios no se guardan, este tipo de software VDI es el más adecuado para los empleados que no necesitan exactamente el mismo entorno cada día, solo requieren el acceso a los datos y aplicaciones de una empresa (por ejemplo, para profesionales de los centros de llamadas, que no necesitan un escritorio en particular).

¿Por qué debería usar el software VDI?

Entre los beneficios del software VDI se incluye:

  • Ahorra dinero en dispositivos terminales y mantenimiento: Te permite invertir en menos máquinas físicas y comprar copias limitadas de las aplicaciones, mientras que sigues dotando a tus empleados que utilizan VDI de todas las herramientas necesarias.
  • Promueve la flexibilidad del dispositivo: Con un VDI, puedes invertir en un sistema avanzado para tu centro de datos e instalar todas las aplicaciones que tus empleados necesitan en él. Tus empleados pueden utilizar sus propios dispositivos para acceder de forma segura a sus escritorios virtuales y a las configuraciones de aplicaciones que necesitan para realizar sus tareas, sin importar dónde estén.
  • Reduce el tiempo y el esfuerzo de TI: Con un VDI, tu equipo de TI solo tiene que instalar, conectar y actualizar las aplicaciones en tu centro de datos. Dado que todos los escritorios virtuales replican el central, en casos de resolución de problemas o de pérdida de datos tu equipo de TI no tendrá que buscar y reparar archivos y aplicaciones en los sistemas de cada usuario.
  • Garantiza la seguridad del espacio de trabajo: Si un empleado pierde su portátil de trabajo, que contiene datos confidenciales, podría suponer enormes pérdidas financieras y de seguridad para la empresa. El software VDI ayuda a minimizar esos riesgos de seguridad al mantener a salvo las aplicaciones de la empresa que contienen datos importantes en la nube y lejos del acceso no autorizado a través de dispositivos personales.

4 aspectos que tener en cuenta al elegir el software VDI

Encontrar la tecnología adecuada puede crispar los nervios de cualquiera, puesto que es una inversión a largo plazo. Para facilitar la tarea, te presentamos cuatro aspectos que deben tenerse en cuenta cuando estés preparado para elegir una solución VDI para la empresa:

  1.   Saber qué es lo que necesitan sus usuarios finales: Asegúrate de qué tipo de VDI quieres incorporar. Por ejemplo, los empleados de los centros de llamadas pueden trabajar en escritorios virtuales asignados al azar con una VDI no persistente, mientras que los diseñadores gráficos y los ingenieros de producto necesitan tener el mismo escritorio todos los días (una VDI persistente).
  2.   Evaluar la facilidad de uso y la simplicidad: Elige un VDI que sea fácil de usar para sus responsables de TI. Tu equipo de TI precisa una visibilidad completa de la pila tecnológica y debe poder racionalizar las operaciones sin agotarse en procedimientos complejos cada vez que haya una actualización o una puesta al día.
  3.   Céntrate en la seguridad: El software que elijas debe ofrecer opciones de seguridad avanzadas, como la encriptación dinámica y la autenticación multifactorial. Si ya usas o planeas usar un software antivirus y una VPN, asegúrate de que funcionan bien con el software VDI que selecciones.
  4.   Haz una prueba para encontrar la compra idónea: Los proveedores de VDI ofrecen herramientas de prueba que te ayudan a ejecutar un despliegue piloto antes de la compra e implementación. Esto garantiza la comprensión de qué recursos necesita cada escritorio virtual y si la infraestructura tecnológica puede gestionarlo. Si no se cumple esta premisa, puedes ajustar la herramienta antes del despliegue real de tal forma que tus usuarios finales consigan lo que necesitan.
¿Quieres saber más? Visita nuestro catálogo de software VDI para descubrir más productos.

Een wireframe maken in 6 eenvoudige stappen

wireframe maken

Of je nu een beginner of amateur bent, je zult deze zes eenvoudige stappen voor het maken van een wireframe zeker handig vinden!

wireframe maken

Een wireframe maken in 6 stappen

Ook als je nog maar net bezig bent met UX-design (User Experience), heb je ongetwijfeld al eens van wireframes, of draadmodellen, gehoord. In een ideaal scenario voor webontwerp is het maken van een wireframe de eerste stap om te visualiseren hoe een webpagina er uiteindelijk komt uit te zien.

Maar als je nog niet echt bedreven bent in het ontwerpen van wireframes of als dit de eerste keer is dat je er een gaat maken, zou je wellicht tegen een paar problemen kunnen aanlopen. Je vraagt je misschien af hoe wireframing in het grotere ontwerpproces past en wat de stappen zijn voor het maken van een wireframe. Moet je een wireframe maken met pen en papier of heb je er een speciale tool voor nodig?

Of je nu een wireframe met pen en papier of met een wireframe tool gaat maken (al naargelang je behoeften en mogelijkheden), in dit artikel over het maken van wireframes wordt een antwoord gegeven op al deze vragen, en op andere vragen die je misschien hebt.

wireframe ontwerpen

Maar voordat we zover zijn, wat is nu precies een wireframe?

Wat is een wireframe?

Een wireframe is een model of weergave van de brede structuur of lay-out van een web- of app-pagina. Het laat zien waar de verschillende onderdelen, zoals secties, tabbladen, producten, informatie en calls-to-action, komen te staan en hoe de ruimte wordt benut. Omdat het wireframe dient als allereerste lay-out van een webpagina, blijven kleuren, multimediacontent, lettertypen en andere stilistische elementen tot een minimum beperkt.

Voorbeeld van een draadmodel design in Mockflow
Voorbeeld van een wireframe dat wordt ontworpen in MockFlow WireframePro (Bron)

Laten we met die informatie nu eens kijken naar de stappen voor het maken van een wireframe.

1. Voer onderzoek uit om duidelijkheid en richting te krijgen

Het kan verleidelijk zijn meteen al je ideeën in een wireframe te spuien, maar denk dan eerst aan het grotere doel: het ontwerpen van een pakkende gebruikersinterface (UI). En daarvoor moet je de vereisten van je ontwerpproject en de verwachtingen van stakeholders en eindgebruikers in kaart brengen.

Je ontwerp moet niet alleen de producten of boodschap van je organisatie aan klanten of bezoekers overbrengen, maar deze vooral ook makkelijk vindbaar maken en ervoor zorgen dat klanten eenvoudig hun weg op de pagina vinden.

Deze stap kun je zo invullen:

  • Vraag bij stakeholders na wat de voornaamste projectdoelen zijn. Die duidelijkheid is essentieel voor het ontwerp van het wireframe.
  • Doe onderzoek naar de eindgebruikers, hun voorkeuren en koopgedrag zodat je die informatie in het wireframe kunt verwerken.
  • Op basis van je onderzoek naar de eindgebruikers definieer je algemene use cases om de scenario’s waarvoor je een ontwerp maakt beter te begrijpen.
  • Voer marktonderzoek en concurrentieanalyse uit om ontwerptrends en best practices vast te stellen.

2. Maak het makkelijk om de onderzoeksgegevens terug te vinden

Tijdens je onderzoek ga je heel wat gegevens verzamelen, zoals use cases, kopersprofielen, marktonderzoeksgegevens en projectvereisten. Op diverse punten in het ontwerpproces moet je terug kunnen vallen op dat onderzoek.

Voordat je verdergaat, moet je er daarom voor zorgen alle onderzoeksgegevens zodanig te documenteren en in te delen dat het niet veel tijd en moeite kost ze terug te vinden. Zo gaat al het werk dat je aan het onderzoek hebt besteed niet verloren en vindt het zijn plek in je wireframe.

Hier zijn een paar snelle manieren om dat voor elkaar te krijgen:

  • Documenteer alle belangrijke stukken informatie die je tegenkomt.
  • Deel het onderzoek in aan de hand van macro- en microcategorieën, met mappen en submappen.
  • Maak spiekbriefjes voor het vastleggen van kernconcepten zoals use cases van kopers, koopgedrag of belangrijke feedback van gebruikers die je tijdens je onderzoek bent tegengekomen.

3. Breng gebruikersstromen in kaart om te weten wat de behoeften van gebruikers zijn

Gebruikersstromen hebben betrekking op het traject dat een gebruiker volgt tijdens een website- of app-sessie. Dit traject omvat het punt waar gebruikers je website/app binnenkomen, alle punten waar ze een actie uitvoeren op de website/app (zoals de pagina’s die ze bezoeken of de knoppen waarop ze klikken tot aan de laatste financiële handeling) en waar ze de website/app verlaten.

Een eenvoudig voorbeeld van een gebruikersstroom is: een gebruiker komt terecht op je e-commercewebsite na een klik op, laten we zeggen, een advertentie over wandelschoenen. Op de website kan de gebruiker de schoenen filteren op prijs, maat, merk, enzovoort, inzoomen op een of meer van de schoenen, de specificaties bekijken, een van de artikelen in de winkelmand plaatsen en uiteindelijk de betaling uitvoeren en de transactie voltooien.

Het zijn dit soort interacties binnen uw website/app die samen de gebruikersstroom vormen.

gebruikersstromen uitdenken voor draadmodellen
Voorbeeld van een gebruikersstroom van een bezoeker aan een e-commercewebsite (Bron)

Dit traject moet in kaart worden gebracht in een gebruikersstroom zodat je geen cruciale ontwerpelementen vergeet zoals de winkelmand, het prijsfilter of de lijst met specificaties. Als zulke elementen ontbreken, kan dat bezoekers verwarren, zodat ze contact opnemen met de klantenservice voor hulp bij zelfs de meest elementaire navigatie.

Het onmiddellijke gevolg zou in zo’n geval ontevreden of gefrustreerde klanten kunnen zijn, met minder conversies en meer afhakende bezoekers als resultaat.

Gebruikersstromen vormen de basis van je wireframe, dus neem de tijd om die goed in beeld te krijgen. Je zou dat zo kunnen doen:

  • Breng gebruikersbehoeften in kaart door jezelf het volgende af te vragen: Welk doel beogen bezoekers aan de website/app? Naar wat voor functies en kenmerken zijn ze op zoek? Wat zouden hun eerste vragen kunnen zijn? Wat voor informatie hebben ze nodig om soepel te kunnen navigeren?
  • Stel een organisatieschema op dat het toegangspunt van een gebruiker naar de website/app omvat, samen met alle stappen die ze moeten zetten tot aan de uiteindelijke transactie.
  • Houd de gebruikersstroom logisch en houd rekening met alle mogelijke behoeften en wensen van een gebruiker tijdens het navigeren.

4. Maak een minimalistische lay-out voor het wireframe

Pak nu pen en papier om je ideeën voor de lay-out uit te tekenen. In dit stadium ga je een basisstructuur maken die aangeeft welke elementen de pagina moet bevatten, welke UI-element waar komen te staan, welke tabbladen worden gebruikt, waar de tekstvakken verschijnen en welke plek de multimedia-elementen krijgen.

Het gaat erom een elementaire structuur van de webpagina te maken waarin alle behoeften van de gebruikers en het bedrijf zijn opgenomen.

Weersta bij het ontwerpen van de structuur de verleiding om te veel details op te nemen: meer is minder in dit stadium. Vergeet de lettertypen en de kleuren, hou je alleen maar bezig met een schets en nog niet met het uiteindelijke ontwerp.

Hier zijn enkele vragen die je kunt meenemen om deze stap goed uit te voeren:

  • Hoe kan ik de UI-onderdelen het beste indelen met het oog op het einddoel van een bezoeker?
  • Wat moet de gebruiker te zien krijgen zodra de pagina wordt geopend?
  • Waar moet de voornaamste boodschap van de pagina komen te staan?
  • Welke informatie moet het meest prominent worden weergegeven?
  • Welke knoppen heeft de gebruiker nodig om door het website- of app-ontwerp te navigeren?

Als de basisstructuur er eenmaal staat, laat je deze voor een eerste feedback aan je collega’s of manager zien. Pas de lay-out zo nodig verder aan om de bruikbaarheid te verbeteren.

Alternatief op pen en papier – wireframe software

Een wireframe maken met pen en papier is prima omdat je geen software hoeft te installeren of te kopen, geen computer nodig hebt en het ook niet uitmaakt of je wel of geen internetverbinding hebt. Maar het gebruik van een wireframingtool heeft enkele onmiskenbare voordelen in vergelijking met het papieren werk.

Met een wireframingtool kun je de benodigde tijd voor het ontwerpen van een wireframe drastisch verkorten. Je kunt gebruikmaken van handige drag-and-drop placeholder-elementen en kant-en-klare wireframesjablonen. Met een tool kun je ook makkelijk samenwerken met teamleden of klanten en feedback in realtime ontvangen. Bovendien is integratie mogelijk met apps zoals Adobe Creative Cloud of Jira om wireframes van hoge kwaliteit te maken.

Als je gebonden bent aan een budget, kijk dan eens naar deze lijst met gratis en open source wireframingtools.

5. Bepaal de mate van getrouwheid en vul de details in

Nu er genoeg duidelijkheid is over de richting van het project, de gebruikersstroom, de basislay-out van het wireframe (ook wel de mockup genoemd) en eventuele verbeteringen, kun je bepaalde details gaan invullen.

Op dit punt moet je een beslissing nemen over het getrouwheidsniveau van je wireframe, ofwel de gedetailleerdheid ervan. Hier zie je een kort overzicht van de voornaamste verschillen tussen drie niveaus die vaak worden gebruikt.

Zodra je de mate van getrouwheid hebt bepaald, kun je de details voor het wireframe als volgt invullen:

  • Voeg details progressief toe, van boven naar beneden en van links naar rechts.
  • Voeg de basisdetails voor bruikbaarheid toe zoals de navigatiebalk en zoekbalk links- of rechtsboven.
  • Voeg elementen toe waarvan je denkt dat deze handig zijn voor bezoekers tijdens het gebruik van de pagina en ga na waar die het beste kunnen staan.

Testen maar!

Met alle details op hun plaats is je wireframe klaar om op de proef gesteld te worden. Je moet het wireframe testen om de bruikbaarheid ervan te bepalen, met andere woorden, of alle ontwerpelementen die een gebruiker nodig kan hebben, ook aanwezig zijn.

Door te testen kan bovendien worden vastgesteld of er essentiële elementen ontbreken of dat er andere vereisten zijn waaraan voldaan moet worden. Een voorbeeld. In plaats van twee velden op de inlogpagina (een voor de gebruikersnaam en een voor het wachtwoord), heeft je wireframe er maar één. Of misschien ontbreekt er op de homepage een navigatiebalk, terwijl die er wel zou moeten zijn. Zulke missers moeten worden gecorrigeerd voordat het wireframe de volgende stappen van het ontwerpproces gaat doorlopen.

Roep de hulp van je collega’s in of laat echte gebruikers het uiteindelijke product testen. Heb je een grondiger analyse van het wireframe nodig, dan zou je ook relevante deskundigen kunnen raadplegen.

criteria voor testen wireframe definieren
De criteria voor een nieuwe test definiëren in UserTesting (Bron)

Je kunt je wireframe als volgt testen:

  • Druk het wireframe af op papier of maak een digitale versie en geef die aan reviewers.
  • Stel reviewers een reeks vragen om hun ervaringen te beschrijven en leg hun feedback vast. Sommige tools voor het testen van wireframes bieden meer interactieve testmogelijkheden en leggen feedback automatisch vast.
  • Maak gebruik van tests door gebruikers: een service waarmee je een link kunt posten naar het wireframe dat gebruikers kunnen testen. Na het testen kunnen ze over het testverloop een video van hun scherm delen, maar dat kan ook in mondelinge of geschreven vorm.

Nadat alle tests zijn uitgevoerd en je de feedback hebt verzameld, breng je waar nodig verbeteringen aan.

En nu? Bekijk onze catalogus met wireframe software om de juiste tool te vinden.

 

Cloud Computing im Unternehmen: Wie wird die Kaufentscheidung für Cloud-Software in Deutschland getroffen 

Cloud Computing im Unternehmen_Kaufentscheidung für Cloud-Software in Deutschland

Die Cloud wird zum Vehikel für vieles, was als Zukunft der IT angesehen wird – digitales Business, künstliche Intelligenz und Quantencomputing. Cloud Computing ist in sein zweites Jahrzehnt eingetreten und die Akzeptanz von Cloud-Software hat in Unternehmen jeder Größe und in verschiedenen Branchen zugenommen und breitet sich weltweit aus. Zunehmend wird die Cloud zur primären Weise, wie Softwareanwendungen bereitgestellt werden.

In GetApps Cloud Computing Studie untersuchen wir wie Cloud Computing im Unternehmen aussieht:

  1. Warum entscheiden sich IT-Verantwortliche für Cloud-Software und welche Bedenken haben sie? 
  2. Wie treffen Unternehmen die Kaufentscheidung für Cloud-Software, welche Faktoren sind bei der Auswahl am wichtigsten sind und wo liegen die größten Schwierigkeiten?
  3. Was ist die Zukunft der Cloud?

Dazu befragten wir 768 Manager und Inhaber aus kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland. Qualifizierte Teilnehmer sind am Auswahl- und Kaufprozess für Software in Ihrem Unternehmen verantwortlich, beteiligt oder damit vertraut sind. Die vollständige Studienmethodik befindet sich am Ende des Artikels. 

Cloud Computing im Unternehmen_Kaufentscheidung für Cloud-Software in Deutschland

Highlights der Studie: 

  • Inhaber und Manager finden Cloud-Software für die Zusammenarbeit und IT-Sicherheit am nützlichsten.
  • Die Sicherheit wird beim Softwarekauf als deutlich wichtiger, als der Preis angesehen. 
  • 65 % finden es wichtig bzw. sehr wichtig, dass der Cloud-Softwareanbieter einen Firmensitz in Deutschland hat.
  • 49 % suchen KI-Funktionen in Cloud-Software, die sie kaufen möchten.
  • 12 % der befragten KMU nutzen bereits Confidential Computing.

1. Warum entscheiden sich IT-Verantwortliche für Cloud-Software und welche Bedenken haben sie?

Die Hauptvorteile von Cloud-Software im Vergleich zu installierter Software 

Es gibt viele Vorteile von Cloud-Software gegenüber lokal installierter Software. Wir fragten die Manager und IT-Verantwortlichen nach den wichtigsten Gründen, warum sie sich für Cloud-Technologie entschieden haben: 

  • Zugriff von verschiedenen Geräten aus möglich (46 %)
  • Einfacher zu implementieren/einzurichten (44 %)
  • Zusammenarbeit wird einfacher z. B. gemeinsam genutzte Dokumente mit in Echtzeit angezeigten Änderungen verschiedener Teammitglieder (41 %)
  • Keine Backups, Installation, Updates usw. erforderlich (41 %)

Der Zugriff von verschiedenen Geräten und die Zusammenarbeit in Echtzeit sind vor allem während der aktuellen Krise von großer Bedeutung. So zeigt der erste Teil unserer Studie, dass 80 % der Unternehmen die verwendete Cloud-Software dabei geholfen hat, den durch COVID-19 entstandenen Herausforderungen zu begegnen.

Unternehmen, die noch keine Software zur Unterstützung ihrer Prozesse verwenden, haben leichtes Spiel bei der Implementierung einer Cloud-Lösung. Die Implementierung dauert häufig nur einige Minuten und Nutzer können sofort beginnen, die neue Software zu erkunden. 

Die meisten Unternehmen fangen jedoch nicht bei null an, sondern besitzen eine On-Premises-Software und wollen in die Cloud wechseln. Bedenke, dass bei der Migration einer bestehenden On-Premises-Anwendung auf eine SaaS-Software Herausforderungen bezüglich der Übertragung der vorhandenen Daten in die Cloud-Anwendung sowie der Softwarekonfiguration entstehen können. Die in der On-Premises-Lösung aufgebauten Prozesse können meist nicht 1:1 in die Cloud-Software übernommen werden. Hier benötigt es oftmals eine Anpassung sowie Neudefinition der internen Unternehmensprozesse, was zu einer schwierigen und zeitaufwendigen Aufgabe werden kann.

Die wichtigsten Cloud-Software-Bereiche

Die nützlichsten Cloud-Produkte

Die Zusammenarbeit und Kommunikation wird deutlich durch Cloud-Software erleichtert. An zweiter Stelle der nützlichsten Cloud-Software-Bereiche steht die IT-Sicherheit.

Sicherheitsbedenken bei der Cloud-Nutzung

Unternehmen beschweren sich über weniger Kontrolle über Unternehmensdaten, da diese auf dem Server des Softwareanbieters verarbeitet und gespeichert werden, die Abhängigkeit von Drittanbietern und Sicherheitsbedenken.

Nachteile von Cloud-Software

Wie stellen die kleinen und mittelständischen Unternehmen sicher, dass die in Cloud-Software übertragenen Daten sicher sind: 

  • Um die Sicherheit zu erhöhen, nutzt die Hälfte der Unternehmen nur verschlüsselte Cloud-Software zur Übertragung sensibler Informationen. 
  • 32 % übertragen keine sensiblen Informationen über unverschlüsselte Cloud-Software.
  • 29 % nutzen nur Cloud-Software mit einem Rechenzentrum in Deutschland, um sicherzustellen, dass die Datennutzung den nationalen Gesetzen entspricht. 
  • 25 % führen Personalschulungen zur sicheren Datenübertragung und -freigabe durch.

2. Cloud-Computing im Unternehmen: Wie wird die Kaufentscheidung für Cloud-Software getroffen

Anbietern mit Rechenzentrum in Deutschland wird vertraut

Software aus Deutschland ist häufiger teurer, als die Riesenanbieter aus den USA. Dafür werden jedoch Datensicherheit nach deutschem Recht, Deutschland-spezifische Funktionen (wie beispielsweise zur Einhaltung deutscher Gesetze) und ein deutscher Kundendienst angeboten. 

Wird eine deutsche Software genutzt, müssen sich Unternehmen deutlich weniger Sorgen um Compliance-Probleme mit lokalen Gesetzen (z. B. zum Datenschutz) machen. 

65 % finden es wichtig bzw. sehr wichtig, dass der Cloud-Softwareanbieter einen Firmensitz in Deutschland hat. 33 % würden eher unwahrscheinlich Cloud-Software aus den USA bzw. mit Rechenzentrum in den USA kaufen.

Sicherheit ist der wichtigste Faktor bei der Softwareauswahl

Die wichtigsten Faktoren beim Kauf von Cloud-Software in deutschen KMU sind Sicherheit, in der Software angebotene Funktionen und Preisoptionen. Die Sicherheit wird als deutlich wichtiger, als der Preis angesehen. 

Kauffaktoren Cloud-Software

Die meisten Unternehmen probieren 2-3 kostenlose Testversionen aus, bevor sie eine Cloud-Software erwerben. 74 % der Unternehmen benötigen unter einem Monat für die Auswahl einer Cloud-Software (von der ersten Recherche bis zum Softwarekauf).

KI-Funktionen werden in Cloud-Produkten nachgefragt

Durch Cloud-Dienste können Unternehmen dem wichtigen Trend der künstlichen Intelligenz folgen. Im eigenen Serverraum ist der Aufbau von KI-Systemen, die Unmengen an Rechenleistungen benötigen, für kleine Unternehmen nahezu unmöglich. Durch den revolutionären Aufstieg von Cloud-Technologien wird künstliche Intelligenz für Unternehmen jeder Größe zugänglich.

Viele Cloud-Produkte in Bereichen wie Helpdesk, CRM, E-Commerce, Logistik usw. Integrieren KI-Funktionen direkt in ihre Software. Die Funktionen können dadurch  ohne großen Programmieraufwand genutzt werden. 

Die künstliche Intelligenz ist seit einer Weile ein Trendthema, wird jedoch jetzt aktiv in Cloud-Software nachgefragt. So gibt knapp die Hälfte der Unternehmen an, bei der Investition oder geplanten Investition in Cloud-Software zu prüfen, ob Funktionen der künstlichen Intelligenz in den Produkten angeboten werden. 

Besonders für die IT-Sicherheit ist künstliche Intelligenz die Zukunft. KI entdeckt Anomalien schneller und sagt Risikobereiche vorher. Dadurch sind Unternehmen besser auf die immer komplexer werdenden Cyberattacken besser abgesichert. 

Die größten Schwierigkeiten beim Softwarekauf

Die größten Schwierigkeiten beim Softwarekauf sind Cloud-Softwareoptionen kennenzulernen und zu vergleichen und herauszufinden, welche Art von Cloud-Software das Unternehmen benötigt. 

Herausforderungen beim Software-Kauf

Gerade bei der Schwierigkeit Cloud-Optionen kennenzulernen und miteinander zu vergleichen kann GetApp hilfreich sein. Nutze unsere Filter für Preisoptionen, kostenlose Versionen bzw. Testversionen der Software, unterstützte Geräte, durchschnittliche Kundenbewertungen, Unternehmensgröße und angebotene Funktionen, um die Auswahl einzuschränken. 

3. Was ist die Zukunft der Cloud?

Von Cloud First zu Cloud Smart 

Seit fast einem Jahrzehnt ist “Cloud First” der vorherrschende Ansatz für Cloud-Einführungsinitiativen, da Unternehmen versuchen, die digitale Transformation und Modernisierung voranzutreiben.

Bei dem Cloud first Ansatz wird die Cloud-Einführung vor anderen Überlegungen priorisiert. Cloud-Technologien führen zu transformativen, kulturelle und organisatorische Veränderungen, die von Unternehmen verlangen, ihre Strategien zu überprüfen und an die aktuellen Gegebenheiten anzupassen.

Unternehmen sollten von Cloud first auf “Cloud smart” umstellen. Bei diesem Ansatz wird die Cloud-Einführung mit den einzigartigen Umständen und Zielen des Unternehmens sowie dem Geschäftswert in Einklang gebracht. Cloud smart unterscheidet sich von seinem Vorgänger dadurch, dass der Schwerpunkt auf der effektiven Einführung der Cloud liegt, anstatt die Technologie mit allen Mitteln zu implementieren.

Cloud-Computing in sensiblen Bereichen durch Confidential Computing möglich

Cloud-Daten sind während ihrer Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Während der Verarbeitung der Daten in der Cloud gibt es jedoch eine Sicherheitslücke, da die Daten zur Verarbeitung entschlüsselt werden. Dies schreckt Bereiche mit hochsensiblen Daten wie das Gesundheitswesen oder den Finanzsektor ab, auf Cloud-Software zu setzen.

Das sogenannte Confidential Computing schafft es den Datenschutz während der Verarbeitung der Daten zu gewährleistet. Dadurch kann die Cloud auch in sensiblen Bereichen eingesetzt werden.

12 % der befragten KMU verwenden bereits Confidential Computing. 35 % verwenden Confidential Computing nicht, sind jedoch daran interessiert.

Die Zukunft ist sicher

Ob die IT-Sicherheit in der Cloud zukünftig mit einem Anbieter mit Rechenzentrum in Deutschland, der künstlicher Intelligenz oder Confidential Computing gewährleistet wird – Cloud-Software ist auf dem Weg in eine sicherere Zukunft. Diese wird auch sensiblen Bereichen ermöglichen, in die Cloud aufzusteigen und die vielen Vorteile zu nutzen. 

cloud computing im unternehmen

Willst du mehr erfahren? Dann wirf einen Blick auf unser Cloud Security Software Verzeichnis, um weitere Produkte zu entdecken.

Studienmethodik:

Die Studie lief im November 2020. Befragt wurden 768 Manager und Inhaber aus kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland. 

Folgende Teilnehmer haben sich für die Umfrage qualifiziert:

  • Arbeiten in einem Unternehmen mit unter 250 Mitarbeitern.
  • Sind in folgenden Positionen tätig: Inhaber*in/Geschäftsführung, hohes Management/abteilungsübergreifende Tätigkeit, mittleres Management.
  • Sind am Auswahl- und Kaufprozess für Software in Ihrem Unternehmen verantwortlich, beteiligt oder damit vertraut.
  • Nutzen ausschließlich Cloud-Software oder nutzen teils Cloud-Software, teils lokal installierte Software.

O que é VDI? Conheça os softwares de virtualização de desktops

o que é vdi

Tornar o trabalho remoto mais eficiente para seus funcionários requer transformação tecnológica. Os softwares de virtualização de desktops podem ajudá-lo nesse processo. Saiba como.

o que é vdi

O trabalho remoto, que cresceu durante a pandemia do coronavírus, traz diversas preocupações, como aquelas relacionadas à produtividade dos funcionários e à escolha das ferramentas certas para realizar as tarefas. Mas acima de tudo está a segurança, especialmente se os funcionários usam dispositivos pessoais para trabalhar.

Estudo recente do Capterra com 481 profissionais que trabalham em micro, pequenas e médias empresas (de até 250 funcionários) de diferentes setores de todo o país sobre a transformação digital nas organizações e as prioridades de segurança de TI no ambiente atual mostrou que as ameaças à segurança são um problema real.

Porém, com as ferramentas e tecnologias certas, as empresas podem mitigar tais preocupações sem comprometer a produtividade e a eficiência dos trabalhadores. 

Uma delas é a chamada infraestrutura de desktop virtual (VDI na sigla em inglês). Não sabe o que é VDI? Neste artigo explicamos o que é VDI, como combiná-la com outras ferramentas de TI e como ela pode ajudar o seu negócio.

O que é VDI?

Os softwares de virtualização de desktops são uma combinação de diferentes tecnologias que permitem aos usuários hospedar ambientes de desktop –como sistemas operacionais, programas, ícones, etc.– em um servidor remoto gerenciado de modo centralizado. Esses ambientes de desktop virtuais podem ser acessados pelos usuários a qualquer hora e de qualquer lugar.

Uma maneira de imaginar esse ambiente virtual é pensando em um megacomputador armazenado em um local em que você não pode realmente vê-lo. Esse computador tem uma área de trabalho com um sistema operacional –por exemplo, Windows ou Mac–, dados do seu negócio e programas para gerenciamento de arquivos, softwares de comunicação, sistemas de contabilidade, etc. 

O software VDI clona essa área de trabalho e permite que os usuários a vejam em seus dispositivos pessoais quando se conectam ao megacomputador por acesso remoto.

Existem dois tipos de software VDI:

  • VDI persistente: permite que os usuários entrem individualmente em um mesmo desktop virtual personalizável sempre que se conectarem. Essa opção exige maiores espaços de armazenamento e memória, uma vez que cada arquivo é salvo separadamente para usuários únicos. O desktop persistente é mais caro do que o não persistente. Além disso, é mais recomendado para usuários que precisam de continuidade para seus projetos, como designers de produto, designers gráficos e engenheiros.
  • VDI não persistente: atribui aos usuários uma área de trabalho selecionada aleatoriamente de um grupo de áreas de trabalho cada vez que eles se conectam. Como as alterações que os usuários individuais fazem em seus desktops não são salvas, este tipo de software VDI é mais adequado para trabalhadores que não precisam exatamente do mesmo ambiente todos os dias, exigindo apenas acesso aos dados e aplicativos da empresa, como os agentes de call center, por exemplo.
adicionar-usuários cloudalize software
Inclusão de funcionalidades de usuários no Cloudalize Software (Fonte)

Por que usar um software VDI?

Entre as vantagens de um software VDI, podemos destacar:

Economia de dinheiro em dispositivos e manutenção: você pode investir em menos máquinas e comprar versões limitadas de programas, tudo isso sem deixar de fornecer todas as ferramentas necessárias para que seus funcionários trabalhem adequadamente.

Flexibilidade de dispositivos: com um software VDI, você pode investir em um sistema avançado para seu data center e instalar nele todos os programas de que seus funcionários precisam. Seus funcionários podem usar seus próprios dispositivos para acessar com segurança os desktops virtuais e as funcionalidades dos programas que precisam para realizar suas tarefas, independentemente de onde estejam.

Redução de tempo e esforço de TI: com um software VDI, sua equipe de TI só precisa instalar, corrigir e atualizar programas no data center. Como todos os desktops virtuais replicam o desktop central, em casos de erros ou perda de dados, sua equipe de TI não precisa pesquisar e corrigir arquivos e aplicativos em sistemas individuais.

Segurança do espaço de trabalho: se um funcionário perde seu laptop corporativo contendo dados confidenciais, isso pode significar enormes prejuízos financeiros e de segurança para sua empresa. Os softwares VDI ajudam a minimizar esses riscos de segurança, mantendo os programas e as informações confidenciais protegidos na nuvem e longe do acesso não autorizado por meio de dispositivos pessoais.

4 fatores a ter em mente ao escolher um software VDI

Encontrar a tecnologia certa pode ser estressante, já que se trata de um investimento de longo prazo. Para ajudá-lo, listamos quatro fatores que você deve ter em mente quando for escolher um software VDI para a sua empresa:

1. Saiba o que seus usuários finais precisam: certifique-se do tipo de VDI que você deseja implantar. Por exemplo, funcionários de call center podem trabalhar em desktops virtuais alocados aleatoriamente por meio de um VDI não persistente, enquanto designers gráficos e engenheiros de produto precisam acessar o mesmo desktop todos os dias, ou seja, precisam de um VDI persistente.

2. Avalie a facilidade de uso e a simplicidade do sistema: escolha um software VDI amigável aos gerentes de TI. A equipe de TI precisa ter uma visibilidade completa da tecnologia usada e ser capaz de agilizar as operações sem se cansar em procedimentos complexos sempre que for necessário fazer um upgrade ou atualização.

3. Atente para a segurança: o software escolhido deve oferecer opções de segurança avançadas, como criptografia dinâmica e autenticação multifator. Se você já usa ou planeja usar um software antivírus e um programa de VPN, verifique a compatibilidade deles antes de escolher o software VDI.

4. Execute um teste de provisionamento apropriado: os provedores de software VDI oferecem ferramentas de teste que ajudam a executar uma implantação piloto antes da compra e implementação. Isso garante que você entenda os recursos exigidos por cada desktop virtual e se sua infraestrutura de TI pode lidar com eles. Caso contrário, você pode fazer ajustes antes da implantação real para que os usuários finais tenham acesso ao que realmente precisam.

Busca softwares de virtualização de desktops?  Confira nosso catálogo!

Metodologia e aviso legal

Para reunir os dados do estudo presente neste artigo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 3 e 4 de abril em que ouviu 481 profissionais que trabalham em micro, pequenas e médias empresas (até 250 funcionários) de diferentes setores de todo o país. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo.

Apesar deste documento ser destinado a informar nossos clientes sobre o impacto da tecnologia em seus negócios, ele não tem a intenção de fornecer aconselhamento jurídico ou endossar um curso de ação específico.

Os programas selecionados neste artigo são exemplos para mostrar um recurso em contexto, não se tratando de endossos ou recomendações. Eles foram obtidos de fontes consideradas confiáveis no momento da publicação.

LGPD e GDPR: a importância de preparar seu negócio para a era da privacidade

lgpd e gdpr

Conhece as novas leis de proteção de dados? Confira com duas das principais, LGPD e GDPR, infuenciam o seu negócio e como se adaptar, inclusive com a adoção de sistemas de gestão de dados .

lgpd e gdpr

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) pode até ser uma novidade em terras brasileiras. Entretanto, na União Europeia, uma versão semelhante da legislação já vem sendo aplicada nos países do bloco. Trata-se da General Data Protection Regulation (GDPR), a LGPD da Europa, que inspirou a norma brasileira. 

A GDPR foi implementada em 2018 e substituiu a Diretiva de Proteção de Dados, de 1995, que foi criada em uma época em que big data e redes sociais não faziam parte do nosso vocabulário. Portanto, antes da GDPR, a legislação existente não abarcava as particularidades da economia digital moderna. 

O objetivo da GDPR foi dar aos cidadãos europeus mais controle sobre o uso de seus dados, reforçando o princípio de que essas informações pertencem às pessoas, não ao Estado nem às empresas. 

Em muitos aspectos, LGPD e GDPR coincidem: ambas definem, cada uma à sua maneira, diretrizes sobre a coleta e a privacidade de dados. 

No entanto, como a GDPR veio ao mundo antes, observa-se que a Europa está um passo à frente na consolidação da lei. No Velho Continente, por exemplo, a lei já fez algumas vítimas: é o caso da penalização de mais de 50 milhões de euros imposta ao Google pelo governo da França por descumprimento da norma.  Ainda que timidamente, a justiça brasileira também já começou a se basear na LGPD para multar empresas que compartilham os dados de clientes sem o seu consentimento.

Neste texto, o Capterra avalia as duas leis, especialmente com intuito de analisar o que poderemos esperar da LGPD nos próximos anos por aqui.  

LGPD e GDPR: semelhanças e diferenças entre cada legislação 

As duas legislações entram em consenso na definição do que são dados pessoais –ou seja, informações que podem identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa– e são baseadas em uma lista de direitos fundamentais. 

Outro ponto de semelhança é a extraterritorialidade. LGPD e GDPR se aplicam a todas empresas que oferecem serviços aos proprietários de dados dentro de seus territórios, independentemente de onde elas estão sediadas. 

Mas, com exceção desses pontos, cada uma segue um caminho diferente. Às vezes, inclusive, uma é mais rigorosa que a outra. 

Um desses cenários está relacionado à função do DPO (sigla para Data Protection Officer), o profissional responsável pela proteção de dados dentro das empresas. 

Na Europa, a figura do DPO é necessária em casos específicos, como em organizações que processam dados em larga escala, por exemplo. 

Já no Brasil, a LGPD supõe que qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou volume de dados tramitado, deve nomear um DPO —há expectativa de exceções determinadas pela recém criada Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela regulamentação e fiscalização da aplicação da LGPD. 

No quesito vazamento de dados, o texto brasileiro determina que a comunicação às autoridades deve acontecer dentro de um “prazo razoável”. É esperado que a ANPD regule qual será o período ideal. Na Europa, a GDPR especifica um prazo de 72 horas para que a organização comunique às autoridades de proteção sobre o vazamento de dados. 

Uma das maiores diferenças está em relação à penalização. A GDPR faz doer mais o bolso das empresas. No caso de violações da lei, a multa europeia pode chegar até 20 milhões (cerca de R$ 120 milhões) ou 4% da receita anual, o que for maior. 

Em território brasileiro, o descumprimento da lei acarreta uma multa de 2% do faturamento da empresa, com limite de R$ 50 milhões.   

Por fim, mais uma diferença está na resposta à solicitação de dados por parte dos proprietários. Na GDPR, as empresas têm 30 dias para responder ao pedido, enquanto a LGPD define 15 dias, sendo que os custos de solicitação são obrigatoriamente gratuitos –no caso da GDPR, há a possibilidade de cobrança de uma taxa para certos casos.

lgpd na europa diferenças GDPR

Na comparação entre a LGPD e a GDPR, sempre sucinta uma curiosidade: como os Estados Unidos tratam o tema? 

Por lá, não há nenhuma lei federal sobre o assunto –embora a Federal Trade Commission (FTC), que protege os consumidores, se encarregue quando necessário–, apenas legislações no âmbito estadual. 

Quatro estados já definiram algumas diretrizes para a proteção de dados: Maine, Nevada, Vermont e Califórnia. 

Este último, inclusive, é o que possui a legislação mais influente, a CCPA (sigla de California Consumer Privacy Act). Baseada na GDPR, entre alguns requisitos, ela se aplica a empresas que processam informações pessoais de mais de 50 mil consumidores californianos (conteúdo em inglês).  

Do ponto de vista do consumidor: como brasileiros e europeus encaram suas legislações de dados 

Um mês após a implementação da LGPD, o desconhecimento sobre o tema ainda era alto. Realizada em outubro de 2020, uma pesquisa do Capterra com consumidores de todas as regiões do Brasil apontou que 42% dos entrevistados não sabiam o que era a LGPD, enquanto 19% não tinham certeza. 

Apesar de muitos brasileiros ainda não estarem a par da legislação, um dado mostra otimismo e unanimidade. Para 96% dos entrevistados, é importante a aprovação de uma lei de proteção de dados no país. 

Quando se analisa o contexto europeu, o fato de a GDPR ser mais antiga parece refletir-se no conhecimento dos cidadãos sobre ela. 

Segundo a pesquisa Your rights matter: Data protection and privacy (conteúdo em inglês), feita pela Agência dos Direitos Fundamentais da União Europeia (FRA na sigla em inglês) em 27 países, 69% das pessoas entrevistadas declararam já ter ouvido falar da GDPR; por outro lado, 31% disseram desconhecer a lei. 

Para se aprofundar um pouco mais, o mesmo estudo buscou entender se os cidadãos estariam dispostos a compartilhar informações básicas, como endereço, nacionalidade e data de nascimento, para usar um serviço oferecido por uma empresa privada ou por um órgão público. 

Mais da metade dos entrevistados compartilharia endereço (63%), data de nascimento (62%) e nacionalidade (58%) com setores públicos. 

No entanto, observa-se uma grande redução para o caso de companhias privadas. Somente pouco mais de um terço dos entrevistados estão dispostos a fornecer dados como data de nascimento (38%), nacionalidade (37%) e endereço (36%) a agentes privados. 

Um dos motivos para que para as pessoas não se sintam confortáveis ao ceder dados a empresas pode estar relacionado à falta de conhecimento sobre o tratamento de dados e os seus direitos em relação ao acesso às informações. 

A preparação do negócio para a LGPD

Antes de tudo, é importante esclarecer que quando um negócio não está em sintonia com a legislação e a considera como um tema menor, corre os seguintes riscos: 

  • Penalizações por descumprimento
  • Perdas financeiras decorrente do vazamento de dados
  • Diminuição da confiança interna e externa
  • Perda de produtividade
  • Ameaça de ferir a reputação da marca

Fato é que, conforme os consumidores ficam mais cientes da LGPD, mais críticos e exigentes estarão sobre o tema. 

Por isso, as empresas devem ter urgência em criar procedimentos para o tratamento de dados —softwares de administração de dados e sistemas de gestão de dados podem ajudar nesta tarefa. 

Treinamentos de conscientização sobre o tema, especialmente envolvendo profissionais que trabalham diretamente com o tratamento de dados, são outras medidas para minimizar riscos. 

E, claro, é mandatório se comunicar sempre com os consumidores para esclarecer a qual tratamento suas informações estão expostas.

lgpd na europa informações

A proteção de dados nas empresas segundo brasileiros e europeus 

LGPD e GDPR não tratam apenas da relação entre empresa e consumidores, mas também de empresas e funcionários. Qual o departamento mais influenciado por esta dinâmica? O  de recursos humanos. 

Isso porque o RH lida com dados pessoais em todos os seus processos: pré-contratual, contratual e pós-contratual (o desligamento). 

O Capterra investigou, no Brasil, qual o panorama da LGPD por meio da pesquisa sobre a entrada em vigor da LGPD com trabalhadores de PMEs e ficou evidente que os funcionários do país ainda não estão muito exigentes sobre o tema. 

Quando questionados se já pediram informações nas suas empresas sobre a tramitação de seus dados, 15% disseram já terem feito solicitações antes da vigência da LGPD; após a entrada em vigor, apenas 9% afirmam ter feito este tipo de solicitação. 

Esta pesquisa foi replicada em outros mercados do Capterra, na Europa, para entender a percepção dos cidadãos europeus. 

Na França, 30% dos entrevistados disseram que já entraram em contato com a empresa em que trabalham para pedir informações sobre o uso de seus dados pessoais após a implantação da GDPR. 

Número igual ao da Holanda, onde também 30% dos entrevistados já fizeram este tipo de pedido e mais baixo na Itália e na Espanha, onde apenas 23% declararam terem pedido informações. 

Ao que parece, a questão não está avançada nem com a LGPD do Brasil nem com a LGPD na Europa. Afinal, há especialistas que são muito categóricos em dizer que a GDPR –o que tamém se aplica à LGPD– é um projeto de longo prazo. 

Entretanto, um dado chama a atenção. Em quase todos os países analisados, os funcionários confiam no armazenamento e na manipulação de dados realizados por suas empresas. 

A Holanda é o país em que os empregados têm a melhor percepção. Para 86% dos entrevistados, suas empresas armazenam e manipulam os dados corretamente. Na Itália, a percepção é parecida: 85% creem que suas empresas lidam de maneira correta com suas informações. No Brasil, a taxa se iguala a desses países europeus: 82% dos entrevistados pelo Capterra acreditam que as companhias em que trabalham tramitam os dados de forma segura. Os espanhóis são os mais desconfiados: 80% afirmam confiar em suas empresas. 

O único país que foge da linha é a França, onde a questão está bastante polarizada. Metade dos franceses afirmam que, sim, a empresa administra bem a questão, enquanto a outra parte afirma que não.

LGPD no RH: preocupação também deve existir 

Na mesma pesquisa citada acima, 60% dos trabalhadores brasileiros  disseram que a área de recursos humanos é a que mais os mantêm informados sobre o uso de seus dados. 

A tendência é que este setor seja cada vez mais cobrado para esclarecer as dúvidas sobre o tema. Para estar em linha com a legislação, o mais importante é que se analise quais dados a empresa coleta, gera, compartilha e armazena. 

A partir disso, é importante desenhar processos para ter controle de todo esse fluxo –mais uma vez, capacite os profissionais de recursos humanos sobre o tratamento de dados para que todos zelem pela segurança de informação.

Diferentemente da GDPR, que traz um artigo específico sobre o processamento de dados no âmbito laboral, a LGPD não trata especificamente do tema, mas diversos juristas e especialistas afirmam que isso não exclui as relações de trabalho do seu âmbito de aplicação.

lgpd rh

Não se adaptou? Está mais do que na hora 

A LGPD é recém-chegada no Brasil, portanto ainda falta muito tempo para a lei se consolidar. No entanto, isso não significa que sua empresa deva deixar toda adequação para depois. 

A tendência é que aumente a preocupação de funcionários e de consumidores sobre o tratamento de seus dados. 

No âmbito externo, é importante manter uma boa administração para evitar manchar a reputação da marca e produzir perdas financeiras. 

No âmbito interno, é importante manter uma boa gestão de dados para não criar desconfiança entre a equipe e manter a empresa longe de eventuais processos trabalhistas. 

Quanto antes sua empresa estiver adaptada, menor será a preocupação em curto e longo prazo.

Busca sistemas de gestão de bases de dados? Confira nosso catálogo!

Metodologia 

Para os estudos citados neste artigo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 2 e 15 de outubro em que ouviu 515 trabalhadores de empresas com entre 1 e 250 funcionários de todas as regiões do país e de diferentes setores de atuação. Os entrevistados não podiam estar envolvidos na gestão de dados pessoais dos trabalhadores das suas empresas. 

Para a parte referente aos consumidores, foram 531 entrevistados com entre 18 e 65 anos, de diferentes faixas de renda (até 1 salário mínimo, de 1 a 3, de 3 a 7, de 7 a 15, de 15 a 20 e mais de 20) e de todas as regiões do país. Os entrevistados eram trabalhadores em tempo integral ou parcial, freelancers/autônomos, estudantes em tempo integral, aposentados ou pessoas que perderam o emprego durante a crise. 

Para os estudos dos países europeus foram ouvidos os seguintes números de entrevistados: 1048 (Espanha), 1108 (França), 1002 (Holanda), 1085 (Itália). 

Os resultados são representativos das pesquisas, mas não necessariamente das populações como um todo. 


Nota: Este documento, embora tenha a intenção de informar nossos clientes sobre os atuais desafios de privacidade e segurança de dados experimentados pelas empresas de TI no mercado global, não se destina, de forma alguma, a fornecer aconselhamento jurídico ou endossar um plano de ação específico. Para obter conselhos sobre sua situação específica, consulte seu consultor jurídico.