Planification d’itinéraire : les avantages pour les PME

planifier un trajet

planifier un trajet

Les entreprises de transport et autres services de livraison sont confrontés à un double défi à savoir la célérité du service et l’optimisation des coûts de gestion. Ainsi doivent-ils rechercher en permanence des solutions permettant de conjuguer rapidité et efficacité économique. Cet exercice se base sur plusieurs variables, dont la distance, la durée du parcours ainsi que les contraintes et frais afin de déterminer le trajet idéal. Mais une question demeure : comment accéder à ces données et les analyser convenablement en un temps record ? La solution se trouve dans l’utilisation des logiciels de planification d’itinéraire, outil indispensable à l’optimisation des coûts de transport.

Qu’est-ce que la planification d’itinéraire ?

La planification d’itinéraire est un procédé consistant à calculer l’itinéraire le plus rapide et le plus économique pour un trajet, notamment un parcours à arrêts multiples. Un outil de gestion de parc automobile destiné aux entreprises de transports et de logistique peut en outre compléter celui d’optimisation d’itinéraire pour celles du secteur de la distribution et de la livraison. Il s’agit généralement d’un logiciel ou d’une plateforme en ligne personnalisable selon les besoins de chaque entreprise.

Pour planifier un trajet, l’outil de planification prend en compte une série de paramètres tels que le temps de conduite, la distance maximale, les temps d’arrêt, la charge des véhicules, le nombre de colis, les routes à péage, les restrictions routières, les délais de livraison, le temps de travail, etc. Le logiciel calcule non seulement la durée du parcours, mais aussi les coûts de transport incluant les péages. Sur la base des différentes données, le logiciel génère de manière intelligente le plan d’itinéraire le plus avantageux.

Quels sont les objectifs et avantages de planifier un itinéraire pour les PME ?

D’un point A à un point B le plus efficacement possible

La planification d’itinéraire contribue essentiellement à la rentabilité des activités de transport et à la satisfaction du client. Elle permet en effet aux entreprises de livraison et de distribution de minimiser les kilomètres parcourus et les temps d’acheminement, ce qui réduit inéluctablement les coûts de transport : frais de carburant, paiements d’heures supplémentaires, nombre de véhicules à exploiter. La conséquence directe est l’accroissement de la productivité de l’entreprise et de ses profits.

Aussi, le planificateur d’itinéraire assure un calcul précis des temps de livraison, ce qui permet à l’entreprise de communiquer aux clients des délais de livraison raisonnables et de les respecter. De plus, grâce au suivi du parcours pris en charge par le système, les clients peuvent recevoir régulièrement des notifications fiables concernant leur commande.

Pour les entreprises de divers secteurs assurant également la livraison de leurs produits, l’application de planification d’itinéraire est intégrable aux outils existants. Ainsi, les adresses listées sur une feuille Excel peuvent être directement converties en itinéraire et permet de libérer les collaborateurs pour d’autres tâches. L’outil s’adapte à des secteurs aussi divers que la distribution de courrier, les entreprises de construction et de collecte de déchets, les compagnies d’assurances et de leasing, etc.

Pour les prestataires, la planification d’itinéraire est une solution garantissant une meilleure productivité et une gestion performante des opérations de livraison. Elle permet de gérer des flottes de plusieurs centaines de véhicules, en distribuant intelligemment les tâches. Planifier les trajets est le moyen pour les prestataires d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi de mieux répondre aux attentes de la clientèle.

Pour les clients, l’outil d’optimisation de trajet garantit une expérience client satisfaisante, avec notamment le suivi des commandes, l’information régulière par notification et la réception des produits dans les délais.

Les fonctionnalités essentielles d’un logiciel de planification d’itinéraire

Les outils de planification d’itinéraire intègrent tout ou partie des fonctionnalités suivantes :

  • Le calcul rapide du meilleur itinéraire et l’affectation intelligente des tâches.
  • Le suivi de la progression des véhicules sur la carte en temps réel.
  • La gestion des livraisons : statut de l’état de livraison, réception de preuve de livraison, quantités livrées.
  • L’information client : suivi de commande, notifications instantanées.
  • L’enregistrement des heures d’arrivée et  de départ sur chaque site.
  • Les mises à jour des cartes et de trajets en temps réel.
  • La communication par messagerie et les appels entre les membres de l’équipe, mais aussi avec les clients.
  • La recherche par filtre et l’analyse intelligente des rapports d’activité.
  • Navigation avec guidage vocal.
  • La réception de feedback, de commentaires et de notation du chauffeur.

Économie et fiabilité, mots clés de la planification

Grâce à une planification intelligente, les services de distribution et de livraison peuvent éviter des kilomètres superflus, économiser du carburant, et gagner en temps et en productivité. De plus, une livraison réussie est synonyme de clientèle satisfaite : tout le monde y gagne !

Et maintenant ? Consultez notre catalogue de logiciels de planification d’itinéraire pour trouver l’outil qu’il vous faut.

Las 4 mejores herramientas de gestión de adquisiciones para automatizar compras

Herramientas para compras y abastecimiento, gestión de inventario

Este artículo se publicó por primera vez el 05/03/2019 y se ha actualizado el 16/07/2020

Seleccionar e incorporar proveedores, negociar contratos o aprobar órdenes de compras y adquisiciones. Los procesos de gestión de adquisiciones suelen ser largos, engorrosos y caóticos, sobre todo si hay muchas partes implicadas. Los equipos de adquisiciones se enfrentan a la tarea no solo de gestionar, sino también de simplificar el proceso para reducir los gastos y conseguir resultados con prontitud. Si tu equipo pierde el tiempo peleando con complejos flujos de trabajo manuales, las herramientas de gestión de compras y adquisiciones pueden ser la solución automatizada que marque la diferencia.

¿Qué hacen las herramientas de gestión de adquisiciones?

Las herramientas de gestión de adquisiciones ayudan a quienes participan en los procesos de compra a gestionar requisitos complejos de manera rápida y sencilla. En lugar de probar muestras individuales de cada proveedor para garantizar la conformidad y el rendimiento, las herramientas de gestión de adquisiciones permiten al usuario mejorar las tareas y flujos de trabajo internos.

En último término, estas herramientas emplean la automatización para racionalizar el trabajo de los departamentos de compra. Entre sus funciones se incluyen las siguientes:

  • Emisión y aprobación de órdenes de compra
  • Mantenimiento de inventario
  • Incorporación y gestión de proveedores
  • Recepción y combinación de facturas y pedidos

¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de adquisiciones para tu empresa?

La mejor solución de gestión de adquisiciones para tu empresa será la que mejor se adecue a las funciones que necesitas. Esta lista* presenta las cuatro mejores herramientas de gestión de adquisiciones, elegida siguiendo este criterio:

  • Calificación de 4 estrellas o más en las opiniones en GetApp
  • Con más de 50 opiniones cada producto en GetApp
  • Disponible en Europa
  • Admite el idioma español

eBuyerAssist Procurement

eBuyerAssist Procurement es un software de adquisiciones modular, cubre las peticiones de presupuesto (RFQ), las solicitudes de información (RFI), la comparación de facturas, el control de inventario y mucho más. Los usuarios también pueden gestionar los almacenes, contratos y abastecimiento estratégico con eBuyerAssist Procurement.

  • Los usuarios pueden elegir y pagar sólo los módulos que necesitan, por ejemplo, solicitudes o portales de proveedores.
  • eBuyerAssist Procurement se integra con la solución de contabilidad QuickBooks y la solución ERP Microsoft Dynamics AX.
  • Los usuarios pueden evaluar la gestión de riesgos de los proveedores mediante la auditoría de sus proveedores.
ebuyerAssist Procurement, herramienta de compras
eBuyerAssist Procurement (Fuente)

Precio: eBuyerAssist Procurement comienza en 39 USD (34 € aprox.) por usuario al mes para la edición Small Business Plus, para la edición Enterprise o para una Plataforma Personalizada se debe contactar directamente con la empresa.

Más información

ProcurementExpress.com

ProcurementeExpress.com es una herramienta de compras y abastecimiento ideal para empresas que se dedican a la gestión de instalaciones, construcción, software y marketing que tengan entre 20 y 200 empleados. Permite a los usuarios gestionar las compras y los presupuestos de forma sencilla, desde cualquier lugar utilizando un ordenador, portátil, móvil o tablet.

  • Automatiza las aprobaciones y fija los gastos máximos.
  • Órdenes de compra y asignaciones personalizadas.
  • Realiza seguimiento de las procesos de compra y la documentación, incluyendo copias de seguridad automáticas de los correos electrónicos.
Procurementexpress.com, software para compras y abastecimiento
ProcurementExpress.com (Fuente)

Precio: ProcurementExpress.com cuesta 25 $ al mes (22 € aprox.) por usuario, y se puede pagar por año o por mes (en este caso se requiere pagar por 10 usuarios mínimo).

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NetSuite

Un software de gestión empresarial basado en la nube y escalable, cubre todos los procesos empresariales con las distintas herramientas que ofrece: planificación y gestión de compras y abastecimiento, administración financiera, soluciones de inventario, gestión de relaciones con los clientes, automatización de servicios, entre otras. 

  • Mantiene toda la información de procesos y ordenes de compras, facturas o reportes actualizada, así como su historial.
  • Al estar basado en la nube permite acceder al software desde cualquier lugar y cualquier navegador.
  • Los módulos personalizables en conjunto con la escalabilidad es una combinación atractiva para las empresas que están creciendo o tiene planeando hacerlo.
Netsuite, herramienta para el proceso de compras
Netsuite (Fuente)

Precio: NetSuite está disponible a partir de 499 $ al mes (437 € aprox.) 

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Odoo

Un software de código abierto, modular y personalizable. La flexibilidad de montarlo a medida según los requerimientos del negocio permite sacarle mejor provecho al presupuesto asignado a esta tecnología. Entre algunas de las aplicaciones disponibles están: Facturación, Contabilidad, Compras, CRM, Inventario, Gastos, Ciclo de vida de productos, entre otras. También cuenta con una versión para desarrolladores que quieran crear sus propias aplicaciones.

  • Todos los módulos disponibles se comunican entre ellos. La información se comparte y se accede entre las aplicaciones de forma fluida.
  • Permite una personalización profunda del sistema, ya que se pueden desarrollar módulos propios, a medida de requerimientos.
  • Presenta más de 30 aplicaciones, que se pueden combinar para cubrir ciertos procesos (compras, gestión de inventarios, ventas, por ejemplo) o para la mayor parte o totalidad del negocio. 
Odoo, software de código abierto con aplicación de adquisiciones
Odoo (Fuente)

Precio: Odoo vende sus aplicaciones por separado, desde 6 €/mes por usuario hasta 24 €/mes por usuario, puedes combinar dependiendo de cuál sea la necesidad del negocio. Está disponible una versión gratis llamada Community Edition, para empresas interesadas en desarrollar sus propios módulos.

Más información

¿Quieres saber más? Mira nuestro catálogo de software de adquisiciones para descubrir más productos.

Metodología de selección de productos para la lista*
Los productos seleccionados cumplen con los siguientes criterios:
  • Calificación de 4 estrellas o más en las opiniones en GetApp
  • Con más de 50 opiniones cada producto en GetApp
  • Disponible en Europa
  • Admite el idioma español

53% das PMEs afirmam poder sobreviver apenas seis meses com crise da COVID-19

pequenas empresas na crise

pequenas empresas na crise

A crise do coronavírus atingiu em cheio as pequenas e médias empresas brasileiras e desenha um cenário preocupante para um conjunto que, em números absolutos, representa quase a totalidade dos negócios do país

Os dados são contundentes: mais da metade das PMEs acredita que seu negócio não resistirá mais do que seis meses caso persista a situação atual provocada pela pandemia (veja o gráfico abaixo).

É o que aponta a segunda parte de um estudo realizado pelo Capterra sobre como as PMEs, principalmente aquelas que adotaram o trabalho remoto ou adaptaram seus serviços ou produtos para seguir com suas operações, estão lidando com a chamada nova normalidade. 

Para o estudo, o Capterra ouviu 337 trabalhadores com cargos de gerência e poder de decisão em empresas com até 250 funcionários e de diversos setores de todo o país (veja a metodologia completa do estudo no final do texto). 

pequenas empresas na crise quanto tempo pmes resistem

 

É importante notar que, ainda que a diferença não seja tão significativa, o tamanho da empresa influencia na percepção dos gerentes em relação à saúde da empresa. 

Entre as empresas com menos funcionários (2 a 10), sobe para 59% o número de entrevistados que acreditam que seu negócio fechará as portas antes de seis meses, enquanto os negócios com 11 a 50 e 51 a 250 trabalhadores se aproximam da média global:

pequenas empresas na crise pmes 6 meses por tamanho

Pequenas empresas na crise: aposta por estratégia digital ainda gera dúvidas

Um cenário tão complicado exige agilidade das empresas. A boa notícia é que a maioria delas está mudando sua forma de operar para se adaptar à nova realidade pós-pandemia.

Segundo o estudo do Capterra, 72% dos negócios passaram a oferecer produtos, serviços ou eventos online por causa da COVID-19 e 43% afirmam ter modificado ou adaptado suas ofertas.

mudança modelo negócio

Em relação à organização interna, as PMEs também não ficaram paradas: 63% dos entrevistados disseram que suas empresas realocaram (ou pretendem fazê-lo) temporariamente funcionários em posições diferentes como resposta à COVID-19.

O dado mostra a boa capacidade dos empresários de darem respostas rápidas tanto a clientes como a trabalhadores em meio a uma situação sem precedentes e para a qual grande parte não estava preparada, como apontou o Capterra recentemente.  

pequenas empresas na crise recolocação funcionários

Ainda que tenham reagido com agilidade ao novo cenário, as PMEs parecem estar desperdiçando a oportunidade de aproveitar a crise como uma maneira de promover mudanças estruturais em suas formas de funcionar. 

Mesmo que a maioria afirme ter adotado algum tipo de estratégia digital, a aposta pelo online não é vista como uma das suas principais prioridades. 

O Capterra pediu para os entrevistados indicarem o grau de importância de diversas questões ligadas à gestão de diferentes áreas dos negócios, do financeiro, passando por recursos humanos, entre outras. Entre nove opções apresentadas, a mudança para o digital é vista como a menos importante no curto prazo (veja gráfico abaixo).  

Os dados preocupam, já que a chamada nova normalidade exigirá que muitos empresários repensem sua presença online. Na próxima seção, veremos algumas das principais vantagens de uma aposta consciente pelo digital, uma realidade que deve ser potencializada pelas novas condições sanitárias e de mobilidade impostas pelo coronavírus.

pequenas empresas na crise principais preocupações gerentes

Como mostra o gráfico, questões como a preservação de postos de trabalho também não aparecem entre as cinco questões mais importantes para os entrevistados. 

Ainda que muitas vezes as crises obriguem os empresários a cortar para se manterem vivos, vale lembrar que a retenção de talentos pode representar uma economia no futuro. Por mais duras que sejam, as crises são passageiras, e ter de gastar em contratações e treinamentos assim que a economia volte ao normal pode sair mais caro.   

As vantagens de migrar para o digital 

Abaixo mostraremos os principais benefícios de gerar receita online para o seu negócio em comparação com lojas físicas ou serviços oferecidos pessoalmente e dicas de como fazê-lo. As informações foram adaptadas de um estudo da consultoria Gartner (material completo disponível para assinantes): 

Caso você pense em montar um e-commerce, ou queira melhorar o que já tem, não deixe de ler os conteúdos que preparamos sobre como estruturar cada setor da operação online e de como vender pelo Instagram. Se você tem um restaurante, confira um passo a passo de como montar uma operação de delivery.

É mais barato

Gerar receita digital custa menos.

Uma vez que você tenha uma boa infraestrutura digital, é muito mais fácil  escalar sua operação. 

Por exemplo, um médico que passa a atender mais pacientes usando a telemedicina terá muito pouco custo adicional, uma vez que a tecnologia de monitoramento digital já está implantada e sendo utilizada.

Requer menos investimento

Com um negócio digital, seus gastos com aluguel de salas ou espaço para armazenamento diminuem. 

Se você quiser montar um curso de ensino à distância, por exemplo, não precisa se preocupar em pagar por um espaço físico ou outros tipos de materiais.

Gestão de estoque

É comum ver PMEs que optam por vender na internet com um grande problema: a limitação do espaço de estoque. A dica é escolher um modelo de reposição que se adeque ao seu espaço. Considere implantar a reposição contínua, em que se aumenta a frequência da aquisição de mercadorias e, ao mesmo tempo, se reduz a sua estocagem.

Usar tecnologia também é essencial para ter uma boa gestão de estoque. Softwares de gestão de estoque ajudam a monitorar a quantidade de produtos e mantêm o inventário atualizado constantemente e em tempo real.

Permite a adoção de um modelo de assinaturas

Com uma loja virtual, é fácil trabalhar com modelos de venda por assinatura ou de vendas recorrentes.

Por exemplo, se você dá cursos de yoga, é possível incentivar assinaturas mensais ilimitadas que garantam uma renda estável e previsível para o seu estúdio. Se você vende produtos de consumo diário, como café, pode incentivar empresas ou indivíduos a fazerem assinaturas através de sua plataforma de e-commerce, o que facilita tanto a sua vida como a do cliente, automatizando parte da experiência de compra.

Como a tecnologia pode ajudar a montar um modelo de assinatura?

Softwares de gerenciamento de assinaturas podem ajudá-lo a definir níveis de preços, descontos e pacotes para os clientes para facilitar o recebimento de seu produto ou serviço. Esse tipo de software também pode enviar lembretes de pagamento, configurar pagamentos automáticos e gerar faturas para seus clientes.

Permite chegar a mais lugares

Um boa operação digital abre possibilidades para o seu negócio que não se limitam ao local em que você ou sua empresa estão.

Uma escola de música pode oferecer seus cursos para quem estiver interessado nos estilos ou nos instrumentos de sua especialidade em qualquer parte do globo, basta um bom software de videoconferência.

loja física vs operação digital

Invista na sua presença digital

Como destaca Edney Souza, diretor acadêmico na Digital House Brasil e um dos maiores especialistas em internet do país, a hora é agora: “as PMEs precisam aceitar que esse é o novo normal e disponibilizar seus produtos e serviços online.” 

As mudanças exigirão um esforço inicial, mas apostar por gerar receita digital ajudará a sua empresa a estar em uma melhor posição para possíveis novas crises e criar as condições para que você possa escalar seu negócio com novos produtos, serviços e clientes.

Busca softwares de gestão de estoque? Confira nosso catálogo!

Metodologia 

Para esta pesquisa, foram ouvidos 409 trabalhadores de empresas com até 250 trabalhadores que, devido à crise da COVID-19, adotaram o trabalho remoto (83%), optaram por não aderir à prática (7%) ou que estão impedidas de fazê-lo, mas que adaptaram seus serviços, como restaurantes que aderiram ao delivery, por exemplo (10%). Do total de entrevistados, 337 ocupavam cargos de gerência e com poder de decisão nas empresas em que atuam e 72 eram trabalhadores de nível júnior e intermediário, com restritos poder de decisão. Empresas nas quais o trabalho remoto não é possível não foram consideradas para o levantamento. As entrevistas foram realizadas de maneira online entre os dias 19 e 21 de maio. 

O que são fintechs e quais as vantagens de contratar os seus serviços

o que são fintechs

o que são fintechs

O momento é de crise e entre as grandes preocupações das empresas está a de manter as finanças em dia em uma panorama instável e de tantas mudanças. 

Segundo pesquisa recente do Capterra, 88% das PMEs brasileiras consideram importante ou muito importante aumentar seu fluxo de caixa no curto prazo, quase o mesmo número de negócios (86%) que enxerga como vital cortar gastos nos próximos meses. 

Para os pequenos negócios, estes dois pontos somente ficam atrás em importância daqueles ligados ao cumprimento das regras locais com respeito à quarentena e ao distanciamento social e à produtividade dos trabalhadores.

O que muitos empresários não sabem é que cada vez mais as questões financeiras de uma empresa vão muito além do uso de planilhas de Excel para o controle de gastos ou do contato com o gerente do banco para conseguir um financiamento ou renegociar prazos. 

Nos últimos anos, as chamadas fintechs irromperam no mercado brasileiro oferecendo serviços para empresas (e também para pessoas físicas) e passaram a disputar espaço com instituições financeiras clássicas, como bancos ou seguradoras. Não sabe o que são fintechs e como utilizá-las? Nós explicamos abaixo.  

O que são fintechs? 

O nome parece complicado, mas as fintechs são as startups desenvolvidas para oferecer serviços inovadores na área das finanças por meio de novas tecnologias. Na verdade, a explicação do que são essas empresas está no próprio termo: tech, de tecnologia em inglês, e fin, de finanças. Elas podem ser um serviço ou um software na nuvem, como sistemas de pagamentos, por exemplo.

À diferença das instituições financeiras tradicionais, as fintechs costumam ser mais enxutas e atender determinados nichos de mercado e estruturar seu produto e a experiência do cliente com foco na tecnologia.  

Há um verdadeiro boom de fintechs brasileiras nos últimos anos. Segundo o último Mapa de Fintechs do Brasil, publicado pelo Finnovation no ano passado, o número de empresas do tipo em operação no país pulou de 377 em 2018 para 504 em 2019, um aumento de 34%. 

As fintechs são inclusive a maioria entre as startups brasileiras que alcançaram o status de unicórnios, com valor de mercado de US$ 1 bilhão ou mais, como mostra a imagem abaixo:  

fintechs brasileiras

Os motivos para essa explosão são vários, mas entre os principais estão: 

  • Mudanças na regulação sobre o tema promovidas pelo Banco Central, que impulsionaram a atuação tanto de novas instituições de pagamento, como o Neon, como de empréstimos e crédito.
  • Um grande mercado em potencial: 
  1. No caso das pessoas físicas, representado pelo grande número de desbancarizados existentes no Brasil, que conseguem, através da fintechs, acesso a serviços antes voltados quase exclusivamente a quem possuía cartões de crédito ou outros produtos financeiros.
  2. No caso das empresas, representado por pequenos empresários e empreendedores individuais, que têm mais dificuldades de acesso a crédito ou para utilizar tecnologias até pouco tempo reservadas a grandes negócios, como máquinas de cartão

Como observado, as fintechs estão florescendo no Brasil ao facilitar por primeira vez o acesso a novidades da área financeira a uma grande fatia de empresários e pessoas físicas. 

Mas é preciso estar atento: como toda novidade, as fintechs ainda estão conquistando a confiança do consumidor e podem gerar dúvidas quanto à segurança dos ativos em um ambiente totalmente online, principalmente àqueles menos acostumados às novas tecnologias. 

Abaixo selecionamos as principais vantagens e desvantagens de adotar tais serviços para os pequenos empreendedores:   

vantagens desvantagens o que são fintechs

Tipos de fintechs

As fintechs atuam em diversas áreas, fornecendo diferentes tipos de serviços ou soluções financeiras, de sistemas de pagamentos, passando por gestão financeira, entre outros.

Por isso, ao contratar o serviço de uma fintech para empresas, é preciso buscar soluções que se encaixem a uma necessidade concreta ou que combinem funcionalidades que podem ser aplicadas a mais de uma área, caso necessário.

Abaixo mostramos os principais tipos de fintechs e o que elas oferecem: 

Gestão financeira/contabilidade

São plataformas voltadas para diferentes áreas do controle financeiro das empresas. Entre os principais tipos, se destacam: 

Os empresários precisam estar atentos às novidades dos sistemas de pagamento: pesquisa feita no início de 2020 pelo Capterra mostrou que os pagamentos eletrônicos com o celular estão ganhando espaço no país.

Sua principal vantagem está na facilidade de adoção e na flexibilidade: estão disponíveis na nuvem (sem a necessidade de instalar um programa no computador) e cobram mensalidades por pacotes de serviços, dependendo do número de usuários que utilizarão a plataforma e de quais funcionalidades a empresa adotará. 

Pagamentos

Estão entre as mais conhecidas e são aquelas comumente chamadas de bancos digitais. 

Não são formalmente bancos, como explica o próprio Nubank, mas operam oferecendo os principais serviços dos bancos tradicionais também para pessoas jurídicas, como: 

  • Cartão de débito ou crédito
  • Saques
  • Transferências
  • Emissão de boletos

Entre as principais vantagens para as empresas em comparação com alguns bancos tradicionais estão a isenção de taxas e a gratuidade em mensalidades, por exemplo. 

Fintechs de crédito 

São as empresas que integram o segmento de fintechs que mais cresceu nos últimos anos. Desde 2018, podem atuar sem a intermediação de uma instituição financeira tradicional e fornecer empréstimos diretamente às empresas. 

Muitas empresas da área têm foco nas PMEs.

Entre as principais vantagens estão as taxas competitivas, a rapidez no processo e a maior facilidade para acessar o crédito. 

Seguros 

As fintechs de seguros têm inclusive um nome próprio: insurtechs. Aqui, o fin de finanças dá lugar ao insur, de insurance (seguro em inglês).

São empresas que facilitam a busca e a contratação de seguros tanto para pessoas físicas como para empresas, reunindo diversas opções de seguros em uma única plataforma e com serviços de cotação online. 

Investimentos

Estão mais voltadas às pessoas físicas que buscam investir seu dinheiro em títulos de renda fixa, ações, fundos, imóveis, entre outros produtos financeiros.

Como vantagem, além da rapidez em abrir uma conta e manejar os serviços online, as empresas oferecem calculadores de investimento para os usuários fazerem simulações.  

Blockchain e Bitcoin

As bitcoins são moedas virtuais que utilizam a tecnologia blockchain, que permite rastrear o envio e o recebimento de alguns tipos de informação pela internet, para suas transações.

Diversos apps ajudam investidores que buscam realizar esse tipo de investimento.  

Fintechs x bancos?

Como vimos, as fintechs entraram no mercado para disputar espaço com bancos e instituições financeiras tradicionais e, muitas vezes, oferecer serviços totalmente inovadores, como é o caso de algumas ferramentas de contabilidade, gestão financeira e pagamentos

As fintechs podem, portanto, não apenas substituir antigos serviços contratados pela sua empresa como complementar muitos deles, agilizando processos e trazendo eficiência.

Se você ainda tem dúvidas sobre se vale a pena ou não apostar por essa novidade, a dica é sempre olhar para as necessidades da sua empresa e dos seus trabalhadores. 

A adoção de novas tecnologias deve ser sempre planejada e discutida internamente com a equipe. Antes de tomar uma decisão, lembre-se sempre de comprar as opções no mercado, ler avaliações de usuários e testar os serviços antes de contratá-los.

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Nota: Os aplicativos mencionados neste artigo são exemplos para mostrar recursos em um contexto e não se destinam a endossos ou recomendações das ferramentas em questão. Eles foram selecionados de acordo com o seguinte critério: as empresas deveriam ser unicórnios (com valor de mercado de US$ 1 bilhão ou mais) ou candidatas ao posto de acordo com relatório do início de 2020 da comunidade independente de inovação Distrito. 

Guida passo per passo all’ implementazione di servizi di consegna a domicilio per ristoranti

Servizi di consegna a domicilio per ristoranti

Servizi di consegna a domicilio per ristoranti

Dalla preparazione del cibo al tavolo del cliente, il percorso del piatto si è decisamente allungato; non perché la sala del ristorante si sia ingrandita, ma piuttosto perché i servizi di consegna a domicilio delle pietanze hanno conquistato uno spazio di rilievo tra le abitudini del consumatore.

Dal giorno alla notte, molti ristoranti sono stati costretti a chiudere i battenti a causa dell’epidemia di Covid-19, e la consegna a domicilio si è rivelata un’importante – se non la principale – fonte di reddito.

Pensando a ciò, Capterra ha realizzato una guida completa alla creazione di servizi di consegna a domicilio per ristoranti. Dai un’occhiata ai consigli qui sotto!

1.  Mantieni viva la comunicazione con i clienti

Pensa ad un cliente abituale della tua pizzeria: che fastidio proverebbe se dovesse chiamare per ordinare una margherita di lunedì, ma poi scoprisse che, contrariamente a quanto scritto su Google, non effettuate più servizi di consegna in quel giorno?

Devi tenere aggiornate le informazioni sulla tua attività in tutti i tuoi canali; tieni presente che questa operazione è particolarmente importante per i servizi di consegna a domicilio dei ristoranti. Assicurati perciò di aggiornare sempre:

  • Orari e giorni di apertura
  • Numero di telefono da contattare
  • Servizi offerti (pasto nel locale, consegna o asporto)
  • Forme di pagamento accettate
  • Tipi di consegna a domicilio effettuati
  • Area coperta dalla consegna

È opportuno che il tuo ristorante abbia un profilo su Google My Business, che rappresenta spesso un punto d’incontro per clienti e locali. Nel caso in cui tu sia online da poco e la tua attività ancora non appaia su Google, punta tutto sui social network (di questo parleremo in seguito).

È opportuno che il tuo ristorante abbia un profilo su Google My Business

In un periodo di emergenza sanitaria come quello che stiamo vivendo, è molto importante comunicare al cliente le necessarie misure di precauzione al momento della ricezione dell’ordine; nello specifico, l’utilizzo della mascherina e il mantenimento di una distanza interpersonale adeguata.

Se hai la possibilità di offrire la consegna con pagamento “contactless”, nella quale una persona incaricata lascia l’ordine in un luogo prestabilito, comunicalo al cliente.

2. Usa sempre i social network a tuo favore

I social network sono degli ottimi canali per le iniziative promozionali, favoriscono i consumi e fidelizzano i clienti del tuo ristorante. Che la promozione sia fisica o online, una cosa è certa: devi scommettere sui social media se vuoi avere una buona visibilità.

Piattaforme come Facebook, Tik Tok e Instagram sono sempre molto in vista, perciò devi approfittare di questa grande visibilità pubblicando foto e video dei tuoi piatti. Fa’ in modo che ai potenziali clienti venga l’acquolina in bocca!

Se desideri ottenere il massimo da questi strumenti, usa dei software di social network marketing per rendere automatica la promozione online e conoscere meglio i tuoi follower. Così, grazie agli spunti offerti dai report di queste piattaforme, avrai delle ottime idee per le tue promozioni future.

Una trovata analoga sulla quale devi puntare è l’uso di hashtag nei tuoi post, che aumentano la visibilità delle tue condivisioni e massimizzano la risonanza del tuo brand.

Punta sull'uso di hashtag nei tuoi post

All’interno dei social network, non trascurare mai l’immagine del tuo brand. Rispondi sempre ai commenti e alle valutazioni – anche se negative – per mantenere vivo il rapporto con il cliente.

I feedback lasciati nelle tue pagine social sono un eccellente indicatore della qualità dei tuoi servizi e dei tuoi prodotti. È importante essere sempre attenti alle opinioni altrui per poter migliorare continuamente.

3. Consegne per i ristoranti: l’adattamento del menù

È bene che tu ti renda conto che non tutto ciò che è nel menù del tuo ristorante debba per forza essere disponibile per la consegna a domicilio. Perché? Perché molti piatti non sono adatti alla consegna, dal momento che arriverebbero in casa del cliente sciupati, freddi o sottosopra, compromettendo la qualità del servizio.

Considera quindi la realizzazione di piatti che si conservino fino all’indirizzo di consegna – o che possano essere inviati precotti e ultimati dal cliente stesso.

Per comporre un menu per la vendita online, considera i seguenti punti:

  • Informati su ciò che la concorrenza sta vendendo.
  • Pensa a prodotti che mettano in mostra il tuo ristorante.
  • Fai una lista con i tuoi piatti più venduti
  • Verifica quali di questi siano adatti alla consegna a domicilio
  • Analizza la tua capacità produttiva per non deludere nessun cliente

Un altro modo per farsi un’idea su come impostare il menu è quella di usare le informazioni fornite dal tuo sistema di ristorazione; controlla gli ingredienti disponibili e crea ricette con gli alimenti che possiedi.

Anzi, se non hai ancora un sistema di gestione automatizzata dell’inventario, attrezzati il prima possibile. Realizzando regolarmente dei controlli sulle scorte di cibo in dispensa, avrai la possibilità di monitorare l’entrata e l’uscita dei prodotti, nonché la scadenza degli alimenti. Inoltre, saprai sempre il momento giusto per fare nuovi acquisti, senza sprecare risorse.

sistema di gestione automatizzata dell’inventa

4. Ricerca di collaborazioni commerciali

Dei buoni fornitori sono essenziali affinché i ristoranti possano offrire del cibo di qualità  – e dei buoni servizi, ovviamente. Quando scegli le tue collaborazioni commerciali, tieni in mente i seguenti punti:

  • Indaga sulla reputazione dell’azienda.
  • Richiedile certificati di provenienza e di organi di vigilanza sanitaria.
  • Analizza la sua capacità di soddisfare la tua richiesta di consegna dei prodotti.
  • Cerca un buon prezzo, ma che garantisca una certa qualità.
  • Testa i possibili fornitori per assicurarti che abbiano gli stessi standard di servizio e assistenza.

Nel settore della ristorazione è importante appoggiarsi a più di un fornitore, in maniera da avere sempre accesso ai prodotti migliori.

5.  Pagamento per le consegne: un universo di opzioni

Disporre di vari metodi di pagamento permetterà al tuo ristorante di ampliare la sua clientela. Dai un’occhiata alle nuove modalità che si trovano in giro per scoprire come aggiungere delle tecnologie innovative ai tuoi metodi di pagamento.

Sebbene l’ideale sia fornire il maggior numero di opzioni per il pagamento, le alte commissioni sulle transazioni fanno sì che questo non sia conveniente. Pertanto, verifica quali siano i metodi di pagamento più utilizzati dai tuoi clienti, e quali di questi siano più adatti alla tua attività.

Consulta qui sotto la lista dei principali metodi di pagamento usati attualmente per le consegne.

Carta di credito e Bancomat

Il pagamento con carta di credito o con Bancomat può essere realizzato in due modi: attraverso una piattaforma di pagamento (gateway) direttamente nel tuo sito o attraverso un terminale di pagamento (POS).

Qualora decidessi di usare il POS per il pagamento delle consegne a domicilio, valuta la possibilità di utilizzare quelli che offrono funzionalità adattate ai cellulari, come il pagamento “contactless” e con codice QR – in questa maniera, il consumatore potrà usare un servizio di pagamento digitale per concludere la transazione.

Inoltre, valuta la possibilità di acquistare un terminale per i buoni-pasto; molti clienti mandano i loro ordini direttamente dall’ufficio, e preferiscono usare questo sistema di pagamento.

Servizio di pagamento digitale

I servizi di pagamento digitale sono una modalità di transazione elettronica. In pratica, il pagamento è realizzato dal conto del cliente a quello del ristorante, attraverso un codice QR.

Con questa metodo, non è necessario acquistare un terminale POS, dal momento che la transazione avviene attraverso un cellulare o un tablet.

Il vantaggio è che di solito le commissioni su questo metodo sono minori di quelle applicate dagli operatori POS.

Pagamento tramite app per la consegna

 Le app per la consegna offrono dei piani che includono la ricezione del pagamento e il trasferimento del denaro al ristorante – guarda qui sotto la lista delle principali attività che operano nel settore.

Quando si contratta un’app per questa modalità, di solito si paga una maggiorazione sul valore del prodotto. Inoltre, il trasferimento del denaro non è immediato, ma avviene a una precisa scadenza.

Pagamento in contanti

Il pagamento in contanti rimane il metodo di pagamento più democratico. Perciò è importante continuare a offrire questa possibilità, nonostante la presenza di nuovi metodi di pagamento.

Dallo scorso marzo, quando è avvenuto il boom delle consegne, è opportuno che i ristoranti prediligano i metodi di pagamento online, in maniera che gli incaricati alla consegna e i clienti non entrino in contatto.

6. L’orario e l’itinerario delle consegne

Una cosa è preparare un piatto e portarlo al tavolo; cosa ben diversa è realizzare un piatto e spedirlo a chilometri di distanza dalla cucina.

Di seguito spieghiamo i due principali metodi per la gestione delle consegne del tuo ristorante.

App di consegna del cibo

Negli ultimi anni, le icone delle app di consegna a domicilio sono diventate una presenza regolare nei cellulari delle persone di tutto il mondo. Ricevere il cibo a casa è una comodità che ormai è entrata nelle abitudini di molta gente.

Affinché un ristorante possa effettuare le sue consegne attraverso una di queste app, è necessaria la scelta di un piano, quindi la creazione di un menu online.

Il vantaggio di questi strumenti sta nel fatto che si facciano carico dell’attività di promozione, della gestione del flusso di utenti, dei pagamenti e delle consegne, a seconda del piano scelto. Tuttavia, il loro problema più grande è che applicano dei costi di commissione per le consegne che potrebbero essere troppo alti per la tua attività.

Struttura propria per la distribuzione

È possibile costruire una struttura propria per le consegne, contrattando una squadra di incaricati, ossia dei rider in proprio, per soddisfare le richieste dei clienti; oppure è possibile ingaggiare una compagnia esterna.

Per organizzare efficacemente il ciclo degli ordini, è conveniente usare un sistema di consegna che organizzi le operazioni secondo incarichi precisi, come il servizio al cliente, la preparazione dell’ordine, l’ottimizzazione degli itinerari e il raggruppamento delle richieste.

Con questa modalità di consegna a domicilio, il tuo locale avrà il controllo completo del processo.

Vuoi consultare più opzioni per le tue consegne? Guarda la lista completa di software per la consegna a domicilio di Capterra.

 

Passo a passo para montar uma estrutura de delivery para restaurantes

delivery para restaurantes

delivery para restaurantes

Do preparo do prato à mesa do cliente o caminho ficou mais longo. E isso não é porque o salão do restaurante aumentou, mas porque o movimento de comida em domicílio tem conquistado mais espaço na rotina do consumidor.

Esta tendência, inclusive, consolida-se em cifras. Afinal, o setor de entregas já vem movimentando pelo menos R$ 11 bilhões por ano, segundo dados da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel). 

Do dia para noite, muitos restaurantes se viram obrigados a baixar as portas por causa do surto de Covid-19, e o delivery se tornou uma importante –senão a principal– fonte de receita. 

Pensando nisso, o Capterra criou um guia especial para auxiliar na criação de um delivery para restaurantes. Confira as dicas abaixo!

1. Mantenha uma comunicação ativa com os clientes

Imagine um consumidor que é muito fã da sua pizzaria. O quão frustrado ele ficaria ao tentar pedir uma margherita por delivery em uma segunda e, depois de ligar, descobrir que ao contrário do que está no Google você não entrega mais neste dia.

Não adianta seu restaurante explorar as vendas online, mas decepcionar o consumidor porque tem informações desencontradas. Portanto, seja útil e entregue o que ele busca –não somente em produto, mas também em serviço.

Em todos os canais que estiver presente, mantenha atualizados os dados do seu negócio. Isso conta muito no delivery para restaurantes. Certifique-se de ter em dia: 

  • Horários e dias de funcionamento.
  • Número de telefone para contato.
  • Métodos de funcionamento (se dispõe de refeição no local, delivery ou take away).
  • Formas de pagamento disponíveis.
  • Identificação do modelo de delivery.
  • Área de cobertura da entrega.

Os restaurantes devem ter um perfil no Google Meu Negócio, que é o primeiro contato de muitos clientes com o seu restaurante. Caso sua presença online seja recente e sua empresa ainda não apareça no Google, aposte com força nas redes sociais –este tópico será abordado em seguida.

atendimento delivery restaurantes
Exemplo de um perfil completo no Google Meu Negócio (Fonte)

Quando se trata de delivery para restaurantes, você também deve ser proativo para instruir o público sobre o consumo do pedido. O prato que você está entregando deve ser consumido imediatamente ou é necessário aquecer? Se pode ser aquecido, é possível fazê-lo na embalagem? Avise-o para que ele tenha a melhor experiência possível.

O restaurante Komah, por exemplo, optou por enviar juntamente com o pedido um guia explicativo que esclarece como comer certos pratos.

aplicativos de entrega experiencia cliente
Restaurantes também devem trabalhar a experiência do cliente no delivery  (Fonte)

Especialmente neste momento de crise sanitária, também é importante comunicar o cliente sobre as medidas de precaução na hora de receber o pedido. Entre elas, usar máscara e manter uma distância segura de outras pessoas.

Se há possibilidade de oferecer “entrega sem contato”, em que os entregadores deixam o pedido em um lugar pré-combinado, comunique o cliente dessa opção.

2. Sempre use as redes sociais a seu favor

As redes sociais servem de canal para promover ações promocionais, impulsionando o consumo e a fidelização do seu restaurante. Independentemente se sua operação é física ou online, uma coisa é fato: aposte nas mídias sociais se quiser ter visibilidade.

Plataformas como Facebook, Tik Tok e Instagram são muito visuais, portanto aproveite essa abordagem para publicar fotos e vídeos dos seus pratos. Faça com que os consumidores fiquem com vontade de consumi-los.

Se quiser tirar o máximo dessas ferramentas, utilize softwares de marketing de redes sociais para automatizar campanhas online e conhecer melhor seus seguidores. Você pode ter ideias para ações futuras com os insights gerados por relatórios dessas plataformas.

Outro truque que você deve investir é no uso de hashtags nos seus posts. Elas aumentam a visibilidade das suas publicações e maximizam a voz da sua marca.

A hamburgueria Now Burguer, por exemplo, coloca uma sequência de hashtags em todos seus posts. Além de palavras relacionadas à cidade (#saopaulo), a empresa coloca hashtags que estão ligadas à região que atua, como referência ao bairro Vila Mariana.

hashtag entrega de comida
Usar as hashtags corretas ajuda os restaurantes a atrair seu público-alvo  (Fonte)

Uma vez nas redes sociais, não descuide da imagem da sua marca. Sempre responda os comentários e avaliações –mesmo as negativas– para manter o engajamento com o cliente.

Os feedbacks deixados nas redes sociais costumam ser um excelente termômetro sobre o seu serviço ou produto. É importante estar atento às opiniões para saber o que pode melhorar.

3. Delivery para restaurantes: adapte o cardápio

É importante saber que nem tudo que está no cardápio do seu restaurante deve ir para delivery. E por quê? Muitos pratos não funcionam na modalidade de entrega, porque chegam na casa do cliente murchos, frios ou desmontados, prejudicando a qualidade do produto.

Considere criar pratos que suportem o tempo de transporte até o endereço do cliente –ou que pelo menos sejam enviados pré-prontos para ele finalizar.

Ao definir um cardápio para venda online, leve em conta esses pontos: 

  • Pesquise o que seus concorrentes estão vendendo.
  • Pense em produtos que destaquem o seu restaurante.
  • Liste quais são os seus pratos mais vendidos.
  • Verifique quais desses pratos poderiam aguentar o transporte.
  • Analise qual sua capacidade de produção para não comprometer o envio.

Uma outra maneira de ter insights para o seu cardápio é utilizar as informações fornecidas pelo seu sistema para restaurante. Cheque as matérias-primas disponíveis e crie receitas com base nos alimentos que possui.

Aliás, se ainda não automatizou o seu inventário, faça isso o quanto antes. Ao realizar controle do estoque de forma regular, você tem visibilidade da entrada e saída de produtos e do vencimento dos alimentos. Além disso, sabe o momento certo de fazer novas compras e não desperdiça produtos.

Confira opções de sistemas de controle de estoque

Já para definir o preço dos pratos, você pode usar o seu programa para custo de alimentos para ajudar a encontrar um valor justo, administrar o custo do menu e maximizar sua margem de lucro.

É sabido que muitos consumidores serão afetados economicamente pela crise sanitária, por isso também vale a pena adaptar o cardápio pensando no bolso do cliente.

No caso do restaurante Charco, a solução foi lançar um cardápio para o período de quarentena com redução dos valores dos pratos em relação ao restaurante físico para incentivar o consumo.

cardapio delivery restaurantes
Aproveitar o delivery para fazer promoções é uma ótima abordagem (Fonte)

Tenha sempre em mente que manter um cardápio longo exige um estoque grande. Se você não quer assumir esse gasto, então mantenha o menu enxuto.

4. Busque parcerias comerciais

Bons fornecedores são imprescindíveis para os restaurantes oferecerem boa comida –e bons serviços, claro. Na hora de escolher os seus parceiros comerciais, leve em conta os seguintes pontos: 

  • Pesquise a reputação da empresa.
  • Peça certificados de procedência e de órgãos de vigilância sanitária.
  • Analise a capacidade de entrega de produtos para atender a sua demanda.
  • Busque preço justo com garantia de qualidade.
  • Teste os possíveis fornecedores para ver se mantêm um mesmo padrão de serviço e atendimento.

No segmento de restaurante, é importante ter mais de um fornecedor, com foco no que cada um pode oferecer de melhor.

Isso vale também para um mesmo tipo de matéria-prima. Tenha sempre um plano B para fornecedores. Se eventualmente falte algum produto vendido pelo seu fornecedor principal, o serviço não pode ser interrompido por causa disso.

No delivery para restaurantes, há grande preocupação com a embalagem, o que exige que você tenha bons fornecedores também para garantir um envio de sucesso. A embalagem não só vai proteger e manter a qualidade do produto, como também vai garantir a experiência do cliente.

O bar Astor, por exemplo, vende coquetel por delivery, portanto a embalagem é fundamental para que o produto chegue intacto e possa ser degustado pelo cliente. Além da garrafa de plástico, eles  usam sacos a vácuo para proteger os ingredientes.

embalagem delivery para restaurante
Para um bar, por exemplo, pensar na embalagem é fundamental para o delivery (Fonte)

Atualmente, em decorrência do fechamento temporário de restaurantes, a preocupação de muitos estabelecimentos também gira em torno de conseguir honrar compromissos com seus fornecedores.

A orientação da Abrasel é a negociação de prazo maiores de pagamento com parceiros comerciais e prestadores de serviços.

Neste momento, uma boa maneira de se organizar financeiramente é contatar os fornecedores por ordem de vencimento e, se for o caso, solicitar um desconto, melhores condições de pagamento, renegociação da dívida ou ampliação do prazo de pagamento.

Segundo a entidade, os fornecedores também estão interessados no funcionamento dos estabelecimentos –tanto hoje quanto a longo prazo. Portanto, tente negociar!

5. Pagamentos para delivery: escolha as melhores opções

Oferecer várias modalidades de pagamento disponíveis no mercado faz seu restaurante ampliar a clientela. Há diversos novos métodos por aí, fique de olho neles para poder agregar tecnologias inovadoras na sua operação.

Embora o ideal seja fornecer a maior quantidade de opções disponíveis, altos custos de transação fazem que isso seja inviável. Portanto, investigue quais são os métodos que seus clientes mais utilizam e quais têm melhor aderência à sua empresa.

Se você identificar que há pouca busca por um método, elimine-o. Por outro lado, se perceber que há um movimento pedindo um tipo específico de pagamento, considere adicioná-lo.

Abaixo, confira uma lista dos principais métodos de pagamentos usados atualmente no delivery para restaurantes:

Cartão de crédito e débito

O pagamento por cartão de crédito e débito pode ser feito de duas maneiras: por meio de uma plataforma de pagamento (gateway) no seu site ou então por maquininhas.

Se for contratar máquinas portáteis para seus clientes pagarem na entrega, analise contratar as que oferecem funcionalidades adaptadas ao celular, como pagamento por aproximação (contactless) e código QR –assim o consumidor pode usar uma carteira digital para concluir a transação.

Também considere adquirir uma maquininha que esteja habilitada para transações por meio de vale-refeição. Muitos clientes fazem pedidos quando estão no escritório e preferem pagar usando esse benefício.

Algumas das principais bandeiras de vale-refeição do mercado são: Sodexo, VR, Alelo e Ticket. Vale lembrar que para habilitar o serviço são cobradas taxas de transação e outras tarifas de manutenção, portanto pesquise se é viável para o seu negócio.

Carteira digital

As carteiras digitais permitem transferências online intermediadas por um serviço de pagamento eletrônico. 

Neste modelo não é necessário adquirir uma maquininha, pois a transação é intermediada por um celular ou tablet. PayPal, PagSeguro, Bepay, Mercado Pago e Pic Pay são algumas das empresas que oferecem esse serviço no mercado brasileiro.

A vantagem é que as taxas costumam ser menores do que aquelas cobradas pelas operadoras das maquininhas. Com isso, muitas dessas empresas de carteira digital conseguem oferecer benefícios aos clientes (desconto ou cashback) como estratégia de fidelização.

Pagamento via aplicativos de entregas

Os aplicativos de entrega oferecem planos que incluem receber o pagamento e repassar ao restaurante –confira a lista das principais empresas do setor logo abaixo.

Quando você contrata os aplicativos para esta modalidade, no geral se acresce como taxa uma porcentagem em cima do valor do produto. Além disso, o repasse não é imediato: há um prazo para que ele ocorra.

Pagamento com dinheiro

O pagamento em dinheiro ainda é um dos métodos mais democráticos de pagamento, considerando que um em cada três brasileiros não possui conta bancária –por isso é importante continuar a oferecer essa modalidade mesmo com o surgimento de novas maneiras de pagar.

Ao selecionar a opção do pagamento em dinheiro, oriente seus clientes a comunicar se precisam de troco, o que facilita para não haver desencontros quando o entregador for levar o pedido.

Desde março, quando houve o boom das entregas, uma orientação é que os restaurantes deem preferência aos métodos de pagamento online para que entregadores e clientes não precisem estar em contato.

6. Planeje muito bem as entregas

Se você pudesse perguntar a diferentes chefs como criar uma operação de delivery para restaurantes, a resposta seria unânime: estudar como funciona o sistema de entregas, já que essa é uma etapa importantíssima da operação.

Uma coisa é finalizar um prato e levá-lo para uma mesa; outra coisa é montar um prato e despachá-lo para quilômetros de distância da sua cozinha.

A seguir, explicamos as duas principais maneiras de lidar com as entregas do seu restaurante.

Aplicativos de delivery de comida

De uns anos para cá, os ícones de plataformas de entrega passaram a ser presença certa nos celulares de gente do mundo inteiro. Receber comida em casa se tornou rotina para muita gente.

A maneira mais fácil de entender como funciona esses aplicativos é pensar no conceito de marketplace: uma plataforma que oferece diversas marcas para que o cliente segmente sua busca segundo diferentes critérios.

Para o restaurante entregar por um desses aplicativos, é necessário escolher um plano e depois criar o cardápio online.

O ponto positivo dessas ferramentas é que elas se encarregam do marketing, do fluxo de usuários, do pagamento e das entregas, dependendo do plano escolhido. Já o maior problema é que cobram tarifas pelas entregas que podem ser altas para o seu negócio.

Confira as principais plataformas disponíveis no mercado:

Ifood

O Ifood oferece dois planos aos clientes, sendo que apenas um deles inclui a opção de entregas. Pelo serviço, a plataforma cobra uma taxa que varia de 12% a 27% sobre o produto vendido. Também há cobrança de mensalidade ao atingir um valor de vendas –se o restaurante ficar abaixo, não precisa pagar.

Uber Eats

A plataforma da Uber dispõe de um único plano no qual se encarrega da gestão da entrega por meio de motoristas autônomos cadastrados na plataforma. A empresa cobra uma taxa inicial de ativação, que cobre serviços como sessão de fotos profissionais. A taxa cobrada dos restaurantes pode alcançar 30%.

Rappi

A Rappi também conta com dois planos disponíveis para restaurantes. Em um deles o restaurante usa frota própria, enquanto no outro a plataforma se responsabiliza pelo delivery. A taxa comissão por venda pode chegar a 16% e também é cobrada uma taxa de ativação única ao iniciar o serviço.

Loggi

Com uma dinâmica diferente dos concorrentes, a Loggi oferece um serviço de entrega para restaurantes chamado LoggiPresto, que opera sob demanda. Dessa forma, você só paga pelas entregas contratadas, com base em uma tabela de frete.  

Na hora de contratar uma dessas ferramentas, verifique a viabilidade para o seu negócio ao analisar:

  • Taxas cobradas
  • Cobertura de entrega
  • Serviços fornecidos além do delivery

Muito desses aplicativos têm oferecido condições especiais para apoiar pequenos e médios restaurantes durante o período de crise sanitária. Aproveite para checar qual oferece as melhores condições para o seu negócio, mas fique atento com o valor das cobranças no futuro.

Estrutura própria de delivery

É possível criar sua própria estrutura de delivery ao contratar entregadores para fazer parte da equipe, motoboys em sistema de freelancer para atender conforme a demanda ou então uma empresa terceirizada.

Para organizar direito o seu setor de entregas, o ideal é que você use um sistema de delivery que organize a operação em tarefas como atendimento ao cliente, preparação do pedido, otimização de rotas e agrupamento de pedidos.

Conheça a seguir alguns dos softwares que cumprem essa função. Para selecioná-los, foi levado em conta se oferecem outros serviços além da gestão de entregas, opção de rastreamento e integração com aplicativos de delivery.

1. Saipos

saipos-entrega
Tela da área de delivery do sistema para gestão de restaurantes Saipos (Fonte)

Este software permite administrar as entregas desde o recebimento ao fechamento do pedido –também integra na plataforma pedidos recebidos por WhatsApp. Há outras funcionalidades de gestão, como controle de estoque.

Preço: sob consulta.

Versão mobile:  não possui.

Saiba mais

2. Meu Delivery

tela meu delivery
Além da opção de gerenciar entregas, programa oferece integração com iFood (Fonte)

Oferece serviços de controle de entregas, como organização de rotas e emissão de pedidos na sequência escolhida. Um diferencial é a organização dos pedidos online com base em Kanban.

Preço: R$ 99,00 por mês.

Versão mobile: não possui.

Saiba mais

 3. Sischef

tela do sischef
Tela do Sischef, sistema de gestão para restaurantes com módulo delivery (Fonte)

Possui um módulo exclusivo para delivery que inclui integração com Google Maps, identificador de chamadas, conferência de entregas, etc. Oferece também módulos extras como controle de caixa e de estoque.

Preço: sob consulta.

Versão mobile: disponível para Android.

Saiba mais

 4. eComanda

tela do ecomanda
Software oferece três planos com opções de delivery para diferentes negócios (Fonte)

Assim como os outros citados, trata-se de um sistema de restaurante bastante robusto. Possui funcionalidade como comanda eletrônica a cardápio digital, além do serviço de entregas.

Nesta modalidade de delivery para restaurantes, o seu estabelecimento terá controle total do processo.

Preço: R$ 139,00 por mês.

Versão mobile: não possui.

Saiba mais

Busca softwares para entrega de comida? Confira o nosso catálogo!

Metodologia:

Para serem integrados nesta lista, os softwares deveriam:

  • Oferecer opções de gestão completa, além da funcionalidade de delivery
  • Ter a opção de acompanhamento de pedido
  • Ter pelo menos uma integração com outros apps de delivery/logística/entrega

Voorraad bijhouden: welk voorraadbeheersysteem heb je nodig?

Zonder voorraad, geen verkoop. Of je nu een webshop, een supermarkt of een logistiek bedrijf runt, voorraadbeheer is een must. Door je voorraad effectief bij te houden bestel je nooit te veel bij je leveranciers, bespaar je geld in opslagruimte en lever je sneller aan je klanten.

Er zijn verschillende manieren om je voorraad bij te houden en je voorraadbeheer te optimaliseren. In dit artikel gaan we na welke soorten voorraadbeheersystemen er allemaal zijn zodat jij kan bepalen welke oplossing de beste voor jouw bedrijf is.

voorraadbeheer bijhouden

Manieren om je voorraad bij te houden

Iedereen kent wellicht het handgeschreven lijstje met pen aan een touwtje om de voorraad in een magazijn bij te houden. Of de online lijstjes in Excel. Allebei geen waterdichte oplossing voor het bijhouden van een voorraad. Software voor voorraadbeheer kan goede oplossingen bieden. Er bestaan echter verschillende soorten systemen voor verschillende behoeftes. Zo bestaan er voorraadbeheersoftware en magazijnbeheersystemen (WMS-systemen), maar ook een kassasysteem of barcode software (denk aan de streepjescodes op producten in een supermarkt) kan soms voldoende zijn. Wij leggen hier de verschillen kort voor je uit zodat jij kan bepalen welk systeem de behoeftes van jouw bedrijf het beste dekt.

voorraadbeheer versus magazijnbeheer

Voorraad bijhouden met een voorraadbeheersysteem

Voorraadbeheer is gebaseerd op een aantal parameters die je zelf vastlegt. Die regels bepalen hoeveel voorraad er van elk product, grondstof of onderdeel moet zijn, zodat er op tijd besteld en geleverd kan worden. Je legt deze regels vast in je voorraadbeheersysteem zodat het systeem waarschuwingen kan geven als er onvoldoende voorraad dreigt te zijn of als een bestelling niet op tijd geleverd kan worden. Zo kan een bedrijf beslissen over inkoop en productie van goederen.

Het systeem kan aan fysieke winkels of webshops gekoppeld worden zodat de voorraad altijd geactualiseerd blijft. Maar voorraadbeheersystemen kunnen nog veel meer. Het is van belang om van tevoren vast te stellen wat de behoeftes van jouw bedrijf zijn en eventueel gebruik te maken van een proefperiode om te testen of het voorraadbeheersysteem voldoet aan de eisen. Houd er rekening mee dat in de meeste gevallen geldt: hoe geavanceerder het voorraadbeheersysteem moet zijn, des te duurder het is.

De meest voorkomende features van een voorraadbeheersysteem:

  • Voorraadbeheer en -informatie
  • Voorraadoptimalisering
  • Voorraadcontrole en audits
  • Productidentificatie
  • Notificaties/voorraad alert
  • Kosten bijhouden
  • Forecasting
  • Verzendbeheer
  • Verkoopordersbeheer
  • Automatisch inkoopbeheer
  • Herhaalinkopenbeheer
  • Voorraadwaarde per magazijn
  • Serie- en batchnummers volgen
  • Rapportage en analyse
  • Leveranciersbeheer
  • Leveranciersmanagement

Open source of SaaS voorraadbeheersoftware?

Voorraadbeheer software is onder te verdelen in twee soorten: Open source software of Software-as-a-Service (SaaS).

Open source voorraadbeheersoftware is gratis software en kun je zelf downloaden. Iedereen kan bijdragen aan de broncode van de software om functies of verbeteringen toe te voegen. Nadeel is wel dat de software niet continue up-to-date is. Daarnaast moet je zelf het voorraadbeheersysteem bouwen met behulp van de software. Heb je voldoende tijd, kun je programmeren én heb je een beperkt budget? Dan is open source voorraadbeheersoftware een goede keuze.

Voor SaaS betaal je meestal een bedrag per maand en een leverancier regelt vaak service en support. Ook zorgt een SaaS-leverancier voor nieuwe mogelijkheden en functies. SaaS is gebruiksvriendelijk en je kunt direct aan de slag. Vaak is SaaS-software cloud software. Alle gegevens worden veilig in de cloud opgeslagen. Het enige wat nodig is, is een goede internetverbinding en dan kun je altijd en overal je voorraad beheren.

Voorbeelden van open source voorraadbeheersoftware

Voorbeelden van gratis en open source software voor voorraadbeheer geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven zijn: Canvus, Delivrd, inFlow, Odoo

Voorbeelden van SaaS voorraadbeheer

Voorbeelden van Saas voorraadbeheerleveranciers voor kleine en middelgrote bedrijven  zijn: Exact, Kleisteen, Lightspeed, Netsuite, Silvasoft.

Voorraad bijhouden met een warehouse management systeem

Warehouse management systemen (WMS) zijn geschikt voor middelgrote en grotere bedrijven met een magazijn. Het warehousebeheerssysteem dient om goederenstromen te beheersen van binnenkomende of opgeslagen artikelen in één of meerdere magazijns. Met een magazijnbeheersysteem kun je niet alleen je voorraad bijhouden, maar ook optimaal gebruik maken van de magazijnruimte, controle op voorraadniveaus en alle logistieke processen die daarbij nodig zijn.

WMS-systemen staan meestal niet op zichzelf. De artikelen uit het magazijn moeten ook verzonden of gebruikt worden. Daarom wordt een WMS-systeem doorgaans gekoppeld aan andere bedrijfssoftware zoals een ERP-systeem of een TMS-systeem (Transport Management Systeem).

Er zijn veel warehouse management systemen op de markt. Ook hiervoor geldt dat elk systeem anders is. Stel van te voren vast wat je wilt bereiken met een WMS-systeem en vergelijk verschillende leveranciers.

De basisfeatures van een WMS-systeem:

  • Voorraadbeheer (hoeveelheid en locatie)
  • Barcode scanning
  • Orderpicking
  • 3PL-management
  • Kitting
  • Forecasting
  • Retourbeheer
  • Verzendbeheer
  • Verkoopordersbeheer
  • Inkoopbeheer
  • Kwalitietsmanagement
  • Ontvangst en ‘putaway’ beheer

Voorbeelden van warehouse management systemen

Enkele voorbeelden van leveranciers van WMS-systemene zijn: King, Logivert, Pantheon, Sapphire.

Voorraad bijhouden met een kassasysteem (POS-systeem)

Heb je een winkel of horecabedrijf, dan is een POS-kassasysteem ook een optie om de voorraad bij te houden. De afkorting POS gebruikt men om een kassassysteem of -software aan te duiden.

Winkeliers en restaurants gebruiken POS-systemen voor ondersteuning bij verkoop, voorraadbeheer, analyses, rapportage, en het managen van hun werknemers. Een POS-systeem bestaat meestal uit een computer of iPad of andere draagbare apparaten met daarop POS-software, een bonnenprinter, een barcodescanner, een pinapparaat en – in het geval van een verouderd Point Of Sale systeem – een lokale server.

Met een geïntegreerd online kassasysteem heb je de volledige voorraad in één systeem en kun je tijd besparen door een koppeling te maken met je boekhouding. Daarnaast heb je inzicht in verkoopcijfers waardoor je efficiënter kunt inkopen. Het resultaat: beter marges, meer winst. Heb je ook een webwinkel? Ook deze aankoop wordt door het kassasysteem meteen verwerkt in de voorraad.

De basisfeatures van een kassasysteem:

  • Voorraadbeheer
  • Betalingsverwerking
  • Verkoopregistratie
  • Barcode scannen
  • Integratie boekhouden
  • Klanten accountprofiel
  • Kortingsbeheer
  • Digitaal ondertekenen
  • Personeelsbeheer
  • Retourverwerking

Voorbeelden van online kassasystemen

Voorbeelden van online kassasystemen geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven zijn: Afosto, BizzCloud, Cashr, Lightspeed POS.

Ook zijn er gratis open source POS-systemen zoals Chromis POS, eHopper, Imonggo.

Voorraad bijhouden met barcode software

Met een barcode scanner en software minimaliseer je foutkansen bij het orderpicken. Een barcodescanner registreert locaties, artikelbarcodes en serie- en batchnummers. Dit koppel je aan je bedrijfssoftware zoals je voorraadbeheersysteem waardoor alles automatisch wordt verwerkt. Je bespaart hierdoor tijd, en je voorraad is altijd actueel.

De basisfeatures van barcode software zijn:

  • Barcode scannen
  • Barcode genereren
  • Barcoding/RFID
  • Barcode etiketten op maat maken
  • Barcode-etiketten patronen
  • Serienummer tracken

Voorbeelden van barcode software zijn: Boxwise, EZOfficeinventory, Logic4, Webstock, Welpp.

Kijk voor nog meer tools voor het beheren van je voorraad op de lijst van Getapp met voorraadbeheersoftware.  Heb je ervaring met de genoemde softwarepakketten, laat het ons dan weten in de opmerkingen!

 

Was ist ein Warenwirtschaftssystem und welche Funktionen brauche ich?

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Die Bestandsverwaltung kann ein langwieriger Prozess sein, der das Unternehmen ausbremst. Ein Warenwirtschaftssystem mit den richtigen Funktionen schafft Abhilfe.

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Ein alter Grundsatz für Ordnung heißt: „Alles hat seinen Platz und alles ist an seinem Platz.“ Wir möchten noch hinzufügen: Alles ist gekennzeichnet und alles kann nachverfolgt werden. Wie wäre es außerdem mit Benachrichtigungen, wenn es von etwas zu viel und von etwas anderem zu wenig gibt? Das fasst ganz gut zusammen, was ein Warenwirtschaftssystem ist und was es einem Unternehmen bieten kann.

Egal ob in einem Ladengeschäft, einem Onlineshop, einem Supermarkt oder einem Logistikunternehmen: Ohne Warenwirtschaftssystem geht es fast nicht. Eine solche Software gibt einen Überblick über sämtliche Produkte und hilft in manchen Fällen auch dabei, die eigenen Kund*innen besser kennenzulernen.

In diesem Artikel soll es darum gehen, warum ein funktionsreiches Warenwirtschaftssystem für Unternehmen so wichtig ist und worauf man beim Kauf achten sollte.

Was ist ein Warenwirtschaftssystem?

Ein Warenwirtschaftssystem ist ein Tool, mit dem du Waren über die ganze Lieferkette des Unternehmens hinweg überwachen kannst. Der gesamte Prozess wird optimiert und die ganze Reise eines Produkts nachverfolgt, von der Bestellung bei deinem Lieferanten bis hin zur Lieferung an deinen Kunden.

Die Transparenz, die eine solche Software bietet, kann sich deutlich auf den Profit eines Unternehmens auswirken: Unternehmen, die ihre Waren genau verfolgen, können Verschwendung minimieren, Trends analysieren und bessere Investitionsentscheidungen treffen.

Funktionen von Warenwirtschaftssystemen

Deine Software der Wahl sollte neben eventuellen nützlichen Zusatzfunktionen alle Funktionen bieten, die für eine effektive Bestandsverwaltung nötig sind.

Dazu gehören die Folgenden:

Barcode-Scansystem: Warenwirtschaftssysteme sollten mit Barcode-Scannern verknüpft werden können, um Produkte mühelos zu identifizieren, zu kennzeichnen und nachzuverfolgen.

Bestandsoptimierung: Sorge dafür, dass du von jedem Artikel genau die richtige Menge vorrätig hast, weder zu viel noch zu wenig. Besonders wichtig ist das, wenn du mit Produkten handelst, deren Nachfrage saisonal steigt oder sinkt.

Lagerbenachrichtigungen: Lass dich benachrichtigen, wenn der Lagerbestand eine bestimmte Menge über- oder unterschreitet. So kannst du zum richtigen Zeitpunkt Bestellungen aufgeben oder Sonderrabatte anbieten, um überschüssige Lagerbestände zu verringern.

Berichterstellung: Überblicke den Verlauf vergangener Verkäufe mit einer Liste der beliebtesten Produkte. Mithilfe von Berichten kannst du auch Artikel in deinem Bestand verwalten, die noch nicht die erwarteten Verkaufszahlen erreicht haben, und beispielsweise Rabatte auf diese Artikel geben.

Verwaltung mehrerer Standorte: Verwalte mehrere Lager und Verkaufsstellen (Points-of-Sale bzw. POS). Alle Standorte können in ein zentrales Warenwirtschaftssystem integriert werden.

Retourenabwicklung: Verwalte Retouren effektiver, indem du die Zeit für die Abwicklung durch die Automatisierung des gesamten Prozesses reduzierst.

Gruppierung von Waren: Gruppiere deinen Bestand in vordefinierte Kategorien und stelle sicher, dass du jederzeit aktuell darüber informiert bist, welche Mengen sich in deinem Bestand befinden. Verwalte je nach Bedarf die Pläne für die Nachbestellung.

Bestelldaten: Verschaff dir einen zentralen Überblick über alle Bestellungen. So kannst du leicht erkennen, welche Produkte – saisonal oder durchgängig – stark nachgefragt werden und dich entsprechend vorbereiten, um den Kundenwünschen gerecht zu werden.

Nützliche Zusatzfunktionen

RFID-basierte Verfolgung auf dem Transportweg: Diese Funktion ist nützlich, wenn du Lieferungen von Drittanbietern erhältst und selbst Waren versendest. Die RFID-Technologie ermöglicht die Echtzeitverfolgung deiner Artikel während des Transports.

Lagerverwaltung: Diese Funktion ist hilfreich, wenn du deinen Lagerbestand optimieren und ein genaues Protokoll des Lagerorts jedes einzelnen Produkts führen möchtest. In einer zentralen Übersicht siehst du, wo deine Produkte gelagert werden.

Nachfrageprognosen: Diese Prognosen nutzen Daten aus der Vergangenheit, um die zukünftige Nachfrage vorauszusagen. Da diese Funktion nicht in allen Plattformen verfügbar ist, solltest du beim Anbieter nachfragen, wenn Prognosen dir wichtig sind.

Das richtige Warenwirtschaftssystem finden

Im Capterra-Softwareverzeichnis findest du Hunderte Produkte, die du miteinander vergleichen kannst. Du kannst sie nach der Anzahl der gewünschten Nutzer*innen, beliebten Funktionen, der Bereitstellungsweise und mehr filtern.

Probiere aus, welche Software für dich am besten passt, und freue dich auf eine deutlich vereinfachte Bestandsverwaltung.

Suchst du nach IT-Management-Software? Wirf einen Blick auf Capterras Liste der besten IT-Management-Lösungen!

 

Wat is voorraadbeheer?

wat is voorraadbeheer

Voorraadbeheer is het volgen en optimaliseren van in- en uitgaande goederenstromen binnen je bedrijf zodat de opslagkosten zo laag mogelijk blijven en er zo min mogelijk goederen in voorraad zijn. Bij goed voorraadbeheer staan de juiste producten op de juiste plaats op het juiste moment en in het juiste aantal. Opslag van producten kost geld en als ondernemer wil je je kosten laag houden, wat voorraadbeheer een ‘must’ maakt. 

wat is voorraadbeheer

Wat is voorraadbeheer: 6 basisregels

Voorraadbeheer is het in kaart brengen van de regels die bepalen hoeveel voorraad er van elk product, grondstof of onderdeel mag liggen, zodat er op tijd besteld en geleverd kan worden. De volgende 6 basisregels dienen als basis voor een effectief voorraadbeheer:

  1. Voorraadplanning
    Weet wat je in huis hebt. Er is een dagelijkse opvolging van voorraadniveau’s nodig. Pas dan wordt het mogelijk om op basis van je huidige voorraad, de verwachte inkomende goederen en de verwachte verzendingen vast te stellen hoeveel voorraad er moet zijn. Dit zijn de eerste parameters voor je voorraadbeheer. Opvolging is alleen mogelijk als er een logische structuur in je voorraad zit zodat iedereen exact weet wat waar en wanneer staat. Leg deze structuur ook vast, zodat deze duidelijk is voor jou en je medewerkers. 
  2. Kies een voorraadbeheer methode
    Kies een manier van voorraad beheren die bij je bedrijf past. Veel gebruikte methodes zijn Just in time (JIT), First in, first out (FIFO) en Last in, first out (LIFO). voorraadbeheer methodes
  3. Stel prioriteiten
    Weet welke producten altijd op voorraad moeten zijn, en welke producten een wat mindere prioriteit hebben. Zo kun je bepalen voor welke producten er een veiligheidsvoorraad aangehouden moet worden. Je wilt je doorgaans dure opslagruimte zo efficiënt mogelijk gebruiken toch? Houd hierbij ook rekening met periodieke schommelingen. 
  4. Houd administratie op orde
    Om nooit te veel of te weinig te bestellen is het van groot belang je administratie op orde te hebben. Maak hierbij slim gebruik van technologie die bij je bedrijf past. Zo zijn er voorraadbeheersystemen, voorraadbeheer software, kassasystemen, barcode software en warehouse systemen op de markt. Er bestaan bovendien gratis voorraadbeheeroplossingen.
  5. Zorg voor snelle en betrouwbare leveranciers
    Wees kritisch bij het kiezen van leveranciers, ga voor kwaliteit en niet alleen voor prijs. Je moet kunnen vertrouwen op leveranciers voor het op peil houden van je voorraad. Maak duidelijke afspraken én zorg dat ze zich eraan houden.
  6. Maak de balans op
    Door periodiek controles en steekproeven te houden, controleer je of de administratie overeenkomt met de huidige voorraad. Hoe vaak je dit zogenoemde ‘balansen’ doet, is afhankelijk van het soort bedrijf.

Wat zijn de voordelen van voorraadbeheer?

Effectief voorraadbeheer leidt tot meer omzet, een maximale winst, verhoogde klanttevredenheid en levert loyale klanten op. We zetten een aantal voordelen op een rij: 

  • Lage inkoopkosten, want je bestelt nooit te veel. 
  • Minder ontevreden klanten; door goede toeleveranciers en altijd kunnen leveren uit actuele voorraad.
  • Lagere voorraadkosten dankzij kostenbesparing opslag en efficiëntere voorraad. 
  • In staat om proactief te handelen door inzicht in incourante voorraad.
  • Inzicht in winstmarges door effectief voorraadbeheer waardoor je kunt:
    • focussen op merken en leveranciers die de hoogste winsten opleveren;
    • weten welke artikelen bestsellers zijn en welke het slechtst verkopen wat betreft kwantiteit en marge;
    • managen op kortingsacties dankzij een accuraat overzicht van de kosten per artikel. 

Software voor voorraadbeheer

Er zijn verschillende manieren om een voorraad bij te houden. Software voor voorraadbeheer kan goede oplossingen bieden. Op Capterra kan je een uitgebreide lijst vinden met voorraadbeheersystemen of warenhuis management systemen. Lees de reviews van andere zakelijke gebruikers om de juiste keuze te maken. 

Heb je een winkel of horecabedijf, dan is een kassasysteem ook een optie om je voorraad te beheren. Aankopen worden door het systeem meteen verwerkt in de voorraad. Als je wilt weten welke beschikbare opties momenteel op de markt zijn, bezoek dan onze lijst met kassa-systemen.

De 7 beste gratis en open source POS (Point of Sale) systemen

open source pos

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Gratis kassasystemen of POS-software, het bestaat, jazeker! Je moet dan wel nog zelf de hardware aanschaffen, zoals een kassa, scanner en printer in één of alleen een desktopcomputer of tablet.

Hieronder vind je een lijst van gratis en open source POS-systemen:

Deze lijst bevat enkele open-source POS tools, een paar versies die echt helemaal gratis zijn (dit zijn de uitzonderingen, maar in de hele softwarewereld krijg je weinig voor niks) en een freemium product. De meeste oplossingen worden lokaal geïnstalleerd, tenzij anders aangegeven. Ze staan hier in alfabetische volgorde.

1. Chromis POS

open source pos systeem
Gratis open source pos van Chromis (Bron)

Chromis is een relatieve nieuwkomer en het resultaat van een afsplitsing van het uniCenta-project hieronder. Chromis stamt uit 2015 en is alleen geschikt voor Windows. Je kunt het gebruiken met Windows XP tot en met 10.

Het open source POS-systeem ondersteunt aangepaste lay-outs voor bonnen en schermen, een ingebouwde klantendatabase, het gebruik van keukenmonitors om bestellingen weer te geven en CSV-gebaseerde productimport, een functie die starters veel tijd kan besparen.

SourceForge staat vol met lovende reviews van gebruikers, waarvan er veel zijn overgestapt van uniCenta of OpenBravo (de voorloper van de voorloper).

Dit is het eerste van veel systemen die je hier vindt met zeer actieve makers. John L., de oprichter van Chromis, is sterk betrokken bij de dagelijkse gang van zaken van het project. Dat betekent dat nieuwe functies en bugfixes rechtstreeks worden overgenomen van de gebruikers.

Chromis biedt ook software voor keukenschermen die kan worden geïntegreerd met de kassasoftware, als je bestellingen naar een aparte monitor wilt sturen.

2. eHopper

gratis kassa software
grtis kassasiftware van eHopper (Bron)

eHopper is een POS-oplossing die werd ontwikkeld om kleine bedrijven te helpen de kosten beperkt te houden zonder concessies te doen aan de kwaliteit van hun software. Bovendien wil eHopper voorkomen dat kleine bedrijven klem komen te zitten in hardware of systemen die niet passend zijn voor het bedrijf.

Er zitten een paar nadelen aan: de gratis versie werkt alleen samen met één creditcardverwerker (A1 Charge), de ondersteuning is beperkt en integratie met QuickBooks is niet mogelijk. Je kunt maar één kassa gebruiken en de klokfunctie voor medewerkers is niet beschikbaar.

Als je overstapt op de betaalde versie, kost dat nu ca. € 27 per kassa en dan krijg je toegang tot die ontbrekende functies. Capterra-reviewers zijn tevreden over eHopper. Ze beoordelen het met 4,2 van 5 sterren, in enkele tientallen beoordelingen.

Voor een klein bedrijf kan eHopper goed als gratis end-to-end oplossing worden gebruikt. Het biedt functionaliteit voor het beheer van contactpersonen, voorraadbeheer, gebruikstips, gesplitste betalingen en personeelsmanagement. eHopper is geschikt voor Windows, Android-tablets en iPads, dus als bedrijf heb je verschillende keuzemogelijkheden.

3. Floreant POS

open source kassa systeem
Open source kassasysteem Floreant (Bron)

Floreant is een gratis en open source POS-systeem voor restaurants. Het is geschikt voor Windows, Mac of Linux en het is ook echt helemaal gratis. Het geld wordt verdiend door andere bedrijven te helpen bij de installatie van het systeem en door ondersteuning te blijven bieden.

Floreant kan op tablets in je restaurant zelf worden uitgevoerd, waardoor je de POS rechtstreeks naar de klant aan de tafel kunt brengen. Je kunt ook alles op rekening zetten en kaarten vooraf autoriseren, waarbij je ze vasthoudt totdat de klant vertrekt.

Dit zijn de basisfuncties, maar Floreant kan nog meer, zoals verbinding maken met keukenprinters en diverse handige rapporten maken. Ook voor managers zijn er handige tools, bijvoorbeeld voor splitsingen en correcties en je kunt eenvoudig menu’s en recepten beheren.

Een beperking is natuurlijk dat de tool specifiek voor restaurants is bedoeld. Alles wat Floreant te bieden heeft, is uitstekend, alleen heb je er niks aan als je boeken verkoopt of verwarmingsketels repareert. Als je echter gratis kassasoftware voor een restaurant zoekt, zou dit een heel goede keuze kunnen zijn.

Hoewel het een open source POS-systeem is, zit er toch een eenvoudig installatieprogramma bij voor mensen die zich daar zelf niet aan willen wagen.

4. Imonggo

gratis kassa software voor retail
Gratis kassasoftware voor detailhandel Imonggo (Bron)

Imonggo is een gratis kassasysteem voor de detailhandel en bestaat al sinds 2009. Eind 2016 is het ontwerp grondig aangepast en het bedrijf claimt nu gebruikers te hebben in meer dan 1100 plaatsen over de hele wereld. Kaartintegratie is alleen in de betaalde versie beschikbaar en voor Nederland is er geen standaard integratie aanwezig. Je moet de creditcard apart verwerken op de processor van je bank en daarna de gegevens invoeren in Imonggo zodra de kaart is verwerkt.

De gratis versie van Imonggo is geschikt voor één locatie, met één gebruiker in één zaak. Die zaak kan 1000 producten en 1000 transacties per maand verwerken. Dat is een vrij hoge limiet, afhankelijk van het type zaak.

Op die ene locatie kun je een iPad, Android-tablet, pc of Mac gebruiken om Imonggo uit te voeren. Met andere woorden: het is een webtoepassing. Dat is wel belangrijk, want de gratis versie ondersteunt geen offline modus. Als je dus geen goede internetverbinding hebt, kun je wellicht beter voor een geïnstalleerde versie kiezen.

Voor grotere bedrijven biedt Imonggo een abonnement van ca. € 27 per maand, per locatie. Daarbij krijg je een onbeperkt aantal gebruikers en zijn er geen limieten voor het aantal producten of transacties.

5. Keyhut

Cash Register van Keyhut is het geesteskind van de eigenzinnige Dale Harris, een vreemde eend in de internetbijt. Zelfs als je geen POS nodig hebt, is het de moeite waard om eens op zijn site te kijken. Hij is echt grappig en altijd ongegeneerd zichzelf.

Waarom is Cash Register helemaal gratis? Dale legt het als volgt uit: “Een van de doelen van het programma is kleine en middelgrote bedrijven te helpen concurrerend te blijven met de grote ketens. Maar persoonlijk doe ik het vooral voor de lol.”

De tool werkt met elke combinatie van kassa/printer/pc. Op een 64-bits systeem moet je wel nog een extra programma uitvoeren. Uitbreiding naar tablets ligt in de planning. Hele kleine bedrijven kunnen de software zelfs op een gewone pc uitvoeren, maar dan worden je bonnen wel op normale vellen papier afgedrukt.

Dit systeem is dan wel gratis, maar het doet niet onder voor de betaalde POS-systemen die voor kleine bedrijven zijn bedoeld. Je kunt er verschillende soorten rapporten op draaien, zoals een onderverdeling van de verkoop per medewerker. De software beschikt ook over enkele elementaire functies voor personeelsbeheer, CRM en voorraadbeheer.

Het systeem biedt ondersteuning voor meerdere kassa’s. Bovendien biedt Dale een betere klantenservice dan enkele van de betaalde versies. Hij reageert heel snel op zijn e-mail, leidt een open forum en hij is door de week elke avond tussen 8 en 10 uur telefonisch en via chat beschikbaar om problemen op te lossen.

Cash Register heeft diverse beoordelingen op Capterra en die zeggen genoeg. Enthousiast, vol lof over de functionaliteit en ook Dale’s humor wordt gewaardeerd. Vijf sterren.

gratis kassasoftware Cash Register
Gratis kassasoftware Keyhut Cash Register (Bron)

De website is de moeite waard en voor zover je aan de screenshots kunt zien, lijkt de interface veel op die van gewone supermarkten, dus daar is niks mis mee. En dat is precies wat Dale voor ogen had.

6. Loyverse POS

Kassasysteem loyverse
Gratis kassasysteem loyverse (Bron)

Loyverse is een POS-app die helemaal gratis is en op elk iOS- of Android-apparaat kan worden gebruikt. Loyvers, de naam zegt het al, is ontwikkeld om de klantloyaliteit op een eenvoudige manier te versterken door middel van technologie. Er is een bijbehorende app die je klanten kunnen installeren. Op die manier kun je gemakkelijk een loyaliteitsprogramma opzetten en pushmeldingen sturen. Loyverse biedt beheermogelijkheden voor verschillende vestigingen en een dashboard-app om het beheer gemakkelijk te maken.

Loyverse is snel gegroeid en telt nu meer dan 240.000 gebruikers. Dat het gratis is, is uiteraard een pluspunt, maar Loyverse heeft ook nog eens heel veel handige functies.

Je kunt kortingen beheren en offline werken. Integratie met Sum up is mogelijk voor creditcardbetalingen, evenals een stukje voorraadbeheer en een heel klein beetje personeelsrapportage. En zoals gezegd, kun je er ook de klantloyaliteit mee verbeteren.

Loyverse vraagt de klant om de Loyverse-app te installeren. Deze genereert dan een QR-code die de klant vervolgens in jouw winkel kan gebruiken. Als klanten zich bij jou hebben aangemeld, kun je ze korting geven en je kunt ze via de app promotiemateriaal sturen.

Loyverse is razendpopulair onder Capterra-reviewers, die het in meer dan 170 reviews gemiddeld met vijf sterren beoordelen.

7. uniCenta

open source pos unicenta
Unicenta: een van de grote spelers in open source POS software (Bron)

UniCenta is een van de grootste namen als het om open source POS-software gaat. De maker claimt dat het systeem zich kan meten met elk POS-systeem voor kleine bedrijven waarvoor je wel moet betalen. Het biedt functies voor voorraadbeheer, rapportage, CRM en zelfs personeelsbeheer. Veel betaalde producten hebben dit niet eens allemaal. Bovendien is uniCenta geschikt voor alle typen hardware: pc, Linux, Mac of mobiel.

De setup van uniCenta is ongelooflijk flexibel. Je kunt het lokaal hosten of in de cloud zetten om meerdere locaties vanuit hetzelfde systeem te beheren. De software is 100% gratis, maar je kunt ook naar een abonnement upgraden als je niks wilt missen.

Abonnees krijgen eerder toegang tot nieuwe functionaliteit, uitgebreide ondersteuning en een paar exclusieve invoegtoepassingen. Bij de gratis versie, op community-niveau, krijg je de volledige kernfunctionaliteit en ook veel van de uitgebreide functies van de nieuwste versies. Je moet alleen iets langer wachten op de allernieuwste snufjes.

De reacties van de gebruikers op de software zijn overweldigend positief. Veel mensen loven het gebruiksgemak van deze oplossing, vooral voor open source software. Maar weinig minpunten worden genoemd, slechts een opmerking over de rapportagefunctie waarvoor je wat extra programmatiekennis nodig hebt.Het is a

Gebruikers die uniCenta prettig vinden maar liever een iets ander accent willen, kunnen Chromis POS (zie hierboven) overwegen, dat op het uniCenta-systeem is gebaseerd.

Nog meer gratis en open-source POS-systemen?

Dat waren de zeven beste open source en gratis kassasystemen. Ken jij er nog meer? Wat vond je ervan? Laat het me weten in de opmerkingen!

Op zoek naar een kassasyteem? Bekijk de lijst van Capterra met een uitgebreid overzicht van  POS-software.