La 5G, c’est quoi ?

5G c'est quoi

5G c'est quoi

La technologie 5G désigne la nouvelle génération de normes de connectivité pour les appareils mobiles. Les avantages de la 5G sont nombreux et variés, le plus remarquable étant bien sûr sa vitesse de connexion, qui excède celle de la fibre optique. Cela impactera sans nul doute les organisations utilisant Internet pour fonctionner, depuis les processus essentiels tels que la communication entre les personnes ou la gestion des environnements sur le cloud, en passant par des processus plus spécifiques tels que la collecte et l’analyse de Big Data ou l’utilisation d’outils de business intelligence.

À l’heure actuelle, les connexions 4G (les plus courantes sur les réseaux mobiles) sont insuffisantes en raison de l’utilisation grandissante des nouvelles technologies, du stockage sur le cloud et du traitement de fichiers de plus en plus lourds, ainsi que de l’essor de l’utilisation de la vidéo sur Internet. Lors de l’éruption de la pandémie du COVID-19, on a constaté une surcharge immédiate des connexions Internet mobiles, entraînant bien souvent une augmentation du temps d’attente pour accéder aux services les plus simples tels que l’envoi de messages ou le chargement d’une page web.

La 5G apporte une solution simple à tous ces problèmes, puisque chaque appareil connecté au réseau mobile bénéficiera de vitesses pouvant atteindre 20 Gb par seconde, soit 10 à 20 fois plus que les connexions 4G actuelles.

La 5G, une révolution

L’arrivée de la 5G s’accompagne d’améliorations significatives de la communication, tant dans le domaine personnel que professionnel.

En raison de la crise sanitaire du coronavirus et des états d’alerte des gouvernements, de nombreuses entreprises font travailler leurs effectifs à distance et s’appuient sur davantage de services dans le cloud, ce qui requiert des vitesses de connexion beaucoup plus importantes qu’auparavant. La mise en œuvre de la 5G permet de répondre à cette augmentation de la demande et de changer notre façon de communiquer, en permettant à davantage d’appareils d’être connectés à Internet et d’envoyer et de recevoir des données en temps réel.

Aucun appareil 5G ne sera affecté par la saturation du réseau, comme c’est le cas actuellement avec la 3G ou la 4G. Dans le cas de la 5G, chaque appareil sera connecté exclusivement, comme avec un simple câble, sans partager de connexion avec quiconque, ce qui augmentera également la sécurité de la transmission des données.

De plus, la 5G réduit le temps de latence, c’est-à-dire le temps que met le réseau à répondre à une requête. Dans le cas de la 5G, ce temps est réduit à 3 millisecondes en moyenne, un délai quasiment indétectable par l’utilisateur.

La 5G, c’est quoi ?

L’implémentation de la 5G sera synonyme de changements, autant pour les entreprises que pour l’utilisateur final.

Au niveau individuel, on disposera d’une connexion plus rapide et plus stable, ce qui permettra de télécharger des fichiers et des films en streaming en quelques millisecondes, comme s’ils étaient stockés dans la mémoire de notre appareil.

De plus, il n’y aura pas besoin d’augmenter la capacité des cartes mémoire internes ou des ordinateurs, car il sera possible de stocker et d’accéder instantanément aux fichiers enregistrés sur le cloud, même s’il s’agit de fichiers très volumineux.

La 5G facilitera aussi l’avancement de l’Internet des objets (abrégé IoT), où des objets plus quotidiens, tels que les réfrigérateurs, les thermostats ou même les voitures, peuvent être connectés à Internet et contrôlés à distance sans interruption et en temps réel.

On avait prévu que, d’ici 2020, plus de 24 milliards d’appareils seraient connectés à Internet dans le monde. Ce chiffre sera certainement dépassé vu le contexte sanitaire et économique de la crise sanitaire. La 5G jouera donc un rôle clé pour faciliter l’accès et garantir le trafic de données pour tous ces appareils connectés.

Dans le milieu professionnel, les avantages de la 5G dépassent la simple possibilité de connecter plus rapidement des objets à Internet. Elle permettra, par exemple, de réaliser des opérations chirurgicales à distance, de faire fonctionner des équipements industriels à distance ou de conduire des véhicules télécommandés.

La technologie 5G en B2B permettra également d’améliorer les relations commerciales et les processus d’affaires, comme par exemple, des systèmes logistiques qui suivent les expéditions en temps réel ou des logiciels de gestion d’entrepôt intelligents qui gèrent les commandes de manière autonome.

La 5G stimulera également la croissance des entreprises IT, qui seront confrontées à un marché de plus en plus exigeant en termes de services et de produits basés sur le cloud ou sur les connexions Internet.

La 5G, quels avantages pour les PME ?

La 5G permettra aux petites et moyennes entreprises de mettre en œuvre des services et des technologies qui n’étaient auparavant accessibles qu’aux grands groupes à fort pouvoir d’achat.

La 5G définit un nouvel objectif pour le développement des entreprises en facilitant une meilleure automatisation des processus et une plus grande optimisation des ressources. La possibilité de connecter davantage d’éléments et d’équipements à Internet encouragera le travail à distance, faisant ainsi économiser aux entreprises les frais de maintenance et de déplacement du personnel.

De plus, la 5G permettra aux PME d’utiliser plus facilement les services sur le cloud. Les entreprises n’auront plus à acheter ni entretenir leurs serveurs sur site. Il ne sera plus nécessaire de maintenir un réseau de câbles physiques pour que les ordinateurs et équipements d’une organisation puissent accéder à une connexion Internet haut débit.

L’arrivée de la 5G dans le monde professionnel permettra de libérer toute la puissance des logiciels d’intelligence artificielle, que ce soit à des fins externes ou internes à l’entreprise. Par exemple, au niveau marketing, on pourra analyser le comportement du client de façon optimale grâce à des connexions plus rapides et sécurisées. On peut également mentionner les outils de machine learning qui compilent les données et en tirent des informations exploitables pour améliorer les processus de l’entreprise ou pour résoudre automatiquement des problèmes inattendus.

Pour accéder au réseau 5G, il faudra utiliser un smartphone compatible. Au cours de l’année 2020, le catalogue de terminaux compatibles avec la 5G n’a cessé de se développer. Quasiment toutes les marques proposent désormais des appareils de ce type, souvent dans les moyennes et hautes gammes.

Étant donné que la 5G fonctionne sur des fréquences différentes de la 4G, il faudra adapter tout le réseau mobile existant afin qu’il puisse prendre en charge ce type de connectivité. Il reste encore plusieurs étapes à franchir, mais tout indique que d’ici 2021, le déploiement et l’utilisation de la 5G seront devenus une réalité dans bien des pays. On annonce qu’en 2024, la couverture 5G sera accessible à la majorité des résidents français.

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Social media recruiting: la nuova normalità per la ricerca di talenti

Social media recruiting

Social media recruiting

Correva l’anno 2004 quando nella stanza di un giovanissimo Mark Zuckerberg iniziava a prendere forma uno dei fenomeni che avrebbe trasformato completamente le nostre relazioni sociali. Stiamo ovviamente parlando di Facebook.

In quel momento era difficile immaginare che i social network avrebbero rivoluzionato profondamente molti aspetti della nostra vita quotidiana: il modo in cui comunichiamo, creiamo reti di contatto e, addirittura, il nostro modo di fare acquisti… il tutto dal salotto di casa nostra.

Ovviamente, nemmeno il processo di ricerca di talenti da parte delle aziende poteva rimanere estraneo a questa rivoluzione.

È ormai evidente che l’uso dei social network per cercare e attrarre candidati non rappresenta un compito facile e che sempre più spesso sono i canditati stessi a scegliere dove preferiscono lavorare.

L’esperienza vissuta recentemente dalla nostra società durante il primo lockdown ha sicuramente dimostrato che è possibile impiegare processi di selezione alternativi basati sulla virtualizzazione in grado di offrire opzioni più flessibili ai candidati, come ad esempio i colloqui per videoconferenza. Queste nuove formule giocano indubbiamente a vantaggio delle aziende, alle quali risulta più facile implementare nuovi processi per attrarre i talenti.

Le aziende sono pronte per il social media recruiting?

La verità è che la maggior parte delle aziende non dispone degli strumenti necessari per cercare e/o attrarre candidati sui social network.

Se in passato le organizzazioni di grandi dimensioni risultavano più attraenti grazie a una maggior disponibilità di risorse rispetto a quelle più piccole, con l’arrivo dei social network abbiamo assistito a una sorta di democratizzazione delle strategie utilizzate per attrarre nuova forza lavoro.

La realtà sta infatti dimostrando che spesso le aziende di piccole dimensioni sono in grado di cercare e attrarre i candidati con pari se non maggior successo rispetto a quelle più grandi.

Le ragioni alla base sono diverse:

  • Agilità: una delle chiavi per il successo delle strategie di social media recruiting è sicuramente l’agilità dimostrata dalle aziende al momento di innovare, differenziarsi e implementare nuove strategie sui social network.

Sperimentare e promuovere nuove iniziative che rendano l’azienda più attraente agli occhi dei candidati risulta infatti più facile e immediato in contesti aziendali di piccole dimensioni.

  • Sperimentazione: sia le PMI che le startup hanno dimostrato di avere una grandissima capacità di sperimentazione sui social network.

Non bisogna infatti dimenticare che una delle caratteristiche fondamentali dei social network è la dinamicità, pertanto non è più possibile parlare di regole fisse e prestabilite in questo contesto.

Questa dinamicità offre un importante vantaggio alle imprese più creative e innovatrici, le quali possono così promuovere iniziative e attività mirate a stabilire il contatto con i candidati attraverso i social network.

  • Nuovi canali alla portata di tutte le aziende: un aspetto particolarmente interessante dei social network riguarda la capacità di offrire canali alla portata di tutte le imprese, indipendentemente dalle loro dimensioni.

Per questo motivo, non c’è da sorprendersi che aziende di piccole dimensioni vantino community di follower numerose e particolarmente attive.

Le regole del gioco sono cambiate per tutti

Un aspetto importante da tenere in considerazione è che le regole del gioco per la ricerca di talenti sono cambiate per tutte le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni, in quanto le difficoltà da affrontare non sono più esclusive delle aziende più piccole o di quelle con meno risorse.

Cosa comportano questi cambiamenti?

  • È il candidato a decidere dove lavorare

I candidati che si distinguono per le loro abilità, conoscenze, motivazioni ed esperienza hanno la facoltà di poter scegliere dove preferiscono lavorare.

Le aziende devono quindi dimostrare cosa le contraddistingue e le rende più attraenti rispetto alla concorrenza.

  • Cosa offre l’azienda ai candidati?

Al giorno d’oggi, l’offerta di una semplice opportunità di lavoro non è più sufficiente. I candidati si aspettano molto di più! Ciò che determinerà la loro scelta sarà l’unicità della proposta di valore per i dipendenti (Employee Value Proposition, EVP) che l’azienda è in grado di offrire. 

  • Trasparenza e comunicazione invece di distacco e inacessibilità

Sono ormai finiti i tempi in cui le imprese erano restie a condividere informazioni sulla propria proposta di valore per i dipendenti (EVP), sul luogo di lavoro e su altri aspetti della cultura e dell’organizzazione aziendale.

Ciò che oggi cercano i candidati sono aziende in cui i valori di trasparenza e comunicazione prevalgano sull’oscurantismo che in passato regnava in molte organizzazioni e che non offriva alcuna visibilità sugli aspetti più importanti per i candidati.

Ed è proprio grazie a questa capacità di stabilire facilmente un vincolo tra i candidati e le aziende che i social network si sono contraddistinti nel processo di recruiting.

  • I candidati ricercano esperienze positive durante il processo di recruiting

I candidati hanno trovato nei social network un canale efficace per condividere la propria esperienza durante i processi di selezione.

Si tratta di ciò che si definisce come l’esperienza del candidato. Un’esperienza positiva ha più probabilità di essere condivisa sui social network, dando una maggiore visibilità all’employer branding dell’azienda, ovvero agli aspetti che la rendono più attraente per i candidati.

Consigli importanti per il social media recruiting

  • La strategia è imprescindibile

Per garantire un processo di recruiting efficace, è fondamentale elaborare una strategia e pianificare le iniziative da implementare, così come le modalità e i social network da utilizzare.

Senza una strategia ben definita, i risultati ottenuti potrebbero non essere quelli previsti oppure rivelarsi inefficaci in poco tempo.

Il social media recruiting è come una maratona: le aspettative di ottenere risultati immediati dalle strategie di social media recruiting rappresentano uno degli errori più frequenti commessi dalle aziende.

A differenza di ciò che avviene nei portali di lavoro tradizionali, i risultati derivanti dal social media recruiting non sono immediati, ma offrono vantaggi più duraturi ed efficaci sul medio e sul lungo termine.

  • I social network non sono un portale di lavoro

Spesso le aziende usano i social network come parte della propria strategia di recruiting, seguendo lo stesso modello impiegato nei portali di lavoro.

Per questo motivo è fondamentale elaborare strategie che si differenzino chiaramente da quelle utilizzate nei portali di lavoro tradizionali.

È fondamentale essere creativi e usare formati diversi: uno dei grandi vantaggi offerti dai social network riguarda la possibilità di usare tipi di contenuto diversi: video, grafiche informative, testo, immagini, gif, etc.

L’obiettivo è far sì che i potenziali candidati si interessino all’azienda e alla proposta di valore offerta, nonché ai vantaggi derivanti da un’assunzione all’interno dell’azienda stessa.


Isabel Iglesias direttrice di SiraniaIsabel Iglesias è direttrice di Sirania, un’azienda spagnola dedicata alla gestione dei talenti e alla digital transformation applicata alle risorse umane. È professoressa collaboratrice presso diverse istituzioni, tra le quali l’Università di Alicante (ESIC). La sua attività professionale riguarda principalmente il supporto alle aziende che desiderano migliorare le proprie strategie per attrarre e fidelizzare il talento attraverso i social network. Attualmente coordina il programma di digital transformation applicata alla gestione delle Risorse umane presso l’Università di Alicante.

 

Zurück ins Büro – wie sorgen HR Manager für die Sicherheit am Arbeitsplatz und welche Tools können sie nutzen 

Zurück ins Büro - Sicherheit am Arbeitsplatz gewährleisten

Die Herausforderung, an den Arbeitsplatz zurückzukehren ist nicht nur eine betriebliche Herausforderung, sondern eine menschliche Herausforderung. Wenn Unternehmen versuchen, ihre physischen Standorte wieder zu öffnen und zu irgendeiner Form von ‘normal’ zurückzukehren, müssen die Führungskräfte zusammenarbeiten, um Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz zu fördern.

Zahlreiche Angestellte wurden zu Beginn der Krise ins Home-Office geschickt. Für viele Unternehmen ist es an der Zeit, die Rückkehr ins Büro zu planen. Um die sichere Rückkehr ins Büro zu planen, müssen sich Inhaber und HR-Manager folgenden vier Fragen widmen: 

  1. Wann kehren Unternehmen ins Büro zurück?
  2. Wer kehrt als Erstes zurück? 
  3. Welche Sicherheitsmaßnahmen benötige ich im Büro?
  4. Welche Software kann mich bei der Umsetzung unterstützen? 

Eine Antwort auf alle diese Fragen werden wir euch im Laufe des Artikels geben. 

Zurück ins Büro – wie sorgen HR Manager für die Sicherheit am Arbeitsplatz und welche Tools können sie nutzen

Zurück ins Büro - Sicherheit am Arbeitsplatz gewährleisten

1. Wann kehren Unternehmen ins Büro zurück?

Wenn dein Unternehmen vor der Frage steht, wann es ins Büro zurückkehren soll, solltest du folgende Aspekte bedenken: 

Stelle zunächst sicher, dass du einen “Re-Exit”-Plan hast. Die Mitarbeiter müssen sich sicher sein können, dass du einen Plan für den Fall des Auftretens von Coronavirus-Infektionen hast. Lege fest, was Auslöser und Reaktionen des Plans sein sollen.

Plane die Sicherheitsmaßnahmen im Büro. Je nach den Richtlinien, Geräten und Technologien, die eingesetzt werden müssen, um die Sicherheit der Mitarbeiter im Büro zu gewährleisten, benötigst du möglicherweise mehr Zeit und Geld für die Vorbereitung, was sich auf das Rückkehrdatum auswirken wird.

Sorge dafür, dass sich die Mitarbeiter sicher fühlen. Es reicht nicht aus nur Sicherheitsmaßnahmen festzulegen; die Mitarbeiter müssen sich tatsächlich sicher fühlen. Sei mit deinen Plänen transparent und spezifisch, damit die Mitarbeiter die Maßnahmen verstehen und sie als sicher empfinden. Biete Schulungen über spezifische Sicherheitsmaßnahmen an, falls erforderlich.

Warte bis deine Mitarbeiter bereit sind. Wenn Mitarbeiter nicht bereit oder in der Lage sind, an ihren Arbeitsplatz zurückzukehren, solltest du sie nicht dazu zwingen. Führe Mitarbeiterbefragungen durch, um die Stimmung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter bezüglich ihrer Rückkehr zu beurteilen (siehe “Mitarbeiterbefragungs-Software” weiter unten im Artikel).

Sobald du ein Datum für die Wiedereröffnung festgelegt hast, musst du dich der Frage widmen, welche Arbeitnehmer zurückkehren werden und welche die Möglichkeit haben, zu Hause zu bleiben.

2. Wer kehrt als Erstes zurück? 

Unterteile die Rückkehr nach Segmenten. Einige Organisationen haben ihre Mitarbeiter bereits formell nach ihren Rollen, Aktivitäten und Fähigkeiten segmentiert. Füge diesen Segmenten Erkenntnisse aus den jüngsten Erfahrungen der remote Arbeit hinzu, um festzustellen, welche Segmente in der Lage waren, sich schnell anzupassen und von zu Hause aus produktiv zu bleiben. Dann kannst die Rückkehr entsprechend planen. 

Hierbei ist jedoch ganz wichtig, flexibel in Bezug auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu sein. Einige Arbeitnehmer sind zum Beispiel immungeschwächt. Andere betreuen ältere Eltern oder Verwandte. Dann gibt es einen großen Störfaktor, mit dem jeder berufstätige Elternteil im Moment zu kämpfen hat: die Schule.

Du solltest den Mitarbeitern nicht nur die Option geben, ob sie überhaupt zurückkehren wollen, sondern auch Optionen für die Art und Weise ihrer Rückkehr. So können Unternehmen:

  • Ihren Mitarbeitern erlauben, nachts zu kommen, damit sie sich tagsüber um Kinder oder Eltern kümmern können. 
  • Gruppen festlegen, die an verschiedenen Tagen ins Büro kommen. Gruppe A kommt montags und mittwochs, und Gruppe B dienstags und donnerstags.
  • Den Angestellten mehr Flexibilität und Möglichkeiten bieten, remote zu arbeiten. 70 % der remote arbeitenden Angestellten teilen uns in einer Studie mit, dass sie gerne von zu Hause arbeiten. 

Je mehr Optionen du den Mitarbeitern für die Rückkehr an ihren Arbeitsplatz einräumst, desto schwieriger wird es natürlich, dies zu verfolgen und zu verwalten. Hier kann die richtige Software unglaublich wertvoll sein (siehe Abschnitt “Welche Software kann mich bei der Umsetzung unterstützen?”)

Sobald du weißt, wie viele Mitarbeiter auf einmal im Büro sein werden, kannst du damit beginnen, eine Strategie zu entwickeln, wie du den Arbeitsplatz sicher gestalten kannst.

3. Welche Sicherheitsmaßnahmen benötige ich im Büro?

Um dein Unternehmen zu eröffnen, musst du einen Plan ausarbeiten, um das Büro sicher zu gestalten und die Ausbreitung von Covid-19 zu verhindern. Das bedeutet überall im Büro einen Abstand von 1,5 Metern einzuhalten, gründliche Hygienemaßnahmen zu ergreifen und Mitarbeiter vor dem Risiko einer Kontamination zu schützen. 

Nachdem du weißt, für wie viele Mitarbeiter Platz im Gebäude Platz sein sollte, kannst du mit der Anpassung des Büros beginnen. Es gibt einfach umsetzbare Maßnahmen und etwas aufwändigere Maßnahmen. 

Einfache Sicherheitsmaßnahmen: 

  • Stelle die Schreibtische auseinander. Markiere die 1,5-Meter-Zone um jeden Arbeitsplatz mit Aufklebern. Platziere transparente Plexiglaskotflügel um die Arbeitsplätze, um die Mitarbeiter voneinander zu trennen. 
  • Lege Einwegpapier-Tischauflagen auf die Schreibtische, um den physischen Kontakt mit dem Tisch zu begrenzen und eine Kontamination durch Gegenstände zu vermeiden. 
  • Stelle Regeln auf, wie viele Mitarbeiter sich gleichzeitig in Besprechungsräumen bzw. Pausenräumen aufhalten dürfen.
  • Schaffe einen Einbahnverkehr im Büro, indem du Gehwege mit Pfeilen markierst, damit sie sich nicht kreuzen.
  • Halte das Büro sauber mit täglichen Putzplänen und besorge Masken, Seife und Desinfektionsmittel.

Aufwändigere Sicherheitsmaßnahme: 

  • Platziere in den Ecken aller gemeinsamen Bereiche Sensoren, die den Abstand zwischen den Personen messen und mit einem Ton oder einem roten Lichtsignal anzeigen, wenn die Personen zu nahe beieinander sind. 
  • Sorge für einen kontaktlosen Zugang in das Gebäude mit Zugangskarten/Iris-scann und Bewegungssensoren.
  • Implementiere das kontaktlose Bezahlen in der Cafeteria und an Getränke- und Snackautomaten.
  • Setze Temperaturmesser am Eingang des Gebäudes ein. 
  • In vielen Büros lassen sich die Fenster nicht öffnen. Hier ist der Einsatz eines ausgeprägten Lüftungssystems sehr wichtig.  

4. Welche Software kann mich bei der Umsetzung unterstützen?  

Es gibt verschiedene Tools, die für die Planung einer sicheren Rückkehr ins Büro eingesetzt werden können. Hierzu gehören:

  • Mitarbeiterbefragungs-Software
  • Dienstplan-Software & Schichtplaner
  • Arbeitsplatzbelegungs-Software 
  • Echtzeitverfolgungs-Software
  • Besuchermanagement-Software

Im Folgenden wollen wir dir aufzeigen, wie dich diese Programme unterstützen können und dir einige Beispiele für konkrete Produkte nennen.  

Mitarbeiterbefragungs-Software

Mit einem Tool für Mitarbeiter-Befragungen kannst du benutzerdefinierte Umfragen erstellen und sie per E-Mail an deine Mitarbeiter senden, um ihre Präferenzen für die Rückkehr an den Arbeitsplatz zu erfassen. Es gibt viele kostenlose Umfragetools auf dem Markt, die du dir anschauen kannst. 

Umfrage in SurveyMonkey
Mitarbeiterumfrage in SurveyMonkey (Quelle)

Dienstplan-Software & Schichtplaner

Mit einer Dienstplan-Software können optimierte Schichtpläne erstellt werden, die Präferenzen der Mitarbeiter berücksichtigen.

Mitarbeiter können sich in der Software anmelden, um Schichten oder Urlaube anzufordern, Schichten abzubrechen und Schichten mit Kollegen auszutauschen. Benachrichtigungen zu Genehmigungen und Erinnerungen können automatisch per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an Mitarbeiter gesendet werden. 

Eine Online Dienstplan-Software ermöglicht, das Mitarbeiter aktiv in die Planung miteinbezogen werden und auf Arbeitspläne sowie Änderungen in Echtzeit zugreifen können. 

Drag & Drop Schichtplanung in Findmyshift
Drag & Drop Schichtplanung in Findmyshift (Quelle)

Arbeitsplatzbelegungs-Software

Es gibt verschiedene Softwareprogramme zur Reservierung von Arbeitsplätzen und Meetingräumen. So können Mitarbeiter in der Software sehen welche Arbeitsplätze an einem bestimmten Tag gebucht werden können, einen Arbeitsplatz neben dem Kollegen buchen, mit dem sie an einem Projekt arbeiten und einen Schreibtisch wählen, der über das benötigte Inventar (wie beispielsweise zwei Bildschirme) verfügt. Das Gleiche gilt für Meeting- und Konferenzräume.  

Du kannst in der Software festlegen, dass nur Arbeitsplätze buchbar sind, die den 1,5-Meter-Sicherheitsabständen entsprechen. Es kann eine feste Zeit zwischen dem Wechsel von Mitarbeitern geblockt werden, um den Schreibtisch zu putzen und zu desinfizieren.  

Wenn sich jemand im Büro mit COVID-10 angesteckt hat ist das wichtigste, schnell alle Mitarbeiter zu identifizieren, mit denen die Person in Kontakt war. Arbeitsplatzbelegungs-Software kann dabei helfen. HR-Manager können nachverfolgen, wer, wann, neben wem gesessen hat oder sich in einem Meetingraum aufgehalten hat. 

Arbeitsplatzbuchung unter Berücksichtigung der Mindestabstände in FlexWhere
Arbeitsplatzbuchung unter Berücksichtigung der Mindestabstände in FlexWhere (Quelle)

Echtzeitverfolgungs-Software

Es gibt Software, die neben der Arbeitsplatzbuchung auch eine Echtzeitverfolgung der Mitarbeiter im Büro ermöglicht. Diese Programme liefern Echtzeitberichte über Kapazität und Nutzungsraten. 

Es gibt verschiedene Methoden der Echtzeitverfolgung. Einige Produkte erfordern, das Geräte wie Smartphones oder Identifikations-Tags wie z.B. Beacons von den Mitarbeitern mitgeführt werden. Andere Systeme arbeiten mithilfe sensorgestützter Technologie wie beispielsweise Passiv-Infrarot. Dadurch können Belegungsinformationen erfasst werden, ohne das der Benutzer etwas bei sich tragen muss. Mitarbeiter können mithilfe solcher Programme sicherstellen, in einem Stock zu arbeiten, in dem weniger los ist, in den Pausenraum zu gehen, wenn sich weniger Mitarbeiter darin befinden usw. 

Mapiq
Echtzeit Arbeitsplatzauslastung per Stockwerk in Mapiq (Quelle)

Besuchermanagement-Software

Besuchermanagement-Software verfolgt Besucher, die dein Büro oder Geschäft betreten. Dies kann ein Kunde, ein Kurier, ein Bewerber für ein Vorstellungsgespräch, ein Geschäftspartner, ein Berater oder sogar ein Verwandter des CEO sein. Jeder, der kein Vollzeitangestellter ist, kann als Besucher betrachtet werden. Zu diesen Zeiten ist es nicht nur wichtig die Bewegung der eigenen Mitarbeiter zu verfolgen, sondern auch aller Besucher. 

Besuchermanagement-Software bietet folgende Funktionen und Vorteile: 

  • Besucherverwaltungs-Software enthält Fragebögen. Unternehmen können den Besucher bei Ankunft bitten, den Fragebogen auszufüllen, mit dem nach dem gesundheitlichen Befinden des Besuchers gefragt wird. 
  • Die Software kann Ausweise mit einem Barcode drucken. Wenn das Empfangspersonal den Code einscannt, zeigt es automatisch die Besucherdaten zusammen mit dem Foto, Besuchsprotokollen und dem ausgefüllten Fragebogen an.
  • Mit Hilfe des Systems kann der Büro- oder Ladenmanager die Anzahl der Personen innerhalb des Gebäudes leicht verfolgen. Nähert sich die Kapazität der erlaubten Grenze, kann eingegriffen werden.
  • Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit für Mitarbeiter, automatisch benachrichtigt zu werden, wenn ihre Gäste im Büro eintreffen. Die Systeme sind in der Lage, Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und Messaging Apps (wie z.B. WhatsApp-Nachrichten) zu versenden.
Sicheres Besuchermanagement mit Sign In App
Sicheres Besuchermanagement mit Sign In App (Quelle)

Erkenne den nicht arbeitsbedingten Stress der Mitarbeiter an

Mit diesen Programmen sollte der sicheren Rückkehr deines Unternehmens ins Büro nichts mehr im Wege stehen. Denke immer daran flexibel zu bleiben und deine Mitarbeiter in die Planung und Entscheidungen miteinzubeziehen. 

Du solltest den nicht arbeitsbedingten Stress der Mitarbeiter anerkennen. Es kann für die Mitarbeiter immer noch schwierig sein, zu pendeln, die Kinderbetreuung zu sichern und mit den ständigen Unterbrechungen in ihrem täglichen Leben zurechtzukommen. Diese Belastungen werden sich in ihrer Arbeitsproduktivität widerspiegeln. Fordere deine Mitarbeiter auf, über die Besonderheiten ihrer Situation zu berichten und rüste Manager zur richtigen Reaktion. Schaffe konsistente Botschaften rund um Bewältigungsstrategien.

Zurück ins Büro - wie sorgen HR Manager für die Sicherheit am Arbeitsplatz

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Hinweis: Bei den in diesem Artikel ausgewählten Produkten handelt es sich um Beispiele, die ein Merkmal im Kontext zeigen. Sie sind nicht als Empfehlung gedacht. Sie wurden aus Quellen entnommen, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als zuverlässig erachtet wurden. 

What are the benefits of market segmentation for companies?

benefits of market segmentation

Trying to succeed in an unsegmented market is like trying to hit a target with your eyes closed. You’ll certainly hit something, but you’re unlikely to hit the right thing. In a globalised world, every business must become a big fish in a massive pond. What are the benefits of market segmentation for businesses?

benefits of market segmentation

Gartner defines market segmentation as a way “to divide large groups of people into smaller groups that improve relevance, and as a result, the effectiveness of marketing”. Market segmentation combined with email marketing software splits your demographic into bite-sized chunks, allowing you to redefine your brand for several demographics.

Understanding the purpose of market segmentation

Market segmentation can help understand which figurative habitats and ecosystems you need to create for each demographic you serve. Every segment you define feeds the buyer personas that are so important to your online trade. Segmentation is usually achieved in clusters or needs. Once you’ve partitioned your market by needs and behaviours, you can create the perfect conditions for it. Those conditions determine everything from your marketing strategy to your logistics and lead generation policies. That improves the customer experience which, in turn, raises your profits.  

Market segmentation in times of crisis

The COVID-19 pandemic has forced the business world into a new habitat. Businesses have had to adapt to quarantined buyers, new needs and stunted logistics. Location independence and remote work have changed the way brands trade, so software spend has grown exponentially with 51% of businesses forced to implement new digital tools. 

According to a recent survey, 76% of businesses have adjusted their products to fit the virtual world, but many are still hunting for a way to survive in the new landscape. Happily, segmentation is the perfect tool for the lost. Like a tuning fork, the benefits of segmentation can define the perfect wavelengths for every buyer persona. It can also:

  • Position your business in areas with fewer direct competitors, allowing you to dominate and gain brand strength.
  • Eliminate rivals by offering the most inside knowledge.
  • Transform you from a follower in a large market to a leader in a small one.
  • Teach you how to appeal to unique needs.

As the business world turns to continuity plans that refocus their companies beyond the health crisis, segmentation becomes a core focus. Companies have started developing procedures that will help them to survive the next crisis. You can’t develop an idea of your core business functions until you know exactly who you’re serving. Segmentation should thus be at the heart of every continuity plan. Below are the three main benefits of market segmentation.

#1: Product development

Entire industries have crossed the digital divide to survive the pandemic. The tourism industry is selling holidays via virtual tours; supermarkets are pushing more eCommerce than ever before. Even healthcare has gone digital, with telehealth and teletherapy bringing patients more convenience than they’ve ever enjoyed. The post-pandemic world will take those digital adjustments along for the ride.

Those products might have been built for quarantine, but their relevance is unlikely to fade, so businesses need to ensure that their digital products are correctly targeted. Segmentation needs to be at the core of all product development. Without it, your efforts will fail in response to every tiny jump in market volatility. 

Segmentation assures your long-range prospects. Think of it as the foundation that determines your long-term constancy: it hedges your bets and warns you when a product can’t attract the profits it needs to sustain itself.

#2: Role automation

Audience segmentation has been a marketing practice for over a century, but today’s brands are taking it to new extremes. Deep segmentation goes beyond mere personas, segmenting individual buyers so that you can offer personalised care. This depth is a necessity in industries like healthcare and insurance, but more traditional sellers have started to use it because automation has made it possible. eBay was one of the first companies to offer this much depth. 

The eCommerce titan relies on automation to personalise its communications to every shopper at every stage of their buying journey. It even markets by previous purchases in the same way that Amazon’s web pages adjust to every shopper. With machine learning and automation at your side, you can market to individuals within every segment without obliterating your expense account.

#3: Attention economy

In an attention economy, every brand needs to achieve a new level of relevance. That’s no easy task in a digital landscape where relevance redefines itself every day. Personalisation is up for the challenge, but you can’t provide individualised care without a segmented market. Most automated tools rely on a rules-based structure fed by defined personas. It’s a golden infinity circle: the more accurate your segmentation, the better your personalisation. 

The better your personalisation, the more relevant your segmentation. There’s no better way to succeed in an attention economy than to make every buyer feel seen, and custom messages and products achieve exactly that.

The post-marketing benefits of market segmentation

The subject of segmentation tends to arise during the most volatile times in human history. There’s a reason for that: segmentation might be a marketing practice, but its benefits spread far beyond mere PR. It can fuel your product R&D, define your logistics, refine your pricing strategy and even play a role in the selection of your staff.

It’s a discipline that your entire business can benefit from, so it can refocus your company during times of change by reminding all who work for you who they’re ultimately trying to benefit. 

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4 Tipps für die Software Validierung: Mit Nutzerbewertungen zur richtigen Business-Software

Nutzerbewertungen können bei der Software Validierung eine große Hilfe sein. Wir zeigen, wie man sie richtig einsetzt.

Hast du schon einmal ein Hotel gebucht, ohne einen Blick auf Bewertungen und Empfehlungen zu werfen? Oder ein technisches Gerät gekauft, ohne Freunde nach Tipps zu fragen oder ein Rezensionsvideo auf YouTube anzusehen? Tatsächlich tun das die wenigsten.

Fast alle nutzen die Bewertungen vorheriger Käufer*innen, um die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen einzuschätzen – auch Unternehmen beim Softwarekauf.

Tatsächlich könnten Softwarerezensionen ganz besonders wichtig sein, da es sich beim Softwarekauf oft um langfristige und folgenreiche Investitionen handelt. Wenn Unternehmen in die falsche Software investieren, schädigen sie schlimmstenfalls ihre Finanzen und ihren Ruf. Mithilfe von Nutzerbewertungen können sie leichter die Auswahl eines Tools vermeiden, das nicht für ihre Zwecke geeignet ist.

4 zentrale Tipps für die Software Validierung

4 Tipps für die Software Validierung

  1. Wissen, wonach du suchst

Softwarebewertungen können sich auf unterschiedliche Aspekte beziehen: Lob oder Beschwerden zum Kundenservice, Feedback zur Benutzerfreundlichkeit und zu Schulungen, Rückmeldungen zu Funktionen und Integrationsmöglichkeiten und Kommentare zu Lizenzoptionen und zum Preis-Leistungs-Verhältnis – all das und noch mehr kann enthalten sein.

Um mit dieser Informationsmenge umzugehen, musst du zunächst wissen, wonach du suchst. Frag deine Teammitglieder nach ihrem Input und identifiziert gemeinsam die Herausforderungen, die du mit der neuen Software angehen willst.

Daraus ergeben sich die Punkte, anhand derer du nach relevanten Nutzerbewertungen suchen kannst. Achte auf wiederkehrende Äußerungen in Bewertungen, die darauf hinweisen können, wie sich das Nutzererlebnis für die meisten – und voraussichtlich auch für dich – darstellt.

Stelle auf Plattformen mit Nutzerbewertungen wie GetApp eine Auswahl der Tools zusammen, die für dein Unternehmen relevant sind. Im Softwareverzeichnis von GetApp kannst du die gewünschte Softwarekategorie auswählen und die angezeigten Produkte nach Nutzerbewertung filtern.

  1. Die Authentizität von Bewertungen überprüfen

Nicht immer sind alle Nutzerbewertungen echt. Fake-Bewertungen – ob positiv oder negativ – können einen dazu bringen, Geld für ein Produkt auszugeben, das gar nicht zu den eigenen Bedürfnissen passt. Die folgenden 3 Punkte helfen zu überprüfen, ob eine Bewertung authentisch und die bewertende Person glaubwürdig ist.

1. Faktor: Sprache und Formulierungsweise

Warnsignal: Marketing-Sprech und zu viele positive/negative Adjektive oder Pronomen der ersten Person wie „ich“ oder „mir“.

Darauf gilt es zu achten: In echten Bewertungen findet sich üblicherweise eine Mischung positiver und negativer Aspekte. Wenn überhaupt nichts Negatives erwähnt wird, ist die Bewertung möglicherweise gefälscht.

2. Faktor: Inhalt der Bewertung

Warnsignal: Allgemeine Aussagen oder übertriebene Behauptungen zu Produkten wie „die beste CRM-Software“ oder „hervorragendes Tool für die digitale Transformation“.

Darauf gilt es zu achten: Echte Bewertungen beschreiben üblicherweise bestimmte Funktionen/Features und erwähnen, wie mit ihrer Hilfe geschäftliche Probleme gelöst werden konnten. Häufig umfassen sie auch Fallbeispiele.

3. Faktor: Profil des Rezensenten

Warnsignal: Der Name der Person lautet „Anonym“, das Unternehmensprofil ist auf LinkedIn und im Internet nicht auffindbar oder es besteht eine Diskrepanz zwischen dem Beruf der Person und der Softwarenutzung (z. B. eine Chirurgin, die Gehaltsabrechnungssoftware bewertet).

Darauf gilt es zu achten: Echte Rezensent*innen nutzen üblicherweise ihre realen Namen anstelle von „Anonym“ oder Ähnlichem. Außerdem haben Unternehmen, die Business-Software nutzen, in den meisten Fällen eine Onlinepräsenz.

  1. Auf das Datum achten

Bewertungen, die älter sind als 18 Monate, enthalten mit großer Wahrscheinlichkeit veraltete Informationen, da die meisten Anbieter ihre Produkte und Dienstleistungen regelmäßig anhand von Nutzerfeedback und Markttrends aktualisieren.

Hier ist ein Beispiel für eine kürzlich veröffentlichte Bewertung auf GetApp. Zur Veranschaulichung wurde das Datum hervorgehoben.

Softwarebewertung auf GetApp aus diesem Monat
Softwarebewertung auf GetApp, die vor weniger als einem Jahr geschrieben wurde

So kannst du die aktuellsten Nutzerbewertungen bei der Software Validierung gewinnbringend einsetzen:

  • Erstelle eine Liste der am häufigsten erwähnten Bedenken oder Kritikpunkte. Führe auch mögliche eigene Bedenken auf. Besprich diese Punkte anschließend mit dem Vertriebsteam des entsprechenden Produkts, um zu überprüfen, ob die Kritik begründet ist, und kaufe die Software nur, wenn auf alle Punkte eingegangen wurde.
  • Überprüfe, wie Anbieter bisher auf Nutzerbewertungen reagiert haben. Anbieter, die proaktiv auf positive wie negative Bewertungen antworten, zeigen tendenziell eine höhere Wertschätzung für ihre Kunden. Ihre Antworten geben außerdem einen ersten Eindruck vom Kundenservice.
  1. Mit Filtern spezifische und relevante Bewertungen finden

Angesichts der Vielzahl der online verfügbaren Nutzerbewertungen kann es schwierig sein, die Informationen zu finden, auf die es für dein Unternehmen ankommt. Suchfilter helfen, die relevanten Bewertungen herauszufiltern und eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.

Im Softwareverzeichnis von GetApp kannst du Nutzerbewertungen anhand verschiedener Kriterien filtern. Nach Auswahl einer Softwarekategorie stehen Kriterien wie die Gesamtbewertung, Unternehmensgröße, Branche, Dauer der bisherigen Softwarenutzung und mehr zur Verfügung.

Softwarefilter auf GetApp
Softwarefilter auf GetApp
Diese Filter kannst du folgendermaßen verwenden:

  • Gesamtbewertung: Filtere Rezensionen nach der Bewertung des Produkts: Exzellent, sehr gut, durchschnittlich oder schlecht. So kannst du dir ein Bild von den Stärken und Schwächen des Produkts machen.
  • Branche: Lies Bewertungen von Personen aus deiner Branche. Wenn du im IT-Sektor arbeitest, klick das entsprechende Kästchen an, um die Erfahrungen von anderen aus dem IT-Bereich zu lesen.
  • Unternehmensgröße: Filtere Nutzerbewertungen nach der Größe des Unternehmens der Person, die sie geschrieben hat. So kannst du einschätzen, wie gut eine Softwarelösung für deine Unternehmensgröße geeignet ist.
  • Dauer der Nutzung: Lies Bewertungen aus einem bestimmten Zeitrahmen. Vergleiche ältere mit neueren Bewertungen, um zu sehen, wie sich ein Produkt entwickelt hat. Mit diesem Filter kannst du auch direkt zu den neuesten Bewertungen springen.

Nächste Schritte

Nun hast du einen guten Überblick darüber, wie Nutzerbewertungen dich bei der Software Validierung unterstützen können. Es gibt ein paar weitere Punkte, die du beachten solltest:

  • Lies zu jedem für dich interessanten Produkt sowohl positive als auch negative Bewertungen, um potenzielle Probleme zu erkennen und eine ausgewogene Meinung zu behalten.
  • Achte darauf, wie häufig Bewertungen für ein Produkt veröffentlicht wurden: Dies weist darauf hin, wie engagiert die Anwender*innen sind. Produkte mit vielen, in kurzen Abständen veröffentlichten Bewertungen haben mit höherer Wahrscheinlichkeit eine aktive Nutzerbasis.
  • Lies so viele Nutzerbewertungen wie möglich. Nur drei oder vier positive oder negative Bewertungen sind nicht genug, um auf dieser Grundlage eine Kaufentscheidung zu treffen.
Besuche das Softwareverzeichnis von GetApp und lies nach, was echte Nutzer*innen über die von dir gewählte Software zu sagen haben. Hier findest du außerdem andere erstklassig bewertete Produkte auf dem Markt.

Hinweis: In Screenshots von Bewertungen werden die Namen einzelner Produkte erwähnt. Dies stellt keine Empfehlung von GetApp dar. 

Le data mining, ou comment rentabiliser les données

Les données sont devenues une partie intégrante du monde des affaires, et le bon logiciel peut vous aider à les extraire et les décomposer en informations utiles. 

Cela fait déjà plusieurs années qu’on vous le dit : les données sont importantes ! Mais vous a-t-on déjà dit à quel point elles le sont ?

Si vous avez des doutes, demandez à Microsoft.

Le géant de l’informatique a versé la somme astronomique de 26,2 milliards de dollars ou 260 $ par client actif, pour acquérir le site de réseautage LinkedIn en 2016. Dans l’Union Européenne, les données représentent une valeur de 1 000 milliards d’euros, soit 8 % du PIB européen.

Si les données sont importantes, le data mining l’est tout autant.

Le data mining, ou exploration de données, joue un rôle important dans la business intelligence et aide à générer de précieuses informations en identifiant les motifs récurrents dans les données. Dans cet article, nous allons vous présenter les avantages du data mining, les différentes techniques utilisées et les outils logiciels les plus pratiques.

Le data mining, définition

Le data mining désigne le processus de découverte de corrélations, de motifs ou de tendances en analysant de larges quantités de données entreposées dans des répertoires tels que des bases de données et des appareils de stockage. Il s’agit d’un élément crucial des technologies avancées telles que le machine learning, le traitement du langage naturel (“Natural Language Processing” ou NLP) et l’intelligence artificielle.

Le data mining doit être réalisé soigneusement pour obtenir les meilleurs résultats. Nous allons vous aider à naviguer entre les étapes composant ce processus.

Voici les étapes du data mining : 

  • Définissez votre hypothèse ou point de départ.
  • Identifiez toutes les sources de données adéquates.
  • Distinguez les points de données des sources de données qui doivent être testés pour valider ou rejeter votre hypothèse.
  • Utilisez les techniques de data mining telles que l’analyse de corrélation pour tester les modèles statistiques qui connectent au mieux les points de données.
  • Interprétez et reportez les résultats et utilisez les informations rassemblées pour contextualiser vos décisions et actions.

Techniques de data mining les plus couramment utilisées

Les méthodes statistiques et les technologies de reconnaissance des motifs récurrents font généralement appel aux techniques d’exploration des données suivantes :

  • Détection des motifs : le suivi des motifs simples nécessite de reconnaître une déviation dans vos données à intervalles données (par exemple, un pic de trafic tôt le matin ou tard le soir). Cela peut être représenté par un simple diagramme en ligne ou en barre.
  • Classification et analyse de mise en cluster : cette technique vous aide à découvrir les groupes et les clusters dans vos ensembles de données. Par exemple, selon le nombre moyen de commandes réalisées par vos clients chaque mois, vous pouvez les diviser en clients à marge faible ou élevée, puis concevoir différentes stratégies marketing pour les différents clusters.
  • Association : cette technique vous aide à identifier les motifs qui indiquent un lien entre deux produits, comme quand des clients achètent des casques audio ou des étuis quand ils achètent un téléphone mobile.
  • Analyse de régression : cette technique aide à identifier les variables et leurs effets sur les mesures qui vous intéressent (par exemple, les achats de glace ont un lien direct avec la température).
  • Prédiction : cette technique implique l’utilisation du data mining pour élaborer des modèles de prévision indiquant à quel point les variables indépendantes pourront varier à l’avenir. Par exemple, les entreprises d’e-commerce peuvent s’appuyer sur les ventes et les données des clients pour concevoir des modèles et savoir quels produits sont susceptibles d’être renvoyés après une vente saisonnière.
  • Détection des exceptions : le data mining permet d’identifier les valeurs de données qui s’écartent de la moyenne. Éliminer ces exceptions est important pour obtenir des résultats d’analyse précis.

Avantages du data mining pour les entreprises

L’exploration des données présente de nombreux avantages pour votre organisation, mais voici quelques exemples les plus lucratifs :

  • Optimisez vos campagnes marketing : le data mining aide les entreprises à comprendre quelles campagnes sont susceptibles de générer le plus d’engagement, à classer leurs clients, à afficher des publicités ciblées et à optimiser les dépenses marketing.
  • Détectez les fraudes : le data mining aide les entreprises à détecter les activités frauduleuses et à les anticiper. Par exemple, les données d’analyse de point de vente peuvent faciliter l’identification de transactions frauduleuses dans le secteur du commerce de détail. Les banques et les compagnies d’assurance font appel aux techniques de data mining pour identifier les clients les plus susceptibles d’arrêter de payer leur police ou de faire de fausses déclarations.
  • Prenez de meilleures décisions commerciales : plutôt que de ne compter que sur votre intuition ou votre expérience, les informations générées à partir des données de votre entreprise peuvent faciliter la prise de décision. Par exemple, vous avez l’impression que votre produit ne se vend pas en raison de son prix de vente, alors que l’analyse des données révèle que c’est en fait à cause d’un manque de canaux de distribution. Ce type d’informations vous permet de redresser la barre et d’apporter une solution adaptée à vos besoins.
  • Apprenez à connaître les employés et les politiques RH : le data mining ne devrait pas seulement vous aider à améliorer les performances sur le marché externe, mais aussi à comprendre le comportement de vos employés, à prévoir la lassitude et à évaluer les politiques des ressources humaines.

Quelques exemples de data mining dans des scénarios réels

Toutes les entreprises, des multinationales aux PME, peuvent bénéficier du data mining. Les bonnes données aident les entreprises à augmenter les bénéfices, réduire les coûts et gagner des clients. 

Découvrons quelques exemples de scénarios réels où les entreprises ont pu rentabiliser les données.

  • La bonne stratégie de suivi a aidé à augmenter le taux de conversion de 40 % : Envelopes.com voyait régulièrement ses visiteurs quitter le site web sans valider leur achat, et ne savait pas exactement quand envoyer un e-mail pour leur rappeler de le faire. Une analyse des motifs des données a révélé que les e-mails envoyés dans les 48 heures suivant la visite d’un prospect avait un taux de conversion plus élevé que les e-mails de suivi envoyés dans les 24 heures.
  • Les améliorations en terme de conception produit et de marketing augmentent la part de marché : quand il s’agit de douleur due aux dents sensibles, la plupart des clients préfèrent s’occuper eux-mêmes du traitement. Une entreprise de produits de consommation emballés voulait améliorer la part de marché de ses produits dentaires anti-sensibilité. Elle a embauché une agence de data analytics pour explorer les données issues de sources multiples dont les réseaux sociaux et la propre base de données AWS de l’entreprise. Plus de 250 000 réponses clients ont été analysées et trois facteurs principaux ayant un impact sur les ventes ont été identifiés et ce à l’aide d’analyses de texte et de régression, entre autres.
  • Analyse du panier de la ménagère : l’analyse du panier de la ménagère s’appuie sur des règles d’association pour identifier quels objets ont le plus de chances d’être achetés par des clients individuels. Le moteur de recommandation d’Amazon explore les données issues de l’historique d’achat de l’utilisateur, ses paniers validés et abandonnés, ses listes de souhaits, ses sites de référence, etc., pour cibler des publicités les plus susceptibles de générer des clics et des conversions, augmentant ainsi les ventes.

Tendances et derniers développements du data mining

Bien que les simples techniques de détection des motifs et de techniques de régression ont été largement utilisées par les entreprises depuis bien des années, le volume astronomique de données non structurées, éparpillées et de qualité médiocre représente un véritable défi pour le data mining. 

Voici un aperçu des derniers développements et tendances en matière d’exploration des données 

  • Le Big Data et le data mining multimédia : les données peuvent prendre bien des formes : textes, fichiers audio, images et vidéos. Regrouper ces données, les nettoyer et exécuter des modèles requiert des outils récents comme des logiciels de text mining ou de reconnaissance vocale.
  • Les préoccupations liées à la sécurité et la confidentialité des données : le data mining réalisé en regroupant des informations sur les clients et souvent sans avoir obtenu les autorisations ou droits de partage nécessaires génère de plus en plus d’inquiétudes auprès des consommateurs. Les politiques telles que le règlement général sur la protection des données ont limité les façons dont les entreprises peuvent utiliser et stocker les données des consommateurs.
  • Le data mining distribué : alors que les données sont stockées à divers endroits et sur plusieurs appareils, des algorithmes sophistiqués sont en plein développement pour extraire ces données et générer des rapports.
  • Le data mining géographique et spatial : ce type de data mining extraie les données géographiques, environnementales et astronomiques pour révéler des informations sur la topologie et la distance. Cela s’avère particulièrement utile pour les secteurs du tourisme, de la navigation et pour les gouvernements.

Bien que Microsoft Excel prenne en charge bien des techniques de data mining, ce n’est pas un outil assez puissant pour gérer des ensembles volumineux de données ou connecter ensemble plusieurs sources de données. Il existe plusieurs logiciels de data mining qui proposent des fonctionnalités d’extraction et de visualisation.

Et maintenant ? Consultez notre catalogue de logiciels de data mining pour trouver l’outil qu’il vous faut.

Low-Code Vs No-Code: Building Applications Focused On Functionality

Low code vs no code

Gartner predicts that low-code application development software will account for more than 65% of application development activity by 2024. But what exactly is low-code? And what’s the difference between low-code vs no-code? 

Low code vs no code
With the graphical interface of a no-code platform, developers can also build simple applications while keeping costs to a minimum. In this article, Capterra explains what low-code is in more detail, as well as how it differs from no-code platform-building software

What is low-code?

Low-code is an application platform (LCAP) which automates the development process. The developer focuses on the core of the matter: The functionality. Programming is done via a graphical interface and not by typing code—although the latter is still possible.

Gartner also provides a definition of LCAP: 

“An Enterprise Low-code application platform (LCAP) provides rapid application development and deployment using low-code and no-code techniques such as declarative, model-driven application design and development together with the simplified one-button deployment of application.”

An LCAP creates metadata (a set of data that describes and provides information about other data), from which the underlying server infrastructure is obtained at run time. Many low-code platforms also allow procedural program extensions. 

An LCAP consists of and supports:

  • User interfaces via responsive web applications and mobile apps
  • A built-in database
  • Mapping and orchestrating business processes and decisions (or rules)
  • Deployment of applications at the touch of a button.

Low-code vs no-code

Although closely related, there are some fundamental differences between low-code and no-code. 

With low-code, the emphasis is on simplifying the development of an application. The platform allows businesses to automate the building, testing, monitoring, integration and delivery (DevOp). Although the developer still has the option of manual programming, the application is built using a graphical interface. The result is a short application delivery time. 

With an LCAP, it’s also possible to build complex applications—something that is not possible with a no-code platform.

A no-code platform is for building simple applications with limited functionality. Developers create the app through building blocks, in which the code is hidden behind. With this in mind, no-code users tend to consist of non-developers as well as developers. 

Advantages of low-code

Advantages of low-code platforms include:

Automation of the DevOps process

Time spent on development and delivery is lesser than traditional computer programming routes. For those companies experiencing a shortage of IT developers, this is particularly useful.

Low barrier-to-entry for development

Smaller companies (with fewer development resources than medium and large enterprises) can use low-code platforms to build applications specific to their needs. This wasn’t always accessible to companies without a large development team.

Users build their own platform

Due to its lower-barrier-to-entry, in some cases, non-development professionals will develop a platform in which they’ll be the users. By nature of this, user experience improves as they tailor the application exactly to their needs. The low-code or no-code applications are integrated into the business software and are also, therefore, more manageable for the IT department.

Businesses take full ownership of their applications

Self-developed applications are the property of the business that builds them. 

Greater agility

Thanks to the graphical interface, low-code platforms can be realised by an IT department or non-IT professionals. This means that unlike traditional computer programming, a developer is no longer required for minor adjustments to applications—increasing the agility of the business. 

The IT department maintains some control

On the basis of role-based access, an IT department has a central overview of users with authorisation rights to business applications. Changing authorisations is only a matter of assigning or blocking a new user role for a user.

The 3 types of low-code platforms

Niche platforms tend to focus on a specific need or business process. Some examples of this include Customer Relations Management (CRM) platforms or Business Process Management (BPM). Often, these applications require integration with existing software architecture in the company.

The counterparts to these are the platforms that are suitable for developing all types of applications. APIs are often available for these platforms so the applications can more easily integrate with existing software in the company.

Finally, there are platforms that focus specifically on software applications for a special supplier. Microsoft with Microsoft PowerApps, Google with Google App Maker and Oracle with Oracle Application Express (APEX) are examples of this.

How do you choose the right low-code platform?

To choose the right low-code platform, you’ll need to know the answers to a few initial questions. Mostly, why are you looking for a low-code platform? What problems do you think you can solve? 

Once you know these details, you can break your needs down further:

  • Are you looking for low-code or no-code?
  • Do you need one application, or do you want to place all business processes on an LCAP?
  • Are you looking for new functionalities or expansion of functionality?
  • Are you looking for applications suitable for desktop, mobile or both?
  • In the cloud of the supplier (public or private), own cloud or rather on-premise?

When you have a clear list of ​​requirements, you can start comparing low-code platforms. Reading user reviews can prove very helpful in this process.

Capterra has more than a million reviews about software products, including low-code development software and no-code software

Examples of low-code applications

Originally, low-code application development was used for IT personnel within an enterprise. For example, creating tailor-made online databases for streamlining business activities. Consider for a moment various purposes, such as lead management, project management, invoicing or customer data. Users can build the database from scratch or use templates without programming—simplifying and shortening the development process.

Team desk lead management
Building a leads management database from a Teamdesk template [Source]
Low-code platforms can integrate applications from different departments—such as CRM, enterprise resource planning (ERP), human resources (HR), accounting, sales and project management (PM) using APIs. The software can also grow and develop with the company.

Ninox low code
Business application templates with Ninox’s low-code platform [Source]
The positive user experience and scalable licensing models have led to low-code also being used for B2B and B2C applications. Consider, for example, low-code development software for SaaS and app developers who want to offer their users an integrated automation and integration service.

Cyclr
Cyclr allows app developers to provide integration solutions to customers [Source]
Improving customer experience is another example of a B2B or B2C application. For example, developing mobile applications built for customers with which they gain insight into the status of the orders or the available stock.

Looking for low-code development software platforms? Check out our catalogue.

What is Software as a Service (SaaS)?

What is saas

Software as a Service (SaaS) is a relatively recent way of providing software that has seen continuous growth, but its name isn’t exactly easily understandable. SaaS is closely related to cloud computing, although they’re not the same thing.

What is saas

However, running SaaS platforms does generally involve heavy use of the cloud and related tools such as cloud management services. Read on to find out all about what SaaS is and why it is relevant in the modern tech industry.

What is SaaS?

SaaS is an acronym for Software as a Service. Traditionally software, such as Microsoft Word or Adobe Photoshop, was distributed on discs that would be available for purchase offline or on the web. A user would have to install the software onto their computer. If you wanted to update your software, you had to buy it again when the next version was released.

Instead of buying a one-off version of a product, SaaS tends to work on a one-to-many distribution basis and relies on a subscription model to provide revenue. People pay for access to software that is provided over the internet, with updates and new features being continuously developed and released.

Modern high-speed internet with ubiquitous network coverage thanks to technology like Wi-Fi and 4G/5G combined with developments in browser technology, like HTML5 and Javascript, means that software can be accessed directly through a web browser. The user does not have to download or install anything (though bespoke apps may be developed), it works on almost any device, and updates can be pushed to users instantly. 

Is SaaS the same as cloud?

SaaS is not the same as cloud technology. In a nutshell: SaaS normally uses cloud technology to distribute and manage its product. But to understand the difference, it helps to understand how cloud technology developed. Traditionally, a server would contain all of the files for a website, and users would directly connect to that particular server to access a website. As Internet traffic grew, servers became more powerful, but single servers could not keep up with traffic loads. To combat this, sites would get split into clusters of servers, each containing a copy of a website. Users would connect to the server that was closest to their location, reducing loading times for users and bandwidth for individual servers. This idea is the basis of the cloud.

The cloud is a series of interconnected data centres spread across the globe, each containing massive server farms. In the past, businesses might have had the server located on their premises. Software as a Service as a concept utilises the cloud to host their software and data. Copies of SaaS software are split across cloud servers (often around the globe), creating a user experience with speeds that feel comparable to local installs in a lot of cases. 

What is a SaaS business model?

A SaaS business model is different from traditional software. Instead of buying a copy of a software product, users typically never own a copy of SaaS software. Instead, SaaS is usually sold using a subscription model (similar to a streaming service like Netflix), which grants the user a license to access the software as long as they remain a paid customer.

This provides flexibility to both the end-user and the software developer, as users can pay month-to-month or some providers even allow for multiple months in advance. 

What are the benefits of SaaS?

The benefits of SaaS are that you can access the same service from many different devices, including the ability to put down your work on one device and pick it back up on another, with no lost progress. 

SaaS typically pushes the same version of a product out to everyone. That means that you are always using the most recent version of a product. You don’t need to worry about staying up-to-date or missing out on new features, as the product instead runs on cloud servers, meaning you’ll have access to the most recent version of the software.

SaaS also runs on a subscription model, so there is typically more flexibility if you’d like to stop using the product. Some services allow you to pay on either a monthly or annual basis, with many offering free trial periods to let you test the software before committing.

Is SaaS right for you?

There are many reasons you may wish to consider SaaS: It is flexible, scalable, and convenient for both users and developers. However, it is worth balancing these advantages against your business requirements. SaaS relies on third parties to provide networking and storage infrastructure. This means that your company’s data, including customer data and source code, is stored on a third party service. Depending on data storage policies, this may make it unsuitable for certain businesses.

Looking for cloud management software? Check out our catalogue.

Shopping online via app: 5 consigli per incrementare le tue vendite

Shopping online via app: come incrementare le tue vendite

Shopping online via app: come incrementare le tue vendite

Lo shopping online, tramite pc o via app, è un tema di cui si è molto parlato, soprattutto negli ultimi tempi. Il lockdown degli scorsi mesi, infatti, ci ha lasciato in eredità un cambio importante di abitudini in termini di shopping: il 56% dei consumatori europei ha comprato online 3 o più volte al mese durante la crisi del Covid-19.

Per raggiungere i clienti ormai affezionati allo shopping online i commercianti hanno a disposizione, tra le altre, due modalità principali: un’applicazione mobile e il sito web della propria attività. Per raggiungere un pubblico più vasto, infatti, è importante dotarsi di entrambe le possibilità: in primo luogo è necessario sviluppare un sito web e, successivamente, è consigliato creare un’applicazione mobile per l’e-commerce per ottenere maggiori opportunità di guadagno.

Con l’aumento del numero di smartphone, l’economia che ruota intorno alle app potrebbe diventare la terza a livello mondiale con 6.350 miliardi di dollari, e una crescita del 385% rispetto al 2016. Le app costituiscono una grande comodità per i consumatori, perché permettono loro di fare acquisti da casa, in autobus, durante la pausa pranzo o mentre prendono un caffè in fondo alla strada, praticamente ovunque ci sia una connessione internet wi-fi o mobile. Avere un sito web, dunque, non è più sufficiente, ora bisognerebbe anche puntare sul mobile.

Una cosa però è lanciare un’applicazione di shopping online per il proprio business, un’altra è far sì che il suo scopo sia effettivamente raggiunto: aumentare le vendite. Se hai intenzione di investire nella creazione di una app per aumentare le vendite della tua attività, l’implementazione di una strategia e di una pratica corrette è assolutamente necessaria.

Ma come si possono generare ricavi attraverso le applicazioni mobili? Di seguito troverai 5 consigli per massimizzare il rendimento del tuo investimento.

1. Aumenta il tuo bacino di utenza

La tua applicazione mobile aumenterà notevolmente le possibilità dei consumatori di fare acquisti “in movimento”, il che contribuirà ad  incrementare il tuo bacino d’utenza e, di conseguenza, le tue vendite. La modalità di interazione tra clienti e aziende, infatti, non sarà più limitata geograficamente.

Inoltre, il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto online con il proprio dispositivo mobile negli ultimi 6 mesi.

Grazie alla facilità di effettuare acquisti ovunque, come durante gli spostamenti sui mezzi pubblici, sul divano o in coda alle Poste, la tua applicazione mobile aumenta le opportunità di shopping online per i tuoi clienti.

La rapida diffusione dei metodi di pagamento digitali, inoltre, velocizza e rende più sicuri gli acquisti online.

2. Crea un programma di fidelizzazione

Creare un programma di fidelizzazione della clientela è un grande incentivo per i clienti, in quanto li fa sentire apprezzati e dà loro la possibilità di risparmiare denaro. Questo è il motivo principale per cui l’applicazione di un programma di fidelizzazione completo e personalizzato può contribuire ad aumentare le vendite dei tuoi prodotti o servizi.

Premiare i clienti attraverso benefit basati sulla quantità di denaro speso entro un certo periodo di tempo aumenta gli sforzi dell’azienda per incrementare le vendite: incoraggia le persone ad aumentare il valore degli ordini e la frequenza degli acquisti per raggiungere il punto successivo del loro viaggio di ricompensa.

L’utilizzo del sistema di ricompensa attraverso un’applicazione mobile aumenta gli sforzi di personalizzazione e si dimostra più efficace rispetto ad altri tipi di programmi di fidelizzazione.

Qualche idea per iniziare? I clienti abituali che scaricano la app per lo shopping online, potrebbero ricevere punti bonus, sconti speciali, acquistare un determinato prodotto prima degli altri o semplicemente ricevere simpatici messaggi di incoraggiamento che li fanno sentire speciali e li spingono sempre di più verso i determinati prodotti o servizi.

3. Utilizza la tua app come strumento di marketing

Grazie alle applicazioni mobili, è possibile entrare in possesso di informazioni preziose riguardo il comportamento d’acquisto e il profilo dei clienti, sempre compiendo scrupolosamente con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati. Ciò costituisce un enorme vantaggio commerciale per la tua attività perché i dati raccolti ti aiuteranno a tracciare le transazioni dei tuoi clienti, la cronologia di navigazione dei tuoi prodotti o servizi e le loro preferenze.

Tutto ciò ti fornisce una preziosa visione sulla vita dei tuoi clienti, come la comprensione dei loro comportamenti, interessi e desideri.

Ad esempio, un cliente con la sua cronologia di navigazione dei tuoi prodotti o servizi ti mostra ciò che cerca regolarmente.  Quale tipo di prodotto è più probabile che acquisti? Quali sono le sue preferenze?

Tutti questi dati ti aiutano a personalizzare sempre di più la tua offerta. La personalizzazione sta diventando una chiave importantissima per influenzare la probabilità del consumatore di decidere se spendere o meno in un determinato prodotto o servizio ed ha dunque un impatto rilevante sui tassi di conversione per le applicazioni mobili.

Per ottenere ciò che le persone vogliono veramente, a volte hanno bisogno di cercare attraverso lunghissimi elenchi di prodotti. Non è affatto conveniente.

I consumatori preferiscono di gran lunga ricevere un’offerta che corrisponda al loro profilo per posizione, preferenze, storico di acquisti, ecc. Alcune delle tattiche sono già utilizzate dalla maggior parte dei negozi di e-commerce, ma le app per lo shopping online migliorano l’esperienza dell’utente analizzando la sua storia di navigazione e di acquisto e fornendo i migliori consigli per ulteriori acquisti.

Le tua azienda può, ad esempio, utilizzare i dati raccolti attraverso il geo-tracking e le campagne pubblicitarie per offrire offerte just-in-time. La progettazione di offerte speciali, annunci e sconti personalizzati darà un ulteriore impulso alle tue vendite

4. Sviluppa una strategia efficace per le notifiche push

Le notifiche push possono avere un impatto considerevole nell’aumento delle entrate della tua azienda. È uno dei vantaggi di avere un’applicazione mobile, perché le notifiche push possono essere inviate attraverso una app.

Secondo il Barometro delle Notifiche Push di Accengage, l’Italia è tra i primi Paesi in Europa per opt-in (la percentuale degli utenti di una app mobile che accetta di ricevere le notifiche): il 91,1% degli utenti Android accetta di ricevere le notifiche, contro il 43,9% degli utenti iOS. Inoltre le notifiche push hanno una sempre maggiore deliverability, apertura, click e tasso di ritenzione

Ma il semplice invio delle notifiche push non è sufficiente, bisogna essere strategici. Ad esempio, realizzare esperimenti A/B di piccole dimensioni su copy, tempistica e frequenza possono portare a miglioramenti del tasso di conversione delle tue notifiche push e contribuire così ad aumentare le tue vendite.

Se fatte nel modo giusto, le notifiche push possono arrivare ad aumentare i vostri tassi di conversione fino al 50%.

Una strategia efficace include:

– Invio di offerte rilevanti come pre-vendite,  sconti, vendite flash e promozioni;

– Sfruttare i servizi basati sulla localizzazione e la tecnologia di geo-fencing. Ad esempio, l’invio di notifiche ai clienti sulle offerte relative a una particolare città o regione;

– Invio di notifiche rilevanti e tempestive ai clienti, in base alla loro posizione fisica, per annunciare una vendita agli utenti che si trovano nell’area di attività.

5. Crea la tua Mailing List

Per sviluppare un rapporto duraturo con i tuoi clienti, oltre all’opzione di notifiche push per condividere informazioni importanti, è fondamentale creare la tua mailing list.

I consumatori, infatti, raramente cambiano il loro indirizzo email e, condividendo con te questo elemento, aprono di fatto un canale di comunicazione stabile e duraturo.   Una campagna di email marketing, è il modo migliore e più semplice per assicurarsi che gli utenti vedano sempre i tuoi contenuti.

Quando si inviano regolarmente newsletter, con informazioni preziose, si tende a mantenere il proprio marchio in primo piano nella mente del cliente, rendendo più probabile che questi abbia una certa familiarità con i proprio prodotti o servizi.

Puoi ottenere gli indirizzi e-mail dei consumatori direttamente dalla app, sempre indicando in modo chiaro l’uso che farai dei dati raccolti con le nuove normative in termini di protezione dei dati.

L’inclusione di un modulo di iscrizione alla newsletter quando si scarica la app, potrebbe portare efficacemente il traffico verso i vostri siti web e blog attraverso regolari aggiornamenti via email.

Vuoi saperne di più? Consulta il nostro catalogo di software per lo sviluppo di applicazioni per scoprire tutti i prodotti.

29% of companies say reviews can lead to an increase in sales

reviews software for sme owners

We all know how important reviews are when looking to purchase a new device. However, reviews can be crucial for small businesses, since positive reviews can increase the success of a business but a negative review can have a devastating effect on their long term strategy. How do companies deal with reviews from customers? Do they use reviews software to track them and respond? How do they manage reviews?

reviews software for sme owners

We asked 1,004 SME owners, managers and mid-managers in British SMEs to understand how companies use reviews and most importantly if they use a specific review management software or reputation management software to track and assess these (scroll to the bottom of the article for a full methodology).

British business owners manage their reviews

Today, reputation management is almost as important as the quality of the product a company sells.

Ryan Kent, Director of Reviews Operations for Gartner Digital Markets, states the importance of reviews for businesses-authenticity:

“Customer reviews offer a brief, peer-provided summary of a product and help buyers narrow their options. […] Aside from creating a helpful experience for buyers, you can use reviews to learn more about your customers, identify product gaps, build promotional and social media campaigns, and run competitor analysis.”

 

The majority of the surveyed decision-makers in British SMEs (93%) are happy with the way their companies are currently managing reviews.

Reviews are a way for consumers to find more information, based on user experience, about a product before making a purchasing decision. For businesses, however, reviews are a way of tracking down how customers feel about their products and/or services.

The average number of reviews that a small business has in the UK is between 20 and  500. When we asked respondents how many reviews their business has, 15% stated between 21-50, 19% 51-100 and 16% 101-500.

For consumers, the minimum number of reviews is between 5-20 to have some credibility. In addition, and according to our research, businesses should check to see their reviews platforms also have: 

  • A higher number of positive reviews than negative, since positive reviews are more trusted by UK consumers.
  • Fresh reviews, not older than 3 months.
  • Written reviews over rating are preferred.

1 in 3 SMEs use reviews software to track customer opinions

Our study also showed that 62% of consumers trust online reviews more than expert’s opinions when looking for trusted opinions on the web. This is crucial for business in understanding the value of reviews, and the impact that these can have on the consumers’ decision of choosing their brand over a competitor. 

When asked what is the value of reviews to respondents, the top response was to improve customer service 59%, stating that reviews allow them to improve the service they give customers. 

Almost half (54%) of business owners and decision-makers also stated that reviews allow them to improve the product and business offering, thanks to the feedback by consumers. 29% believe that reviews can lead to an increase in sales.

Approximately a third of respondents (30%) stated that reviews are a way to interact with customers and engage with them. In addition, 44% of them stated that reviews help increase brand image.

A large number of SMEs still use manual methods to track reviews

Over a third of SMEs surveyed use a specific review software (like review management or reputation management software) to manage and collect reviews.

7% of decision-makers surveyed stated not being happy with the way reviews are being handled by their company. Almost half of them (45%) would like to be able to react to more reviews and to read and follow them better (40%). Having organised them in a dashboard (31%) and being able to promote them more (28%) are other reasons that these business owners find frustrating.

Despite the number of decision-makers aware of the importance of keeping reviews in a good place, 44% of the companies that don’t use an external tool or software to collect reviews use a manual method like a spreadsheet. 

Using specialised tools like reviews management software can help companies with collecting testimonials and reviews, managing negative feedback and help improve the perception customers have of the product or service the company offers. 

Tip: There are a number of free tools available that will help your customers to share their opinions. SMEs that want to make the best use of this technology should start with a free trial with two or three vendors offering this software and assess which tool is better suited for their needs. 
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* Survey methodology

Data for the “Capterra Business Reviews Survey” study was collected in October 2020 from an online survey of 2,062 respondents that live in the UK.

The survey data used for this article comes from 1,004 participants who qualified to answer.  The information in this article corresponds to the average of all surveyed participants.

Note: There were several answer options available for the graphics so that the total of the percentages exceeds 100%.

The criteria for participants to be selected are:

  • Owner/CEO
  • High management/working across-departments
  • Middle management

And with the following number of employees:

  • 1 employee
  • 2-10 employees
  • 11-50 employees
  • 51-250 employees

All participants come from different industry sectors.