Die Top 7 kostenlosen und Open-Source Datenbank-Softwarelösungen

Datenbank Software

Update 11. Mai 2020: Die kostenlosen und Open-Source Datenbank-Softwarelösungen dieser Liste wurden aktualisiert.

Die Top 7 kostenlosen und Open-Source Datenbank-Softwarelösungen

Ich mag Pizza. Nein, das stimmt nicht: Ich liebe Pizza. Besonders, wenn sie kostenlos ist. Unglücklicherweise musste ich auf meiner Reise durch das endlose Labyrinth des Erwachsenwerdens lernen, dass Pizza nicht immer kostenlos ist.

Ganz anders sieht es allerdings in der Welt der Datenbankmanagementsoftware aus: Kostenlose und Open Source Datenbanksoftware gibt es in Vielfalt.

Datenbank Software

Schließlich ist das Budget von IT-Abteilungen oft genug nicht gerade riesig und Kosteneinsparungen sind immer ein gutes Mittel, um im Geschäft zu bleiben und die IT schuldenfrei zu halten. Jeder mag Dinge, die nichts kosten.

Denkt noch einmal intensiv daran, wie lecker geschmolzener Gratis-Mozzarella schmeckt, und lasst uns einen Blick auf diese sieben fantastischen kostenlosen und Open-Source Datenbanksoftware-Lösungen werfen, um dem Budget Ihrer Abteilung einen Gefallen zu tun.

Die Top 7 kostenlosen und Open-Source Datenbank-Softwarelösungen

CUBRID

CUBRID Datenbank Software

CUBRID ist eine hervorragende kostenlose Open Source-Option, die speziell für Webanwendungen optimiert wurde. Das ist besonders nützlich, wenn komplexe Webdienste große Datenmengen verarbeiten und umfangreiche gleichzeitige Anfragen generieren. Diese Lösung ist in C implementiert.

Vorteile

  • Multiple Granularity Locking
  • Online-Backup
  • GUI-Tools und Treiber für die Programmiersprachen
    • JDBC, PHP, Python, Perl und Ruby
  • Auto-Failover-Funktion mit rund um die Uhr verfügbarem Online-Webservice
  • Unterstützung von nativem DB-Sharding für horizontale/vertikale Skalierbarkeit
    • Große Systeme verteilen Daten über mehrere Datenbankinstanzen
  • Datenbankreplikation und Transaktionskonsistenz

Nachteile

  • Funktioniert nicht auf Apple-Systemen
  • Kein Skript-Debugger
  • Anleitung nur auf Englisch verfügbar (ältere Versionen auch Koreanisch, falls das weiterhilft)
  • Wenig Community. Das frühere Forum wurde wenig genutzt. Jetzt wurde umgestellt auf Reddit, aber bisher hat das Subreddit nur 27 Mitglieder (Stand: April 2020)

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Firebird

Firebird Datenbank Software

Diese relationale Datenbank wird bereits seit 1981 (unter verschiedenen Namen) in Produktionssystemen eingesetzt und biete viele ANSI SQL-Standards. Firebird kann auf Linux, Windows und verschiedenen Unix-Plattformen ausgeführt werden.

Vorteile

  • Trace API für das Echtzeit-Monitoring
  • Windows Trusted Authentication
  • Vier unterstützte Architekturen:
    • SuperClassic, Classic, SuperServer und Embedded
  • Zahlreiche Entwicklungstools:
    • Kommerzielle Tools: FIBPlus und IBObjects
  • Automatische Sweep-Option zum Bereinigen der Datenbank
  • Ereignisbenachrichtigungen von Datenbank-Auslösern und gespeicherten Prozeduren
  • Gratis-Support durch die große globale Firebird Community
  • Läuft unter Windows, Linux, Android und macOS X

Nachteile

  • Integrierte Replikationsunterstützung ist nicht enthalten (nur als Addon)
  • Keine temporären Tabellen und keine Integration in andere Datenbanksysteme
  • Windows Authentifizierung ist mangelhaft im Vergleich zu anderen Open Source-Lösungen
  • Großer Funktionsumfang macht die Dinge manchmal etwas komplexer als nötig

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MariaDB

MariaDB Datenbank Software

MariaDB wurde von den ursprünglichen Entwicklern von MySQL entwickelt und wird von Technologiegiganten wie Wikipedia, Facebook und sogar Google eingesetzt. MariaDB ist ein Datenbankserver, der die Funktionen von MySQL direkt ersetzen kann. Sicherheit wird groß geschrieben und hat für die Entwickler von MariaDB höchste Priorität. Bei jeder Veröffentlichung integrieren die Entwickler außerdem sämtliche MySQL-Sicherheitspatches und verbessern sie bei Bedarf.

Vorteile

  • Hohe Skalierbarkeit und einfache Integration
  • Echtzeit-Zugriff
  • Kernfunktionen von MySQL
  • Wer MySQL kann, kann MariaDB
  • Alternative Speicher-Engines, Server-Optimierungen und Patches
  • Umfangreiche Wissensdatenbank, die im Laufe der 20 Jahre zusammengestellt wurde, in denen MariaDB betrieben wird

Nachteile

  • Kein Plugin für die Passwortkomplexität
  • Keine memcached-Schnittstelle
  • Kein Optimierer-Trace

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MongoDB

MongoDB Datenbank Software

MongoDB wurde 2007 gegründet und ist als „Datenbank für große Ideen“ bekannt. Die Entwickler von MongoDB stehen auch hinter DoubleClick, ShopWiki und Gilt Groupe, außerdem unterstützen es bekannten Investoren wie Fidelity Investments, The Goldman Sachs Group, Inc. und Intel Capital. Seit der Gründung wurde MongoDB 20 Millionen Mal heruntergeladen und wird von über 1.000 Partnern unterstützt. Diese Partner teilen die Überzeugung der kostenlosen Open Source-Lösung, dass Programmierung und Datenbanken einfach und natürlich sein sollten.

Vorteile

  • Dokumentenvalidierung
  • Verschlüsselte Speicher-Engine
  • Häufige Anwendungsfälle:
  • Echtzeit-Apps mit In-Memory-Speicher-Engine (Beta)
  • Reduziert die Zeit zwischen Primärausfall und Wiederherstellung

Nachteile

  • Nicht für Anwendungen geeignet, die komplexe Transaktionen erfordern
  • Kein direkter Ersatz für Altanwendungen

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MySQL

MySQL Datenbank Software

MySQL ist seit 1995 auf dem Markt und gehört mittlerweile Oracle. Es ist zwar Open-Source, doch es stehen auch unterschiedliche kostenpflichtige Versionen zur Verfügung, die zusätzliche Funktionen wie beispielsweise Cluster-Georeplikation und automatische Skalierung bieten. MySQL ist ein Branchenstandard und somit auch mit nahezu jedem Betriebssystem kompatibel. Es wurde in C und C++ geschrieben. Die Lösung ist eine hervorragende Option für internationale Nutzer, da der Server Fehlermeldungen in mehreren Sprachen ausgeben kann und mehrere unterschiedliche Zeichensätze unterstützt werden.

Vorteile

  • Host-basierte Verifikation
  • Kann auch verwendet werden, wenn kein Netzwerk verfügbar ist
  • Flexibles Berechtigungs- und Passwortsystem
  • Sicherheitsverschlüsselung jedes Passwort-Datenverkehrs
  • Bibliothek, die in eigenständige Anwendungen eingebettet werden kann
  • Bietet Server als separates Programm für Client/Server-Netzwerkumgebungen

Nachteile

  • Von Oracle übernommen:
    • Benutzer haben den Eindruck, MySQL könne nicht mehr als kostenlos und Open-Source gelten
    • Nicht mehr communitybasiert
    • Mitglieder können keine Bugs beheben und Patches erstellen
    • Fällt aufgrund langsamer Updates hinter anderen zurück

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PostgreSQL

PostgreSQL Datenbank Software

PostgreSQL ist eine weitere hervorragende Open-Source Option, die seit über 15 Jahren aktiv entwickelt wird und auf allen großen Betriebssystemen einschließlich Linux, UNIX (AIX, BSD, HP-UX, SGI IRIX, Mac OS X, Solaris, Tru64) und Windows genutzt werden kann. Außerdem erfüllt PostgreSQL vollständig die ACID-Compliance (Atomarität, Konsistenz, Isolation und Dauerhaftigkeit).

Vorteile

  • Erstellen benutzerdefinierter Datentypen und Abfragemethoden
  • Framework ermöglicht die Definition und Erstellung eigener benutzerdefinierter Datentypen
  • Führt gespeicherte Prozeduren in mehr als einem Dutzend Programmiersprachen aus:
    • Java, Perl, Python, Ruby, Tcl, C/C++ sowie das eigene PL/pgSQL
  • GiST-System (Generalized Search Tree)
    • Vereint unterschiedliche Sortier- und Suchalgorithmen:
      • B-Baum, B+-Baum, R-Baum, Partialsummen-Bäume und gestufte B-Bäume
  • Erstellung von Erweiterungen wie CitusDB für mehr Parallelismus, ohne den Code von Postgres zu ändern

Nachteile

  • MVCC-System erfordert regelmäßige Wartung per „VACUUM“-Prozess
    • Probleme in Umgebungen mit hoher Transaktionsrate
  • Entwicklung erfolgt durch breite Community
    • Verbesserungen sind relativ aufwendig

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SQLite

SQLite Datenbank Software

SQLite besteht seit 2000 und bezeichnet sich selbst als die weltweit am häufigsten bereitgestellte Datenbank. Bekannte Unternehmen wie Apple, Facebook, Microsoft und Google haben das Tool bereits eingesetzt. Jede Veröffentlichung wird sorgfältig getestet, um ihre Zuverlässigkeit und Stabilität zu gewährleisten. Falls es doch einmal Bugs geben sollte, gehen die Entwickler von SQLite ehrlich mit potentiellen Mängeln um und veröffentlichen Bug-Listen sowie Auflistungen der Code-Änderungen für jede Veröffentlichung.

Vorteile

  • Kein separater Serverprozess
  • Plattformübergreifendes Dateiformat
  • Kompakte Bibliothek: Läuft schneller, sogar mit mehr Arbeitsspeicher
  • Transaktionen sind ACID-konform
  • Professioneller Support ist verfügbar

Nachteile

  • Nicht empfohlen für:
    • Client/Server-Anwendungen
    • Websites mit großem Volumen
    • Große Datensätze
    • Hohe Nichtsequentialität

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Ideen?

Habe ich wichtige Vor- oder Nachteile der oben genannten Lösungen vergessen? Kennst du noch bessere kostenlose Software-Alternativen für das Datenbankmanagement? Dann erzähle es in den Kommentaren.

Bist du auf dieser Liste nicht fündig geworden? Dann sieh dir unsere umfassende Liste an Datenbankmanagement-Software an!

Les 3 meilleurs gestionnaires de mots de passe pour PME

Pour les petites et moyennes entreprises, sécuriser les mots de passe utilisés par leurs collaborateurs contribue au renforcement de leurs défenses informatiques. Et ça tombe bien, car cela n’a rien de compliqué : un logiciel de gestion des mots de passe est un excellent moyen de renforcer les initiatives de sécurité numérique à moindre coût. Dans cet article, nous présentons trois des meilleurs gestionnaires de mots de passe gratuits disponibles pour les PME.

Pourquoi la gestion des mots de passe est-elle importante ?

Quiconque travaillant ou ayant travaillé dans une entreprise en pleine croissance sait que les employés ont tendance à jongler avec une charge de travail importante et souvent répartie sur de nombreux outils. Beaucoup sont tentés, dans cette situation, de définir et d’utiliser un mot de passe commun pour toutes ces plateformes. 

Nous allons expliquer pourquoi c’est une très mauvaise idée.

Au fil des ans, les cybercriminels ont développé un piratage cryptographique du nom d’attaque par force brute. Le hacker n’a besoin que d’une adresse électronique pour commencer. Il saisit ensuite des milliers de combinaisons de mots de passe jusqu’à découvrir la bonne. Cela se fait souvent à l’aide d’un logiciel automatisé : un mot de passe faible peut donc être “cassé” en quelques secondes. Sans surprise, un cyberpirate expérimenté n’hésitera pas à vérifier si les informations de connexion fonctionnent également sur d’autres sites.

Les attaques de force brute se sont multipliées en France depuis le début du confinement, et ce sont les petites entreprises qui en sont bien souvent la cible. Pour limiter les risques, il est crucial de créer des mots de passe forts et uniques pour chaque compte que vous possédez.

Comment renforcer les mots de passe

Un mot de passe fort doit contenir :

  • Au moins huit à seize caractères
  • Des lettres majuscules et minuscules
  • Des caractères spéciaux
  • Des chiffres

Voici un exemple de mot de passe fort : U7d!9@0sn23!xf44.

Les mots de passe courants et facilement identifiables comprennent généralement des noms réels, des mots entiers ou des dates. Année après année, “123456” s’est imposé comme le mot de passe le plus facile à pirater qu’un utilisateur peut choisir.

Créer des combinaisons uniques et aléatoires est un moyen efficace de sécuriser des comptes numériques. Cependant, on ne peut pas demander à ses collaborateurs de mémoriser des dizaines de mots de passe aussi complexes.

Qu’est-ce qu’un gestionnaire de mots de passe ?

Un gestionnaire de mots de passe est un outil qui fournit aux utilisateurs les moyens de synchroniser les mots de passe de plusieurs comptes. Le logiciel de sécurité enregistre les mots de passe individuels dans un hub central et les active à l’aide d’un mot de passe principal (ou “master password”).

L’un des principaux avantages des gestionnaires de mots de passe est que les utilisateurs n’ont à se souvenir que d’un seul mot de passe : celui du gestionnaire. De nombreux fournisseurs incluent également un module pour navigateur, qui permet aux utilisateurs de se connecter avec le mot de passe principal à partir de la barre d’outils. Ils peuvent ainsi accéder à tout compte en ligne stocké dans le gestionnaire.

Comment choisir un bon gestionnaire de mots de passe ?

Lorsque l’on recherche des outils de gestion des mots de passe, il faut tenir compte de quelques caractéristiques essentielles.

Même une version gratuite doit proposer les fonctionnalités suivantes :

  • Création de mots de passe principaux
  • Générateurs de nouveaux mots de passe
  • Enregistrement des mots de passe
  • Réinitialisation des mots de passe
  • Allocation de stockage illimitée

L’authentification à deux facteurs fait également partie des fonctionnalités intéressantes pour ceux qui cherchent un bon gestionnaire.

LeMagIT explique comment fonctionne l’authentification à deux facteurs :

“L’authentification à double facteur est un processus de sécurité par lequel l’utilisateur fournit deux modes d’identification à partir de catégories de données distinctes : l’une se présente généralement sous la forme d’un jeton physique, comme une carte, et l’autre sous forme d’informations mémorisées, par exemple un code de sécurité. Ces deux facteurs représentent une chose possédée et une chose sue.”

En résumé, un gestionnaire de mots de passe vous aidera à appliquer des niveaux de sécurité supplémentaires à votre entreprise, quel que soit son niveau de sophistication informatique.

Les meilleurs gestionnaires de mots de passe gratuits de 2020

La mise en place d’un nouveau gestionnaire de mots de passe ne devrait pas être un fardeau pour vous ou votre service informatique. En effet, les utilisateurs frustrés par un outil sont prompts à l’abandonner aussitôt. Il est donc important de choisir un logiciel qui fonctionnera pour tout le monde. 

À cette fin, nous avons établi des critères stricts pour effectuer nos recherches. Le logiciel sélectionné doit présenter toutes les caractéristiques mentionnées ci-dessus, ainsi que les critères suivants :

  • Propose une version gratuite ou un essai gratuit avec les fonctionnalités essentielles
  • Note globale minimum de 4/5 sur GetApp.fr
  • Au moins 200 avis clients

Sur la base de ces exigences, nous avons sélectionné trois logiciels de gestion des mots de passe. Les voici, indiqués par ordre alphabétique :

1. 1Password

gestionnaire mot de passe

Capture d’écran de 1password (source)

  • Note globale : 4,7/5
  • Facilité d’utilisation : 4,6/5
  • Fonctionnalités : 4,6/5
  • Rapport qualité-prix : 4,5/5
  • Authentification à deux facteurs : oui
  • Connexion biométrique : non
  • Version gratuite : essai gratuit d’un mois (durée étendue à six mois pour aider les entreprises à travailler en toute sécurité depuis leur domicile, dans le contexte de crise du COVID-19)
  • Coût de la mise à niveau : 3,99 $ (environ 3,70 €) par utilisateur et par mois
  • Plateformes prises en charge : Mac, iOS, Windows, Android, Linux et Chrome OS

1Password veut que les bonnes habitudes de sécurité deviennent une seconde nature au sein des entreprises. Bien que cette solution ne propose pas de version freemium, elle a récemment étendu son offre d’essai à six mois (en mars 2020). Cela permettra aux entreprises de sécuriser leurs flux de travail à distance pendant la crise du coronavirus.

Cet outil se synchronise également entre les appareils, de sorte que les employés ont toujours accès à leurs mots de passe.

On dénombre trois options de tarification différentes pour les abonnés 1Pass : Teams, Business et Enterprise. Cette dernière est mieux adaptée aux grandes entreprises qui ont besoin d’un package sur mesure, tandis que les versions Teams et Business constituent une bonne option pour les petites et moyennes entreprises.

Qu’est-ce qui est inclus ?

La version Teams augmente la sécurité des mots de passe pour les petites équipes qui gèrent plusieurs comptes en ligne. Après les six mois d’essai gratuit, elle coûte 3,99 $ (environ 3,70 €) par utilisateur et par mois.

Cette version comprend :

  • Des coffres-forts virtuels partagés et un stockage d’objets illimités
  • Des contrôles administratifs pour visualiser et gérer les autorisations
  • L’authentification à deux facteurs
  • Une intégration en binôme pour une authentification multifactorielle à l’échelle de l’entreprise
  • Une assistance client par e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • 1 Go de stockage de documents par personne
  • 5 comptes d’invités pour un partage limité

La version Business d’1Pass coûte 7,99 $ (environ 7,40 €) par mois et par utilisateur après l’essai gratuit et comprend tout ce qui est disponible dans la version Teams, ainsi que les options suivantes :

  • Une assistance VIP
  • 5 Go de stockage de documents
  • 20 comptes d’invités pour un partage limité
  • Des contrôles de sécurité personnalisés avec la protection avancée 1Pass
  • Un contrôle d’accès basé sur les autorisations pour chaque coffre-fort
  • Des comptes familiaux gratuits pour les membres de l’équipe
  • Un journal d’activité pour suivre les modifications apportées aux coffres-forts et aux objets de stockage
  • Des rôles personnalisés
  • Des rapports d’utilisation pour créer une piste d’audit
  • Des groupes sur mesure pour organiser des équipes
  • Des approvisionnements avec Active Directory, Okta et OneLogin

Ce que les utilisateurs ont apprécié : les utilisateurs ont déclaré que 1Password permet d’enregistrer facilement les connexions dans un hub central. C’est également très facile d’accéder aux comptes en ligne sans avoir besoin de mémoriser plusieurs combinaisons de mots de passe.

Les utilisateurs ont mis en avant l’application 1Password car elle est disponible sur une multitude d’appareils et indique également aux utilisateurs les points faibles de leurs mots de passe et comment les renforcer. Par exemple, un mot de passe peut être trop facile à casser ou avoir déjà été utilisé pour un autre identifiant.

Ce que les utilisateurs ont moins apprécié : 1Pass n’offre pas d’option d’abonnement annuel. Cependant, les utilisateurs n’auront rien à payer pendant six mois, selon la version de la plateforme choisie.

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2. LastPass

gestionnaire de mot de passe gratuit

Capture d’écran de LastPass (source)

  • Note globale : 4,7/5
  • Facilité d’utilisation : 4,5/5
  • Fonctionnalités : 4,6/5
  • Rapport qualité-prix : 4,6/5
  • Authentification à deux facteurs : oui
  • Connexion biométrique : oui
  • Version gratuite : oui
  • Coût de la mise à niveau : de 3,56 € à 7,12 € par utilisateur et par mois, selon la version choisie
  • Plateformes prises en charge : Web, iOS et Android 

LastPass permet aux utilisateurs de générer et d’enregistrer des mots de passe en toute sécurité afin de les utiliser sur plusieurs appareils. Pour que le gestionnaire de mots de passe reste activé, les utilisateurs peuvent installer une extension pour leur navigateur et se connecter en utilisant un mot de passe maître.

Qu’est-ce qui est inclus ?

La version gratuite est destinée à un usage personnel, mais les employés peuvent également l’utiliser pour gérer leur environnement de travail numérique. Le compte comprend :

  • 1 utilisateur
  • L’accès sur tous les appareils
  • Le partage en tête-à-tête (partage sécurisé des mots de passe avec la famille et les amis de confiance)
  • L’enregistrement et le pré-remplissage des mots de passe
  • Un générateur de mots de passe
  • Des notes sécurisées (comme la sauvegarde des données de la carte de crédit professionnelle)
  • L’audit des mots de passe
  • L’authentification à plusieurs facteurs
  • LastPass Authenticator

La version Teams, qui s’adresse aux PME, coûte 3,56 € par utilisateur et par mois. En plus de tout ce qui est inclus dans la version gratuite, elle comprend également :

  • 5 à 50 utilisateurs
  • Un tableau de bord administratif pour le service informatique
  • Un modèle de sécurité nul de connaissance (les employés créent leur propre mot de passe principal)
  • L’intégration du répertoire
  • L’identification unique
  • L’authentification multifactorielle
  • Des politiques sur mesure
  • Le reporting

Ce que les utilisateurs ont apprécié : les utilisateurs indiquent qu’il est facile d’ajouter, de consulter et de gérer les éléments qu’ils ont enregistrés sur leur compte LastPass. Les abonnés peuvent également ajouter des mots de passe à leur coffre-fort lorsqu’ils se connectent ou créent un nouveau compte.

Les titulaires de comptes LastPass ont également apprécié le générateur de mots de passe qui les aide à renforcer la sécurité de leurs comptes. Le logiciel adopte une stratégie différente quant aux combinaisons de mots de passe aléatoires et propose plutôt de créer un mot de passe (comme une composition de mots aléatoires) dont l’utilisateur peut se souvenir facilement. Le logiciel le renforcera ensuite en ajoutant des signes de ponctuation, des tirets ou des points faciles à retenir entre les mots et les lettres qui les composent.

Ce que les utilisateurs ont moins apprécié : les abonnés ont signalé qu’ils ne peuvent pas demander un rappel en cas d’oubli du mot de passe. Toutefois, la plateforme leur permet de la réinitialiser.

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3. RoboForm

Capture d’écran de RoboForm (source)

  • Note globale : 4,6/5
  • Facilité d’utilisation : 4,4/5
  • Fonctionnalités : 4,4/5
  • Rapport qualité-prix : 4,5/5
  • Authentification à deux facteurs : oui
  • Connexion biométrique : non
  • Version gratuite : oui
  • Coût de la mise à niveau : 2,83 € par utilisateur et par mois
  • Plateformes prises en charge : Web, iOS et Android 

Les abonnés à RoboForm peuvent stocker des mots de passe en toute sécurité et se connecter à des comptes avec un seul mot de passe. Une fois qu’un compte RoboForm est ouvert, l’utilisateur définit un mot de passe principal pour sécuriser ses données.

Les utilisateurs peuvent ajouter ou importer leurs mots de passe existants dans la plate-forme à partir de leur navigateur, d’un fichier CSV ou d’un autre outil de gestion des mots de passe. RoboForm enregistre automatiquement les mots de passe lorsque le nouvel utilisateur se connecte ou crée des comptes en ligne. 

Qu’est-ce qui est inclus ?

La version gratuite est basique mais inclut :

  • Des données de connexion illimitées
  • Le remplissage automatique des formulaires
  • L’audit des mots de passe
  • Un générateur de mots de passe

Les entreprises peuvent passer au compte Business au prix de 2,83 € par utilisateur et par mois pour bénéficier de plus de fonctionnalités. Vous pourrez bénéficier des options suivantes :

  • Une initiation facile pour l’utilisateur
  • Une gestion centralisée
  • L’intégration d’Active Directory
  • Des autorisations basées sur les rôles
  • La séparation totale des mots de passe professionnels et personnels
  • Des groupes de partage illimités (pour les équipes)
  • Le déploiement de la politique de sécurité
  • La sauvegarde des données du compte
  • Du reporting détaillé
  • Un abonnement pay-as-you-go (sans contrat)
  • Une assistance premium

Ce que les utilisateurs ont apprécié : RoboForm génère des suggestions de mots de passe forts pour les comptes utilisateurs. Il remplit automatiquement les informations lors de la prochaine connexion, ce qui, selon les abonnés, constitue un précieux gain de temps. 

Les utilisateurs ont également noté que sa simplicité en fait une bonne option pour les personnes qui ont peu ou pas d’expérience avec les gestionnaires de mots de passe.

Ce que les utilisateurs ont moins apprécié : les utilisateurs ont mentionné que la fonction de remplissage automatique ne fonctionne pas toujours comme elle le devrait. Toutefois, ils ont également noté que le fait de copier et de coller les mots de passe de l’application constitue une sauvegarde fiable.

En savoir plus

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre catalogue de logiciels de mots de passe pour découvrir davantage de produits.

Schritt für Schritt ein Webinar erstellen: Entdecke 4 großartige Webinar-Tools

Webinar erstellen mit diesen 5 Tools

Schritt für Schritt ein Webinar erstellen

Während der Corona-Krise bleibt ganz Deutschland viel mehr zuhause. Jeder arbeitet so viel wie möglich online und zahlreiche Geschäfte und Unternehmen sind vorübergehend geschlossen. Gerade jetzt ist es wichtig, den Kontakt zu Kunden aufrechtzuerhalten. Das geht sogar auf originelle Weise: Ein Webinar erstellen. In einem Webinar hast du direkten Kontakt mit deinem Publikum, als wärst du persönlich anwesend. Gut zu wissen: Auch dem unerfahrenen Webcaster wird der Start von Webinaren mit der Webinar-Software ein großes Stück erleichtert.

Schritt für Schritt ein Webinar erstellen: mit 4 großartigen Webinar-Tools

Webinar? Was genau ist das und was kann ich damit anfangen?

Ein Webinar ist dein eigenes interaktives Online-TV-Programm: ein Seminar im Internet. Immer mehr Unternehmen entdecken das Webinar für sich und nutzen es. Du kannst deine Kunden interaktiv mit einbeziehen, was die Produkte und / oder Dienstleistungen deines Unternehmens betrifft. Und dafür braucht der Kunde nicht einmal sein Zuhause zu verlassen, ebenso wenig wie du selbst. Womit wir gleich auch beim großen Vorteil von Webinaren wären!

So werden Webinare eingesetzt

Im Großen und Ganzen gibt es drei Bereiche, für die du ein Webinar verwenden kannst:

1. Externe Kommunikation, zum Beispiel über ein Fernsehprogramm, in dem Kunden, Experten und Behörden befragt werden. Das Webinar ist außerdem ein klasse Marketinginstrument, um beispielsweise bestehenden oder potenziellen Kunden auf bereits entwickelte oder neue Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen und die Kundenbindung zu verbessern.

2. Schulungen und Kurse: von eigenen Mitarbeitern sowie von Kunden oder Studenten. Ein Beispiel wäre die Benutzer- oder Wartungsschulung der Geräte, die der Kunde gekauft hat oder kaufen möchte. Oder ein Webinar, wie man sein Personal in schwierigen Zeiten motiviert.

3. Interne Kommunikation, zum Beispiel für Meetings oder als unterstützende Anleitung für die neue Software, die verwendet werden soll. Webinare sind vor allem auch extra nützlich, wenn ein Unternehmen Niederlassungen an mehreren Standorten hat.

Vorteile eines Webinars

Einer der größten Vorteile ist der direkte Kontakt zur Zielgruppe: Du kommunizierst von Person zu Person. Die Teilnehmer haben über eine Chatfunktion direkten Kontakt miteinander sowie mit dem Moderator / der Moderatorin. Fast alle Plattformen bieten die Möglichkeit, während der Session eine kleine Umfrage durchzuführen. Auf diese Weise bindest du die Teilnehmer immer wieder aktiv in die Präsentation ein. Begeisterte Teilnehmer können mit einem eingebetteten Link direkt zu deiner Conversion-Seite geführt werden, um sich beispielsweise zu registrieren. Aber das ist noch nicht alles:

  • Du kannst die Session aufzeichnen lassen und anschließend für Dritte bereitstellen. Das Webinar kannst du beispielsweise auch über soziale Medien teilen.
  • Durch das Webinar werden automatisch statistische Informationen erfasst, die du nutzen kannst: Auf diese Weise lernst du deine Kunden noch besser kennen.
  • Du bekommst extra Branding über das Webinar, denn dein eigenes Logo deutlich im Bild prägt sich visuell ein.
  • Nicht unwichtig: Sowohl das Unternehmen als auch der Kunde sparen Reisezeit und -kosten. Kein Ärger mit Staus und Teilnehmern, die zu spät kommen. Jeder kann sich das Webinar ansehen, wo immer er möchte: von zu Hause aus, im Büro, im Park und so weiter.

Alles schön und gut, aber wie kann ich ein Webinar erstellen?

Ein erfolgreiches Webinar beginnt bei der Vorarbeit, nämlich indem du dir eine gute Übersicht von den Möglichkeiten verschaffst. Beachte dabei: Es ist wahrscheinlich, dass du mehrere Live-Übertragungen machen wirst. Bei der Vorbereitung des Webinars solltest du dir deshalb hierüber Gedanken machen:

  • Welche Zielgruppe möchtest du erreichen und was ist dabei deine Botschaft? Wie lange sollte die Session im Idealfall sein?
  • Was ist der Mehrwert für den Kunden? Überlege dir, welche Probleme deine Kunden möglicherweise haben und wie ein Webinar dabei helfen kann.
  • Wenn du mehrere Webinare anbieten möchtest, solltest du dafür sorgen, dass du genügend interessante Themen in Petto hast. Mache am besten vorab eine Einschätzung über mögliche Themen, die du belichten willst.
  • Mache dir auch Gedanken darüber, wie du mit den Reaktionen deiner Kunden nach dem ersten Webinar umgehst.

Die minimale Hardware, die du benötigst, ist ein Laptop mit guter Grafikleistung und eine HD-Kamera. Darüber hinaus ist eine schnelle Internetverbindung eine wichtige Voraussetzung für Live-HD-Streaming, denn somit vermeidest du die lästigen Verzögerungen bei der Übertragung. Gute Nachricht: Das alles ist schon mit einem sehr begrenzten Budget realisierbar. Sobald du diese Stolpersteine aus dem Weg geräumt hast, kannst du in das nächste Level überwechseln.

Dein Webinar ankündigen und Teilnehmer einladen

Im nächsten Schritt ist es sinnvoll, deinen Kunden mitzuteilen, dass deine Firma Webinare anbietet. Gerade jetzt kannst du dich wirklich von der Konkurrenz abheben. Verwende also alle Kommunikationskanäle: E-Mail, soziale Medien, eine Nachricht für die Geschäftskorrespondenz usw.

Dein Webinar erstellen mit einem diesen vier Webinar-Tools

Es gibt viele Plattformen, um Webinare zu erstellen, und die meisten von ihnen verfügen standardmäßig über die folgenden Funktionen:

  • Versenden von Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an die Webinar-Teilnehmer.
  • Chat- und Umfrageoptionen während des Live-Webinars.
  • Bildschirmfreigabe zur Bildschirmdemonstration von Software oder PowerPoint-Präsentationen
  • Sammlung von Statistiken zu den gegebenen Webinaren.

Wir haben für dich eine Auswahl von vier hervorragenden Webinar-Tools zusammengestellt. Die Tools wurden auf Capterra als die Top 4 der besten Webinar-Tools (mit 5 Sternen und mehr als 85 verifizierten Kundenbewertungen) beurteilt. Alle Plattformen arbeiten von der Cloud aus und erfordern keine komplizierten Installationen.

Livestorm

Diese Plattform verfügt über eine kostenlose Version, die alle Funktionen der kostenpflichtigen Versionen bietet, jedoch nur für eine begrenzte Anzahl von Teilnehmern. Somit kann die Plattform eine gute Wahl sein, wenn du erst einmal austesten willst, ob dir Webinaren geeignet erscheinen. Die Bedienung innerhalb der Plattform gelingt ganz einfach und du kannst dich auf eine sehr gute und reibungslose Unterstützung verlassen. Webinare werden mit geringerer Bildqualität aufgezeichnet, aber daran wird aktuell gearbeitet, so dass Kunden künftig mehr Qualität erwarten können. Die günstigste kostenpflichtige Version für Webinare kostet 99 € pro Monat und bietet:

  • maximal 100 Teilnehmer und 4 Stunden pro Webinar
  • Integration statistischer Daten aus den Webinaren in Plattformen wie Mailchimp und Hubspot
  • Während der Corona-Krise bietet diese Plattform einen kostenlosen virtuellen Besprechungsraum für unbegrenzte Meetings mit bis zu 8 Personen (normalerweise 35 € pro Monat). Auf diese Weise kannst du problemlos ein virtuelles Meeting abhalten.

Livewebinar

Livewebinar bietet eine sehr vollständige, kostenlose Version für Webinare mit bis zu fünf Teilnehmern und ist von daher eine gute Alternative für den unerfahrenen Webcaster. Das Besondere an dieser Plattform ist, dass sie modular aufgebaut werden kann. Mit Hilfe von 1000 verschiedenen Einstellungen kann das Programm komplett an deine Wünsche angepasst werden. Die kostenpflichtige Version beginnt bei 14,99 US-Dollar pro Monat und bietet:

  • maximal 100 oder mehr Teilnehmer pro Webinar
  • in Bildschirmprojektion von YouTube- oder Vimeo-Videos
  • Integration statistischer Daten aus den Webinaren in Plattformen wie Mailchimp und Hubspot
  • API zur Integration in vorhandene Systeme im Unternehmen verfügbar (z. B. CRM)

BigMarker

Diese Plattform bietet eine Testversion, die jedoch nur 7 Tage gültig ist. BigMarker wird für die vielen Funktionen und die sehr breite Integration der Webinar-Software mit vielen Marketingfunktionen gelobt. Für Marketingspezialisten somit oberste Sahne. Die Website von BigMarker ist auf Englisch und bei einem monatlichen Beitrag von 79 US-Dollar (bei monatlicher Abrechnung) kannst du gleich loslegen. Diese Version bietet:

  • maximal 100 Teilnehmer pro Webinar
  • eine Vielzahl von Funktionen wie Popup-Angebote, API-Zugriff und vieles mehr
  • Hervorragende Integration statistischer Daten aus den Webinaren in viele Plattformen, einschließlich Mailchimp und Hubspot.

Demio

Demio bietet dem Neuling eine 14-tägige kostenlose Testphase. Demio ist eine sehr benutzerfreundliche Plattform mit gutem Kundenservice. Der Preis ist im Vergleich zu anderen Anbietern angesichts der relativ begrenzten Anzahl der angebotenen Funktionen möglicherweise etwas hoch. Die Integration mit Zapier macht dies jedoch wieder wett. Du startest auf dieser Plattform ab 49 US-Dollar pro Monat und erhältst dafür:

  • die Möglichkeit für maximal 50 Teilnehmer pro Webinar,
  • eingeschränkte Funktionen, jedoch erweiterbar mit der Integration von Zapier

Analysiere die Ergebnisse

Du siehst, dass alle Pakete genügend Funktionen bieten, damit Anfänger ihre Erfahrungen mit Webinaren sammeln können. Analysiere nach deinen ersten Erfahrungen die Ergebnisse und Reaktionen deiner Kunden und überprüfe, ob das Webinar tatsächlich die gewünschten Ergebnisse erzielt hat. Wenn du dir das Erstellen von Webinaren weiterhin gut vorstellen kannst, hast du jederzeit die Möglichkeit, ein Upgrade von einem der oben genannten Tools durchzuführen.

 

Bist du auf dieser Software-Liste nicht fündig geworden? Dann wirf einen Blick auf Capterra’s gesamtes Webinar Software Verzeichnis, um dein nächstes Webinar zu erstellen.

Coronavirus e tutela dei dati personali: come tracciare i contatti mantenendo la privacy?

Coronavirus e tutela dei dati personali

Coronavirus e tutela dei dati personali

L’esplosione della crisi pandemica del Covid-19 ha avuto un profondo impatto sulla società, da un punto di vista sanitario, politico, economico, sociale e – non da ultimo – sotto il profilo della conformità dei dati dei cittadini, relativi allo stato di salute e non, ai sensi del GDPR.

Se l’attenzione pubblica alla tutela del trattamento dei dati personali nell’epoca dei Big Data si era già acuita a valle dello scandalo Cambridge Analytica, la crisi in atto in queste settimane sembra quasi aver tracciato un profondissimo solco tra due elementi: da una parte, i possibili strumenti – anche tecnologici – per implementare delle efficaci misure di contrasto al propagarsi del fenomeno pandemico; dall’altra le esigenze di tutela della riservatezza dei cittadini in un contesto di democrazie mature come quelle Europee. Esigenze che nell’immaginario del pubblico (ed anche di una buona parte dei mezzi di comunicazione) vengono condensate sotto l’etichetta “GDPR“.

Invero, le esperienze di alcune nazioni dell’Estremo Oriente e del Sud-Est asiatico hanno suggerito – sbagliando, come vedremo – che non potesse esserci un contemperamento tra un uso massiccio di dati veicolati da strumenti “anche” tecnologici (non dimentichiamo che il contact tracing manuale fa parte dei protocolli sanitari di gestione di eventi pandemici da molto, molto prima che Covid-19 facesse la sua comparsa) da un lato ed il rispetto dei principi e norme sanciti dal GDPR dall’altro.

Che tale “insanabile contrasto” sia più apparente che sostanziale è dimostrato, tra l’altro, dall’esistenza di progetti molto famosi, tra cui quello del gruppo DP3T e quello del joint effort Apple/Google, mirati alla creazione di strumenti e soluzioni tecnologiche che siano pienamente conformi al GDPR. Soluzioni che, nel rispetto dei principi privacy by design e privacy by default ai sensi dell’art. 25 e del GDPR, mirano a realizzare quel bilanciamento tra diritti fondamentali che recita l’articolo 35 della Carta dei diritti fondamentali dell’Unione Europea.

L’Autorità Garante ha preso posizione sulla tutela dei dati personali

L’Autorità Garante per la protezione dei dati personali – prendendo posizione nel dibattito sui possibili usi dei Big (personal) Data – ha già più volte pubblicamente ricordato che misure volte a limitare il diritto alla protezione dei dati, se proporzionate e temporanee, “rappresentano il prezzo da pagare al fine di tutelare l’incolumità di tutta la collettività e, in particolar modo, delle sue frange più vulnerabili”. E che, in astratto, la tutela della protezione dei dati personali non crea alcuna preclusione all’adozione di misure anche limitative delle libertà delle persone, purché queste siano ispirate ai principi di proporzionalità, ragionevolezza e correttezza oltre che al criterio della gradualità. Con le dovute garanzie a tutela dei diritti e delle libertà delle persone, “dati pure molto delicati, quali quelli sul contagio, possono essere trattati anche senza il consenso degli interessati quando questo è necessario per motivi di interesse pubblico, come nel caso di gravi minacce per la salute a carattere transfrontaliero”.

Con specifico riferimento alle tecnologie di contact tracing, l’Autorità Garante ha inoltre osservato che il fine perseguito dalla mappatura a ritroso dei contatti avuti dai soggetti risultati positivi al Covid-19 risulta “particolarmente apprezzabile perché non già repressivo… ma solidaristico”. L’individuazione di quanti sono entrati in contatto con soggetti risultati contagiati permetterebbe infatti di valorizzare la “componente solidaristica” del diritto alla salute, componente volta non a reprimere eventuali trasgressioni della quarantena imposta ai soggetti contagiati, quanto piuttosto a prevenire il contagio quale interesse collettivo.

Le attività di tracciamento dei contatti sono previste nella fase di revoca delle misure di contenimento

Le attività di tracciamento dei contatti sono espressamente previste all’interno della “Tabella di marcia comune europea verso la revoca delle misure di contenimento della COVID-19” presentata dalla presidente della Commissione europea e dal presidente del Consiglio europeo il 15 aprile 2020. Tra le soluzioni indicate dall’Unione Europea al fine di raggiungere la revoca graduale delle misure di confinamento attualmente in vigore, figura infatti anche la necessità di procedere all’individuazione di un framework comune per il contact tracing effettuato tramite app: “le applicazioni mobili che avvisano i cittadini dell’aumento del rischio dovuto al contatto con una persona risultata positiva alla Covid-19 sono particolarmente utili nella fase di revoca delle misure di contenimento, quando sempre più persone entrano in contatto e il rischio di infezione aumenta di conseguenza”.

Se questo è il chiaro indirizzo politico a livello Europeo, il dubbio che questi strumenti ed i correlati Big Data debbano di per sé ed ineluttabilmente entrare in rotta di collisione con le regole stabilite dal GDPR per la tutela dei dati personali è stato fugato dall’European Data Protection Board (EDPB), che ha chiarito come lo stesso GDPR preveda comportamenti specifici in caso di epidemie che governi, autorità pubbliche e aziende private stanno rispettando e che lo stesso non ostacoli le misure prese per combattere la pandemia in corso; che anzi fornisca proprio le basi legali che permettono ai datori di lavoro e alle autorità sanitarie pubbliche di usare i dati personali nel contesto di un’epidemia senza bisogno di ottenere il consenso dell’interessato, ai sensi degli art. 6 e 9 del GDPR.

Punti indispensabili per una corretta conformità al GDPR

Da un punto di vista operativo, l’EDPB ha indicato una serie di punti specifici indispensabili per una corretta conformità al GDPR, tra cui:

1) Le app dovranno garantire la sicurezza dei dati ed il rispetto delle misure a tutela dei dati personali degli interessati, in particolare per quanto riguarda le modalità di raccolta, conservazione e comunicazione/diffusione dei dati;

2) Le app dovranno cessare di funzionare una volta cessata la pandemia, ed i dati raccolti rimossi o anonimizzati se non già anonimi;

3) La preferenza per una determinata app dovrà tenere conto anche delle tecnologie dalla stessa utilizzata, con particolare favore per modelli decentralizzati;

4) Le app dovranno garantire il rispetto degli standard di sicurezza indicati dall’Agenzia europea per la sicurezza delle reti e dell’informazione (ENISA);

5) La natura del trattamento dovrà essere volontaria e temporanea, nonché in linea con i principi e le linee guida fornite dalla Commissione e dalle Autorità competenti;

6) I titolari del trattamento dovranno essere individuati nelle Autorità Sanitarie nazionali o, alternativamente, nell’autorità nazionale competente designata ai sensi dell’art. 9 della Decisione 1082/2013 o altra autorità sanitaria individuata dagli Stati Membri.

Maneggiare grandi quantità di informazioni richiede massima attenzione nel trattamento dei dati personali

Come si è visto con questa rapida carrellata, il trattamento – anche massivo – di grandi basi di dati non è di per sé incompatibile con il rispetto del GDPR. Certamente il trattamento di grandi quantità di informazioni innalza esponenzialmente il livello di attenzione che deve caratterizzare le attività dei titolari dei trattamenti stessi, anche in situazioni non necessariamente emergenziali.

Nell’attuale contesto sono posti in capo ai datori di lavoro pesanti oneri nel contemperare le esigenze di tutela della salute dei lavoratori (predisponendo le opportune misure e controlli sanitari) ed il rispetto della privacy degli stessi, oneri che certamente possono essere meglio gestiti con strumenti (anche software) e processi ad hoc e che richiedono un accurato ripensamento della procedure, e tramite la scelta di tools in grado di supportare efficacemente gli aspetti di conformità (anche) ai sensi del GDPR.

Sei alla ricerca di soluzioni per la tua azienda? Scopri l’elenco dei software GDPR di Capterra 

Gianluca Gilardi è stato membro e socio dello Studio Legale Sutti dove si è occupato principalmente di IP&TMT e Privacy fino al 2013. Dal 2013 si occupa di digital forensics in particolar modo in materia di tutela della proprietà intellettuale, know-how e segreti aziendali per i clienti di TF Group Srl e dal 2018 è Amministratore Unico di LT42, legal tech company multidisciplinare italiana specializzata in prodotti tecnologici e servizi con un focus sul settore della compliance aziendale.

De 4 beste Spiceworks-alternatieven voor IT-helpdesk

IT-help desk

IT-help desk

Spiceworks is niet de enige optie: bekijk eens deze 4 producten voor uw IT-helpdesk.

Spiceworks kan een fantastisch product zijn om uw IT-helpdesk te beheren. Capterra-reviewers geven de software een hoge score: het product is gratis met kosteloze klantenondersteuning en het heeft vele essentiële helpdeskfuncties zoals ticketingbeheer, beheer door e-mailondersteuning en beheer van een knowledge base.

Maar ondanks al deze voordelen is Spiceworks wellicht toch niet de beste keuze voor uw IT-helpdesk. Het product kan zelfs duurder blijken uit te vallen dan sommige betaalde producten.

Hoe kan dat?

  • Spiceworks verdient geld met advertenties, maar juist die advertenties kunnen voor bepaalde zakelijke gebruikers een belemmering vormen. En omdat er geen betaalde versie van het product is, kun je ze ook niet weghalen.
  • Er zijn andere producten met geavanceerde functies die beter aansluiten bij wat je precies nodig hebt. Zo biedt Spiceworks geen SLA-tracking en live chat, waardoor het product niet geschikt is voor bedrijven die juist die functies nodig hebben.
  • Als je dan uiteindelijk naar een ander product moet overschakelen omdat Spiceworks niet aan je behoefte voldoet of bepaalde functies mist, kost je dat tijd, geld en moeite vanwege de bestede uren aan implementatie en training.

Spiceworks is dan wel gratis, maar er zijn alternatieven die meer rendement opleveren.

We hebben zo’n 190 verschillende oplossingen voor helpdesksoftware geanalyseerd voor een overzicht van de beste Spiceworks-alternatieven voor je bedrijf.

Selectiecriteria van IT-helpdesk systemen

Dit zijn de criteria aan de hand waarvan we de alternatieven voor Spiceworks hebben bepaald:

  • Vergelijkbare prijzen: Wat rendement betreft, moet elk alternatief een beginprijs van minder dan $ 20 per agent, per maand hebben.
  • Spiceworks-kernfuncties: Het product moet de kernfuncties van Spiceworks bieden: ticketing, workflowmanagement, incidenten bijhouden en rapportage.
  • Prijzen geschikt voor het mkb: Het product moet minimaal één tarief hebben dat toegespitst is op het mkb.
  • Minimaal 20 gebruikersreviews op de site van Capterra gedurende de afgelopen twee jaar: Dat zorgt ervoor dat er voldoende reviews zijn om de plus- en minpunten van de producten goed te kunnen afwegen.
  • Hoge score voor Functionaliteit: Het product moet op Capterra een score hebben van minimaal 4,2 op een schaal van 1 tot 5.
  • Hoge algemene rating: Het product moet op Capterra een score hebben van minimaal 4 op een schaal van 1 tot 5.

De 4 beste Spiceworks-alternatieven

Op basis van onze analyse zijn dit de beste alternatieven voor Spiceworks (in alfabetische volgorde).

IT-helpdesk alernatieven op Spiceworks

1. Freshservice: Oplossing voor IT-helpdesk (ITSM) en servicedesk

IT-helpdeskBeginprijs: € 26
Score voor Functionaliteit: 4,3/ 5
Reviews: 2.164

Ticketin workflow IT-helpdesk

 

Freshservice is een cloudoplossing voor IT-helpdesks voor bedrijven van elke grootte. De belangrijkste functies zijn bijhouden van incidenten, beheer van knowledge bases, SLA-beheer, rapportage, contractbeheer en gebruik van auditlogboeken.

Het meest onderscheidende kenmerk van Freshservice is dat je regels voor ticktettoewijzing in een visuele workflow kunt maken en de werkbelasting voor elke fase kunt bekijken.

Pluspunten

  • Capterra-reviewersvinden dat het product gemakkelijk is te installeren en implementeren. Bovendien hadden ze de functies snel onder de knie.
  • Gebruikers zijn positief over de rapportage- en dashboardfuncties omdat die een overzichtelijk beeld van agents en tickets geven.

Minpunten

  • Sommige gebruikers geven aan dat ze niet altijd assets konden vinden met behulp van trefwoorden in de zoekfunctie.
  • Enkele gebruikers vinden dat het product met meer systemen voor klantenondersteuning zou moeten kunnen integreren.

Hoeveel kost Freshservice?

Freshservice is verkrijgbaar in vier bonnementsvormen: BlossomGardenEstate en Forest. Prijzen variëren van € 26 tot € 77 per agent, per maand.

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2. Lansweeper: Oplossing voor IT-helpdesks en assetbeheer

SLA in IT-helpdeskBeginprijs: gratis tot 100 assets, € 1 per asset per jaar
Score voor Functionaliteit: 4,6/ 5
Reviews:  43

SLA's in IT-servicedesk Lansweeeper

Lansweeper is een oplossing voor IT-assetbeheer en servicedesks voor bedrijven van elke grootte. Enkele van de erin opgenomen functies zijn e-mailticketing, SLA-beheer, ticketbeheer voor websites, samenwerking tussen agents, rapportage en toegang op basis van rollen.

Het sterke punt van de IT-servicedesk van Lansweeper is de naadloze integratie met systemen voor assetbeheer. Hiermee kunnen agents IT-assets zoeken en beheren vanuit de interface van de helpdesk.

Pluspunten

  • Capterra-reviewers vinden dat de interface en functies van het product gemakkelijk zijn aan te passen aan hun zakelijke behoeften.
  • Volgens gebruikers is de ticketingfunctionaliteit van het product gemakkelijk te leren en eenvoudig in gebruik.

Minpunten

  • Gebruikers melden dat de rapportagefunctionaliteit van het product moeilijk onder de knie te krijgen is en zijn van mening dat de interface eenvoudiger had gekund.
  • Sommige gebruikers zouden graag een functionaliteit als ticketplanning hebben gezien.

Hoeveel kost Lansweeper?

Lansweeper kent vier abonnementsvormen: Free en Enterprise. De software is gratis tot 100 assets, voor meer dan 100 assets betaal je € 1 per asset per jaar bij.

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3. ServiceDesk Plus: Servicedesksoftware voor het volgen van IT-incidenten

servicedeskplus

Beginprijs: € 0 tot € 50 per technicus per maand
Score voor Functionaliteit: 4,4/ 5
Reviews: 140 +

IT servicedesk plus

ServiceDesk Plus van ManageEngine (onderdeel van Zoho Corporation) is een oplossing voor IT-helpdesks voor bedrijven van elke grootte. Het product is verkrijgbaar in een cloudversie en een lokaal te installeren versie. Belangrijke functies zijn workflows voor IT-servicebeheer, incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer, assetbeheer en rapportage.

Het onderscheidende kenmerk van de IT-helpdesk van ServiceDesk Plus is de functie voor projectmanagement waarmee gebruikers helpdeskprojecten kunnen maken met behulp van standaardsjablonen en de voortgang kunnen bijhouden in een Gantt-grafiek en met overzichtskaarten van projecten.

Pluspunten*

  • Capterra-reviewers vinden dat de ticketing- en rapportagefuncties van ServiceDesk gemakkelijk zijn aan te passen aan hun zakelijke behoeften.
  • Gebruikers vinden de functie voor contractbeheer handig omdat ze hiermee de status van actieve contracten kunnen volgen en een waarschuwing krijgen kort voordat een contract afloopt.

Minpunten

  • Gebruikers vinden dat de interface van het product eenvoudiger had gekund en dat de navigatie niet zo gemakkelijk is.
  • Sommige gebruikers melden dat er voor bepaalde functies geen handleidingen en trainingsmateriaal voorhanden zijn.

Hoeveel kost ServiceDesk?

ServiceDesk Plus kent drie abonnementsvormen: Standard, Professional en Enterprise. Prijzen variëren van $ 0 tot $ 50 per technicus, per maand.

Meer informatie 

4. Zendesk: IT-helpdesksoftware met krachtige self-service functionaliteit

 

Zendesk

Beginprijs: € 5
Score voor Functionaliteit: 4,3/ 5
Reviews: 2.362+

Ticketing IT-helpdesk Zendesk

Zendesk is een cloudoplossing voor IT-helpdesks voor bedrijven van elke grootte. Het product is bedoeld voor algemeen helpdeskgebruik, maar het biedt ook een oplossing voor ITSM (IT Service Management) voor het bijhouden van incidenten, rapportage, ticketing en ondersteuning via meerdere kanalen.

Het onderscheidende kenmerk van Zendesk is de self-service functionaliteit, waarmee medewerkers tickets kunnen verzenden via e-mail, webforums, chatten of een mobiele telefoon en hun status in een webinterface kunnen bekijken.

 Pluspunten*

  • Capterra-reviewers vinden de ticketingfuncties van Zendesk gemakkelijk te leren en gebruiken.
  • Gebruikers melden dat de zoekfunctionaliteit goed werkt voor het vinden van assets.

 Minpunten

  • Enkele gebruikers melden dat er in Zendesk bepaalde ticketingfuncties ontbreken, zoals het doorsturen van tickets naar een externe service.
  • Sommige gebruikers melden dat het laden van rapporten en dashboards lang kan duren.

Hoeveel kost Zendesk?

Zendesk kent vijf bonnementsvormen: EssentialTeamProfessionalEnterprise en Elite. Prijzen variëren van € 5 tot € 99 per agent, per maand.

Meer informatie 

Maak je keuze: Voor welk Spiceworks-alternatief kies jij?

Nadat je de lijst hierboven hebt doorgewerkt, is de volgende stap het kiezen van het product dat het beste bij de behoeften van jouw bedrijf aansluit. Volg deze stappen om te bepalen welke IT-helpdesk-oplossing het meest geschikt is voor jou:

  • Vergelijk functies: Omdat het ontbreken van bepaalde functies een van de voornaamste redenen is dat je geïnteresseerd bent in alternatieven voor Spiceworks, let er dan ook goed op dat de producten die je uiteindelijk hebt geselecteerd, die functies daadwerkelijk bevatten.
  • Stel een budget in: Stel een jaarbudget in voor een oplossing voor helpdesksoftware. Bereken de total cost of ownership van elk van de producten en beperk je tot de producten die binnen je budget passen.
  • Lees reviews: Nadat je de producten hebt geselecteerd die de door jou vereiste functies hebben en binnen je budget passen, neem dan de gebruikersreviews op Capterra door om te zien wat de ervaringen zijn van collega’s in jouw branche.

Als je op dit moment een IT-helpdeskoplossing hebt die niet goed werkt of als je een ander product in gedachten hebt, laat ons dat dan weten in het gedeelte voor opmerkingen hieronder.

Wil je meer weten? Bekijk dan onze online catalogus met een uitgebreid aanbod aan software voor ICT-beheer.

*Disclaimers

De vermelde plus- en minpunten zijn gebaseerd op functies die worden vermeld op de website van het product en op gebruikersreviews van het product op Capterra, GetApp en Software Advice. Ze vertegenwoordigen niet het standpunt van, en houden geen onderschrijving in door, Capterra of haar dochterondernemingen.

De toepasselijke bedrijfsgrootten zijn bepaald aan de hand van de bedrijfsgrootte van de reviewers.

Software di time-tracking: 5 vantaggi per coordinare il personale

5 vantaggi dei time tracking software

5 vantaggi dei time tracking software

Ultimamente si è parlato di moltissimi argomenti legati a come coordinare un gruppo di lavoro da remoto e a come gestire il team nel modo più efficiente e smart possibile. Uno degli aspetti che è stato più difficile coordinare riguarda sicuramente la gestione del tempo ed il monitoraggio delle ore lavorate.

Il tempo, in un mondo in cui siamo sempre di corsa per stare al passo e per fare tutto ciò che dobbiamo, diventa la risorsa più importante che possiamo avere a disposizione. Pertanto, coordinare un gruppo di lavoro nel modo più efficiente possibile gioca un ruolo fondamentale sotto diversi aspetti:

  1. Per rispetto di scadenze che si hanno verso terzi;
  2. Per comunicare in modo adeguato con l’ufficio delle Risorse Umane e facilitarne il lavoro;
  3. Per ottenere maggiore successo nell’ambito del proprio business ed un vantaggio competitivo nei confronti dei propri concorrenti.

A tal proposito, si rileva la presenza di alcune piattaforme che vanno a supporto del lavoro dell’imprenditore e che dovrebbero essere utilizzate dalle PMI adesso più che mai, ora che cioè ci si ritrova ad affrontare l’emergenza legata al Coronavirus e non si hanno quindi i medesimi strumenti per coordinare un gruppo di lavoro così come avveniva fino a qualche mese fa.

Per facilitare tutto questo, esistono piattaforme che supportano il lavoro dell’imprenditore in questo ambito e che le PMI dovrebbero utilizzare ora più che mai, soprattutto dal momento che pare si continuerà a lavorare ancora da remoto e che, molto probabilmente, lo smart working diventerà sempre più la normalità per molte aziende.

Stiamo parlando dei software di time-tracking, ossia piattaforme che offrono servizi a supporto dell’attività lavorativa e con i quali poter valutare la quantità di tempo speso per la realizzazione di ogni progetto, in modo da individuare la persona più adatta per il suo sviluppo ed eliminare le eventuali cause che potrebbero ritardare il processo.

Le funzionalità offerte dai software di time-tracking permettono all’imprenditore (o a chi sta gestendo il progetto) di effettuare molteplici operazioni aziendali direttamente da casa e gestire la propria attività in modo proficuo anche in tempi di crisi.

Ma perché è importante gestire il tempo con questa tipologia di software? Vediamo i 5 vantaggi offerti dai software di time-tracking e come possiamo utilizzarli per coordinare al meglio un gruppo di lavoro.

5 vantaggi dei software time-tracking per il coordinamento dei dipendenti in tempi di crisi:


  1. Migliorano l’amministrazione del personale e l’elaborazione delle buste paga
  2. Evitano i disguidi legali relativi al settore di lavoro
  3. Semplificano la comunicazione interna tra personale e ufficio delle Risorse Umane
  4. Aiutano a coordinare meglio i gruppi di lavoro
  5. Danno maggiore autonomia sia a dipendenti che a dirigenti.

1. Migliorano l’amministrazione del personale e l’elaborazione delle buste paga

Tra le funzionalità di un software di time-tracking c’è sicuramente quella relativa al management del personale, cioè alla gestione delle incombenze burocratiche e fiscali dei propri dipendenti.

Basti pensare ad esempio alla tracciabilità delle ore di lavoro, al conteggio dei giorni di malattia e di ferie nonché all’elaborazione delle buste paga; ogni aspetto connesso ai processi HR può essere automatizzato e reso ancora più semplice attraverso un’unica piattaforma che permette all’imprenditore di ottimizzare anche il suo tempo, migliorando l’efficienza della propria organizzazione.

2. Evitano i disguidi legali relativi al settore di lavoro

Ogni settore è chiamato a rispettare determinate leggi, normative, standard qualitativi e, quando si parla di un progetto, requisiti precisi previsti per lo svolgimento dello stesso.

I software di time-tracking, possono offrire vantaggi considerevoli al datore di lavoro, soprattutto (ma non solo) nel momento in cui i suoi dipendenti lavorano a distanza (come è successo per l’attuale crisi pandemica). Inoltre, i processi di digitalizzazione di PA ed istituzioni di previdenza rendono sempre più necessatio dotarsi di strumenti digitali per migliorare la propria rendicontazione e la gestione dei dipendenti.

3. Semplificano la comunicazione interna tra personale e ufficio delle Risorse Umane

Affinché una PMI funzioni e sia efficiente occorre che tutti i dipartimenti siano in grado di comunicare e collaborare tra di loro rapidamente e senza perdere le informazioni, soprattutto se si opera a distanza.

Queste piattaforme digitali offrono il supporto e i canali necessari per mettersi subito in contatto con i propri responsabili, richiedere delucidazioni in merito a situazioni legate alla propria posizione lavorativa o al tempo passato a lavorare su un progetto e risolvere in modo più veloce anche eventuali emergenze che potrebbero presentarsi.

4. Aiutano a coordinare meglio i gruppi di lavoro

Indipendentemente dalla natura del progetto, è sempre necessario scegliere con attenzione le persone che andranno a comporre un gruppo di lavoro, in modo da affidare sempre alla risorsa migliore la mansione più adatta al fine di portare a termire il progetto.

I software di time-tracking sono contraddistinti da funzioni utili per la registrazione delle presenze del personale, tracciare il tempo che ogni lavoratore impiega a sviluppare il suo compito, programmare eventuali turni e ottimizzare le risorse affidate.

Dall’analisi dei dati forniti dal software e raccolti nel database, ogni azienda può coordinare un gruppo di lavoro più facilmente e avere di conseguenza una panoramica completa sul proprio livello di produttività, individuando i punti di forza e le aree di miglioramento.

5. Danno maggiore autonomia sia a dipendenti che a dirigenti

L’ultimo importante vantaggio offerto dai software di time-tracking si traduce in una maggiore autonomia affidata ai dipendenti e ai dirigenti stessi. Infatti, una volta dettate le linee guida da rispettare per la realizzazione del progetto, il tempo e le risorse da impiegare possono essere gestite da ognuno con più libertà ed efficienza.

In passato si sottovalutava l’importanza data da una gestione ottimale del tempo  in quanto si riteneva che incidesse poco sulla produttività complessiva dell’azienda. Tuttavia, come è stato dimostrato in tempi recenti, risparmiare tempo rappresenta una delle chiavi del successo di un’azienda, soprattutto se vengono utilizzati strumenti tecnologici, perché permette di conentrarsi su altri compiti più complessi, che possono riguardare il benessere dei dipendenti, la strategia d’impresa e la parte creativa nello sviluppo di un progetto.

Sei alla ricerca di uno strumento per coordinare efficacemente un gruppo di lavoro? Scopri l’elenco di software di time-tracking di Capterra!

Coronavírus expõe falhas na segurança da informação nas empresas

segurança da informação nas empresas

Com o coronavírus obrigando trabalhadores de todo o país a adotarem o home office, milhares de empresários se depararam pela primeira vez com os desafios de lidar com a segurança da informação nas empresas em ambientes remotos.

segurança da informação nas empresas

De acordo com um estudo feito pelo Capterra, a crise da Covid-19 colocou em evidência a falta de preparo em diversos aspectos ligados à cibersegurança por parte tanto de trabalhadores como também dos que comandam pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil –representando um risco para os negócios.   

Os dados integram a segunda parte de um levantamento entre as PMEs brasileiras sobre a adoção do teletrabalho durante a pandemia em que foram ouvidos 481 profissionais de empresas com 1 a 250 funcionários de todas as regiões do país entre os dias 3 e 4 de abril.

Para entender como as PMEs se adaptaram a essa nova realidade, o Capterra investigou o nível de preparo tanto de empresários como de trabalhadores em quatro das principais áreas relacionadas ao tema: 

  • Software: apenas 39% dizem ter um antivírus instalado em seu computador. 
  • Hardware: metade dos trabalhadores dizem estar usando apenas dispositivos pessoais para o home office.
  • Gerenciamento de senhas: apenas 49% dos trabalhadores afirmam possuir alguma senha altamente segura, com letras, números e caracteres aleatórios.
  • Treinamento em TI: somente 31% dizem que a empresa adotou políticas especiais de segurança de TI para o trabalho remoto.

Antivírus: 61% trabalham sem um software de proteção

Seis de cada dez entrevistados afirmam não ter um antivírus instalado em suas máquinas. Trabalhar nessas condições, especialmente para aqueles que lidam com informações sensíveis ou de clientes, é extremamente perigoso. 

Além disso, segundo a pesquisa, metade dos trabalhadores diz estar usando apenas dispositivos pessoais para o home office.

home office Equipamentos usados

Principalmente para aqueles que trabalham com dispositivos pessoais, a empresa deve garantir que softwares antivírus sejam instalados nas máquinas o quanto antes. 

Para aqueles que trabalham de casa com computadores da empresa, são aconselhadas ferramentas mais robustas, como softwares de proteção endpoint.

Outras formas de proteção incluem: 

  • Instalação de um serviço de VPN, que aumenta a segurança  da informação nas empresas ao fornecer uma conexão criptografada à Internet que impede que terceiros visualizem a atividade da rede.

seguranca digital VPN

segurança digital dois fatores

  • Instalação de um firewall para a proteção da rede da empresa.

segurança digital firewall

O gráfico abaixo mostra as cinco principais ações adotadas por profissionais para manter a segurança no home office:

segurança informação empresas acoes seguranca

Senhas fracas aumentam risco de ataques

A questão da segurança das senhas é, sem dúvida, um dos pontos mais preocupantes. 

Segundo o estudo, apenas 49% dos trabalhadores afirmam possuir alguma senha altamente segura, com letras, números e caracteres aleatórios; 20% dizem adotar códigos com nomes e 13%, com palavras completas, considerados muito inseguros.

segurança informação empresas principais elementos

Além disso, 46% dos entrevistados afirmam ter apenas uma senha principal para diversos sites e 49% compartilham a mesma senha entre contas pessoais e de trabalho.

segurança digital empresas senha principal

Um dos dados mais preocupantes, porém, diz respeito à maneira como os funcionários  guardam as suas senhas, com 42% afirmando ser a memória o seu principal método de gerenciamento. 

Ainda mais preocupante é o fato de 15% dos entrevistados afirmarem compartilhar senhas com colegas de trabalho

Facilitar o acesso a programas (ou até dispositivos) a terceiros pode representar um grande risco, especialmente se algum funcionário deixa a empresa e não há um controle estrito sobre o que ele tinha ou não acesso. Na seção seguinte apresentamos maneiras de gerenciar senhas entre vários trabalhadores de maneira mais segura.  

segurança digital empresas gerenciamento senha

Como gerenciar senhas de maneira mais eficaz

Apesar do panorama geral negativo, a pesquisa traz um dado animador: 58% dos entrevistados que afirmam possuir uma ou mais senhas principais para diversos sites disseram ter trocado tais códigos no último mês. 

Trata-se, no entanto, de apenas uma das ações que devem ser adotadas pelos trabalhadores para garantir a segurança de seus dispositivos. 

Para ajudar os empresários a garantir uma melhor gestão nessa área, selecionamos abaixo algumas ações que devem ser adotadas.  

1. Conscientize os funcionários a criarem senhas fortes, que incluam: 

  • De 8 a 16 caracteres
  • Uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas
  • Caracteres especiais
  • Números

Educar a equipe sobre a importância de uma senha forte é uma ótima maneira de incentivar a segurança remota no local de trabalho. Vale lembrar que a maioria dos programas de gerenciamento de senhas inclui recursos seguros de criação de senhas, que ajudam a aliviar a pressão da equipe.

2. Nos casos em que os funcionários precisem compartilhar senhas, existem três métodos para comunicá-las com segurança:

3. Pesquise soluções grátis: impulsionadas pela crise do coronavírus, várias empresas estão oferecendo suas soluções de gestão de senhas sem cobrar nada. Além disso, diversos softwares oferecem opções gratuitas.

Equipes despreparadas para os desafios do home office

Apesar de 77% dos entrevistados terem recebido algum tipo de instrução em segurança cibernética (seja online/presencial, cursos certificados, avaliações antes de lidar com dados, ou uma combinação destes), somente 31% dizem que sua empresa adotou políticas especiais de segurança de TI para o trabalho remoto.

Tal tipo de treinamento é vital em um momento em que muitos se aproveitam dos momentos de crise para realizar ataques cibernéticos. Um dos tipos mais comuns de ataques é o chamado phishing. 

O phishing é um dos métodos mais comuns utilizados por criminosos cibernéticos para obter dados valiosos dos usuários. Consiste no envio de um e-mail passando-se por uma empresa ou pessoa pedindo que o receptor envie informações particulares, como senhas, dados bancários ou detalhes confidenciais da organização.

Segundo o estudo, 37% dos entrevistados diz já ter sido vítima desse tipo de esquema (seja antes ou depois do início da pandemia), enquanto 5% diz não saber. Entre as vítimas, 30% afirmam que a mensagem estava relacionada ao coronavírus. 

segurança digital vítimas phishing

Como se proteger contra e-mails de phishing

A preparação dos funcionários para reconhecer esse tipo de ameaça deve fazer parte da rotina das PMEs. 

Entre os principais pontos a serem observados estão:

  • Fomentar o uso de softwares de segurança de email.
  • Realizar treinamentos de segurança cibernética.
  • Deixar claro quais são os protocolos em caso de ataque e indicar com quem é preciso entrar em contato em caso de emergência.

O último ponto é uma das principais falhas entre as PMEs ouvidas pelo Capterra. Como deixam claros os dados apresentados no infográfico abaixo, ainda que a figura do responsável pela segurança da informação nas empresas não seja algo raro, muitas falham na hora de comunicar os funcionários sobre a existência desse profissional.

segurança dados responsável

Treinamento e comunicação são essenciais

Como mostra a pesquisa, a crise do coronavírus deixou clara a falta de preparo das PMEs para o trabalho remoto. 

O que não é de estranhar, já que a crise representou a estreia dessa modalidade de trabalho para 55% dos pequenos negócios hoje em regime de home office no Brasil.

Os cuidados para garantir a segurança durante o teletrabalho, porém, deverão seguir na pauta dos empresários daqui para frente, seja pela duração da crise ou pelos sinais de que a pandemia mudará para sempre a maneira como os trabalhadores enxergam o trabalho em casa.

Vale lembrar que, de acordo com a pesquisa, a maioria dos trabalhadores quer seguir com a prática da modalidade após o fim da crise. 

 


Metodologia

Para reunir os dados presentes neste estudo, o Capterra realizou um levantamento online entre os dias 3 e 4 de abril em que ouviu 481 profissionais que trabalham em micro, pequenas e médias empresas (com até 250 funcionários) de diferentes setores de todo o país. Os resultados são representativos da pesquisa, mas não necessariamente da população como um todo. 

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Mit diesen drei beliebten Remote-Monitoring-Tools für das IT-Controlling lassen sich Software, Hardware und Netzwerkressourcen aus der Ferne überwachen.

Niemand stellt sich gerne vor, dass wichtige unternehmenseigene IT-Ressourcen wie Laptops und Server gestohlen werden könnten. Auch das Risiko möglicher Verluste sensibler Daten und Rufschädigungen bereitet vielen Unternehmen Sorgen, besonders wenn Angestellte remote arbeiten oder viel reisen, um Kundentermine wahrzunehmen.

Doch auch wenn bei der Remote-Arbeit ein gewisses Risiko vorhanden ist, besteht kein Grund zur Panik: Mit Remote-Monitoring-Tools können die von Angestellten genutzten Softwareanwendungen aus der Ferne aktualisiert, Fehler behoben oder Daten auf verlorengegangenen oder gestohlenen Geräten gelöscht werden.

Viele Unternehmen beschäftigen Vollzeitangestellte oder Freelancer in ganz verschiedenen Ecken der Welt, die unternehmenseigene Tools und Daten verwenden. Durch das Internet und die zunehmende Nutzung von Cloud-Anwendungen können Teammitglieder mittlerweile völlig ortsunabhängig arbeiten.

3 erstklassig bewertete Remote-Monitoring-Tools für das IT-Controlling

Remote-Monitoring-Lösungen für dein IT-Controlling

Remote-Monitoring-Lösungen sind Tools für das IT-Controlling bzw. IT-Management, mit denen technologische Assets von jedem Ort aus überwacht, verwaltet und geschützt werden können. In diesem Artikel vergleichen wir drei erstklassig bewertete Remote-Monitoring-Tools anhand der Nutzerbewertungen auf GetApp.

Unsere Top 3 Remote-Monitoring-Lösungen

3 erstklassig bewertete Remote-Monitoring-Tools für das IT-Controlling

Weitere Informationen zu unserer Vorgehensweise findest du unten auf dieser Seite.* Die Lösungen werden in alphabetischer Reihenfolge vorgestellt.

  1. LogMeIn Central: Endpunkt-Management-Tool mit Funktionen zur Remotesteuerung und -bereitstellung

LogMeIn Central ist ein Endpunkt-Management-Tool, mit dem IT-Manager*innen Routineaufgaben wie Softwareupdates und Patchinstallation automatisieren und remote durchführen können.

Neben Sicherheitsfunktionen wie Virenschutz und Nutzermanagement ermöglicht die Software auch die zentralisierte Remote-Überwachung von Servern und die Bereitstellung von Software von überall aus. Außerdem kann Software von Drittanbietern integriert werden.

Remote-Monitoring-Funktionen von LogMeIn Central

  • Remotezugriff und -steuerung für Desktop-PCs
  • Anzeige mehrerer Remotedesktop-Monitore auf dem lokalen Bildschirm
  • Remote-Überwachung der Desktop-Performance und der Systemintegrität aller IT-Assets im Netzwerk
  • Erweiterte Berichte erstellen und Echtzeitwarnungen zum Systemstatus erhalten
  • Steuerung von Desktop-PCs über Android- und iOS-Geräte mit den mobilen Zugriffsfunktionen von LogMeIn Central
Tracking und Monitoring von Computern nach Standort und Zugriffsberechtigungen in LogMeIn Central

Trends im Nutzerfeedback

Wir haben die Nutzerbewertungen auf GetApp analysiert und zusammengefasst, was echte Nutzer*innen von LogMeIn Central über die Remote-Monitoring-Funktionen der Software sagen.

Das wird positiv bewertet

  • Eine Vielzahl an Anpassungsmöglichkeiten und -funktionen ist verfügbar.
  • Die Systemüberwachung über die mobile App für Android- und iOS-Geräte wird als intuitiv wahrgenommen.
  • Benutzerfreundliche und zuverlässige Funktionen für die Remote-Verwaltung einer großen Zahl von Geräten und Systemen.

Das könnte verbessert werden

  • Die Basisversion der Software bietet nur beschränkte Funktionen und die Upgrades werden als teuer empfunden.
  • Die Navigation zwischen mehreren Monitorbildschirmen kann einigen Bewertungen zufolge zu Verzögerungen im System führen.
  • Manche Nutzer beschreiben gelegentliche Verlangsamungen und Konnektivitätsprobleme, die es erschweren, den Remote-Bildschirm klar zu erkennen.

Für wen ist LogMeIn Central geeignet?

Die Mindestanzahl der verwalteten Computer beträgt 25, sodass LogMeIn Central von Unternehmen mit 25 oder mehr Computern genutzt werden kann.

  1. NinjaRMM: Remote-Monitoring-Lösung mit Endpunkt-Management-Funktionen

Mit dem Netzwerkmonitoring- und Management-Tool NinjaRMM können Unternehmen Workstations, Laptops, Desktop-PC, Netzwerkgeräte und Server remote verwalten. Nutzer*innen können Endpunkte mit den Funktionen für das Konfigurationsmanagement und dem integrierten Virenschutz sichern.

Die Funktionen von NinjaRMM umfassen Remote-Befehlszeilen, Remotesteuerung, Datei-Explorer und Skripting, sodass IT-Manager*innen IT- und Netzwerkprobleme per Fernzugriff beheben können. Auch unternehmensweite IT-Änderungen werden leichter gemacht.

Das Software-Abonnement umfasst eine mobile App , mit der das IT-Personal Geräte- und Netzwerkaktivitäten vom Smartphone aus überwachen können.

Remote-Monitoring-Funktionen von NinjaRMM

  • Performance-Überwachung für Windows- und Mac-Workstations und Warnmeldungen, falls die Leistung unter das normale Niveau sinkt
  • Remote-Monitoring von Netzwerkgeräten wie Druckern, Firewalls und Routern
  • Automatisierung von IT-Aufgaben mit triggerbasierten Befehlen (Skripten)
  • Verwaltung von Antivirus-Aktivitäten und Online-Verfolgung von Sicherheitsbedrohungen
  • Nachverfolgung von IT-Inventar wie Computern, Laptops, Software-Abonnements und Softwarelizenzen
Überwachen der Integrität von Workstations, Servern und Netzwerkgeräten in NinjaRMM
Überwachen der Integrität von Workstations, Servern und Netzwerkgeräten in NinjaRMM

Trends im Nutzerfeedback

Wir haben die Nutzerbewertungen auf GetApp analysiert und zusammengefasst, was echte Nutzer*innen von NinjaRMM über die Remote-Monitoring-Funktionen der Software sagen.

Das wird positiv bewertet

  • Automatisierungsfunktionen wie Skripting sparen Zeit, indem sie Probleme automatisch erkennen und beheben.
  • Die Software kann den Bewertungen zufolge leicht installiert und eingerichtet werden.

Das könnte verbessert werden

  • Es stehen nur grundlegende Berichterstellungsfunktionen zur Verfügung und die Nutzer*innen wünschen sich erweiterte Berichte und bessere Anpassungsmöglichkeiten.
  • Einige Nutzer*innen berichten von einer Verzögerung bei der Integration von NinjaRMM in TeamViewer, eine beliebte Remotesupport-Lösung.

Für wen ist NinjaRMM geeignet?

IT-Teams in kleinen und mittelgroßen Unternehmen und Managed Service Provider (MSPs), die eine Remote-Monitoring- und Endpunktmanagementlösung suchen.

  1. Pulseway: Remote-Monitoring-Tool zur Verwaltung der IT-Infrastruktur

Pulseway ist eine Software für das Remote-Monitoring und -Management von IT-Assets, die unter Linux, Windows und Mac funktioniert. Pulseway bietet Echtzeit-Statusberichte zu Systemressourcen, Netzwerkleistung, virtualisierten Geräten, angemeldeten Nutzern und mehr.

Unternehmen können mit den Apps für Mobilgeräte oder der Web-App (beides im Abonnement inbegriffen) ihre gesamte IT-Infrastruktur verwalten und überwachen. Außerdem bietet das Tool Funktionen wie Netzwerkerkennung, Betriebssystem-Patchmanagement, Befehlsverfolgung, Active Directory-Monitoring, Verlaufsprotokolle zu Benachrichtigungen und benutzerdefinierte Berichte.

Remote-Monitoring-Funktionen von Pulseway

  • Auf Systemprobleme reagieren und Probleme remote beheben, indem Befehle von Mobilgeräten oder Laptops gesendet werden
  • Remote Befehle ausführen, Geräte neu starten, wichtige Updates anwenden und laufende Prozesse verwalten
  • Remotesteuerung von Netzwerkcomputern und Peripheriegeräten wie Mäusen und Bildschirmen, ohne zusätzliche Ports zu öffnen oder eine Firewall zu erstellen
  • Tracking von Metriken und Informationen wie CPU-Auslastung und Gerätestandort sowie Details zu den in der Netzwerkinfrastruktur laufenden Hardwaresensoren und Prozessen
  • Von jedem Ort aus Ereignisprotokolle lesen, Dienste ausführen und steuern und Berichte planen
Asset-Erkennung und -Bereitstellung in Pulseway
Asset-Erkennung und -Bereitstellung in Pulseway

Trends im Nutzerfeedback

Wir haben die Nutzerbewertungen auf GetApp analysiert und zusammengefasst, was echte Nutzer*innen von Pulseway über die Remote-Monitoring-Funktionen der Lösung sagen.

 Das wird positiv bewertet

  • Viele Bewertungen heben die Remotedesktop-Funktionen von Pulseway positiv hervor, vor allem für Patchmanagement, Zeitplanung und Updates, sowie die Möglichkeit, Geräte remote neu zu starten, ohne neue Ports oder Firewalls einzurichten.
  • Außerdem finden die Rezensent*innen die Warnmeldungen und Benachrichtigungen gut, die zu kritischen Funktionen und Problemen gesendet werden.

 Das könnte verbessert werden

  • Einige Nutzer*innen berichten von Problemen während Remote-Verbindungen, beispielsweise beim Navigieren des Remote-Bildschirms oder bei Tastatureingaben.
  • Die mobile App ist einigen Bewertungen zufolge manchmal langsam, bietet nur grundlegende Remotesteuerungsfunktionen und bietet keine Shortcuts für häufig genutzte Befehle.

Für wen ist Pulseway geeignet?

Pulseway bietet Versionen für IT-Teams sowohl kleiner als auch großer Unternehmen an. Die Software ist als gehostete oder On-Premises-Version verfügbar und kann auch von Managed Service Providers (MSPs) verwendet werden.

Nächste Schritte

In eine fundierte Software-Kaufentscheidung fließen viele Faktoren ein. Bei der Suche nach einer Remote-Monitoring-Lösung sind folgende Überlegungen sinnvoll:

  • Identifiziere die spezifischen Anforderungen deines Unternehmens. Brauchst du die Software, um remote Software bereitzustellen, den Bildschirm zu übertragen, Sitzungen zu steuern oder mehreres davon?
  • Erstelle eine Liste von IT-Management-Software, die genau die von dir benötigten Remotesteuerungsfunktionen bietet. Es lohnt sich nicht, für Funktionen zu zahlen, die gar nicht gebraucht werden.
  • Wirf einen Blick auf kostenlose Tools und nutze kostenlose Testversionen und Demos, um Software in die engere Auswahl zu nehmen, die für dein Unternehmen und dein Budget am besten geeignet ist.

Weitere hilfreiche Ressourcen

Die richtige Remote-Monitoring-Software für dein IT-Controlling zu finden kann eine Herausforderung sein: Viele Lösungen bieten ähnliche Funktionen und oft verwenden Anbieter sehr technischen Jargon auf ihren Websites und in ihren Produktanleitungen. Wir möchten dir helfen, indem wir die Dinge vereinfachen.

Im IT-Management-Softwareverzeichnis von GetApp  findest du eine umfassende Liste von Produkten, die Funktionen für das Asset-Management und die Remotesteuerung bieten. Lies echte Nutzerbewertungen, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen, und nutze unser Vergleichstool für einen schnellen Vergleich von Produkten anhand von Funktionen, Preis und Integrationen.

Auch interessant:


* Methodik

Die in diesem Artikel aufgeführten Produkte wurden folgendermaßen ausgewählt:

  • Wir haben alle auf GetApp gelisteten IT-Management-Produkte aufgelistet, die zwischen dem 12. März 2019 und dem 12. März 2020 mehr als 20 Bewertungen hatten und mit mindestens 4,5 bewertet wurden.
  • Aus dieser Liste haben wir anschließend ausschließlich die Tools gewählt, die Asset-Management- und Remotesteuerungsfunktionen bieten.
  • Daraufhin schlossen wir alle Tools aus, deren Preis in der Basisversion höher lag als 5 $ pro Gerät und Monat.
  • Die verbleibenden Produkte haben wir nach der Gesamt-Nutzerbewertung sortiert, um unsere Top 3-Empfehlungen zu erhalten.

De 5 beste Wunderlist-alternatieven voor jouw taakmanagement

wunderlist alternatieven

De populaire taakmanager Wunderlist heeft zijn laatste taak bijna afgerond, want de to-do app gaat met pensioen. Tot grote teleurstelling van veel gebruikers, want de zoektocht naar een alternatief is zo makkelijk nog niet. Wij ondersteunen jullie hier graag bij en hebben het brede aanbod aan taakmanagement tools onderzocht, waaruit we 5 uitstekende alternatieven voor jullie hebben gekozen.

De beste Wunderlist-alternatieven

wunderlist alternatieven

Maar eerst nog even over Wunderlist…

Wunderlist wordt stopgezet. Voor Wunderlist gebruikers, die het einde van de app al een tijdje met spijt tegemoetzien, is dit oud nieuws. Al enige tijd geleden werd het einde van de to-do app aangekondigd. In een blogartikel laten ze ons nu weten dat het per 6 mei zover zal zijn.

Sinds de publicatie van de To-Do app van Microsoft in Office 365 is al duidelijk dat de Wunderlist service zal stoppen. De in 2011 gepubliceerde taskmanager app van de Berlijnse start-up 6 Wunderkinder werd in 2015 opgekocht door Microsoft. Microsoft kondigde aan dat de toepassing door een nieuwe app vervangen zou worden, zodra de functionaliteiten van Wunderlist zijn omgezet in Microsoft To-Do. Dat is nu drie jaar geleden.

De migratie van Wunderlist naar andere taakmanagers

Microsoft zou het liefste zien dat alle Wunderlist gebruikers op de Microsoft To-Do app overschakelen. De switch naar To-Do lijkt op het eerste gezicht de makkelijkste weg, aangezien taken binnen enkele seconden gemigreerd kunnen worden. Een aantal andere grote to-do tools stelt echter ook officiële migratietools ter beschikking, waarmee jouw taken net zo makkelijk kunnen worden overgeheveld.

Een migratietool van de fabrikant is weliswaar een groot voordeel bij het switchen, maar geen must. Als het Wunderlist alternatief van jouw voorkeur de migratie niet ondersteunt, hebben wij een mooie workaround voor je. Zapier beschikt over een eigen Wunderlist integratie, waarmee data uit Wunderlist naar duizenden toepassingen kunnen worden geëxporteerd. De integratie is volledig gratis voor de overdracht van 100 taken per maand.

De 5 beste alternatieven voor Wunderlist

Op naar de beste alternatieven voor Wunderlist. Alle voorgestelde takenmanagers voldoen aan de door ons vastgelegde selectiecriteria, die je vindt aan het einde van dit artikel. Laten we onze lijst met tools starten met To-Do. De volgorde van de lijst zegt overigens niets over de rangschikking van de taakmanagers.

1. Microsoft To-Do: de logische switch

Zoals al eerder vermeld, zou Microsoft het liefst zien dat Wunderlist gebruikers omschakelen naar To-Do. De Microsoft app lijkt op Wunderlist qua opbouw en zal gebruikers vertrouwd voorkomen. To-Do kan alles wat Wunderlist ook kan. Bovendien zijn er wat extra’s, zoals een gepersonaliseerde dagagenda en achtergronden voor de lijsten die door de gebruiker kunnen worden gedefinieerd.

Voordelen & bijzonderheden

Het grote voordeel van To-Do is de integratie met het ecosysteem van Microsoft. Taken kunnen bijvoorbeeld gesynchroniseerd worden met Outlook. Verder kunnen gebruikers van Windows taken met Cortana, de virtuele assistent, toevoegen of via invoer in het startmenu. Typ je dus ‘voeg brood toe aan mijn boodschappenlijst’ dan wordt brood toegevoegd aan de lijst met de naam ‘boodschappen’.

Nadelen

Microsoft To-Do is puur een taskmanager. In tegenstelling tot de andere toepassingen in deze lijst is To-Do niet geschikt voor samenwerking in teams of voor projectbeheer.

Kosten

Microsoft To-Do is gratis voor alle Office 365 klanten.

Databescherming en lokale contactpersoon

Jouw taken worden opgeslagen in je Exchange map, waarin zich ook data van andere Exchange modules zoals e-mails, contacten en notities bevinden. Europese data verlaten standaard niet de regio Europa. Bij vragen en problemen kunnen gebruikers terecht bij de Nederlandse Microsoft Support.

alternatief voor wunderlist
Voorbeeld dagagenda van Microsoft To-Do (bron)

2. Trello: het bekendste alternatief

Trello is de bekendste taakbeheertool op deze lijst. Het aantal Trello gebruikers spreekt voor zich. Trello wordt gewaardeerd met 4,5 sterren door 16.234 trotse gebruikers.

In de online toepassing is het mogelijk om op zogeheten boards samen met andere leden lijsten op te stellen. Ze kunnen naar behoefte worden bewerkt en met checklists, databijlagen en deadlines worden aangevuld. Gebruikers kunnen kaarten verschuiven om te laten zien waar hun taak zich bevindt binnen de geplande workflow.

Voordelen & bijzonderheden

Voor bedrijven is het grote voordeel dat veel medewerkers de tool al kennen en vertrouwd zijn met de functionaliteiten. Trello is vooral populair bij IT-teams. Scrum-gebruikers stellen vaak workflows met Trello-boards op en gebruiken bijvoorbeeld de kolommen Product-backlog, Sprint-planning, Actuele sprint, In bewerking en Uitgevoerd.

Nadelen

In de eigenlijk gratis tool moet je voor de meeste functionaliteiten betalen voor de zogeheten Power-Ups. Veel van de Trello functionaliteiten zijn gebaseerd op Power-Ups, die alternatieve weergaven zoals Gantt-diagrammen en extra functies zoals samenwerking, toegangsrechten, tijdregistratie en rapportagemogelijkheden bevatten.

Kosten

Wil je meer dan één van deze Power-Ups gebruiken, dan kost Trello tussen 0 en 9,99 dollar per gebruiker.

Databescherming en lokale contactpersoon

Trello is conform AVG en heeft een Nederlandse klantenservice. Als gebruikers geavanceerde veiligheidsfunctionaliteiten willen zoals Single Sign-On, een tweetraps-authenticatie of de versleuteling van opgeslagen data, dan kunnen deze worden gekocht voor 20,83 dollar per gebruiker in de Enterprise versie.

Migratie van Wunderlist naar Trello

Trello biedt helaas geen migratietool aan. De migratie moet daarom via Zapier plaatsvinden.

to-do-app-trello
Voorbeeld Trello board van een ICT-team (bron)

3. Todoist: de leukste switch

Todoist is een intuïtief te bedienen taskmanager, waarvan de layout doet denken aan die van Gmail. Gebruikers kunnen in Todoist samenwerken met anderen, lijsten delen, herinneringen en subtaken opstellen, data toevoegen en nog veel meer. Taken kunnen met de online toepassing heel makkelijk worden afgerond.

Voordelen & bijzonderheden

Todoist biedt unieke gamification functies, die je niet in andere tools vindt. De tool moedigt gebruikers aan ‘Todoist Karma’ te verdienen om hun productiviteitstrends bij gedane taken bij te houden. Gebruikers hoeven alleen het aantal dagelijkse en wekelijkse taken vast te leggen en ontvangen Karma-punten voor het behalen van hun doelen.

Nadelen

De gratis versie van Todoist biedt alleen zeer beperkte functionaliteiten. Gebruikers kunnen geen filters gebruiken, geen opmerkingen of data-uploads aan hun taken toevoegen en er is geen toegang tot herinneringen.

Kosten

Todoist is gratis voor 5 gebruikers en 80 projecten. In de premium versie (voor 25 gebruikers en tot 300 projecten) kost de tool € 3 per maand en gebruikers krijgen toegang tot extra functies. Voor € 5 is de tool beschikbaar tot 50 gebruikers en 500 projecten.

Databescherming en lokale contactpersoon

Todoist is conform de AVG en biedt een Nederlandse klantenservice aan. Todoist premium- en business gebruikers profiteren van dagelijkse automatische backups binnen de app. Business-klanten krijgen voorrang bij de support.

Migratie van Wunderlist naar Todoist

Todoist stelt een eigen migratietool voor het overnemen van data uit Wunderlist beschikbaar. De migratie is daardoor snel en eenvoudig.

to-do list app Todoist
Voorbeeld Karmapunten in Todoist (bron)

4. MeisterTask: het meest gebruiksvriendelijke alternatief

MeisterTask is een taskmanager van MeisterLabs GmbH in Duitsland, die erin geslaagd is wereldwijd te behoren tot de meest populaire toepassingen voor het plannen van taken. Deze online tool kan worden ingezet als eenvoudige takenlijst of als oplossing voor projectmanagement. MeisterLabs biedt naast MeisterTask het bekende mindmapping programma MindMeister aan. Heb je een tool nodig om ideeën te ontwikkelen, dan vormt de combinatie van beide tools een uitstekende oplossing. Je importeert Mindmaps heel makkelijk en verandert het in MeisterTask in taken.

Voordelen & bijzonderheden

MeisterTask is de meest gebruiksvriendelijke takenmanagement software op deze lijst. De gebruikersvriendelijk van Meistertask wordt met 4,8 van de 5 sterren beoordeeld op Capterra. De tool is snel onder de knie te krijgen en werkt intuïtief.
Het bijzondere aan MeisterTask is de configureerbare taakautomatisering. Hiermee kan een actie in MeisterTask getriggerd worden zodra een bepaalde taak is uitgevoerd of een mijlpaal is bereikt. MeisterTask kan bijvoorbeeld automatisch de tijdregistratie stopzetten zodra een taak is uitgevoerd. Of via Slack een bericht aan collega’s sturen om de taak over te dragen.

Nadelen

In de gratis versie moeten gebruikers het helaas zonder deze bijzonder coole triggerfunctie doen.

Kosten

Er is een gratis versie voor een maximum van 3 projecten. De Pro-versie is er voor € 8,25 en biedt een onbeperkt aantal projecten en extra taken.

Databescherming en lokale contactpersoon

MeisterTask is een onderdeel van MeisterLabs GmbH. Data worden opgeslagen in Duitse datacentra. Volgens Capterra gebruikers is de klantenservice van MeisterTask behulpzaam en antwoordt snel.

Migratie van Wunderlist naar MeisterTask

Ook MeisterTask maakt de migratie van Wunderlist makkelijk en biedt in de toepassing een importfunctie aan.

Altenatief taakmanager wunderlist
Projectboard in MeisterTask (bron)

5. Zenkit: het verrassende alternatief

Deze taskmanager biedt ondernemingen een takenbeheer tool die je kunt aanpassen via het dashboard, dat als Kanbanbord, lijst, kalender, tabel of mindmap gebruikt kan worden. Zenkit wil zich manifesteren als allround oplossing op de markt en biedt naast het takenbeheer ook functionaliteiten uit projectmanagement en CRM’s aan. Op die manier kun je naast taken ook teamwerk, klanten en documenten beheren. Met de takenlijsten add-on kunnen in Zenkit lijsten veranderd worden in takenlijsten.

Voordelen & bijzonderheden

Het voordeel van Zenkit is, dat de toepassing naast het overzichtelijke takenbeheer ook als volledige projectmanagement software kan worden ingezet. En we hebben een verrassing. Zenkit ontwikkeld een gratis to-do list app voor gebruikers die Wunderlist uitschakelen en vervolgens niet naar een omvangrijk projectbeheer zoeken maar naar een eenvoudige takenplanner. Deze app ging live op 6 april. Wij hebben de exclusieve interne versie al voor de publicatie voor jullie getest. De app biedt dezelfde functionaliteiten als Wunderlist, zoals bijvoorbeeld intelligente lijsten, de inbox en herinneringen. Ook het intuïtieve scherm herinnert je aan Wunderlist. Het is in ieder geval de moeite waard om de app even te checken!

Nadelen

Documenten kunnen niet samen worden bewerkt zonder Drive. Bovendien is er geen team chatfunctie.

Kosten

Zenkit is gratis tot 3 gebruikers en 1 GB dataopslag. Voor € 9 heb je een onbeperkt aantal gebruikers en 6 GB dataopslag. In de Business versie voor € 25 vinden gebruikers naast 50 GB dataopslag ook toegang tot verdere functies zoals centraal gebruiksbeheer, priority klantenservice en Single Sign-On.

Databescherming en lokale contactpersoon

Alle data worden opgeslagen in Duitse datacenter en Zenkit biedt in alle prijsklassen (ook de gratis versie) een tweetraps-authenticatie aan. De Zenkit klantenservice antwoordt snel via e-mail, de chat of telefonisch.

Migratie van Wunderlist naar Zenkit

Zowel voor de projectmanagement software Zenkit als voor de nieuwe To-Do toepassingen wordt een migratietool aangeboden voor de eenvoudige import van Wunderlist data.

to-do list app
De nieuwe To-Do app van Zenkit (bron)
Voor nog meer wunderlist-alternatieven kun je de volledige lijst met to-do apps bekijken op Capterra.

Selectiecriteria van de Wunderlist-alternatieven:

  • Alle takenmanagers op onze lijst hebben een algemene beoordeling van ten minste 4,5 van de 5 sterren op Capterra en zijn beoordeeld door meer dan 200 gebruikers.
  • De tools ondersteunen teams op afstand en worden in de cloud aangeboden.
  • Hun kosten zijn vergelijkbaar met die van Wunderlist, d.w.z. dat de aanbieders een gratis basisversie leveren en de upgradekosten minder dan 10 euro per maand en per gebruiker bedragen.
  • De tools bieden integraties en kunnen daarom aan vele bedrijfsoplossingen worden gekoppeld.
  • Ze zijn AVG-conform.

 

5 Consigli per fare e-mail marketing in tempi di crisi

5 consigli per fare email marketing in tempi di crisi

Esempi per fare e-mail marketing in tempi di crisi

Sei alla ricerca di esempi e suggerimenti per fare e-mail marketing? Questo articolo ti aiuterà a mettere a fuoco i passi principali per una strategia di successo.

Avviare una campagna marketing efficace si rivela una scelta sempre valida per accrescere il volume del proprio business.

Tuttavia, possono verificarsi circostanze in cui non tutto va a gonfie vele e si è chiamati ad affrontare dei tempi di crisi, come quello dettato dall’emergenza del Covid-19. Adesso più che mai, ogni azienda deve attuare tutte le strategie possibili per evitare di incorrere in un fallimento della sua politica di comunicazione.

Anche in questo momento di crisi, il web rappresenta uno strumento primario da utilizzare per attirare nuovi clienti verso il proprio marchio e coinvolgere quelli già fidelizzati. Al riguardo infatti, occorre considerare che le persone ora passano la maggior parte del loro tempo a casa e che si collegano di più a Internet per informarsi e intrattenersi.

Pertanto, le PMI possono puntare verso strategie di e-mail marketing ancora migliori, che cioè siano adatte a questo difficile contesto e che siano rivolte alla trasmissione dei messaggi giusti. I software per e-mail marketing costituiscono un grande aiuto per gli imprenditori per comunicare anche in tempo di crisi aziendale.

Di seguito, scopri i nostri consigli e gli esempi di email marketing per portare avanti una campagna di comunicazione di successo nonostante il coronavirus.

5 consigli per fare e-mail marketing in tempi di crisi


  1. Controlla i flussi di automazione delle e-mail per non inviare messaggi fuori luogo.
  2. Suggerisci ai tuoi clienti il modo migliore per sfruttare un prodotto e/o un servizio a casa propria .
  3. Fornisci i materiali giusti per usufruire al meglio dei servizi della tua azienda.
  4. È tempo di storytelling: racconta la storia e i valori che sono alla base del tuo lavoro.
  5. Costruisci messaggi motivazionali e rassicuranti per il tuo pubblico.

1. Controlla i flussi di automazione delle e-mail per non inviare messaggi fuori luogo

Per una buona campagna di e-mail marketing, le aziende possono attivare i cosiddetti flussi di automazione, con cui inviare automaticamente dei messaggi preimpostati al verificarsi di determinati eventi.

Esempi di e-mail marketing posso essere i messaggi di benvenuto quanto avviene l’iscrizione di un nuovo utente nella mail list, i messaggi di scadenza a un abbonamento o piuttosto i messaggi inviati ai propri iscritti con l’attivarsi di una nuova promozione.

Tuttavia, in un contesto di emergenza, alcune delle e-mail inviate automaticamente con i flussi di automazione potrebbero sembrare fuori luogo se non addirittura di cattivo gusto. Pertanto, è consigliabile controllare questo sistema ed eliminare i messaggi che non si adattino allo scenario attuale, per crearne altri più consoni alle nuove esigenze.

2. Pianifica le e-mail suggerendo ai tuoi clienti il modo migliore per sfruttare un prodotto e/o un servizio a casa propria

Se a causa del coronavirus sei impossibilitato a concludere nuove vendite, vista la chiusura di fabbriche e negozi, fa in modo che i tuoi clienti abbiano l’impressione che l’azienda sia comunque presente al loro fianco.

Per farlo, anche in questo caso sfrutta l’e-mail marketing e comunica anche durante la crisi aziendale con il tuo pubblico: progetta delle e-mail che contengano dei suggerimenti o dei consigli utili per poter fruttare al meglio il servizio o il prodotto, anche stando a casa, preparando delle rubriche e dei contenuti ad hoc per coinvolgere e fidelizzare ulteriormente gli utenti che ti seguono.

3. Fornisci i materiali giusti per usufruire al meglio dei servizi della tua azienda

Sulla linea del consiglio precedente, a corredo delle e-mail invia in allegato alcuni materiali da scaricare e inserisci il link di riferimento.

Nel dettaglio, si tratta di inviare guide, codici sconto e brochure relativi ad alcuni prodotti e da sfruttare poi quando si potrà di nuovo avere accesso al punto vendita e alle nuove promozioni.

Con tali esempi di e-mail marketing non solo attiri i tuoi clienti adesso, ma puoi accrescere la loro fiducia e il loro apprezzamento anche nel prossimo futuro, poiché potranno acquistare ciò che interessa loro a un prezzo più vantaggioso.

Inoltre puoi sfruttare l’e-mail marketing anche per inviare ad esempio delle guide esplicative su prodotti nuovi, in procinto di essere commercializzati, così da accrescere l’interesse e l’attesa verso la tua prossima riapertura.

4. È tempo di storytelling: racconta la storia e i valori che sono alla base del tuo lavoro

In un contesto come quello causato dal coronavirus, l’e-mail marketing è uno strumento ottimo anche per avvicinare l’azienda al pubblico e quale modo migliore per farlo se non raccontare un po’ della propria storia?

Crea allora un messaggio senza uno stretto fine promozionale, ma che sia esplicativo dell’impegno e dei valori che sono alla base del tuo lavoro.

Parla dei tuoi inizi, dei motivi che hanno portato alla nascita della tua azienda, del rapporto con i dipendenti e tutto ciò che sia in grado di diminuire la distanza tra il pubblico e il tuo marchio e che soprattutto faccia sì che i clienti preferiscano te ai tuoi concorrenti.

5. Non dimenticare l’aspetto emotivo delle e-mail: costruisci messaggi rassicuranti per il tuo pubblico

In ultimo, ma non per importanza, poni attenzione all’aspetto emotivo delle tue e-mail.

L’attuale emergenza è colpevole di aver creato in molte persone un senso di angoscia e frustrazione; pertanto, se vuoi accrescere la fiducia verso la tua azienda, non limitarti ad usare la posta elettronica solo per vendere, ma accompagna il contenuto delle e-mail con messaggi di incoraggiamento e rassicurazione, sia per il tuo utente che per te la società in generale.

Alla fine, quando questo periodo sarà passato, la vicinanza e il sostegno dimostrati ai tuoi clienti ti verranno ripagati.

Sei alla ricerca di un software per e-mail marketing? Dai un’occhiata all’elenco di Capterra!