Pourquoi (et comment) les PME choisissent des solutions cloud ?

PME et cloud

PME et cloudLes applications business en mode SaaS (Software as a Service), parfois regroupées sous l’adjectif “cloud”, continuent de séduire et particulièrement chez les PME. En 2012 déjà, une PME française sur cinq avait recours à une solution cloud. On en comptait une sur trois en 2014. Outils collaboratifs, gestion de données, CRM, comptabilité, marketing,… plus aucune activité de l’entreprise moderne n’est épargnée par la vague SaaS. Continue reading “Pourquoi (et comment) les PME choisissent des solutions cloud ?”

Live chat de votre service client : les 6 erreurs à éviter

live chat

live chatQuel est le plus difficile : séduire une potentielle conquête ou impressionner un client ? En matière de relations amoureuses, les règles de la discussion en ligne et des textos sont déjà bien établies – la jouer décontracté, ne pas se montrer trop impatient, agir de façon nonchalante – en revanche, lorsqu’il s’agit de discuter avec vos clients, c’est une toute autre histoire.

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IoT : quels risques, quelles solutions ?

IoTImaginez un monde dans lequel le thermostat de votre bureau pourrait stocker les données de votre PDG, où le frigo des employés pourrait s’intéresser aux mots de passe de l’entreprise et où l’airbag de la voiture d’un de vos commerciaux pourrait être contrôlé et déployé à distance. Bienvenue dans le monde fascinant, mais quelque peu terrifiant, de l’Internet des Objets pour entreprise, ou Internet of Things (IoT) en anglais.

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La preuve sociale : l’importance du retour d’expérience du consommateur

Preuve sociale

Preuve socialeLa “social proof” ou “preuve sociale” est un terme très à la mode depuis quelques temps, et ce terme prend de plus en plus d’ampleur dans le domaine du marketing en ligne. Les commerçants en ligne ou les propriétaires de petites entreprises doivent prendre en compte le fait que l’expérience d’un consommateur peut influencer l’expérience d’une autre personne. Cependant, il y a un consensus – en effet être l’élève avec les meilleures notes ne fera pas nécessairement de vous le garçon le plus populaire de l’école.

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